요양보호사의 직무스트레스와 직무만족에 관한 연구: 양주시 노인재가센터를 중심으로

김민정(Kim, Min-Jeong),전정수(Cheon, Choung-Soo) 글로벌경영학회 2015 글로벌경영학회지 Vol.12 No.3

The purpose of this study is to propose alternatives to decrease job stress of care workers and increase their job satisfaction so that the quality of care service can be raised and long-term care policy can be improved. For this purpose, after reviewing the literature on job stress and job satisfaction, a survey on the personal and job characteristics of care workers, including traits of beneficiaries they serve and the care workers cognition of job stress and job satisfaction, was conducted. For the survey, 20 welfare centers for seniors who stay at home in Yangju city were selected by simple random sampling and 250 care helpers were chosen. 143 questionnaires out of 173 collected were used for statistical analysis. In terms of statistical methods, frequency analysis was conducted to look into the personal characteristics of the samples; t-test and one-way ANOVA were carried out to distinguish the differences among care helpers and among beneficiaries according to the characteristics of samples. In addition, the post-hoc test of Fisher s LSD was conducted to analyze the differences among groups if there was a significant difference after the ANOVA. The results of this study can be classified into three: the overall levels of the job stress and job satisfaction, the characteristics of care helpers which were related to the level of job stress and their characteristics related to the level of job satisfaction. First, the level of job stress was not high in general. However, the excessive care demands of seniors were associated with their job stress. The cognition of job satisfaction was positive in some degree. Second, in terms of job stress, there were three kinds of significant results. In terms of personal characteristics of care helpers, household income level and experience of career change were found to be linked with the cognition of job stress. In the aspect of the traits of beneficiaries, the grade of beneficiaries and whether they live with family were found to be related to job stress. In terms of the job characteristics, the working hours, the required time to arrive at work place, and retraining were shown to be associated with job stress. Third, in terms of the job satisfaction, there was no relationship between the personal characteristics of care helpers, and the cognition of job satisfaction. However, there were differences according to the grade of beneficiaries. Also, the working hours, hourly wage, and the number of seniors they care for a day were found to be linked to their job satisfaction. This study made some suggestions based on the results. First, to reduce job stress of care helpers, duties need be assigned according to the experience of career change, salary and treatment should be differentiated based on the beneficiary s grade and family condition, working hours should be modified by consultation, to adjust the distance to work place, and worker-oriented training should be provided. Second, to increase the job satisfaction of care helpers, duties should be assigned according to the beneficiary s grade, working hours and the number of seniors they serve for a day should be adjusted, care helpers career should be considered, extra pay should be allowed. 본 연구에서는 요양보호사의 일반적 특성, 수급자의 특성 및 직무 특성이 직무스트레스와 직무 만족에 어떤 인식의 차이가 있는지를 분석하였다. 이를 통해 요양보호사의 직무만족을 증진시킴 으로서 수급자에게 질 높은 서비스가 유지 될 수 있도록 하며, 장기요양보호정책의 발전에도 기여 하고자 하였다. 연구대상은 경기도 양주시 노인재가센터로 하였다. 분석방법으로는 표본의 일반적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하 였다. 그리고 응답자의 특성에 따른 요양보호사 및 수혜자 특성의 차이를 파악하고자 t검정(t-test) 과 분산분석(One-Way ANOVA)을 실시하였으며, 분산분석 후 유의한 차이가 있는 경우는 Fisher s LSD의 사후검정을 사용하여 집단 간 차이를 분석하였다. 본 연구의 분석결과로는 우선 가장 기본적으로 알아보고자 한 요양보호사들의 직무스트레스의 수준은 대체로 높지 않은 것으로 나타났으나 어르신들의 과도한 수발요구는 요양보호사의 스트레 스를 높이는 요인으로 나타났으며, 직무만족의 수준은 어느 정도 긍정적으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 연구결과에 대한 시사점으로는 직무스트레스를 줄이기 위한 방안과 요양보호사의 직무만족을 향상시키기 위한 방안이라는 두가지를 제시하였다.

