지각된 가치에 기반 한 브랜드 명성에 관한 실증적 연구

박효정,김준석 한국기업경영학회 2015 기업경영연구 Vol.22 No.1

In a study of existing brand reputation and brand reputation is high, low, good, bad, positive, negative, and explains that the absolute level of reputation and brand levels compared with competing brands. Such a level that previous studies have confirmed the presence of brand reputation, brand reputation, theoretically proven that description, the lack of research on the factors that lead to brand reputation, a strategy utilizing the brand reputation and brand reputation management has limitations have. So this study overcomes the limitations of existing research, the, to be able to develop and utilize strategies and manage brand reputation in the development theory, many researchers have commonly perceived value that describes the brand reputation is causing the brand reputation cause as a component of brand reputation that will be explained to the empirical validation. For the formative indicator in the structural equation model, the indicators can be defined in the properties of the latent variables, as the cause of the difference of latent variables which severity indicators that verification is possible. Therefore, this study was to utilize the formative indicator to verify that the indicators for the four perceived value (quality, price, emotional, and social) can be defined by the characteristics of the brand reputation to cause a brand reputation. In order to verify the formative indicators AMOS shall be verified through the formative indicators and reflective indicator in mixed MIMIC model. And the results are verified by the MIMIC model was verified by leveraging Two-Construct models to ensure that you have a theoretical construct validity. Questionnaire for this study was carried out by direct survey approach targeting two weeks, Kyung Hee University undergraduate and graduate students. 198 of 216 survey questionnaires are available utilizing the proportion of women (63.6%) was higher than in men (36.4%). Results are four kinds of perceived value (quality, price, emotional, social) have been identified as factors explaining the nature of the brand configured to cause a renowned brand reputation. Even theoretically correct perceived value factors identified factors that lead to brand reputation through a proven brand trust, brand reputation has been confirmed to have a positive impact on the brand you trust. Important factors for the four perceived value to induce brand reputation ranking of importance (quality, price, emotional, and social) are perceived quality, perceived social, perceived price, perceived feelings were confirmed by the order. Perceived value is a perception that the product level for the price the consumer wants, in previous studies of higher quality, perceived value positively asserted that higher prices higher perceived negatively. Perceived price identified as an important factor in causing the brand reputation is negative (-) by indicating the direction of the case to induce the brand reputation and quality without the high price because the perceived positive perception of social status, build brand reputation is negatively that it can be can be inferred from the findings. This was based on the perceived value of brand reputation is the result of empirical studies is that consumers think the price or brand reputation functionally superior quality than the emotional part, and it was confirmed that there is a greater significance to strengthen the social status. If the symbol of excellent features and social status through the results of this study and of the products that increase the quality products and trusted brands such as car less sensitive to price, on a positive impact on the purchasing process for consumers to take advantage of brand reputation is important as a marketing strategy must have been identified. And brand managers as a result that can contribute to the brand reputation management through the identification and comparison of competing brands on the main causes that ... 기존 브랜드 명성의 연구에서는 브랜드 명성을 높고, 낮고, 좋고, 나쁘고, 긍정적이고, 부정적이라는 절대적 수준이나 경쟁브랜드와 비교하는 수준으로 브랜드 명성을 설명하고 있다. 이런 기존 연구들은 브랜드 명성을 확인하는 것 외에 브랜드 명성을 활용한 전략 수립이나 브랜드 명성 관리를 위해 활용하는 데는 한계점을 가지고 있다. 그래서 본 연구는 지각된 가치 4가지(품질, 가격, 감정, 사회) 측정지표가 브랜드 명성을 야기하는 중요한 구성 요인으로 브랜드 신뢰에도 영향을 미치는 것을 MIMIC 모형과 Two - Construct 모형을 통해 실증적으로 검증하였다. 지각된 가치 4가지(품질, 가격, 감정, 사회) 차원이 브랜드 명성을 유발하는 구성 요인임이 검증되었으며, 브랜드 명성을 유발하는 지각된 가치 4가지(품질, 가격, 감정, 사회) 차원 중 중요도 순위는 지각된 품질, 지각된 사회, 지각된 가격, 지각된 감정 순으로 확인되었다. 본 연구 결과는 선행 연구에서 검증되었던 지각된 품질 뿐 아니라 브랜드 명성을 유발하는 원인으로 지각된 사회도 소비자들에게 중요하게 지각됨이 확인되었으며, 부(-)의 방향이 나온 지각된 가격의 경우 품질과 사회의 긍정적 지각없이 높은 가격만으로는 긍정적 브랜드 명성을 구축 할 수 없음을 유추 해 볼 수 있다. 이 연구 결과는 브랜드 명성을 유발하는 요인으로 검증 된 지각된 가치 4가기(품질, 가격, 감정, 사회)를 통해 브랜드 관리자들은 자신의 브랜드 명성 구축에 영향을 주는 주요 원인에 대한 파악 및 경쟁 브랜드와의 비교가 가능하여 브랜드 명성에 대한 이론 및 실무적 기여가 클 것이라 예상한다.

