한국 공연에 대한 온라인 홍보 매체가 중국인 관광객의 공연 여행의도에 미치는 영향: AISAS 모델 적용

유은정,윤지환 한국관광진흥학회 2023 관광진흥연구 Vol.11 No.4

본 연구의 목적은 공연관광 온라인 홍보매체 중에서 한국의 공연 홍보물을 가장 많이 접한 온라인 홍보매체는 무엇인지에 대해 검증을 하고자 한다. 또한 공연관광객들의 종합적인 의사결정과정 및 실제 방문의향과 후에 공유하는 행동까지 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이때에 광고 분야에서 활발히 적용되어 온 AISAS 모델을 이론적 틀로 이용하였다. 본 연구에서는 한국의 공연 홍보물을 가장 많이 접한 온라인 홍보매체는 SNS인 것을 알 수 있었다. 한국의 공연 홍보물에 대해 주의를 기울이는 행동은 한국의 공연에 대한 관심을 유발하고, 한국의 공연에 대한 정보를 검색해 보게 하는 것으로 나타났다. 또한 한국의 공연 홍보물을 보고 형성된 한국의 공연에 대한 관심은 한국의 공연에 대한 정보를 검색해 보게 하는 것으로 나타났고, 공연관광을 결정하는데 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, AISAS 모델을 토대로 분석 한 결과, 공연관광 의사결정에 있어서는 온라인 홍보매체에 노출 된 공연 홍보물에 주의를 기울이면 자연스레 한국의 공연에 대한 관심이 생겨나고, 검색 후 공연관광 결정과 후의 공유행동으로 이어진다는 사실을 알 수 있었다. 이는 Dentsu(2004)가 제안한 AISAS 모델을 지지하는 것이며, 공연 온라인 홍보매체와 관광행동을 측정함으로써 다양한 각도에서의 관광객 행동을 예측하고 이해하는데 적용 가능성을 시사해준다. 현재 관광객들의 관광욕구가 다양해지고 있는 시점에서 우리나라는 공연관광 온라인 홍보매체가 용이하게 운영되고 있지 않은 실정이다. 여기서 중요한 점은 단순히 공연 홍보물만으로 관광객을 유인하는 것이 아니라, 스토리텔링을 활용하여 공연관광지로서 공연시장 확대를 극대화 할 수 있는 노력을 기울이는 등 다양한 공연마케팅 전략을 수립해야 한다. 한국의 공연만의 특색을 공연 홍보물에 녹여내어 공연관광객의 관심을 유도하는 지속가능한 공연관광을 모색해야 한다. 본 연구는 기존에 광고학이나 마케팅 분야에서 AISAS 모델을 적용한 선행연구들과 달리 한국의 공연 온라인 홍보매체가 관광객들의 방한의도와 그 후의 공유행동으로까지의 과정을 이해할 수 있는 통합적 이론체계를 제공하는 데에 학문적 시사점이 있다. 그리고 본 연구는 공연관광 마케팅의 중요성과 공연관광의 효과적인 홍보전략 및 대안에 대한 실무적인 시사점을 제공하고 있다. Korean culture in person, contributing to the enhancement of the national image, and thus greatly creating invisible benefits. Because of the nature of the performance market, it is essential to increase synergy by promoting the development of the entire market through 'competitive cooperative relationship', so a joint promotion and marketing system should be organized, and the aggregation of space can be achieved to maximize the expansion of the market. Tourists who came here to see the show has been steadily rising, however, collecting the right information and ticket purchasing experience has been quite poor. In order to overcome the issues and to actively achieve the competitive edge, effective marketing communication is needed in order to inform, persuade and remind the consumers. The purpose of this study is to verify which online marketing communications have received the most promotional materials for Korean performances among different performance tourism online marketing communications. In addition, analysis will be carried on the overall decision-making process of the performance tourists and their actual intention to visit and their shared behaviors afterwards. At this time, the AISAS model, which has been actively applied in the advertising field, was used as a theoretical framework.. In conclusion, the study found that paying attention to promotional materials for performances exposed to Online promotion media naturally generates interests in Korean performances, induces people to search information, and leads to affect on performance tourism decisions and post-shared actions. This supports the AISAS model proposed by Densu(2004) and suggests applicability in predicting and understanding tourist behavior at various angles by measuring performance Online promotion media and tourism behavior. At a time when tourists' desire for tourism is becoming more diverse, Korea does not have suitable Online promotion media to operate for performing tours. What is important here is not just to attract tourists with promotional materials for performances, but to establish various performance marketing strategies, including making efforts to maximize the expansion of the performance market as a performance tourist destination by utilizing storytelling. The government should seek sustainable performance tourism that encourages the attention of performance tourists by applying the unique characteristics of Korea's performances into promotional materials.