요양보호사 직무만족도의 변화에 관한 비교연구

김양이(Yang-E, Kim) 한국케어매니지먼트학회 2016 한국케어매니지먼트연구 Vol.20 No.-

This study attempted to suggest a method to improve care helper duty satisfaction by investigating change factors after comparatively analyzing papers on theirDuty satisfaction released in 2009 when the silver long-term care insurance system was launched and in 2015. For this, a survey was performed against 236-245 care helper in elderly care facilities in Jeju, and the results found the followings: First, 30-40s was more than half of the total number in terms of care helper age. Recently, however, those in 40-50s account for 83.5%. In terms of educational background, high-school graduates exceed the half of total care helper. While the number of singles and social welfare workers has declined, the number of the care helper with diverse licenses (e.g., patient sitter, certified nursing assistant, cook, etc.) has considerably increased. The number of Christians has decreased in half while the number of Buddhists has doubled. In particular, care helper wages have increased by KRW 500,000 from the beginning. As a result, those earning KRW 1.5 million or more per month now account for 87.7%. In terms of the length of employment, those with 3 years or longer significantly increased from 2009. Furthermore, turnover intention has recently doubled. In terms of the field of turnover, turnover intention to the fields other than social welfare has greatly increased. In terms of turnover causes, job unsuitability has considerably increased from the beginning. Second, regarding duty satisfaction, significant difference was found depending on gender, education, marital status, religion and turnover intention in the beginning. Recently, difference in duty satisfaction was observed in turnover intention only. In terms of duty satisfaction by turnover intention, significant difference was found in the satisfaction with job value, satisfaction with work environment and satisfaction with job stability in the beginning. Recently, satisfaction with practical skills revealed significant difference as well. Third, regarding job desire by education, significant difference was detected between pay and peer relationship in the beginning. Recently, however, the considerable difference was found in work desire only. Regarding job desire by turnover intention, significant difference was detected in all categories such as wage, work and peer relationships in the beginning. Recently, in contrast, the change was found in wage desire and work desire only. Fourth, in terms of the factors affecting duty satisfaction, wage desire and peer relationship desire were the highest. The said results suggest the ways to improve care helper duty satisfaction as follows: First, care helper should be given appropriate breaks to prevent accidents, and male care helper should be provided. Second, to overcome retreat in their educational background, it is needed to expand educational opportunity and establish a team-based organization. Third, to reduce turnover intention, there should be a specialty & hoppy development support program which gives care helper the opportunity of education and self-development. Fourth, there should be an institutional ground which can give veteran care helper child (or grandchild) an incentive through the establishment of a mileage system. Fifth, to increase care helper wage desire and peer relationship desire for the improvement of theirDuty satisfaction, there should be more support on statutory holiday pay, nighttime pay, birthday party, regular hoesik (staff dinners) and club activities. 본 연구는 노인 장기요양보험제도의 시행초기인 2009년(초기)과 2015년(최근)에 진행한 요양보호사들의 직무만족도에 관한 연구논문을 비교ㆍ분석하여 변화요인을 파악함으로써 요양보호사의 직무만족도를 향상시키는 방안을 제안하기 위한 것이다. 본 연구는 제주도 소재 요양시설에서 근무하는 요양보호사 236~245명을 대상으로 조사ㆍ분석하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 요양보호사의 연령대가 초기에는 3~40대가 과반수이상이었으나 최근에는 4~50대가 83.5%로 고령화가 심화되었고 학력은 초기보다 고졸출신자가 절반을 넘었으며 미혼자와 사회복지사가 감소하고 간병인, 간호조무사, 조리사 자격증 보유자가 크게 증가하였으며 기독교인이 절반으로 감소하고 불교인이 배로 증가한 현상을 보였다. 특히 급여수준은 초기보다 50만원정도 증액되어 150만원이상이 87.7%이며 근무기간은 초기에 비해 3년이상 근속자가 크게 증가하였다. 이직의사는 초기에 비해 최근에 배로 증가하였으며 이직분야는 사회복지 이외의 분야로의 이직의사가 크게 높아졌고 이직사유는 직무의 부적합성이 초기에 비해 큰 폭으로 높게 나타났다. 둘째, 직무만족도는 초기에는 성별, 학력, 결혼상태, 종교, 이직의사에 따라 유의미한 차이를 보였으나 최근에는 이직의사 만이 직무만족도에 차이가 있으며 이직의사에 따른 직무만족도는 초기에는 직업의 가치적 만족감, 직무환경의 만족감, 직업의 안정적 만족감에서 유의미한 차이를 보였으나 최근에는 실무 기술적 만족감에서도 유의미한 차이를 보였다. 셋째, 직무욕구에서 학력에 따른 직무욕구가 초기에는 보수욕구와 동료관계욕구가 유의미한 차이를 보였으나 최근에는 업무욕구만이 유의미한 차이를 보였고 이직의사에 따른 직무욕구는 초기에는 보수, 업무, 동료관계 욕구 모두에서 유의미한 차이를 보였으나 최근에는 보수욕구와 업무욕구에서만 유의미한 차이를 보여주고 있다. 넷째, 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로는 보수욕구와 동료관계욕구가 가장 높게 나타났다. 이상과 같은 결과를 토대로 요양보호사의 직무만족도를 증진시킬 수 방안으로는 첫째, 요양보호사의 고령화로 인한 안전사고의 예방을 위한 휴식시간의 적절한 안배와 남자 요양보호사의 확충이 필요하다. 둘째, 학력의 저하현상을 극복하기 위하여 교육기회의 확대와 팀장의 조직체계가 요구된다. 셋째, 이직의사를 감소시키기 위하여 전문성 확대를 위한 교육기회 확대와 자기계발을 위한 특기/취미개발 지원프로그램을 시행해야한다. 넷째, 장기근속자들을 위한 마일리지제도를 도입하여 자녀 또는 손자녀에게 인센티브를 제공하는 제도적 근거를 마련해야 할 것이다. 다섯째, 직무만족도를 향상시키기 위한 보수욕구와 동료관계욕구를 높이기 위하여 공휴일수당, 야간수당제 도입과 생일행사, 동아리활동 지원 등을 확대해야 할 것이다.

