실내벽면녹화가 커피값 추가지불의사(WTP)에 미치는 영향 연구

김혜령 ( Kim Hae-ryung ),안동만 ( Ahn Tong-mahn ) 한국경관학회 2014 한국경관학회지 Vol.6 No.1

급격한 도시화로 인한 회색적 도시환경에서 녹색 공간 확대에 대한 요구가 높아지고 있다. 자연은 인간에게 심리적 안정감을 주며, 실내벽면녹화는 내부공간에 경관적 아름다움과 쾌적하고 친환경적인 실내 환경을 제공한다. 특히 기업에서는 상업공간에 실내벽면녹화를 조성하여 친환경적이며 건강한 이미지를 부여하고, 소비자 마케팅의 방법으로 활용하고 있다. 따라서 본 연구에서는 실내벽면녹화 조성공간의 공간선호와 그 공간선호도가 커피값에 추가 지불의사에 얼마나 영향을 미치는가에 대해 알아보았다. 연구방법은 예비설문을 거쳐 본 설문조사를 구성하였으며, 이와 동시에 진행한 인터뷰를 통해 본 조사에서 제시할 기준 커피값을 산정하였다. 본 조사에서는 92명에게 설문하였으며, 기준 커피값을 제시하고 추가지불금액을 개방형 응답 방식(open-ended question)을 사용하였다. 결과분석을 위해 실내벽면녹화 선호도와 추가지불의사 항목으로 분류하여 교차분석을 실행하였고, WTP(Willingness-to-pay, 추가지불금액)값의 소득수준별 평균 차이를 분석하기 위해 분산분석(oneway ANOVA)을 이용하고, Duncan 검증을 통해 사후분석을 실시하였다. 실내벽면녹화에 대한 선호도는 66.3%로 나타났으며, 일반 커피전문점의 커피가격이 ‘3,000원’이라고 할 때 평균 추가지불의사금액은 약 ‘3,800원’으로 나타났다. 동일 조건 하에 벽면녹화 설치 여부에 따른 구매공간 선택에서 응답자의 52.2%가 실내벽면녹화가 설치된 카페공간에서 커피를 구매하겠다고 응답하였다. 이러한 결과는 커피 전문점 경영자나 마케터들에게 실내벽면녹화를 설치했을 때 경제적으로 효율적인 경영을 위한 정보로 사용될 수 있을 것이다. Reacting to the city’s rapid urbanization, urban residents’ demand for green space is increasing. Green-wall creates a beautiful, comfortable and eco-friendly indoor environment, by simulating nature which gives mental stability to human being. Especially, companies are taking advantage of the Green-wall in order to give the image of being environment friendly. This study investigates to what extent the preference for the indoor Green-wall influences the consumer’s WTP (Willingness-to-pay) an additional price for coffee. The research questions are configured after a pretest and the criteria value of coffee was estimated in a preliminary research survey. In the main survey, in which 92 respondent participated, the relationship between the preference for indoor Green-wall and the WTP on the price of a cup of coffee was studied by statistical crosstabs, one-way ANOVA, and Duncan test. As the result of this evaluation, the preference for indoor Green-wall was 66.3%. Taking the average the the price of a cup of coffee to be 3,000 won, the average WTP was about 3,800 won if a Green-wall installed. In the same condition, 52.2% of respondents chose indoor Green-wall space over the average (non-Green-wall) coffee shop. This study can be used by coffee shop operator and marketer who seeks efficient management.

