산업별 회계정보의 품질에 대한 실증연구

김성환 ( Sung Hwan Kim ),손성규 ( Sung Kyu Sohn ) 한국회계학회 2011 會計學硏究 Vol.36 No.3

본 연구는 기업이 사업을 영위하고 있는 환경으로서의 산업이 기업의 회계정보 품질을 설명하는 중요한 요인이 될 수 있는가에 대한 질문에 답을 하고자 하였다. 이를 위해 2000년부터 2007년까지 유가증권시장과 코스닥시장에 상장되어 있는 기업들을 대상으로 회계정보 품질 측정치를 활용해 산업별 회계정보 품질 차이를 실증하였다. 실증결과 산업 차원에서 회계정보 품질의 차이가 존재하며 산업 요소가 회계정보 품질 차이에 미치는 영향도 상대적으로 크다는 사실을 확인할 수 있었다. 이를 통해 다른 사회과학분야에서 산업별로 조직형태, 전략수립, 자본구조 등 기업의 특성이 유사해지는 현상이 회계분야에서도 나타나고 있음을 알 수 있다. 그리고 산업별 특성이 존재한다는 재무회계 분야의 통념에 대한 실증적 증거를 제시하였다. 또한 산업별로 회계정보의 질적 속성이 상이하다는 실증적 증거를 통해 산업별전문 감사인의 중요성을 재차 확인할 수 있었다. 본 연구는 경쟁 환경, 기술 환경, 사업의 영위 형태 등 산업 차원의 특성이 기업의 회계품질차이를 초래하고 있음을 실증하였다. 그 결과 경쟁 정도가 높은 산업에서 회계정보 품질이높게 나타났다. 경쟁 정도와 회계정보 품질 간의 인과 관계를 보다 명확히 하기 위해 추가분석을 하였는바, 경쟁 정도가 낮은 독과점 산업에서 규제기관의 주의를 끌지 않기 위해서 수익성이 높을 경우 이익을 하향 조정하는 현상을 확인하였다. 첨단기술 산업의 경우 회계정보 품질이 낮게 나타났다. 그 이유는 첨단기술 산업의 경우 감사인 및 투자자들이 기술과 관련되어 이해와 전망이 어렵기 때문에 경영자의 재량적 판단이 더 많이 개입되었기 때문이라고 생각된다. 사업의 영위 형태와 관련되어서는 수주형 산업에서 회계정보 품질이 낮고, 규제산업에서 회계정보 품질이 높은 것으로 나타났다. 이는 수주형 산업의 경우 진행기준 적용과정에서 경영자의 재량적 판단이 개입될 가능성이 있는 반면, 규제 산업의 경우 요금 산정에 기초가 되는 재무자료가 규제기관으로부터 지속적으로 관찰되어 이익 조정이 상대적으로 힘들기 때문인 것으로 추측된다. 이러한 분석 결과는 국가, 기업 차원에 추가하여 산업 차원에서도 기업의 회계품질에 영향을 미치는 요인을 구체적으로 찾아낸 것으로서, 개별 기업의 회계정보 품질을 추정할 때 산업의 특성까지 종합적으로 고려해야 한다는 시사점을 제시한다. 그리고 산업별 특성을 고려한 회계정보 품질의 제고 방안을 모색할 필요가 있다는 점을 제안한다. 또한 회계정보 품질이 낮은 산업에 대해서 선별적으로 감리를 더욱 강화하고, 보다 엄격한 내부통제 제도를 갖추도록하는 제도적 보완이 필요하다는 것을 의미한다. 산업별 특성을 추가적으로 고려한 감사가 이루어질 수 있도록 감사인의 산업전문성을 제고시키기 위한 제도적 노력 역시 필요하다는 것을 시사한다. The purpose of this study is to provide an answer to whether industry as the business environment is a main factor determining accounting information quality of individual corporations. The sample of this study covers firms having December fiscal year from year 2000 to 2007 listed in either the Korea Stock Exchange or KOSDAQ markets. I investigate whether there are differences in accounting information quality among industries using two metrics of accounting information quality. Empirical results show that there are differences in accounting quality among industries. From these results, I find that corporations in the same industry have similar accounting information quality as shown in the patterns of other social sciences studies. And applying the theory of other social science to financial accounting can enhance the understandings of corporate accounting information disclosure behaviors. These results also provide clear empirical evidence concerning common notions about industrial characteristics. As for the audit research, these results can confirm the importance of industry-specialized auditors. I then endeavor to demonstrate whether there are industrial characteristics that cause differences in accounting information quality of an industry. I classified industrial characteristics into competition environment, technological environment, and types of business operation and examined the effect of industrial characteristics on accounting information quality. The empirical result indicates that accounting quality improves in competitive industry. To investigate more closely the causality between the degree of competition