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      • KCI등재

        방한 중국인 관광객이 지각하는 위험이 한국방문 참여의도에 미치는 영향

        왕남(Nam Wang),이가희(Gahee Lee),유승동(Seungdong Yoo),윤덕인(Deokihn Yoon) 한국호텔외식관광경영학회 2015 호텔경영학연구 Vol.24 No.7

        본 연구에서는 방한 중국관광객들이 평소 지니고 있는 한국 관광목적지에 대한 지각된 위험을 분석하고, 한국 관광목적지에 대한 지각된 위험이 방한 중국관광객의 참여의도에 영향을 미치는 과정에서 한류문화콘텐츠에 대한 인식이 조절효과를 보이는가를 고찰하고자 한다. 이와 같은 고찰은 한국을 방문한 중국 관광객들에게 평가되어진 한국 관광목적지에 대한 지각된 위험의 유형과 성격을 규명하고, 이를 토대로 향후 중국 방문객 유치증진, 한국관광의 홍보 등 관광산업 활성화에 한류문화콘텐츠를 활용하는 방안을 모색하여, 한류문화콘텐츠가 한국 관광산업에 지속적으로 기여할 수 있고자 하였다. 연구의 결과를 종합해 보면 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 방한중국관광객들의 한국 관광목적에 대한 지각된 위험이 관광객의 참여의도에 미치는 영향을 검증한 결과, 한국을 찾은 중국관광객들이 한국 관광목적지에 대하여, 지각된 위험이 감소하면 감소할수록 우리나라 관광목적지에 대한 참여의도가 높음을 의미한다. 관광객의 참여의도를 유발시키는 드라마, 음악, 영화, 소설과 같은 대중매체는 관광객들이 관광목적지를 방문하도록 지대한 영향을 미치게 되며, 이때 콘텐츠는 관광객의 참여의도에 조절효과도 있는 것으로 설명되어지며, 이로써 한국음악과 한국드라마는 한국을 방문한 중국관광객의 지각된 위험과 참여의도 사이에서 부분적으로 조절적인 작용을 하는 것으로 확인할 수 있다. 일반 기업들의 주요 마케팅 전략관점으로 잠재고객을 창출하기 위해서 고객의 니즈와 욕구를 높이는 공격형 마케팅으로 한국드라마나 한국음악과 같은 한류문화콘텐츠가 중국 관광객의 심리위험을 낮추어 한국 관광목적지에 대한 심리적인 참여의식에 대한 지각을 높여야 할 것이다. This research has studied how perceived risk by Chinese tourists influences on their participation intention to visit Korea and analyzed how the image of Korean Cultural Wave Contents, which includes Korean pop music and TV dramas, moderates the effect of independent variable, the perceived risk, on the dependent variable, the participation intention. For this purpose, our research has implemented a survey toward Chinese tourists who visited Korea during 16 January, 2013 ~ 15 February, 2013. At Incheon Airport, Jeju-do, Alpensia Resort, Gangwon Land Resort, totally 430 copies of questionnaire were distributed to the Chinese tourists and 380 ones were gathered. The valid 351 copies of questionnaire from the 380 ones were used for statistical analysis by utilizing SPSS version 12.0. The results of hypotheses verification were as follows; The result of statistical analysis for hypothesis 1 verification was that the two dimensions of perceived risk i.e., performance risk and financial risk that were perceived by the Chinese tourists, who were going to visit Korea, did not influence on the tourists’participation intention but the dimension of psychological risk perceived by the Chinese had a significant negative(-) effect on their participation intention. The result of statistical analysis for hypothesis 2 verification demonstrated that the two dimensions of Korean Cultural Wave Contents - Korean pop music and TV dramas - had a partial mediating role between the two variables, the perceived risk by Chinese tourists and their intention to participate in travelling Korea.

