문화관광 연구의 이론체계 구축을 위한 방향 모색

박세종(Se Jong Park) 한국관광연구학회 2014 관광연구저널 Vol.28 No.2

본 연구의 목적은 관련 사회과학 분야에서는 문화와 문화관광이 어떻게 논의되고 있는지를 논의하고, 문화관광에 관한 해외의 최근 연구추세를 분석하여 문화관광연구의 독자적인 이론체계를 구축 가능성을 모색해보는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 1998∼2010년까지 가장 대표적인 국제학술지인 ATR지에 나타난 문화관광관련 논문들 총 608편을 대상으로 주제, 핵심용어, 주요개념의 정의 여부, 적용된 방법론 및 이론 그리고 분석맥락의 관점에서 분석하였다. 주요 결론으로는 첫째, 연구주제에 있어서 문화관광연구에서 문화관련 주제가 높게 나타났지만, 기존의 관광연구와 문화관광연구 간에 명확하기 구분되는 차이점을 발견하기 어렵다는 점에서 이론체계가 구축된 독립분과로서 문화관광의 존재가치는 부족한 것으로 볼 수 있다. 둘째, ‘문화관광연구’는 문화라는 매개체를 중심으로 이루어지는 관광활동에 관한 연구라고 할 수 있다. 그러나 본 연구에서 보듯이 문화관광(학 또는 연구)이 기존의 관광(학 또는 연구)과 크게 다르지 않은 것으로 나타났다. 따라서 문화학의 범주 내에서 관광현상을 바라보는 관점을 가지고 관광문화(학 또는 연구)나 여가문화(학 또는 연구)로 관점을 바꾼다면 문화관광의 독자적인 개념을 수립할 수 있을 것이다. 셋째, 관광지의 문화를 이해하려는 동기를 가진 관광자들의 행태를 연구하는 것이 문화 관광이라면 그 주된 주제는 아마도 배낭여행자(backpacker), 테마(단체)여행자, 특별관심관광(Special Interest Tourism) 등에 대한 연구가 주류를 이뤄야 할 것이다. 이들이야말로 여행계획의 수립단계에서부터 확실한 문화적인 목적을 가지고 현지의 문화와 깊은 문화적 교류를 추구하는 집단이기 때문이다. The main purpose of the study is to examine the latest research trends on cultural tourism. How ‘culture’ and ‘cultural tourism’ are being discussed in related social sciences. Therefore, using the content analysis, articles in the Annals of Tourism Research(ATR) are analyzed in terms of theme, key words, definition of key concepts, applied methods and theories, and focuses on analytical contexts. The total of analyzed articles are 608 for the period of 1998~2010. The results of the study are as following; Firstly, the analysis shows that most criteria are similar. The rationale of cultural tourism as a independent discipline is not enough because there are no differences between existing tourism studies and cultural tourism researches. However, cultural tourism has been recognized by researchers as a field of tourism studies or a discipline. Secondly, existing cultural tourism researches are the studies on tourism activities in terms of culture. If the focus transferred to tourism culture or leisure culture within the boundary of cultural science, the independent concepts of cultural tourism can be established. Thirdly, if cultural tourism is to study visitors who have motivations to understand destination`s culture, main themes must be on backpackers, theme travelers and SIT(special interest tourists). Lastly, most cultural tourism studies have been carried out by qualitative approaches. Therefore, cultural tourism studies can be placed in the qualitative subject area until the knowledge is accumulated.