in industry and accounting information quality, the accounting quality in the industry where competition is limited is observed. The firms in the industry which the regulatory bodies perceive as monopolistic or oligopolistic have low accounting quality. When high profitability is reported, a regulatory agency may think it is due to the problem of monopoly, leading to income-decreasing earnings management. I conclude that accounting quality improve as the competition increase, because firms in the industry which regulatory agent perceive as monopolistic manipulate earnings so as to circumvent restrictions of a regulatory agent. As for high-tech industry, accounting quality is low. From these empirical results, I can infer that when the technology researched and developed is cutting edge, manager`s discretionary estimation has more impact on the accounting procedure, and the manager can manage earnings more easily. As for the type of business operation, contracting industry has low accounting quality. Regulated industry has high accounting quality. In contracting industry, the manager`s discretionary estimation(or judgement) can influence the accounting procedure much more. Firms in a regulated industry maintain high accounting quality due to continuous monitoring of a regulatory agency. These results contribute to finding out the main causes that affect accounting information quality at the industry level. And these results provide caution for accounting information users to consider industrial characteristics together in estimating accounting quality of individual companies. This study suggests that regulatory agencies should take steps to improve the accounting information quality by considering industrial characteristics. To be more precise, differentiated plans by industry should be applied to enhance accounting quality for the industries where competition is limited, high-technology is used, and so on. In the year 2011, Korean listed companies should report financial statement in accordance with IFRS (International Financial Reporting Standards). IFRS complies with a principle-based approach, and it does not suggest an industrial accounting standard that classify by type of business. Since Korean companies are accustomed to rule-based accounting standards, they can be confused by adopting the principle-based approach that there are possibilities to imitate the accounting practices of other companies in the same industry. Therefore, this paper lays out a logical basis for establishing industry accounting standards classified by types of business (working-level guideline) that reflects the economic substance of the industry. This paper also raises the necessity of the institutional complements like selective audit review or strict internal accounting control systems for the industries showing low accounting quality. And this study proposes that systemic efforts to enhance the industry expertise of auditors should be made. For example a check list in audit quality review including an audit manual classified by industry, industry expertise training and so on.

