e스포츠 참여수준과 충성도의 관계 : 쾌락적, 실용적 가치의 매개효과를 중심으로 = The relationship between the participation level of E-sports and the loyalty : based on the mediation effect of hedonic and utilitarian values

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구모형 6
• 4. 연구가설 7
• 1) 참여수준, 소비가치, 충성도 간 인과관계에 대한 가설 도출 8
• 2) 소비가치의 이중매개 가설 도출 9
• 5. 연구의 제한점 11
• 6. 용어의 정의 12
• 1) e스포츠 참여수준 12
• 2) 충성도 12
• 3) 쾌락적 가치 12
• 4) 실용적 가치 12
• Ⅱ. 이론적 배경 14
• 1. e스포츠 14
• 1) 온라인 게임 15
• 2) e스포츠 공인종목 17
• 3) e스포츠 참여수준 18
• 2. 충성도 23
• 1) 온라인게임과 충성도 23
• 2) 스포츠 참여수준과 충성도 25
• 3) 소비가치와 충성도 26
• 3. 가치 27
• 1) 소비가치 27
• 2) 쾌락적 가치와 실용적 가치 28
• Ⅲ. 연구방법 35
• 1. 연구대상 및 절차 35
• 2. 측정도구 37
• 1) e스포츠 참여수준 38
• 2) 충성도 38
• 3) 쾌락적 가치 38
• 4) 실용적 가치 38
• 3. 설문지의 타당도 및 신뢰도 40
• 1) 신뢰도 검증 40
• 2) 상관관계 분석 40
• 3) 탐색적 요인분석 41
• 4) 확인적 요인분석을 통한 타당성 분석 42
• 4. 자료처리 45
• 1) PROCESS 분석 방법론 45
• 2) 잔차의 가정 확인을 통한 연구모형의 적합성 검정 47
• Ⅳ. 결과분석 52
• 1. 참여수준, 소비가치, 충성도의 인과관계에 대한 연구 모형 검증(가설1∼가설5 검증) 52
• 1) 가설 1 검증 결과 53
• 2) 가설 2 검증 결과 53
• 3) 가설 3 검증 결과 53
• 4) 가설 4 검증 결과 54
• 5) 가설 5 검증 결과 54
• 2. 소비가치의 이중매개 검증(가설6, 가설7 검증) 57
• 1) 가설 6 검증 결과 57
• 2) 가설 7 검증 결과 58
• Ⅴ. 논의 59
• 1. e스포츠 참여수준과 쾌락적 가치의 관계 60
• 2. e스포츠 참여수준과 실용적 가치의 관계 62
• 3. e스포츠 참여수준과 충성도의 관계 64
• 4. 쾌락적 가치와 충성도의 관계 65
• 5. 실용적 가치와 충성도의 관계 67
• 6. e스포츠 참여수준과 충성도의 관계에서 쾌락적 가치와 실용적 가치의 이중매개관계 68
• 7. e스포츠 참여수준과 충성도의 관계에서 쾌락적 가치와 실용적 가치의 상대적인 간접효과의 영향력 차이 71
• Ⅵ. 결론 및 제언 73
• 1. 결론 73
• 2. 제언 75
• 참고문헌 76
• 부 록 97
• Abstract 101

참고문헌 (Reference)

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98. 온라인 게임 이용자의 유형과 몰입도, 충성도, 이용자 태도의 관계에 관한 연구. 홍익대학교 일반대학원, 이강철, 석사학위논문, , 2010

99. 플로우(Flow)이론을 바탕으로 한 MMORPG의 충성도에 영 향을 미치는 요인 분석. 고려대학교 경영정보대학원, 정기홍, 석사학위논문, , 2006

100. 지각된 가치가 방문객 만족, 재방문의도 및 추천의사에 미치는 영향: 강원랜드 카지노방문객을 중심으로, 이충기, 서헌, 이용기, 한국호텔외식관광경영학회, 호텔경영 학연구, 17(4), 181-195, , 2008

101. 골프용품 소비자들의 지각된 쾌락적 실용적 쇼핑가치, 감정적 반응, 매장태도 및 충성도간의 구조적 관계, 이보형, 한국체육과학회지, 21(6), 915-930, , 2012