요양보호사의 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향 연구 -자아탄력성의 매개효과를 중심으로-

이지희,이은희 한국비교정부학회 2017 한국비교정부학보 Vol.21 No.4

This study conducted a survey with geriatric care helpers working at elderly care facilities in Gyeonggi-do and analyzed the impact of their job stress on their organizational effectiveness with ego resiliency as a mediating factor in order to get the basic data for the enhancement of geriatric care helpers’ organizational effectiveness(organizational commitment, job satisfaction, and decrease of turnover intention). As a result of the analysis, it was found that the geriatric care helpers’ job stress had a negative (-) impact on their organizational effectiveness, but their ego resiliency had a positive (+) impact on it, so it needs to pay attention to geriatric care helpers’ ego resiliency to enhance their organizational effectiveness. The results suggest that it is necessary to increase geriatric care helpers' ego resiliency so that they can be flexible and effectively cope with stress, internal anxiety and tension, etc. Thus, it is judged that it would be necessary to make a clinical approach, focused on ego resiliency in the future to enhance geriatric care helpers’ organizational effectiveness.

시설 거주 치매노인을 돌보는 요양보호사들의 돌봄 경험에 관한 현상학적 연구

김덕주 한국엔터테인먼트산업학회 2022 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.16 No.2

The purpose of this study was to explore the experiences of care helper’s caring for the elderly with dementia in nursing hospital, and an empirical phenomenological study was used as the design of the study. In-depth interviews based on essential components were conducted for 5 care helpers working in a nursing hospital specializing in dementia, and data were analyzed using Giorgi’s phenomenological analysis procedure. As a result of the analysis, 38 semantic units, 14 subcategories, and 4 core themes were derived. The 4 core categories were ‘experience of caring for the elderly with dementia at a nursing hospital’, ‘difficulty experienced in the care process’, ‘challenges received as a care helper specializing in dementia’, and ‘the meaning of life that learned through caring experiences of others’. Through the results of this study, it is expected that it will help to improve the quality of life of care helper caring for the elderly with dementia and to improve the quality of care services.