      • KCI등재

        국내 외국인 유학생들의 한류인식과 한국 관광이미지에 대한 연구

        민혜성 한국호텔외식관광경영학회 2017 호텔경영학연구 Vol.26 No.8

        Most of the studies on Korean tourism and Korean Wave (Hallyu) have been done focusing on Chinese and Japanese tourists. On the contrary, this study, targeting foreign students in Korea, has five main topics: (1) the effects of Korean Wave on the cognition of Korea’s national image; (2) the effect of Korean Wave on the cognition of an image of Korean tourism; (3) the effect of Korean Wave on intension of purchasing Korean tourism products; (4) the correlation of Korea’s national image and an image of Korean tourism; (5) the effects of Korean tourism on the cognition of purchasing Korean tourism products. Through these, this study aims at widening the foreign source markets for the promotion of Korean tourism. The survey was conducted targeting foreign students living in Seoul. A total of 183 samples were analyzed using SPSS Win 19.0 program. Factor analysis, correlation analysis and regression analysis were performed and as a result, the following results have been drawn up. First, Korean Wave showed a significantly positive effect on friendly image, stable image, and advanced image. Second, Korean Wave showed a significantly positive effect on agreeable image, convenient image about cognition of Korean tourism. Third, the speciality of culture, excellence of athletics and excellence of food in Korean Wave showed a significantly positive effect on purchasing intention of Korea tourism products. Forth, Korea’s national image and an image of Korean tourism are correlated. Fifth, an image of Korean tourism showed a significantly positive effect on purchasing intention of Korea tourism products. Implications from this study are that the development of Korea’s tourism products would be necessary for the promotion of Korean tourists through the Korean Wave. 한류와 한국관광에 관련된 연구는 주로 그 대상을 중국인과 일본인 관광객을 대상으로 하였다. 본연구는 연구의 대상을 국내 외국인 유학생을 대상으로 하여, 첫째, 한류가 한국 국가이미지에 미치는영향, 둘째, 한류가 한국관광이미지에 미치는 영향, 셋째, 한류가 한국 관광 상품의 구매의도에 미치는 영향, 넷째, 한국 국가 이미지와 한국 관광 이미지의 상관관계, 다섯째, 한국 관광 이미지가 한국관광 상품 구매의도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 이를 통해, 본 연구는 한국관광의 활성화 방안의 일환으로 관광객 대상의 확대를 찾아보고자 하였다. 연구 방법으로는 설문지 조사방법을 실시하였고, 요인분석(factor analysis), 상관관계분석(correlation analysis)과 회귀분석(regression)을 중심으로 검증하였다. 그 결과 첫째, 한류가 우호적 이미지(Friendly Image), 안정적 이미지(Stable Image), 선진적 이미지(Advanced Image) 중 일부가 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 한류가 한국 관광이미지에 미치는 영향에서는 유쾌한 이미지(agreeable Image)와 편리한 이미지(convenient Image)의 일부가 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한류 중 문화의 전문성(speciality of culture), 체육의 우수성(excellence of athletics), 음식의 우수성(excellence of food)이 한국 관광 상품 구매의도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 한국 국가 이미지와 한국 관광 이미지는 상관관계가 있다. 다섯째, 한국 관광 이미지는 한국 관광 상품 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해한류를 통한 한국관광의 활성화를 위해 추후 외국인 유학생을 대상으로 하는 한국 관광 상품의 개발이 필요하다는 시사점을 얻을 수 있었다.

