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        • KCI등재

          고용주브랜드가 관광기업 지원의도에 미치는 영향 연구

          김정아(Kim, Chung-Ah) 한국호텔외식관광경영학회 2017 호텔경영학연구 Vol.26 No.6

          본 연구는 대학생을 기업차원에서 긍정적 고용주브랜드를 구축하는데 있어서 중요 잠재적 종사자로 보고 이들이 지각하고 있는 고용주브랜드 요인들이 졸업 이후 지원의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 특히 종사자와 고객 간의 관계가 고객의 만족, 즉, 기업의 성과에 직접적 영향을 주는 호스피탈리티 산업에서 관련 전공 대학생이 졸업 이후 호스피탈리티 산업의 종사자로 이어지는 일은 의미가 있다 하겠다. 연구목적 달성을 위해 2017년 5월 16일에서 6월 9일, 24일간 4년제 대학인 경기도 A 대학과 부산 B 대학에서 관광 및 호스피탈리티 관련 전공 전 학년에게 온라인 설문을 실시하였다. A대학에서 142부, B대학에서 352부, 총 501부가 수집되어 SPSS Ver.23 통계패키지를 이용하여 분석하였으며, 연구결과 직무환경 중에서는 A대학의 경우 친종사자와 인지도, B대학의 경우 친종사와 신조직문화가 유의한 정(+)의 영향이, 복지혜택 경우 2개 학교 모두 일반복지만이 유의한 정(+)의 영향이, 채용활동 중에서는 기업의 실질적 정보만이 유의한 정(+)의 영향이 나타남으로써 가설은 부분적으로 채택되어 고용주브랜드는 관광전공 학생의 졸업 이후 관광기업에 지원의도에 있어 중요한 선행변수임을 확인 할 수 있었다. 유의한 결과로 나타나지는 않았으나 A대학의 경우 신조직문화와 추가혜택의 경우 B대학의 정(+)의 방향과 달리 부(-)의 방향이 나타난 것은 B대학의 경우 많은 관광산업 및 관광/호스피탈리티 기업의 노출이 높은 유명 관광목적지 대학이라는 것이 영향을 미칠 수 있고 이에 대한 추후 연구가 필요한 것을 알 수 있었다. The purpose of this study is to see if the employer brand is a significant factor that significantly influences the tourism/hospitality major students' intention to apply to the tourism/hospitality firms after they graduate from university. Related major college students are considered to be potential employees to the tourism/hospitality firms, and the importance of having qualified and talented employees, especially in the tourism/hospitality industry, is becoming more and more important in this competitive business world. The study was conducted from May 16 through June 9, 2017, via a Google Online survey tool distributed to students from “A” University in Kyonggido and “B” University in Busan. A total of 501 online surveys were collected and used for the analysis by using SPSS 23. The results show that employer brand is an important factor influencing students' intention to apply to the tourism/hospitality firms after they graduate. Employee-friendly work environment and reputation for “A” University, employee-friendly work environment and new organizational culture for “B” University were found to be significant, and general welfare and realistic information of the firms were significant for both universities. Interesting findings were that some of the factors and its directions were found to be different among “A” and “B” universities. It may be assumed that more direct exposure to the tourism/hospitality industry and companies may be the cause of the differences, requiring further investigation.

        • KCI우수등재

          관광기업 고용주브랜드 측정도구 개발 연구 - 전공 대학생의 관점으로 -

          김정아 ( Kim Chung-ah ) 한국관광학회 2017 관광학연구 Vol.41 No.8

          본 연구에서는 미래종사자라 할 수 있는 관광 관련 정공 대학생이 지각하고 있는 고용주브랜드에 대한 측정도구를 개발하고자 하였으며, 연구의 목적을 달성하기 위하여 국내외 문헌연구를 통하여 구성된 설문지를 경기도, 부산, 대전 및 경주의 4년제 대학교에서 관광관련 전공 대학생에게 설문을 실시 한 후 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석 및 타당도 검증을 실시하였다. 설문기간은 2017년 5월 16일에서 6월 9일로, 561부 회수 되어 미완성 1부를 제외 한 560부가 본 연구의 실증분석을 위해 사용 되었다. 수집된 자료는 SPSS Ver.23 통계패키지와 AMOS 23으로 분석하였으며, 연구결과 56개 설문항목으로 직무환경 고용주브랜드(친종사자, 신조직문화, 기업의 명성, 친숙도), 복지혜택 고용주브랜드(일반복지, 추가혜택), 채용활동 고용주브랜드(기업정보, 학교·동문활용, 경험자구전, 기업의 면접태도)로 구성된 척도개발을 하였다. The purpose of this study is to develop an employer brand scale perceived by tourism/hospitality-major students in 4-year-colleges throughout the Korean regions of Kyonggi-do, Busan, Daejeon, and Kyungjoo. It is these students who are considered potential future employees of tourism/hospitality firms. A Google Online Survey was used to collect data from May 16ththrough June9th, 2017.A total of 561 surveys were collected with 560 surveys being used for analysis. EFA, CFA, reliability and validity tests were conducted using SPSS 23 and AMOS 23 versions. To obtain the study results, 56 survey question items were extracted with the following employer branding descriptions: employee-friendly, new-organizational culture, reputation and familiarity with the job environment employer brand, general welfare, extra benefits for the welfare employer brand, realistic information about the firms, school and alumni utilization, word-of-mouth concerning firm experiences, and the firm`s attitude toward job interviews throughout recruitment activities concerning the employer brand.

