코로나19 확산에 대한 국내 잠재 관광객의 감정 반응 연구 : 의미론적 네트워크 분석의 활용

홍민정(Hong, Minjung),오문향(Oh, Munhyang) 대한관광경영학회 2020 觀光硏究 Vol.35 No.3

관광동기의 가장 중요한 요인 가운데 하나는 관광욕구이며, 이러한 욕구는 잠재 관광객들의 감정에 영향을 미친다는 측면에서 코로나19 확산으로 인해 관광객들의 억제되어 있는 관광욕구가 어떠한 감정으로 표출될 수 있는지 파악해볼 필요가 있다. 이에, 본 연구에서는 코로나19 상황에서 관광욕구를 가진 잠재 관광객들의 감정 반응을 파악하기 위해 의미론적 네트워크 분석을 활용해 코로나 확산과 관광/여행에 대한 트위터 공유 내용을 살펴보고 이를 토대로 관광산업의 대응 방안을 제시하고자 하였다. 국내 잠재 관광객들의 코로나와 관광/여행에 대한 감정을 분석하기 위하여 코로나19 확산으로 171개국에서 한국인 입국금지를 시행한 시점인 2020년 3월 9일부터 25일까지 트위터(Twitter)에 공유한 내용을 데이터 수집의 대상으로 삼았다. 한국어 ‘코로나 관광’과 ‘코로나 여행’을 키워드로 삼았으며, ‘코로나 관광’으로 2,126개, ‘코로나 여행’으로 8,278개의 트윗이 수집되었으며, 트윗을 다시 공유한 리트윗 결과들은 모두 제외하여 총 1,905개 트윗과 멘션을 분석에 활용하였고, 단어 간 연결 관계를 파악해 네트워크화 시키는 분석법인 의미론적 네트워크 분석(semantic network analysis, SNA)을 활용하여 연구 결과를 도출하였다. 연구 결과에 따르면, 네 가지 주요 군집을 도출해냈으며, ‘군집 1) 놀라움: 여행 후 감염 뉴스,’ ‘군집 2) 억눌림: 강한 여행 욕구,’ ‘군집 3) 불안: 여행 경보와 관광업계 경영난,’ 그리고 ‘군집 4) 분노: 입국금지에 대한 반응’으로 명명했다. 전염병 확산에 대한 잠재 관광객의 감정 반응에 대한 연구는 전무한 실정으로서, 본 연구는 잠재 관광객들이 공유한 텍스트를 통해 직접적으로 감정적 반응을 읽어내려고 시도했다는 점에서 그 가치가 있다. One of the most important factor in tourism motivation is the desire for tourism, and it is necessary to find out how the COVID-19 spread has an influence on the potential tourists emotions, especially for the pent-up travel desire. This study wanted to examine the contents of Twitter sharing on the spread of COVID-19(Corona19) and tourism/travel by using semantic network analysis. Also, this study suggested countermeasures for the tourism industry based on the results. In order to analyze the emotional responses of Korean potential tourists on COVID-19 and tourism/travel, the data collection target was tweets and mentions on Twitter from March 9-25, 2020, when the COVID-19 forced the entry bans on Koreans from 171 countries. Keywords were Corona Tour and Corona Travel in Korean, 2,126 tweets were collected as Corona Tour and 8,278 tweets were collected as Corona Travel . In total of 1,905 tweets were used for the data analysis after excluding all retweets. This study used semantics network analysis to identify connection between words. According to the study, four major clusters were derived: Cluster 1) Surprise: Post-Travel Infection News; Cluster 2) Suppression: Strong Travel Needs: Cluster 3) Anxiety: Travel Alerts and Financial Difficulties of Tourism Industry; and Cluster 4) Rage: Reaction to Entry Bans. The study has value because it attempted to read out Korean potential tourists’ emotional responses towards the spread of COVID-19 directly through shared text.

