여성경찰관의 직무만족에 미치는 영향요인 : 여성공무원과의 비교를 중심으로 = Influencing factors to the satisfaction of duties of female police officers : through the comparison with female public officials as the center

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In various occupations in Korean society, preference to the public officials is very high regardless of gender. Accordingly, various researches about public organizations were accumulated according to the preferences. But, most researches was not divided into those of men and women and various researches about public officials and public organizations have been studied.
Therefore, this research will identify how much satisfaction female public officials feel about their duties and what are the factors that influence their satisfaction.
For this, the level of satisfaction of duties and differences in influencing factors were tried to be compared targeting female police officers who are public officials with specific duties and female public officials who are general public officials in local government. This research, is expected to contribute to the improvement of satisfaction in their duties of female police officer and female public officials.
This sentence makes no sense. I don't understand. As motivation factors, Maslow suggested stability, safety, sociability, self-esteem needs and self-realization desires, and as duty characteristics factors, Hackman and Oldham suggested importance of duties, autonomy, feedback, variety of functions and duty identities. Additionally, gender equality was tried to be examined in this research even though it is not an influencing factor which was suggested by preceding studies.
According to the results of comparison analysis of motivation factors, study results showed that female police officer have a lower level of recognition in stability and safety than female public officials, and female public officials have higher level of self-development opportunities recognition than female police officers and also showed that the characteristics of importance of duties and identity of duties are higher in female police officer than in female public officials. On the other hand, recognition of gender equality is higher in female public officials than in female police officer.
After examining influencing factors in female police officers and female public officials, results showed that sociability, importance of duties and individual senses of gender equality are all major influencing factors in female police officers and female public officials.
Additionally, the sense of acknowledgement in the organization could be a factor to improve satisfaction of duties to female police officers, which was different in female public officials; but self-development opportunities could be the factor to increase satisfaction of duties of female public officials, which could identify the differences between two groups. So, based on these findings, the following alternatives were suggested.
First, in order to improve the sense of acknowledgement of female police officers, organization cultures of communication and harmony should lead so that smooth human relationships could be maintained in the organization and reasonable and fair reward systems should be provided to recognize their self-prides and acknowledgement of duty execution capabilities. Additionally, for self-development opportunities of female public officials, education and training opportunities should be provided in order that their capabilities could be fully executed.
On the other hand, influencing factors for satisfaction of duties of both female police officers and female public officials were identified as sociability, importance of duties and individual senses of gender equality and the variables which have sociability and significant static correlation were shown as fairness of promotion policies and sense of gender equality in the organizations. Because female public officials who highly recognize the fairness of promotion policies also highly recognize the satisfaction of duties and gender equality in the organizations, fair promotion policies should be tried to settle down as the matter of concerns for both parties.
Second, because the importance of duties in duty characteristics could bring the biggest influences to satisfaction of duties of female police officers, important duties in the organization should be assigned to female police officers and consequently, consistent education and training should be followed also because officers’ duties could bring big influences to the organizations and citizens as well.
Third, in order to increase the recognition of stability and safety of female police officers, all modernized and highly advanced gears and gadgets should be provided to police officers in constabulary or police substation or in the strong team who are servicing outside of the office; and also in order to be rewarded for the works done at the sites, realization of the extra pays system and payment system which reflects duty characteristics should be followed. And, in order to maintain the proper workload, reinforcement of personnel should be provided through the analysis of duties and stability and safety of female police officers should be provided through consistent environments improvements for a better organization atmospheres of working conditions in pleasant places.
Fourth, the most important thing than anything else are the changes of working ethics of female police officers. Female police officers should not settle for the present but rather perform their given duties with actively thinking and pioneer their own professional areas. Organizations should follow regular education about gender equality and various supporting policies including installation of childcare facilities and securing replacement forces during the maternity leave etc. Eventually, as female police officers obtain their capabilities and qualifications and their satisfaction of duties are improved, everybody should make efforts together to provide high quality security services to the citizens.

