관광지 공간 유형화를 통한 안내표지판 개선 방안 연구

오병찬 ( Oh Byungchan ) 한국공간디자인학회 2020 한국공간디자인학회논문집 Vol.15 No.7

(연구배경 및 목적) 지방자치단체들은 관광지에 대한 지역 특성화를 통해 지역의 관광 경쟁력 강화와 관광 패러다임의 체계적인 접근 및 트렌드의 변화에 대응하기 위해 노력하고 있다. 하지만, 주요 관광지에 대한 통합된 안내시스템의 부재로 잘못된 안내판 설치나 외국어 표기의 부재 및 오류로 관광지 정보에 대한 혼선이 발생하고 있어 관광지를 찾는 관광객에게 불편을 주고 있다. 관광지안내표지판은 대부분 행정기관이 관리와 운영을 하고 있으나, 관련된 법령과 지침이 광범위하게 작용하고 있어 제도적 위계를 준수하는 가이드 마련이 필요한 실정에 있다. 본 논문은 지역의 관광지 공간적 특성에 따른 유형화된 체계와 관광지 공간에 따른 안내표지판 구성 전략으로 지역의 관광지를 찾는 관광객에게 관광안내를 위한 효율적인 정보를 제공하고 행정에서는 관광지 안내표지판 관리 및 운영의 효율성을 높인 관광안내표지판 기획을 하도록 하는데 목적이 있다. (연구방법) 관광 및 문화재와 관련한 선행연구를 통해 유형 분석과 대상지 유형의 구분방향 안내 표지판의 콘텐츠 적용방법을 모색하였다. 관광지에 대한 조사와 분석은 범위를 충청남도로 한정하였으며, 충청남도가 수립한 충청남도 관광권역계획(2017년~2021년)의 내용을 중심으로 관광지의 유형을 관광지 안내표지판과 관련한 선행연구의 고찰을 통해 분석된 관광지 유형을 대입시켜 입지를 구분하여 관광안내표지판의 유형을 도출하였다. 또한 충청남도 관광권역계획에서 유형별로 제시된 주요관광지를 충청남도 관광지 구분 및 관광안내표지판 공간 유형에 따른 7곳의 조사를 통해 안내표지판의 문제점을 분석하고 개선방안을 제시하였다. (결과) 관광지 안내표지판의 효율적인 운영과 통합관리를 위해 공간 유형별 안내표지판을 제시하였다. 관광지의 유형은 자연휴양형(산악형, 해안형, 내륙형), 종합휴양형, 역사·문화형으로 구분하였고, 관광안내표지판의 종류를 종합관광안내표지판, 관광유도표지판, 관광해설표지판, 관광명칭표지판, 규제표지판, 사설안내표지판으로 제안하였고 전문가 설문을 통해 검증하였다. 또한 도출된 유형으로 관광지 사례조사를 통해 공간 유형별 문제점을 도출하여 개선안을 제시하였다. (결론) 본 연구는 관광지 공간의 유형화 및 안내표지판 종류 체계를 제안하여 효율적인 운영과 관리의 질을 증진시키고자 하였다. 하지만 국가와 충청남도에서 인증한 충청남도 관광지로 한정하여 조사하고 분석한 결과로 우리나라의 모든 관광지 유형의 특성을 담았다고 보기는 어렵다. 향후 사례를 국내 관광지로 확대한 국내 관광지 안내표지판의 유형화 연구로 본 연구의 의의를 증명하며 한 단계 진보된 관광안내 표지판 계획을 위한 가이드가 되기를 희망한다. (Background and Purpose) Local governments are striving to strengthen tourism competitiveness in the region through regional characterization of tourist sites and to cope with systematic approaches and changes in trends in tourism paradigms. However, the absence of an integrated information system for major tourist destinations has caused confusion due to the wrong installation of information boards or the absence and error of foreign language labeling, causing inconvenience to tourists visiting these sites. Most tourist information signs are managed and operated by administrative agencies, but related laws and guidelines are working extensively, requiring guidance that complies with institutional hierarchy. The purpose this study is to provide efficient information visiting tourist sites in the region with a tangible system according to spatial characteristics of tourist attractions and a strategy for organizing guide signs according to tourist space, and to make the planning of tourist information signs that increase the efficiency of information sign management and operation in the administration. (Method) Through prior research, the government sought to analyze the type and apply the contents of the directional signs for the types of sites. The scope of the survey and analysis was limited to Chungcheongnam-do. The type of tourist information sign was derived by dividing the types of tourist attractions analyzed through prior research on tourist information signs, focusing on the contents of the Chungcheongnam-do Tourism Area Plan (2017-2021). Also, the major attractions presented by type in the Chungcheongnam-do Tourism Area Plan were analyzed and the improvement plan was proposed through seven surveys according to the type of tourist information signs and the classification. (Results) For the efficient operation and integrated management of tourist information signs for each type of space were presented. The types were divided into nature recreation type (mountain, coastal, inland), comprehensive recreation type, and historical and cultural type. The types of signs were proposed as comprehensive tourist information, tourist guidance, tourist description, tourist name, regulatory, and private information signs, and verified through expert surveys. Besides, the proposed improvement plan was presented by drawing up problems by space type through a case study of tourist attractions. (Conclusions) The purpose was to promote the quality of efficient operation and management by proposing the typeization of tourist space and type system of guide signs. However, it is difficult to say that the characteristics of all types of tourist attractions are included in the survey, and if the analysis of tourist attractions was certified by the country and Chungcheongnam-do. Hopefully, this study will prove the significance of this research with the study of the typification of guide signs for domestic tourist attractions that have expanded future cases to domestic tourist destinations and serve as a guide for planning advanced tourist information signs.

