RISS 학술연구정보서비스

검색
다국어 입력

http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.

변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.

예시)
  • 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
  • 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
닫기
    인기검색어 순위 펼치기

    RISS 인기검색어

      검색결과 좁혀 보기

      • 좁혀본 항목

      • 좁혀본 항목 보기순서

        • 원문유무
        • 음성지원유무
          • 원문제공처
          • 등재정보
          • 학술지명
          • 주제분류
          • 발행연도
          • 작성언어
          • 저자

        오늘 본 자료

        • 오늘 본 자료가 없습니다.
        더보기
        • 무료
        • 기관 내 무료
        • 유료
        • KCI등재

          4P스키마를 넘어서

          전인수(Jeon In Soo), 배일현(Bae Il Hyun) 한국마케팅학회 2003 마케팅연구 Vol.18 No.4

          McCathy(1960)가 제안한 4P 스키마가 40여년간 마케팅 분류체계를 지배하고 있다. 오래된 만큼 문제도 많아 4P 스키마는 새로 부상하는 서비스마케팅을 담아내지 못하고 더구나 한국마케팅학회에서 새로 제정한 마케팅정의에도 부합하지 않는다. 필자들은 4P 스키마의 문제점을 Hunt(1983, 1991, 2002)의 분류체계 검토기준에 의해 비판하고 새로운 스키마를 모색하려 했으며 세 가지로 연구결과를 요약할 수 있다. 첫째, 새로운 스키마는 기본마케팅, 원점 마케팅, 접점마케팅, 내부마케팅이란 네 가지 마디(node)로 구성되며 각각은 하루마디를 갖는다. 예컨대, 서비스마케팅에서 접점마케팅은 사람, 프로세스, 물리적 증거 등으로 표현된다. 둘째, 이들 중 원점과 접점마케팅이 핵심마디이고 내부와 기본마케팅은 지원마디로 위계가 있다. 셋째, 새로운 스키마의 4 마디는 기존 스키마의 뿌리가 되어 4P 스키마, 7P 스키마, 서비스마케팅삼각형 스키마, 캡 스키마 등과 연결성을 갖는다. 4P schema suggested by McCarthy(1960) has dominated the classification system of marketing activities during 40 years. This schema`s problems are so much as its old age. For example this schema can`t explain recently emerging services marketing and doesn`t fit the new marketing concept defined by Korean Marketing Association(2002). The objective of this paper is to suggest the new schema that is able to solve those problems. The new schema is based on the critique of 4P schema by Hunt`s(1983, 1991, 2002) schemata check systems. Major contents of the new schema are as follows: First, the new schema has 4 nodes including sub-nodes and lmks. Each node calls as generic marketing, encounter marketmg, internal marketing, basic marketing. Second, there is a hierarchy of 4 nodes. Generic marketing and encounter marketing are called as key nodes, internal marketing and basic marketing as supporting nodes. T h d , existing schema can be linked to the new schema by 4 nodes. 4P schema is lmked to generic marketing and 7P schema linked to generic and encounter marketing. Schema of service marketing triangle is linked to generic, encounter, and internal marketing. Gap schema is linked to generic, encounter, internal, and basic marketing.

