정보화동향 : 핫이슈 2 ; e-Government 행정서비스의 고객지향성 평가

장철영 한국지역정보개발원 (구 자치정보화조합) 2005 지역정보화 Vol.33 No.-

Post-DEA를 활용한 지방의료원의 조직운영형태별 효율성 평가

장철영,성도경,최인규 한국정부학회 2007 한국행정논집 Vol.19 No.4

본 연구에서는 조직운영형태별로 다양하게 운영되고 있는 전국 시·도·군 34곳 지방의료원의 상대적 효율성을 분석하였다. 연구의 목적으로는 첫째, 기존의 효율성에 대한 연구를 기초로 효율성 측정의 변수를 탐색하고 확정된 변수를 이용하여 공공의료서비스 효율성을 측정한다. 둘째, 연구를 통해 각 기관에서 행해지고 있는 공공의료서비스의 효과를 평가할 수 있는 평가척도를 개발하고 각 기관의 의료서비스 질을 평가하여 향후 공공의료서비스의 효율성을 극대화할 수 있는 방법을 제시한다. 셋째, 공공의료서비스를 시행하고 있는 34개 지방 의료원에서 가장 효율적으로 운영되고 있는 지방의료원을 벤치마킹하여 상대적인 측면 즉, 민간위탁과 직접경영의 성과평가를 통해 경쟁을 유도하여 공공의료서비스의 운영 실행을 피드백 할 수 있는 기준을 제시한다. 본 연구에서 사용된 분석기법으로는 DEA(Data Envelopment Analysis)로 각 의사결정단위(DMU)들의 효율성 변화(CCR, BCC모형)를 살펴보았고, 그 후속 분석으로 Post-DEA인 Tier분석을 시도하였다. 분석결과 CCR모형의 효율성 평가에서는 효율적인 운영을 하는 지방의료원은 34개 중 8개로 23%정도의 비율을 차지하고 있었고, BCC분석에서는 민간위탁운영방식을 하고 있는 군산과 울진이 효율적인 지방의료원으로 분석되었다. 그리고 Post-DEA를 활용하여 효율적인 지방의료원을 제외한 나머지 비효율적 지방의료원을 대상으로 반복적인 상대적 효율성 재평가를 한 결과 비효율적 운영기관들의 단계적 벤치마킹 대상 준거집단이 최종 두가지의 경로군집 형태로 나타남을 확인할 수 있었다.

핵심직무특성이 테크노스트레스에 미치는 영향에 관한 연구: 사이버수사대 경찰공무원을 대상으로

장철영,김대건 한국융합과학회 2020 한국융합과학회지 Vol.9 No.2

Purpose: Today's rapidly developing Information Technology Communications were applied in various areas of organizational activities. The new ICT may lead to positive aspects such as efficiency of work and increase in productivity, but it also causes technostress, a negative effect such as exhaustion and pressure caused by the introduction and use of the new ICT. As such, it was very important to study the factors that induce technostress because technostress can have a direct effect on users' work efficiency and productivity. This study purpose to discuss the factors effecting the technostress experienced by cyber crime investigation team' police officers using ICT. Methods: In this study, factors effecting technostress were specified through prior studies, and verified this, empirical analysis was conduced on 312 police officers of the cyber crime investigation team. As for the analysis methods of this study, construct validity(Exploratory Factor) analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed. Result: As a result of the analysis, it was found that Job autonomy(β=-.319) had the greatest effect on technostress, followed by Task feedback(β=.183) and Task identity(β=.181). However, Job autonomy had a negative effect on technostress. In other words, if the autonomy is high in the job using ICT, it will mean that the technostress can be reduced. 연구목적: 오늘날 정보통신기술(Information Technology Communications)의 비약적인 발전으로 인해 조직 활동의 다양한 영역에서 새롭게 개발되거나 개선된 정보통신기술이 적용되고 있다. 새로운 정보통신기술은 업무의 효율성, 생산성 증대 등의 긍정적인 측면을 이끌어내기도 하지만 이와는 반대로 새로운 정보통신기술의 도입과 활용에 따른 기술로 인한 지침, 압박감등 부정적 영향인 테크노스트레스를 발생시키기도 한다. 이처럼 테크노스트레스는 사용자의 업무 효율과 생산성에 직접적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 테크노스트레스를 유발시키는 요인에 대한 연구가 매우 중요하다. 본 연구는 정보통신기술을 사용하는 사이버수사대 경찰공무원이 경험하게 되는 테크노스트레스에 영향을 미치는 요인에 대해 논의하고자 한다. 연구방법: 테크노스트레스에 영향을 주는 요인을 선행연구를 통해 구체화하였으며, 이를 검증하기 위해 사이버수사대 경찰공무원 312명을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 연구방법으로는 구성개념타당도(요인분석) 분석, 상관관계 분석, 그리고 다중회귀분석을 실시하였다. 결과: 분석 결과 핵심직무특성 중 업무 자율성(β=-.319)이 테크노스트레스에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 다음 순으로 과업 피드백(β=.183), 과업 정체성(β=.181)인 것으로 분석되었다. 다만, 업무 자율성은 테크노스트레스에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 정보통신기술을 활용한 업무에 있어 자율성이 높다면 테크노스트레스를 줄일 수 있음을 의미한다.