102. 익스트림 스포츠의 매니아 수준과 인지된 자유감. 자기 의식 및 자아실현의 관계. 국민대학교 일반대학원, 임준택, 박사학위논문, , 2002

103. 여가스포츠 참여유형과 매니아 수준이 건강신념 및 건강증진 행위에 미치는 영향. 한국체육대학교 대학원, 강영국, 박사학위논문, , 2013

104. 소셜플랫폼을 활용한 호텔 고객의 소비가치, 소셜커 머스 특성, 호텔 신뢰, 고객충성도 간의 구조관계 분석, 이채은, 이진영, 한국외식경영학회, 외식경영연구, 18(3), 47-66, , 2015

105. “지각된 쇼핑가치차원이 점포태도, 쇼핑과정에서의 정서적 경험, 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구”, 안광호, 이하늘, 한국마케팅학회, ASIA MARKETING JOURNAL, Vol.12 No.4, , 2011

106. 노인소비자의 가치와 라이프스타일이 관광지 선택속성에 미 치는 영향: VALS2를 중심으로. 계명대학교 대학원, 정군표, 박사학위논문, , 2011

107. 보문: 지각된 쾌락적 가치, 유용성 및 용이성이 인 터넷 쇼핑몰 이용태도와 패션상품 구매의도에 미치는 영향, 나윤규, 홍병숙, 한국의류학회, 한국의류 학회지, 32(1), 147-156, , 2008

108. 온라인 게임에서의 가상 공동체 활동이 몰입 및 고객 충성도 에 미치는 영향에 관한 연구. 한양대학교 대학원, 변현민, 석사학위논문, , 2007

109. 플로우(FLOW)경험이 충성도와 확장제품 구매의도에 미치는 영향 : 온라인 게임을 대상으로. 건국대학교 대학원, 이현주, 석사학위논문, , 2014

110. 소비자의 소비가치와 심리적 변인이 미용서비스에 대한 고객 만족, 충성도에 미치는 영향. 동국대학교 대학원, 유은희, 박사학위논문, , 2015

111. 온라인게임 기반의 모바일게임 사용만족도가 게임충성도에 미치는 영향에 관한 연구. 중앙대학교 예술대학원, 김동숙, 석사학위논문, , 2009

112. 사설유도체육관 수련생의 참가정도에 따른 유도 교육과정 및 시설 만족도에 관한 연구. 경기대학교 교육대학원, 이춘관, 석사학위논문, , 2014

113. 여성노인의 운동참가정도와 건강상태지각이 운동 자기효능감 과 자아존중감에 미치는 영향. 부산외국어대학교, 이현주, 박사학위논문, , 2012

114. 온라인게임의 속성이 이용자의 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 몰입(flow)을 매개로. 공주대학교 대학원, 조진완, 석사학위논문, , 2009

115. MMORPG에서 길드 구성원들의 사회적 지지와 심리적 요인 들이 플로우 및 충성도에 미치는 영향. 전남대학교 대학원, 강주선, 박사학위 논문, , 2008

116. 연구논문: 인터넷 쇼핑몰의 사이트 특성과 의류 소 비자의 쇼핑성향이 지각된 쇼핑가치 및 만족도에 미치는 영향, 나윤규, 서현석, 한국의 류산업학회지, 9(6), 626-636, , 2007

117. 소비가치에 따른 온라인 게임 수용의도에 대한 연구 : 한국• 중국 온라인 게이머를 중심으로. 세종대학교 대학원, 정혜옥, 석사학위논문, , 2008

118. 소비자유형에 따른 스포츠이벤트 스폰서십이 기업이미지 및 구매의도에 미치는 영향연구. 경희대학교 경영대학원, 유재웅, 석사학위논문, , 2013

119. 개인소비가치에 따른 베이커리 유기농제품의 태도 및 관심도 가 구매 후 만족도에 미치는 영향. 경기대학교 대학원, 이윤희, 박사학위논문, , 2011

120. 헤어미용서비스 고객의 심리적 소비가치가 고객만족과 충성도 에 미치는 영향-쾌락적/실용적 소비가치를 중심으로, 유은희, 대한피부미용학회, 대한피부미용학 회지, 13(5), 655-662, , 2015