관광객의 환경에 대한 인식이 만족과 관광태도에 미치는 영향 -남양주 조안 슬로시티 관광객의 신환경패러다임(NEP) 인식을 중심으로-

이후석 ( Hoo Suk Lee ) 대한관광경영학회 2013 觀光硏究 Vol.28 No.3

본 연구는 남양주 조안 슬로시티 관광객들을 대상으로 NEP 인식이 관광객 만족과 태도에 미치는 영향을 분석한 것이다. 연구의 주요 결과는 다음과 같다: 첫째, 슬로시티 관광객들의 NEP 인식은 수정된 NEP 척도를 통해 실증조사 분석한 결과인간중심과 자연중심으로 도출되었으며, 관광객 만족은 단일요인의 관광객 만족으로 축약되었다. 그리고 관광태도는 참여실천과 불편감수의 2개의 요인으로 요약되었다. 둘째, 환경에 대한 인식이 관광객 만족에 미치는 영향에 대한 검증결과 인간중심은 관광객의 만족에 유의 한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자연중심은 관광객의 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 환경에 대한 인식이 관광태도에 미치는 영향에 대한검증 결과에서는 인간중심은 관광태도의 참여실천과 불편감수에 모두 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자연중심은 관광태도의 참여실천과 불편감수에 모두 유의한정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관광객 만족과 관광태도 간의 영향에 있어서는 관광객 만족이 참여실천과 불편감수에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 관광객의 환경에 대한 인식이 태도에 미치는 영향 관계에 있어서 만족의 매개효과 검증을 실시한 결과 인간중심과 참여실천의 영향 관계에서 만족은 완전 매개역할을 하는 것으로 분석되었고, 자연중심과 참여실천의 영향 관계에서 만족은 부분 매개역할을 하는 것으로 분석되었다. 그리고 인간중심과 불편감수의 영향 관계에서 만족은 완전 매개역할을 하는 것으로 분석되었고, 자연중심과 불편감수의 영향 관계에서 만족은 부분 매개역할을 하는 것으로 분석되었다. This study analyzed the influences of tourists` environmental perceptions on satisfactions and attitudes on the tourists to slow city(Joan in Namyangju). To investigate this research, a total of 485 questionnaires were collected from Nov. 22th 2012 till Nov. 25th 2012 and the data were analyzed by frequency analysis, factor analysis, canonical correlation analysis and multi-regressions through SPSS 20.0. The findings were as follows: First, it was analyzed into the influences of tourists` environmental perceptions(anthropocentrics and ecocentrics) on satisfaction. and influences of tourists` environmental perception(anthropocentrics and ecocentrics) on attitudes(participant practices and discomfort acceptances). Second, it was analyzed into influences of satisfactions on attitudes(participant practices and discomfort acceptances). Third, the result of Aroian test which focused on the mediate effect of satisfaction. was that satisfaction had the mediate effect in the relationship between the influence of tourists` environmental perceptions and the attitudes.

연구논문 : 관광지에 대한 온라인 구전 특성이 구전수용 및 관광지 방문의도에 미치는 영향

신동식 ( Dong Shik Shin ) 대한관광경영학회 2012 觀光硏究 Vol.27 No.2

본 연구는 관광지와 관련된 웹사이트를 방문한 방문자들을 대상으로 관광지에 대한 온라인 구전 정보의 수용에 영향을 미치는 요인에 대해 검정하고자하는 연구이다. 이를위해 Sussman & Seigal(2003), 임종원·이은영(2007), 오종철(2011)에 의해 제시된 구전정보채택모형을 근거로 관광지에 대한 구전 정보의 수용에 미치는 요인들을 선행요인 도출하고 이를 바탕으로 구전정보 수용과 관광지방문의도에 어떠한 영향을 미치는지를 탐색적 실증방법을 통해 검정한다. 또한 관광지에 대한 관여도 및 구전정보의 최신성 정도에 따라 구전정보에 대한 개인적 지각이 어떻게 달라지는지를 실증분석을 통해 검정하고자 한다. 가설의 검정을 중심으로 본 연구의 실증분석 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 관광지에 대한 구전정보의 품질, 구전정보의 신뢰, 구전정보의 유용은 모두 구전정보 수용의 유의한 영향을 미치는 선행요인으로 나타났다. 특히 구전정보의 유용함 지각은 구전정보의 수용에 가장 큰 영향을 미치는 요인임을 알 수 있었다. 둘째, 관광지에 대한 구전정보의 수용을 통해 소비자들은 관광지에대한 방문의도 및 관광상품에 대한 인터넷상에서의 구매의도를 갖게 되는 것으로 나타났다. 끝으로 구전정보는 관광지에 대한 관여도가 높으며 보다 최신의 정보에 의해 높게 평가되는 것으로 나타났다. 이를 통해 온라인을 통한 여행상품 판매 촉진 및 관광지 홍보에 대한 전략적 시사점 및 학문적 시사점을 제안하고자 한다. It is generally perceived that word-of mouth(WOM) communications have stronger persuasiveness and effectiveness compared to other marketing channels because of their informal and non-commercial features. In particular, in the case of tourism products, it is impossible to evaluate them prior to actual consumption taking place due to their built in intangiblility, and the level of risk perception is high, and as a result, reference group evaluation most likely has material influence over purchase intent decision among customers. Therefore, this study aimed at empirically evaluate how e-WOM attributes( WOM Quality, WOM credibility and WOM Usefulness) influence acceptance of WOM information and WOM effects with the intent to seek out perceptions, responses, and behavior intention with regard to tourism WOM information in the online context. A preliminary analysis to identify appropriate measurement dimensions including factor analysis, correlation analysis, and reliability and validity analysis was conducted and then Structural Equation Modeling and indefendant sampling t-test were performed to test the hypotheses under consideration. The contents and results of this study are summarized as follows. First, e-WOM Quality, e-WOM Credibility and e-WOM Usefulness were related positively to e-WOM acceptance, Second, e-WOM acceptance were related positively to intention to visit. Third, the e-WOM information of the up-to-date showed higher scores the e-WOM information of time-honored. Finally, the e-WOM information of highly involved consumers showed higher scores the e-WOM information of lowly involved consumers.