관광객의 랜드마크 인식요인이 관광지 이미지와 방문만족도, 행동의도 간의 영향 연구

민계홍 ( Kye Hong Min ) 대한관광경영학회 2014 觀光硏究 Vol.29 No.3

본 연구의 목적은 랜드마크에 대한 인식이 관광지에 대한 이미지와 관광객들의 행동의도 간의 어떠한 영향을 미치고 있는지 분석을 하는데 있다. 연구방법은 2013년 7월 13일부터 7월 21일까지 전주를 방문한 관광객들을 대상으로 조사를 실시하였으며, 분석방법은 빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 연구모형의 가설을 검증하기 위해 선형회귀분석을 실시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가설1은“관광객이 인식하는 랜드마크는 관광지 이미지에 영향을 미칠 것이다”로 세부가설 1-1의 관광객이 인식하는 랜드마크의 명소성 요인이 인지적 이미지에 대하여 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 세부가설 1-2의 관광객이 인식하는 랜드마크의 전통성 요인이 관광지의 이미지인 정서적 이미지에 대하여 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가설2의 관광객이 인식하는 랜드마크 인식 요인이 행동의도에 대하여 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 가설3의 관광지 이미지는 방문 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 가설4와 가설5의 방문 만족도는 재방문의도와 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 랜드마크는 관광객들에게 관광지 이미지 제고에 중요한 역할을 하고 있다는 점을 시사하고 있다. The purpose of this study is to analyze what impacts does tourists` recognition on landmarks will have on the image of tourist attraction and tourists` behavioral intention. The study method was to conduct a survey targeting the tourists who visited Jeonju between July 13 and July 21, 2013. As an analysis method, a linear regression analysis was conducted to verify a frequency analysis, confidence analysis, factor analysis and study model hypotheses. The study results are summarized as follows: First, the hypothesis 1 is "The landmarks that tourists recognize will affect the image of tourist attraction". The attraction attributes factor recognized by tourists in the detailed hypothesis 1-1 affected cognitive image. The tradition attributes factor of landmarks recognized by tourists in the detailed hypothesis 1-2 affected the emotional image, which is the image of tourist attraction. Second, the landmark recognition factor recognized by tourists in the hypothesis 2 affected tourist satisfaction Third, the image of tourist attraction in the hypothesis 3 affected tourist satisfaction. Fourth, the tourist satisfaction. in the hypothesis 4 and 5 affected revisit and recommendation intention.. As a result, the study results imply that landmarks play a pivotal role in enhancing tourists` image of tourist attraction