        • KCI등재

          중국 소비자의 심리적거리, 자국 보호주의 성향, 유통업체의 전략요인이 현지 한국 유통점포 선호도 및 한국상품 구매에 미치는 영향

          정형식,김영심 한국마케팅관리학회 2009 마케팅관리연구 Vol.14 No.2

          This research attempted to examine the effects of Chinese consumers' cultural/psychological distance and home country protectionism, and Korean-based retailer's strategies in Chinese local markets, from the viewpoint of large-sized Korean retailing company. A survey was conducted to Chinese consumers visited on both Korean-based and France-based discount stores. Total 227 questionnaires were used for the final analysis. Empirical results show that the direct relationship between cultural/psychological distance and Korean-based retail store preference was not found. Second, Chinese consumers' trade protectionism for their home country was found to negatively affect the purchase amount of products made in Korea. That is the higher the Chinese consumers' trade protectionism, the less they buy the product made in Korea. Third, Chinese consumers' preference for Korean-based retail store was found to affect the levels of purchase rate for Korean products, and revisit intention for Korean-based stores. Lastly, moderating effects of store strategy between cultural psychological distance and Korea-based retail store preference and of localization strategy between trade protectionism and the purchase amount of products made in Korea were found. These empirical results suggest that Korean-based retailers trying to enter the Chinese retailing market need to consider of reducing Chinese consumers' cultural/psychological distance and protection tendency by conducting proper promotional strategies in the macro level. 본 연구는 중국에 진출한 한국 유통업체 측면에서 중국 소비자의 한국에 대한 문화심리적 거리 및 자국보호주 의 성향으로 인한 진출 유통업체의 전략의 효과를 검증하고자 하였다. 중국 상해의 한국 유통점포와 외국계 유통 점포를 방문한 소비자를 대상으로 한 총 227부를 최종분석에 사용하였다. 분석결과, 첫째, 중국 소비자의 한국에 대한 문화심리적 거리가 한국계 유통점포 선호도에 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘 째, 중국 소비자의 자국보호주의 성향이 강할수록 한국상품 구매정도는 낮아지는 것으로 나타나 중국 진출 한국 유통기업에서는 중국 소비자의 자국보호주의 성향을 낮출 수 있는 다각적인 방안을 모색해야 할 것이다. 셋째, 한 국 유통점포 선호도는 한국상품 구매정도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 향후 한국 유통점포 재이 용의사에도 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 한국상품 구매정도가 높아짐에 따라 한국점포 재이용의 사에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 중국 소비자의 문화심리적 거리가 한국유통점포 선호도 에 미치는 영향은 점포전략만이 조절적 영향을 나타내 부정적 측면의 문화심리적 거리는 한국 유통점포의 다양한 점포전략의 수행으로 극복해 갈수 있음을 시사하고 있다. 또한 중국 소비자의 자국보호주의 성향이 한국상품 구 매정도에 미치는 영향은 현지화전략만이 조절적 영향을 나타내 중국 소비자들의 자국보호주의 성향을 낮추고 한 국상품 구매의 선호도를 증대시키기 위해서는 철저한 현지화 전략이 중요함을 나타내고 있다.

        • KCI등재

          데이터베이스 마케팅의 실행 수준에 영향을 미치는 요인들에 대한 연구

          박찬욱(Chan Wook Park) 한국마케팅학회 1999 마케팅연구 Vol.14 No.2

          90년대 들어 본격적인 경쟁환경을 맞고 있는 한국 은행들은 최근 들어 고객과의 일대일 커뮤니케이션에 의한 고객평생가치의 극대화에 중점을 두고 있는 데이터베이스 마케팅에 많은 관심을 두고 있으며. 또한 실제로 데이터베이스 마케팅 시스템의 구축을 위한 투자에 적극적으로 나서고 있다. 본 연구의 주목적은 한국 은행들의 데이터베이스 마케팅 실행 수준이 어떠한 요인들에 의해 영향을 받고 있는가를 분석하는데 있다. 이를 통해 한국 은행들이 데이터베이스 마케팅 실행 수준을 높이기 위해서는 어떠한 요인에 중점을 두어야할지에 대한 시사점을 얻을 수 있다. 수집자료의 분석결과 마케팅과 직접 관련된 요소들 (마케팅관련 인력의 전문성, 다이렉트마케팅의 실행 수준, 마케텅 지향성)과 장기적인 관점의 보유정도가 데이터베이스 마케팅의 실행 수준에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 한국 은행들이 데이터베이스 마케팅의 실행 수준을 높이기 위해서는 장기적인 관점에서 은행의 전반적인 마케팅 수준의 향상을 위해 노력해야 함을 의미한다.

