지식경영과 학습조직의 비교연구

김찬중 조선대학교 지식경영연구원 2012 기업과 혁신연구 Vol.5 No.2

본 연구는 지식경영과 학습조직을 비교 분석한 것이다. 연구목적으로는 첫째, 지식경영과 학습조직의 본질을 규명하고, 둘째, 지식경영과 학습조직의 차이점과 공통점을 분석하여, 효과적인 지식경영을 위한 시사점을 제공하는 것이다. 연구결과 첫째, 지식경영과 학습조직의 본질을 확인한 결과, 지식경영은 구성원 개인들이 보유하고 있는 업무관련 지식이나 노하우를 체계적으로 발굴하여 조직 내부의 보편적 차원의 지식으로 공유하고 적극 활용하여 조직 전체의 경쟁력 향상 도모가, 학습조직은 조직내 개인, 집단, 조직 등 모든 차원에서 지식 창출을 위한 학습, 다차원적 지식이전과 공유를 통한 이차적 지식창출 활성화가 그 본질임이 확인되었다. 둘째, 지식경영과 학습조직의 특성을 비교 분석한 결과, 지식경영은 지식을 기반으로 하는 경영기법으로 지식 창조적 문화의 구축, 형식지와 암묵지의 전환과정, 지식창조와 지식관리 등을 중시하며, 학습조직은 학습을 기반으로 구성원의 지속적 학습능력배양과 시스템 사고를 기초로 시너지 효과를 얻기 위하여 개인, 집단, 조직의 학습 연계성과 통합을 중시하는 것으로 확인되었다. 또한 양자의 공통점으로는 지식창조와 학습은 변화관리와 창의성을 기반으로 한다는 점으로, 결과적으로 지식경영과 학습조직은 상호 밀접한 관련성을 가지고 있다는 점을 확인하였다. 이러한 연구결과를 토대로 효과적인 지식경영을 위한 경영전략적 시사점을 제시하였다. This study compares knowledge management with learning organization. The aims of this study are as follows. First, I identify the essence of knowledge management and learning organization. Second, I analyze the difference and the similarity of knowledge management and learning organization and suggest implications for effective knowledge management. The outcomes of this study are as follows. First, according to confirmed essence of knowledge management and learning organization, the essence of knowledge management confirms that the organization finds job-related knowledge and know-how retained by individual of organizational members systematically and shares common knowledge within the organization, applys it to job and thereby accommodates the competence improvement of the whole organization. And the essence of learning organization confirms that the activation of secondary knowledge creation is through learning for the knowledge creation, multi-dimensional knowledge transition and share in all dimension of individual, group, and organization. Second, as a result of comparative analysis of the characteristics of knowledge management and learning organization, knowledge management is the management technic based on knowledge. In knowledge management, building of knowledge-creative culture, transitional process of explicit knowledge and tacit knowledge, knowledge creation and knowledge operation are important. In learning organization, to get synergy effect by means of promotion of lasting learning capability based on learning and systematical thinking, learning linkage and integration of individual, group, and organization are important. Also, a point of sameness is based on change management and creativity. Consequently, the knowledge management is closely related to learning organization. In the basis on these study results, I suggest the managerial strategic implications for the effective knowledge management.