미국 내 한류가 한국의 관광지 이미지, 관광활동 참여의사 및 방문의도에 미치는 영향에 관한 연구

오미숙(Mi Sook Oh),오미영(Mi Young Oh) 한국관광연구학회 2015 관광연구저널 Vol.29 No.8

본 연구에서는 미국 내 한류 수용자들의 한국 드라마, K-pop, 영화, TV오락프로그램과 같은 한류 컨텐츠에 대한이용과 선호도가 한국의 관광지 이미지, 관광활동 참여의사 및 한국 방문의사에 어떤 영향을 미치는지를 파악하였다. 한류 컨텐츠가 한국 관광지 이미지에 미치는 영향을 살펴본 결과, 한국 TV오락 프로그램 이용은 관광지 이미지에 부적인 영향을, 영화와 오락 프로그램에 대한 선호도는 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 한류 컨텐츠 이용과 선호도가 한국에서의 관광활동 참여의사에 미치는 영향을 살펴본 결과, 자연문화유산체험 활동에는 TV오락프로그램 이용만이, 한류관련 대중문화 체험활동에는 K-pop 이용, 드라마, K-pop, 영화, TV오락프로그램에 대한 선호도가, 그리고 한류관련 파생관광활동 참여의사에는 K-pop 이용과 선호도 그리고 TV오락프로그램에 대한 선호도가 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 한류 컨텐츠가 한국 방문의사에 미치는 영향을 살펴본 결과, 영화와 TV오락프로그램에 대한 선호도만이 한국 방문의사에 유의미한 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 미국 내에서 다양한 한류 컨텐츠 중에서 TV오락프로그램이 그리고 한류 컨텐츠에 대한 이용정도 보다는 선호도가 한국의 관광지 이미지, 한국 관광활동 참여의사 및 방문의사를 설명하는 주된 요인이라는 것을 시사해 주는 것이다. 이러한 결과에 근거하여, 한류관광을 어떻게 활성화할 것인가에 대한 제언을 제시하였다. This study examined the influence of Korean wave on destination image and tourism decision making. For the study, it investigated how K-drama, K-pop, K-movie, and K-TV entertainment program have influences on destination image of Korea, intention to participate in tourism activities, intention to visit Korea in the U.S. The results showed that destination image of Korea was significantly influenced negatively by the use of K-TV entertainment program and positively by the preference of K-movie and K-TV entertainment program. In addition, they indicated that only the use of K-TV entertainment program significantly had an negative influence on the intention to participate in the tourism activities related to nature and culture, that the use of K-pop and the preference of K-drama, K-pop, K-movie, and K-TV entertainment program had positive impacts on the participation intention of tourism activities related to Korean Wave, and that the use of K-pop and the preference of K-pop and K-TV entertainment program positively influenced on the participation intention of tourism activities derived from Korean Wave. Furthermore, only preference of K-movie and K-TV entertainment program had significantly positive influence on the intention to visit Korea. These results suggested that the preference rather than use of Korean cultural contents and , especially, K-TV entertainment program among them are the major factors to explain destination image of Korea, intention to participate in tourism activity, and intention to visit Korea. Based on the results, this study provided some suggestions for revitalizing tourism industry through Korean wave.