관광자 수에 영향을 미치는 요인 - 국내유명관광지를 대상으로 -

정승호 한국관광학회 2013 관광학연구 Vol.37 No.2

관광지를 방문하는 관광객은 많은 요인들에 의해 관광지를 방문한다. 이러한 요인들을 분석하기 위하여 선행연구와 참고문헌을 통해 측정 가능한 요인들을 발췌하여 연구 분석한 결과 연구대상지 대부분 관광지는 1인당GNI에 의해 영향을 받았으며, 제주도와 같이 섬 지역 관광지는 1인당 GNI외에 유류값 인상이 관광객에게 영향을 주었다. 온천지역인 아산시의 경우는 주변인구와 유류값의 영향을 받았으며 수도권의 대표적 관광지인 에버랜드의 경우는 누구나 쉽게 접근할 수 있다는 특성으로 특정 요인과 관계없이 관광객이 방문한다는 것이다 이처럼 관광지별로 관광지를 방문하는 요인은 조금씩 다르게 나타났다. 또한 기존 연구에서 소득과 물가지수가 관광객에게 큰 영향을 줄 것이라는 기존 연구와는 달리 본 연구에서는 큰 영향이 없는 것으로 나타났다. 이러한 연구를 통하여 관광지를 방문하는 방문객 즉, 관광자수는 지역과 성장변수에 따라 다르게 나타나며, 더욱 중요한것은 연구방법에 따라 다르게 나타날 수 있음을 확인할 수 있다. Tourists tend to visit attraction spots influenced by various factors. This study, which is based on the analysis of several measurable factors extracted from previous studies and references, revealed that most of tourist attractions were affected by GNI per capita as well, an increase in fuel prices was also one of factors in island areas such as Jeju. In addition, Asan City located in a hot spring area was influenced by the surrounding population and fuel prices. On the other hand, Everland, which is a leading tourist attraction in the metropolitan area, was visited by many tourists regardless of any specific factors due to its easy accessibility. As such, there was a slight difference in factors in each travel destination. Also, unlike the previous studies predicting that income and the price index had a significant impact on tourists, this study showed such factors as irrelevant. Nevertheless several research limitations, the study can be more valued in the further research, adopting cross-sectional research and identifying psychological characteristics of tourists.

관광지에 대한 선택 속성 및 만족도와 관광객 행동의도 간 영향관계 연구 : 전라북도 남원관광단지를 사례로

김주진(Kim, Jujin),신우진(Shin, Woojin) 한국지역개발학회 2020 韓國地域開發學會誌 Vol.32 No.1

If the degradation of service quality and the deterioration of facilities occur, it could lead to a decline of tourism. Therefore, for revitalizing tourist attractions, it is necessary to manage them in a way that it has sufficient services and facilities. This study aimed to examine the relationship between the selection attributes of tourist attractions, the satisfaction with tourist attractions, and the behavioral intention of tourists in Namwon tourist complex where is the designated domestic tourist spot in south korea. Empirical analysis shows several results. First, there are six factors in the selection of tourist attractions: attractiveness, historical and cultural characteristics, programs, convenience, accessibility, and service quality. Second, The satisfaction of tourist attractions is related to a single factor. The behavioral intention is related to two factors: revisit intention and recommendation intention. Third, among the Selection attributes, attractiveness, accessibility, and quality of service have a positive effect on the satisfaction. Fourth, the satisfaction has a positive effect on the revisit and recommendation intention. To make the attractions in Namwon sustainable, it is necessary to manage surroundings of its attractions. In addition, it is important to prepare the method to enhance the accessibility for tourists who want to visit Namwon. Finally, educational support projects should be promoted to enhance the service quality of the workers in tourist attractions.