장수 브랜드의 명성이 고객 충성도에 미치는 영향

김흥기 ( Kim Hung-ki ),금진우 ( Keum Jin-woo ) 커뮤니케이션디자인학회(구 시각디자인학회) 2021 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.75 No.-

오랫동안 시장 경쟁에서 살아남는 기업은 강한 이미지를 가진 브랜드를 개발하여 소비자로부터 장수 브랜드로 충성도를 만들어 낸 기업이다. 다른 기업이 따라 올 수 없는 브랜드를 기반으로 하여 경쟁에서 지속적인 우위를 이룬 기업은 고객의 마음 속에 브랜드와 관련하여 우호적이고 강력한 명성을 구축하였다. 최근 소비자의 충성도를 결정하는 과정에 영향을 미치는 독립 변수로서 브랜드 명성에 관한 연구가 이루어지고 있다. 브랜드 명성이 고객의 브랜드 충성도에 미치는 효과를 분석한 기존 연구를 바탕으로, 본 연구는 장수 브랜드로서 브랜드 명성이 고객의 충성도에 미치는 효과를 살피고자 한다. 대중들이 권위가 있고 신뢰성 있는 메시지를 스스로 받아들이듯이, 제품의 기능에서 차이가 나지 않는다면 높은 명성을 구축한 장수 브랜드에 대해 상대적으로 더 강한 일체감을 형성할 가능성이 높다. 본 연구는 장수 브랜드로서 브랜드 명성이 고객 충성도에 미치는 상대적 효과를 살펴보는데 그 목적이 있다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 장수 브랜드의 명성 요소 중에서 속성과 태도는 고객의 태도적 충성도와 행동적 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 혜택은 태도적 충성도에는 영향을 미치지 않으나 행동적 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객의 충성도 내에서도 태도적 충성도는 행동적 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. To survive in the severe market competition, company needs to have brand with strong image and high brand loyalty as a longevity brand. To have sustainable competitive advantage, brand has build the favorable and strong in the minds of customers. Recently, some studies have been accumulated for relationship among brand reputation and customer loyalty. To expand the past studies for the effects of brand reputation and customer loyalty, this study investigates the effect of brand reputation as a longevity brand on the customer loyalty. Brand with higher reputation as a longevity brand may result in stronger brand - self identification compared to brand with lower reputation if there is no different in quality consumers interpreted the brand reputation as being prestigious and reliable. The purpose of this study is to examine the relative effect of brand reputation as a longevity brand on the customer loyalty. The results of this study can be summed up as follows. First, it was found that among various factors related to the brand reputation as a longevity brand, the ‘quality’ and ‘attitudinal’ had a positive (+) effect on all of such factors as the condition of same brand, the ‘attitudinal loyalty’ and the ‘behavioral loyalty’. On the other hand, it was found that while the ‘beneficial’ has a positive (+) effect on the behavioral loyalty, it did not influence the condition of the same brand and attitudinal loyalty. Second, the attitudinal loyalty had a positive (+) effect on the behavioral loyalty.