관광산업 발전을 위한 산·관·학 연계협력 전략 - 대학의 역할을 중심으로 -

한국관광진흥학회 한국관광진흥학회 2013 한국관광진흥학회 학술대회 Vol.2013 No.-

국내 의료관광 활성화 방안에 관한 연구

송채운,김병헌 한국관광진흥학회 2015 관광진흥연구 Vol.3 No.2

관광안내 인적서비스의 발전적 정책 방향 연구: 관광안내 인적서비스 유형별 전문가의 심층인터뷰 결과를 중심으로

봉미희,김재호 한국관광진흥학회 2022 관광진흥연구 Vol.10 No.3

The purpose of this study was to derive implications and present development directions through a comprehensive comparative analysis to efficiently operate tourism human resources, secure professional competency and competitiveness, and use them as basic data for the government's tourism policy. In detail, first, we analyzed the characteristics of tourism information human services by type. Second, we investigated cases of domestic and foreign tourism information human services. Third, we analyzed the opinions of experts related to tourism information human services. Fourth, we presented implications and directions for revitalizing tourism information human services. In order to achieve this purpose, we investigated the concept, type, characteristics, and status of tourism information human services based on previous studies. And, we presented implications through cases of activating domestic and foreign tourism information human services. In addition, through in-depth interviews with experts, we drew opinions on the work, qualifications, necessary education, and improvement directions of the tourism information human services by type(tourism interpreter, domestic tour guide, overseas tour guide, cultural tour commentator). In-depth interviews were conducted with 21 people who have at least 10 years of work experience in the field related to human service for tourism information or have a master's degree or higher at the same time. In this way, we presented implications and future development directions for revitalizing tourism information human services through various preceding studies and processes of collecting expert opinions. 본 연구는 관광안내 인적서비스의 유형별 관광인력이 효율적으로 운영되고, 전문 역량 및 경쟁력을 확보할 수 있도록 종합적으로 비교분석을 통하여 시사점을 도출하고 발전방향을 제시하여 정부의 관광정책 수립에 기초자료로 활용하는 것을 목적으로 하였다. 구체적으로는 첫째, 관광안내 인적서비스의 유형별 특성을분석하고, 둘째, 국내·외 관광안내 인적서비스의 사례를 살펴보았다. 셋째, 관광안내 인적서비스 관련 전문가 의견을 분석하였으며, 넷째, 관광안내 인적서비스 활성화를 위한 시사점과 방향성을 제시하고자 하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해 우선적으로 선행연구를 바탕으로 관광안내 인적서비스의 개념과 유형, 특성, 현황 등을 살펴보았으며, 관련 사례 분석을 통해 시사점을 도출하였다. 또한, 전문가 심층 인터뷰를 통해 관광안내 인적서비스의 유형별(관광통역안내사, 국내여행안내사, 국외여행인솔자, 문화관광해설자) 업무, 자격, 필요교육, 개선방향 등에 대한 의견을 도출하였다. 심층 인터뷰는 관광안내 인적서비스 관련 분야에서 최소10년 이상의 업무 경험을 보유하고 있거나 동시에 석사 이상의 학위를 소지하고 있는 실무적·학문적 지식을겸비하고 있는 전문가 21명을 대상으로 하여 실시하였다. 이와 같이 다양한 선행연구와 전문가 의견 수렴과정을 거쳐 관광안내 인적서비스의 활성화를 위한 시사점과 향후 발전방향을 제시하였다.

