진정성 리더십이 부하의 이직의도와 감정에 미치는 영향 : 신뢰의 매개효과와 팔로워십의 조절효과 = The effects of authentic leadership on employee turnover intention and emotion : the mediating effect of trust and moderating role of followership

국문 초록 (Abstract)

논문요약

진정성 리더십이 부하의 이직의도와 감정에 미치는 영향: 신뢰의 매개효과와 팔로워십의 조절효과

20세기 이후 급변하는 경영환경과 기업들의 치열한 경쟁 속에서 지속가능한 성장을 위하여 새로운 리더십에 관심을 갖기 시작했다. 조직의 목표를 실현하기 위해서는 조직의 효과성과 경쟁력을 강화시켜야 하며, 리더의 역할과 영향력이 중요한 시기이다. 따라서 조직의 성과 창출을 위해서는 리더의 역할 뿐만 아니라 구성원의 능동적 참여가 중요하다. 진정성 리더십을 통한 부하의 긍정적 감정은 조직의 공동 목표를 함께 이루는데 매우 중요한 요소이다. 다양한 리더의 스타일이 있지만 부하가 리더를 신뢰하지 못하고 리더가 진정성이 없다면 부하의 직무몰입을 저하시키고 팔로워십을 기대할 수 없다고 본다. 또한, 부하의 잦은 이직으로 조직의 인적자원관리 손실에 많은 영향을 미친다고 볼 수 있다.
따라서 본 연구는 진정성 리더십이 부하의 이직의도와 긍정적 감정, 부정적 감정의 결과에 미치는 상황요인을 분석하였다. 구체적으로는 진정성 리더십이 부하의 이직의도와 부하의 감정에 미치는 영향에서 신뢰의 매개효과와 팔로워십의 조절효과를 실증적으로 분석하였다. 이러한 연구 목적에 따라 본 연구는 각 변수에 대한 선행연구를 검토하여 가설을 설정하고 283명의 조직 구성원을 표본으로 설문 결과를 분석하였다. 실증분석은 SPSS 18.0을 사용하여 단계적 회귀분석을 실시하였으며 실증 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 진정성 리더십이 부하의 이직의도와 긍정적 감정 부정적 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 진정성 리더십이 팔로워십의 모범형, 실무형, 순응형에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 진정성 리더십이 부하의 이직의도 및 긍정적 감정, 부정적 감정에 미치는 영향에 있어서 신뢰가 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 즉, 실증연구결과 조직에서 상사의 진정성 리더십과 부하의 이직의도, 긍정적 감정 부정적 감정에 있어서 신뢰의 매개역할을 파악할 수 있었다.
넷째, 진정성 리더십이 부하의 이직의도와 감정에 있어서 팔로워십의 조절효과를 검증 하였는데 부하의 실무형, 순응형이 이직의도에 영향을 미쳤으며, 상호작용을 통한 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 긍정적 감정에 대해서는 모범형, 순응형이 영향을 미쳤으며 상호작용을 통한 조절효과는 모범형만 조절하는 것으로 확인되었다.
또한, 부하의 부정적 감정에 대해서는 실무형과 순응형이 영향을 미쳤으며, 진정성리더십과 팔로워의 순응만이 조절효과가 있는 것으로 파악되었다. 이는 진정성 리더십과 종속변수와의 관계에서 팔로워십의 조절효과는 팔로워의 유형에 따라 달라질 수 있다는 것을 확인하였다.
본 연구는 조직에서 진정성 리더십은 시대를 앞서가는 변화의 리더십으로써 매우 중요함을 인식할 수 있었고, 기존 리더십위주의 구성원관리에서 팔로워십에 대한 관심이 필요함을 보여 주고 있다. 또한 구성원에 대한 긍정적인 감정유지와 이직의도 관리의 연구영역 확대와 그 필요성을 재확인 시켜준다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구 방법 및 논문의 구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 1. 진정성 리더십 8
• 1.1 진정성 리더십의 개념 8
• 1.2 진정성 리더십의 하위변수 12
• 1.3 진정성 리더십의 선행연구 15
• 2. 신뢰 20
• 2.1 신뢰의 개념 20
• 2.2 신뢰의 유형 22
• 2.3 상사신뢰의 선행연구 24
• 3. 팔로워십 28