요양보호사를 통한 재가노인 케어 서비스디자인 모델 연구

조현주(Cho, Hyunjoo) 한국디자인지식학회 2013 디자인지식저널 Vol.28 No.-

본 연구는 재가노인을 위한 서비스를 담당하고 있는 요양 보호사를 통한 서비스 체계화와 질적 향상, 서비스 실행방안을 개발하기 위한 기반연구이다. 이를 위해 서비스디자인 방법론을 중심으로 한 서비스 디자인 단계를제시하였다. 방문형 재가노인서비스는 ‘공공서비스" 로서 접근해야 하기 때문에 서비스 환경 중 공공정책과 이에 대한 행정절차에 대한 파악과 현행 이슈를 우선적으로 파악하기 위하여 전문가의 의견 수렴을 위한 두 차례에 걸친 전문가 인터뷰를 실시하였다. 인터뷰 내용은 재가복지서비스의 개괄적 이슈, 재가서비스 선진화 방안, 요약보호사의 역할 관련, 요양보호사의 현황, 재가노인 안전 이슈로 나누어 정리하였으며 이를 통해 방문형 재가노인서비스를 진행하기 위한 서비스 지향점과 서비스 채널을 통한 디자인 실행방안을 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 요양보호사의 아이덴티티 및 케어 전문가로서의 자긍심을 확립하기위한 디자인 툴을 활용하여 서비스 대상 노인 및 가족이 인식 전환을 유도하는 것이다. 둘째, 재가노인의 주택에 안전시설을 지원하고 실행할 수 있는 서비스 가이드라인을 개발을 제안하는 것이다. 이를 통한 정서케어와 안전케어는 서비스 제공자와 이용자 모두의 만족도를 높이는 재가노인서비스의 디자인 지향점으로서 본 연구를 통해 실제 디자인 실행방안이 개발되기를 기대한다. This research service for the senior citizen in charge of the care services through geriatric care helper organize and improve the quality, service -based research for the development of action plans is for methodology, with a focus on Service Design phase is presented. Visiting senior citizen service type "public service" should be approached as a service environment because of the public policy and its administrative procedures for the identification and understanding of current issues. Primarily for experts to comment on two occasions over the expert interviews was performed. Interview the general issue of home care services, home services advanced methods, summarized the role of geriatric care helper regarding the status of geriatric care helper"s care. Safety issues dividing the visiting was organized to advance service for the senior citizen and service channels practices through the design has been proposed as follows. First, the nursing care geriatric care helper identity and self-esteem as an expert to establish service targets by utilizing design tools for the elderly and the family recognize that the transition is induced. Second, the home safety of the elderly housing facilities, support services, and can run is to propose the development of guidelines. Emotional care and safe care through the service providers and users to increase the satisfaction of both the service design of the senior citizen care.

요양보호사의 직무스트레스와 직무만족 간의 관계

임정도(Jung-Do Lim) 한국콘텐츠학회 2011 한국콘텐츠학회논문지 Vol.11 No.1

본 연구는 노인장기요양보험법에 의해 부산지역에서 노인요양과 관련된 기관에서 노인요양 업무를 수행하고 있는 요양보호사 355명을 대상으로 하였다. 분석방법은 소속기관에 따른 요양보호사의 직무스트레스, 스트레스 대처경험과 대처노력, 그리고 직무만족의 차이를 살펴보기 위하여 t-test를 실시하였으며, 소속기관에 따라 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인들을 분석하기 위하여 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 직무스트레스는 요양병원 요양보호사가 요양시설 요양보호사 보다 적게 받고 있는 것으로 소속기관에 따라 유의한 차이가 있었으며, 요양보호사의 직무만족도는 요양시설에 요양보호사가 요양병원 요양보호사보다 높은 것으로 소속기관에 따라 유의한 차이가 있었다. 둘째, 요양보호사의 스트레스 대처경험과 대처노력은 소속기관에 따라 유의한 차이가 있었다. 셋째, 요양보호사의 직무만족 영향요인은, 요양병원 요양보호사의 경우 고용형태ㆍ업무 스트레스ㆍ환자와의 스트레스 요인이었으며, 요양시설 요양보호사의 경우는 평균임금ㆍ고용형태ㆍ관리환자 수ㆍ업무 스트레스ㆍ근무조건 스트레스ㆍ환자와의 스트레스이었다. 그러나 소속기관 관계없이 공통적인 영향요인은 고용형태가 정규직인 경우, 업무 스트레스가 낮을수록, 환자와의 스트레스가 높을수록 직무만족이 높다는 것이었다. The research on the analysis of relationship between job stress and job satisfaction has been conducted targeting 355 Geriatric Care Helpers who are caring for the elderly people in the geriatric care centers in the area of Busan by the Act of Long-term Care Insurance for the Geriatric. As the method for the analysis t-test was conducted to investigate their job stress, counter-stress experience and effort, and job satisfaction. Also regression analysis was conducted to analyse the factors having effect on the job satisfaction of geriatric care helpers. The results of analysis can be summarized as following. First, job stress of geriatric care helpers at hospitals has shown significant difference from that at geriatric care centers, while job satisfaction of geriatric care helpers at care centers has shown some difference from that at hospitals. Second, measurement experience and effort of job stress was shown to some difference according to each institution. Third, the effect factors on geriatric care helpers were employment type, job stress, stress with patients in the case of hospitals, while those on geriatric care helpers were average wage, employment type, the number of charging patients, job stress, job requirement stress, and stress with patients. However, regardless of the type of employed institution, job satisfaction was shown high in case of full time job, low job stress, and high stress with patients.