제주지역 장애인관광과 수용태세에 대한 업종별 인식 비교 연구

박주영,오상훈,전규미 대한관광경영학회 2018 觀光硏究 Vol.33 No.8

There is a growing interest in tourism for the disabled. The purpose of this study is to examine the overall perception and the readiness to receive of tourism for the disabled people in Jeju and to draw policy implications for the disability of disabled tourists in Jeju area. Survey data was collected from 252 local respondents, working in tourism related business. Factor analysis, T-test, Anova analysis conducted to investigate the differences for perception of tourism for the disabled among industries. In particular, there is a marked difference in perceptions between tourism administration agencies and private businesses. This raises the necessity of policies and systems such as campaigns and educations for tourism for the disabled. In the case of readiness to receive the disabled tourists, there was a difference in the perception of the employee and business. However, the perception of the disabled tourists is generally insufficient, This study aims to contribute to the study of suppliers for disabled tourists in Jeju. 장애인관광에 대한 연구관심이 증가하고 있다. 이에따라 본 연구는 제주지역 장애인 관광시장에 대한 전반적 인식과 장애인 관광객을 위한 수용태세에 대한 업종별 인식차이를 고찰하고 제주지역 장애인 관광의 장애해소를 위한 정책적 시사점을 도출하는데 그 목적이 있다. 연구목적 수행을 위해 제주지역 관광 관련 사업체 및 공공기관 16곳의 종사원 252명(유효표본)을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 업종간 인식차이를 탐색하기 위해 요인분석(EFA), T-test, Anova 분석을 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다. 제주지역 장애인관광에 대한 인식은 업종간 차이를 보였다. 특히, 관광행정기관과 민간사업체 간 인식차이가 두드러짐을 확인할 수 있는데, 이는 공공부문이 주도하에 장애인관광과 장애인관광시장에 대한 민간업계의 인식개선을 위한 캠페인, 체험, 교육 등의 정책과 제도마련 필요성을 제기한다. 수용태세 인식의 경우 기업 수용태세와 종사자 수용태세에 대한 인식에서 업종간 차이를 보였으나, 대체적으로 장애인 관광객에 대한 인식이 매우 미흡하여 공급자 차원의 주도적 수용태세 향상을 기대하기는 어려운 실정으로, 이 점에서도 공공부문의 선도적 노력이 시급한 것으로 보인다.