      • KCI등재

        한국의료관광에 있어서 미국 내 한인교포의 인식고찰

        민혜성(Min, Hye-Sung) 한국호텔외식관광경영학회 2016 호텔경영학연구 Vol.25 No.2

        본 연구의 목적은 미국 내 한국동포 들의 한국 의료관광에 대한 인식을 고찰하고 자 함이다. 이를 위해 첫째, 한국 관광 이미지가 한국 의료관광이미지에 어떤 영향력이 있는지를 분석하고, 둘째, 한국 의료관광 이미지가 한국 의료관광 구매의도에 어떤 영향력이 있는지를 분석한다. 셋째, 한국 의료관광 참여 경험과 구매의도와의 관계를 분석한다. 본 연구는 미국 내 거주하고 있는 한국 동포들의 한국 의료관광에 대한 탐색적 연구로, 기존에 해외국인을 대상으로 하는 연구에서 처음으로 해외동포를 대상으로 이들의 한국의료관광에 대한 인식조사를 실시하였다. 이를 위해 1차적으로 문헌연구를 실시하였고, 2차적으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사를 위해 미국 내 동부, 중부, 서부로 나누어 표본을 추출하였고, 연구의 분석을 위해 총 237부의 설문지가 분석에 활용되었다. 조사 분석결과 통계적 분석(다중회귀분석과 상관관계분석)을 통해 가설을 검증하였다. 그 분석결과 첫째, 한국 관광이미지는 한국 의료관광 이미지에 부분적으로 영향력이 있었다. 둘째, 한국 의료관광 이미지는 한국 의료관광의 구매의도에 영향력이 있음이 검증되었다. 셋째, 한국 의료관광에 대한 참여 경험은 한국 의료관광에 대한 구매의도와 상관관계가 있는 것으로 분석되었다. 본 연구는 최초로 미국 동포를 대상으로 한국 의료관광에 대한 인식연구이다. 연구결과 재미동포는 한국 의료관광에 대해 많은 관심과 구매의도를 갖고 있음을 알 수 있었다. The purpose of this study is to investigate cognition of Korean-Americans on Korea Medical Tourism. First, it analyses how the perception of Korea Tourism affects Korea Medical Tourism. Second, it analyses the relations between an experience of Korea Medical Tourism and purchase intention. This study conducts exploratory research on the cognition of Korea Medical Tourism with Korean-Americans as the target population. Literature research is conducted for the first step, followed by the distribution of surveys. Samples for the survey are taken from three geographical areas including, East, Middle and West America. A total of 237 samples were collected. Statistical analysis is based on multiple regression analysis and correlation analysis. From this analysis, it is founded that the perception of Korea Tourism partially affects Korea medical Tourism, that Korea Tourism also affects purchase intention on Korea Medial Tourism, and finally that the experience in Korea Medical tourism is related to the purchase intention of Korea Medical Tourism. This study conducts research for the first time on the cognition on Korea Medical Tourism of Korean-Americans. Through this study analysis, it is proved academically that Korean-Americans assume the important role as the purchaser of Korea Medical Tourism. It is found in terms of business that further in-depth analysis is continually required for promoting Korea Medical Tourism to Korean-Americans.

      • KCI등재

        중국유학생들의 한국의료관광에 대한 인식 및 선호속성

        장영화(Young-Hwa Chang),오익근(Ick-Keun Oh),신동숙(Dong-Sook Shin) 한국관광연구학회 2016 관광연구저널 Vol.30 No.2

        본 연구는 한국에 유학 온 중국유학생들을 대상으로 서울, 대구, 부산에서 한국의 의료관광에 대한 인식, 경험, 한국의료관광 선호속성을 파악하는데 목적이 있다. 데이터는 편의표본추출방법을 사용하여 269부를 분석에 사용하였다. 한국 의료관광을 인지한 경로는 인터넷이 가장 높았고, 한국의 의료관광하면 떠오르는 분야는 성형, 피부미용, 다이어트로 확인되었다. 한국의료관광의 장점으로는 높은 의료기술, 가까운 거리가 높게 나타났다. 한국에 있을 때 의료서비스를 경험한 분야는 건강검진이 가장 많았고, 의료관광을 목적으로 방문한다면 희망하는 의료서비스는 피부미용, 건강검진, 다이어트 순으로 나타났다. 동반자는 가족/친지, 친구/연인과 함께 오겠다고 답한 비율이 높게 나타났으며, 귀국 후 의료관광을 목적으로 방문할 시기는 귀국 후 2년 이내, 그 뒤를 이어 1년 이내가 높게 나왔다. 희망하는 관광활동은 쇼핑이 압도적으로 높게 나타났다. 이러한 조사결과로 미루어 볼 때, 선호 순위에 따라 피부미용, 건강검진, 다이어트등으로 2년 이내에 재방문할 가능성이 높다고 할 수 있다. 결론적으로 귀국 예정인 유학생들에게 방문을 유도할 수 있는 의료관광 할인권이나 동반자와 관련된 특별한 상품 개발이 필요하다. 특히, 귀국 전 · 후로 중국유학생을 대상으로 하는 틈새상품(niche product)으로 저가의 의료관광 상품을 개발하여 의료관광을 이용하게 하는 적극적인 전략이 필요하다. The purpose of this study was to investigate perceptions and preference attributes of Korean medical tourism by Chinese college students in Seoul, Daegu, and Busan in Korea. Self-administered questionnaires were distributed to the sample and finally a number of 269 cases were used for data analysis. The Internet was found the primary source of information. When it comes to Korean medical tourism, plastic surgery, esthetics, and diet are outstanding areas. Advantages of Korean medical tourism encompass quality medical service and close distance. Most Chinese college students have undergone medical examination. They would revisit Korea within two years to get medical service in the fields of skin care, medical check-up, and diet in order of preference. A high percentage of the respondents answered that they would like to visit Korea with their family/relatives or friends. In addition, they would be on medical travel to Korea within two years after their return. In conclusion, special medical products or coupons are needed to persuade them to experience Korean medical tourism products and services. In particular, low-cost niche medical products that aim at Chinese college students should be developed to facilitate them to get hands-on medical experience in Korea.