방문요양 수급자특성이 요양보호사 직무스트레스에 미치는 영향

서영희(Seo Young hee) 한국복지실천학회 2014 한국복지실천학회지 Vol.5 No.1

본 연구는 방문요양 수급자특성이 요양보호사의 직무스트레스에 미치는 영향을 조사하는데 목적이 있었다. 이를 위해 서울 강북지역의 요양보호사 218명을 대상으로 설문조사를 하였다. 자료분석은 SPSS 12.0을 이용하여 빈도분석, 일원분산분석, 상관분석, 중다회귀분석을 실시하였다. 실증적 분석을 위해 수급자특성은 일반적 특성, 케어관련특성, 가족관련 특성으로 나누었으며 직무스트레스는 업무적 스트레스, 심리적 스트레스, 신체적 스트레스로 구분하였다. 연구결과 첫째, 수급자의 일반적 특성 중 연령, 종교, 가족관계, 소득에 따라 직무스레스에 유의미한 차이가 나타났다. 둘째, 수급자의 케어관련 특성은 의존성이 높고 수발욕구가 과도하고 성희롱 언행과 거친 언어 등 모든 요인에서 직무스트레스에 영향을 미치고 있었다. 셋째, 수급자의 가족관련 특성도 모든 요인에서 직무스트레스에 영향을 미치고 있었고 실수를 기관에 고발하는 것과 업무에 대한 지적과 가족들의 거친 언어 사용에는 정적(+)관계를, 가정부로 대하는 요인에서는 부적(-)관계를 나타냈다. 추후 방문요양 수급자의 삶의 질 향상을 위하여 요양보호사의 직무스트레스에 대한 연구는 계속되어야 할 것이며 수급자 서비스만족도에 따른 직무스트레스에 대한 후속연구가 있기를 바란다. The aim of this study was to understand the influence of the nature of a domiciliary care beneficiary on job stress of a care helper. This study did a data analysis using SPSS 12.0 targeting 218 care helpers in Seoul-si. The research results were as follows: First, there appeared a difference in job stress according to age, religion, family relations, and income among the general characteristics of a beneficiary. Second, it was found that a care helper was feeling job stress when a beneficiary was high in dependency, excessive in desires for care and behaved a sexually-harassing conduct or used a coarse language in a beneficiary's nature relevant to care. Third, the family-related characteristic of a beneficiary showed a positive relation with reporting a care helper's mistake to the competent organization, pointing out of a care helper's business and family members' use of a harsh language while showing a negative relation with treating a care helper as a housekeeper.