로컬푸드 소비 가치와 고객 만족, 브랜드 신뢰, 추가지불의사, 추천의도와의 관계연구

김나형(Kim, Na-Hyung) 한국식공간학회 2021 식공간연구 Vol.16 No.3

본 연구에서는 로컬푸드 소비 가치와 고객 만족, 브랜드 신뢰, 추가지불의사, 추천의도와의 관계를 규명하고자 하였다. 이를 실증적으로 검증하기 위해 본 연구는 전국의 만 20세 이상 성인 중 최근 1년 동안 로컬푸드를 1회 이상 구매한 경험이 있는 성인 총 479명을 대상으로 2021년 5월 1일부터 5월 30일까지 30일간 온라인 설문조사를 실시하였다. 그 결과 첫째, 로컬푸드 소비 가치와 고객 만족에 대해 분석한 결과 기능적 가치, 사회적 가치, 감정적 가치, 상황적 가치, 품질적 가치는 고객 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객 만족과 브랜드 신뢰, 추가지불의사, 추천의도를 분석한 결과 고객 만족이 브랜드 신뢰, 추가지불의사, 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 신뢰와 추가지불의사, 추천의도를 분석한 결과 브랜드 신뢰가 추가지불의사와 추천의도에 유의한 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구가 로컬푸드를 생산하고 판매하는 직매장, 판매장 등의 마케팅 전략 수립에 실무를 제공하고자 한다. This study intended to investigate the relationship of local food consumption values with customer satisfaction, brand trust, intention to pay more and recommendation intention. To empirically verify this, the study conducted an online survey for 30 days from May 1 to May 30, 2021 with a total of 479 adults aged 20 or older nationwide who have purchased local food more than once in the past year. As a result, first, as a result of analyzing local food consumption value and customer satisfaction, functional value and social value, the emotional value, and the conditional value, quality value was found to have a significant positive(+) effect on customer satisfaction. Second, as a result of analyzing customer satisfaction, brand trust, intention to pay additionally, and recommendation intention, customer satisfaction has a positive effect on brand trust, the intention of paying more and the recommendation intention. Third, analyzing brand trust, intention to pay higher prices, and intention to recommend shows brand trust has a positive effect on the willingness of paying more and recommendation intention. This study is likely to provide practical work on establishing marketing strategies for direct and other types of stores that produce and sell local food.

온라인쇼핑몰 추천서비스의 지각된 편의성, 개인화, 신뢰성이 소비자의 구매의도에 미치는 영향

박미라,이상복 공주대학교 KNU 기업경영연구소 2022 기업경영리뷰 Vol.13 No.4

We are living in an era in which a variety of data is generated, and business must be successful through the value obtained by managing, analyzing, and distributing the data. It is important to find important values in a large amount of information and to utilize the necessary information. In the past, it was important to market and sell mass-produced products, but now is the time for the ability to predict and create consumer demand by identifying the products and services that consumers need. Therefore, this study studied how the perceived char- acteristics of the recommendation service affect the purchase intention of consumers, focusing on the consumers who have used the online shopping mall recommendation service. In this study, a research hypothesis was es- tablished through previous studies. The independent variables were convenience, personalization, and reliability among the perceived values of the recommendation service. was set as the continuous use behavior. Data were collected through questionnaires and analyzed using SmartPLS 3.0, a statistical analysis program for PLS-based structural equation modeling analysis (PLS-SEM) based on the collected valid samples. As a result of the study, it was confirmed that the perceived personalization and reliability of the recommendation service had a significant effect on the intention to pay additionally, and the convenience and personalization of the recommendation ser- vice had a significant effect on the intention to purchase replacement. In addition, it was confirmed that consum- ers with a high intention to pay additionally and purchase a replacement had a positive (+) effect on continued use behavior. It has been confirmed that the characteristics of the recommendation service that affect consumers’ intention to pay for additional payment and the intention to purchase replacement are different. This study is expected to be able to contribute to establishing a recommendation service strategy for a number of corporate online shopping malls by paying attention to the effect of the recommended service characteristics perceived by consumers on consumers’ additional payment intention, replacement purchase intention, and continuous use behavior. 다양한 데이터가 생성되고, 그 데이터를 관리·분석·활용하여 얻는 가치를 통해 비즈니스를 해야 성공하는 시대에 살고 있다. 대량의 정보 속에서 중요한 가치를 찾아내고 필요한 정보를 활용하는 것이 중요한 것이다. 과거에는 대량생산 상품을 마케팅· 판매하는 것이 중요하였다면, 이제는 소비자가가 필요한 상품과 서비스를 파악하여 소비자의 수요를 예측하고 창출하는 능력이 필요할 때이다. 이에 본 연구는 온라인쇼핑몰 추천서비스를 사용해본 소비자를 중심으로 추천서비스의 지각된 특성들이 소비자의 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하였다. 본 연구는 선행연구를 통해 연구가설을 설정하였으며, 독립변수는 추천서비스의 지각된 가치 중 편의성, 개인화, 신뢰성으로, 매개변수로는 소비자의 구매의도 중 추가지불의사, 교체구매의도, 종속변수는 지속사용행동으로 설정하였다. 설문지를 통해 데이터를 수집하였으며, 수집된 유효표본을 중심으로 PLS기반 구조방정식모델링분석(PLS-SEM)을 위한 통계분석 프로그램 SmartPLS 3.0을 활용하여 분석하였다. 연구결과로는 추천서비스의 지각된 개인화와 신뢰성은 추가지불의사에 유의한 영향을 미치며, 추천서비스의 편의성과 개인화는 교체구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 또한 추가지불의사와 교체구매의도가 높은 소비자들은 지속사용행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 소비자의 추가지불의사와 교체구매의도에 영향을 미치는 추천서비스의 특성들이 다르다는 것이 확인된 바 이를 통해 추천서비스의 전략수립과 효과적인 운영에 시사점을 줄 것으로 판단된다. 본 연구는 소비자가 지각하는 추천서비스의 특성이 소비자의 추가지불의사와 교체구매의도, 지속사용행동에 미치는 영향관계에 주목하고, 다수의 기업 온라인쇼핑몰 추천서비스 전략수립하는 데 기여할 것이다.