관광객이 지각하는 관광지매력성이 스토리텔링, 러브마크 및 관광지 애호도에 미치는 영향관계 연구 -일본 오사카 지역의 대표 관광지를 중심으로-

권미영 ( Kwon Mee Young ) 경남대학교 산업경영연구소 2021 지역산업연구 Vol.44 No.1

본 연구는 관광객이 지각하는 관광지매력성이 스토리텔링, 러브마크 및 관광지 애호도에 미치는 영향관계를 분석한 연구이다. 일본 오사카 지역(오사카, 고베, 교토)을 방문한 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 예비조사는 2020년 2월 1일부터 2월 9일까지 오사카 성과 우메다 지역을 중심으로 이루어졌으며, 본조사는 2020년 8월 1일부터 9월 27일까지 약 8주간에 걸쳐 주중과 주말로 구분하여 오사카, 고베, 교토 지역의 대표 관광지에서 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 300부를 배포하여 285부를 회수하였고, 응답 설문지 중 일부 불성실하게 응답 되어진 설문지를 제외한 11부를 제외하여 최종적으로 유효한 설문지 274부를 사용하였다. 연구결과, 첫째, 관광지매력성 요인(소비성, 서비스성, 시설성)은 스토리텔링과 러브마크에 3개 요인 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광목적지 스토리텔링은 러브마크에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광목적지 스토리텔링과 러브마크는 관광지 애호도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석결과 나타났다. 이는 지역을 방문하는 관광객에게 지역의 독특하고 매력적인 관광자원을 알리고, 다양한 스토리텔링을 통해 지역문화 및 지역 관광지에 대한 긍정적인 추천과 지속적인 재방문을 유도하는데 큰 역할을 할 것이다. This study has analyzed the relationship of destination attractiveness that visitors recognize and the tourist destination loyalty, such as storytellings, love marks. A total of 300 surveys were conducted to tourists who went to Osaka(Osaka, Kobe, Kyoto). The preliminary survey was conducted in the Osaka Castle and Umeda from Feb. 1, 2020, to Feb. 9, 2020. The main survey was divided into weekdays and weekends for about 8 weeks from August 1, 2020, to September 27, 2020, and surveys were conducted at major tourist destinations in Osaka, Kobe, and Kyoto. 285 of 300 surveys were returned, and 274 valid surveys were used excluding 11 unscrupulous responses. These results will play a major role in informing tourists visiting unique and attractive tourist attractions, and inducing positive recommendations and continuous re-visits for local tourist destinations through various storytelling. As a result of the study, first, it was found that all the three factors of destination attractiveness(consumption, services, facilities) have a significant positive (+) effect on the storytellings and love marks. Second, the tourism destination storytelling was found to have a significant positive (+) effect on the love mark. Third, the tourism destination storytelling and the love mark was found to have a significant positive (+) effect on the tourism destination loyalty. It will play a big role in informing tourists of the region's unique and attractive tourist resources and inducing positive recommendations and continuous revisits to local culture and local tourist destinations through various storytelling.

관광지 방문객의 지각된 가치, 관광지 이미지, 만족, 재방문의도 간 구조적 관계: 제주관광지를 중심으로

김영남 한국마이스관광학회 2020 MICE관광연구 Vol.20 No.3

Due to the intangible nature of tourism products, it is difficult to know about tourist attractions before visiting them directly. Therefore, it is more reasonable to hypothesize that an image of a tourist attraction is formed through a visit to a tourist attraction, and the intention to revisit is formed accordingly. This study verified the structural relationship in which the perceived value of a tourist attraction, influences the satisfaction of the visitor, tourist attraction image, and revisit intention. The frequency analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation model analysis were performed by collecting 305 valid samples from the Jeju International Airport departure waiting area. As a result of this study, it was found that the perceived value of a tourist attraction affects the satisfaction of the visitor and the image of the tourist attraction, and the satisfaction of the tourist attraction and the image of the tourist attraction influences the intention to revisit the tourist attraction.