돌봄 로봇 사용을 위한 스마트 도우미 양성 방안 연구: 일본의 디지털 교육 지원 정책을 중심으로

박경옥,이선영 인문사회 21 2022 인문사회 21 Vol.13 No.6

A Study on Training Smart Helpers to Use Caring Robots:Based on the Policy Supporting a Digital Education in JapanKyongok Park & Sunyoung Lee Abstract: The present study suggests a new type of job, that is, providing digital education to people in the community to prepare for a new caring environment. We reviewed previous studies and related policies in Japan. new job having a similar role as a “Smart helper” was suggested as a new type of job that involves teaching care recipients and caregivers to use caring robots. In Japan, smart helpers in the local government are trained to provide digital education to people in the community. The digital education program is divided into three levels: basic, intermediate, and high. Certification of ‘smart helper’ provids to people who have completed high level digital education course. Smart helper with a certification can conduct lower level digital education to people. Therefore, smart helpers contribute to resolving the digital divide, which, in turn, supports older adults’ independence and reduces the burden of caregivers. In addition, resolving the digital divide using smart helpers is the foundation in developing a new industry with caring robots. Key Words: Caring, Robot, The Elderly, Digital Literacy, Smart Helper 돌봄 로봇 사용을 위한 스마트 도우미 양성 방안 연구:일본의 디지털 교육 지원 정책을 중심으로박 경 옥**ㆍ이 선 영*** 연구 목적: 이 연구는 미래의 새로운 디지털 돌봄 환경을 준비하기 위해 지역주민에 대한 디지털 교육과 이를 상시적으로 교육할 수 있는 새로운 직종을 제안하는 것을 목적으로 한다. 연구 방법: 이 연구는 선행연구와 외국의 정책 사례를 검토하는 문헌고찰 연구이다. 연구 내용: 이 연구에서는 돌봄 로봇의 활용과 관리를 해야 하는 돌봄 제공자와 돌봄 수혜자를 교육하고 상담할 수 있는 ‘스마트 도우미’ 제도를 제안했다. 스마트 도우미는 일본의 정책 사례와 같이 지방자치단체와 연계하여 양성하고 지역주민을 대상으로 디지털 교육과 돌봄 로봇 관리 교육을 지원할 수 있게 한다. 디지털 교육과정은 기본과정, 응용과정, 심화과정으로 운영하는데 자격증을 취득하는 심화과정을 이수한 자가 스마트 도우미로 기본과정과 응용과정의 대상자를 교육할 수 있다. 결론 및 제언: 이 연구에서 제시한 스마트 도우미 제도는 향후 디지털 정보 격차를 해소하는데 기여할 것이다. 디지털 정보격차의 해소는 돌봄 로봇을 활용하여 고령자의 자립을 지원하고 돌봄 인력의 돌봄 부담을 감소시킬 것으로 기대하고 있다. 또한 디지털 정보 격차 해소는 돌봄 로봇이 신산업으로 성장하는데 밑받침이 될 것이다. 핵심어: 돌봄, 로봇, 노인, 디지털 문해력, 스마트 도우미 □ 접수일: 2022년 11월 11일, 수정일: 2022년 11월 24일, 게재확정일: 2022년 12월 20일* 이 논문은 보건복지부 재원으로 돌봄로봇 중개연구 및 서비스모델 개발사업 지원에 의하여 연구되었음(HK21C0008). ** 주저자, 강릉원주대학교 부교수(First Author, Professor, Gangneung-Wonju National Univ., Email: kopark@gwnu.ac.kr)*** 교신저자, 강릉원주대학교 조교수(Corresponding Author, Professor, Gangneung-Wonju National Univ., Email: sylee@gwnu.ac.kr)