        • 한국명화작품에 대한 아트 인퓨젼 효과: 작품유형과 문화적 요인 이 명화차용제품태도에 미치는 영향

          정보희 한국마케팅관리학회 2019 한국마케팅관리학회 학술대회 Vol.2019 No.10

          과거 상류층이 향유하는 고급문화로 간주되던 예술작품은 오늘날 브랜드 차별화 와 시장 선점을 위한 전략적 마케팅 도구로써 대중화되고 있다. 아트인퓨젼(art infusion effect)은 이러한 기업의 명화 사용전략에 대한 긍정적 효과를 설명하고 있는 개념이다. 보 다 구체적으로, 아트인퓨젼이란 사람들이 지각하는 명화에 대한 인지적 범주에서 유발된 고급스러움(luxury)이 해당 명화가 차용된 제품에까지 전이(spillover)되어 해당 제품에 대해 긍정적인 평가를 내리게 됨을 의미한다(Hagtvedt and Patrick 2008). 그러나 최근 연구에서 지적한 바와 같이 시장에서 많이 사용된 일반적이고 익숙한 형태의 서양명화차용은 오히려 소비자로 하여금 부정적인 제품태도를 유발할 수 있다(Jung, Joo and Lee 2016). 뿐만 아니 라 시장에서도 다양한 종류의 서양명화들이 여러 범주의 제품군에서 이용되면서, 보다 차 별적이고 구체화된 형태의 명화차용전략에 대한 연구의 필요성이 대두되고 있다(Naletelicha and Paswanb, 2018). 이러한 필요와 함께 국내 명화의 차별적 경쟁력을 확인, 제안하고자 본 영화는 국 내명화의 유형을 구분하고(동양화기법oriental vs. 서양화법occidental) 이에 대한 아트인퓨 전 효과에 대해 탐색하고자 하였다. 또한 본 연구는 기존 연구에서 제안하고 있는 명화가 유발하는 고급스러움의 제품 전이라는 매커니즘과 함께(Hagtvedt and Patrick, 2008), 명화차 용제품이 가지게 되는 독특성(uniqueness)에 대한 평가가 궁극적으로 제품평가에 어떠한 영 향을 미치는지 검증해보고자 한다. 명화(masterpiece)를 규정하는 예술작품에 대한 평가는 문화(culture)와 긴밀한 관계 를 맺고 있다(Mcrobbie 1999). 특히 다수의 문화심리학 관련 연구들은 서구문화권과 동양문 화권의 사람들을 사물을 관찰, 인지, 추론하는 방식에 있어서 서로 차이가 발생할 수 있음 을 지적하고 있다(de Oliveira and Nisbett, 2017; Hofstede, 1980; Morris and Peng, 1994; Nisbett, Peng, Choi, and Norenzatyan, 2001; Varnum, Grossmann, Kitayama, and Nisbett, 2010). 즉 같은 대상에 대해서도 사전지식에 차이가 존재하는 다른 문화권에서는 다른 평가를 내 리게 될 수 있음을 의미한다(Fiske and Linville, 1980). 이러한 맥락 하에서 한국작가의 작품 이 차용된 명화제품에 대한 평가에 있어서도 작가와 같은 문화권에 속한 한국소비자와 다 른 문화권에 속한 소비자 간 차별적 효과가 나타날 수 있음을 예상해 볼 수 있다. 정리하면, 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 국내 명화의 우수성을 시장에 알 리고, 대중화를 위한 방법을 찾아보고, 기존 서구명화를 자극으로 하여 이루어져왔던 아트 인퓨젼 연구 결과의 확장을 위하여 한국작가의 국내명화를 그 기법에 따라 두 가지 유형 (동양화법oriental vs. 서양화법occidental)으로 구분하여 명화차용의 효과성을 검증해보고 자 하였다. 둘째, 대상에 대한 차별적 평가를 내리게 되는 주 요인 중 하나인 소비자의 문 화적 특성에 따라 국내명화 유형에 따른 아트인퓨젼 효과에 차이가 나타나는지 확인해보고 자 하였다. 마지막으로 기존에 제안되지 않았던 새로운 아트인퓨젼 효과의 매개변수로서 명화에서 유발되는 제품 디자인의 독특성 지각의 효과를 검증해보고자 하였다. 연구의 모형은 [Figure 1]과 같다. 본 연구는 가설 검증을 위해 한국과 미국 각각에서 온라인 서베이 수행하였으며, 총 270개 데이터(한국: 137개(male 65(48.8%), mean age: 35.11(20-49), art major 6(4.5%), 미 국: 137개 (male 65(47.4%), mean age: 33.42(19-69), art major 8(5.8%))를 수집하였다. 실험은 2 (art type: oriental vs. western; within-subject factors) x 2 (cultural background: Korea vs. US; between-subject factor) 혼합설계로 디자인 하였다. 실증연구결과, 작품유형이 동양화기법인 경우 서양화기법인 경우보다 차용제품에 대한 선호도가 높게 나타났고, 소비자가 미국인인 경우(vs. 한국 소비자) 한국명화차용제품에 대한 태도가 더 높게 나타났다. 상호작용효과 의 구체적인 검증을 위하여 문화적 배경이 한국일 경우와 미국일 경우로 나누어 ANOVA 분석을 수행해 본 결과, 한국소비자의 경우에는 작품유형의 주효과가 유의미하지 않았으나, 미국소비자인 경우에는 동양화기법의 명화가 차용된 제품에 더 호의적인 평가를 하였다. 즉 한국작가의 작품이 동양화 기법인 경우 서양화 기법인 경우에 비해서 차용된 제품에 대 한 태도가 전반적으로 호의적이었으며, 특히 서양 문화권의 경우에는 서양화기법을 차용한 제품에 대한 태도가 특히 높게 나타났다. 그리고 이러한 효과는 제품에 대한 독특성지각과 고급스러움 지각의 이중매개에 의해 설명될 수 있음을 확인하였다. 마지막으로 한국명화의 유형이 명화차용제품태도에 미치는 영향에 대한 지각된 고급스러움의 매개효과는 서양문화 권 소비자보다 동양문화권 소비자에게서 더 크게 나타나고 있음을 확인할 수 있었다. 본 연구는 기존 명화차용 연구에서 다루고 있지 않던 국내작가의 작품에 대한 아 트인퓨젼 효과를 국내와 미국시장 소비자들을 대상으로 살펴봄으로써, 학문적으로는 기존 아트인퓨젼 연구를 확장하고, 실무적으로는 국내명화를 통한 제품 차별화 가능성과 국내 명화 자체의 세계시장에서의 대중화 가능성에 대한 전략적 방안을 제안하였다.

