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    경영컨설팅 성과에 영향을 미치는 컨설턴트의 역량에 관한 실증연구 : 컨설팅사 및 수진기업 특성에 따른 조절효과 중심으로 = (An) empirical study of the effects of consultant competency on the performance of management consulting : focusing on the moderating effects of the characteristics of consulting firm and client firm

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    https://www.riss.kr/link?id=T13242383

    • 저자
    • 발행사항

      용인 : 단국대학교, 2013

    • 학위논문사항

      학위논문(박사) -- 단국대학교 대학원 , 경영학과 , 2013

    • 발행연도

      2013

    • 작성언어

      한국어

    • KDC

      325.6 판사항(5)

    • DDC

      658.5 판사항(21)

    • 발행국(도시)

      경기도

    • 형태사항

      xi, 114 p. ; 30 cm

    • 일반주기명

      권말부록: 설문지
      참고문헌: p. 97-105

    • 소장기관
      • 국립중앙도서관 국립중앙도서관 우편복사 서비스
      • 단국대학교 율곡기념도서관(천안) 소장기관정보
      • 단국대학교 퇴계기념도서관(중앙도서관) 소장기관정보

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    국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

    한국어
    영어
    세계경제가 지식기반 경제로 이행되는 추세가 강화됨에 따라 서비스 산업 가운데서도, 기업의 다양한 경영문제에 대한 해결방안을 제시해주는 경영컨설팅 산업은 더욱 확대될 것으로 전망되고 있으며, 새로운 성장산업으로 부상하고 있다. 컨설팅 산업은 지식기반의 고부가가치 산업이자 산업전반에 대한 전·후방 연쇄효과가 큰 산업으로 인식되고 있어 컨설팅산업에 대한 중요도 및 수요가 확대되고 있는 추세이다. 경영컨설팅은 기존 제조기업의 생산성 향상에 기여할 수 있으며, 컨설팅 수행과정에서 선진 경영기법의 도입을 제안함으로써 새로운 기업 가치를 창출하는데 도움을 주는 것으로 알려져 있다. 경영컨설팅은 서비스산업 중에서도 다른 산업으로의 파급효과가 크고 고용창출효과도 높은 것으로 파악되고 있다.
    국내 경영컨설팅 시장은 1990년대 이후 매년 20%이상의 신장률을 기록하며 계속적으로 규모가 확대되고 있다. 하지만 국내 컨설팅 시장은 국제적 경험과 정보네트워크 및 대규모 자본투자를 하고 있는 글로벌 컨설팅사가 주도하고 있으며, 국내 컨설팅사가 업체의 수에서는 높은 비율을 차지하고 있으나 수익성 관점에서는 외국 컨설팅사와 비교하여 매우 열악한 상황으로 평가되고 있다. 경영컨설팅에 대한 기업과 일반 국민들의 인식수준 또한 상대적으로 낮은 편이며, 이는 경영컨설팅 산업의 발전에 대한 제약요인으로 작용하고 있다.
    경영컨설팅에 관한 그 동안의 연구는 컨설팅 서비스 품질에 대한 연구를 중심으로 컨설팅사의 입장에서 수익성제고를 위한 컨설팅 수단과 컨설팅 프로세스에 관한 연구를 위주로 이루어져 왔으며, 컨설팅을 의뢰하는 기업의 입장에서 컨설팅의 구체적인 성과를 평가하는 연구는 미흡한 실정이었다. 특히, 컨설턴트 개인의 역량이 컨설팅 성과의 핵심적인 요인으로 간주되어 오고 있으나, 실증적 연구는 충분히 이루어지지 못하였으며, 컨설팅 성과 또한 컨설팅사의 관점위주로 측정됨으로써 의뢰기업의 궁극적 경영성과에 미치는 영향을 구체적으로 제시하지 못하고 있다.
    본 연구에서는 컨설팅 성과에 영향을 미치는 다양한 요인들 중에서, 특히 컨설턴트의 역량, 컨설팅사의 특성, 그리고 수진기업의 특성요인이 경영컨설팅 성과의 컨설팅 프로젝트 완성도와 경영성과 기여도에 미치는 영향에 대하여 실증적으로 검증을 실시하였다. 컨설팅 프로젝트 완성도는 정해진 가용자원을 활용하여 기간, 예산, 범위, 품질수준의 목표달성 여부를 측정한 것이고, 경영성과 기여도는 컨설팅이 기업의 재무성과, 프로세스 개선, 인적역량 강화, 고객만족기여 등에 실질적으로 영향을 미친 부분을 측정하였다. 선행연구 및 관련문헌연구를 통하여 연구모형을 설정하고, 경영컨설팅을 수행한 경험이 있는 수진기업의 경영진, 추진사무국 요원, 프로젝트 참여 인원들에 대하여 이메일 설문조사를 실시하여 277개의 유효한 표본을 추출하여 실증분석을 실시하였다.