요양보호사의 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 및 자기효능감의 매개효과

박선희 ( Park¸ Sun Hee ) 한국장기요양학회 2021 장기요양연구 Vol.9 No.2

이 연구는 요양보호사의 직무만족도 증진방안을 제시하기 위하여 직무스트레스와 자기효능감에 초점을 맞추었다. 연구문제는 요양보호사의 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 직접효과와 자기효능감의 간접효과를 검증하는 것이다. 조사대상자는 부산시에 거주하면서 조사 당시 요양보호사로 활동하고 있는 자를 임의표집하였으며, 자기기입식 설문조사를 통해 2021년 4~6월 3개월 동안 자료를 수집하였다. 최종분석에 활용된 자료는 137개이며, SPSS와 PROCESS macro model 4를 활용하여 분석하였다. 주요 연구결과는 요양보호사의 직무스트레스는 직무만족도에 직접적인 영향을 미치지 못하였으나, 자기효능감을 통해 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 요양보호사의 직무스트레스가 낮으면 자기효능감을 높여 직무만족도를 높이는 것을 의미한다. 연구결과에 대한 논의를 통해 요양보호사의 직무만족도를 높이기 위한 제언이 이루어졌다. The purpose of this study was to provide ways of improving care helpers’ job satisfaction by examining interactions between that satisfaction and those care workers’ job stress or self-esteem. For the purpose, the study set up research questions that respectively inquired how care helpers’ job stress directly affects their job satisfaction and how the former variable indirectly influences the helpers’self-esteem. Participants of this research were randomly sampled from persons who were not only residing in Busan, but serving as care helpers in the same city when the study was being currently made. And then, this research collected data by making a questionnaire survey of the participants over 3 months from April to June, 2021. Through this move, 137 sheets of the questionnaire form filled in by the respondents were obtained, and statistically processed using SPSS and PROCESS Macro Model 4. As a result, it was found that care helpers’ job stress was not having a direct effect on their job satisfaction, but having an indirect effect on it via self-esteem. This means that the lower job stress of those helpers contributes to their higher self-esteem, which in turn improves their job satisfaction. Based on discussions of the finding, finally, this study made some suggestions for raising care helpers’ job satisfaction.

노인수발보험제도에서의 수발서비스전문 인력방안

정길홍 대한케어복지학회 2006 대한케어복지학 Vol.2 No.3

본 연구의 목적은 노인수발보험제도의 많은 쟁점 중 명칭과 수발서비스 전문 인력 구축방안으로 첫째, 법명은 “요양”이 아닌 “수발”로 제안하며 둘째 수발서비스 인력 안을 ①수발관리사(케어매니저), ②수발사회복지사, ③수발보호사 등, 3체계하여 업무 역할에 구분을 명확히 하고 교육과정과 자격요건 등을 표준화 하는데 있다. 또한, 수발인력의 서비스의 질 유지와 교육 및 과목 표준화, 그리고 교육 강사들의 자질검증 절차 등의 필요에 따라 수발인력 관리협회를 별도의 법인으로 구축하여 노인복지법 비전문서비스 인력에서 노인수발보험법 서비스 인력의 전문화를 기하도록 하는 제안을 함. 기대효과로는 전문수발사회복지사제도로 보완하며, 서비스 차별성을 부각시키고 서비스의 질 향상을 기하여 이용대상노인과 가족의 욕구에 상응한 서비스 질을 향상키시고 수발인력의 취업장의 기회제공으로 취업욕구를 가진 차 상위계층의 부녀자들을 수발보호사로 청년사회복지사를 수발복지사로 2010년까지 6만 여명의 수요가 발생할 것으로 국가경쟁력 증강 및 취업의 양극화 해소의 기대효과를 창출해 낸다는 결론이다. The purpose of this study is for designation and establishment of specialty personnel, which is one of points in dispute. The status of specialty personnel in Korea, Japan, and some countries in OECD member is compared and studied. From the comparing and studying of the government proposal and 6 bills from congress, the reason for the title of "long term care" not "nursing" is expected to correspond the purpose of bill and domestic economic and social circumstances. Secondly, the long term care service personnel is classified in 3 group; ①care manager, ②care worker, and ③helper. The role is clearly specified, and the education procedure and condition is standardized. Also it aims for enhancing the quality of service for customer satisfaction. From the need of maintaining service quality, standardization of learning course, and qualification screening of teaching personnel, the establishment of separate corporation for managing caring personnel is recommended to specialize the non-specialty personnel.The following effect is expected; ① Through the change of man power structure in aged person welfare service, specialty social worker for long term care is supplemented, the service is differentiated, and the quality of service is improved to meet the expectation of family and aged person, ② As the secondary goal with the introduction of this system, it will offer the hiring opportunity to lady in middle class, and it is anticipated to give 60 thousand workplace. Before enactment of bill, the university produced 4 thousand personnel as care worker yearly. Till 2010, 20 thousand personnel is demanded as caring social worker, and the increment of competing power in the nation and the extremities among jobs is solved. It will supply the workplace to lady in middle class and young person to solve the extremities in job market and enhance the competing power of the nation. The relation of caring social worker system is looking forward to.