산림생태관광객의 환경의식과 관광동기가 관광지 매력성, 만족 및 관광 후 태도에 미치는 영향에 관한 연구

연광호,박영근,안국산 한국전략마케팅학회 2011 마케팅논집 Vol.19 No.4

2011년은 유엔(UN)이 지정한 ‘세계 산림의 해’이다. 기후변화에 따른 지구환경문제가 국제적인 아젠다로 부각되면서, 산림은 생태관광자원의 주요한 구성요소의 하나로서 현재 생태관광객이 널리 이용하는 자원이기도 하다. 국토의 60%이상을 차지하는 한국의 산림은 관광객들한테 아주 좋은 생태환경을 제공한다. 보전가치가 우수한 산림생태지역을 방문하는 관광객이 매년 큰 폭으로 증가함과 동시에 정부에서도 많은 관심을 보이고 있다. 반면에 생태환경은 관광지를 개발하는 과정과 결과에서 부적절한 개발로 오히려 손상을 받게 되는 경우가 더 많으며, 생태관광객의 높은 환경의식과 엇갈려 실패를 보는 경우도 존재한다. 그럼에도 불구하고 생태관광객의 환경의식에 의한 관광동기부여나 관광지 매력성 등에 관한 연구가 미흡하여 지속가능한 생태관광개발에서 관광지와 관광객사이에 초점을 맞추지 못하고 있는 실정이다. 따라서 본 연구는 산림생태관광의 지속가능한 발전을 위하여 산림자원을 이용한 생태관광객의 환경의식을 중심으로 관광동기부여와 관광지 매력성, 만족 및 관광 후 태도 간에 인과관계를 실증적으로 규명함으로서, 관광객의 입장에서 어떠한 관광지에 매력을 느끼며, 관광 후 태도를 파악하는데 그 중점을 둔다. 연구결과 산림생태관광객의 높은 환경의식은 관광동기부여를 고양시키며, 관광지 매력성, 만족 및 관광 후 태도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 해석되었다. 이에 따라 우리는 지속적인 생태관광지 개발과 생태관광 프로그램을 작성함에 있어서 관광객의 환경의식 전환 및 생태관광객의 심리적 반응을 중심으로 진행되어야 한다는 점을 시사한다. 2011 was nominated by the UN “the Year of World Forest.” Especially for the global environmental issues caused by climate changing is becoming an international agenda. Forest is the major parts of the ecotourism, and now most used by eco-tourist. And for example, 60% of which land is forest, carried out well and attracts eco-tourists. With the increasing interests to environment, the number of tourists visiting the ecosystem forest which is highly valued for its conservation is incredibly increasing every year and great attention is paid by the government. However, bad condition facilities in the forest ecotourism sites and improper market strategies are the reasons for the poor running of these sites. Also tourists lack environmental awareness of tourist motivation or tourists’ attractiveness, failed to focus on tourist and sightseeing place when developing sustainable eco-tourism. To eco-tourisms’ sustainable development, researchers should concentrate on tourist attractiveness, environmental consciousness, attractions’ charm degree and attitude after tour, then conclude what kind of place do tourists like. After the research, researchers find that high environmental consciousness lead to high tourist motivation, satisfaction and attitude after tour. Furthermore, people should focus on change of environmental consciousness and psychological reaction of eco-tourists while do the eco-tourists’ sustainable development and make some eco-tourists’ program.