방한중국관광객의 지역축제체험이 관광지이미지, 관광 만족, 축제애호도에 미치는 영향

김성태 한국관광진흥학회 2013 한국관광진흥학회 학술대회 Vol.2013 No.-

창조관광 사례를 통한 기존 관광자원 활용 고부가가치 창출 방안 연구

야은숙 한국관광진흥학회 2018 관광진흥연구 Vol.6 No.1

중국인 재방문 유치 전략에 관한 탐색적 연구 - 방한 중국인의 관광동기와 만족도 분석을 중심으로 -

김진선,김병헌 한국관광진흥학회 2015 관광진흥연구 Vol.3 No.1

인천 섬 관광 체험에 관한 연구: 포커스 그룹 인터뷰(FGI)를 중심으로

손해경 한국관광진흥학회 2023 관광진흥연구 Vol.11 No.S2

이 연구는 인천 섬 관광자를 대상으로 하여 관광자의 진정성 체험에 관한 탐색적 연구다. 연구방법으로는FGI를 중심으로 하였다. 분석결과, 첫째, 관광체험 진정성 경험은 만족을 얻는 심리적 기제로 확인되었다. 또한 관광자는 섬 지역민을 통하여 진정성을 체험하였고, 나아가 섬에서 만난 다른 관광자와의 상호작용을통한 전면부의 공동체감 즉, 실존적 진정성 체험에 영향을 받는 것을 알 수 있었다. 둘째, 섬 지역민들에게받은 환대 및 환송 행동이 진심이든 가공된 진심 즉, 맞춤형 진정성(customized authenticity)이든 관계없이, 섬 주민들의 외적으로 보여 지는 환대표현은 관광자의 만족에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 관광체험 진정성은 보여 지고 체험하는 공간이 무대화된 고유성(staged authenticity) 경험일지라도 긍정적인 관광인식과 머물기를 강화하는 의미 있는 사회적 공간임을 알 수 있었다. 셋째, 지역민과의 상호소통에서 관광자의 자아상과 일치되지 않는 관광체험의 심리학적 위험은 결국 떠나게 되는 원인이 된다. 그러나장소 애착 등 관광자 개인의 사회/문화적 배경에 따라서 다르게 나타났다. 마지막으로, 관광자와 지역민 간긍정적 상호소통은 공감적 이해 및 정서적 친밀감을 형성하여 관광체험의 만족도를 높이는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다. This study is an exploratory study on the authenticity experience of tourists to Incheon Island. A Focus Group Interview(FGI) method was mainly adopted in this study as a research method. As a result, first, the authenticity experience was confirmed as a psychological mechanism for increasing tourists’ satisfaction on tour. They acquired the authenticity from interactions with local residents on the Island and also were influenced by the existential authenticity experience when communicating with other tourists on the Island. Second, regardless of whether the hospitality and warm farewell shown by residents was truly sincere or customized, it facilitated the tourists to develop a good rapport with them. Even if the authenticity experience was a staged authenticity, it became a significant social place that motivated tourists to have positive awareness on tour and was served as a psychological mechanism to strengthen their desire to stay more on the Island. Third, the psychological risks of tourism experience that are inconsistent with the tourists’ self-image in mutual communication with local residents eventually caused the tourists to leave. However, it appeared differently depending on the individuals' social and cultural background, such as an attachment to the place. Finally, it was found that a positive interaction between tourists and residents increased the satisfaction on tourism by forming an empathetic understanding and emotional intimacy. Thus, this study indicates theoretical and practical implications based on the results mentioned above.