        • KCI등재

          신뢰가 마케팅 제휴활동의 창의성에 미치는 영향: 한국기업과 일본기업의 비교를 중심으로

          강성호,김완민 한국마케팅관리학회 2014 마케팅관리연구 Vol.19 No.2

          창의성은 모방하기 힘든 지속가능한 기업의 핵심역량으로서 혁신전략의 중요한 선행요소로 인식되고 있다. 하지만 많은 연구들이 신제품개발과 같은 기업 내 조직들 간의 협력적 활동 상황에서 진행되고 있어 마케팅 제휴활동과 같은 기업 간 협력적 활동에서의 창의성 관련 연구는 미진한 상황이다. 본 연구에서는 마케팅 제휴활동에 있어 창의성의 중요성을 강조하면서, 이들이 형성되는 구체적인 메커니즘을 살펴보았다. 이를 위해, 신뢰의 유형을 신용과 호의에 기반한 신뢰로, 마케팅 제휴활동의 창의성을 참신성과 유용성으로 구분하여 이들과 정보교환품질과의 관계를 가설화하고, 이를 구조방정식 모형을 통해 검증하였다. 또한 이 과정에서 한국기업과 일본기업의 문화적 차이의 조절효과도 검증하였다. 실증분석 결과, 신용과 호의에 기반한 신뢰는 모두 정보교환품질에 긍정적 영향을 미쳤으며, 정보교환의 품질은 마케팅 제휴활동의 참신적 창의성과 유용적 창의성에 모두 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 신용에 기반한 신뢰와 마케팅 제휴활동의 참신적 창의성 간의 관계, 그리고 호의에 기반한 신뢰와 마케팅 제휴활동의 유용적 창의성 간의 관계는 정보교환품질에 의해 완전매개되고 있는 것으로 나타났다. 이와 더불어, 신용과 호의에 기반한 신뢰와 정보교환의 품질과의 관계는 한국기업과 일본기업 간의 문화적 차이에 의해 조절되고 있음을 확인할 수 있었다. While creativity is the precursor for developing innovation and strategic advantages through relationships, research in marketing has focused on creativity in intra-firm rather than inter-organizational contexts (for example, new product development as opposed to marketing alliances). However, conditions facilitating creativity in intra- and inter-organizational contexts may differ. To confirm these facts, the current study proposes a research model where credibility-based trust and benevolence-based trust enhance the quality of information exchange, which eventually improves novel and useful creativity, with national culture as a moderator in inter-organizational contexts, especially marketing alliance contexts. The research model was tested with a survey of 284 marketing alliances across Japanese and Korean firms. The results from a structural equation model indicated that credibility-based trust and benevolence-based trust affect the quality of information exchange, facilitator of marketing alliance creativity (i.e., novelty and usefulness). In addition, the effects of credibility-based trust and benevolence-based trust on novelty and usefulness in marketing alliance contexts are fully mediated by the quality of information exchange. Finally, the national culture between Korea and Japan also moderates the relationships between credibility-based trust and benevolence-based trust and quality of information exchange. In detail, the link between the credibility-based trust and quality of information exchange is stronger in more individual and masculine society. In addition, the benevolence-based trust is more strongly associated with quality of information exchange when both collectivism and feminity are highThe conclusion offers a summary and implications of the findings, discusses the limitations of the research, and makes directions for future research.