국내은행의 지식경영 운영현황, 문제점 및 개선방안에 관한 연구

박노경(Ro-Kyung PARK) 조선대학교 지식경영연구원 2009 기업과 혁신연구 Vol.2 No.1

본 논문은 국내은행들 중에서 지식경영을 도입하여 시행하고 있는 신한은행, 국민은행, 기업은행, 우리은행, 대구은행들의 운영현황을 검토한 후에 종합적인 측면에서 지식경영운영상의 문제점 (계속적인 지식창출과 효율적인 지식검색 방안부재, 마일리지에만 관심을 둔 품질 낮은 지식 등록문제와 활용도 높은 지식 pool 확대, KM참여도 낮은 직원들에 대한 문제, 콘텐츠 측면에서 지식코너간 구분모호 및 지식검색 활용미흡, 운영면에서 지식경영관리, 동기, 스폰서 쉽, 타운미팅의 전행확산 미흡, 조직면에서 부점별 커뮤니케이션 활성화 미흡, 성과측정 체제의 고도화 문제)을 적출한 후에 그에 대한 개선방안(지식창조형 KM, 전략적 KM 추진, 지식전문가 양성 및 교육을 통한 고도 지식 등록 촉구, KM마인드 제고를 위한 교육 및 홍보강화, 콘텐츠의 중복부분 통합화, 검색의 통합화 추진, 현장지식 발굴, 등록지식 패키징, 지식코너별 스크리닝 강화, 지식경영 매뉴얼 제작, 고도화되고 세분화된 체계적인 성과평가지표 개발과 시스템 구축)을 제시함으로써 국내 기존연구에서 전혀 다루지 못한 부분을 확장시켰다. 본 논문의 정책적인 함의는 금융감독원, 한국은행 동의 은행관련 기관, 그리고 지식경영을 시행하고, 앞으로 시행하려고 하는 은행들은 본 논문에서 제시하고 있는 문제점과 개선방안을 참고하여 시행하는 것도 좋은 방안이 될 수 있다는 점이다. The purpose of this study is to show the present situation, problems and to suggest the improvement plan for the knowledge management operation by Korean banks (Shinhan Bank, Kookmin Bank, Industrial Bank of Korea, and Woori Bank). The problems of 4 Korean banks in operating KM (Knowledge Management) are as follows. First, no plan for creating the knowledge continuously, low quality knowledge suggestions and registrations, the need for pool expansion for the valuable knowledge, strengthening the information on KM for the members of passive participation to the KM, Second, in terms of operation, poor management of KM, motivation, sponsorship, town meeting, revitalization of communication between headquarter and branches, lack of sponsorship, the need for the high level of compensation system. Improvement plans are as follows. First, introducing the knowledge creative KM, and strategic KM. Second, registrating the high quality knowledge by 양성 and education for knowledge experts, integrating the KM corners and searching system of contents. Third, improving the present system for the high level, specific and systematic evaluation system for KM. The policy implication from this study is that Financial Supervisory Service, The Bank of Korea and the related financial institutions should consider the problems and introduce the improvement plans suggested by this paper when they supervise and guide the banks and other financial institutions on KM operations.

전문성 분위기와 심리적 안전이 지식은폐에 미치는 영향: 협력 지향성의 조절 효과

황인호 조선대학교 지식경영연구원 2022 기업과 혁신연구 Vol.45 No.3

조직 내 파편화된 지식 자원에 대한 통합적 관리가 조직의 지속적 성과에 영향을 주면서, 조직들은 체계적 지식관리를 위한 각종 규칙과 시스템 등을 도입하고 있다. 지식관리가 지속해서 운영되기 위해서는 고품질의 지식을 소유한 조직원의 능동적인 참여가 요구된다. 그러나, 지식은 개인이 어렵게 확보한 무형의 정보까지 포함되므로 지식은폐 가능성이 존재한다. 본 연구는 조직 업무 환경과 개인의 특성에 따라 지식은폐를 감소시키는 조건을 제시하는 것을 목적으로, 전문성 분위기, 심리적 안전, 협력 지향성이 지식은폐에 미치는 영향을 확인한다. 연구는 선행연구를 통해 확보한요인과 설문 문항을 활용하여 선정된 대상에게 설문 조사를 하였으며, 373건의 표본을 활용하여 구조방정식모형과Process 3.1을 활용하여 가설 검증을 하였다. 분석 결과 전문성 분위기가 심리적 안전을 통하여 암묵적, 명시적 지식은폐를 감소시켰으며, 협력 지향성이 전문성 분위기와 심리적 안전과 상호작용 효과를 가져 명시적 지식은폐를 완화하는 것으로 나타났다. 본 연구는 조직원의 지식은폐를 최소화하기 위한 환경, 개인 인식 및 특성 요인을 제시함으로써, 조직 내부의 지식관리 목표 달성을 위한 전략 수립에 도움을 준다.