Entrepreneurial Environments and Entrepreneurships of Rural Tourism Business Operators

Doh, Kyung-Rok(도경록)Park, Duk-Byeong(박덕병) 대한관광경영학회 2012 觀光硏究 Vol.27 No.5

The rapid growth of rural tourism requires prompt responses by the rural communities. Although tourism development of rural areas is a manifestation of entrepreneurship, it is still necessary to create new values consistently for catching up with the changes in the market. From this perspective, this study is focusing on how to encourage the entrepreneurship of rural tourism managers to develop new products and business. Based on the literature, this study argued that an entrepreneurial environment could enhance the entrepreneurship. The results from empirical investigation showed that governmental support and education have great influence on the innovative and risk-taking behavior of managers. Finally, this study suggests that there is a need to make rural tourism managers be more active in scanning their surrounding environment and finding opportunities. 농촌관광에 대한 수요와 관심의 증가는 농촌관광경영주에게 보다 민첩하게 환경에 대응할 것을 요구하고 있다. 농촌관광의 개발과 발전이 기업가정신의 산물임에도 불구하고, 급속한 환경변화와 정부주도의 기존개발방식은 농촌관광경영주로 하여금 시장의 변화에 보다 민감하게 스스로 적응할 것을 요구하고 있는 것이다. 이에 본 연구는 농촌관광경영주의 기업가 정신에 영향을 미치는 환경적 요인들을 도출하고 이들이 기업가정신에 미치는 영향관계를 분석하여, 농촌관광경영주의 기업가 정신 함양에 도움이 될 수 있는 기업가적 환경의 조성방향을 제시하고 하였다. 분석결과, 농촌관광경영주들이 정부보조와 지원사업, 교육 및 정보제공 활동 등에 의해 영향을 받으며, 이를 통해 혁신성, 위험부담 등의 기업가적 경영활동을 하는 것으로 나타났다. 결론적으로, 본 연구는 농촌관광의 경영주들이 보다 적극적으로 자신들의 주변에서 사업기회를 찾고 새로운 상품 및 서비스를 개발할 수 있도록 사업환경을 조성해야 할 필요가 있음을 제시하고 있다.

연구논문: 슬로시티 개발과 관광객 증가에 따른 지역주민의 태도변화

도경록 ( Kyung Rok Doh ),강신겸 ( Shin Kyum Kang ) 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.5

본 연구는 관광개발에 대한 지역민의 태도변화에 대한 이해를 높이고, 실증분석에 나타난 결과를 토대로 현재 슬로시티를 이용한 관광개발이 진행 중인 신안군 증도의 개발방향에 대한 논의를 제시하기 위해 구성되었다. 이를 위해서, 사회적교환이론, 관광지 라이프 사이클 이론, 수용력이론, 사회적붕괴이론 등 기존의 관광객의 태도변화에 대한 이론들을 고찰하고, 이를 증도의 사례에 연결시켜 설명하고자 시도했다. 또한, 최근 급격히 늘어난 증도의 방문객 수의 변화를 연구의 기점으로 하여, 급격한 성장에 따른 지역주민의 슬로시티와 관광개발의 영향에 대한 태도변화를 보다 분명하게 나타나도록 하기위해 노력했다. 실증분석의 결과, 증도주민의 관광에 대한 태도는 조금은 부정적으로 변해가는 것을 알 수 있었고, 그럼에도 지역의 경제적 영향과 슬로시티관광개발에 대한 긍정적인 태도는 유지되고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 증도주민의 관광에 대한 태도의 변화가 기존의 이론적 고찰을 통해 나타난 사례들과 유사하게 전개되고 있음을 밝히고 있다. 다만, 주민참여를 통한 지역민의 유대강화 등에 대한 태도가 긍정적으로 변해가는 현상은 기존의 사회적 혼란이론에서의 설명되던 경우와 다른 것으로 나타나 관광에 대한 태도의 변화가 슬로시티를 지양하는 개발의 방식에 대한 영향을 받고 있음을 알 수 있었다. 끝으로 본 연구는 슬로시티를 지향하는 증도의 관광개발에 대한 지역주민의 다양한 태도변화를 바탕으로 앞으로 증도의 개발이 지양해야할 점과 보완해 가야 할 점등을 제언하고 있다. The goal of his study is to increase understanding about attitude changes of residents toward tourism development. In addition, this study offers some suggestions for improving Slowcity development process based on the result from empirical investigation. In order to accomplish this research object, this study first applies various theories such as social exchange theory, tourism life cycle theory, social carrying capacity, and social disruption theory to interpret the attitude changes of residents in Jeungdo. Then, it conducts survey to investigate the attitude changes in residents as development is going on. The focus of investigation and analysis is on finding the differences between before and after construction of the bridge "Jeungdo-Daegyo". The result of empirical investigation shows that the level of residents` satisfaction with harmony with neighbors is increasing. Based on this result, this study concludes there are some positive impact of slowcity tourism development idea such as social collaboration and residents participations to reduce the negative social tourism impact, even though overall attitudes of resident toward tourism development is in decline.