        • KCI등재

          호텔기업의 생태마케팅과 상업마케팅활동이 소비자의 호텔서비스품질평가 및 충성도에 미치는 영향

          남상민 한국마케팅관리학회 2010 마케팅관리연구 Vol.15 No.4

          As people have become highly aware of the environmental crisis, the topic about the company's obligation and role in this situation is being discussed a lot. In the field of company's marketing,Eco-Marketing is an idea that considers this aspect. The purpose of this research is to find out the basis of the situational judgement about hotel company's adoption of Eco-Marketing empirically through observing the difference of influence on evaluation of hotel service quality and customer loyalty when Eco-Marketing and traditional commercial marketing are going side by side. The result of this research shows that traditional commercial marketing affects the evaluation of hotel service quality, and customer loyalty is also determined by it. In addition, hotel company's Eco-Marketing doesn't affect the evaluation of hotel service quality directly, but affects it indirectly through the traditional commercial marketing. This research has its significance because it confirms that the Eco-Marketing does have some influence in the industry. Thus, the research shows an important issue about the basis of the situational judgement about adopting Eco-Marketing, which is very demanding toward nowadays' social consideration on environmental problems. 환경위기에 대한 전 지구적 관심이 높아지면서 이에 대한 기업의 책임과 역할에 대한 논의 또한 활발히 진행되고 있다. 기업의 마케팅 활동에서 이러한 맥락을 수용한 마케팅개념이 생태마케팅이라 할 수 있다. 본 연구는 호텔기업의 생태마케팅 활동과 전통적 상업마케팅 활동이 함께 이루어질 때 각각의 변수가 호텔 서비스품질평가, 그리고 고객충성도에 미치는 영향의 차이를 실증적으로 연구하여 호텔기업의 생태마케팅 도입에 대한 상황적 판단의 근거를 마련하는 것을 목적으로 행하여졌다. 연구결과 호텔기업의 전통적 상업마케팅활동이 호텔서비스품질평가에 영향을 미치며 또한 이를 통해 소비자충성도를 결정하는 것으로 나타났다. 또한 호텔기업의 생태마케팅은 호텔서비스품질평가에는 직접적으로 영향을 주지 않지만 전통적 상업마케팅을 통해 간접적으로 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 본 연구에서는 호텔기업의 생태마케팅활동 효과가실제로 존재함을 증명하였다는데 그 의의가 있다. 따라서 환경문제가 사회적 이슈로 급부상하면서 필요성이 대두되고 있는 생태마케팅의 도입을 위한 상황적 판단근거가 입증되었다는데 시사점을 갖는다.