회계정보시스템 품질과 만족에 있어서 사용자 특성의 조절효과

이장형,최동락 한국전산회계학회 2011 電算會計硏究 Vol.9 No.2

본 연구는 회계정보시스템 사용자 만족에 영향을 미치는 요인으로 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질을 사용자 만족의 원인변수로 설정하고, 사용자 특성인 컴퓨터 자기효능감과 회계지식정도가 회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계를 조절하는 조절변수로서의 효과를 검정한 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 가설검정을 위한 회귀분석 결과 회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계에서 회계정보시스템 품질 및 회계정보시스템 품질속성인 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질 모두가 사용자 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 컴퓨터 자기효능감 변수가 회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계에 조절역할을 하는지 살펴 본 결과, 회계정보시스템 품질과 사용자 만족, 시스템 품질과 사용자 만족, 정보 품질과 사용자 만족에서 그 조절효과가 확인되었다. 셋째, 회계지식정도 변수가 회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계에 조절역할을 하는지 살펴 본 결과, 서비스 품질과 사용자 만족에서만 그 조절효과가 확인되었다. 결론적으로 회계정보시스템 설계 시 고려되어야 할 상황변수들로 조직 환경, 조직구조, 업무특성과 더불어 회계정보시스템 사용자 개인의 특성이 중요한 변수로 고려되어야 한다는 것을 암시한다. 또한 회계정보시스템이 제공하는 보고서 형태 또는 정보항목들의 차이가 회계정보시스템 품질에 영향을 미칠 수 있다는 것을 의미하는데, 이것은 회계정보시스템을 이용하는 개인 특성의 차이에 따라 정보시스템 설계가 달라져야 함을 제시하는 것이다.

소셜커머스 정보품질특성에 따른 몰입 및 재구매 의도에 관한 연구-호텔상품 구매 고객성향의 조절효과-

김귀자,김현주 대한관광경영학회 2019 觀光硏究 Vol.34 No.1

The purpose of this study is to analyze the effects of social commerce information qualities, product information qualities, price information qualities, service information qualities and seller information qualities on commitment and repurchase intention then analyze mediating effect of customer tendencies. A total of 202 questionnaires were used for final analysis and factor analysis, reliability analysis, and multiple regression analysis were performed using the SPSS 23.0 statistical package program. According to the analysis result; First, the hypothesis that social commerce information qualities has a significant influence on the commitment is standardization factor of price information quality 0.151 (t value 2.412), the product information quality 0.142 (t value 2.506), and the service information quality 0.379 (t value 7.182), and seller information quality 0.143 (t value 2.552), indicating that the four main dimensions of information quality characteristics have a significant influence on the commitment. Second, the hypothesis about the relationship between the commitment and repurchase intention of the social commerce customer is analyzed that the standardization factor of 0.768 (t - value 17.330) has a significant influence on the intention to repurchase. Third, the influence of social commerce information quality, ie, product information quality, price information quality, and service information quality on commitment was moderated by customer tendencies. 본 연구는 소셜커머스 정보품질특성 즉, 상품정보품질, 가격정보품질, 서비스정보품질, 판매자정보품질 등이 몰입, 재구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고, 고객성향의 조절효과를 분석하는데 목적을 두었다. 총 202부를 최종분석에 사용하였으며, 연구과제를 검증하기 위하여 SPSS 23.0 통계패키지 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석 등을 실시하였으며, 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소셜커머스 정보품질특성은 몰입에 유의한 영향을 미친다는 가설은 정보품질특성의 소셜커머스 가격정보품질에 대한 표준화계수 0.151(t값 2.412), 상품정보품질 0.142(t값 2.506), 서비스정보품질은 0.379(t값 7.182), 판매자정보품질 0.143(t값 2.552)으로 정보품질특성의 네 가지 주요 차원이 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소셜커머스 고객의 몰입과 재구매 의도 간의 관계에 대한 가설은 몰입에 대한 표준화계수 0.768(t값 17.330)로 몰입은 재구매 의도에 대해 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 셋째, 소셜커머스 정보품질특성 즉, 상품정보품질, 가격정보품질, 서비스정보품질이 몰입에 미치는 영향은 고객성향에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 소셜커머스를 이용하는 고객에게 상품, 가격, 서비스정보가 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 따라서 이들 세 가지 요인에 대한 정보품질을 더욱 강화시키는 것이 필요한 시점이다. 현재에는 소셜커머스업체는 소셜보다는 유통업체로서의 역할에 치중되어 있는 실정이므로 소셜커머스의 본래의 기능을 살려 정보품질을 위해서 고객과 끊임없이 소통하면서 소비자중심의 상품정보, 가격정보, 서비스정보 등을 강화할 필요가 있다.