안보 관광산업에 대한 연구

이소현,김병헌 한국관광진흥학회 2015 관광진흥연구 Vol.3 No.1

다문화시민의 비대칭적 관광불평등 구조에 대한 비판적 고찰: 사회적 배제 및 결핍 현상을 중심으로

민웅기 한국관광진흥학회 2023 관광진흥연구 Vol.11 No.3

This study discusses the tourism inequality structure of multicultural citizens who are classified as vulnerable tourists among members of society and aims to come up with measures to overcome social discrimination against the members exposed to asymmetric policy, industrial, and sociocultural environments of their tourism activities. A qualitative research method of in-depth interviews was used to explore the discrimination multicultural citizens experience in tourism activities and their discourse is divided into two categories. The first category is social exclusion which can be overcome with human/material goods/service support, institutional environmental support, and non-material/subcultural support, and the second category is a deficiency that comes from intrinsic, interpersonal, and structural constraints in tourism activities. The analysis leads to policy suggestions to overcome the asymmetrical neutral system that causes tourism inequality of multicultural families and to promote tourism based on publicity. Considering the individuality and collective nature of multicultural citizens, both material resources and psychological support should be provided to multicultural citizens and existing citizens. Specifically, policy support for multicultural citizens is for material resources support: economic support, language education, and granting accessibility through administrative system maintenance based on individuality; the institutionalization of working hours and available vacation time intervals, maintenance of support system and establishment of the network through tourism information, etc. based on collective nature. Policy support for existing citizens, meanwhile, is mainly for psychological and emotional support: expansion of education for cultivating multicultural sensitivity and psychological education for emotional bonding with multicultural citizens based on individuality; civic education for mutual exchange between mainstream culture and subculture and cultural diversity education to overcome cultural exclusion based on collective nature. Through the above policy concepts, institutional efforts should be made to stably build economic, cultural, and social capital. 본 연구는 사회구성원 중 관광약자로 명명되는 다문화시민의 관광불평등 구조에 대해 논의하고, 관광과관련한 비대칭적인 정책적, 산업적, 사회문화적 환경에 노출된 그들의 사회적 차별 현상을 극복하기 위한 방안을 도출할 목적으로 진행되었다. 연구방법은 심층면접을 통한 질적연구방법으로 진행되었으며, 직접적인대면 커뮤니케이션을 통해 실제 다문화시민들이 관광활동을 하는 과정에서 겪게 되는 차별구조에 대해 고찰했다. 분석과정을 살펴보면, 다문화시민의 관광불평등 관련 담화 주제 중에서 첫 번째 주제군에 속하는 직접적인 인적·물적 재화 및 서비스 지원, 제도적 환경의 지원, 비물질적·하위문화 지원으로 극복될 수 있는 사회적 배제의 범주와 두 번째 주제군에 속한 관광활동 제약요인으로서의 내재적, 대인적, 구조적 요인으로 구성되는 결핍의 범주로 나누어 논의를 진행했다. 이상의 분석내용을 토대로 다문화가족의 관광불평등을 유발하는 비대칭적 뉴트럴 체계의 극복과 공공성에 기반을 둔 관광 진흥을 위한 정책적 제언을 하면, 관련 정책들은 다문화시민의 개별성과 집단성을 함께 충족함은 물론, 물화된 물적 자원의 지원과 심리적 지원이 다문화시민과 기존 생활권에서 활동하는 시민에게 함께 구현되어야 한다. 구체적으로 살펴보면, 다문화시민들을대상으로 한 정책 성격은 주로 물적 자원의 지원과 관련된 부분이다. 개별성에 기초한 지원 정책으로는 경제적 지원, 언어교육, 행정체계의 정비를 통한 접근성 부여 등이 있으며, 집단성에 근거한 정책적 지원으로는노동 및 휴가의 조정, 관광정보를 통한 지원 체계의 유지 및 네트워크 구축 등이 도출되었다. 기존 생활권에서의 시민들을 대상으로 한 정책적 지원은 주로 심리적·정서적 지원 형태로 나타난다. 개별성에 근거한 지원정책으로는 다문화감수성을 함양하는 교육의 확대, 다문화 시민과의 감정적 유대를 위한 심리교육 지원 등이 있으며, 집단성에 근거한 지원 정책으로는 주류문화와 하위문화의 상호교류를 위한 시민교육과 문화 배타성 극복을 위한 문화 다양성 교육이 이에 해당된다. 이상 논의한 정책 개념을 통해 경제적, 문화적, 사회적자본의 안정적 구축을 위한 제도적 노력을 실현해야 할 것이다.