    경영컨설턴트의 역량을 공통역량, 직무역량, 관리역량으로 구분하여 측정하였으며, 경영컨설팅 성과는 컨설팅 프로젝트 완성도과 경영성과 기여도 측면에서 측정하였다. 먼저 컨설팅 프로젝트 완성도 측면에서는 컨설턴트의 공통역량과 직무역량은 경영컨설팅 성과의 컨설팅 프로젝트 완성도에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러나 컨설턴트의 관리역량은 컨설팅 프로젝트 완성도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 경영성과 기여도 측면에서는 경영컨설턴트의 직무역량이 경영컨설팅 성과의 경영성과 기여도에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 공통역량과 관리역량은 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
    컨설팅사의 특성이 컨설턴트 역량과 경영컨설팅 성과에 차별적으로 영향을 미치는지의 조절효과를 검증한 결과, 컨설팅사의 전문성이 직무역량과 컨설팅 프로젝트 완성도, 직무역량과 경영성과 기여도 두 가지 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 반면에 컨설팅사의 명성은 공통역량 및 직무역량과 컨설팅 프로젝트 완성도 및 경영성과 기여도의 관계에서 조절효과를 나타내지 못하는 것으로 분석되었다. 수진기업의 특성이 컨설턴트의 역량과 경영컨설팅 성과 간의 관계에서 차별적 영향을 미치는지 여부를 검증한 결과, 수진기업의 추진조직은 직무역량과 경영성과 기여도 사이에서 조절효과를 보이는 것으로 분석되었으나, 경영자지원과 제도적 여건은 조절효과를 보이지 않는 것으로 나타났다.
    이상의 연구결과를 바탕으로 경영컨설팅 성과향상을 위한 방안을 제시해 보면, 먼저 수진기업 측면에서는 경영컨설팅을 위한 컨설팅사 선정 시 컨설팅사의 브랜드 구축정도, 컨설턴트의 규모, 해당분야의 실적과 같은 명성보다는, 컨설팅 범위와 목표의 구체성, 추진방법론의 적절성, 프로젝트 수행능력, 프로젝트 관리능력을 구체적으로 평가하는 전문성 측면을 우선적으로 고려해야 할 것이다. 그리고 컨설턴트 선택 시에도 공통역량이나 관리역량보다는 직무역량을 우선적으로 고려해야 할 것이다. 컨설턴트의 직무역량에는 기업문제 및 추진방법론에 대한 전문지식, 정보를 취합하여 분석하고 대안을 제시하는 능력, 다양한 상황과 자원요소를 고려하여 문제를 보는 전략적 사고능력, 정보 및 솔루션 조달능력, 문서작성능력, 그리고 인터뷰, 보고 및 설득 등 커뮤니케이션 능력이 포함된다. 수진기업의 내부적인 특성으로는 컨설팅 프로젝트 추진사무국 조직의 적절성, 프로젝트 추진인력의 능력, 및 참여구성원의 열의를 포함하는 추진조직의 강화에 중점을 둬야 할 것이다.
    컨설팅사 측면에서는 먼저 컨설턴트의 직무역량을 집중적으로 강화해야 하고, 컨설팅사의 브랜드 가치와 같은 명성에 안주하기 보다는 문제해결을 위한 컨설팅 프로젝트 수행의 전문성 강화에 노력을 집중하여야 할 것이다. 그리고 컨설팅 수행단계에서는 수진기업의 컨설팅 추진조직의 역량확보에 중점을 둬야 성공적인 컨설팅 프로젝트를 수행할 수 있을 것이다. 현재 컨설턴트로 근무하고 있거나 향후에 컨설턴트가 되고자 하는 개인측면에서는 기업의 문제해결을 위한 직무역량 향상에 노력을 해야 하고, 직장으로서 컨설팅사를 선택하는 경우라면 외형적인 명성을 중시하는 것보다는 컨설팅사의 해당 전문분야 전문성을 우선적으로 고려하는 것이 필요하다고 본다.
    본 연구의 결과는 대체로 선행연구와 일치하지만 일부 사항은 다르게 밝혀진 사항도 있다. 특히, 컨설팅사의 특성 중 명성은 컨설턴트의 역량과 경영컨설팅 성과와의 관계에서 조절효과를 나타내지 못하는 것으로 나타났으며, 컨설팅사의 전문성은 직무역량과 컨설팅 프로젝트 완성도, 직무역량과 경영성과 기여도 두 가지 측면 모두에서 조절효과를 나타내고 있다. 그리고 수진기업의 특성 중에서는 추진조직 만이 조절효과를 나타내고 있으며, 경영자의 지원이나 제도적 여건은 조절효과를 보이지 않고 있다. 따라서 후속적인 연구로는 컨설팅유형, 수진기업의 업종, 수진기업의 규모에 따라서 보다 세분화된 연구가 수행되어야 할 것이다.
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    세계경제가 지식기반 경제로 이행되는 추세가 강화됨에 따라 서비스 산업 가운데서도, 기업의 다양한 경영문제에 대한 해결방안을 제시해주는 경영컨설팅 산업은 더욱 확대될 것으로 전망...