인적특성이 정보시스템 품질인식에 미치는 영향

류장열 ( Jang Ryeol Ryu ) 한국세무회계학회 2014 세무회계연구 Vol.0 No.39

일반적으로 기업 속성은 환경과 자원으로 대별되고 자원은 물적자원과 인적자원으로 구분된다. 인적자원은 경영관리분야에 중요한 영향을 미치고 있는바, 서비스기업을 대상으로 인적 특성이 정보시스템 품질인식에 미치는 영향을 연구하였다. T-test 결과 서비스기업 인적특성이 정보시스템 품질인식에 유의적인 차이가 있는 것으로 분석되었다. 또한 회귀분석결과 정보시스템 품질인식은 전반적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.01). 그리고 개별인적 특성에 대한 분석결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 성별은 정보시스템 품질인식에 유의한 차이가 나타났으며(p<.01), 회귀분석결과는 비유의적인 것으로 나타났다. 둘째, 직급은 차이분석은 비유의적이지만, 회귀분석결과는 정보시스템 품질인식에 p<.05의 유의수준에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 근무부서는 정보시스템 품질인식에 유의한 차이가 나타났으나, 회귀분석 결과는 정보시스템 품질인식에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 넷째, 근무연수는 회귀분석 결과 정보시스템 품질인식에 있어 p<.01의 유의수준에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 분설과 결과로 볼때 근무연수는 직급과 담당업무에 있어 관련성이 높은 것으로 해석할 수 있다. 다섯째, 학력수준은 회귀분석결과 정보시스템 품질인식에 p<. 01의 유의수준에서 유의한 영향을 미쳤다. 이는 학력수준이 담당업무에 민감하게 반응하고 있는 것으로 볼 수 있다. 결론적으로 서비스기업 인적 특성은 개별적으로 업무환경과 관련한 정보시스템 품질인식에 영향을 미치고 있어 인적자원관리의 중요성이 제기된다. 따라서 서비스기업은 정보시스템 품질로 업무환경을 관리하는 정책에 노력할 필요성이 있다. 반면, 본 연구는 지역성으로 전체 인적 특성을 설명하는 것은 한계가 있으나 서비스기업 인적 특성의 중요성에 대한 일반사항 파악에는 의미가 있을 것이다. In general, the company is affected by various factors. In this study, research about the impact on the recognition of the quality of the information system by human characteristics targeting service companies. Results of the study was analyzed that human characteristics make a significant difference in the quality of information recognition system. Also, from results of the regression analysis, the recognition of the quality of the information system was found to affect overall(p<0.1). The personal attributes of the individual was found to give a significant effect at 5% or 1% for each factor. In conclusion, since the human characteristics of the service company has an impact on recognition of the quality of information systems associated with the business environment individually, the importance of human resource management is raised. Therefore, the service companies is necessary to strive to policies for managing the work environment on the quality of the information system. On the other hand, in the present study, there is a limit to describe the human characteristics of a full service company in the locality, but there is a sense to understand the general matter of the importance of human characteristics of the service company.