연구논문 : 정주형 생활유산에서의 지역주민 공정성 -지역주민과 관광객간 상호 인식을 중심으로-

황희정 ( Hee Jeong Hwang ),윤현호 ( Hyun Ho Yoon ) 대한관광경영학회 2012 觀光硏究 Vol.27 No.3

본 연구는 정주형 생활유산에서의 지역주민과 관광객간 상호 인식을 중심으로 공정성 문제를 분석하였다. 마을관광에서의 공정성 문제는 지역주민과 관광객의 관계를 동등한 관계로 인식하고 마을에서 발생하는 편익을 공정한 과정과 절차로 분배하는 차원에서 이해하는 것이 중요하다. 이에 본 연구에서는 정주형 생활유산인 양동마을을 대상으로 지역주민과 관광객간 상호 인식을 조사하고 이를 비교하여 지역주민과 관광객의 입장에서 지역주민 공정성 문제를 분석하였다. 분석결과, 지역주민과 관광객의 진술내용에서 관광활동 과정에서의 공정성, 관광편익 분배의 공정성 모두 확보되지 않은 상황이었으며 양동마을 관광이 지니고 있는 지역주민 공정성에 대하여서도 대부분의 지역주민과 관광객이 ``불공정``한 것으로 인식하고 있었다. 이러한 결과는 지역주민 공정성 제고를 위하여서는 각 마을이 지니고 있는 지역주민의 욕구에 대한 이해, 지역 및 지역주민의 특성에 대한 이해를 토대로 접근해야함에도 불구하고 아직까지 지역에 대한 경제적 혜택 부여를 강조하고, 관광객의 ``책임``을 강조하는 상황에서 지역주민 공정성 문제가 인식되고 있다는 것을 의미한다. 따라서 지역주민 공정성 제고를 위하여서는 각 마을이 지니고 있는 지역주민의 욕구에 대한 이해, 지역 및 지역주민의 특성에 대한 이해를 토대로 접근해야 한다. 그리고 지역주민을 이해주체로서 인식하고 동등한 거래주체로서 지역주민에 대한 이해가 필요하다. 본 연구는 개념적 차원에서 논의되고 있는 지역주민 공정성에 대하여 양동마을이라는 정주형 생활유산에 적용하여 경험적으로 접근하였으며, 이를 통해 ``공정`` 개념을 국내 정주형 생활유산을 포함한 마을단위 관광에 적용하였다는데 학문적 의의를 갖는다. This study examined the fairness issue in the living heritage, the Yangdong village, focusing on the perspectives of the local residents on tourists and the perspective of tourists on the residents. In studying the fairness issue, in an area of the village tourism, it is important for the researchers to be equipped with a fair view on residents and tourists. Also, it is necessary for them to have a viewpoint that the conveniences arising from the village tourism should be equally distributed and shared by residents and tourists. In this sense, this study analyzes the perspectives of residents on tourists and the perspectives of tourists on residents in Yangdong village. Likewise, the research compares the residents` views with the tourists` views so as to scrutinize the fairness issue based on the different perspectives. According to the statements of the residents and the tourists in Yangdong village, they perceive the tour activities and the distribution of conveniences as unfair. The result reflects the fact that the prevailing living heritage tourism does not fully consider residents` needs, attributes, and characteristics; rather, it has built the notion of fairness by emphasizing the financial benefits from the industry and by imposing a great responsibility on tourists. Therefore, it is inevitable that new approach, taking into account the residents` needs, desires, attributes, and characteristics, should be embraced. In addition, this study suggests that we need to recognize the residents as participants who will share not only the awareness of the living heritage but the fair trade. This study takes an empirical approach by mainly dealing with ``the Yangdong village`` where the living heritage has been established. At this point, this study is differentiated from others that only incorporate conceptual and theoretical discussions. In addition, this study is likely to make a great contribution to the field of tourism because it applies the concept of the ``fairness`` into the village tourism including the living heritage.