        • KCI등재

          국내외 마케팅 학술지의 영향력: Kor-Factor와 Impact Factor의 문제점을 중심으로

          조은성,송재도 한국마케팅관리학회 2011 마케팅관리연구 Vol.16 No.2

          This study has four research goals. First, this study investigates the influence of eight Korean marketing journals. Previous ranking studies on Korean marketing journals collected citation data of only one or two journals, and their results were fundamentally influenced by self-citation. Our analysis controls self-citation by utilizing citation data of more than 1,000 journals included in Korea Citation Index (hereafter, KCI). Second, this study offers an updated report on the rankings of international marketing journals. While many studies have examined the rankings of international marketing journals, extensive reviews are rarely found. This study provides useful information by comparing the results of existing studies with various types of analysis based on recent data. Third, this study raises extensive criticism against Impact Factor and Kor-Factor (a new journal influence measure that is sponsored and published by KCI). Finally, this study introduces recent advances in journal influence indicators. We used Thompson Reuters' 2008 Journal Citation Report, Scopus' 2008 SJR indicator and SNIP for analyzing international marketing journals' influence. This study examined eight Korean marketing journals, that is, Journal of Korean Marketing Association (JKMA), Journal of Consumer Studies (JCS), Journal of Marketing Management Research (JMMR), The Korean Journal of Advertising, Korean Marketing Journal, Journal of Distribution Research, Advertising Research, and Journal of Global Academy of Marketing Science. Citing and cited data of the journals were from KCI. Impact Factor failed to produce good descriptions of international marketing journals' rankings. For example, JCR scored only tenth in 2008 Impact Factor, lagged behind JCP, JPIM, JCA, JIM, and IJRM. Five-year Article Influence and h-j index report the most reasonable rankings. Their Top Four list coincides and consists of JM, JMR, JCR and JCR. Their Top Ten list also coincides and includes JCP, JIcM, JAMS, JPIM, IJRM and JR. In Korean marketing journals, JKMA ranked top in all of the influence measures. JCS and JMMR occupied second and third, respectively. Keywords: Citation analysis, Marketing journal rankings, Journal ranking, Journal influence, Impact Factor, Kor-Factor, h-index, Eigenfactor, Article Influence, SJR indicator, SNIP 본 연구는 네 가지 연구목적을 갖고 있다. 첫째, 본 연구는 국내 마케팅 분야 8개 주요 학술지의 영향력을 분석한다. 국내 소비자와 광고 분야 학술지의 영향력을 조사한 기존 연구들은 자기인용을 통제하지 못했다는 문제점이 있었으며, 아직 마케팅 전 분야를 포괄하는 학술지의 영향력 조사는 발표된 바 없다. 둘째, 본 연구는 기존 연구 결과 및 최신 자료를 이용한 다양한 지표들을 제시함으로써 해외 마케팅 학술지의 영향력을 제시한다. 셋째, 본 연구는 한국연구재단이 발표한 Kor-Factor의 논리적, 실증적 문제점을 지적한다. Kor-Factor는 국내 학술계 전반에 큰 파급효과를 미칠 수 있으나, 아직 그 문제점을 지적한 연구는 찾을 수 없다. 마지막으로, 본 연구는 Kor-Factor 및 Impact Factor의 문제점을 극복할 수 있는 최신의 연구 결과들을 소개한다. 구체적으로는 학술지용 h-지수, Eigenfactor의 Article Influence , SJR indicator, SNIP 등의 방법들이 논의된다. 본 연구의 해외 마케팅 학술지 관련 분석은 Thompson Reuters and Scopus 홈페이지의 2008년 기준의 자료를 활용하였다. 국내 마케팅 학술지 분석은 마케팅 분야 8개 학술지에 대한 한국학술지인용색인(KCI)의 2004년부터 2008년까지의 인용 및 피인용 자료를 이용하였다. 분석 결과, 해외 마케팅 학술지의 영향력을 분석함에 있어 Impact Factor보다는 학술지용 h 지수, Article Influence, SNIP 등의 최신 지표들이 더욱 타당성 있는 결과를 보여주었다. 국내 마케팅 학술지에 적용한 결과 모든 영향력 지표에서 마케팅연구가 1위를 기록하였으며, 소비자학연구와 마케팅관리연구가 각각 2위와 3위를 차지하였다.

        • KCI등재

          한국 금융회사 마케팅 현황에 대한 탐색 연구

          천성용(Sung Yong Chun) 한국마케팅학회 2010 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.12 No.2