제품 브랜드 명성과 소비자 성별이 브랜드 동일시에 미치는 영향 : 한국제품에 대한 중국 소비자 반응을 중심으로

이완유(Lee, Wanru),박기경(Park, Kikyoung) 한국상품학회 2021 商品學硏究 Vol.39 No.1

본 연구는 최근 한국 제품에 대한 중국 소비자 반응을 살펴보고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 두 가지 브랜드 동일시 -개인적 브랜드 동일시, 사회적 브랜드 동일시- 를 종속변수로 삼아 브랜드 명성의 주 효과와 브랜드 명성과 성별 간 상호작용 효과를 탐구하였다. 한국 제품 구매경험이 있는 다양한 연령층의 중국 소비자를 대상으로 설문조사를 수행한 결과, 먼저 한국 제품에 대한 브랜드 명성을 중국 소비자들이 높게 지각할수록 개인적 브랜드 동일시와 사회적 브랜드 동일시 모두 높게 지각하는 주 효과가 나타났다. 다음으로 중국 소비자 성별과의 상호작용 효과와 관련하여, 개인적 브랜드 동일시에 있어서는 브랜드 명성의 주 효과와 성별 간 상호작용 효과가 나란히 나타났는데, 그 형태는 남성 소비자가 여성 소비자에 비하여 브랜드 명성의 긍정적 영향을 더 강하게 받는 것으로 나타났다. 반면, 사회적 브랜드 동일시에 있어서는 브랜드 명성의 주 효과만 나타났다. 즉 한국 제품 구매 시 브랜드 동일시 지각과 관련하여 브랜드 명성과의 강한 인과 관계를 확인하였고, 성별과의 상호작용 효과를 부분적으로 발견하였다. 본 연구 결과는 중국을 대상으로 한 글로벌 마케팅을 하는 기업에게 여러 시사점을 제공하였다. This study explored the main effect of brand reputation and the moderating effect of brand reputation and gender by targeting the recent Chinese consumer reactions to Korean products regarding two kinds of brand identification -personal brand identification, social brand identification-. According to the research results, the higher the perception of brand reputation, the higher the perception of both personal brand identification and social brand identification appeared. Regarding the interaction effect with the gender of Chinese consumers, the main effect of brand reputation and the interaction effect between genders were found in personal brand identification, specifically, male consumers were more strongly influenced by the positive influence of brand reputation than female consumers. On the other hand, in social brand identification, only the main effect of brand reputation appeared. Regarding the perception of brand identification when purchasing Korean products, a strong causal relationship with brand reputation was confirmed, and interaction effects with gender were partially discovered. Through the results of this study, a strategy for global marketing in China was proposed.