      • KCI우수등재

        방한 베트남 관광객의 쇼핑관광 선택속성: 전통적 IPA와 수정 IPA의 비교

        원김프엉,임은순,류기상 한국관광학회 2021 관광학연구 Vol.45 No.2

        Over the last decades, the Korean Wave’s popularity has spread to a number of South East Asian countries, including Vietnam. Consequently the number of Vietnamese shopping tourists visiting Korea is gradually increasing, and is expected to have an important impact on the Korean tourism market in the future. This study aims to analyze Vietnamese tourists’ selection attributes on shopping tourism in Korea. By using IPA in both traditional and revised views, the present sutdy enhances the understanding of the actual importance and satisfaction attributes considered by Vietnamese shopping tourists. To achieve this purpose, we conducted a survey from February to March, 2020 for 300 Vietnamese tourists who have visited Korea in the last two years. A total of 261 surveys were used for analyses through SPSS 22.0. The study findings indicate that there was a significantly different result between the traditional IPA and revised IPA. Specifically, while in traditional IPA many categories were placed in the first and third quadrants, this problem was improved in the other two methods of revised IPA. Vietnamese tourists put importance on shopping location accessibility, so shopping tourism managers should consider precisely of traffic congestion in the surrounding area when choosing a location for shopping destinations. Also Vietnamese tourists visit Korea to purchase Hallyu products due to Korean Wave, but the lack of products might become dissatisfaction factor. This is a task that must be solved in order for Korea to grow as a global shopping tourism destination. 최근 한류가 인기를 얻으면서 한국을 방문하는 동남아 관광객 수가 꾸준히 증가하고 있는 가운데 베트남 관광객 수도 지속적으로 증가하는 추세이다. 그러나 한국 쇼핑관광에서 큰 시장점유율을 차지하는 방한 베트남 쇼핑 관광객들에 대한 연구는 거의 이루어지지 않고 있는 실정이다. 나아가 이들이 쇼핑관광을 할 때 어떠한 요인에 의하여 영향을 받는지에 관한 연구가 거의 없는 실정이다. 이에 이 연구에서는 베트남 관광객들의 한국 쇼핑관광 선택속성을 파악하고, 이를 가지고 전통적 IPA와 2가지의 수정 IPA를 사용하여 비교·분석함으로써 시사점을 도출하고 개선사항과 함께 이에 대한 우선순위를 제시하고자 하였다. 이를 위하여 최근 2년간 한국을 방문한 베트남 관광객들을 대상으로 2020년 2월부터 3월까지 설문조사를 하여 최종 261부의 표본을 확보하였다. 분석결과, 전통적 IPA의 문제점을 수정 IPA가 보완하였다고 할 수 있으나 두 가지 IPA 중 절대적으로 어느 것이 더 적합하다고 판단할 수 없었다. 그러므로 한 가지 IPA에 기초한 정책 제시는 오류를 초래할 가능성이 있으므로 신중한 접근이 필요하다고 할 수 있다. 한편, 베트남인들은 쇼핑 목적지를 이용하는데 위치 접근성을 중요시하므로 경영자들은 쇼핑 관광지의 위치를 선택하는데 있어 주변의 교통과 혼잡성을 많이 고려해야 할 것으로 사료된다. 또한 한국인들과 달리 베트남인들은 한류 열풍으로 한류 상품을 구매하기 위하여 한국을 방문하지만 이들이 원하는 상품이 부족하여 불만족 요인이 되므로 이는 한국이 쇼핑관광 목적지로서 성장해 가기 위하여 반드시 해결하여야 할 과제로 보인다.