일선경찰관의 문제행위 유발요인에관한 연구 - 자기 통제력 구성요인을 중심으로 -

장철영 원광대학교 경찰학연구소 2018 경찰학논총 Vol.13 No.1

본 연구는 일선경찰관의 자기 통제력 구성요인이 경찰 문제행위에 미치는 영향을 분석하는데 그 목적이 있다. 본 연구는 일선경찰관의 자기 통제력 구성요인으로 Grasmick et al.(1993)의 구성요인인 충동성, 복잡한 과업보다는 단순한 과업 선호, 위험 추구, 지적인 행동보다는 육체적인 행동 선호, 자기중심, 화 기질을 활용하였고, 경찰 문제행위를 측정하기 위해 Wolfe & Piquero(2011)의 측정도구가 활용되었다. 분석결과, 자기 통제력 구성요인인 자기중심은 유의수준 0.01에서, 화 기질은 유의수준 0.05에서 그리고 충동성과 복잡한 과업보다는 단순한 과업선호는 유의수준 0.1에서 경찰 문제행위에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 위험 추구와 지적인 행동 보다는 육체적인 행동 선호는 통계학적으로 경찰 문제행위에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이런 연구결과를 토대로, 본 연구에서는 경찰관의 내재적·심리적 측면에 초점을 둔 일선경찰관의 자기 통제력을 강화하기 위한 방안을 제시하였다. 그 중에서도 경찰의 문제행위 근절을 위한 대표적인 방법은 경찰 스스로가 자신에 대한 통제를 강화하기 위한 노력을 경주하는 것이 가장 효과적이라 할 수 있다. 또한 경찰관을 대상으로 한 주기적 자기 통제력 측정을 통해 경찰관 스스로가 자신을 통제할 수 있는 자기관리 시스템을 마련할 필요가 있다. 또한 주기적인 MMPI(Minnesota Multiphasic Personality Inventory) 혹은 MBTI( Myers-Briggs Type Indicator) 검사를 실시하여 상급관리자가 개별 경찰관에 대하여 맞춤식 관리를 할 수 있도록 정보를 제공하는 것도 좋은 방안이 될 수 있을 것이다. The purpose of this study is to investigate the effect of determinants of self-control on police misconduct in local police organizations. In line with this perspective, this study selects impulsivity, simple task, risk seeking, physical activity, self-centered, and temper as determinants of self-control based on the research tool of Grasmick et al.(1993), utilizing the research tool of Wolfe and Piquero(2011) to measure police misconduct. This study employs a survey questionnaire to evaluate the effect of determinants of self-control on police misconduct. A 31-item survey questionnaire was administered to 400 street-level police officers working at 8 police patrol units in Daegu metropolitan city. The research data are analyzed by using four statistical methods: factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. As the result of analysis, self-centered has statistically significant effects(p<.01), temper has a statistically significant effect(p<.05), and impulsivity and simple task have statistically significant effects(p<.1) on police misconduct. The analytical results show that police organizations should establish alternatives for enhancing self-control in order to eradicate police misconduct focusing on improving mental health and psychology of police officers. The most effective way to eradicate of the police misconduct is to make efforts to strengthen the control of the police themselves. In addition, it is necessary to establish a self-management system that allows police officers to control themselves through periodic self-control measures for police officers. It may also be a good idea for senior managers to provide personalized management information to individual police officers through periodic Minnesota Multiphasic Personality Inventory(MMPI) or Myers-Briggs Type Indicator(MBTI) tests.