베이지안 추정법을 활용한 댐 추가방류수의 경제적 가치 추정 - 충주댐 사례

이주석,최한주,유승훈 한국수자원학회 2017 한국수자원학회논문집 Vol.50 No.7

최근 녹조현상이 심화되면서 이를 해결하기 위한 방안으로 댐의 추가방류에 대한 필요성이 제기되고 있다. 따라서 보다 합리적인 댐 추가방류와 관련된 정책 수립을 위해서 댐의 추가방류수에 대한 경제적 가치 측정의 필요성이 제기되고 있다. 이에 본 논문에서는 녹조 저감과 수질개선을 위한 댐의 추가방류에 대한 경제적 가치를 도출하기 위하여 일반가구의 지불의사액을 분석하고자 한다. 한편 연구방법론적인 측면에서 조건부 가치측 정법(CVM)을 적용하되, 최우추정법(Maximum Likelihood Estimation)을 이용하는 기존의 CVM 연구와 달리 베이지안(Bayesian) 추정법을 적 용하였다. 본 연구는 전국의 1,000가구를 대상으로 충주댐의 추가방류를 현재보다 200% 증가시켰을 경우를 가정하여 댐 추가방류의 사회적 편익 즉, 조류저감 효과를 산정하였다. 분석결과 가구당 연간 WTP는 1,909.3원으로 이를 연간 총편익으로 계산하면 357.1억 원, 10.56원/m3이다. Recently as algae phenomenon has been intensified, the need for additional dam flushing has been raised. To establish the more rational policies concerning the dam flushing, it is necessary to evaluate the dam flushing. This paper attempts to examine households’ willingness to pay (WTP) for dam flushing by using a contingent valuation (CV). Especially, unlike other CV studies which used maximum likelihood estimation (MLE), this study employed Bayesian approach. This study surveyed a randomly selected sample of 1,000 households nation-widely, and asked respondents questions in person-to-person interviews about how they would be willing to pay for the additional dam flushing. Respondents overall accepted the contingent market and were willing to contribute a significant amount (1,909.4 won), on average, per household per year. The aggregate value amounts to approximately 35.7 billion won per year.