경영자의 유형과 경제적 부가가치

배현정(Hyun-Jung BAE),최웅용(Ung-Yong CHOI),조승제(Seung-Je JO) 조선대학교 지식경영연구원 2009 기업과 혁신연구 Vol.2 No.2

본 연구는 IMF 외환위기 이후인 1999년부터 2005년까지 상장기업을 대상으로 소유와 경영의 분리에 따라 파생된 경영자의 유형과 기업의 경제적 부가가치(EVA)의 관련성을 분석하였다. 주요독립변수인 경영자 유형변수는 기존 선행연구들에서 활용한 변수에 현실성을 감안하여 공시되고 있는 기업 경영자의 성명이 기업의 최대주주 및 특수관계인 명단에 포함여부를 기준으로 포함되는 경우에는 소유경영자 기업으로, 포함되지 않은 경우에는 전문경영자 기업으로 간주하였다. 종속변수는 기업의 경제적 부가가치(EVA)로 변수 산출의 객관성을 확보하고자 KIS-VALUE П에서 제공한 자료를 사용하였다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, (t)기에서 (t+3)기까지 경제적 부가가치인 EVA는 전문경영자 기엽에서의 평균이 소유경영자 기업의 평균보다 높았으며, 통계적으로도 유의한 결과를 도출하였다. 아울러 기타 변수인 자기자본이익률(ROE)과 자본집약도(TWC), 기업규모(SIZE)변수도 전문경영자 기업에서의 평균이 소유경영자 기업의 평균값보다 높았으며, 자본집약도(TWC)를 제외하고는 통계적 유의성을 검증하였다. 둘째, 경영자 유형 더미변수(CEO<SUP>DM</SUP>)는 종속변수인 경제적 부가가치(EVA(t), (t+1)기, (t+2)기, (t+3)기)와 통계적으로 유의한 양(+)의 관련성을 나타냈다. 이러한 결과는 전문경영자 기업일수록 기업의 EVA가 높음을 의미한다. Using the firms listed in the Korea Stock Exchange between 1999 and 2005, We have examined the effects of the CEO Types on Economic Value Added. The main independent variable is CEO type. The dependent variable is EVA. Also, In order to ensure the objectivity of data used KIS-VALUE П. The main results of this study can be summed up as follows: (1) From (t) until (t+3) eva average of the professional manager enterprise were higher the owner manager enterprise and the statistical significance was verified. And average of the return on equity (ROE), total workers per capital (TWC), enterprise size (SIZE) are from the professional manager enterprise were higher mean value of the owner manager enterprise. But, excepted TWC and verified a statistical consideration characteristic (2) we find that positive correlation between CEODM and EVA (t), (t+1), (t+2), (t+3). These results imply that the professional manager improves EVA.

정부지원 중소기업 정보화 사업의 지식공유 모형

유철수(Chul-Soo Yoo) 조선대학교 지식경영연구원 2008 기업과 혁신연구 Vol.1 No.2

정부에서 지원하는 정보화 사업은 중소기업과 IT(information technology)지원업체가 함께 시스템을 구축하는 사업이므로, 중소기업과 IT지원업체 모두 시스템을 구축하거나 시스템을 활용하는 효율적인 방법에 대한 지식을 가지고 있어야 한다. 이 연구에서는 이러한 목적에서 정보화 사업에 참여하는 주체들 간의 정보공유를 제시하였다. 연구에서는 정보화 사업을 위한 지식공유의 방법으로, 기업 내부가 아니라 기업들 간에 지식을 생성하고 공유하는 것을 제시하였다. 기업마다 정보시스템을 구축하는 방법이 다르기 때문에, 각 기업마다 정보시스템을 구축하고 활용하는 방법이나 경험에 대한 지식을 공유하면 사업의 효과를 높일 수 있다. 연구에서는 중소기업 정보화를 위한 지식공유 모형으로 통합형 모형과 분리형 모형을 제시하였다. 통합형 모형은 중소기업, IT지원업체, 점검자들이 하나의 통합된 지식풀(knowledge pool)을 이용하는 것이다. 분리형 모형은 중소기업, IT지원업체, 점검자들이 각각 다른 지식풀을 구성하는 것이다. 지식풀을 통합하여 운영하는 경우와 분리하여 운영하는 경우의 장점과 단점을 언급하였으며, 생산정보화 사업을 사례로 하여 공유해야 할 지식의 내용을 제시하였다. 이러한 지식공유를 통하여 정부의 지원을 받은 중소기업들이 시행착오를 줄이고 정보화 지원사업의 성과를 높일 수 있을 것으로 생각된다. This study proposes knowledge management to execute information technology(IT) projects for small and medium sized companies supported by government funds successfully. The knowledge in this study is technologies, methods and experiences which apply to information systems of companies. The integrated knowledge pool model and the separated knowledge pool model are proposed by this study. Integrated knowledge pool contains all of the knowledge from small and medium sized companies, IT companies and supervisors involved in projects. The separated knowledge pool model is composed of three pools. Each of the small and medium sized companies, IT companies and supervisors make their own knowledge pools and use them independently. The effectiveness of government-supported IT projects for small and medium sized companies can be improved by the knowledge pool models proposed by this study.

