http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
서비스 디자인에서 고객 감성과 경험을 파악하기 위한 방법론 : 고객 경험 관점에서의 조사 방법론과 전체론적 관점에서의 분석 방법론을 중심으로
권애경(Aekyoung Kwon),이은종(Eunjong Lee),서미영(Miyoung Seo) 한국HCI학회 2012 한국HCI학회 학술대회 Vol.2012 No.1
The store where customers should make decisions depending on very complicated information that they obtain, has various types of customer experience. Therefore, it is important to manage customer's emotion and delivery of information sensitively. In order to design the customer experience in those kinds of stores, the service design strategies should be flexible and integrated which is different from inflexible and standardized previous service design strategies with customer perspective. The purpose of this research is to suggest the service design methology which provide new customer experience through the customer and employee analysis especially SOMC(Simultaneous Observation Method based on Co-cooperation) and SDS(Service based Domain Structure). 복잡한 정보를 취득하고, 그 내용을 바탕으로 결정을 내려 제품을 구입해야 하는 매장에서는 고객의 경험의 종류가 방대하며, 서비스의 흐름에 따른 고객의 순간순간 변하는 감성과 정보의 효과적인 전달을 민감하게 관리해주는 것이 중요하다. 이러한 특징을 가진 매장 내에서의 경험을 디자인하기 위해서는 기존의 정형화된 서비스 형태나 개별 매장의 특성(규모나 상권)에 의존한 경직된 고객 경험이 아닌 고객의 관점으로 컨텍스트와 경험을 파악해서 유연하고 통합적인 방식으로 구성된 새로운 서비스디자인 전략이 필요하다. 본 연구에서는 고객/ 매장 근무자 경험의 현황분석과 매장에서 겪게 되는 고객/ 매장 근무자들의 심리 및 행태를 분석하고 이에 기반한 새로운 경험을 제공하기 위한 방법론으로 SOMC(Simultaneous Observation Method based on Co-cooperation)와 SDS(Service based Domain Structure)를 제시한다.
임은미(Eunmi Lim),권애경(Aekyung Kwon) 전북대학교 교육문제연구소 2010 교육문제연구 Vol.15 No.1
이 연구는 청소년 비행의 핵심기제인, 공격성이 어떻게 발현되는가, 공격성이 적절히 통합되지 않는 경우 삶에 어떤 영향을 끼치는가, 공격성이 적절히 통합되기 위해 어떤 환경이 제공되어야 하는가에 대한 대상관계이론(Object Relations Theory)의 설명을 제시한다. 대상관계이론은 고전적정신분석학에서 발전되었으며, 인간행동의 발현과정을 태아기부터 설명하려는 시도를 통해 문제의 근원을 심도 있게 이해하는데 도움을 주는 정신분석학으로 각광받고 있다. 이런 목표를 달성하기 위해, 본 연구는 공격성에 대한 대상관계이론가들의 견해를 기술하고, 현대정신분석에서 가장 혁신적 이론가인 Winnicott의 광의의 공격성(삶의 본능)과 좁은 의미의 의도되지 않은 공격성(파괴본능)을 검토하였다. 공격성통합의 실패는 인격분열과 발달왜곡을 초래하며, 그 주요한 증상들은 거짓자기(인격)형성과 반사회적 행동들로 나타난다. 대상관계이론에 따르면, 이유 없는 파괴본능으로부터 견뎌내고 살아남도록 하기 위한 안아주기, 반영해주기, 전능환상충족, 현실감각 발달, 대상제공, 대상사용 및 놀이하기가 제공되는 촉진적 양육환경이 공격성을 통합하는데 도움이 될 수 있다. 인격 안에서의 공격성의 통합은 참자기의 삶으로 나아가게 만들어준다. 이 연구는 치료자들이 우울증과 거짓자기 인격을 드러내는 병리적 공격성과 관련된 내담자들을 치료하는데 도움이 될 것이다. 더불어, 청소년 비행과 관련하여 본 연구는 치료자들로 하여금 내담자들의 공격적인 행동들을 이해하고, 공격성을 통합하여 건설적인 삶을 살도록 돕는데 있어 어떤 방법을 어떻게 적용할 것인지를 보여준다. This study is to explain on the revelation and integration of aggression and provide counselors with the way to help the clients integrate their aggression successfully. To achieve this purposes, this study explored the definition of aggression, the revelation and effects of aggression, and the ways of integrating aggression into personality. Finally, this study discussed the counselors’ roles to help clients overcome destructive instincts and integrate their