세무정보시스템 품질이 세무서비스기업의 사용자 만족도와 성과에 미치는 영향

반경희(Bhan, Kyung Heui),김원배(Kim, Won Bae) 글로벌경영학회 2015 글로벌경영학회지 Vol.12 No.4

본 연구는 세무정보시스템의 품질이 세무서비스기업의 사용자 만족도와 세무서비스기업의 성과에 미치는 영향을 살펴보고자 하는 것이다. 본 연구를 위한 설문조사는 세무서비스기업에서 세무 정보시스템을 직접 사용하는 사용자를 대상으로 사용자 만족도와 세무서비스기업의 성과에 영향을 미치는 요인들 사이의 인과관계를 규명하기 위하여 회계법인, 세무법인, 개인회계사사무소, 개인세무사사무소에 근무하는 직원을 대상으로 구글독스, 직접방문, 팩스 등을 활용하여 총 400부의 설문서를 배포하여 292부를 회수하였고(회수율 73%) 응답이 불성실하여 자료로 이용할 수 없는 23개를 제외하고 총 269부를 분석에 이용하여 실증연구 하였다. 연구결과 첫째, 세무정보시스템의 품질(시스템품질, 정보품질, 서비스품질)은 세무서비스기업의 사용자 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 세무서비스기업의 사용자 만족도에 미치는 영향력은 시스템품질〉정보 품질〉서비스품질 순으로 나타났다. 둘째, 세무정보시스템의 품질에 대한 세무서비스기업의 사용자 만족도는 세무서비스기업의 업무효율성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 세무서비 스기업의 수익성에 미치는 영향은 없는 것으로 나타났다. 셋째, 세무정보시스템의 품질(시스템품 질, 정보품질, 서비스품질) 중 시스템품질과 서비스품질은 업무효율성에 정(+)의 영향을 미치고, 서비스품질은 수익성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 세무정보시스템의 품질이 세무서비스기업의 사용자 만족도에 미치는 영향은 기장업체특징, 업무경력, 회계지식정도, 사용중인 프로그램 종류에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다 The purpose of this research is to examine the influence of the quality of tax information automated system on user satisfaction and performance of tax service companies. In order to do so, this research carried out literature review and empirical study together, and conducted a survey to identify the cause-and-effect relationship among the elements influencing the satisfaction and performance of users who directly use tax information automated system. A total of 400 questionnaires were distributed to the employees of accounting firms, tax firms, private accounting offices, and private tax offices through Google Docs, direct visit, fax, and others. Among them, 292 copies were collected back (73% of the total), and final 269 copies were used for analysis after excluding 23 copies that had insincere responses to be used as data. The questionnaire was composed of 7-point Likert criterion. SPSS 18.0 statistical program was used in order to analyze the research data by an appropriate statistics technique for this research purpose, and frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple linear regression analysis were carried out. The research results are as follows. First, the quality of tax information automated system had a positive influence on user satisfaction, in the order of system quality, information quality, and service quality from the strongest to weakest. Second, the user satisfaction on the quality of tax information automated system had a positive influence on the performance of tax service companies. Through the use of tax information automated system, tax service companies’ workload and work processing time decreased, which helped improve work efficiency. The user satisfaction on the quality of tax information automated system did not have any influence on the profitability of tax service companies. Third, the quality of tax information automated system had a positive influence on tax service companies workload and work processing time decreased, which helped improve work efficiency. Service quality was found to effect a positive effect on profitability. Fourth, the difference in the quality and user satisfaction of tax information automated system according to user satisfaction was examined. As a result, there was a difference in the influence of system quality level and information quality on satisfaction according to company characteristics, while there was no difference in the influence of service quality on satisfaction. There was a difference in the influence of system quality level on satisfaction according to work experience, but there was no difference in the influence of information quality and service quality on satisfaction. Next, there was a difference in the influence of system quality, information quality, and service quality on satisfaction according to the level of accounting knowledge. Finally, there was a difference in the influence of system quality, information quality, and service quality on satisfaction according to the types of tax accounting program or tax information automated sys.