친환경 과일에 대한 소비자 지불의사와 마케팅 전략

진현정(Hyun Joung Jin),김병용(Kim Byeong Yong) 한국유통학회 2010 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2010 No.5

친환경 과일에 대한 소비자의 관심과 수요가 높아지고 있는 시점에서 소비자들의 친환경 과일에 대한 지불의사에 대해서 체제적인 분석의 필요성이 높아지고 있다. 이에 본 연구에서는 가상가치평가법 중 다중범위이산선택형 질문을 이용하여 친환경 감귤의 소비자 가치를 평가하고, 소비자의 지불의사에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 이 방식에 의해 나타난 결과와 기존문헌들이 제시하고 있는 결과들과 비교하고, 이를 바탕으로 가상가치평가 질문형식에 따라 어떠한 차이가 발생하는지, 그리고 추가지불금액의 최소치와 최대치의 경계선은 얼마나 되는가를 살펴보았다.

로하스 이미지 레스토랑의 브랜드 자산과 이타적 가치, 로하스 관여도, 추가 지불의사와의 관계 연구

김나형(Na-Hyung Kim) 한국콘텐츠학회 2016 한국콘텐츠학회논문지 Vol.16 No.6

본 연구는 로하스 이미지 레스토랑의 브랜드 자산을 이타적 가치, 로하스 관여도, 추가 지불의사와의 관계를 연구하였다. 본 연구를 위한 자료는 2013년 8월 1일부터 8월 31일까지 수집되어 544부가 분석에 사용되었다. 그 결과 첫째, 로하스 이미지 레스토랑의 브랜드 인지도와 브랜드 연상은 이타적 가치에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 브랜드 충성도와 지각된 품질은 정(+)의 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 로하스 이미지 레스토랑의 브랜드 인지도, 브랜드 충성도, 브랜드 연상은 로하스 관여도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났고, 지각된 품질은 로하스 관여도에 유의한 정(+)의 영향을 주지 않는 것으로 조사되었다. 셋째, 이타적 가치는 로하스 관여도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 조사되었다. 넷째, 이타적 가치는 추가 지불의사에 정(+)의 영향을 주었다. 다섯째, 로하스 관여도는 추가 지불의사에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 조사되었다. 본 연구는 외식업체에서 로하스 가치를 추구하는 집단 혹은 이타적 성향이 높은 집단을 지속적으로 발굴하여, 이들을 표적으로 환경친환성과 건강성을 부각시킬 수 있는 커뮤니케이션 전략이 요구됨을 시사하고 있다. This study investigated the relationship of brand equity of restaurant LOHAS image with altruistic value, LOHAS involvement and additional willingness to pay (WTP). The data collected for this study was taken from a sample of 544 persons during the period of August 1, 2013 to August 31, 2013. The study findings are as follows. First, brand equity and brand association of restaurant LOHAS image had a positive effect on altruistic value, but had no positive effect on brand loyalty and perceived product quality. Second, brand awareness, brand loyalty and brand association of restaurant LOHAS image had a positive effect on LOHAS involvement, but had no significant positive effect on perceived quality. Third, altruistic value was found to have a positive effect on LOHAS involvement. Fourth, altruistic value had a positive effect on additional WTP. Fifth, LOHAS involvement was found to have a significant positive influence on additional WTP. The findings of this study indicate that communication strategies are warranted to emerge environmental friendliness and health targeting population groups that pursue the LOHAS value of restaurants or have a high propensity toward altruism.

친환경 물류 포장재 사용 제품의 구매의도 및 추가지불의사에 관한 연구

김영민 중앙대학교 한국전자무역연구소 2024 전자무역연구 Vol.22 No.1

This study aims to analyze the relationship between eco-friendliness, attitudes, subjective norms and perceived behavioral control, purchase intention, and willingness to pay extra toward products that use eco-friendly logistics packaging materials by applying the planned behavior theory. Based on previous studies related to planned behavior theory, eco-friendliness, purchase intention, and willingness to pay more, questions were derived to assess these factors, as well as attitude, subjective norms, and perceived behavioral control, and a consumer survey was conducted. Exploratory factor, reliability, correlation, confirmatory factor, and structural equation model analyses were conducted for the empirical study. The analysis results revealed a significant relationship between eco-friendliness and attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control toward products that use eco-friendly logistics packaging materials. Additionally, attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control significantly affected purchase intention, but only perceived behavioral control had a meaningful effect on willingness to pay more. In order to expand the use of eco-friendly logistics packaging, it is necessary to improve consumers' environmental awareness, as well as the willingness of logistics companies to use them. Additionally, consumers are not willing to pay for the additional costs of eco-friendly logistics packaging, so strategic alternatives that can offset the increase in eco-friendly logistics packaging costs should be planned.

