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Are Negative Online Consumer Reviews Always Bad? A Two-Sided Message Perspective
Lee, Jumin,Park, Se-Bum,Lee, Sangwon The Korea Society of Management Information System 2015 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol.25 No.4
This study investigates the effects of a two-sided message on product attitude and purchase intention by using a message structure variable, such as attribute importance in the context of online consumer reviews (OCRs). Study 1 explains the previous inconsistent results of a two-side message by comparing a one-side message and a two-side message by using the attribute importance in negative reviews. Study 2 determines the reasons for the inconsistent results of a refutational two-sided message research by using the attribute importance in negative reviews and website trust. Two experiments are designed to test our hypotheses. The first experiment is a $2{\times}2$ factorial design with 84 participants. The second experiment uses a $2{\times}2{\times}2$ factorial design with 196 participants. In study 1, two-sided OCRs are more credible than one-sided OCRs, and two-sided OCRs that use low important attributes are more effective in making favorable product attitude/purchase intention. In study 2, refutational two-sided OCRs that use high attribute importance render positive effects on product attitudes in trustworthy websites. However, the refutation could negatively affect product attitude/purchase intention in low trustworthy websites.
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이명희(Lee, Myoung Hee),이주민(Lee, Jumin) 성신여자대학교 경영연구소 2011 경영관리연구 Vol.4 No.2
스토리텔링은‘이야기를 들려주는 것’이라는 의미로서, 사건과 사물에 대한 물리적 속성이나 사실에 대한 보도가 아닌 사물이나 인물이 가져다주는 개인적 의미로서의 이야기를 지어 말하는 것을 의미한다. 현재 스토리텔링은 제품 자체보다 그 안에 담긴 의미를 감성적인 이야기로 풀어내는 감성마케팅의 도구로 사용되고 있다. 하지만 이러한 스토리텔링이 인터넷이라는 미디어에 확대 적용 됨3)으로써 그 형태도 변화하고 있다. 특히, 고객의 참여, 공유, 개방의 특징을 가진 웹2.0 환경에서 온라인 스토리텔링은 새로운 국면을 맞이하고 있다. 본 연구에서는 기존 연구를 바탕으로 온라인 스토리텔링의 핵심요인을 도출하고 이를 중심으로 사례를 분석하였다. 사례 분석 결과, 온라인 기반의 스토리텔링은 이야기 자체로 고객들의 흥미와 관심을 끌 뿐만 아니라 상호연결을 통한 재창조 되고 있고, 온라인 스토리텔링은 제품중심의 스토리텔링과 웹2.0중심의 온라인 스토리텔링 형태로 구분됨을 알 수 있었다. 사례분석을 바탕으로 온라인 스토리텔링의 운영상 문제점을 극복하기 위해 본 연구에서는 온라인 스토리텔링 프레임워크를 개발하고 이를 이용한 제품홍보 마케팅을 제안하였다. 이러한 온라인 스토리텔링 프레임워크는 온라인마케터들에게 보다 효율적인 온라인 마케팅을 위한 가이드가 될 것이라 기대한다. Storytelling means telling a story of not physical attributes or factors of accidents/products but personal meaning which is redefined by other people or objects. Currently, storytelling is used as an emotional marketing tool to explain emotional story of the product. However, the storytelling has moved to Internet media and has different characteristics from traditional storytelling. This study found the key characteristics of online storytelling and analyzed various case studies. Some cases made the best use of web2.0 trend and achieve their goals while other cases did not use merits of web2.0 and remain in product-oriented storytelling. To overcome the limitation of product-oriented storytelling, we propose online storytelling framework and apply the framework to the marketing communication. This study will provide effective online marketing guides to online marketers using online storytelling.
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Mechanism Design of Open Innovation for Smart City
Sangwon Lee(이상원),Dongoun Choi(최동운),Sungbum Park(박승범),Jumin Lee(이주민),Hyunsup Ahn(안현섭) 한국엔터테인먼트산업학회 2014 한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집 Vol.2014 No.11
요즘, 혁신이라는 것은 기업의 미래를 위해 왜 중요한지에 대한 의심의 여지는 없다. 혁신은 기업의 성장과 이익을 유지하는데 필수적인 요소로 받아들여지고 있기 때문이다. 하지만, 단순한 혁신은 기업이 운영하는데 있어서, 위험성이 증가하고 있다. 개방형 혁신은 혁신의 새로운 개념으로 학계의 주의를 끌고 있다. 우리는 폐쇄형 혁신과 개방형 혁신의 개념에 대해 조사하고, 이른바 스마트 도시 설계를 위한 주요 고려사항을 살펴본 후, 개방형 혁신을 통한 스마트 도시 설계를 위한 주요 방법론과 비즈니스 사례에 대해서도 연구하고자 한다. Nowadays, there is no inquiry left about why innovation is crucial for the future of the enterprises. It has been accepted its necessity to sustain growth and profitability for enterprises. But, the simple innovation becomes riskier for the companies to run by them. The new term, Open Innovation, appears as an attractive alternative and has captured the attention of the academics as a new breed of innovation. We research on the concept of Innovation, Closed Innovation and Open Innovation, and some considerations to design Smart City. And then, we study on several famous methodologies and their business cases.
