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조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전단계별 핵심성공요인-현대오일뱅크의 종단적 사례연구
봉현철,서영태 한국기업교육학회 2009 기업교육과인재연구 Vol.11 No.1
The objective of this study is to explore key success factors in each development phase of Hyundai Oilbank's action learning programs for organizational development(OD) by using a longitudinal case study. A research model for longitudinal case study was established based on the results of previous studies that were conducted to identify key success factors of action learning programs for OD from the perspective of PLC(product life cycle) theory and cross-sectional analysis. This model, then served as a basis for analyzing internal documents and conducting in-depth interviews with internal experts. Based on the results drawn from this research activity, the action learning programs that Hyundai Oilbank has executed since 2002 were divided into 3 development phases: establishment(2002-2003), quantity enhancement(2004-2006), and quality maturity(2007-present). Furthermore various policies, events, systems, and programs were analyzed to explore key success factors of each phase. Out of 11 key success factors that were identified during cross-sectional analysis, the results suggested that there are 5 factors in the establishment phase, 10 factors in the quantity enhancement phase, and 11 factors in the quality maturity phase. To conclude this study, theoretical and practical implications and limitations of this study were examined and agendas for future research were proposed. 본 연구의 목적은 현대오일뱅크에 대한 종단적 사례 연구를 통하여 조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전 단계별 핵심 성공요인을 탐색하는데 있다. 연구 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 먼저 제품 수명주기 이론과 횡단적 관점에서 본 조직개발형 액션러닝 프로그램의 핵심 성공요인에 관한 선행 연구 결과를 토대로 종단적 사례 연구를 위한 연구 모형을 수립하였다. 이 연구 모형을 토대로 사내 문서 분석과 사내 전문가들에 대한 심층 인터뷰를 실시하여 그 결과를 바탕으로 현대오일뱅크가 2002년부터 현재까지 실시하고 있는 조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전 단계를 기반 형성기(2002-2003년), 양적 성장기(2004년-2006년), 그리고 질적 성숙기(2007- )의 3단계로 구분하였다. 또한 각 단계의 기간 동안 운영되었던 각종 제도와 행사, 시스템 및 프로그램 등을 분석하여 단계별 핵심 성공요인을 탐색한 결과 횡단적 관점에서 본 11가지의 핵심 성공요인 중 기반 형성기에는 5가지, 양적 성장기에는 10가지, 그리고 질적 성숙기에는 11가지 요인이 존재했던(하는) 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 이론적 측면과 실무 차원의 시사점을 정리한 다음 연구의 한계와 향후 연구 과제를 기술하였다.
봉현철 한국경영학회 1998 Korea Business Review Vol.2 No.3
본 사례연구는 무등의 성공을 주도했던 인사관리측면의 요인을 중소기업계 상위수준의 임금및 복리후생제도,투명경영과 직원의 경영참여 기회 극대화,상호신뢰와 인간존중의 기업문화 정착을 위한 노력및 집중적 교육투자로 파악했다. 이러한 과거 성공요인에도 불구하고 무등은 1993년을 기점으로 한 직원수의 급격한 증가와 1994년과 1995년 사이의 제 l공장 증축 및 제2, 제3공장의 신축,그리고 한국사회의 일반적 현상인 생활수준 향상에 따른 개인주의 성향,일보다 여가를 중시하는 방향으로의 근로가치관 변화 등 조직 내 외부의 환경변화로 인하여 개인차원,부서간 차원 및 회사전체 차원에서 지속적 성장에 위기감을 느낄만한 불안정한 상태를 경험하고 있는 것으로 나타났다. 또한 직원의견조사 Vision 수립을 위한 전직원 워크삽,중간관리자와 최고경영자에 대한 인터뷰결과 등을 종합하여 신입사원에 대한 기업의 문화와 전통적 가치의 체계적 교육,장기 Vision의 수립과 공유, 과학적이고 합리적인 관리시스템의 정착 및 중간관리자에 대한 과감한 권한 위양 등의 향후과제가 도출되었다. 앞으로 무등은 과거 성공요인인 상호신뢰와 인간존중 등 기업문화의 바람직한 측면, 직원들의 경영참여 경험,그리고 교육과 능력개발에 대한 건전한 마인드와 축적된 Know-how 등 회사의 강점을 최대한 활용하여 이 향후 과제들을 효과적으로 해결해 감으로써 불안정한 현재 상태를 극복함은 물론, 향후 경영환경의 변화에 적응하여 과거의 성공을 미래에도 지속시킬 수 있을 것이다.
액션러닝 (Action Learning)의 기본 구조와 핵심구성요소
봉현철,유평준 한국산업교육학회 2001 산업교육연구 Vol.8 No.-
지식기반사회에서 기업경쟁력의 원천인 학습조직을 구축하기 위한 전략적인 접근방법으로써 액션러닝에 대한 관심이 증가되고 있다. 본 고에서는 액션러닝의 개념, 필요성 등을 유사개념과의 비교를 통해 알아보고, 액션러닝의 차별적 특징을 기존 교육프로그램들과의 관계속에서 살펴본다. 또한 액션러닝의 현장 적용을 위한 구체적인 단계 및 방법, 6가지 핵심구성요소를 살펴봄으로써 액션러닝의 실제적용을 위한 지침을 제공하는데 그 목적이 있다.