친환경 호텔 기업의 사회적 책임이 고객의 친환경 행동에 미치는 영향 - 확장된 규범활성화모델을 적용하여 -

김태욱(Kim, Taeuk) 한국서비스산업학회 2024 서비스산업연구 Vol.17 No.1

호텔기업의 친환경 경영활동에 대한 인식이 기업이미지, 가격공정성 및 소비자 반응에 미치는 영향

봉미희,신철호 한국관광진흥학회 2023 관광진흥연구 Vol.11 No.4

본 연구는 호텔기업을 대상으로 하여 심리적인 측면에서 호텔기업의 친환경 경영활동이 소비자 인식에 미치는 매커니즘을 살펴봄으로써 친환경 경영활동의 역할과 중요성을 강조하고, 실증적 증거를 제시하고자 하였다. 또한, 친환경 경영활동 연구 영역을 더욱 확장하는 것에 기여하고, 향후 호텔기업의 발전 방향을 모색하기 위한 논의를 진행하였다. 설문조사는 2023년 7월 15일부터 7월 30일까지 실시하였으며, 5성급 호텔을 이용한 경험이 있는 사람을 대상으로 온라인으로 실시하였다. 회수된 309개의 응답 데이터를 바탕으로 SPSS 22.0 프로그램을 활용하여 빈도분석 및 신뢰도분석, AMOS 분석 도구를 활용한 확인적 요인분석 및 구조방정식 분석을 수행하였다. 분석 결과 첫째, 친환경 경영활동 중 폐기물 및 재활용 관리, 사회공헌 및 캠페인, 에너지 절약은 기업 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 친환경 서비스가 기업이미지에 미치는 영향관계는 기각되었다. 둘째, 기업이미지는 가격 공정성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 가격공정성은 브랜드태도, 충성도, 가격 추가비용 지불의사에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 환경을 중시하는 친환경 경영이 우리 사회에서 매우 중요한 요소로 잡고 있는 시점에서, 무형의 서비스를 제공하는 호텔산업의 친환경 경영에 대해 민감해지는 소비자의 인식을 파악함으로써 친환경 경영활동의 역할과 중요성을 강조하고 실증적 증거를 제시하였으며, 이와 관련하여 시사점을 제시하였다. The purpose of this study is to emphasize the role and importance of eco-friendly management activities and to present empirical evidence by examining the mechanisms of eco-friendly management activities of hotel companies on consumer perception from a psychological perspective. The survey was conducted online from July 15 to July 30, 2023, for those who have used five-star hotels. Based on the 309 response data collected, frequency analysis and reliability analysis were performed using the SPSS 22.0 program, and confirmatory factor analysis and structural equation analysis were performed using AMOS analysis tools. As a result of the analysis, first, waste and recycling management, social contribution and campaigns, and energy conservation have a positive (+) effect on the corporate image, but the impact of eco-friendly services on corporate image was rejected. Second, it was found that the corporate image had a positive (+) effect on price fairness. Third, price fairness was found to have a positive (+) effect on brand attitude, loyalty, and willingness to pay additional price costs. The purpose of this study is to emphasize the role and importance of eco-friendly management activities and to present empirical evidence by examining the mechanisms of eco-friendly management activities of hotel companies on consumer perception from a psychological perspective.

그린 이미지를 활용한 항공사 경영전략에 관한 연구

황진수(Jin-Soo, Hwang),김현준(Hyun-Joon, Kim) 한국호텔외식관광경영학회 2017 호텔경영학연구 Vol.26 No.7