국문 초록 (Abstract)

한국사회의 다양한 직업 중에서 공무원에 대한 선호도는 남성과 여성을 불문하고 매우 높다. 따라서 그 선호도만큼 공조직에 관한 연구는 많이 축적되어 있다. 그러나 대부분의 연구는 여성과 남성을 구분하지 않고 공무원에 대한 연구 그리고 다양한 형태의 공조직에 관한 연구가 이루어졌다고 본다. 따라서 이 연구는 여성의 관점에서 여성공직자들은 자신의 직무에 대해서 어느 정도로 만족을 느끼고 있으며, 직무만족에 영향을 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있는 지를 파악하고자 하였다.
이를 위해서 특정직 공무원인 여성경찰관과 일반직 공무원인 지방자치단체의 여성공무원을 대상으로 직무만족의 정도와 영향요인의 차이를 비교하고자 하였다. 이를 통해서 종국적으로는 여성경찰관 및 여성공무원의 직무만족향상을 위한 정책을 개선하는데 기여할 것으로 본다.
즉 독립변수로서 영향요인은 동기부여요인과 직무특성요인 그리고 양성평등의식을 제시하였다. 동기부여요인으로는 매슬로우의 안정성, 안전성, 사회성, 존경욕구, 자아실현 욕구를 제시하였으며, 직무특성요인은 해커먼과 올드햄의 업무중요성, 자율성, 피드백, 기능다양성, 업무정체성을 제시하였다. 그리고 양성평등은 선행연구에 의해서 제시된 영향요인은 아니지만 이 연구에서 살펴보고자 하였다.
비교분석 결과에 따르면, 동기부여요인에 있어서 여성경찰관은 여성공무원에 비하여 안정․안전성에 대한 인식이 낮음을 알 수 있었고, 자아발전기회에 대한 인식은 여성공무원이 여성경찰관에 비하여 그 정도가 높음을 알 수 있었다. 그리고 직무특성에서는 업무중요성과 업무정체성의 경우에 여성경찰관이 여성공무원보다 높은 것으로 나타났다. 한편 양성평등에 대한 인식은 여성공무원이 여성경찰관에 비해 높은 것을 알 수 있었다.
그리고 여성경찰관과 여성공무원의 직무만족의 영향요인을 살펴본 결과, 사회성과 업무중요성, 개인의 양성평등의식이 여성경찰관과 여성공무원 모두에게 직무만족의 주요 영향요인이 됨을 알 수 있었다. 또한 여성경찰관은 여성공무원과는 달리 조직 내에서의 인정감이 직무만족을 향상시키는 요인이 되지만, 여성공무원은 자아발전 기회가 직무만족을 높이는 요인이 되는 것으로 나타나 두 집단 간의 차이를 확인할 수 있었다. 따라서 이러한 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 방안을 제시하였다.
첫째 여성경찰관에게 인정감을 향상시키기 위해서는 조직 내부에서 원만한 인간관계가 유지될 수 있도록 소통과 화합의 조직문화를 이끌어 나가야 하며, 자신에 대한 긍지와 직무수행능력의 인정을 위해 합리적이고 공정한 포상제도가 마련되어야 할 것이다. 그리고 여성공무원의 자아발전기회를 위해서는 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 교육기회제공으로 자기 계발을 할 수 있도록 지원해 주어야 할 것이다.
한편 여성경찰관과 여성공무원 모두 직무만족 영향요인이 사회성과 업무중요성, 개인의 양성평등의식으로 조사되고 사회성과 유의미한 정적 상관관계를 가지는 변수는 승진제도의 공정성과 조직의 양성평등의식으로 나타났다. 승진제도의 공정성을 높이 인식하는 여성공직자는 직무만족과 조직의 양성평등도 높다고 인식하므로 공정한 승진제도는 두 집단의 관심사항으로 공정한 승진제도가 정착되도록 노력하여야 할 것이다.
둘째, 직무특성과 관련하여 업무중요성은 여성경찰관의 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 작용함에 따라, 조직에서는 여성경찰관에게 비중있는 업무를 분장하고 경찰관의 직무는 조직과 국민에게 큰 영향을 미치는 만큼 업무지식에 대한 꾸준한 교육훈련이 뒤따라야 할 것이다.