121. 샌드박스형 MMORPG게임이 유저 충성도에 미치는 영향 연구 : 아키에이지(archeage)의 사례를 중심으로. 가톨릭대학교 대학원, 성하석, 석 사학위논문, , 2014

122. 연구논문 (Research Articles): 호텔기업의 시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향, 장경란, 이용기, 권용주, 관광학연구, 24(1), 57-74, , 2000

123. 온라인 게임의 몰입도를 고려한 부가적인 요소들이 충성도에 미치는 영향 MMORPG (Massively Multiple Online Role Playing Game) 을 중심으로, 이영석, 김병초, 한국경영정보학회, 한국경영정보학회 학술대회, 460-465, , 2009

124. 수상스키 웨이크보드 동호인의 마니아 유형과 감각추구성향, 인지-정서적 경험, 스포츠사회화의 관계. 성균관대학교 일반대학원, 유지영, 박사학위논문, , 2015

125. 모바일 인터넷 서비스에 대한 소비가치, 동일시 및 충성도간 구 조적 관계에 관한 연구 : 소비자 지식수준의 조절효과를 중심으로, 이태민, 부산대학교 경영경제연구소, 經營 經濟硏究, Vol.27 No.2, , 2008

126. 온라인게임에서 게이머의 개인적 특성과 환경적 특성이 충성 도에 미치는 영향에 관한 연구: 한국과 중국 온라인 게임을 중심으로, 김정욱, 한국품질경영학회, 품질경영학회지, 36(3), 87-101, , 2008

127. 지각된 소비가치가 신뢰, 만족, 브랜드 확신 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 하이브리드 자동차를 중심으로. 세종대학교 대학원, Jin Xiangyu, 석사학위논문, , 2012

128. 프리미엄 아웃렛 주요선택요인이 고객가치, 고객만족, 충성도 에 미치는 영향 : 파주 C 아웃렛을 중심으로. 숭실대학교 일반대학 원, 권원희, 석사학위논문, , 2014

129. 온라인 게임에서의 쾌락적 경험에 관한 연구 - 지각된 복잡성의 조절효과를 중심으로 : 온라인 게임에서의 쾌락적 경험에 관한 연구, 이종호, 마케팅과학연구, Vol.18 No.2, , 2008

130. 몰입과 중독이 다사용자 온라인 롤플레잉 게임(MMORPG) 이용자의 충성도에 미치는 영향에 관한 연구. 경기대학교 서비스경영 전문대학원, 권정현, 석사학위논문, , 2009

131. 온라인 게임 MMORPG 장르의 편리성이 게임 몰입을 통해 충성도에 미치는 영향에 관한연구 : 자동기능편리성 중심으로. 세종 대학교 대학원, 허조정, 석사학위논문, , 2014

132. 온라인 게임에서 게이머의 효능감이 몰입 및 충성도에 미치 는 영향에 관한연구 : 한국과 중국의 온라인 게임을 중심으로. 세종 대학교 대학원, 김태련, 석사학위논문, , 2008

133. 온라인 게임의 몰입도를 고려한 부가적인 요소들이 충성도에 미치는 영향 : MMORPG(Massively Multiple Online Playing Game)를 중심으로. 한국외국어대학교 대학원, 이영석, 석사학위논문, , 2011

134. 온라인 콘텐츠 사용자 몰입(Flow)과 고객충성도에 영향을 미 치는 요인에 관한 연구 : 온라인 게임 산업을 중심으로. 국민대학교 비즈니스IT 전문대학원, 신영철, 박사학위논문, , 2011

135. 온라인 게임상 가상 커뮤니티 이용자들의 이용 동기가 가상 공동체의식 및 충성도에 미치는 영향 분석 :기술수용모형(TAM) 중 심으로. 한양대학교 대학원, 양원재, 석사학위논문, , 2002

136. 온라인게임 커뮤니티특성이 온라인게임 충성도에 미치는 영 향 : 커뮤니티신뢰도와 커뮤니티몰입을 중심으로 한 상관관계 연구 . 경희대학교 경영대학원, 김동혁, 석사학위논문, , 2011