    세계경제가 지식기반 경제로 이행되는 추세가 강화됨에 따라 서비스 산업 가운데서도, 기업의 다양한 경영문제에 대한 해결방안을 제시해주는 경영컨설팅 산업은 더욱 확대될 것으로 전망되고 있으며, 새로운 성장산업으로 부상하고 있다. 컨설팅 산업은 지식기반의 고부가가치 산업이자 산업전반에 대한 전·후방 연쇄효과가 큰 산업으로 인식되고 있어 컨설팅산업에 대한 중요도 및 수요가 확대되고 있는 추세이다. 경영컨설팅은 기존 제조기업의 생산성 향상에 기여할 수 있으며, 컨설팅 수행과정에서 선진 경영기법의 도입을 제안함으로써 새로운 기업 가치를 창출하는데 도움을 주는 것으로 알려져 있다. 경영컨설팅은 서비스산업 중에서도 다른 산업으로의 파급효과가 크고 고용창출효과도 높은 것으로 파악되고 있다.
    국내 경영컨설팅 시장은 1990년대 이후 매년 20%이상의 신장률을 기록하며 계속적으로 규모가 확대되고 있다. 하지만 국내 컨설팅 시장은 국제적 경험과 정보네트워크 및 대규모 자본투자를 하고 있는 글로벌 컨설팅사가 주도하고 있으며, 국내 컨설팅사가 업체의 수에서는 높은 비율을 차지하고 있으나 수익성 관점에서는 외국 컨설팅사와 비교하여 매우 열악한 상황으로 평가되고 있다. 경영컨설팅에 대한 기업과 일반 국민들의 인식수준 또한 상대적으로 낮은 편이며, 이는 경영컨설팅 산업의 발전에 대한 제약요인으로 작용하고 있다.
    경영컨설팅에 관한 그 동안의 연구는 컨설팅 서비스 품질에 대한 연구를 중심으로 컨설팅사의 입장에서 수익성제고를 위한 컨설팅 수단과 컨설팅 프로세스에 관한 연구를 위주로 이루어져 왔으며, 컨설팅을 의뢰하는 기업의 입장에서 컨설팅의 구체적인 성과를 평가하는 연구는 미흡한 실정이었다. 특히, 컨설턴트 개인의 역량이 컨설팅 성과의 핵심적인 요인으로 간주되어 오고 있으나, 실증적 연구는 충분히 이루어지지 못하였으며, 컨설팅 성과 또한 컨설팅사의 관점위주로 측정됨으로써 의뢰기업의 궁극적 경영성과에 미치는 영향을 구체적으로 제시하지 못하고 있다.
    본 연구에서는 컨설팅 성과에 영향을 미치는 다양한 요인들 중에서, 특히 컨설턴트의 역량, 컨설팅사의 특성, 그리고 수진기업의 특성요인이 경영컨설팅 성과의 컨설팅 프로젝트 완성도와 경영성과 기여도에 미치는 영향에 대하여 실증적으로 검증을 실시하였다. 컨설팅 프로젝트 완성도는 정해진 가용자원을 활용하여 기간, 예산, 범위, 품질수준의 목표달성 여부를 측정한 것이고, 경영성과 기여도는 컨설팅이 기업의 재무성과, 프로세스 개선, 인적역량 강화, 고객만족기여 등에 실질적으로 영향을 미친 부분을 측정하였다. 선행연구 및 관련문헌연구를 통하여 연구모형을 설정하고, 경영컨설팅을 수행한 경험이 있는 수진기업의 경영진, 추진사무국 요원, 프로젝트 참여 인원들에 대하여 이메일 설문조사를 실시하여 277개의 유효한 표본을 추출하여 실증분석을 실시하였다.
    경영컨설턴트의 역량을 공통역량, 직무역량, 관리역량으로 구분하여 측정하였으며, 경영컨설팅 성과는 컨설팅 프로젝트 완성도과 경영성과 기여도 측면에서 측정하였다. 먼저 컨설팅 프로젝트 완성도 측면에서는 컨설턴트의 공통역량과 직무역량은 경영컨설팅 성과의 컨설팅 프로젝트 완성도에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러나 컨설턴트의 관리역량은 컨설팅 프로젝트 완성도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 경영성과 기여도 측면에서는 경영컨설턴트의 직무역량이 경영컨설팅 성과의 경영성과 기여도에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 공통역량과 관리역량은 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