aggression. According to the Object Relations Theorists, the failure of integrating aggression causes character split and developmental distortions, whose major symptoms are false-self personality formation and antisocial behaviors. To overcome these symptoms and form healthy personality, clients need facilitative nurturing environments. Facilitative nurturing environments consist of holding, omnipotent fantasy fulfillment, reality sense development, mirroring, object utilizing and providing, playing and spontaneity. Object utilizing to endure and survive from the ungrounded destruction instinct can be helpful for integrating aggression. Aggression integration into personality makes advance for the life of true self. This theoretical study may help therapists treat the clients who are in pathologic aggression revealing depression and false-self personality. This study, with regard to clients’ delinquency, may also show therapists how to understand the clients’ aggressive behaviors and help integrate aggression into healthy personality.
White Electroluminescent Device by ZnS: Mn, Cu, Cl Phosphors
김종수,박재홍,이성훈,김광철,권애경,박홍이,Kim, Jong-Su,Park, Je-Hong,Lee, Sung-Hun,Kim, Gwang-Chul,Kwon, Ae-Kyung,Park, Hong-Lee 한국반도체디스플레이기술학회 2006 반도체디스플레이기술학회지 Vol.5 No.3
White-light-emitting ZnS:Mn, Cu, Cl phosphors with spherical shape and the size of $20\;{\mu}m$ are successfully synthesized. They have the double phases of cubic and hexagonal structures. They are applied to electroluminescent (EL) devices by silk screen method with the following structure: $electrode/BaTiO_3$ insulator layer ($50{\sim}60\;{\mu}m$)/ ZnS:Mn, Cu, Cl phosphor layer ($30{\sim}50\;{\mu}m$)/ITO glass. The EL devices are driven with the voltage of 100 V and the frequency of 400 Hz. The EL devices show the three emission peaks. The blue and green emission bands are originated from $CICu^{2+}$ transition and $ClCu^+$ transition, respectively. The yellow emission band results from $^4T^6A$ transition of $Mn^{2+}$ ion. As an increase of Cu concentrations, the blue and green emission intensities decrease whereas the yellow emission intensity increases; the quality becomes warm white. It is due to the energy transfer from the blue and green bands to the yellow band.
특수교육 보조원 활용에 관한 특수학급 학부모의 인식 및 요구 분석
권애경,최성규 대구대학교 특수교육재활과학연구소 2006 특수교육재활과학연구 Vol.45 No.2
특수교육 보조원 제도의 시행에 따라 운영상의 문제점뿐만 아니라, 학모의 요구사항도 다양할 수 있을 것이다. 본 연구의 목적은 특수교육 보조원 활용에 관한 특수학급 학모의 인식 및 요구에 관하여 알아보고자 하였다. 대구광역시 교육청에서 특수교육 보조원을 배정한 일반 초등학교 내의 특수학급 학모 68명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 선다형 및 Likert식 5점 척도의 선택형 28문항으로 제작되었다. 장애아동의 학모는 보조원 활용에 대하여 장애학생과 비장애학생 모두에게 긍정적인 영향을 미친다고 하였으며, 특수교육 보조원의 적절한 자격은 전문대졸 정도로 사회복지 또는 재활교육 등과 관련한 학과를 전공하고 풍부한 경험을 자진 자를 선호한다고 하였다. 특수교육 보조원제의 긍정적인 정착과 활용을 위한 방안 등이 계속해서 연구되어야 할 것을 본 연구에서는 제언하였다.