대퇴골 원위부 골절 노인 환자에서 잠김 금속판 고정술: 어떻게 합병증을 피할 것인가?

장철영,유제현 대한골절학회 2019 대한골절학회지 Vol.32 No.2

Distal femur fractures in elderly patients with osteoporosis are complicated because poor bone quality makes screw purchase and fixation less secure, presenting many clinical challenges to the orthopedic surgeon. Minimally invasive locked plating using an angularly stable locking compression plate has become an integral tool for achieving secure fixation in osteoporotic distal femur fractures with improved biomechanical performance. On the other hand, complications, such as implant failure and periplate fracture, have still occurred. This paper describes the principles of internal fixation in minimally invasive lateral locked plating in elderly patients with osteoporotic distal femur fractures as well as how to avoid complications. 고령의 골다공증성 대퇴골 원위부 골절은 불량한 골질로인해 나사의 견고한 고정을 얻기 어려워 치료하기 힘든 골절중 하나이다. 최근에 이러한 골절에서는 우수한 생역학적 특성으로 인해 잠김 금속판을 이용한 최소 침습적 잠김 금속판고정술이 널리 시행되고 있으며, 골다공증성 대퇴골 원위부골절에서도 견고한 고정을 통해 우수한 결과들이 보고되고있다. 하지만 고정 실패나 금속판 주위 골절 등의 합병증들이여전히 발생하고 있다. 본문에서는 골다공증성 대퇴골 원위부 골절에서 최소 침습적 외측 잠김 금속판 고정술 시 내고정원칙과 합병증을 최소화할 수 있는 방침에 대해 기술하고자한다.

해양경찰의 효율적 정책집행체계 구축 방안에 관한 연구: 불법어로를 중심으로

장철영 위기관리 이론과 실천 2013 Crisisonomy Vol.9 No.7

본 연구에서는 해양경찰 집행기능의 분산과 중복이 행정효율성에 어떠한 영향을 미치는지 연구하고자 하였다. 이를 위해 다음과 같은 연구목적을 구상하였다. 첫째, 해양경찰 정책집행이 효율적으로 수행되기 위한 법적·제도적 장치와 해양 정책수단의 종류 및 특징을 알아보고 둘째, 이러한 법적·제도적 측면에 따라 실제 업무를 수행하고 있는 해양경찰 조직의 실태와 기능배분을 국외 사례를 통해 검토해 보고자 한다. 셋째, 해양경찰의 집행체계 실태를 구체적으로 검토하기 위해 어로지도·관리 분야를 대상으로 현황분석을 살펴보고자 한다. 마지막으로 이러한 분석을 통해 도출된 현행 문제점을 근거로 보다 강화된 해양경찰의 효율적 정책집행체계 구축 방안을 제시하고자 한다. 분석결과 다음과 같은 다섯 가지의 문제가 제기된다. 첫째, 불법어업선박에 대응하기 위한 법률상의 문제 둘째, 해양경찰과 어업관리단의 업무중복으로 인한 국가자원 낭비 셋째, 어업관리단의 독자적인 조업관리의 곤란 문제 넷째, 해양경비업무 증대에 따른 기존 조직체계 상의 한계 다섯째, 불법조업 단속 조직의 분산에 따른 업무 효율상의 문제가 지적된다. 따라서 어로지도·관리 분야의 경우 국가적 차원에서 업무의 효율성, 재정 건전성, 인력활용성 측면에서 보다 나은 활로를 위해 다양하게 산재되어 있는 기관별 업무 분야의 통합화와 조직재편의 방향성이 요구된다. 그래서 현재와 같이 분산되어 있는 조직체계를 하나의 기관으로 통합할 필요성이 제기되는데 이는 실제 업무를 담당하고 있는 해양경찰로의 조직이관이 바람직할 것이다.