모두 다 윤리적이라고 말할 때, 무엇이 중요한가: CSR 캠페인 유형과 브랜드 명성이 친환경 제품 구매의도에 미치는 영향

차문경,이청림 한국마케팅학회 2020 마케팅연구 Vol.35 No.3

본 연구는 ‘친환경’ 슬로건을 전면에 내세운 기업들이 많아지면서, 그러한 방식의 윤리성 단일차원 마케팅으로는 소비자의 선택을 받기 어려운 시장상황을 논의의 출발점으로 삼았다. 이에 따라, 친환경 제품 시장에서 브랜드 명성(high vs. low)과 캠페인의 유형(품질형 vs. 기부형)이 소비자의 구매의도에 미치는 영향을 실증하고자 하 였으며, 브랜드 지각에 있어서 상보적 신념을 이론적 기반으로 삼았다. 이를 위해 친환경 세탁세제를 대상으로 두 개의 연구가 수행되었으며, 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 친환경 제품의 ‘브랜드명성-구매의도’의 관계는 지각된 윤리적 유능함과 윤리적 따뜻함을 통해 매개되었다. 즉, 모든 브 랜드가 윤리적임을 표방하는 시장에서는 소비자들이 브랜드 명성에 의해 지각하는 윤리적 유능함과 윤리적 따뜻 함에대한상보적신념을통해각기다른심리적기제로브랜드선택이발생할수있다는해석이가능하다. 둘째, 브랜드명성-구매의도의 관계는 캠페인의 유형에 따라 상이하게 나타났다. 품질형 캠페인 조건에서는 브랜드명성 -구매의도의 관계가 유의하게 나타났으며, 기부형 조건에서는 예상과는 달리 브랜드 명성이 구매의도를 예측하 지 않았다. 셋째, 품질형 캠페인으로 친환경 제품을 접한 소비자들은 제품의 기능적 측면이 환경에 어느 정도 기 여할 것인지를 중심으로 브랜드를 선택하였다. 반면, 기부형 캠페인에서는 윤리적 유능함과 윤리적 따뜻함 모두 구매의도에 대해 기능하지만, 브랜드 명성이 구매의도에 영향을 미치지 않았다. 이는 소비자들이 브랜드가 지닌 유능성에 관여하지 않음으로써 지각된 윤리적 따뜻함의 영향으로 구매에 영향을 받은 것이라 해석할 수 있다. 넷 째, 소비자개인의특성이라할수있는친환경소비에대한효과성지각이구매의도에미치는영향은캠페인의 유형에 따라 다르게 나타났다. 품질형 캠페인 조건에서는 명성이 높은 브랜드는 소비자 개인의 효과성 지각 수준 과 무관하게 높은 구매의도가 나타나지만, 브랜드 명성이 낮은 제품의 경우에는 소비자의 효과성 지각이 높을 때 구매의도가 높게 나타남을 알 수 있었다. 그러나 기부형 캠페인 조건에서는 소비자의 효과성 지각이 구매의도를 예측하지 않았다. 다섯째, 본 연구가 변수들 간의 상호작용을 통해 구매의도에 미치는 영향들을 살펴보았지만, 모든 결과들을 종합해 보면 결국 지각된 윤리적 유능함이 소비자의 평가를 가르는 주요한 변수임을 추론할 수 있 다. 이는 소비자들은 대체로 제품 및 서비스제공자의 윤리적 유능함을 선택의 최우선 기준으로 삼는다는 최신 연 구의 결과들에 부합하는 결과이기도 하다. As the number of companies with the “green” slogan on the front increased, it is becoming difficult for firms to receive consumer choices with a single attribute of ethics. Nevertheless, most existing studies on eco-friendly product have focused on consumer reactions depending on the presence or absence of green attributes. In the present research, the authors aim to understand when and how eco-friendly brands effectively gain a competitive edge in the market. Building on conceptual perspectives from stereotype, ethical competence and ethical warmth, this study examines brand reputation(low vs. high) and campaign type(product quality-based vs. donation-based) jointly affect purchase intention. For this purpose, two experiments were conducted. Main results are as follows. First, the relationship between brand reputation and purchase intention of eco-friendly products is mediated by ethical competence and warmth. Second, brand reputation-purchase intention relation depends on campaign type. In the product quality-based campaign, the relationship between brand reputation and purchase intention was significant, whereas brand reputation did not predict purchase intention in the donation-based campaign. Third, perceived ethical competence mediates the brand reputation-purchase intention in product quality-based campaign. In the donation- based campaign condition, both ethical competence and warmth predict purchase intention, but brand reputation does not affect purchase intention. We can conclude that consumers’ choice is influenced by perceived warmth by less regarding the competence of ethical brands. Fourth, results in study 2 indicate that the effect of perceived consumer effectiveness(PCE) on eco-consumption varies by campaign type. In the product quality-based campaign, a brand with higher reputation is preferred regardless of consumers’ PCE level, while low reputation brand was chosen by people who have higher PCE. However, in the donation-based condition, consumers’ PCE did not predict purchase intention. Finally, although the current paper examines several influencing factors on purchase intention, an ethical brand with high competence do not lose their edge in all areas when putting all the results together. This also confirms that consumers generally take the competence of products or service providers as the top priority of choice in the ethical product market. Limitations and further research are also discussed.