• 3.1 팔로워십의 개념 28
• 3.2 팔로워십의 유형 31
• 3.3 팔로워십 선행연구 33
• 4. 이직의도 38
• 4.1 이직의도의 개념 38
• 4.2 이직의도 선행연구 41
• 5. 부하의 감정 43
• 5.1 감정의 개념 43
• 5.2 감정의 유형 45
• 5.3 감정의 선행연구 48
• 제 3 장 연구 설계 50
• 1. 연구 모형의 설계 50
• 2. 연구 가설의 설정 51
• 2.1 진정성 리더십과 이직의도 및 부하의 감정의 관계 51
• 2.2 진정성 리더십과 부하의 팔로워십의 관계 53
• 2.3 진정성 리더십과 부하의 이직의도의 관계에서 신뢰의 매개효과 55
• 2.4 진정성 리더십과 부하의 이직의도의 관계에서 팔로워십의 조절효과 57
• 2.5 진정성 리더십과 부하의 긍정적 감정의 관계에서 팔로워십의 조절효과 59
• 2.6 진정성 리더십과 부하의 부정적 감정의 관계에서 팔로워십의 조절효과 61
• 2.7 선행 연구와의 차별성 63
• 3. 연구방법 65
• 3.1 자료 수집 및 표본의 특성 65
• 3.2 변수의 조작적 정의와 설문 구성 65
• 3.3 자료의 분석 방법 68
• 제 4 장 실증분석 70
• 1. 표본의 특성 및 기초통계분석 70
• 1.1 표본의 특성 70
• 1.2 측정도구의 신뢰성 및 타당도 72
• 1.3 상관관계 분석 76
• 2. 가설 검증 77
• 2.1 통계적 분석 77
• 2.2. 가설 검증 결과 및 논의 92
• 제 5 장 결 론 94
• 5.1. 연구 결과의 요약 94
• 5.2 연구의 시사점 96
• 5.3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 99
• <부록>
• 참고문헌 100
• Abstract 126
• 설 문 지 129
• 표 목차
• <표 2-1> 진정성 리더십의 정의 11
• <표 2-2> 진정성 리더십의 구성요소 학자별 분류 15
• <표 2-3> 진정성 리더십의 연구 결과 19
• <표 2-4> 신뢰의 정의 21
• <표 2-5> 신뢰의 기능과 효과 27
• <표 2-6> 팔로워십의 정의 30
• <표 2-7> 선행연구에서 제시된 리더십 주요역량 35
• <표 2-8> 이직의 개념 40
• <표 2-9> 정서. 감정. 기분 44
• <표 3-1> 설문지 구성 및 출처 68
• <표 3-2> 자료의 분석 방법 69
• <표 4-1> 연구 대상의 일반적 특성 71
• <표 4-2> 독립변수와 조절변수에 대한 요인분석 72
• <표 4-3> 매개변수와 종속변수에 대한 요인분석 74
• <표 4-4> 주요 변수들의 상관관계 분석 76
• <표 4-5> 진정성 리더십이 이직의도에 미치는 영향 77
• <표 4-6> 진정성 리더십이 긍정적 감정에 미치는 영향 78
• <표 4-7> 진정성 리더십이 부정적 감정에 미치는 영향 78
• <표 4-8> 진정성 리더십이 모범형 팔로워십에 미치는 영향 79
• <표 4-9> 진정성 리더십이 실무형 팔로워십에 미치는 영향 79
• <표 4-10> 진정성 리더십이 순응형 팔로워십에 미치는 영향 80
• <표 4-11> 진정성 리더십과 이직의도와의 관계에서 신뢰의 매개효과 81
• <표 4-12> 진정성 리더십과 긍정적 감정에서 신뢰의 매개효과 82
• <표 4-13> 진정성 리더십과 부정적 감정에서 신뢰의 매개효과 83
• <표 4-14> 이직의도에 대한 진정성 리더십과 팔로워 유형의 상호작용 84
• <표 4-15> 긍정적 감정에 대한 진정성 리더십과 팔로워 유형의 상호작용 87
• <표 4-16> 부정적 감정에 대한 진정성 리더십과 팔로워 유형의 상호작용 90
• <표 4-17> 가설 1.2.3 검증 결과 92
• <표 4-18> 가설 4.5.6 검증 결과 93
• 그림 목차
• [그림 1-1] 논문의 구성 7
• [그림 2-1] 진정성 리더십의 구성요소 13
• [그림 2-2] 켈리의 팔로워십 유형 32
• [그림 2-3] 선행연구에서 제시된 팔로워십 역량과 리더십 역량의 비교 36
• [그림 2-4] 2차원의 감정 구조 47
• [그림 3-1] 연구 모형 50
• [그림 4-1] 신뢰의 매개효과 검증 81
• [그림 4-2] 진정성 리더십과 긍정적 감정의 관계에서 팔로워십의 조절효과 88
• [그림 4-3] 진정성 리더십과 부정적 감정의 관계에서 팔로워십의 조절효과 91