    컨설팅사의 특성이 컨설턴트 역량과 경영컨설팅 성과에 차별적으로 영향을 미치는지의 조절효과를 검증한 결과, 컨설팅사의 전문성이 직무역량과 컨설팅 프로젝트 완성도, 직무역량과 경영성과 기여도 두 가지 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 반면에 컨설팅사의 명성은 공통역량 및 직무역량과 컨설팅 프로젝트 완성도 및 경영성과 기여도의 관계에서 조절효과를 나타내지 못하는 것으로 분석되었다. 수진기업의 특성이 컨설턴트의 역량과 경영컨설팅 성과 간의 관계에서 차별적 영향을 미치는지 여부를 검증한 결과, 수진기업의 추진조직은 직무역량과 경영성과 기여도 사이에서 조절효과를 보이는 것으로 분석되었으나, 경영자지원과 제도적 여건은 조절효과를 보이지 않는 것으로 나타났다.
    이상의 연구결과를 바탕으로 경영컨설팅 성과향상을 위한 방안을 제시해 보면, 먼저 수진기업 측면에서는 경영컨설팅을 위한 컨설팅사 선정 시 컨설팅사의 브랜드 구축정도, 컨설턴트의 규모, 해당분야의 실적과 같은 명성보다는, 컨설팅 범위와 목표의 구체성, 추진방법론의 적절성, 프로젝트 수행능력, 프로젝트 관리능력을 구체적으로 평가하는 전문성 측면을 우선적으로 고려해야 할 것이다. 그리고 컨설턴트 선택 시에도 공통역량이나 관리역량보다는 직무역량을 우선적으로 고려해야 할 것이다. 컨설턴트의 직무역량에는 기업문제 및 추진방법론에 대한 전문지식, 정보를 취합하여 분석하고 대안을 제시하는 능력, 다양한 상황과 자원요소를 고려하여 문제를 보는 전략적 사고능력, 정보 및 솔루션 조달능력, 문서작성능력, 그리고 인터뷰, 보고 및 설득 등 커뮤니케이션 능력이 포함된다. 수진기업의 내부적인 특성으로는 컨설팅 프로젝트 추진사무국 조직의 적절성, 프로젝트 추진인력의 능력, 및 참여구성원의 열의를 포함하는 추진조직의 강화에 중점을 둬야 할 것이다.
    컨설팅사 측면에서는 먼저 컨설턴트의 직무역량을 집중적으로 강화해야 하고, 컨설팅사의 브랜드 가치와 같은 명성에 안주하기 보다는 문제해결을 위한 컨설팅 프로젝트 수행의 전문성 강화에 노력을 집중하여야 할 것이다. 그리고 컨설팅 수행단계에서는 수진기업의 컨설팅 추진조직의 역량확보에 중점을 둬야 성공적인 컨설팅 프로젝트를 수행할 수 있을 것이다. 현재 컨설턴트로 근무하고 있거나 향후에 컨설턴트가 되고자 하는 개인측면에서는 기업의 문제해결을 위한 직무역량 향상에 노력을 해야 하고, 직장으로서 컨설팅사를 선택하는 경우라면 외형적인 명성을 중시하는 것보다는 컨설팅사의 해당 전문분야 전문성을 우선적으로 고려하는 것이 필요하다고 본다.
    본 연구의 결과는 대체로 선행연구와 일치하지만 일부 사항은 다르게 밝혀진 사항도 있다. 특히, 컨설팅사의 특성 중 명성은 컨설턴트의 역량과 경영컨설팅 성과와의 관계에서 조절효과를 나타내지 못하는 것으로 나타났으며, 컨설팅사의 전문성은 직무역량과 컨설팅 프로젝트 완성도, 직무역량과 경영성과 기여도 두 가지 측면 모두에서 조절효과를 나타내고 있다. 그리고 수진기업의 특성 중에서는 추진조직 만이 조절효과를 나타내고 있으며, 경영자의 지원이나 제도적 여건은 조절효과를 보이지 않고 있다. 따라서 후속적인 연구로는 컨설팅유형, 수진기업의 업종, 수진기업의 규모에 따라서 보다 세분화된 연구가 수행되어야 할 것이다.