          투자상품의 확산, 고령화 등으로 인한 금융니즈 다양화와 자본시장법 시행으로 인한 금융회사간 치열한 경쟁으로 인해 금융산업 내에서 마케팅의 역할이 더욱 중요해지고 있다. 그러나, 지금까지 다른 산업에 비해 금융산업의 마케팅 연구는 상대적으로 부족하였다. 본 연구는 향후 구체적인 금융마케팅 연구들이 진행되기에 앞서 국내 금융마케팅 연구들을 정리하고, 국내 금융회사 마케팅 담당자를 In-depth 인터뷰하여 실제 국내 금융 마케팅 현황을 조사하였다. 이를 통해 향후 금융마케팅 연구에 필요한 시사점을 얻고자 하였다. 분석 결과, 다른 산업의 마케팅과 다른 금융 마케팅만의 고유 특징에 대한 이론적인 연구가 부족하였고, 금융산업 내에서 은행, 증권, 보험, 카드 산업 간의 마케팅 특징 차이에 대한 연구도 부족하였음을 알 수 있었다. 소비자행동 관점에서 금융고객의 의사결정 과정에 관한 연구도 부족하였다. 또한, 우리나라의 금융회사의 마케팅 현황은 외형적으로 어느 정도 성숙 단계에 접어들었다고 볼 수 있으나, 실제 업무는 여전히 과거의 영업지원, 혹은 프로모션 및 CRM 데이터 분석 등 단기적인 부분에 치중되어 있었다. 그리고, 은행, 증권, 보험, 카드 회사 등 각 세부 금융산업별 마케팅 담당자들이 중요하게 생각하는 금융마케팅의 키워드와 문제 인식 정도도 서로 다름을 알 수 있었다. 본 연구는 이러한 분석 결과를 바탕으로 향후 금융마케팅 연구를 위한 시사점과 함께 6가지의 연구명제를 제안하였다. Marketing financial services used to be easier. Today, the competition in financial services is fierce. Not only has the competition become more intense, financial services have also changed structurally. In an environment with various customer needs and severe competitions, the marketing in financial services industry is getting more difficult and more important than before. However, there are still not enough studies on financial services marketing in Korea whereas lots of research papers have been published frequently in some international journals. The purpose of this paper is (1)to review the literature on financial services marketing, (2)to investigate current marketing activities based on in-depth interview with financial marketing managers in Korea, and (3)to suggest some implications for future research on the financial services marketing. Financial products are not consumer products. In fact, they are not products at all in the way product marketing is usually described. Nor are they altogether like services. The financial industry operates in a unique way, and its marketing tasks are correspondingly complex. However, the literature review shows that there has been a lack of basic studies which dealt with inherent characteristics of financial services marketing compared to the research on marketing in other industries. Many studies in domestic marketing journals have so far focused only on the general customer behaviors and the special issues in some financial industries. However, for more effective financial services marketing, we have to answer following questions. Is there any difference between financial service marketing and consumer packaged goods marketing? What are the differences between the financial services marketing and other services marketing such as education and health services? Are there different ways of marketing among banks, securities firms, insurance firms, and credit card companies? In other words, we need more detailed research as well as basic studies about the financial services marketing. For example, we need concrete definitions of financial services marketing, bank marketing, securities firm marketing, and etc. It is also required to compare the characteristics of each marketing within the financial services industry. The products sold in each market have different characteristics such as duration and degree of risk-taking. It means that there are sub-categories in financial services marketing. We have to consider them in the future research on the financial services marketing. It is also necessary to study customer decision making process in the financial markets. There have been little research on how customers search and process information, compare alternatives, make final decision, and repeat their choices. Because financial services have some unique characteristics, we need different understandings in the customer behaviors compared to the behaviors in other service markets. And also considering the rapid growth in financial markets and upcoming severe competition between domestic and global financial companies, it is time to start more systematic and detailed research on financial services marketing in Korea. In the second part of this paper, I analyzed the results of in-depth interview with 20 marketing managers of financial services companies in Korea. As a result, I found that the role of marketing departments in Korean financial companies are mainly focused on the short-term activities such as sales support, promotion, and CRM data analysis although the size and history of marketing departments to some extent show a sign of maturity. Most companies established official marketing departments before 2001. Average number of employees in a marketing department is about 58. However, marketing managers in eight companies(40% of the sample) still think that the purpose of marketing is only to support and manage general sales activities. It shows that some companies have sales-oriente

        • KCI등재

          한국 암웨이 대의명분 마케팅

          유창조(Yoo, Chang Jo), 박흥수(Park, Heung Soo), 강성호(Kang, Seong Ho), 권계은(Kwon, Gae Eun), 배수정(Bae, Su Jung) 한국마케팅학회 2009 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.11 No.3