기업의 지식경영에 대한 고찰 : Q방법론으로 도출한 융합경영의 개념과 지식재산권의 속성 간 보편성을 중심으로

박성진(Sungjin Park),구자원(Jawon Gu) 조선대학교 지식경영연구원 2022 기업과 혁신연구 Vol.45 No.2

미술경영론의 정립에 관한 탐색적 연구

정인서(In-Seo CHEONG) 조선대학교 지식경영연구원 2009 기업과 혁신연구 Vol.2 No.3

본 연구는 예술경영의 한 영역으로 다루어졌던 미술경영의 학문적 범위에 대한 이론 정립을 시도한 것이다. 특히 미술경영은 경영이론의 파생적 관점에서 접근하는 분야가 있는 반면 미술이라는 특수한 학문영역의 관점에서 접근하는 융합적인 시각이 요청된다. 그럼에도 불구하고 그동안의 대부분 미술경영 관련 논문들이 개별적인 접근방법으로 이루어지고 있다. 즉 미술경영의 일부를 설명하고 있기는 하지만 종합적인 시각으로 접근한 논문을 거의 찾아볼 수 없다. 본 연구는 외국의 미술경영 관련 선행연구와 국내 미술경영 관련 학회지의 발표논문, 국내 대학과 대학원의 미술경영 관련 커리큘럼을 중심으로 분석하였다. 또한 미술경영론이라는 학과목으로 개설된 국내 5개 대학 강의계획서에 나타난 내용들을 검토하였다. 분석 과정에서 본 연구는 미술경영의 범위와 가장 필수적인 미술경영의 영역을 설정하는데 중점을 두었다. 그 결과 미술경영론의 시스템을 경영관리, 학예연구, 전시운영, 시설공간, 아트펀드 등의 5개 영역으로 구분하였다. 본 연구가 문헌 중심, 대학 커리큘럼 중심 분석이긴 하지만 미술경영의 학문적 범위를 제공해주었다는 점에서 의의가 있다. This study aims to organize the academic scope of the art management theory that has been dealt with as an area of art management. In particular, art management is an area that needs a combined perspective to understand in a standpoint of a special academic area of art while there is an area that needs to be approached in derivative aspect of art management. However, most of the papers on art management have been approached in a separate perspective. That is, there are few papers that approach art management in composite perspectives though they introduce even part of it. Therefore, this study analysed it centering on previous foreign studies on art management, papers published in journals involved in national art management, and art management curriculum of national colleges and graduate schools. And it examined teaching plans of five colleges which provide programs on art management theory. In analysing them, we focused on decision of the scope of the subject and the most necessary areas and categorized the system of art management into five areas: management, curating, exhibitions management, facilities and space management and art fund. This study has a significant meaning in that it provided academic scope of art management though it centered on bibliographical studies and college curriculum.