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72. 조직유형별 팔로워십 주요역량에 관한 구성원의 인식차이 : 규범적 조직과 실리적 조직을 중심으로, 김희봉, 송영수, 숭실대학교 한국평생교육 · HRD연구소, 「평생교육HRD 연구」, 7(3): 1-22, , 2011

73. “호텔직원이 지각하는 상사의 윤리적 리더십이 구성원의 상사신뢰 및 조직유효성에 미치는 영향”, 이성욱, 이규태, 송보형, 대한관광경영학회, 「관광연구」, 27(1): 195-212, , 2012

74. “서비스업 종사자의 성별과 직급에 따른 직무스트레스원, 직무스트레 스 및 대처방법에서의 차이”, 정민정, 「광운대학교대학원석사학위논문」, , 2004

75. 경찰공무원의 감정노동에 관한 연구, 직무 스트레스와의 관 련성 및 조직동일시 조절효과를 중심으로, 김상호, 한국경찰학회, 「한국경찰학회보」 20(단일호), 5-35, 36(8): 71-97, , 2009

76. “리더십과 팔로워십간의 적합성이 조직유효성에 미치는 효과: 변혁적 리더십과 거래적 리더십 비교”, 박경아, 박종훈, 「인사관리연구」, 24(2): 87-115, , 2001

77. “사회복지 서비스 전달체계 개편이 사회복지전담공무원의 역할 스트레스와 직무만족에 미치는 영향”, 문영주, 한국사회조사연구소, 「사회연구」, 20(2): 9-35, , 2010

78. 진정성 리더십이 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 직무열의의 매개효과를 중심으로, 변정섭, 동신대학교 일반대학원, 「박사학위논문」 92-95, , 2017

79. 서번트 리더십이 창의적 행동, 조직시민행동 및 조 직몰입에 미치는 영향: 상사신뢰의 매개효과를 중심으로, 김재구, 정학범, 한국경영학회, 「한국경영학회 통합학술발표논문집」, (단일호), 1-32, , 2010

80. “호텔 직원들의 임파워먼트 유형이 직무만족과 이직의도에 미치 는 영향,”서울지역 특등급 호텔을 중심으로, 임재문, 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회), 「호텔리조트연구」, 9(2): 23-38, , 2010

81. 호텔 구성원의 역할 스트레스 요인, 소진, 이직의도 간 영향관계 연구 -조직커뮤니케이션의 조절효과를 중심으로-, 김지희, 윤설민, 서원석, 대한관광경영학회, 「관광연구」, 25(3): 139-159, , 2010

82. 상사에 대한 신뢰가 혁신행동과 조직시민행동에 미치 는 영향-임파워먼트와 커뮤니케이션의 매개효과를 중심으로, 김학준, 박계홍, 한국상업교육학회, 「상업교육연구」, 24(2): 105-129, , 2010

83. 진정성 리더십이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향: 리더에 대한 동일시 및 감정조절전략의 매개효과를 중심으로, 박종근, 성균관대학교, 「박사학위 논문」, 81-83, , 2017

84. 호텔연회부서의 직무환경이 종사원의 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 특1급 호텔을 중심으로, 변재우, 이유양, 고재윤, 한국외식경영학회, 「외식경 영연구」 15: 197-222, , 2012