전주 한옥마을 관광지 음식점의 메뉴선택요인에 대한 가치지각이 재구매의도와 전환의도에 미치는 영향

전효진 ( Hyo Jin Jeon ) 대한관광경영학회 2013 觀光硏究 Vol.28 No.4

본 연구는 전주 한옥마을 관광지 음식점에 대한 고객들의 메뉴선택요인을 실증분석을 통해 도출하고 이에 대한 가치지각과 재구매의도 및 전환의도를 분석하고자 하였으며, 음식점에서 제공하는 메뉴선택요인이 가치지각에 미치는 영향과 고객들의 재구매의도 및 전환의도의 영향정도를 분석하였다. 연구의 시간적 범위는 2013년 3월 10일부터 3월 30일까지 전주 한옥마을 관광지 음식점을 방문한 고객을 대상으로 실시하였으며, 총 278부의 설문을 분석에 활용하였다. 연구결과 관광지 음식점의 메뉴 선택요인에 대한 요인분석결과 본질적 요인과 외형적요인, 서비스적요인, 심리적 요인이 중요 요인으로 도출되었으며, 관광지 음식점의 메뉴선택, 요인이 가치지각에 미치는 영향을 검증한 결과 메뉴선택요인 중 본질적 요인과, 외형적요인, 서비스적요인, 심리적 요인이 모두 유의 수준이내에서 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가장 영향력이 높게 나타난 것은 본질적 요인으로 나타났으며, 관광지 음식점의 가치지각이 재구매의도에 미치는 영향을 분석한 결과 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 음식점에서 가치지각이 전환의도에 미치는 영향을 분석한 결과 가치지각은 전환의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 관광지 음식점 방문객들의 가치지각이 높아질 수록 전환의도는 낮아지는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 관광지에서의 메뉴선택요인과 이에 대한 속성을 이해하고 이를 지속적으로 개선하여 고객과의 긍정적이며, 장기적인 관계형성 유지에 초점을 두고, 고객의 재방문을 창출해 나가는 관광지 음식점에서의 개선사항과 고객가치를 통한 재방문과 특히 관광지 음식점의 관광의 역할에 대한 필요성과 효능을 지각할 필요가 있을 것이다. This study had purpose to analyse value perception, repurchase intention and switching intention by examining menu selection attributes of restaurants in Jeon-ju Han-ok village, and also, it is to analyse the effect of menu selection attributes on value perception, repurchase intention and switching intention. For this study 278 questionnaires which was distributed to restaurant customers from 10th of March, 2013 to 30th of March, 2013 in Jeon-ju Han-ok Village were used for analysis. The findings from this study were as follows. First, after factor analysis of menu selection attributes, it was divided into essential factor, external factor, service factor and psychological factor. Second, it is found that essential factor, external factor, service factor and psychological factor have effects on value perception at statistical significance level, then, the greatest of those is the essential factor. Third, it was found that the value perception of restaurants has positive influence on repurchase intention. Finally, it was found that after analysing the relationship between value perception and switching intention, value perception has negative influence on switching intention, and it also showed the higher value perception of restaurant customers, the lower switching intention.