4차산업혁명시대 기업경영 패러다임 연구

손승표(Sungpyo Sohn) 조선대학교 지식경영연구원 2018 기업과 혁신연구 Vol.41 No.4

야에서의 혁신이 전에 없던 속도로 이루어지고 있으며, 정보화 사회에서 초연결 디지털 사회로의 전환 과정에서 인류가 그간 쌓아온 지식과 기술이 새로운 가치 및 기업 경쟁력의 창출 기반이 되는 시대을 맞이하고 있으며, 이 같은 움직임들은 세계의 공급자와 소비자들을 하나로 통합하는 글로벌 협업 및 초경쟁의 시대로 나아가고 있다. 특히 신패러다임으로서의 브랜드 가치중심 및 감성 주도의 소비자 경험 (UX: User Experience) 경영이 급속도로 부상하고 있으며, 글로벌 기업들은 이러한 포괄적인 브랜드 전략 경영을 위한 새로운 기업 경영방향에 대해서 깊이있게 이해하고 소비자에게 소구하여야 할 것이다. 패러다임이란 미래를 예측하는 데 사용하는 프레임워크로 정의되어지며, 기업들에게 4차산업혁명 시대의 감성 주도 및 직관적인 소비자 니즈 환경 변화에 적합한 경영 패러다임으로의 전환이 여러 분야에서 지속적으로 요구되어지고 있다. 과거 1차 및 2차 산업혁명 사회의 물리적 경쟁력을 기반으로 한 기업간 경쟁은, 비슷한 기능의 제품을 누가 조금 더 값싸고 빠르게 만들어 공급할 수 있는 경영 능력을 보유하고 있는지에 따라 기업의 성패가 갈렸다. 그러나 거대한 초연결을 기반으로 하는 최근의 커넥티드 경영 환경하에서는, 제품의 본질적인 기능보다도 개개인의 감성, 개성 및 문화적인 가치까지 고려하여 다양한 소비자들의 만족도를 극대화한 후, 그러한 체험을 상대방과 실시간으로 공유하는 경험 단계까지를 제공해 줄 수 있는 역량을 가진 기업들에게 고객들이 반응하고 있다. 이에 본 연구에서는 기업의 국제 경쟁력을 가장 중요한 경쟁우위로 정의하고, 4차산업혁명 시대의 브랜드 경영을 위한 유의미한 요인들을 확인함과 동시에 기업경영의 전략적 패러다임을 제시할 수 있도록 다양한 사례를 중심으로 시사점과 기업 경쟁력 확보 방안을 함께 분석하였다. The global economy led by the fourth industrial revolution in the 21st century is centered on two major keywords: Internet and digital. Innovation in all fields is at a pace that has never happened before. In the transition from information society to digital society, Is moving into the era when knowledge and technology accumulated over the years are the foundation of new value creation. These movements are moving toward global collaboration and supercompetition that unifies suppliers and consumers all over the world. Especially, as a new paradigm, brand value-oriented and emotion-driven consumer experience (UX) management is rapidly emerging. Global companies are expected to deeply understand the direction of management strategy for comprehensive brand management. The paradigm is defined as a framework used to predict the future, and it is continuously demanded for companies to shift to a management paradigm that is sensitive to the emotion of the 4th industrial revolution era and intuitive consumer needs environment change have. In the past, the level of competition among the industrial societies has declined according to whether or not they have the management ability to supply and supply products that meet the same essential functions at a low price. However, in a recent connected management environment based on a gigantic connection, it is necessary to maximize the satisfaction of consumers by taking into consideration the emotional, individual, and cultural values of each individual rather than the essential functions of the product, Customers are responding to companies that have the capacity to provide up to. In this study, we define the international competitiveness of companies as the most important competitive advantage, identify meaningful factors for brand management in the era of the fourth industrial revolution and focus on various cases to understand the new paradigm of corporate management. It also suggests ways to secure corporate competitiveness.

경영자 과신이 기업가치에 미치는 영향: 라이징스타 선정기업을 중심으로

박순홍,박세열 조선대학교 지식경영연구원 2023 기업과 혁신연구 Vol.46 No.2

This study analyzes the effect of manager overconfidence on firm value for companies selected as rising stars in the KOSDAQ market from 2009 to 2021, considering the role of ownership structure centered on the largest shareholder. Rising star firms have a strong influence and dependence on founders, managers, and the largest shareholder compared to other firms. In addition, they are in the growth stage, requiring active investment for future long-term development. In firms with these characteristics, we examine whether the influence of managers with overconfidence on the firm differs according to the ownership structure. The evidence shows that firm value decreases as the largest shareholder's ownership ratio increases in the full sample. However, in the case of rising-star companies, it positively affects firm value. In addition, in the full sample, overconfident managers have a positive effect on firm value, and this effect is more significant in rising-star firms. Token together, the results of this study are meaningful in suggesting that the influence of manager overconfidence can vary depending on a firm's life cycle, and in particular, it can have a positive effect on firms in the growth stage, such as rising stars. 본 연구는 2009년부터 2021년까지 코스닥시장에서 라이징스타로 선정된 기업을 대상으로 경영자 과신이 기업가치에 미치는 영향을 최대주주를 중심으로 한 소유구조의 역할을 고려하여 분석하였다. 일반기업과 비교해, 라이징스타 기업은 창업자 및 경영자, 그리고 최대주주 등의 영향력과 의존도가 높고, 성장단계에 속해 미래 장기적인 발전을 위한 적극적인 투자가 필요한 특성이 있다. 이런 특성을 가진 기업에서 과신 성향이 있는 경영자가 기업에 미치는 영향이 소유구조에 따라 다른지 살펴보았다. 분석 결과, 전체 표본에서는 최대주주 지분율이 증가할수록 기업가치가 감소하지만, 라이징스타 기업의 경우 오히려 기업가치에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 아울러, 전체 표본에서 경영자 과신 성향을 기업가치에 긍정적인 영향을 미쳤는데 이런 영향은 라이징스타 기업에서 더욱 유의적으로 크게 나타났다. 종합적으로, 본 연구의 결과는 기업의 수명주기에 따라 경영자 과신 성향의 영향이 다를 수 있으며 특히, 라이징스타 기업처럼 성장단계에 있는 기업에는 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 제시하였다는 의미가 있다.