경찰조직의 학습구축이 조직유효성에 미치는 영향관계분석

장철영,정우열,최인규,전기우 서울대학교 한국행정연구소 2008 行政論叢 Vol.46 No.3

본 연구는 경찰조직의 유효성 향상을 위해 조직 내 학습구축 수준이 어느 정도인지를 알아보고자 하였다. 분석의 평가요인으로 학습구축수준(개인차원의 학습, 팀 차원의 학습, 조직차원의 학습)과 지원시스템(리더십, 보상시스템, 조직구조)으로 구분하였고, 직무만족이라는 매개변수를 이용하여 좀 더 효과적인 조직유효성 제고를 위한 조직관리 차원의 분석을 실시하였다. 분석결과를 살펴보면, 각 요인들은 조직유효성에 유의미한 영향관계가 있는 것으로 나타났으며, 특히 매개변수인 직무만족은 매개효과가 가장 강함을 보였다. 그 다음으로 개인차원의 학습이 조직유효성 향상에 중요한 요인으로 분석되었다. 본 연구를 통해 얻은 함의는 경찰조직의 학습조직 구축을 위해서는 조직구성원들의 직무만족 수준을 강화하고, 개인차원의 학습이 지속적으로 이루어지도록 조직관리적 차원의 의사결정이 보다 적극적으로 이루어져야 할 것이다. The purpose of this research is to recognize how the learning construction level of organization increases the effectiveness level of police organizations. This study is divided into the learning construction level (individual, team, and organization level) and supporting system (leadership, compensation system, organizational structure) for analytical estimation factors. The study also executed an analysis using job satisfaction as the parameter for increasing organizational effectiveness. When the results of the analysis were examined, each factor was shown to have a positive effect on organizational effectiveness, and job satisfaction was particularly shown to have the strongest intermediation effect. Individual learning was found to be the second most important factor. The implication of this study is that it is necessary to strengthen job satisfaction to build up police organizations as learning organizations. Finally, management decision making should be more active to promote ongoing learning at the individual level.

생활안전국 조직개편 방향성 탐색을 위한 시론적 논의 : 생활안전과 업무를 중심으로

장철영,박동균,신원부 한국경찰연구학회 2016 한국경찰연구 Vol.15 No.3

본 연구는 다분히 미래적 관점에서 여성청소년과가 국으로 격상하였을 경우 생활안전국을 어떻게 재편할 것인가 논의의 초점이 맞추어져 있다. 이에 대한 시론적 차원에서 먼저 생활안전과의 중요 업무의 우선순위를 파악하여 향후 재편시 어떠한 논리로 접근해야 할 것인지에 대해 규명하는데 있다. 따라서 본 연구에서는 먼저 생활안전과의 업무를 7개로 대분류한 다음, 각 대분류별 세부 업무를 다시 27개로 나누어 업무의 상대적 중요도 분석을 위해 AHP 방법을 활용하였다. 분석결과 전체 복합가중치와 업무 우선순위에 있어 가장 중요한 순위로 지적된 것은 범죄예방 대책이었다. 그리고 2순위로는 CPTED(0.064015), 그 다음 순으로 112 기획의 제도개선(0.062868), 주요정책 수행(0.061132), 서무의 예산 업무(0.058706), 지역경찰 기획(0.049938), 서무 기획(0.049447), 112 운영 역량강화(0.049196)로 나타났다. 이상의 분석결과를 토대로 향후 생활안전국의 조직 개편이 이루어질 경우, 생활안전과의 7대 업무 분류 중 112 관련 부서를 하나의 독립된 과로 신설하고, 나머지 생활안전과와 생활질서과를 존속시키는 방안을 제시해 볼 수 있다. The purpose of this study is focused on a discussion of how to restructure the Public Safety Bureau, if the Korean National Police Agency is upgrade the Women & Juvenile Affairs Division to Women & Juvenile Affairs Division Bureau. As preliminary discussion about this, this study is to identify the priority tasks of the Public Safety Division, and examine whether any logical approach to future restructuring of the organization. Therefore, in the first study, a large category of police work in seven and, second, by dividing the work details for each large category to 27 were analyzed for the relative importance(AHP method). The results were indicated as the most important priority is crime prevention in the total complex weight and priority order, and second priority to the CPTED (0.064015), followed by institutional improvement of the 112 planned (0.062868), the main policy enforcement(0.061132), budget work of the General Affairs(0.058706), regional police planning(0.049938), general affairs Planning(0.049447), 112 operational competency(0.049196). Based on the above analysis, If the reorganization of the police has been made, our authors suggest that the create 112 relative department as an independent division, remaining Public Safety Division and Public Order Division.

司法權의 獨立과 그 問題點

張鐵榮 건국대학교 1986 政法論叢 Vol.21 No.1

대구광역시 박근혜정부 1년의 평가와 과제

장철영,이정훈 한국행정학회 2013 한국행정학회 학술발표논문집 Vol.2013 No.-