The Effects of Sport Brand Globalness on Customer Loyalty through Brand Prestige

Baek, Woo-Yeul(백우열) 한국체육과학회 2016 한국체육과학회지 Vol.25 No.1

본 연구는 국내 스포츠용품 산업에 있어 중요한 세분시장을 구성하는 밀레니얼 소비자들이 지각하는 브랜드글로벌성이 브랜드명성을 통한 고객충성도 제고에 미치는 영향을 규명함으로써 스포츠용품 기업들에게 보다 구체화되고 세분화된 글로벌 브랜드마케팅 전략수립에 도움이 되는 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해서 선행연구에서 개발된 설문지를 본 연구에 적합하도록 수정, 보완하여 사용하였으며, 편의표본추출법을 이용하여 경기도에 위치한 K대학, 충남지역에 소재한 N대학, 그리고 부산지역에 소재한 D대학에 재학중인 밀레니얼 소비자들을 대상으로 2015년 10월 15일부터 10월 25일까지 총 300부의 설문지가 배포 및 회수되었다. 중복기재와 무응답 자료를 제외한 291부(97.0%)의 자료를 통계프로그램(SPSS 18.0, AMOS 18.0)으로 전산처리한 후, 기술통계 분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석 및 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 연구결과에 따르면, 밀레니얼 스포츠소비자가 인식하는 스포츠브랜드 글로벌성은 브랜드명성에 긍정적인 영향을 미쳤다(t=4.026, p<.001). 또한 밀레니얼 스포츠소비자가 지각하는 브랜드명성은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다(t=2.267, p<.05). 마지막으로, 밀레니얼 스포츠소비자가 지각하는 브랜드글로벌성은 브랜드명성의 경로를 거치지 않고 독립적으로 고객충성도에 영향을 미쳤다(t=2.592, p<.05). 다시 말해, 밀레니얼 소비자들은 특정 스포츠브랜드의 글로벌이미지를 높게 인식할 경우, 해당 브랜드에 대한 높은 브랜드명성의 지각을 통해 고객충성도를 형성할 뿐만 아니라 브랜드글로벌성의 인식을 통해 직접적으로 고객충성도를 제고하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 스포츠용품 기업들의 글로벌 마케팅활동에 있어 브랜드글로벌성, 브랜드명성, 그리고 고객충성도 제고의 관계에 있어 높은 경제적 파급효과를 지닌 것으로 새롭게 인식되고 있는 밀레니얼 소비자층을 고려한 글로벌 마케팅전략에 관한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

브랜드 실패 경험에 따른 소비자 분노 과정과 브랜드 명성의 조절효과

최순화 ( Soon Hwa Choi ),최숙희 ( Sook Hee Choi ) 경희대학교 사회과학연구원 2013 社會科學硏究 Vol.39 No.2

본 연구는 브랜드 실패에 따라 소비자가 경험하는 강한 부정적 감정인 분노의 선행요인 및 결과 행동의 관계를 파악하고 브랜드 명성 수준이 각 관계에 미치는 조절효과를 분석하였다. 분노와 관련된 기존 연구의 대부분이 불공정한 상황에 대한 귀인과정을 주로 다룬데 반해 본 연구는 소비자가 지각하는 브랜드 탐욕성에 초점을 두었으며, 행동적 결과를 직접적인 보상 요구와 브랜드 회피 행동으로 구분하였다. 여자 대학생을 대상으로 실시한 시나리오 설문 결과 브랜드 탐욕성은 소비자 분노에, 분노는 보상요구 및 브랜드 회피 행동에 순차적 영향을 미친다는 점을 발견하였다. 또 브랜드 명성이 높을수록 지각된 탐욕성이 분노에 미치는 영향력과 분노가 브랜드 회피에 미치는 영향력이 유의미하게 증대하였다. 본 연구는 분노의 주요 설명요인으로써 브랜드 탐욕성의 중요성을 검증하고 분노 형성 과정에서 브랜드 명성의 조절효과를 확인함으로써 소비자 분노에 대한 시각을 확장하였다. 또한 마케터들이 브랜드의 명성 수준에 따라 소비자 분노 상황을 정확하게 이해하고 효과적으로 대처할 수 있는 시사점을 제시하였다. This study investigated the antecedent and behavioral responses of customer anger and the moderating effect of brand reputation on the relationships. The researchers employed brand greediness as an antecedent of anger and considered two types of behavioral responses, direct complaining and brand avoidance. A scenario based survey was conducted toward female college students, and the results showed that brand greediness has a positive effect on customer anger, and anger positively influences both direct complaining and brand avoidance. And the effect of greediness on anger and the effect of anger on brand avoidance increased significantly when brand reputation was high. The findings extended the viewpoint on customer anger process, by verifying the role of brand greediness as an antecedent of anger and the moderating effect of brand reputation. Finally it is expected that marketers will be able to respond more effectively in customer anger situations depending on their brands` reputation levels.

