보육 서비스의 품질 지각과 고객만족에 관한 연구

진금옥,허정옥,이동철 한국자료분석학회 2004 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.6 No.6

효과적인 경제교육을 위한 유아교사의 교수법에 관한 연구

김민아,진금옥,한애희 한국자료분석학회 2006 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.8 No.5

This research is to verify the effects of economy education for preschool child. As the level of economy comes up, children have tendency to increase in the propensity to consume and overconsumption. Therefore, teaching of economy education seems to be important for children rationally. This research of economy educational realities and recognition of teachers on it has been practiced to 398 preschool teachers in Jeju-Do from September 4, 2006 to October 4, 2006, and analyzed by using SAS packages. From the analyses, it could be seen that lots of preschool teachers knew the necessity and importance of economy education for preschool child. But it needed to be explained for teachers precisely on the scope and content of economy education for preschool children, developed studies consistently between educational experts and preschool teachers for appling referent materials. 우리 사회가 소비 성향이 높아지면서 유아용품의 소비도 증가하고 이에 따라 유아들이 물건에 대한 소중함은 물론 돈에 대한 가치도 점점 약화되고 있다. 이러한 사회변화에 따라 유아교육에서 경제 관련 교육은 성장기에서 경제적 가치, 태도 및 행동 형성에 매우 중요한 부분이 된다. 이는 곧 유아 경제교육에 있어서 교육의 질을 가늠하게 하는 교사의 인식에 따른 유아의 동기 부여를 위한 학습 환경, 과정, 교육활동을 스스로 계획하고, 평가해야하는 교사의 역할 역시 중요하다는 것을 시사한다. 이에 따라, 본 연구는 유아 경제교육에 대한 유아 교육현장의 실태와 교사의 인식을 알아보고자 한다. 제주도의 유치원과 어린이집에 근무하고 있는 유아교사 298명을 대상으로, 2006년 9월 4일부터 10월 4일까지 설문지를 통해 유아 경제교육에 대한 교사들의 인식과 그 실태를 조사하였고 SAS를 이용하여 통계 분석하였다. 본 연구의 결과, 교사들은 경제활동에 대해 국가 수준 유치원·보육 교육과정에서 유아 경제교육에 대해 편성된 것은 잘 알고 있었고, 교육활동을 계획할 때 유아 경제교육도 계획하여 학급에서 실시하고 있었다. 그러나 경제교육에 대한 명확한 개념정립과 함께 유아기 경제교육에서 다룰 수 있는 경제교육의 내용 및 범위가 구체적으로 정리되어야 하며, 적극적인 교사교육을 통해 경제교육의 개념, 목표, 효과, 내용에 대한 교사의 이해를 돕는 일, 다양한 교수, 학습 자료의 개발과 충분한 활용이 이루어지도록 지속적으로 현장교사와 전문가간의 연구가 필요함을 알 수 있었다

청소년의 온라인게임 행동과 학교생활만족도 연구

성종식,진금옥,이동철 한국자료분석학회 2006 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.8 No.4

Doing game with friends was important channels of them to keep on friendship or new way to make friends in 'Of-the-Same-Age' culture as reference group at adolescence. But there were few studies on the relationship between the behaviors of online game and the degree of social satisfaction at school, This study verified the hypotheses about the influences on school life satisfaction according to five online game users' characteristics. The findings are below. Online game experiences have an effect on positive game attitude. Online game levels account for affirmative learning attitude, positive game attitude, and negative game attitude. The time spent in online game facilitates affirmative learning attitude, negative learning attitude, and positive game attitude. Online game frequencies influence negative learning attitude, and positive game attitude. Both positive and negative learning attitude, and positive and negative game attitude influence school life satisfaction. The suggestion of this research could be that negative learning attitude negatively influenced school life satisfaction. 청소년기에 중요한 준거집단(reference group)인 또래 문화에 있어서 게임은 친구관계를 새롭게 형성하거나 기존의 관계를 유지하고 소외를 당하지 않기 위한 하나의 방법으로 즐기게 되는데, 이와 관련하여 청소년의 온라인게임 행동과 학교생활만족도와의 관계에 대한 연구는 거의 없는 실정이다. 실증분석에서 온라인게임 경력은 게임의 긍정적 측면에 영향력이 있고, 온라인게임 수준은 긍정적 학습태도, 게임의 긍정적 측면, 게임의 부정적 측면에 각각 그 영향력이 있었다. 온라인게임 이용시간은 긍정적 학습태도, 부정적 학습태도, 게임의 긍정적 측면에 각각 그 영향력이 있었다. 또 온라인게임 빈도는 부정적 학습태도, 게임의 긍정적 측면에 각각 그 영향력이 있었으며, 성별은 긍정적·부정적 학습태도, 게임의 긍정적·부정적 측면 모두에 영향력이 있는 것으로 나타났다. 그리고 긍정적 학습태도와 부정적 학습태도, 게임의 긍정적 측면과 부정적 측면이 학교생활만족도에 미치는 영향력은 부정적 학습태도만이 학교생활만족도에 부(-)의 영향력이 있다고 나타났다. 주요용어 : 온라인게임, 청소년, 학교생활만족도, 준거집단.