한국의 생태관광에 관한 연구동향과 과제

이후석 한국관광연구학회 2019 관광연구저널 Vol.33 No.2

In this study, five analysis items were used for domestic tourism journals (93), and non-tourism papers (122) related to ecotourism. The analysis data were eco-tourism papers (215 from KCI-accredited journals) collected from 1992 to 2018, which were retrieved from electronic journal databases (DBpia, KISS). The analysis results and implications are as follows. First, both tourism journals and multi-disciplinary journals dealt with ecotourism papers. In the future, that will be encouraging in developing a converged academic dimension with tourism and other academic fields when various methodologies that reach the goal of sustainability in the study of ecology are looked for. Second, the objects of the study were mainly wetlands, but it was relatively various. Taking the research target into consideration, tourism journals featured, for the most part, tourist-oriented research and the non-tourism journals had bibliographic submissions. Third, though the subject of the study deals with tourist theory, relatively diverse subjects appeared. Fourth, research methods showed a relatively large proportion of the use of quantitative research and questionnaire investigation, but the ratio is small compared to the preceding tourism studies. While there were a lot of qualitative studies in the non-tourism journals, the papers published in the tourism journals had prevailingly quantitative approaches. The greater part of the sampling methods appeared to be non-probability sampling (convenience sampling). 이 연구는 생태관광에 관한 논문이 게재된 국내 관광학 분야의 학술지(Tourism field: 93편)와 비관광학(Non tourism field ; 타학문)분야 학술지(122편)를 대상으로 5개의 분석 유목을 활용하여 내용분석을 한 것이다. 연구목적은 한국의 생태관광 연구동향을 파악하고 미래의 연구과제에 관한 시사점을 찾고자 하는 것이다. 연구목적 달성을위해 한국 관광연구동향 및 내용분석(content analysis) 관련 선행연구들을 검토했고, 분석자료는 국내의 대표적인 전자 저널 (DBpia와 KISS) 검색창에서 “생태관광”을 입력하여 찾아낸 총 215편(1992-2018)의 개별논문(KCI등재지로한정)으로 삼았다. 분석유목 체계는 학술지, 조사대상, 연구대상, 연구주제, 연구방법 등으로 구분하였다. 이러한 연구의 결과는 급성장하고 있는 생태관광 연구동향에 관한 중요한 정보를 제공할 것이며(특히: 연구주제 및 방법론적동향), 미래의 연구 방향을 제시하는데 의미 있는 연구 자료로 사용될 수 있을 것이다. 분석결과와 연구과제를 요약하면 다음과 같다: 첫째, 생태관광연구가 다양한 학문분야를 통해서 다루어진다는 점에서 기존의 관광연구동향에관한 선행연구보다 비교적 범학문적 접근 성향을 보이는 것으로 분석된다. 그런 점은 생태관광연구에서는 지속가능한 관광의 의미가 포함된 융합관광 (convergence tourism)패러다임을 미래의 연구지향점으로 삼아야 한다는 연구과제를 시사한다. 둘째, 관광분야학술지는 관광객 연구가 많고 비관광분야 학술지에는 문헌자료를 조사대상으로하는 경우가 많은 것으로 분석되었다. 미래의 생태관광 연구에서는 다양한 조사대상을 선정해야 한다는 점도 연구과제이다. 연구대상은 습지가 가장 많았지만 비교적 다양한 대상들을 연구하고 있는 것으로 분석되었다. 연구주제는 관광행동심리, 관광자원개발전략, 정책제언이나 상품개발 등에 관한 논문이 많은 편이지만, 다양성의 경향이 있어서 기존의 관광동향 선행연구들 보다는 균형적이고 편중성이 낮다고 해석할 수 있다. 세째, 관광학 분야 학술지의연구방법에서는 양적 접근과 설문조사를 활용하는 비중이 상대적으로 많은 것으로 나타났지만 관광 연구동향의 선행연구와 비교해보면 그 빈도가 낮은 편이다. 그것은 관광학 관련 학술지에 게재된 논문이 양적 접근이 우세하지만비관광 분야 학술지에서의 질적 접근방법의 비율이 높게 나타나기 때문에 나타난 결과이다. 관광학술지의 경우 설문지법을 이용한 조사연구가 많다는 점에 유의하여 관광객과 지역주민 등 이해당사자들에 대한 심층면접이나 관찰, 현지조사 등을 활용하여 여러 측면을 깊이 있게 이해할 수 있는 결과 도출에 대한 연구과제가 있다. 또한 표본추출 방법에서는 비확률표본추출방법으로서 편의표본추출이 대부분인 것으로 나타났다. 미래의 생태관광 연구는 설문조사와 같은 손쉬운 방법뿐만 아니라 문헌연구, 사례연구, 실험연구와 같은 다양한 조사방법을 활용한 연구와 연구결과의 일반화를 위한 확률표본추출방법을 활용한 연구도 활성화할 해야 할 과제가 있다.

한국의 도시관광에 관한 연구동향과 과제 : 내용분석을 중심으로

이후석(Hoo-Suk Lee) 한국관광연구학회 2020 관광연구저널 Vol.34 No.2

본 연구에서는 KCI에 게재된 도시관광에 관한 논문 269편(관광학 분야의 학술지;174편, 비관광학 분야 학술지; 95편)을 대상으로 6개의 분석유목을 활용하여 내용분석을 하였다. 내용분석의 유목 체계는 학술지, 연구대상, 조사대상, 연구분야, 연구주제, 연구설계 등 크게 6개로 구분하였다. 연구목적은 한국의 도시관광 연구동향을 파악하고 미래의 연구과제에 관한 시사점을 찾고자 하는 것이다. 분석자료는 전자저널정보(DBpia, KISS)에서 찾아낸 도시관광 연구논문이며 1989년부터 2019년 9월까지 게재된 것으로 한정하였다. 연구방법은 자료를 관광학술지와 비관광학술지로 분류하고 학술지 게재 시기를 3단계로 구분하여 분석유목 체계에 따라 교차분석을 통한 그들의 상관관계를 파악하였다. 분석결과에 따른 시사점을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 도시관광연구에서는 지속가능한 관광과 포스트포드주의적 문화경제의 의미가 포함된 융합관광(convergence tourism) 패러다임을 미래의 연구지향점으로 삼아야 한다는 것이 연구과제이다. 둘째, 도시관광과 문화산업이 공생관계라는 인식과 글로벌 문화관광 차원의 연구 또한 지속적인 연구과제라고 본다. 셋째, 향후 도시공간의 사회문화적 현상으로서 도시관광에 관한 학술적 분석이라든가 좀 더 다양한 연구분야로의 확장성에 관한 연구과제를 상정해 볼 수 있다. 넷째, 연구설계와 관련한 연구과제는 종단연구, 질적연구, 다양한 조사방법의 채택 그리고 확률표본추출방법의 활성화 등으로 제시할 수 있다. In this study, the content analysis was made with six analysis catalogues classified on the basis of 174 articles on urban tourism which were carried in tourism journal and 95 ones in non-tourism journal. The classified catalogue system of the content analysis were grouped into such 6 items as articles, the object of study, the research target, the field of stidy, the subject of study, and the study design. The purpose of this study is to understand the study trend of korean urban tourism and to find out suggestive points on the tasks of the future study. The analysis data were 269 papers collected from 1989 to 2019. 09, which were retrieved from electronic journal databases(DBpia, Kiss). Through the analysis methods, the data were grouped into tourism journals and non-tourism ones and the period which papers are carried in journals into 3 stages, and their correlations were grasped through cross-tabulation by a classified catalogue system. The summary of suggestive points by analysis results was as follows: First, it is the tasks of the study that convergence tourism paradigm which implies sustainable tourism and culture economy of post Fordism should be regarded as study-oriented points of the future. Second, the perception that urban tourism and culture industry are symbiotic relation and the study of global cultural tourism dimension are also the sustainable tasks of the study. Third, the tasks of the future study are the academic analysis on the urban tourism as socio-cultural phenomenon of city space or the study on the expansion into multi-disciplinary studies. Fourth, they should include a longitudinal study, a qualitative study, the choice of various research methodologies, and the expansion of probability sampling methods should be included in the tasks of the study on study design.