핀테크 서비스의 기술적 특성과 정보시스템 품질이 기술수용을 통해 고객만족에 미치는 영향

김수현,이도윤,김성광,권두순 국제차세대융합기술학회 2023 차세대융합기술학회논문지 Vol.7 No.4

본 연구는 기술적 특성과 정보시스템 품질을 통합하여 핀테크 서비스 이용자들과 고객만족 간의 통합 모델을 제안하기 위해 진행되었다. 연구의 목적은 전반적으로 우수한 이용자들이 평가한 핀테크 서비스가 기술적 특성과 정보 시스템 품질을 통해 핀테크 서비스 고객만족에 대해 어떤 인과관계를 보이는지 검증하고자 한다. 또한, 기술수용모형 을 바탕으로 핀테크 서비스 수용의도 영향요인인 지각된 신뢰성, 지각된 보안성, 즉시접속성, 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질이 지각된 유용성, 지각된 이용용이성을 통해 고객만족에 어떠한 영향을 주는지 실증적으로 분석하고자 한다. 설문조사는 온라인으로 배포 및 회수되어 분석에 사용됐다. 연구결과 지각된 신뢰성, 지각된 보안성, 즉시접속성, 시스템품질은 지각된 이용용이성과 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만, 정보 품질은 둘 다 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스 품질은 지각된 이용용이성에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만, 지각된 유용성에는 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 이용용이성과 지각된 유용성 은 고객만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 핀테크 서비스 사용자가 만족하기 위해서는 소비자 보호를 위한 안전장치를 지속하여 강화하되, 동시에 금융업의 효율성을 높여야 한다는 것으로 확인되었다. This study was conducted to propose an integrated model between the user of Fin-tech services and customer satisfaction by integrating the technical characteristics with the quality of the information system. The purpose of this study is to verify how Fin-tech service, which is evaluated by overall superb users, generally has a causal link with Fin-tech service customer satisfaction through technical characteristics and information system quality. Furthermore, based on the technology acceptance model, it intends to empirically analyze how the factors that influence the acceptance of Fin-tech services influence customer satisfaction through perceived usability and perceived usefulness. The survey was used to analyze using online distribution and retrieval methods. The following are the results of this study: Perceived reliability, perceived security, instant connectivity, and system quality were found to have no significant effect on perceived usefulness and perceived usability. information quality was found to have significant effect on perceived usefulness and perceived usability. Service quality was found to have no significant effect on perceived usability, but it was found to have a significant effect on perceived usefulness. Perceived usability and perceived usefulness were found to have a significant effect on customer satisfaction. Through this study, it was confirmed that in order for Fin-tech service users to be satisfied, safety devices for consumer protection should be continuously strengthened, but at the same time, the efficiency of the financial industry should be increased.

세무회계정보시스템 품질과 성과평가에 있어 조절변수의 영향에 관한 연구 : 이용자특성을 중심으로

설성진,한경훈 대한경영교육학회 2004 경영교육저널 Vol.4 No.-

본 연구에서는 국내의 세무전문가 들의 업무에서 활용되어지고 있는 세무회계정보시스템을 대상으로 하여, 이용자 특성(교육훈련, 참여도, 태도)을 조절변수로 하여, 이용자 특성이 높은 집단과 낮은 집단으로 구분하여, 이들 각 집단의 세무회계정보시스템 품질변수가 성과(만족도와 이용자가치)에 미치는 영향을 검증하였다. 검증결과 구조화된 세무전문가들의 업무 환경에서 세무회계정보시스템 활용을 위한 지속적인 교육훈련과 시스템관련 의사결정에 있어서 이용자들의 자발적인 참여가 병행된다면, 세무회계정보시스템의 성과 제고가 뒤따르게 될 것이다. The purpose of this study is to analyze the effects of Tax Accounting Information system quality on performance by user's characteristics. The results of this study as follows : The quality evaluation model that extended from the performance(satisfaction, user's value) of tax expert's tax accounting information system were verified meaningfully. In this study, the user's characteristics were very important factor, to analyze the effects of Tax Accounting Information System quality on performance. This study expect that tax agency will achieve their tax accounting information system competitiveness through continuous quality measurement and improvement to increase the performance.

