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공공 상담기관 청소년상담자의 역할스트레스와 이직의도의 관계: 내재적 동기로 조절된 심리적 소진의 매개효과
박호용,민경화 한국청소년학회 2021 청소년학연구 Vol.28 No.12
The purpose of this study was to investigate whether intrinsic motivation moderated the indirect effect of role stress on turnover intention through burnout perceived by youth counselors in public counseling institutions. For this study, a survey was conducted online for youth counselors in public counseling institutions, and a total of 254 data were used for analysis. The moderated mediation model of this study was analyzed using the SPSS Macro proposed by Hayes(2013). The findings of this study were as follows. First, the burnout was found to partially mediate the effect of role stress on turnover intention. Second, the intrinsic motivation was found to moderate the relationship between role stress and burnout. Third, intrinsic motivation moderated the mediating effect of role stress on turnover intention through burnout. Based on these findings, implications for counseling practices and recommendations for future research were discussed. 본 연구는 청소년상담자의 역할스트레스와 이직의도의 관계를 심리적 소진이 매개하는지, 그리고 그 과정에서 내재적 동기가 조절하는지 살펴보았다. 이를 위해 공공 상담기관 청소년상담자를 대상으로 온라인을 통해 설문을 실시하고, 총 254명의 자료를 분석에 활용하였다. 본 연구의 조절된 매개모형은 Hayes(2013)가 제안한 SPSS Macro를 사용하여 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 심리적 소진은 역할스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 부분매개 하는 것으로 나타났다. 둘째, 내재적 동기는 역할스트레스와 심리적 소진의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 셋째, 역할스트레스와 이직의도의 관계에서 심리적 소진의 매개효과를 내재적 동기가 조절하는 것으로 나타났다. 종합하면, 공공기관 청소년상담자들의 역할스트레스가 심리적 소진을 매개로 이직의도에 영향을 미치며, 내재적 동기가 높은 경우 심리적 소진을 감소시켜 이직의도를 완화하는 것으로 볼 수 있다. 본 연구의 결과에 기초하여 시사점, 연구의 제한점을 제시하였고, 후속 연구를 제언하였다.
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