      • KCI우수등재

        88올림픽게임의 관광객을 위한 한국고유음식의 개발

        신재영 ( Jae Young Shin ) 한국관광학회 1984 관광학연구 Vol.8 No.1

        한국 관광 산업은 60년대 중반 한일 국교정상화를 기반으로 도약하기 시작하여 1978년 처음으로 외국인 관광객수가 백만에 도달했다. 이 관광 산업은ASTA(1983) 서울 총회를 계기로 국제화에 박차를 가하게 되었고 앞으로 86 아시안 경기대회 및 88 세계 올림픽 대회가 서울에서 개최됨으로써 선진국 대열에 매진하게 되었다. 그러나 관광객의 양적인 증가에 비해 질적인 면에서는 아직도 국제 수준에 미흡한 점이 많이 남아 있다. 1982년 한국 관광 공사에서 출간된 여론 조사서에 따르면 외래 관광객들이 방한 기간중 음식 불편이 언어소통, 택시기사불친절 다음으로 지적 되었다. 한국의 전통적인 음식을 맛본 관광객 가운데 많은 수가 호의적인 평을 하지 않은 편이다. 이와 같은 외국 관광객의 한국 음식에 대한 반응을 연구하기 위하여 먼저 한국 음식의 특징을 3가지 측면 즉 (1) FOOD TASTE (2) FOOD PRESENTATION 그리고 (3) FOOD SANITATION 면에서 고차하고 또한 외국관광객의 한국음식에 대한 기호도를 연구자료를 통해서 분석하고 외국에서 가장 보편화된 음식점을 연구 함으로써 외국 관광객의 기호에 맞는 음식을 개발 혹은 대중화 할수 있도록 연구육성해야 한다. 그 육성 방한은 1) 식품위생과 서비스개선 대책에 따른 종업원 교육. 2) 가공식품의 품질개선 및 제품 다양화. 3) 조리식품의 품질개선 및 개발확대. 4) 전통식품의 표준식단 개발과 외국음식 전문점 확대 등이다. 본 연구는 오른 88올림픽 경기에 대비해서 다양한 한국 음식을 연구하여 외국 관광객의 구미에 맞도록 개발하고 현 한국 고유음식중 외국 관광객에게 호평을 받는 음식은 어느곳에서나 편리하고 위생적인 분위기에서 참 한국의 맛과 멋을 느낄수 있도록 하는데 있다.

