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소셜커머스 정보품질특성에 따른 몰입 및 재구매 의도에 관한 연구-호텔상품 구매 고객성향의 조절효과-
김귀자,김현주 대한관광경영학회 2019 觀光硏究 Vol.34 No.1
The purpose of this study is to analyze the effects of social commerce information qualities, product information qualities, price information qualities, service information qualities and seller information qualities on commitment and repurchase intention then analyze mediating effect of customer tendencies. A total of 202 questionnaires were used for final analysis and factor analysis, reliability analysis, and multiple regression analysis were performed using the SPSS 23.0 statistical package program. According to the analysis result; First, the hypothesis that social commerce information qualities has a significant influence on the commitment is standardization factor of price information quality 0.151 (t value 2.412), the product information quality 0.142 (t value 2.506), and the service information quality 0.379 (t value 7.182), and seller information quality 0.143 (t value 2.552), indicating that the four main dimensions of information quality characteristics have a significant influence on the commitment. Second, the hypothesis about the relationship between the commitment and repurchase intention of the social commerce customer is analyzed that the standardization factor of 0.768 (t - value 17.330) has a significant influence on the intention to repurchase. Third, the influence of social commerce information quality, ie, product information quality, price information quality, and service information quality on commitment was moderated by customer tendencies. 본 연구는 소셜커머스 정보품질특성 즉, 상품정보품질, 가격정보품질, 서비스정보품질, 판매자정보품질 등이 몰입, 재구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고, 고객성향의 조절효과를 분석하는데 목적을 두었다. 총 202부를 최종분석에 사용하였으며, 연구과제를 검증하기 위하여 SPSS 23.0 통계패키지 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석 등을 실시하였으며, 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소셜커머스 정보품질특성은 몰입에 유의한 영향을 미친다는 가설은 정보품질특성의 소셜커머스 가격정보품질에 대한 표준화계수 0.151(t값 2.412), 상품정보품질 0.142(t값 2.506), 서비스정보품질은 0.379(t값 7.182), 판매자정보품질 0.143(t값 2.552)으로 정보품질특성의 네 가지 주요 차원이 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소셜커머스 고객의 몰입과 재구매 의도 간의 관계에 대한 가설은 몰입에 대한 표준화계수 0.768(t값 17.330)로 몰입은 재구매 의도에 대해 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 셋째, 소셜커머스 정보품질특성 즉, 상품정보품질, 가격정보품질, 서비스정보품질이 몰입에 미치는 영향은 고객성향에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 소셜커머스를 이용하는 고객에게 상품, 가격, 서비스정보가 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 따라서 이들 세 가지 요인에 대한 정보품질을 더욱 강화시키는 것이 필요한 시점이다. 현재에는 소셜커머스업체는 소셜보다는 유통업체로서의 역할에 치중되어 있는 실정이므로 소셜커머스의 본래의 기능을 살려 정보품질을 위해서 고객과 끊임없이 소통하면서 소비자중심의 상품정보, 가격정보, 서비스정보 등을 강화할 필요가 있다.
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카지노 종사원의 공식적/비공식적 커뮤니케이션이 혁신행동에 미치는 영향 - 조직신뢰의 매개효과 -
김귀자 한국호텔리조트학회 2023 호텔리조트연구 Vol.22 No.6
The purpose of this study is to empirically examine the relationship between communication and innovation behavior, and to determine the mediating role of organizational trust on innovation behavior. We find that both formal and informal communication have a positive effect on organizational trust. Hypothesis 3, formal communication is not significant in its relationship with innovation behavior. On the other hand, informal communication has a positive effect on the relationship with innovation behavior. Hypothesis 5, rejected. Hypothesis 6, which tested the mediating effect of organizational trust, was found to have a mediating effect. This study confirmed various issues and drew implications based on the type of communication.
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김귀자,한정란 한국성인교육학회 2005 Andragogy Today : International Journal of Adult & Vol.8 No.2
The purpose of this study was to develop and implement the community of generations education program, and to verify the effects of the program through changes in the attitudes of children and older people toward each other. The community of generations education program was consisted of 8 modules involving 20 children in a nursery and 22 older people in an elder college. To verify the effects of the program, we measured the participators' attitudes toward each other before, after, and 100 days after the program using the 8-item semantic differentials. The results were as follows : ① The children's attitudes toward older people were more positive than the older people's attitudes toward children were in the pre-test, while the older people's were more positive than the children's in the post-test. In the delayed test, the two groups' attitudes toward each other changed more similar than in the pre-test and post-test. ② The children's attitudes in the post-test changed more positive than those in the post-test. ③ The older people's attitudes in the post-test changed showed between both more positive than those in the pre-test and those in the post-test changed more positive than those in the delayed test. Consequently, I proved that the community of generations education program is effective in improving their attitudes toward each other. 본 연구의 목적은 아동과 노인들이 함께 참여하는 세대 공동체 교육 프로그램을 개발하여 현장에 적용하고, 아동과 노인의 서로에 대한 태도 변화를 통하여 프로그램의 효과를 검증하고자 하는 데 있다. 이를 위하여 노인대학 학생 22명과 어린이집 원아 20명을 대상으로 본 연구에서 개발한 8주차의 세대공동체 교육 프로그램을 적용한 후, 사전-사후-지연 시 서로에 대한 태도를 측정하였다. 각 태도는 Sanders 등(1984)을 참고로 연구자가 개발한 8개 문항의 의미분화척도로 측정하였다. 그 결과, 첫째 전반적으로 사전검사에서는 아동이 노인을 더 긍정적으로 생각하였고, 사후검사에서는 노인이 아동을 더 긍정적으로 생각하였으며, 지연검사에서는 두 집단의 태도가 서로 더 유사하게 변화된 것으로 나타났다. 둘째, 아동의 노인에 대한 태도에서는 사전-사후검사 간에서만 긍정적인 변화가 나타났다. 셋째, 노인의 아동에 대한 태도에서는 사전-사후와 사전-지연에서 긍정적인 변화가 나타났다. 이상의 결과를 통하여 본 세대공동체 교육 프로그램이 서로에 대한 태도 개선에 효과가 있음이 입증되었다.
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의료관광기관의 관계마케팅 실행요인에 관한연구 -중국·일본인 의료관광객을 중심으로-
김귀자,박은숙 한국마이스관광학회 2015 MICE관광연구 Vol.2015 No.특별호
This study intends to analyze in phases how variables like health care institutions' relationship marketing activities, customer participation and confidence can contribute to the ultimate end of commitment and relationship performance. in the process of medical tourism institutions' development of relationship performances This study will investigate differences in the customer participation behavior between Chinese and Japanese medical tourists as well. The positive analysis result of the total 346 of those surveyed is summarized as follows. The result of chi-square analyzed by difference of customer participation behavior according to the respondents' general features is as follows. As for Chinese medical tourists, male participation level (64.40%) is higher than female one(53.20%) and the age bracket in their teens, thirties, and fifties showed high client participation. In comparison As for Japanese medical tourists, 42.10% male and 65.10% female out of those surveyed regarding client participation behavior said yes (will participate) and the age bracket in their twenties, forties, and thirties had high client participation level in order.
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