빅데이터분석기법 인 언어네트워크분석을 활용한 관광분야 연구트렌드 분석: 관광연구저널을 중심으로

김학준,박수진 한국관광연구학회 2019 관광연구저널 Vol.33 No.1

In order for the continuous development of the International Journal of Tourism and Hospitality Research largely contributing to the researches in domestic tourism area, this study aimed to summarize the research trend of research theses in the International Journal of Tourism and Hospitality Research, published by the National Research Foundation of Korea from 2004 to 2017. In the results of analyzing the research trend by visualizing the semantic network centrality analysis of research theses published in the International Journal of Tourism and Hospitality Research from 2004 to 2008, the researches in the International Journal of Tourism and Hospitality Research from 2004 to 2008 included the keywords such as ‘tourism’, ‘service’, ‘satisfaction’, ‘degree of satisfaction’, and ‘motive’. In the results of analyzing the research trend by visualizing the semantic network centrality analysis of research theses published in the International Journal of Tourism and Hospitality Research from 2009 to 2013, the researches in the International Journal of Tourism and Hospitality Research from 2009 to 2013 included the keywords such as ‘satisfaction’, ‘tourism’, ‘service’, ‘intention’, and ‘degree of satisfaction’. In the results of analyzing the research trend by visualizing the semantic network centrality analysis of research theses published in the International Journal of Tourism and Hospitality Research from 2014 to 2017, the researches in the International Journal of Tourism and Hospitality Research from 2013 to 2017 included the keywords such as ‘satisfaction’, ‘value’, ‘loyalty’, ‘customer’, and ‘service’. In the comparison of research trend in each period, the common research trend throughout the three periods like 2004-2008, 2009-2013, and 2014-2017 included the keywords such as ‘satisfaction’ and ‘service’. Regarding the differences in each period, in the period from 2004 to 2008, there were more researches on ‘motive’ compared to other periods. In the period from 2009 to 2013, there were more researches on ‘intention’ while there were more researches focusing on the keywords such as ‘value’, ‘loyalty’, and ‘customer’ from 2014 to 2017. 국내 관광학 분야 연구에 크게 기여하고 있는 관광연구저널의 지속적인 발전을 위해서, 한국연구재단에 게재한2004년부터 2017년까지 관광연구저널 연구논문의 연구 트렌드에 대해서 정리하고자 하였다. 2004년부터 2008년까지 관광연구저널에 게재된 연구논문의 언어네트워크 중심성 분석을 시각화해서 연구의 트렌드를 분석한 결과, 관광연구저널의 2004년부터 2008년까지 연구는 ‘관광’, ‘서비스’, ‘만족’, ‘만족도’, ‘동기’ 등의 핵심어를 통해 연구가진행되었음을 알 수 있었다. 2009년부터 2013년까지 관광연구저널에 게재된 연구논문의 언어네트워크 중심성 분석을 시각화해서 연구의 트렌드를 분석한 결과, 관광연구저널의 2009년부터 2013년까지 연구는 ‘만족’, ‘관광’, ‘서비스’, ‘의도’, ‘만족도’ 등의 핵심어를 통해 연구가 진행되었음을 알 수 있었다. 2014년부터 2017년까지 관광연구저널에 게재된 연구논문의 언어네트워크 중심성 분석을 시각화해서 연구의 트렌드를 분석한 결과, 관광연구저널의2013년부터 2017년까지 연구는 ‘만족’, ‘가치’, ‘충성도’, ‘고객’, ‘서비스’ 등의 핵심어를 통해 연구가 진행되었음을알 수 있었다. 기간별로 연구트렌드를 비교해 보면, 2004년부터 2008년까지, 2009년부터 2013년까지, 2014년부터2017년까지 세 기간에 걸쳐 공통적인 연구 트렌드는 ‘만족’, ‘서비스’의 핵심어로 연구가 진행되었다는 것을 알 수 있고, 기간별 차이는 2004년부터 2008년까지 연구는 다른 기간에 비해 ‘동기’의 연구가 진행되었고, 2009년부터 2013 년까지는 ‘의도’의 연구가 진행되었고, 2014년부터 2017년은 ‘가치’, ‘충성도’, ‘고객’의 핵심어를 중심으로 연구가진행된 것을 알 수 있었다. 본 연구의 한계는 언어네트워크분석의 객관성 문제라 할 수 있는, 핵심어의 유사어 통합과정에서 필자의 주관적 판단이 문제 될 수 있으며, 이것은 향후 연구에서 이 분야 전문가들의 합의 또는 논의에 의해진행한다면 점 더 객관적인 연구가 될 수 있을 것으로 판단된다.