유치원의 고객만족 결정요인과 고객충성도 분석

허정옥,진금옥 한국자료분석학회 2005 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.7 No.4

This study has been done in order to look at what factors parents consider most in choosing kindergarten, and how much the education services affects parents' satisfaction in their choice of kindergarten.The results of this study show that preceding variables such as service quality, customer value, shop image and reputation positively affect customer satisfaction as other studies show. And it also has been verified that customer satisfaction affected by the above has an effect on customer loyalty as expected.Accordingly, if we use the results in establishing marketing strategy in kindergarten business, more customer loyalty will be expected to be brought about from parents with increased customer satisfaction. 본 연구는 유치원에 자녀를 보내는 학부모들이 유치원을 선택할 때 고려하는 요인이 무엇인지 살펴보고, 유치원의 교육서비스가 학부모들이 유치원을 선택하여 만족하는데 얼마만큼 영향을 미치는지 알아보기 위하여 진행되었다. 본 연구의 실증분석 결과 고객만족의 선행변수인 서비스품질, 고객가치, 점포이미지, 명성은 기존 연구들과 마찬가지로 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이들의 영향을 받은 고객만족은 예상했던 대로 고객충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 유치원 경영자는 고객의 반복이용 및 구전효과 등으로 나타나는 고객충성도를 제고하기 위해 고객만족을 향상시켜야 하며, 이를 위해서는 서비스품질, 고객가치, 점포이미지, 명성 등을 제고하는 마케팅 노력이 요구된다.

동양문화권의 아나바다 프로젝트 활동과 유아의 구매행동의 관계 연구

이동철,진금옥,김윤정 한국일본근대학회 2008 일본근대학연구 Vol.0 No.19

This study was performed in order to understand what kind of effective economic concept education and purchasing behavior education for children will have for creating habits that are healthy to children through educational projects and to define the effects of variables that influence these effects. In order to enhance the actual effect of this kind of education on the economy, the educational program was conducted focusing on the ANABADA project activities(save, share, replace and reuse of resources). The changes in the child's view on the economy and the child's purchasing behavior during the project were objectively based on the perspectives of the parents and teachers. According to the results of the study, there were some parts with differences before and after education and others with no differences in the view of parents and teachers on economic education contents and ANABADA project activities. However, it was analyzed that there were more parts that showed a difference for the parents and teachers after education compared to before it, thus confirming that education in economical activities had a high effect.

관계 마케팅에서 고객의 서비스품질 지각과 만족에 관한 연구 : 어린이집 경영을 중심으로

허정옥,진금옥 동의대학교 경제경영전략연구소 2005 經濟經營硏究 Vol.3 No.1

This study is designed to examine the perception and satisfaction of service quality of nurseries and further suggest management strategies for the nursery business. And this study looked into the status and quality of the nursery services in Jeju and its influence on customer satisfaction. Hypotheses are as follows. Hypothesis 1 : The recognition of the quality of the nursery service would have positive influence on the recognition of service quality in general. Hypothesis 2 : The recognition of the quality of the nursery service would have positive influence on service satisfaction in general. Hypothesis 3 : The recognition of service in general would have positive influence on satisfaction with the nursery service provided. As for the first hypothesis, the results show that the recognition of the quality of nursery services have positive influence on general service quality recognition. the explanatory power amounts to 36%. Of the recognition of the quality of nursery services, sub-variables including intangibles, responsiveness and sympathy turn out to be meaningful. In particular, intangibles has the biggest power. When it comes to the second hypothesis, the recognition of the quality of nursery services has an explanatory power of 26.8% for service satisfaction in general, looking into sub-variables, only responsiveness has a meaningful power. Meanwhile, the results of Hypothesis 3 show that general service quality recognition has an explanatory power of 44% for the satisfaction with nursery services. That is, general service quality recognition and service satisfaction maintain meaningful relationship. Taken together, the three hypotheses and the results provide such suggestions as follows. First, for the short term, when setting up management strategies, nursery service providers are required to consider what form it should be since the variable of intangibles is the most significant factor. In other words, managers with out-dated houses and facilities should make efforts to have better facilities. Second, for the long term, it should be kept in mind that customers' recognition of nursery services is less than what the managers expect and further the managers are required to address this problem. Lastly, there should be continuous efforts at improving service qualities in order to change customers' recognition. In addition to such continuous efforts, there should be quality evaluation on a regular basis so that service providers and service takers can understand each other. The empirical survey of this study was carried out only focusing on parents who use nursery services for their children. Not only service evaluation from the demand perspective, evaluation from the supply perspective is required. In addition, this study fails to consider variables of the facilities. With the nursery industries getting diversified, varied variables of nursery facilities should be considered in future studies.