빅데이터 품질 특성이 지각된 용이성 및 지각된 유용성을 통해 사용자 만족에 미치는 영향

장소정,정신철,김성환,노선희,김하균 사단법인 한국융합기술연구학회 2024 아시아태평양융합연구교류논문지 Vol.10 No.2

정보통신기술의 발달로 지나쳤던 많은 데이터가 실시간으로 자동 분석되어 우리에게 색다른 의미를 제공해주고 있다. 전략적인 의사결정의 도구로 빅데이터가 사용하기 시작하면서 과거에는 소홀하게 여겼던 빅데이터가 점차 중요해지고 있다. 본 연구는 빅데이터 품질 특성이 지각된 용이성 및 유용성을 매개로 하여 사용자 만족에 관해 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 연구대상은 빅데이터를 이용하는 일반 소비자들이며, 통계분석은 Smart PLS 4.0을 이용하였다. 연구의 결과를 요약하여 서술하면 다음과 같다. 첫째, 정보품질은 지각된 용이성에 영향을 미쳤다. 둘째, 시스템품질은 지각된 용이성에 영향을 준다. 셋째, 서비스품질은 지각된 용이성에 영향을 미쳤다. 넷째, 정보품질은 지각된 유용성에 영향을 미쳤다. 다섯째, 시스템품질은 지각된 유용성에 영향을 미쳤다. 여섯째, 서비스품질은 지각된 유용성에 영향을 미쳤다. 일곱째, 지각된 용이성은 사용자 만족에 영향을 미쳤다. 여덟째, 지각된 유용성은 사용자 만족에 영향을 미쳤다. 연구결과는 빅데이터 사용자들이 빅데이터 이용 시 미치는 결과를 예측할 수 있다. 서비스 품질요인이 긍정적인 변화나 방향으로 적용될 때 소비자들의 지각된 용이성 및 유용성의 향상에 도움이 될 수 있을 것이다. With the recent development of information and communication and storage technology, numerous data that were inadvertently passed in the past are automatically analyzed in real time that provides a different meaning. Big data is growing more and more significant since it is used as a tool for strategic decision-making, which was previously neglected. The impact of big data quality attributes on user satisfaction through perceived ease of use and utility will be examined to meet the research objectives. The subjects of the study were general consumers using big data, and Smart PLS 4.0 was used to statistical analysis. The summary of the research are the following: First, it is said that information quality had a significant impact on perceived ease of use. Second, it is said that system quality had an important impact on perceived ease of use. Third, it is said that service quality had a significant impact on perceived ease of use. Fourth, it is said that information quality had a significant impact on perceived usefulness. Fifth, it is said that system quality had a significant effect on perceived usefulness. Sixth, it is said that service quality had a significant effect on perceived usefulness. Seventh, it is said that perceived ease had a significant effect on user satisfaction. Eighth, it can be seen that the perceived usefulness had an important effect on user satisfaction. It was confirmed that users who use big data have higher user satisfaction as the perceived ease and usefulness of the quality of big data increases.