방한 무슬림 관광객이 지각한 목적지 매력 속성, 가치, 재방문 의도 간의 관계

윤아영(Ahyoung Yoon),정남호(Namho Chung),구철모(Chulmo Koo) 한국관광연구학회 2017 관광연구저널 Vol.31 No.7

최근 우리나라를 방문하는 말레이시아와 인도네시아의 무슬림 관광객이 급격히 증가함에 따라 아시아의 무슬림 국가들이 신흥 인바운드 관광시장으로서 각광받고 있다. 이에 따라 본 연구에서는 무슬림 유치 확대 차원에서, 무슬림 관광객이 인식한 관광지로서 한국의 매력도를 3차 요인에 의해 측정하였는데, 크게 목적지 매력도를 관광과 한류속성의 하위개념으로 구분하여 측정하였다. 전자는 다시 관광인프라, 관광시설, 자연자원성, 경제성, 국민성의 5개 요인에 의해 평가되었고, 후자는 한류 엔터테인먼트와 한식에 의해 설명되었다. 관광지로서 한국의 전반적인 매력도를 평가한 후, 매력도가 관광객의 지각된 가치, 목적지 만족, 향후 재방문 의도에 미치는 관계를 파악하였다. 실증조사를 수행하기 위해 한국을 방문한 경험이 있는 무슬림 관광객을 대상으로 설문을 실시하여 총 200부를 최종 분석에 사용하였다. 연구모형을 검증하기 위해 PLS 경로분석을 실시하였다. 연구결과 관광지 매력도의 1차 요인과 2차 요인 모두 매력도를 잘 설명해주는 것으로 나타났으며, 관광지 매력도와 만족의 영향관계에서 지각된 가치가 부분매개효과를 갖는 것으로 검증되었다. 본 연구의 조절변수로 사용된 온라인 관광정보의 유용성은 목적지 매력도와 목적지 만족도의 영향관계에서 유의한 부(-)의 조절효과를 갖는 것으로 밝혀졌다. 이는 기존 관련연구들과는 배치되는 결과로서 기대와 성과 간의 불일치를 다룬 기대불일치이론을 토대로 설명하였다. 그 밖에 전반적인 연구결과에 대한 시사점을 제시하였으며, 이를 통해 본 연구가 향후 무슬림 관광객에 관한 학문적 연구 및 실무적 유치 확대 방안 마련의 기초자료로 활용될 수 있기를 기대한다. With the rapid growth of Malaysian and Indonesian Muslim tourists visiting Korea in recent years, Asian Muslim countries are emerging as new inbound markets. Reflecting this tendency, this study has a major purpose in measuring the attractiveness of Korea as a tourist destination as perceived by Muslim tourists. The attractiveness of the destination was subdivided into tourism attributes and Hallyu(Korean wave) attributes. The former was assessed by five variables including tourism infrastructure, tourist facilities, natural resources, economic development, and people. The latter was explained by Hallyuentertainment and Korean food. After evaluating the overall attractiveness of Korea as a tourist destination, the current study investigated the relationship between destination attractiveness, perceived value, destination satisfaction, and future intention to visit. We conducted a questionnaire survey on Muslim tourists who had visited Korea. PLS path analysis was conducted to verify the research model. The results show that sub-categories for measuring destination attractiveness are well explained. Overall attractiveness and perceived value have a partial mediating effect on the relationship between destination attractiveness and satisfaction. In addition, the usefulness of online tourism information, used as a control variable in this study, significantly has a negative effect on the relationship between destination attractiveness and destination satisfaction. This result which is contrary to the previous studies was explained by the expectation-disconfirmation theory.

