경찰공무원의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 수사경찰과 일반경찰의 비교를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 국민의 생명과 안전을 보호하는 중요한 직무를 수행하고 있는 경찰공무원의 직무만족과 조직몰입의 정도와 그 영향요인을 조사하는 것을 목적으로 한다.
경찰공무원 중에서도 특히 범죄 수사를 담당하는 수사경찰은 과중한 직무와 위험한 직무환경, 낮은 보수수준 등으로 인해 직무만족의 수준이 낮다는 문제가 지적되어 왔다. 우리나라 경찰은 경찰공무원들의 수사부서 기피문제의 심각성과 수사경찰의 자질부족 문제를 해결하고자 2005년 1월부터 수사경과제를 시행하였다. 따라서 이 연구는 수사경과제가 시행되고 있는 현재 경찰공무원의 직무만족과 조직몰입의 정도와 그 영향요인을 파악하기 위하여 수사경찰과 일반경찰을 비교하여 조사·분석하였다.
이 연구에서 제시한 독립변수로서 영향요인은 직무자체, 성취감, 책임감, 안전성, 안정성, 조직원간의 관계, 인정감, 감독, 성장발전기회이다. 그리고 매개변수는 직무만족이고 종속변수는 조직몰입이다. 조직몰입의 경우에는 Allen and Meyer (1990)의 연구에 근거하여 그 유형을 감정적 몰입, 계속적 몰입, 규범적 몰입으로 구분하였다.
이 연구를 위한 표본의 추출은 다단계 층화 집락추출방법을 이용하였다. 그리고 이 연구를 위한 자료는 서울, 전남, 대구, 경남 지역에 근무하는 수사경찰 317명과 일반경찰 324명을 대상으로 수집되었다. 이 연구를 위한 분석도구로는 SPSS 15.0과 AMOS 7.0을 이용하였다.
t-검정 결과에 따르면 수사경찰과 일반경찰에 있어 차이점이 있는 것으로 조사되었다. 우선, 영향요인 중에서 직무자체와 관련하여서는 수사경찰의 인식이 높은 것으로 조사되었으며, 안전성과 안정성의 경우에는 일반경찰의 인식이 높은 것으로 조사되었다. 그리고 직무만족의 경우에는 수사경찰이 높은 것으로 조사되었다. 조직몰입의 경우 계속적 몰입에서 수사경찰과 일반경찰의 차이가 있었는데, 수사경찰의 계속몰입이 높은 것으로 조사되었다.
그리고 경찰공무원의 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치는 요인은 수사경찰과 일반경찰의 경우에 차이가 있는 것으로 조사되었다.
구조방정식 모형의 분석결과, 수사경찰의 경우, 책임감은 직무만족에 영향을 미치고, 직무만족은 조직몰입 즉, 감정적 몰입과 계속적 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 일반경찰의 경우 성장발전기회, 책임감, 안정성, 안전성이 직무만족에 영향을 미치고, 직무만족은 계속적 몰입과 감정적 몰입에 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
이러한 연구결과에 따라서 수사경찰과 일반경찰 모두 조직몰입도를 높이기 위해서는 직무만족도를 높이는 전략이 필요함을 알 수 있었다. 특히 수사경찰의 경우 직무만족도를 높이기 위해서는 책임감을 향상시키는 방안이 필요하다. 또한 2005년 이래로 수사경과제가 시행되고 있음에도 불구하고, 수사경찰의 직무환경과 관련된 안전성, 안정성, 성장발전기회의 경우 인식이 낮으므로 이에 대한 개선이 요구된다.
이 연구는 다음과 같이 그 개선책을 제시하였다.
첫째, 수사경찰의 경제적 여건의 개선을 위해 수사에 소요되는 제반비용을 추후 지급하는 방안을 제시하였다.
둘째, 수사경찰의 안전성 향상을 위하여 다양한 경찰장구의 개발과 장비의 충분한 지급을 제안하였다.
셋째, 수사경찰의 직무수행 시의 원활한 직무수행과 신체적 활력의 제고하기 위하여 근무시간을 하향 조정하는 방안을 제시하였다.
넷째, 수사경찰의 책임감 향상을 위하여 수사권 현실화가 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the degrees of police officers' job satisfaction and organizational commitment and investigates which factors determine the variations in them, comparing criminal investigators and general police officers.
Job satisfaction of criminal investigators have been low because of heavy workload, dangerous job environment, low pay, etc. National Police Agency in Korea has put the Professional Detective System in operation since January 1, 2005 to improve the professionalization of criminal investigators. This system may contribute to improve criminal investigators's job satisfaction and organizational commitment. Therefore this study compares criminal investigators group and general police officers group to investigate the differences in the degrees and the factors of police officers' job satisfaction and organizational commitment.
In the first step of analysis, independent variables of police officers' job satisfaction and organizational commitment consist of work itself, achievement, responsibility, safety, stability, interpersonal relations, recognition, supervision, and opportunity of growth. In the second step, job satisfaction is a mediating variable and organizational commitment is a defendant variable. Organizational commitment is classified into three types - “affective”, “continuance” and “normative” commitment based on Allen and Meyer (1990).