문화콘텐츠관광의 기대-성과 속성과 만족도, 충성도 영향관계 연구

강인원 대한관광경영학회 2010 觀光硏究 Vol.25 No.2

본 연구에서는 ‘원 소스 멀티 유즈(One-Source Multi-Use)’라는 다중유통방식의 문화콘텐츠의 윈도(window)효과에 대한 시대적 중요성에 비추어 TV에서 인기리에 방영되었던 ‘드라마 선덕여왕’과 그 역사적 배경 및 촬영지 경주를 찾은 관광객을 중심으로 문화콘텐츠관광 속성에 대한 기대와 성과 차이, 그리고 문화콘텐츠관광 기대-성과 속성과 만족도, 충성도 간의 상호적 영향 관계 및 그 특성 등에 대해서 구조방정식모형을 이용하여 실증적으로 분석ㆍ규명하고 문화콘텐츠관광의 활성화 및 경쟁력 제고를 위한 마케팅 관리적 시사점을 논의하고자 하였다. 본 연구에서 제시한 연구과제를 중심으로 실증 분석을 통해 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 문화콘텐츠관광 속성에 대한 기대와 성과 차이 분석결과에서 전체 측정척도의 절반이 기대보다 성과가 미흡하게 나타난 사실은 문화콘텐츠관광의 활성화 측면에서 기존의 마케팅 전략에 대한 다각적인 검토와 이에 대한 보완책이 강구되어져야함을 나타내고 있다. 둘째, 문화콘텐츠관광 기대-성과 속성에 대한 탐색적, 확인적 요인분석 결과는 통계적으로 유의미한 5개 하위차원의 요인, 즉 명명된 ‘현장체험성’, ‘지역매력성’, ‘지식정보성’, ‘대중정서성’, ‘지역문화성’ 요인 등의 중요 의미 순으로 나타났다. 셋째, 문화콘텐츠관광 기대-성과 속성, 만족도, 충성도간의 구조적 영향 관계에서 ‘지식정보성’, ‘지역매력성’, ‘지역문화성’ 둥의 3개 하위차원의 요인은 만족도와 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 비록 ‘현장체험성’ 요인은 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않았지만 이는 기대치에 비해 현저히 낮은 성과치 특성에서 연유된 것으로 문화콘텐츠관광 유인 측면에서 흡인력이 가장 큰 요인이라는 사실은 구성요소들에 대해 보다 집중적인 마케팅 관리 전략이 필요함을 강조하고 있다. 또한 문화콘텐츠관광 만족에 따른 충성도의 구성요소와의 관계에서 만족도가 높을수록 ‘재방문 의사’보다는 ‘구전 의사’, ‘구전 의사’보다 는 ‘추천/권유 의사’에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 충성도 마케팅 측면에서 확인된 구전효과에 대한 중요성과 만족도 제고 측면에서 충성도 마케팅에 대한 필요성을 제기하고 있다. Culture is converting into a knowledge and creativity-based industry and cultural contents is rising as a core industry for the new era. It should be noted that innovation in communication through media technology in this digital age bas enabled culture to be industrially productive. The interest in cultural contents bas greatly grown along with comprehensive and systematic research on the phenomenon and concepts of cultural contents induced tourism. The purpose of this study is to present how to improve cultural contents induced tourism and to development its potential attractions effectively so that it can maximize utilization of new tourism resources. More specifically, this study examined the difference between tourist's antecedents and consequences of cultural contents induced tourism and the structural relationship between the antecedents-consequences attributes, the tourist's satisfaction and loyalty on the basis of the revisiting, recommendation, and word-of-mouth intention. The results of this study contain the follows: First, there were positive and negative gap of antecedents and consequences of cultural contents induced tourism, which show similar result antecedents-consequences disconfirmation paradigm. It is expected for marketing strategy according to tourist's activities and their preference as aimed in this research to contribute to activation of cultural contents induced tourism. Secondly, five factors as a representative type of antecedents-consequences attributes have been extracted. These findings indicate difference in tourist's satisfaction. Three out of five factors have an considerable influence on the satisfaction. It is considered that in order to activate cultural contents induced tourism, it is critically important to make positive effects of tourist's satisfaction in the aspect of attraction of resources and activities. Thirdly, tourist's satisfaction positively affects revisiting, recommendation, and word-of-mouth intention. It has more significant effects upon the recommendation and word-of-mouth intention.

농촌관광 경영주의 기업가정신과 기업환경

Doh, Kyung-Rok,Park, Duk-Byeong 대한관광경영학회 2012 觀光硏究 Vol.27 No.5

<P>&nbsp;&nbsp;농촌관광에 대한 수요와 관심의 증가는 농촌관광경영주에게 보다 민첩하게 환경에 대응할 것을 요구하고 있다. 농촌관광의 개발과 발전이 기업가정신의 산물임에도 불구하고, 급속한 환경변화와 정부주도의 기존개발방식은 농촌관광경영주로 하여금 시장의 변화에 보다 민감하게 스스로 적응할 것을 요구하고 있는 것이다. 이에 본 연구는 농촌관광경영주의 기업가 정신에 영향을 미치는 환경적 요인들을 도출하고 이들이 기업가정신에 미치는 영향관계를 분석하여, 농촌관광경영주의 기업가 정신 함양에 도움이 될 수 있는 기업가적 환경의 조성방향을 제시하고 하였다. 분석결과, 농촌관광경영주들이 정부보조와 지원사업, 교육 및 정보제공 활동 등에 의해 영향을 받으며, 이를 통해 혁신성, 위험부담 등의 기업가적 경영활동을 하는 것으로 나타났다. 결론적으로, 본 연구는 농촌관광의 경영주들이 보다 적극적으로 자신들의 주변에서 사업기회를 찾고 새로운 상품 및 서비스를 개발할 수 있도록 사업환경을 조성해야 할 필요가 있음을 제시하고 있다.</P>