관광지 선택속성과 경험적 가치가 행동의도에 미치는 영향: 백제역사유적지구를 대상으로

김희정,김시중 국토지리학회 2012 국토지리학회지 Vol.46 No.2

본 연구는 백제역사유적지구를 대상으로 관광지 선택속성과 이 지역을 방문하여 관광경험을 한 관광객의 경험적 가치가 향후 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 영향관계를 규명하여 관광지로서 고유한 정체성 형성과 그 지역의 관광상품 가치를 제공함에 연구의 목적이 있다. 본 연구의 연구가설 검증결과, 먼저 관광지의 선택속성과 행동의도와의 관계에서 행동의도의 ‘탐색의도’ 및 ‘구전의도’에서는 관광지 선택속성의 ‘안락성’과 ‘소비성’이 공통으로 영향을 미치고, 행동의도의 ‘구매의도’와 ‘재방문의도’에 대해서는 관광지 선택속성 중 ‘소비성’이 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다음으로 관광지 경험적 가치와 행동의도와의 관계에서 행동의도의 ‘탐색의도’에 대해서는 경험적 가치의 ‘소비자 효용’과 ‘재미가치’, 행동의도의 ‘구매의도’에서는 ‘소비자 효용’과 ‘서비스 우수성’이 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 행동의도의 ‘재방문의도’와 ‘구전의도’에 대해서는 공통으로 경험적 가치의 ‘소비자 효용’과 ‘심미적 가치’가 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. The purpose of this study is to form unique identity as tourist attractions and to provide value of tourist goods for the region. To do this, this study investigated Influences of tourist attractions choice attributes and Experiential Value by tourists to visit Baekje historical relics district on future behavioral intention. As a result of testing hypothesis of this study, in the relationship of tourist attractions choice attributes and behavioral intention, ‘comfort’ and ‘consumption’ of tourist attractions choice attributes affected ‘exploration intention’ and ‘word-of-mouth intention’ of behavioral intention in common. ‘Consumption’ among tourist attractions choice attributes affected ‘purchase intention’ and ‘revisiting intention’ of behavioral intention. And it was analyzed that in the relationship of Experiential Value and behavioral intention, ‘Consumer Return on Investment’ and ‘playfulness values’ of Experiential Value affected ‘exploration intention’ of behavioral intention. ‘Consumer Return on Investment’ and ‘Service Excellence’ affected ‘purchase intention’ of behavioral intention. And ‘Consumer Return on Investment’ and ‘Aesthetics values’ of Experiential Value gave significant influences on ‘revisiting intention’ and ‘word-of mouth intention’ of behavioral intention in common.

A Comparative study on Tourist Attractions according to Ownership Types Using Stakeholder Theory

최광웅,서용건 (사)한국관광레저학회 2019 관광레저연구 Vol.31 No.8

This study focused on differences in the types of possession of tourist attractions (public or private ownership), and conducted comparative studies on overall management. The comparative study of public and private organizations has been actively conducted in the field of business administration, but there is no precedent study comparing and analyzing the tourist attractions. In the case of public tourist attraction, the government was classified as a particularly important stakeholder, and the policy by the government was found to affect the motivation, work-related attitude and value of the management and employees. For the private tourist attraction, executive, government, and tourists are categorized as particularly important stakeholders, and they are more active in terms of revenue and interaction with local residents than in public tourist attraction. The contribution of this study is comparative analysis of tourist attraction classified as public ownership and privately owned tourist attraction. It is also a new attempt to analyze result by applying stakeholder theory. Based on the results of the study, practical implications were derived. Based on this, research hypotheses related to incentive schemes were proposed for public tourist attractions, and research hypotheses related to exchange with local residents were suggested for private tourist attractions.

관광지 유형에 따른 관광동기가 관광지 매력성 및 내국인관광객 만족도에 미치는 영향

배준호,최경민,문주현 한국호텔관광학회 2016 호텔관광연구 Vol.18 No.1

This study aims to examine how tourism motivation and attractiveness of tourist attractions influence tourists’ satisfaction. Through factor analysis, tourism motivation is divided into three factors such as ‘cultural motivation’, ‘leisure motivation’, and ‘interpersonal motivation’, and attractiveness of tourist attractions into 2 factors such as ‘contents of tour program’ and ‘tour environment and service.’ The results of this study are as follows: First, by examining the relationship between tourism motivation and attractiveness of tourist attractions, it was found that the factors affecting contents of tour program are ‘cultural motivation’ and ‘leisure motivation’, whereas ‘interpersonal motivation’ does not necessarily affect contents of tour program. Second, it was also found that both ‘cultural motivation’ and ‘leisure motivation’ have an effect on tour environment and service. Third, contents of tour program and tour environment and service which are the factors of attractiveness of tour attractions influence tourists’ satisfaction. By carefully examining the results obtained from the multiple regression analysis, it is suggested that the marketer of tourist attractions need to create experience type tour programs which provide a variety of tour experiences to tourists by linking them with natural and cultural resources as well as attracting filming and cultural events relevant to the regional characteristics.