Multi-stage cluster sampling is used for data collection. The date were collected from 641 criminal investigators(317) and general police officers(324)- working in Seoul, Daegu, South Jeolla Province, and South Gyeongsang Province. The statistical packages used for this study are SPSS 15.0 and AMOS 7.0.
The result of t-test shows the differences in some variables between criminal investigators and general police officers. In the recognition of work itself, criminal investigators show a higher level than general police officers. As for safety and stability, general police officers are more satisfied than criminal investigators. And criminal investigators show higher job satisfaction than general police officers. In the organizational commitment, continuance commitment is higher among criminal investigators than among general police officers.
In addition, the influences of independent variables are different between criminal investigators and general police officers.
According to the structural equation model analysis, responsibility has a great influence on job satisfaction, and job satisfaction affects affective commitment and continuance commitment in criminal investigators group. In the general police officers group, on the other hand, responsibility, stability, safety and opportunity of growth have great influences on job satisfaction, and job satisfaction affects continuance commitment and affective commitment.
This study suggests that job satisfaction should be increased to improve police officers' organizational commitment. For criminal investigators, responsibility is necessary for the improvement of job satisfaction. Despite the professional detective system operating in Korea since January 1, 2005, the level of criminal investigators' recognitions of safety, stability and opportunity of growth turn out to be low.
Based on these findings, this study presents four ways to reform measures which are listed below.
First, to improve an economical circumstance of criminal investigators, any expense associated with criminal investigation should be paid by organizations.
Second, to improve safety of criminal investigators, it is necessary to develop and supply enough police equipments.
Third, criminal investigators' working hours should be shorten.
Fourth, to improve criminal investigators' responsibilities, criminal investigators should be allowed to conduct criminal investigation independently from the prosecution.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 6
• 1. 연구의 범위 = 6
• 2. 연구의 방법 = 10
• 제2장 연구의 이론적 배경 = 13
• 제1절 경찰공무원의 직무환경적 특성 = 13
• 1. 일반경찰의 직무환경 = 13
• 2. 수사경찰의 직무환경 = 21
• 1) 수사경과제도의 도입 = 21
• 2) 수사경찰의 직무환경 변화 = 26
• 제2절 직무만족의 개념 및 이론 = 36
• 1. 직무만족의 개념 = 36
• 2. 직무만족 관련 이론 = 38
• 3. 선행연구 = 46
• 제3절 조직몰입의 개념 및 이론 = 50
• 1. 조직몰입의 개념 = 50
• 2. 조직몰입 관련 이론 = 53
• 3. 선행연구 = 58
• 제4절 직무만족과 조직몰입의 관계에 대한 논의 = 60
• 1. 직무만족과 조직몰입의 관계 = 60
• 2. 선행연구 = 61
• 제3장 연구의 설계 = 64
• 제1절 연구모형의 구성과 가설 = 64
• 1. 연구모형 = 64
• 2. 연구문제 및 가설 = 65
• 1) 연구문제 = 65
• 2) 가설 = 68
• 제2절 변인의 설정과 측정 = 69
• 1. 통제변수 = 69
• 2. 독립변수 = 71
• 3. 매개변수 = 73
• 4. 종속변수 = 73
• 제4장 분석결과 및 논의 = 78
• 제1절 주요 변수들에 대한 기술적 분석 = 78
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 = 78
• 2. 타당도 분석과 신뢰도 분석 = 81
• 3. 주요 변수들의 기술적 분석 = 89
• 4. 상관관계 분석 = 92
• 제2절 수사경찰과 일반경찰의 직무만족 및 조직몰입의 비교분석 = 96
• 1. 수사경찰과 일반경찰의 영향요인의 정도 = 96
• 2. 수사경찰과 일반경찰의 직무만족과 조직몰입의 정도 = 100
• 3. 수사경찰과 일반경찰의 직무만족에 영향을 미치는 요인 = 103
• 4. 수사경찰과 일반경찰의 조직몰입에 영향을 미치는 요인 = 109
• 1) 조직몰입 영향요인 = 109
• 2) 감정몰입 영향요인 = 113
• 3) 계속몰입 영향요인 = 119
• 제3절 조사결과의 요약 및 논의 = 126
• 1. 수사경찰과 일반경찰의 영향요인 수준의 비교 = 126
• 2. 수사경찰과 일반경찰의 직무만족과 조직몰입 수준의 비교 = 126
• 3. 수사경찰과 일반경찰의 직무만족 영향요인 = 128
• 4. 수사경찰과 일반경찰의 직무만족 매개관계 = 130
• 5. 수사경찰과 일반경찰의 감정몰입 영향관계 = 133
• 6. 수사경찰과 일반경찰의 계속몰입 영향관계 = 135
• 제5장 결론 및 정책적 제언 = 138
• 참고문헌 = 144
• 설문지 = 155
• 영문초록 = 159
• 국문초록 = 163