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    다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

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    Since 1990 the growth rate of domestic management consulting market is increasing continuously of higher than 20% every year. But, major global consulting firms with international network, multinational manpower, experience, and big capital investment, are controlling management consulting market. As management consulting is recognized as an effective method of implementing planned change in organization for the achievement of their goals, corporate demand for management consulting has increased dramatically. But in practice, many company wonder if the time and expense involved in working with consultants ever pay off. In order to improve the level of management consulting project completion and the level of contribution to management performance of management consulting efforts, management consultants and their clients should basically understand the factors that make management consulting success.
    The purpose of this study is to find major factors of consultant’s competencies in order to maximize management consulting performance in the environment of moderate effects of the characteristics of management consulting firm and the characteristics of client company. Consultant competency is classified as common, task, and managerial competencies, and management consulting performance is measured, such as consulting project completion and contribution to management performance. The characteristics of consulting firm is classified as reputation and specialty, and the characteristics of client company is classified by management support, change management organization, and reward and recognition system.
    Total 53 questionnaires are prepared for those variable factors, consultant competency, consulting firm’s characteristics, client company’s characteristics, management consulting performance, and demographic characteristics of respondent. Total 277 samples were collected through e-mail, and analyzed as below.
    First, the task competency of management consultant gives significant positive effect on both the efficiency and effectiveness of management consulting performance. Common competency give significant effect on the efficiency, not on the effectiveness of consulting performance. And, managerial competency gives no effect on both consulting project completion and contribution to management performance. Secondly, reputation of consulting firm shows no moderating effect on the relationship between consultant competency and consulting performance. But, specialty of consulting firm gives significant moderating effect on the relationship between task competency and consulting project completion, and on the relationship between task competency and contribution to management performance. Thirdly, the characteristic of change management organization of client company revealed significant moderating effect only on the relationship between task competency and contribution to management performance. The others shows no moderating effect on between consultant competency and consulting performance.
    From the result of this analysis, we can provide client company, consulting firm, and consultant with some useful information. First, task competency of consultants is very important in order to get high performance consulting results. Therefore, consulting firm and individual consultant should more pay attention to developing professional consulting task competency for each consulting area. Secondly, as client company when choosing consulting firm, they need to keep in mind that specialty of consulting firm is more important than reputation. Specialties in the specific problem solving experience and knowledge, and also in consulting process and problem solving methodology are to be considered as first condition. Thirdly, in the stage of preparation for management consulting of client company, it will be very important to set up change management organization with high performance members, working with external consultants for consulting project, because this change management organization will impact on the performance of consulting project.
    Lastly, this study shall contribute to build improvement programs of strengthening competitiveness of consulting firms by cultivating professional consultants, and also to devise very good plans of how to select more appropriate consulting firm, and how to prepare consulting project for success as client firms. Major limitation of this study will be the lack of focusing area, showing no focusing area in consulting, no focusing in industry, even in company volume. More focused and specific study on management consulting industry will be followed.
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    Since 1990 the growth rate of domestic management consulting market is increasing continuously of higher than 20% every year. But, major global consulting firms with international network, multinational manpower, experience, and big capital investment...