빅데이터 기반 인터넷 쇼핑몰 애플리케이션의 정보시스템 특성이 지각된 유용성과 이용의도에 미치는 영향 - 스포츠용품 구매자를 중심으로 -

양성철,조태수 한국스포츠학회 2021 한국스포츠학회지 Vol.19 No.2

본 연구는 빅데이터를 기반으로 하는 인터넷 쇼핑몰 애플리케이션의 정보시스템 특성이 스포츠 제품 구매자의 유용성과 이용의도 간의 영향관계를 분석하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 목적을 통해 정보시스템 데이터를 활용한 서비스로서 갖는 활용가치를 확인할 수 있을 것이다. 나아가 이용자들이 스포츠 제품을 구매하는데 필요한 정보시스템이 작용하는지를 알 수 있기 때문에 데이터의 사후 관리와 활용 방안에 기초자료를 제공할 수 있을 것으로 판단하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해 연구대상 선정은 2020년 9월부터 11월까지 U시에 거주하고 있으며, 본 연구의 목적에 부합하는 298명의 대상을 편의표본추출법으로 선정하였다. 연구를 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 인터넷 쇼핑몰의 정보시스템 특성은 지각된 유용성에 정보품질과 시스템품질이 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 인터넷 쇼핑몰의 정보시스 템 특성은 지각된 이용의도에 시스템품질이 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 인터넷 이용자의 지각된 유용성은 이용의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 이러한 결과를 통해 인터넷 쇼핑몰 이용자가 스포츠 제품을 구매하는데 인터넷 쇼핑몰이 제공하 는 비정형 데이터의 활용은 소비시장을 활성화 할 수 있을 것으로 판단된다. 더욱이 최근 비대면에 대해 관심이 높고 일반 적인 생활 패턴도 변화하고 있는 시점에 중요한 경영 방안이 될 것으로 사료된다. 따라서 인터넷 쇼핑몰에서는 이용자가 원하는 제품에 대한 데이터를 수집해 제공하는 노력은 중요한 경영전략이 될 것이다. 하지만 개인정보를 활용하는데 무분 별한 관리가 이루어지지 않도록 지속적인 관리 또한 필요한 시점이라 할 수 있다. This study aims to analyze the impact of information system characteristics of internet shopping mall applications based on big data between the usefulness and utilization intent of sports product buyers. For this purpose, we will be able to identify the value of utilization as a service utilizing information system data. Furthermore, it was determined that users could provide basic data on the follow-up management and utilization of data because they could know whether the information systems needed to purchase sports products work. To achieve this purpose, the selection of subjects was based in U-City from September to November 2020, and 298 subjects that meet the purpose of this study were selected as convenience sampling methods. Research has yielded the following results: First, the information system characteristics of internet shopping malls influenced perceived usefulness by the information quality and system quality process (+). Second, the information system characteristics of internet shopping malls influenced the perceived use intention by the system quality definition (+). Third, perceived usefulness of internet users has had a positive effect on their intention to use. Through these results, it is believed that the use of unstructured data provided by internet shopping malls will boost the consumer market for internet shopping mall users to purchase sports products. Moreover, it is believed that it will be an important management measure at a time when interest in non-face-to-face is high and general life patterns are also changing. Therefore, in internet shopping malls, efforts to collect and provide data on products that users want will be an important management strategy. However, continuous management is also necessary to prevent reckless management of personal information.

유튜브 관광정보와 관광 행동의도 간의 구조 관계 연구: 휴리스틱-체계적 정보처리를 활용하여

목현정,이승곤 한국관광연구학회 2023 관광연구저널 Vol.37 No.3

요약: 유튜브의 영향력이 급속히 커지면서 관광 관련 기업과 마케팅 기관은 유튜브 채널과 유튜버를 활용해 상품과 여행지를 홍보하며 소비자와의 적극적인 소통을 독려하고 있다. 유튜브는 매체의 장점을 살려 다양한 관광정보를 제공하고 있지만, 이러한 정보가 정보처리를 통해 행동에 실제로 어떤 영향을 미치는지 이해하기 위한 정보처리과정에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구를 위해 설문조사 기관을 통해 유튜브를 통해 관광정보를 시청한 경험이 있는 성인들을 대상으로 설문조사를 진행하여 520개의 유효한 샘플을 추출할 수 있었다. 분석 결과, 유튜버 특성과 체계적인 정보처리 효과 간의 관계는 확립되지 않은 것으로 나타났다. 그러나 유튜버의 관광정보 품질과 유튜버의 특성은 휴리스틱 정보처리와 체계적인 정보처리를 통해 관광정보에 대한 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 직관적인 휴리스틱 정보처리와 논리적이고 체계적인 정보처리라는 두 가지 관점에서 정보처리과정을 살펴보고, 유튜브 관광컨텐츠 정보를 생산, 제공하는 관광관련 기관 및 기업의 뉴미디어 PR 마케터들에게 시사점을 제공함으로써 사업 효율성을 높이고 효과적인 PR 마케팅 계획을 수립할 수 있는 이론적 실무적 시사점을 제시하였다.