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한류가 한국의 관광지 이미지와 관광객 의사결정에 미치는 영향
서용건,서용구 한국관광학회 2004 관광학연구 Vol.28 No.3
The purposes of this study were threefold. First, it aimed to identify the satisfaction factors of Chinese travelers who visit Seoul due to their familiarity with “Korean Fever”. Second, it aimed to determine the relationships among satisfaction factors, country images, word-of-mouth referrals, and intentions to return. Third, it aimed to identify the relationships of the country’s image to other variables. Five hypotheses were examined by using the structural equation based on the analysis of the moment structure. The results of the study provided many useful implications in terms of academic and practical perspectives. It was determined that “Korean Fever” influenced the country‘s image positively, as well as word-of-mouth referrals and intentions to return.
관광객의 쇼핑특성에 관한 연구:제주도 방문객을 대상으로
서용건,고광희 한국관광학회 2006 관광학연구 Vol.30 No.6
Shopping is one of the strongest motivators (push factor) and pull factors to destination for both potential and existing travelers. This study is primarily to identify the shopping characteristics of visitors to Jeju island. Authors observe the characteristics by demographics, trip patterns, and socio-psychological characteristics of travelers to Jeju, As of methodology, authors used factor analysis. in which they gained 5 factors in shopping characteristics: self-esteem, linkages to other factors, novelty, functional factor, product-itself factor. The study found that there were significant differences among 5 factors by demographic, trip patterns, and socio-psychological characteristics.핵심용어(Key words):인구통계적 특성(demographic characteristics), 여행유형특성(trip patterns), 인지행동/사회심리적 특성(behavioral/socio-psychological characteristics), 쇼핑동기(shopping motivation), 제주도(Jeju island)
E-marketing Strategies for Small and Medium-sized Tourism Enterprises(SMTEs) in the APEC Region
서용건 대한관광경영학회 2006 觀光硏究 Vol.21 No.1
중소규모 관광기업의 e-마케팅 전략은 다양한 기업에 적용될 수 있는 e-비즈니스 체계에서 형성되고 실현되어야 한다. APEC(아시아태평양경제협력체)지역은 관광산업과 정보통신 산업에 있어서 가장 큰 시장으로 알려져 있다. 그러나 이 지역의 선도국가와 후발국가들 사이의 e-비즈니스 격차 역시 가장 큰 것으로 알려져 있다. 본 연구의 주요 목적은 APEC 지역에 있는 중소규모 관광기업에 유효한 e-마케팅 전략을 제시하는 것으로써, 방문객을 유인하여 관광수요를 창출하는 중요한 의미를 가지고 있다. 그래서 본 연구는 APEC 역내 21개 회원국을 선도국가군(leader/contender group, L/C Group)과 후발국가군(follower/laggard Group, F/L Group)으로 구분하여 분석을 시도하였다. 본 연구의 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, e-비즈니스를 사용하는 이유에 있어서는 마케팅 활동을 활발히 전개하기 위해 이용한다는 응답이 선도국가 응답자들이 후발국가 응답자들 보다 많게 나타났다. 둘째, 관광 기업체가 e-비즈니스 전략을 채택하는 문제에 있어서도 선도국가 응답자가 후발국가 응답자 보다 더 많이 그 중요성을 고려하고 있다. 셋째, e-비즈니스의 편익에 있어서, 선도국가 응답자들이 '고객 지향적이고 특화된 관광 상품 및 서비스 제공'과 '새로운 사업 파트너 발견'과 같은 항목에 후발국가 응답자들 보다 더 많은 중요도를 나타내고 있다. 넷째, 후발국가 응답자들은 e-비즈니스 사용에 있어서 훨씬 많은 문제점을 선도국가 응답자들 보다 인식하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 선도국가 응답자들은 '초기 투자비용'이나 'e-비즈니스 편익에 대한 자신감 부족'과 같이 2개 요인에 있어서만 후발국가 응답자들에 비해 더 높은 문제점 인식 정도를 나타내는 것으로 분석되었다. 이러한 주요연구 결과에 근거하여 두 그룹별로 구체적인 전략적 시사점을 제시하였다.