    Since 1990 the growth rate of domestic management consulting market is increasing continuously of higher than 20% every year. But, major global consulting firms with international network, multinational manpower, experience, and big capital investment, are controlling management consulting market. As management consulting is recognized as an effective method of implementing planned change in organization for the achievement of their goals, corporate demand for management consulting has increased dramatically. But in practice, many company wonder if the time and expense involved in working with consultants ever pay off. In order to improve the level of management consulting project completion and the level of contribution to management performance of management consulting efforts, management consultants and their clients should basically understand the factors that make management consulting success.
    The purpose of this study is to find major factors of consultant’s competencies in order to maximize management consulting performance in the environment of moderate effects of the characteristics of management consulting firm and the characteristics of client company. Consultant competency is classified as common, task, and managerial competencies, and management consulting performance is measured, such as consulting project completion and contribution to management performance. The characteristics of consulting firm is classified as reputation and specialty, and the characteristics of client company is classified by management support, change management organization, and reward and recognition system.
    Total 53 questionnaires are prepared for those variable factors, consultant competency, consulting firm’s characteristics, client company’s characteristics, management consulting performance, and demographic characteristics of respondent. Total 277 samples were collected through e-mail, and analyzed as below.
    First, the task competency of management consultant gives significant positive effect on both the efficiency and effectiveness of management consulting performance. Common competency give significant effect on the efficiency, not on the effectiveness of consulting performance. And, managerial competency gives no effect on both consulting project completion and contribution to management performance. Secondly, reputation of consulting firm shows no moderating effect on the relationship between consultant competency and consulting performance. But, specialty of consulting firm gives significant moderating effect on the relationship between task competency and consulting project completion, and on the relationship between task competency and contribution to management performance. Thirdly, the characteristic of change management organization of client company revealed significant moderating effect only on the relationship between task competency and contribution to management performance. The others shows no moderating effect on between consultant competency and consulting performance.
    From the result of this analysis, we can provide client company, consulting firm, and consultant with some useful information. First, task competency of consultants is very important in order to get high performance consulting results. Therefore, consulting firm and individual consultant should more pay attention to developing professional consulting task competency for each consulting area. Secondly, as client company when choosing consulting firm, they need to keep in mind that specialty of consulting firm is more important than reputation. Specialties in the specific problem solving experience and knowledge, and also in consulting process and problem solving methodology are to be considered as first condition. Thirdly, in the stage of preparation for management consulting of client company, it will be very important to set up change management organization with high performance members, working with external consultants for consulting project, because this change management organization will impact on the performance of consulting project.
    Lastly, this study shall contribute to build improvement programs of strengthening competitiveness of consulting firms by cultivating professional consultants, and also to devise very good plans of how to select more appropriate consulting firm, and how to prepare consulting project for success as client firms. Major limitation of this study will be the lack of focusing area, showing no focusing area in consulting, no focusing in industry, even in company volume. More focused and specific study on management consulting industry will be followed.