한국인의 사회 심리가 관광 감정 반응 및 만족도에 미치는 영향

손혜진(Hea-Jin Son),윤병국(Byeong-Kug Yoon) 한국관광연구학회 2021 관광연구저널 Vol.35 No.1

본 연구는 관광의 경험이 있는 현대인을 대상으로 한국인의 사회 심리(체면, 우쭐, 눈치)를 적용하여 관광 감정 반응(긍정적・부정적)과 만족도에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 연구의 조사를 위하여 관광을 다녀온 경험이 있는 경험자를 대상으로 ‘네이버 온라인 설문’과 ‘엠브레인 리서치’에 설문조사를 실시하였다. 연구의 분석결과 한국인의 사회 심리(체면, 우쭐, 눈치)는 긍정적 감정에 대하여 체면의 경우는 부정적인 영향을 미치고, 우쭐의 경우에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 반면에 눈치는 긍정적 감정에 대하여 영향력을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 본 연구의 결과에서 체면이 긍적적 감정에 부정적인 영향을 미치는 것은 관광활동에서 중요한 요소인 일상탈출을 통하여 사회적 지위, 신분등에서 자유롭고 싶은 욕구가 체면으로 인하여 자신이 사회적 기대에 충족해야 한다는 심리적 부담을 느끼는 것을 확인 할 수 있다. 체면을 중시하게 되면 관광지에서 타인의 시선에 대한 부담감으로 즐거움이나 행복감을 느끼는 것이 어렵다는 것을 의미한다. 우쭐의 경우에는 체면과 다르게 긍정적 감정이 긍정의 영향을 미치는 것으로 관광 활동에서 남을 의식하며 자기 자신을 꾸며 과시하려는 심리를 행동으로 표출함으로 남들보다 우월하다고 느끼기 때문이다. 한국인의 사회 심리(체면, 우쭐, 눈치)는 부정적 감정에 대하여 체면, 우쭐은 영향을 미치고 눈치의 경우에는 긍정적 감정도 영향력을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 관광 감정 반응(긍정적・부정적)은 관광의 만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 분석되었다. 본 연구결과로 한국인의 사회 심리(체면, 우쭐)에 따라 관광활동에서 느끼는 관광 감정반응은 관광활동에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 본 연구결과를 통해 학문적으로는 한국인의 사회 심리가 사회적 관계와 사회적 상호작용과 관계가 있는 것을 알 수 있었다. 관광지를 찾는 관광객들의 관광활동의 선택과 만족은 관광지의 매력도 중요하지만 한국인들의 사회 심리를 이해한 관광지의 선택도 중요한 것을 알수 있다. 연구를 통하여 관광의 만족이 극대화 할 수 있는 관광객의 사회 심리를 이해하는 연구로 관광마케팅에 실무적으로 기여할 것으로 사료 된다. The purpose of this study is to investigate the impact on tourism emotional responses (positive and negative) and satisfaction by applying Koreans’ social psychology (face, pride, and awareness) to people with tourism experience. For the study, surveys were conducted via Naver Online Survey and M-Brain Research targeting people who had traveled at least once. Results showed that Koreans’ social psychology (face, pride, and awareness) had a negative effect on positive emotion for visiting tourist destinations, pride had a positive effect, and awareness had no influence. Face had a negative effect on positive emotion due to the desire to be free from social status and the need to meet social expectations through escape, which is an important factor in tourism activities. If we value face, it is difficult to feel pleasure or happiness at a tourist attraction due to the burden of others’ gaze. In the case of pride, unlike face, positive emotion had a positive effect because tourists feel superior to others by expressing emotions of showing off and being conscious of others during tourism activities. In addition, it was found that Koreans’ social psychology (face and awareness) had an influence on negative emotion, and pride had no influence on positive emotion. Tourism emotional responses (positive and negative) were found to have a positive effect on tourism satisfaction. As a result of this study, it can be seen that the emotional reactions felt from tourism activities influence tourism activities. Also, the social psychology of Koreans is related to social relations and social interactions. Moreover, the attractiveness of the tourist destination is important for the selection and satisfaction of tourism activities. More importantly, the selection of a tourist destination that understands the social sentiment of Koreans is critical. These findings can contribute to tourism marketers’ understanding of the social psychology of tourists to maximize satisfaction.