      • KCI등재

        한국인의 사회 심리가 관광 감정 반응 및 만족도에 미치는 영향

        손혜진(Hea-Jin Son),윤병국(Byeong-Kug Yoon) 한국관광연구학회 2021 관광연구저널 Vol.35 No.1

        본 연구는 관광의 경험이 있는 현대인을 대상으로 한국인의 사회 심리(체면, 우쭐, 눈치)를 적용하여 관광 감정 반응(긍정적・부정적)과 만족도에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 연구의 조사를 위하여 관광을 다녀온 경험이 있는 경험자를 대상으로 ‘네이버 온라인 설문’과 ‘엠브레인 리서치’에 설문조사를 실시하였다. 연구의 분석결과 한국인의 사회 심리(체면, 우쭐, 눈치)는 긍정적 감정에 대하여 체면의 경우는 부정적인 영향을 미치고, 우쭐의 경우에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 반면에 눈치는 긍정적 감정에 대하여 영향력을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 본 연구의 결과에서 체면이 긍적적 감정에 부정적인 영향을 미치는 것은 관광활동에서 중요한 요소인 일상탈출을 통하여 사회적 지위, 신분등에서 자유롭고 싶은 욕구가 체면으로 인하여 자신이 사회적 기대에 충족해야 한다는 심리적 부담을 느끼는 것을 확인 할 수 있다. 체면을 중시하게 되면 관광지에서 타인의 시선에 대한 부담감으로 즐거움이나 행복감을 느끼는 것이 어렵다는 것을 의미한다. 우쭐의 경우에는 체면과 다르게 긍정적 감정이 긍정의 영향을 미치는 것으로 관광 활동에서 남을 의식하며 자기 자신을 꾸며 과시하려는 심리를 행동으로 표출함으로 남들보다 우월하다고 느끼기 때문이다. 한국인의 사회 심리(체면, 우쭐, 눈치)는 부정적 감정에 대하여 체면, 우쭐은 영향을 미치고 눈치의 경우에는 긍정적 감정도 영향력을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 관광 감정 반응(긍정적・부정적)은 관광의 만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 분석되었다. 본 연구결과로 한국인의 사회 심리(체면, 우쭐)에 따라 관광활동에서 느끼는 관광 감정반응은 관광활동에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 본 연구결과를 통해 학문적으로는 한국인의 사회 심리가 사회적 관계와 사회적 상호작용과 관계가 있는 것을 알 수 있었다. 관광지를 찾는 관광객들의 관광활동의 선택과 만족은 관광지의 매력도 중요하지만 한국인들의 사회 심리를 이해한 관광지의 선택도 중요한 것을 알수 있다. 연구를 통하여 관광의 만족이 극대화 할 수 있는 관광객의 사회 심리를 이해하는 연구로 관광마케팅에 실무적으로 기여할 것으로 사료 된다. The purpose of this study is to investigate the impact on tourism emotional responses (positive and negative) and satisfaction by applying Koreans’ social psychology (face, pride, and awareness) to people with tourism experience. For the study, surveys were conducted via Naver Online Survey and M-Brain Research targeting people who had traveled at least once. Results showed that Koreans’ social psychology (face, pride, and awareness) had a negative effect on positive emotion for visiting tourist destinations, pride had a positive effect, and awareness had no influence. Face had a negative effect on positive emotion due to the desire to be free from social status and the need to meet social expectations through escape, which is an important factor in tourism activities. If we value face, it is difficult to feel pleasure or happiness at a tourist attraction due to the burden of others’ gaze. In the case of pride, unlike face, positive emotion had a positive effect because tourists feel superior to others by expressing emotions of showing off and being conscious of others during tourism activities. In addition, it was found that Koreans’ social psychology (face and awareness) had an influence on negative emotion, and pride had no influence on positive emotion. Tourism emotional responses (positive and negative) were found to have a positive effect on tourism satisfaction. As a result of this study, it can be seen that the emotional reactions felt from tourism activities influence tourism activities. Also, the social psychology of Koreans is related to social relations and social interactions. Moreover, the attractiveness of the tourist destination is important for the selection and satisfaction of tourism activities. More importantly, the selection of a tourist destination that understands the social sentiment of Koreans is critical. These findings can contribute to tourism marketers’ understanding of the social psychology of tourists to maximize satisfaction.