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    목차 (Table of Contents)

    • Ⅰ. 서론 1
    • 1. 연구의 배경 및 목적 1
    • 1) 연구의 필요성 1
    • 2) 연구의 목적 2
    • 2. 연구의 범위 및 접근방법 5
    • Ⅰ. 서론 1
    • 1. 연구의 배경 및 목적 1
    • 1) 연구의 필요성 1
    • 2) 연구의 목적 2
    • 2. 연구의 범위 및 접근방법 5
    • 3. 논문의 구성 7
    • II. 이론적 고찰 9
    • 1. 경영컨설팅에 관한 이론적 배경 9
    • 1) 경영컨설팅의 정의 및 특성 9
    • 2) 경영컨설팅의 유형 13
    • 3) 경영컨설팅에 관한 선행연구 17
    • 2. 국내 경영컨설팅산업의 현황 25
    • 1) 국내 경영컨설팅의 발전과정 25
    • 2) 국내 경영컨설팅의 현황 27
    • 3. 경영컨설팅 성과의 영향요인 30
    • 1) 경영컨설팅 성과의 영향요인에 관한 연구 30
    • 2) 컨설턴트 및 컨설팅사 측면의 영향요인 34
    • 3) 수진기업 측면의 영향요인 39
    • 4) 경영컨설팅 성과측정의 요인 42
    • III. 연구조사 방법 45
    • 1. 연구모형과 연구가설 45
    • 1) 연구모형 45
    • 2) 연구가설 47
    • 2. 변수의 조작적 정의와 측정 51
    • 1) 컨설턴트 역량의 정의와 측정 51
    • 2) 컨설팅사 특성의 정의와 측정 52
    • 3) 수진기업 특성의 정의와 측정 53
    • 4) 경영컨설팅 성과의 정의와 측정 54
    • 3. 연구대상 및 설문구성 56
    • 1) 연구대상 및 자료수집 56
    • 2) 설문의 구성 56
    • IV. 실증분석 58
    • 1. 표본의 특성 58
    • 1) 인구통계학적 특성 58
    • 2) 독립변수의 기술통계 60
    • 3) 종속변수의 기술통계 60
    • 4) 조절변수의 기술통계 61
    • 2. 타당성 및 신뢰성 분석 62
    • 1) 타당성 분석 62
    • 2) 신뢰성 분석 65
    • 3. 가설검증 분석 67
    • 1) 상관관계 분석 67
    • 2) 사회통계학적 특성에 따른 차이검증 69
    • 3) 컨설턴트 역량과 컨설팅성과의 관계분석(H1) 69
    • 4) 컨설팅사 특성의 조절효과 분석(H2) 72
    • 5) 수진기업 특성의 조절효과 분석(H3) 81
    • 6) 가설검증 요약 92
    • V. 결론 93
    • 1. 연구결과 및 시사점 93
    • 2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 95
    • 참고문헌 97
    • 부 록 106
    • 영문요약 112
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    참고문헌 (Reference)

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