제주도 SNS 관광정보가 관광지 선호도와 행동의도에 미치는 영향

이용일(Yong-Il Lee) 한국관광연구학회 2018 관광연구저널 Vol.32 No.9

SNS 는 새로운 세상이 아니라 고객 유인과 확보, 소비자 구매행동을 향상시키는 새로운 마케팅 도구이다. 이러한 서비스는 기업이 고객과의 가시적이고 굳건한 관계를 형성시키며 최고의 마케팅 수단으로 활용되고 있다. 따라서 본 연구는 여타 지역과 차별되고 빼어난 천혜의 자원을 갖춘 제주도 지역을 방문한 관광경험이 있는 관광객을 대상으로 그들이 경험한 SNS 관광정보를 활용하여 제주도 지역에 관한 관광정보의 선호도와 행동의도에 미치는 영향 요인을 분석하였다. 연구 결과를 활용하여 향후 제주도를 여행하고자하는 관광객에게 유용한 현재보다 차별화되고 발전된 SNS 관광정보망을 구축하여 향후 제주 지역을 관광하고자 하는 관광객들에게 보다 편리하고 상세한 관광정보를 지원하는데 목적이 있다. 본 연구에서 도출된 주요 연구 결과와 시사점을 요약하면 다음과 같다. 본 연구에서는 연구 목적에 따라 관광지 선호도와 행동의도에 영향을 미칠 것으로 예측되는 관광정보와 선호도, 행동의도 간에 관계성을 분석하기 위해 3개의 연구 가설을 설정 하여 분석 하여 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다. “가설 1 : 제주도 관광정보는 관광지 선호도에 유의한 정의 영향을 미칠 것이다“을 검증한 결과 제주도 SNS 관광정보는 관광지 선호도에 유의한 영향을 미친다. “가설 2 : 제주도 SNS 관광정보는 행동의도에 유의한 정(+) 의 영향을 미칠 것이다” 를 검증한 결과 제주도 SNS 관광정보는 관광지 선택 행동의도에 유의한 영향을 미친다. “가설 3 : 관광지 선호도는 행동의도에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다“를 거증한 결과 관광지 선호도는 관광자의 관광 행동의도에 유의한 영향을 미친다. 본 연구 결과에 대한 실무적 측면은 다음과 같다. 첫째 제주도 지역에 한정하여 개발된 SNS 관광정보를 분석하여 향후 제주도 지역의 관광활성화 전략 수립에 기초자료로 활용할 수 있을 것이다. 개별 관광객의 특성을 고려한 효과적인 마케팅 전략 수립에 활용할 수 있을 것이다. 셋째 실증 분석을 통하여 지자체의 SNS 를 활용한 관광 활성화 정책 수립에 기여할 수 있을 것이다. Social media marketing is a means and not an end in itself. SNS applications are new tools, not new worlds. In the best of all worlds, you see results that improve customer acquisition, retention, and buying behavior. These services can enhance a company’s online visibility, strengthen relationships with clients, and expand word-of-mouth advertising, which is the best type. The purpose of this study is to analyze the factors affecting tourist information preference and behavioral intention of tourists who visited Jeju Island by using SNS tourism information, as well as to construct the tourism information network. The main research results and implications are summarized as follows. In this study, three research hypotheses were constructed and analyzed to study the relationship between tourism information, preference and behavioral intention, which is expected to affect tourist preference and behavioral intention according to the research purpose. Hypothesis 1 posited that Jeju Island tourism information would have a significant positive effect on tourist preference, which was confirmed by the results. For hypothesis 2, Jeju Island SNS tourism information had a significant influence on the preference of tourist destination choice behavior. Hypothesis 3 showed that the preferences of tourists had a significant influence on behavioral intention. The practical aspects of this study are as follows. First, SNS tourism information developed only in the Jeju-do area can be analyzed and used as basic data for the establishment of tourism promotion strategies in the future. It can be used to establish an effective marketing strategy considering the characteristics of individual tourists. Finally, through the empirical analysis, it can contribute to the establishment of tourism activation policies using SNS by the local government.