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가상세계 및 공간간의 자기차이가 온라인 커뮤니티 활동에 미치는 영향에 관한 연구
이주민(Jumin Lee),신경식(Kyung-Shik Shin),서아영(Ayoung Suh) 한국전자거래학회 2011 한국전자거래학회지 Vol.16 No.3
가상 공간의 익명성으로 인하여 개인들은 물리적 세계와 다른 자기를 가상 세계에서 창조한다. 본 연구의 목적은 물리적 세계의 자기와 가상 세계의 자기 사이에 존재하는 차이가 개인의 온라인 커뮤니티 활동에 어떠한 영향을 미치는지 고찰하는 것이다. 먼저, 자기차이이론(Self-discrepancy theory)을 기반으로 자기차이에 대한 개념적 정의를 도출하고 자기차이를 가상 세계 내에 존재하는 자기차이(Self-discrepancy in virtual world)와 물리적 세계와 가상 세계 사이에서 존재하는 자기차이(Cross-world self-discrepancy)로 세분화 하였다. 또한 각각의 자기차이를 요인 분석을 통하여 개인적 자기차이(Personal self-discrepancy)와 사회적 자기차이(Social self-discrepancy)로 구분하였다. 도출된 서로 다른 유형의 자기차이가 개인의 커뮤니티 지속사용 및 지식 기여 사이에 어떠한 영향을 미치는지 이론적 모형을 개발하고, 수집된 300개의 설문자료를 바탕으로 이를 검증하였다. 분석 결과, 가상 세계 내에서 존재하는 자기차이는 지각된 자기표현 유용성에 부의 영향을 미치는 반면, 가상 세계와 물리적 세계 사이에 존재하는 자기차이는 자기표현 유용성에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지각된 자기표현 유용성과 사용 용이성은 커뮤니티 지속 사용과 지식기여에 모두 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 전통적인 자기차이 이론에서 논의되어온 자기에 대한 개념을 가상세계의 자기로 확장하였으며, 서로 다른 유형의 자기차이가 개인의 행위에 미치는 영향을 온라인 커뮤니티 정황에 적용함으로써 자기 개념에 대한 이론적 발전에 기여하였다. People could possess different self-identity under virtual world from physical world because of anonymity of the virtual world and this difference could influence their behavior in the virtual world. Based on self-discrepancy theory, this research proposes that continuous use model in self-expression goal. We defined the difference between actual self-identity and ideal self-identity in the virtual world as “self-discrepancy in virtual world”, and the difference between actual self-identity in the physical world and actual self-identity in the virtual world as “cross-world self-discrepancy”. Before testing hypothesis, we compare the actual self-identity in the online community with the actual self-identity in the physical world, and with ideal self-identity in the virtual world. We derived an index for two different types of self-identity in terms of Personal Self-identity and Social Self-identity through factor analysis. Our results show that online community members have a higher level of ideal self-identity than actual self-identity in online community, and they have better personal self-identity in online community than physical world while a lower level of social self-identity in online community than physical world. The results of the hypothesis testing analysis based on 300 respondents showed that “self-discrepancy in virtual world” negatively influenced perceived usefulness for self-expression while “cross-world self-discrepancy” positively influenced perceived usefulness for self-expression. The perceived usefulness for self-expression and ease of use positively influence both continuous use and knowledge contribution. Specially, the effect of perceived usefulness for self-expression on knowledge contribution is much bigger than the effect of ease of use. This study extends self-discrepancy theory to virtual worlds by suggesting various types of self-discrepancy and by applying the effect of self-discrepancies in online community. Also, this study extends technology acceptance model in the personal goal in terms of self-expression. This study hopes to offer practical insights by suggesting positive effect of self-discrepancy on behavior in the online community.
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이주민(Jumin Lee),염석원(Seokwon Yeom),김신환(Shin-hwan Kim),홍승현(Seung-hyun Hong) 한국멀티미디어학회 2008 한국멀티미디어학회 학술발표논문집 Vol.2008 No.1
본 논문에서는 얼굴인식의 연구를 위한 왜곡과 잡음에 대하여 최적화된 비선형 합성필터를 연구한다. 최적화된 비선형 합성필터는 입력영상과 잡음의 필터 출력에너지를 최소화함으로써 얻어진다. True-class의 영상 중 3장의 영상으로 훈련된 필터를 얼굴인증에 적용하여 왜곡과 잡음에 대한 성능을 실험하였다. 또한 저해상도 영상에도 왜곡과 잡음에 대하여 강인함을 보였다. In this paper, we discuss face verification using the optimum nonlinear composite filter. The optimum nonlinear composite filter is derived by minimizing the output energy due to the additive noise and the input scene. We adopt the nonlinear composite filter trained with 3 images for face verification. The performance is analyzed in terms of the detection probability and the false alarm probability showing the robustness to the distortion and noise.
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