RISS 학술연구정보서비스

검색

인기 검색어

    다국어 입력

    http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.

    변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.

    예시)
    • 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
    • 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
    닫기
    KCI등재

    내부마케팅에서 코칭이 직무만족과 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

    한글로보기

    https://www.riss.kr/link?id=A99768471

    • 0

      상세조회
    • 0

      다운로드
    서지정보 열기
    • 내보내기
    • 내책장담기
    • 공유하기
    • 오류접수
    인용문이 복사되었습니다.

    부가정보

    목차 (Table of Contents)

    • 초록
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • 1. 내부마케팅
    • 2. 코칭
    • 초록
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • 1. 내부마케팅
    • 2. 코칭
    • 3. 내부마케팅으로서 코칭
    • 4. 직무 만족
    • 5. 조직몰입
    • 6. 고객지향성
    • Ⅲ. 연구설계
    • 1. 연구모형
    • 2. 가설 설정
    • Ⅳ. 실증분석 및 결과
    • 1. 표본의 인구통계학적 특성
    • 2. 측정도구의 신뢰성과 타당성 분석
    • 3. 상관관계 분석
    • 4. 실증분석 결과
    • Ⅴ. 결론
    • 1. 연구결과의 요약
    • 2. 연구의 시사점
    • 3. 연구의 한계점 및 앞으로의 연구방향
    • 참고문헌
    • ABSTRACT
    더보기

    참고문헌 (Reference)

    1 김광근, "호텔종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향" 대한경영학회 19 (19): 469-488, 2006

    2 서광열, "호텔 종사원의 직무만족과 고객지향성의 영향관계에서 사회적 유능성의 조절효과에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2009

    3 주현식, "호텔 영업사원의 협상능력이 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향" 대한관광경영학회 22 (22): 191-208, 2007

    4 이병열, "한국 여행사의 내부마케팅이 직무만족과 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 상지대학교 대학원 2011

    5 정우영, "학교조직문화와 교사효능감 및 학교조직몰입간의 관계 연구" 인하대학교 대학원 2006

    6 최낙환, "판매원의 고객지향성에 대한 조직몰입과 적응성의 매개적 역할" 12 (12): 43-65, 1997

    7 우경화, "코칭리더십이 조직구성원의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향" 한양대학교 교육대학원 2009

    8 최은정, "코칭리더십이 동기부여적 자아개념과 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 개발 및 관계 코칭리더십을 중심으로" 중앙대학교 산업경영대학원 2005

    9 황석준, "컨테이너터미널 운영사의 내부마케팅이 조직구성원의 태도와 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국해양대학교 대학원 2011

    10 정영환, "지방정부에서 지식행정활동이 공무원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국지방행정연구원 19 (19): 65-92, 2005

    1 김광근, "호텔종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향" 대한경영학회 19 (19): 469-488, 2006

    2 서광열, "호텔 종사원의 직무만족과 고객지향성의 영향관계에서 사회적 유능성의 조절효과에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2009

    3 주현식, "호텔 영업사원의 협상능력이 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향" 대한관광경영학회 22 (22): 191-208, 2007

    4 이병열, "한국 여행사의 내부마케팅이 직무만족과 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 상지대학교 대학원 2011

    5 정우영, "학교조직문화와 교사효능감 및 학교조직몰입간의 관계 연구" 인하대학교 대학원 2006

    6 최낙환, "판매원의 고객지향성에 대한 조직몰입과 적응성의 매개적 역할" 12 (12): 43-65, 1997

    7 우경화, "코칭리더십이 조직구성원의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향" 한양대학교 교육대학원 2009

    8 최은정, "코칭리더십이 동기부여적 자아개념과 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 개발 및 관계 코칭리더십을 중심으로" 중앙대학교 산업경영대학원 2005

    9 황석준, "컨테이너터미널 운영사의 내부마케팅이 조직구성원의 태도와 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국해양대학교 대학원 2011

    10 정영환, "지방정부에서 지식행정활동이 공무원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국지방행정연구원 19 (19): 65-92, 2005

    11 이상철, "지방공무원의 직무만족과 고객지향성에 관한 연구 -경상북도를 중심으로-" 서울행정학회 15 (15): 97-120, 2005

    12 박성연, "종업원의 직무만족과 조직의 서비스지형성이 종업원의 서비스지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 2 (2): 99-117, 1999

    13 박성수, "조직구성원 간의 관계의 질이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 강릉원주대학교 대학원 2009

    14 김상철, "의료기관의 서비스 지향성, 종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향" 한국품질경영학회 30 (30): 2-25, 2002

    15 진계숙, "여성경찰관의 직무만족에 미치는 영향요인 : 여성공무원과의 비교를 중심으로" 계명대학교 대학원 2012

    16 김남재, "서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국경영학회 31 (31): 1-1183, 2002

    17 최치영, "상사의 코칭이 직원 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 우리나라 대학병원 간호사를 중심으로" 수원대학교 대학원 2004