셋째, 여성경찰관의 안정․안전성 인식을 높이기 위해 지구대 또는 파출소 근무나 강력팀 등 외근 활동하는 경찰관에게는 모든 경찰장비를 현대화 또는 첨단화해서 지급해야 하고, 현장근무자가 일한 만큼 보상받을 수 있도록 수당체계의 현실화와 직무특성이 반영된 보수체계의 개선이 뒤따라야 할 것이다. 그리고 적당한 업무량이 되도록 직무분석을 통해 인력증원을 하여야 하며, 쾌적한 곳에서 일할 수 있는 조직분위기를 위해 꾸준한 환경개선으로 여성경찰관의 안정․안전성을 확보해 주어야 할 것이다.
넷째, 무엇보다 중요한 것은 여성경찰관의 의식의 변화이다. 여성경찰관 스스로 현실에 안주하기 보다는 담당업무에 대한 적극적인 사고로 맡은 바 직무에 자기 몫을 다해야 하며 자신의 전문분야를 개척하여야 할 것이다. 조직은 양성평등교육을 주기적으로 실시하는 한편 직장 내 보육시설 설치, 육아휴직시 대체인력 확보방안 등 지원정책이 뒤따라야 할 것이다. 따라서 여성경찰관의 능력과 자질이 겸비되고 직무만족이 향상되어 양질의 치안서비스를 국민에게 제공할 수 있도록 다함께 노력하여야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 목적 1
• 제 2 절 연구의 범위 및 방법 4
• 1. 연구의 범위 4
• 2. 연구의 방법 7
• 제 2 장 연구의 이론적 배경 10
• 제 1 절 직무만족의 개념 및 관련 이론 10
• 1. 직무만족(Job Satisfaction)의 개념 10
• 1) 직무만족의 정의와 중요성 10
• 2) 직무관여(Job Involvement) 등과의 구별 14
• 2. 직무만족에 영향을 미치는 요인 16
• 3. 매슬로우의 욕구단계이론 18
• 제 2 절 직무특성과 직무만족과의 관계 24
• 1. 직무특성의 개념 24
• 2. 직무특성의 주요요인 25
• 3. 직무특성과 직무만족과의 관계 27
• 제 3 절 여성경찰관과 여성공무원의 직무환경 29
• 1. 여성경찰관 29
• 1) 직무 29
• 2) 채용과 교육 31
• 3) 인력운용 34
• 4) 승진 및 보수 36
• 5) 육아휴직 등 복지제도 40
• 2. 여성공무원 43
• 1) 직무 43
• 2) 채용과 교육 43
• 3) 인력운용 44
• 4) 승진 및 보수 49
• 5) 육아휴직 등 복지제도 51
• 3. 경찰조직과 일반 행정조직의 양성평등 환경 52
• 1) 양성평등정책의 배경 52
• 2) 양성평등과 직무만족과의 관계 58
• 제 4 절 직무만족 관련 선행연구 검토 60
• 제 3 장 연구의 설계 63
• 제 1 절 연구모형의 구성과 가설 63
• 1. 연구모형 63
• 2. 연구가설 67
• 제 2 절 연구방법 및 표본구성 68
• 제 3 절 변인의 설정과 측정 69
• 1. 독립변수 69
• 1) 동기부여 69
• 2) 직무특성 70
• 3) 양성평등 71
• 2. 종속변수 71
• 3. 통제변수 74
• 제 4 장 분석결과 및 논의 76
• 제 1 절 주요변수들에 대한 기술적 분석 76
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 76
• 2. 타당도와 신뢰도 분석 79
• 1) 동기부여 79
• 2) 직무특성 81
• 3) 양성평등 82
• 4) 직무만족도 84
• 3. 주요변수들의 기술적 분석 85
• 1) 독립변수 85
• 2) 종속변수 93
• 4. 상관관계분석 95
• 1) 여성경찰관의 각 변수 간 상관관계 95
• 2) 여성공무원의 각 변수 간 상관관계 97
• 제 2 절 여성경찰관과 여성공무원의 직무만족도 비교분석 99
• 1. 여성경찰관과 여성공무원의 인식분석 99
• 2. 여성경찰관의 직무만족에 영향을 미치는 요인 102
• 3. 여성공무원의 직무만족에 영향을 미치는 요인 105
• 제 3 절 조사결과의 요약 및 논의 108
• 제 5 장 결론 113
• 참고문헌 117
• 설문지 128
• ABSTRACT 144
• 국문초록 150