          기업이 사회에서 차지하는 역할이 갈수록 증가하면서 기업이 수행해야 할 사회적 책임역시 증가하고 있다. 과거 일부 대기업을 중심으로 수행되어왔던 기업의 사회적 책임 활동(CSR)은 이제 소비자를 접하는 모든 기업에서 중요한 기업 활동의 일환으로 평가되고 있다. 이러한 기업의 사회적 책임 활동 중 소비자의 구매활동에 직접적이며 긍정적인 영향을 미치는 대의명분 마케팅(cause-related marketing)은 특히 많은 관심을 받고 있다. 국내에서 이러한 대의명분 마케팅의 모범적인 사례가 바로 한국 암웨이의 대의명분 마케팅 사례이다. 한국 암웨이는 2000년대 중반 일부 다단계업체들의 탈법적 활동으로 인해 악화되어진 소비자들의 인식을 ‘뉴트리라이트 어린이 건강 지킴이' 캠페인과 같은 대의명분 마케팅 활동을 통하여 극복할 수 있었다. 본 사례에서는 한국 암웨이가 10여년에 걸쳐 수행해 오고 있는 대의명분 마케팅 활동에 대하여 살펴본다. 특히 한국 암웨이의 대의명분 활동이 타 기업들의 사회공헌활동과 차별화 될 수 있었던 구체적인 요인을 살펴본다. 마지막으로 한국 암웨이의 대의명분 마케팅 활동에 대한 향후 방향과 시사점등을 논의하였다. Social responsibility which a corporation should be aware of is increasing as it plays a more important role in society. Corporate Social Responsibility (CSR) was taken by some huge entrepreneurs in the past. Conversely, CSR is prized one of important business activities for every corporate nowadays. Cause-related marketing draws particularly special attention among various CSRs, because it has a direct and positive effect on purchasing behavior. Marketing activity of Amway Korea is an excellent example of the cause-related marketing in Korea. Mid 2000s, some multilevel marketing firms had evaded the law, customer had negative attitude towards Amway Korea. Amway Korea, however, has overcome the difficulties by causerelated marketing, which is called campaign for Nutrilite's kid health. Present case examines the cause-related marketing, which Amway Korea has been doing for 10 years. Especially, we investigate specific factors, which differentiated CSR of Amway Korea from one of other firms. Lastly, we discuss a future action for Amway Korea's cause-related marketing and implications.

        • KCI등재

          최근 서비스 마케팅 연구에 관한 종합적 고찰 및 향후 연구 제언

          이유재(Yi, Youjae), 이청림(Lee, Cheonglim) 한국마케팅학회 2014 마케팅연구 Vol.29 No.6

          본 연구는 최근 10년간 서비스 마케팅에 관한 연구들을 체계적으로 분석하고, 주요 이슈들과 향후 연구 과제를 도출하는데 목적이 있다. 이를 위해, 국내 마케팅 관련 주요 학회지인 ‘마케팅연구,' ‘경영학연구,' ‘소비자학연구,' ‘Asia Marketing Journal'의 4개의 학회지를 선정하여, 2004∼2013년 기간 동안 이들 학회지에 게재된 논문을 분석대상으로 삼았다. 검토 대상이 되는 4개 학회지에서 ‘서비스'를 주제어로 제목과 키워드 검색을 통해 최종 101편의 서비스 관련 논문을 도출하였다. 최근 10년간 서비스 마케팅 연구에 대한 종합적 고찰은 크게 다음과 같이 수행하였다. 먼저, 내용분석(content analysis)을 통해 국내 주요 학술지에 게재된 서비스 마케팅 논문들의 연구 경향에 대해 살펴보았다. 즉, 연도별, 주제별, 연구방법별, 연구대상 업종별로 구분하여 서비스 마케팅 연구에 대한 전반적인 경향을 분석하였다. 둘째, 검토대상이 되는 101편의 논문들을 연구주제별로 분류하여, 최근 국내 서비스 마케팅 연구의 주제별 연구동향을 분석하였다. 셋째, 최근 서비스 마케팅 연구의 현황에 대한 종합적 고찰을 통해 향후 연구방향을 도출하고, 세계적으로 큰 패러다임 변화를 맞이하고 있는 서비스 연구 동향을 고려하여 서비스 연구의 향후 우선 연구과제에 대해 제언하였다. This paper provides an overview of recent studies on service marketing that were published in major Korean journals from 2004 to 2013. For this purpose, we examined the top 4 marketing journals and found 101 articles by searching for the titles and keywords with the phrase of ‘service(s).' We have conducted a critical literature review of the research on service marketing for the last 10 years in the following ways. First, this study examined research trends in the articles of service marketing published in Korean major journals through content analysis. In other words, the study classified articles by year, topic, research method, or type of business studied and analyzed the research trends in service marketing. Second, we have classified the 101 articles by research topic and analyzed the research trends of service marketing conducted lately in Korea. Third, we discuss major findings of recent research on service marketing and suggest future research directions on the basis of the status of research on service marketing for the last decade. In addition, we suggest service research priorities by considering the global trends in service research that is facing a significant transition in its paradigm.

        맨 위로 스크롤 이동