      • KCI등재

        면세점 물리적 환경이 고객감정반응, 한국 관광 쇼핑이미지 및 쇼핑관여도에 미치는 영향 : 방한 중국 관광객을 대상으로

        체첸,정희경,유종식,한희섭 한국호텔외식관광경영학회 2017 호텔경영학연구 Vol.26 No.8

        Shopping is the core aspect of international tourists’ behaviors. Particularly, Chinese travelers are big buyers in the international shopping industry. As the growth of the Chinese tourists overseas travels, For the purpose of shopping tourists also increased. The present research was designed to examine such Chinese travelers’ post-purchase decision-making process in a duty-free shop context. Specifically, this research attempted to examine the influence of duty-free shop atmospherics on Chinese travelers’ emotional responses, intention to revisit the duty free shop, image of Korea as a shopping destination, and shopping involvement. In this research, the duty-free shop's physical environments are divide into ambient cues, design cues, and social cues three part in this research. An Internet-based survey was conducted to collect the data. AMOS and SPSS were used as data analysis tools. Overall, findings of the study indicated that the proposed model included an adequate level of prediction ability for intention to revisit the duty free shop, image of Korea as a shopping destination, and shopping involvement. In addition, hypothesized relationships were generally supported. Findings of the present research offer valuable information for practitioners and researchers in the duty-free shop industry. 쇼핑이란 관광객들이 관광지를 방문할 때 발생하는 가장 보편적인 활동이다. 특히, 한국 방문 기간중 면세점에서 발생하는 중국 관광객의 구매행동이 높아지고 있는 현 시점에서 면세점의 물리적 환경요인은 면세점의 발전과 생존, 경쟁력 확보에 중요한 역할을 하고 있기 때문에 매우 중요하다고 할수 있다. 따라서 본 연구에서는 한국 면세점의 지속적인 매출성장을 위해 면세점을 방문한 중국 관광객들의 특성을 파악하고 면세점의 물리적 환경과 관광객의 감정반응이 한국 쇼핑이미지와 쇼핑관여도에 미치는 영향관계를 밝히고자 한다. 본 연구에서는 물리적 환경을 주변요인, 디자인요인 그리고사회요인으로 구분하였고, 조사대상은 한국 면세점에 방문한 경험이 있는 중국 관광객으로 선정하였고, 인터넷 설문조사 방법으로 실시하였으며, AMOS와 SPSS20.0을 이용하여 확인적 요인분석과 상관분석 그리고 구조방정식을 실시하였다. 설문지는 회수된 235부 중, 분석이 가능한 230부를 최종분석에 사용하였다. 연구결과, 면세점의 물리적 환경요인에서 주변요인과 사회요인은 관광객의 감정반응에 영향은 미치지 않는 것으로 나타났고, 디자인요인은 부분적으로 중국 관광객의 즐거움에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광객의 즐거움과 환기는 한국 쇼핑관광이미지와 쇼핑관여도에 영향을부분적으로 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 중국 관광객이 인지하는 면세점의 물리적 환경에 대한 전반적인 특징을 확인했다는 점에서 매우 중요하다고 할 수 있다. 따라서 본 연구의 결과를바탕으로 제안된 이론적·실무적 시사점은 결론에서 세부적으로 논의하였다.

      • KCI우수등재

        중국미디어(언론사 보도 내용)빅 데이터 분석을 통한 한국 관광이미지에 관한 연구

        진우선,민보영 한국관광학회 2019 관광학연구 Vol.43 No.7

        The study examines the keywords highlighted in Chinese newspaper reports on Korean tourism and how Chinese tourists' perception of Korean tourism is shaped through big data semantic network analysis. In order to investigate this, 1,568 reports regarding tourism in Korea were collected on three channels of Chinese media (CCTV news, People's Daily and Sina) from August 2015 to July 2018. Unnecessary words were excluded, the study was conducted by a text refining process to extract keywords using frequency ranks, and refined data were selected by calculating frequency through text mining. Selected words are constructed from matrix data and used for semantic network analysis. For analysis, the network centroid analysis of text was carried out by using text mining. According to the coverage of China's three major newspapers, the Chinese media reported that Korea had improved politically, economically, scientifically, technologically, and culturally, which played an important role in the positive image by Chinese people. 본 연구는 중국의 언론사 보도를 중심으로 중국 언론에 비친 한국의 관광이미지를 살펴보고 이를 바탕으로 한국 관광 산업 발전에 기여를 하고자 하는데 그 목적이 있다. 2015년 8월 1일부터 2018년 7월 31일까지 3년간 CCTV뉴스, 인민일보, 신랑망(新浪网)을 대상으로 한국관광 관련 기사 1,568건의 표본을 추출하여 한국 관광이미지에 대해 중국 언론에서 강조된 주요 단어는 무엇이며 중국 관광객의 한국 관광이미지에 대한 인식을 어떻게 형성되고 있는지를 알아보았다. 데이터 빈도분석 결과, 신랑망(新浪网)이 한국관광 관련 보도량이 가장 많았고 2017년에 사드배치로 인해 부정적인 보도의 비중이 증가하였다. 하지만 전체적으로 살펴보면 3년간 3대 신문의 기사는 한국 관광이미지에 대한 보도 중 긍정적 보도가 더 많은 것으로 나타났다. 텍스트 마이닝 기법을 활용하여 온라인 보도를 분석한 결과, ‘경복궁’, ‘서울’, ‘강원도’, ‘제주도’ 등과 같이 관광지와 관련된 키워드의 언급 횟수가 높았음을 알 수 있었고, ‘숙박’, ‘호텔’, ‘편의시설’ 등과 같은 관광지의 일반적인 기반시설과 관련된 키워드 역시 언급도가 높았다. 이러한 결과는 중국 관광객에게 적합하고 세분화된 한국 관광 상품 개발에 도움을 주고 나아가 관광 마케터들은 한국 관광이미지 요소들을 고려하여 유연한 마케팅 전략을 구축할 수 있는 기초자료로서 활용할 수 있을 것이다.