브랜드 명성에 따른 브랜드 인지도와 웹사이트 디자인 첫인상 연구

성치경,김세화 한국브랜드디자인학회 2011 브랜드디자인학연구 Vol.9 No.2

본 연구의 목적은 브랜드 명성에 따라 사용자의 브랜드 인지도 평가에 차이가 있는지, 웹사이트 디자인 첫인상 평가에 차이가 있는지, 브랜드 인지도와 웹사이트 디자인 첫인상 평가에 상관이 있는지를 알아보는 것이다. 이를 위해 60개의 브랜드와 30개의 웹사이트 디자인 시안을 각 30개씩의 실험자극 두 그룹으로 제작해서 D대학 180명의 대학생들에게 5점 척도로 된 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지 166부를 대상으로 브랜드 명성에 따라 사용자가 브랜드 인지도와 웹사이트 디자인의 첫인상을 평가하는데 차이가 있는지를 알아보기 위해 t검증(t-test)을, 브랜드 인지도 평가와 웹사이트 디자인 첫인상 평가 사이에 상관이 있는지를 알아보기 위해 Pearson 상관계수를 분석하여 비교하였으며, 윈도우용 SPSS 프로그램을 사용하였다. 브랜드 인지도를 알아보기 위한 7개의 하위항목에 대한 사용자의 평가에서 유명브랜드군과 무명브랜드군의 인지도 평가에는 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 웹사이트 디자인의 첫인상을 평가하기 위한 6개의 하위항목에 대한 사용자의 평가에서 유명브랜드군과 무명브랜드군의 웹사이트 디자인 첫인상 평가에는 차이가 나타났다. 유명브랜드군에 대해서 브랜드 인지도 7개 항목과 웹사이트 디자인 첫인상 평가 6개 항목의 상관관계를 분석한 결과, 약한 정적 상관을 이루는 것으로 나타났으며, 무명브랜드군에 대해서는 거의 무시될 수 있는 상관관계를 이루는 것으로 나타났다. 브랜드 인지도와 웹사이트 디자인 첫인상 평가의 상관을 살펴본 결과 유명브랜드가 무명브랜드보다 상관이 강한 것으로 나타났다. The purpose of this study is to find out whether brand awareness and first impression of the web design differs according to the brand reputation, whether brand awareness has a correlation with first impression of the website. For the research, sixty brands were selected. Thirty of them were well- known brands and other thirty brands were unknown brands. Thirty web designs were used for this experiment. One well-known brand and one unknown brand using the same web design frame were shown to the test group. One hundred eighty undergraduates at “D” university were the testees. They responded the survey about brand awareness and first impression of the web design after exposed to the new websites. Likert Scales of 5 points were used to evaluate their reaction. This study analyzed one hundred sixty six cases, and executed t-test, pearson correlation analysis with SPSS program for this study’s goal. In conclusion, brand awareness and first impression of website design by brand reputation was verified. In the case of well-known brands, brand awareness was a little positively correlated with first impression of the website. In the case of unknown brands, the correlation between brand awareness and first impression of website was almost ignorable. Ultimately, well-known brands were more correlated than unknown brands in terms of brand awareness and first impression of website.