문화유산 관광동기가 관광체험 및 관광만족에 미치는 영향

김영미(Young Mi Kim),신홍철(Hong Chul Shin) 한국관광연구학회 2014 관광연구저널 Vol.28 No.11

본 연구는 문화유산 고궁 방문동기가 관광만족에 어떤 영향을 미치는가에 대하여 관광체험이 매개효과가 있을 것으로 가정하고 요인분석과 삼단계회귀분석을 실시하여 연구가설을 검정 분석하였다. 고궁의 방문동기(고유성, 역사성, 교육성, 예술성, 향수성)는 관광체험에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났으며 그중 예술성이 관광체험에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 다음이 향수성,교육성, 역사성, 고유성순으로 나타났다. 그리고 고궁의 방문동기는 관광만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 관광동기의 세부적 가설 5가지는 향수성, 역사성, 교육성, 예술성, 고유성순으로 관광만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고궁의 관광체험은 관광만족에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났으며 관광동기가 관광만족에 미치는 영향은 관광체험에 따라 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 특히 관광동기의 고유성, 교육성, 예술성은 완전 매개효과가 있으며 관광동기의 역사성, 향수성은 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 또한 고궁별 관광체험 및 만족에 가장 크게 영향을 미치고 있는 관광동기의 적합성 검정 결과를 살펴보면 경복궁은 예술성이 창덕궁은 향수성이 창경궁과 덕수궁은 교육성이 가장 크게 영향을 미치는 것을 확인 할 수 있었다. 이에 따라 고궁문화유산을 관광상품으로 활성화시키기 위해서는 고궁의 특성에 따른 다양한 문화컨텐츠개발이 필요하다고 사료된다. 따라서 향후 연구에서는 본 연구를 토대로 보다 다양한 궁, 능을 대상으로 한 비교분석과 문화관광컨텐츠개발을 연구하는 접근이 필요하다고 본다. The purpose of this study is to examine the relationship between tour motivation and satisfaction on four palaces as cultural heritage sites in Korea. This study tries to explore the dimension of how each cultural heritage affects on the cultural tour experiences on visitors’ motivation and satisfaction. The multiple regression analysis was employed to measure how each independent variables influence on designed dependent ones, by intervening moderators, based on a number of hypotheses, stated that visitors experience when touring traditional palaces may have a moderating effect on the causal relationship between motivation and satisfaction. This study proposed a number of hypotheses that they are as follows. First, visitor``s motivation(authentic, historic, educational, artistic, and nostalgic values) had a significant effect on a palace visitor``s experience. Results showed that artistic value was statistically significant. Second, palace visitor``s motivations had a significant effect on tour experience, while nostalgic, historic, educational, artistic, and authentic values showed the strongest statistical relationship, as well, in that order. Third, visitor``s experience on a palace tour had a significant effect on tour satisfaction. Lastly, authentic, educational, and artistic values showed thst it had mediating effects, while historic and nostalgic values had partial mediating effect.

한국 의료관광시장에 대한 극동러시아 에이전트의 요구 및 평가분석

이영진(Young Jin Lee),송영민(Young Min Song) 한국관광연구학회 2012 관광연구저널 Vol.26 No.2

본 연구는 한국 의료관광 시장에 대한 극동러시아 에이전트의 의견을 분석하였다. 이를 위해 한국관광공사 주관 극동 러시아 지역 의료관광 설명회에서 의료관광 에이전트 등을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 분석결과, 러시아 의료관광 에이전트들은 주로 건강검진, 장기요양, 여가/ 위락활동의 목적을 가진 의료관광객을 송출하고 있었다. 송출 의료관광객은 주로 개인이나 노인층의 비중이 높았고 해외 송출 이유는 의료진과 의료 시스템의 안전성에 비중을 두고 있었다. 한국 의료관광에 대한 요구사항에 대해서는 의료과정상 의사소통, 의료진의 전문성, 의료기관의 최신시설에 대한 요구가 가장 많았고, 관광서비스는 의료시설에서 정확한 관광정보의 제공, 관광관련 직원의 친절성 등이 우선적으로 필요하다고 응답하였다. 만족도 분석결과에서는 의료기관의 시설수준, 의료진 전문성, 관광 상품의 매력성, 가이드, 에이전트 등의 전문성에 만족한 반면, 의료보험이나 의료 사고 시 보상등 제도적 문제는 시급히 해결해야 할 문제로 분석되었다.