      • An Analysis of Shanghai's Image Perception as a Tourism Destination of South Korean Tourist

        Wu Jiachen,Ha, Dong-Hyun 한국관광서비스학회 2015 관광서비스연구 Vol.12 No.2

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        관광목적지 이미지는 관광객들의 관광목적지 선택의 의사결정 과정에서 고려하는 중요한 요 인이다. 따라서 긍정적인 관광객의 관광목적지 이미지 확립은 관광목적지의 관광마케팅에서 관광매력성을 크게 증가시킬 수 있다. 2005년 이래로 중국에 입국하는 한국 관광객들이 꾸준 하게 증가하여 주요 방문국 중의 하나가 되었다. 2011년에는 중국 방문 한국 관광객 수는 4,185,400명을 기록함으로서 지금까지 최고를 기록하였다. 중국에서 가장 크고 번화한 항구도 시인 상하이에 한국 관광객들은 최대 관광국 3국 중 하나를 구성하고 있다. 한국 관광객들이 가져올 수 있는 잠재력이 크기 때문에 그들이 상하이에 관한 도시 이미지에 대해 어떻게 지각 하고 있는가를 연구하는 것은 중요하다고 하겠다. 본 연구는 연구대상으로 한국 관광객을 대 상으로 하여 확률표본추출방식과 실증연구조사기법을 사용한 결과 첫째, 한국 방문객들의 사 회 인구통계학 변수들은 부분적으로 그들이 지각하는 상하이의 이미지에 영향을 미치는 것으 로 나타났으며, 둘째, 그들이 지각하는 상하이의 이미지는 그들의 전반적인 만족도에 부분적으 로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 한국 방문객들의 상하이에 대한 전반적인 만족도에 영향을 미치는 이미지 각 속성들이 평가되었으며, 미래의 마케팅 전략이 논의되었다. The research objectives of this study are firstly, to test whether visit times, traveling method, travel purpose, stay period, information sources, will significantly affect South Korean tourists’ image about Shanghai and secondly, to test whether gender, age, marital status, education level, income, occupation, will significantly affect South Korean tourists’ image about Shanghai and thirdly to test whether the factors of Shanghai’s city image will significantly affect the overall satisfaction of tourist visiting Shanghai. This research shows firstly that Shanghai is a destination for South Korean tourists to enjoy their leisure activities. Therefore, in order to attract more South Korean tourists, it is necessary to propagate Shanghai’s destination image through the travel agency. Secondly, Shanghai should focus on women around 40 to 50 years old and establishing a positive culture metropolis image could attract these kinds of consumers’ interesting. Thirdly, culture attributes of Shanghai’s destination image have the most influential effects on satisfaction and facilities environment attributes and the leisure attributes rank second and third. If managers could set a marketing strategy at the core of these attributes, it is beneficial to improve the tourist destination image of Shanghai.

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