기업의 명성이 브랜드 에쿼티와 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 제약기업의 건강기능식품 브랜드 중심으로 -

채지연 한국브랜드디자인학회 2022 브랜드디자인학연구 Vol.20 No.2

국내 건강기능식품 시장이 성장하면서 기존 의약품 개발 에 몰두하던 제약기업들도 건강기능식품 브랜드 출시에 앞장 서고 있다. 건강기능식품은 의약품과는 달리 의사나 약사의 추천이 아닌 소비자가 스스로 선택하기 때문에 제품이 제공 하는 ‘효용’도 중요하지만, 브랜드의 경험이나 느낌도 중요하 다. 이에 따라 본 연구에서는 기업의 명성이 브랜드 에쿼티와 나아가 구매 의도에 미치는 영향을 검증하였다. 연구방법으 로는 건강기능식품 구매경험이 있는 20∼50대, 총 220명을 대 상으로 설문지법을 사용하였다. 빈도 분석 및 다중회귀분석 등을 실시하고, 주요 변수 간의 구조적 관계를 검증하기 위해 구조방정식 모형을 사용하였다. 연구결과 첫째, 기업 명성 요 인 중 전반적 평판과 사회적책임은 건강기능식품 브랜드 구 매 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 제 약기업 명성 요인이 브랜드 에쿼티에 미치는 영향으로는 사 회적책임-전반적 평판-경영능력 순으로 나타났다. 셋째, 브 랜드 에쿼티가 구매 의도에 미치는 영향은 매우 높은 강도로 영향을 보이고 있었다. 넷째, 기업 명성 요인과 구매 의도와 의 관계에서 브랜드 에쿼티의 매개효과를 분석한 결과 전반 적 평판과 사회적책임 항목에만 매개효과가 나타났다. 다섯 째, 관여도가 높은 소비자 특성이 구매의도에 미치는 효과가 더 강하게 나타났다. 가설 검증 결과 기업의 명성 요인 중 사 회적 책임이 가장큰 영향을 미치는 것으로 보아 최근 기업의 윤리경영의 중요성이 본 연구로도 증명되었다. 기업에서는 이를 중요한 요소로 인식하고 장기적이고 전략적으로 관리해 야 함을 시사하며, 효과적인 브랜드 전략 수립에도 기여할 수 있을 것으로 기대한다. This study verified the impact how intangible assets su ch as company reputation impact on brand equity and pu rchase intent, focused on health functional food brands la unched by pharmaceutical companies. First, companies o verall reputation and social responsibility were shown to have a significant impact on the purchase intent of health functional food brands. Second, the influence of companie s' reputation on brand equity was shown in the order of social responsibility, overall reputation, and management ability. Third, the impact of brand equity on the purchase intent was shown significant impact with high intensity. Fourth, the mediated effect of brand equity in relationship between the factors of companies’ reputation and purchas e intent showed the mediating effect of brand equity on items of overall reputation and social responsibility. Fifth, the effect of the consumer characteristics with high invol vement in health functional foods was shown to be stron ger on purchase intent. As companies’ reputation is havin g a significant impact on the formation of the brand equit y and purchase intent, it is suggested that companies sho uld perceive it as an important factor, manage strategicall y. It is expected to contribute to the establishment of an effective brand strategy.

브랜드 충성도에 미치는 선행변수(브랜드 명성, 브랜드 동일시, 브랜드 의식)들에 관한 연구 - 중국 관광객(특 1급 호텔 이용고객)을 중심으로 -