Urban Entertainment Center 사업과 지역경제의 파급효과 분석

주수현,허정옥,진금옥,강상주 동의대학교 경제경영전략연구소 2006 經濟經營硏究 Vol.4 No.1

This research is designed for conducing spreading effects of regional economy by analyzing Input-Output Model(i.e. production model, employment model, value model, and income model). These measures of spreading effects in regional economy were determined by precise analyses of feasibility and demands of public businesses. That would be effective and confident polices and supportive for long time in the regional ecinimy. One of the most effectibe analysis on the spreading effects of regional economy is draw up Input-Output Model(IOM). This article, based on 2000 IOM of Busan Area, is focused that how the turbulence level of final demands affected spreading effects of regional economy, such as industrial production, value added, employment, incom etc. Also there were included the analysis of economic analyses of spreading effects on the UEC in the Centum City businesses.

MARKETING PLAN for PENIFE

김창주,이동철,진금옥,김무만 대한경영학회 2006 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 Vol.2006 No.1

Bobos족의 라이프스타일 분석

이동철,김병숙,진금옥,김민아 한국자료분석학회 2006 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.8 No.5

With the advent of new knowledge-based society, a new social class called as "BoBos" has become a new icon. Though they have unique characteristics, few studies have investigated those aspects and their implications for understanding them and developing marketing strategies. This study implemented in order to fill the gap. More specifically, the purposes of this study were to examine demographic and behavioral characteristics among social classes classified by "BoBos" traits and suggest some marketing implications for product development geared to the niche market. Discussion on the implication related to the consuming behaviors of "Bobos" group compared with other groups were briefly described. Also, suggestions, its limit and directions for further study are described in the conclusion. 최근 정보화 사회의 도래에 따라 보헤미안적 사고(즉 자유·저항의식·창의성 추구)와 부르주아적 가치(즉 야망·합리성)를 소유한 'BoBos' 집단이 이 시대의 새로운 아이콘으로 등장하였다. 이들의 특성과 구매력이 주는 기회를 잡기 위한 상품의 개발 및 마케팅 활동이 의류업계, 화장품업계, 가구업계, 주택건설업계, 외식업계, 전자제품업계 등을 중심으로 점차 확산되고 있다. 보보스족 관련 특성에 따라 분류된 집단 간에는 라이프스타일에 있어서 대부분 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 준보보스 집단과 보보스 집단은 라이프스타일에 있어서 유사한 부분이 많이 있으나 두 집단을 구별하는 것은 "개인주의추구," "사교성추구" 그리고 "미래지향성추구"를 들 수 있다. 그리고 보보스 집단이 준보보스 집단보다 이러한 라이프스타일에 대해 더 공감하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 탐색적 연구로서 보보스족 관련 집단을 다른 집단과 비교하여 인구통계적 특성을 중심으로 소비행동과 관련한 시사점을 찾는 데 그 목적이 있다.

인터넷 쇼핑의 구매의도 영향요인

이동철,이은주,김병숙,진금옥 대한경영정보학회 2011 경영과 정보연구 Vol.30 No.1

본 연구는 인터넷 쇼핑몰의 소비자 구매의도 영향요인을 분석하기 위해 부산 지역의 남녀 대학생을 대상으로 총 300부의 설문지를 배포하여 279부를 실증 분석하였다. 실증분석을 통해 나타난 연구결과를 요약하면, 탐색적 요인분석 결과에서는 소비자 구매의도의 선행요인들은 콘텐츠특성, 상호작용성, 프라이버시위험, 배송위험 그리고 결제안정성으로 분류되었다. 그리고 확보된 타당성과 신뢰성을 바탕으로 요인분석의 단일 차원성이 입증된 각 요인에 대하여 피어슨 상관관계분석을 실시한 결과, 상관계수의 값들이 콘텐츠 성, 상호작용성, 결제안정성이 정(+)의 상관관계를 보였고 프라이버시위험과 배송위험이 부(-)의 상관관계를 보였다. 끝으로, 인터넷 쇼핑몰의 구매의도를 제고시키기 위해서는 소비자가 지각하는 프라이버시위험과 배송위험을 감소시킬 수 있는 방안과 연구의 한계점도 서술하였다. This study was intended to investigate the attributes of the Internet shopping mall and to examine the effects of each attribute on the consumer purchase intention. 279 valid responses of total 300 questionnaire were used for the analysis of this study. Both the exploratory factor analysis and reliability analysis were conducted to evaluate the conceptual validity and internal coherence of the determining variables and the use intention. The factor analysis resulted in identifying the five factors of the Internet shopping mall and on the multiple regression analysis, three of the five identified factors were found to affect significantly the purchase intention. According to the verified results interactivity(t=4.384) was found to affect positively the use intention, while privacy risk(t=-2.985) and delivery risk(t=-2.257) were found to affect negatively the purchase intention. Managerial suggestions are recommended as the results of analysis. It is urgently necessary for decreasing countermeasures delivery risk and privacy risk to enhance purchase intention of customers in internet shopping malls. Especially obtaining more information on consumers gives short-term advantages to marketers, perceived slackness in privacy will hinder purchase intention in internet shopping malls in the long run by causing distrust of consumers. Other limitations and future research directions are also mentioned.