동료의 무례함이 지식은폐행동에 미치는 영향: 보복의도의 매개효과와 윤리적 리더십의 조절효과

정지윤 조선대학교 지식경영연구원 2023 기업과 혁신연구 Vol.46 No.4

직장 내에서 동료의 무례한 언행은 직장 내 구성원들의 98%가 경험할 정도로 매우 만연하다. 이는 조직 구성원들 뿐만 아니라 조직에 매우 큰 악영향을 미치고 있는 만큼 이에 대한 연구가 필요한 실정이다. 기존 연구들은 동료 무례함이 구성원들의 감정, 태도 및 행동 등에 미치는 영향들에 대해 탐구해왔음에도 불구하고, 동료 무례함과 지식은폐행동의 관계에 대한 연구들이 간과되어져왔다. 또한, 이 관계가 어떤 메커니즘에 의해 발생하는지에 대해서도 연구가 미흡한 실정이다. 조직 내에서 지식이 조직의 혁신 및 성공을 좌우할 정도로 매우 중요한 경쟁요소인만큼, 동료 무례함이 지식은폐행동에 어떤 과정을 통해 영향을 미치는지 알아볼 필요가 있다. 또한, 동료 무례함의 부정적인 영향을 완화시킬 수 있는 조절 변수를 살펴보는 것도 매우 중요하다. 따라서, 본 연구는 사회적 교화이론을 바탕으로 동료 무례함이 보복의도를 통해 지식은폐행동을 야기하며, 동료 무례함과 보복의도 사이의 관계를 윤리적 리더십이 조절할 것이라고 가정한다. 본 연구의 연구가설들을 실증적으로 검증하기 위해 국내 기업에 근무하는 311명의 직원들로부터 총 3번의 시점에 걸쳐서 설문을 진행하였다. 실증분석 결과, 보복 의도가 동료 무례함과 지식은폐행동의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 또한, 윤리적 리더십은 동료 무례함이 보복의도에 미치는 영향을 완화하는 조절변인으로 작용하는 것으로 나타났다. 이에 대한 결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 함의를 논하였다. Rude behaviors and comments from coworkers are pervasive in professional settings, with 98% of employees reporting such experiences. These behaviors have substantial negative consequences not only for individual members but also for the entire organization. Consequently, there's a pressing need for research in this area. While previous studies have delved into coworker incivility, there remains a noticeable gap regarding its relationship with knowledge hiding behavior and the underlying mechanisms that drive this relationship. This oversight is particularly significant given the crucial role knowledge plays as a competitive advantage, influencing an organization's innovation and overall success. Understanding how coworker incivility impacts knowledge hiding behaviors and identifying potential mitigating factors is thus of paramount importance. Drawing on social exchange theory, this research proposes that coworker incivility leads to knowledge hiding behaviors via the mediating effect of retaliatory intent. Furthermore, it postulates that ethical leadership can moderate the relationship between coworker incivility and retaliatory intent. To empirically assess these hypotheses, a tripartite survey was administered to 311 employees across domestic firms. The findings revealed that retaliatory intent serves as a mediator between coworker incivility and knowledge hiding behavior. Moreover, ethical leadership was identified as a significant moderator, reducing the impact of coworker incivility on retaliatory intent. These results offer both theoretical and practical implications which are discussed in detail.