황성혜 한국관광서비스학회 2015 관광서비스연구 Vol.13 No.1

본 연구는 특1급 호텔을 이용하는 방한 중국 관광객을 대상으로 브랜드충성도에 영향을 미 치는 선행변수(브랜드명성, 브랜드의식, 브랜드동일시)들에 대해 검토하는데 연구 목적이 있 다. 연구결과 다음과 같은 결과가 제시되었다. 첫째, 브랜드명성은 브랜드동일시에 통계적으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째, 소비자의 브랜드동일시는 브랜드충성도에 긍정적 인 영향을 미친 것으로 제시되었다. 셋째, 브랜드의식은 브랜드동일시와 브랜드충성도에 통계 적으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 하지만, 브랜드명성이 브랜드충성도 형성에 미 친다는 가설은 기각되었다. 이는 오늘날 같이 경쟁이 치열한 시장에서 살아남기 위해서는 잠 재적 시장인 중국 관광객을 대상으로 공격적 마케팅 전략을 실행할 필요가 있음을 의미한다. This study was to identify visit of Chinese tourists when choosing a brand loyalty antecedents(brand prestige, brand consciousness. and brand identification), such as how to evaluate the impact. Data for the survey was collected in China tourists using the Five Star hotels in the country. Research findings were as follows. First, the brand prestige has significant influence statistically in brand identification. Second, Consumers identify the brand of hotel was perceived to be crazy to suggest a significant positive effect on brand loyalty. Third, showed that brand consciousness crazy statistically significant effect on brand loyalty and brand identification form. However, this hypothesis brand prestige have a significant impact on brand loyalty formation was rejected. This results in order to survive in a highly competitive market as today, suggesting a potential market makes the need to establish and run an aggressive marketing strategy for the Chinese tourists.

SPA브랜드 점포속성 및 점포개성-자아일치성과 점포태도의 관계에서 자기해석수준과 브랜드 명성의 조절효과에 관한 연구

신종국 한국경영교육학회 2014 경영교육연구 Vol.29 No.1

This study investigates the effects of store attribute and store personality-self congruity of SPA brand on store attitude and analyze the moderating effects of self-construal level(independent/interdependent) and brand reputation(high/low). The results of empirical analysis are as follows: First, both store attribute and store personality-self congruity of SPA brand have positive effects on store attitude. Second, the effect of store attribute on store attitude is greater in the independent self-construal customers than in the interdependent self-construal customers. But the self-construal level does not moderate the relationship between store personality-self congruity and store attitude. Third, the effect of store attribute on store attitude is greater when brand reputation is high than when brand reputation is low. The brand reputation moderate the relationship between store personality-self congruity and store attitude at the critical level of significance. Based on the results, implications are discussed for marketing practice and future research. 본 연구는 SPA 브랜드의 점포속성 및 점포개성-자아일치성이 점포태도에 미치는 직접적인 효과를 검정하고 점포속성 및 점포개성-자아일치성과 점포태도의 관계에서 소비자의 자기해석수준(독립적/상호의존적) 및 브랜드명성(고/저)에 따른 조절효과에 대해 살펴보았다. 실증연구의 결과 첫째, SPA브랜드의 점포속성과 점포개성-자아일치성은 점포태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 독립적 자기해석 소비자의 경우 상호의존적 자기해석 소비자보다 점포속성에 따른 점포태도 차이가 더 크게 나타났다. 그러나 점포개성-자아일치성과 점포태도의 관계에서는 자기해석수준의 조절효과가 나타나지 않았다. 셋째, 브랜드명성이 높은 경우에 브랜드명성이 낮은 경우보다 SPA 점포속성에 따른 점포태도 차이가 더 큰 것으로 나타났다. 브랜드명성은 점포개성-자아일치성과 점포태도의 관계에 있어서도 한계적 수준에서 조절적 역할을 하는 것으로 나타나 브랜드명성을 높게 지각하는 경우에 브랜드명성을 낮게 지각하는 경우보다 일치성에 따른 태도의 차이가 더 큰 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 SPA브랜드가 경쟁우위를 점하기 위해서는 점포속성 요인뿐만 아니라 점포개성-자아일치성에 기반한 차별화를 도모해야 하며 표적고객의 자기해석수준과 기업의 브랜드명성에 적합한 점포속성 및 점포개성 요인을 적절히 관리함으로써 고객의 점포태도 제고에 노력해야 함을 시사한다.