    18 황미경, "사회복지전담공무원의 수퍼비젼과 직무관련 변인의 구조적 관계 : 수퍼비젼의 매개효과를 중심으로" 중앙대학교 대학원 2007

    19 에노모토히데타케, "부하의 능력을 열두 배 키워주는 마법의 코칭" 2004

    20 조선배, "변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파워먼트와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 16 (16): 63-76, 2007

    21 나진, "리더의 코칭이 조직 구성원의 직무성과 및 직무만족에 미치는 영향" 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 2010

    22 김종현, "대학에서의 내부마케팅이 고객만족과 서비스품질, 관계몰입에 미치는 영향" 경상대학교 대학원 2006

    23 여용재, "내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 정부출연연구기관을 중심으로" 공주대학교 대학원 2008

    24 이정환, "내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 국내 기간통신 사업자를 중심으로" 상지대학교 대학원 2006

    25 정기한, "공기업에서의 내부마케팅과 고객지향성이 서비스품질과 고객만족에미치는 영향에 관한 연구" 한국고객만족경영학회 9 (9): 103-122, 2007

    26 박영주, "경찰공무원의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 수사경찰과 일반경찰의 비교를 중심으로" 계명대학교 대학원 2008

    27 정환채, "감성과 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향 : 병원조직을 중심으로" 호남대학교 대학원 2007

    28 양남영, "간호사의 학습 관련 자기주도성과 직무만족 및 조직몰입과의 관계" 간호행정학회 13 (13): 473-480, 2007

    29 Amett, D.B, "Using Job Satisfaction and Pride as Internal-Marketing Tool" 43 (43): 87-96, 2002

    30 Kidd, J.M, "The Role of the Supervisor in Career and Organizational Commitment" 10 (10): 25-40, 2001

    31 Meyer, "The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization" 63 (63): 1-19, 1990

    32 Narver, J.C., "The Effect of a Market Orientation of Business Profitability" 54 : 20-35, 1990

    33 Grönroos, C, "Services Management and Marketing: Managing the Moments of Truth in Service Competition" Lexington Books 1990

    34 Hoffman. K.D., "Service Provider Job Satisfaction and Customer -Oriented Performance" 6 (6): 68-78, 1992

    35 Schermerhorn, J. R., "Organizational Behavior" John, Wiley and Sons, Inc 1997

    36 Berry, "Marketing Services: Competing through Quality" Free Press 1991

    37 Kotler, P, "Marketing Management : Analysis, Planning, Implementation, and Control" Prentice-Hall 1996

    38 Kotler, P., "Marketing Management" Prentice-Hall, Inc 2003

    39 Kohli, A.K., "Market Orientation: The Construct, Research Propositions and Managerial Implications" 54 (54): 1-18, 1990

    40 Stowell, Stephen, "Leadership and Coaching"

    41 Morrison, K. A., "How Franchise Job Satisfaction and Personality Affects Performance, Organizational Commitment, Franchisor Relations, and Intention to Remain" 35 (35): 39-67, 1997

    42 Conduit, J, "How Critical is Internal Customer Orientation to Market Orientation?" 51 (51): 11-24, 2001

    43 Kelly, S. W, "Developing Customer Orientation among Service Employees" 20 (20): 27-36, 1992

    44 Donovan, D. Todd, "Customer Evaluation of Service Employee's Customer Orientation: Extension and Application" 6 (6): 293-306, 2001

    45 Hartline, M. D., "Corridors of Influence in the Dissemination of Customer-Oriented Strategy to Customer Contact Service Employees" 64 (64): 35-50, 2000

    46 Deshpande, R, "Corporate Culture, Customer Orientation, and Innovativeness in Japanese Firms: A Quardrad Analysis" 57 : 23-37, 1993

    47 Williams, L.J., "Antecedent and Consequences of Satisfaction and Commitment in Turnover Models: A Reanalysis using latent Variable Structural Equation Methods" 71 : 219-231, 1986

    48 Mathieu J.E., "A Review and Meta-analysis, Correlates, and Consequencies of Organizational Commitment" 108 (108): 171-194, 1990

    더보기

    동일학술지(권/호) 다른 논문

    동일학술지 더보기

    더보기

    분석정보

    View

    상세정보조회

    0

    Usage

    원문다운로드

    0

    대출신청

    0

    복사신청

    0

    EDDS신청

    0

    동일 주제 내 활용도 TOP

    더보기

    주제

    연도별 연구동향

    연도별 활용동향

    연관논문

    연구자 네트워크맵

    공동연구자 (7)

    유사연구자 (20) 활용도상위20명

    인용정보 인용지수 설명보기

    학술지 이력

    학술지 이력
    연월일 이력구분 이력상세 등재구분
    2028 평가 재인증평가 신청대상 (재인증)
    2022-01-01 등재 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
    2019-01-01 등재 등재학술지 선정 (계속평가) KCI등재
    2018-12-01 등재 등재후보로 하락 (계속평가) KCI등재후보
    2015-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2011-01-01 등재 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
    2009-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2006-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2005-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2003-07-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
    더보기

    학술지 인용정보

    학술지 인용정보
    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.16 1.16 1.17
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.07 1.02 1.378 0.53
    더보기

    이 자료와 함께 이용한 RISS 자료

    나만을 위한 추천자료

    해외이동버튼