        • KCI등재

          컨벤션 서비스 종사자의 이직의도에 미치는 영향 연구

          김정아(Kim Chung-Ah) 한국관광레저학회 2008 관광레저연구 Vol.20 No.4

          This study explores the characteristics of the convention service providers to establish the foundation of human resource management strategies in order to better meet their specific needs. Findings of this study showed that only in the “welfare benefits” - “turn-over intention” relation, the “experience of related studies” indicated statistically significant moderating effects. In the “vision for the future” - “turn-over intention” relation, the “ease of movement from the organization” had significant moderating effects. The regression analysis of the three job characteristics' effects on the turn over-intention indicated that the “promotion” had the largest effects among the three, however, “promotion” was the only job characteristic among the three with statistically significant effects. Convention service providers from various types of relevant organizations were represented in the study, and factor analysis, regression analysis, and hierarchical regression analysis were conducted by using SPSS 14.0.

        • KCI우수등재

          관광전공 대학생이 지각하는 고용주 브랜드 요인에 관한 연구

          김정아 ( Kim Chung-ah ) 한국관광학회 2017 관광학연구 Vol.41 No.4

          본 연구는 관광전공 대학생이 지각하고 있는 고용주브랜드의 내용을 파악 할 수 있다면 각 대학들이 갖고 있는 졸업생의 취업관리 필요성과 인적자원 유치 및 유지의 문제를 갖고 있는 관광산업 현장의 문제를 풀 수 있는 실마리를 찾을 수 있을 것이라는 판단에서 시작되었다. 이에 본 연구에서는 국내ㆍ외 문헌연구, 관광전공 대학 재학생과의 면담 및 설문을 통해 관광전공 대학생이 지각하고 있는 고용주브랜드를 직무환경 고용주브랜드, 복지혜택 고용주브랜드, 채용활동 고용주브랜드의 다면적 요인을 7점 척도로 설문을 실시하였다. 연구결과 직무환경 고용주브랜드는 혁신성, 명성, 종사자 성장, 신기업문화, 친숙도, 의미성, 복지혜택 고용주브랜드는 자기개발, 일반복지, 작은성의, 채용활동 고용주브랜드는 학생중심광고, 동문 및 학교 활용, 인사담당자, 면접준비, 채용절차, 실증적 구전 요인이 도출되었다. 관광전공 학생이 상대적으로 높게 지각하고 있는 고용주브랜드는 종사자 성장, 신기업문화, 자기개발, 일반복지, 작은성의 였으며 그 외 채용절차, 동문 및 학교활용과 실증적 구전이었다. The purpose of this study is to identify employer brand factors as perceived by tourism/hospitality major students attending a 4-year-Korean college. This is so that the identified employer brand factors can relevantly be applied and utilized within tourism and/or hospitality companies throughout Korea. It has been a major concern for tourism/hospitality companies in Korea that they have not recruited and retained enough human resources. Simultaneously, it is becoming an issue for 4-year-colleges with tourism/hospitality related major programs because of an increasing unwillingness of graduates to apply for jobs with SME tourism/hospitality companies. As a result of the study, the following brand factors were extracted: innovation, reputation, employee growth, new-organizational culture, familiarity, meaningfulness in terms of job environment employer brand, employee development, general welfare, small incentives for the welfare and benefits of the employer brand, student-focused promotion, alumni and school utilization, human resource personnel development, job interview preparation, recruitment processing, and experience-based word-of-mouth recruitment activities for the employer brand.

        • KCI등재

          커피전문점 고객의 경험적 가치와 만족이 충성도 및 전환의도에 미치는 영향에 관한 연구 -대안 매력의 조절효과를 중심으로-

          김지연 ( Kim Ji-yeon ), 김정아 ( Kim Chung-ah ) 한국관광학회 2016 관광학연구 Vol.40 No.10

          본 연구는 만족의 결과변수를 충성도와 더불어 전환의도까지 확대하고, 만족이 충성도와 전환의도에 미치는 영향을 조절하는 변수인 대안의 매력에 대한 연구를 통해 충성 고객을 확대하고 전환을 방지하고 타사 고객을 유치할 수 있는 전략을 제시하고자 하였다. 또한 충성도와 전환의도의 형성과정을 보다 포괄적으로 살펴보기 위하여 경험적 가치를 모형에 포함하여, 충성도와 전환에 영향을 미치는 변수들의 관계를 분석하였다. 본 연구를 위하여 2014년 6월 18일에서 22일을 걸쳐 온라인 설문을 실시하였으며 410개의 설문 중 사용가능한 289개가 SPSS 23.0으로 분석되었다. 연구결과 경험적 가치는 만족에 영향을, 만족은 충성도에는 유의한 정(+)의 영향이 있었으나 전환의도에는 유의하지는 않으나 정(+)의 영향을 나타내었다. 마지막으로 대안의 매력은 충성도와 전환의도에 대해서 모두 부(-)의 조절효과를 나타내었다. This study extends the link between customer satisfaction and loyalty by adding the switching intention. Hedonic, functional, and economic values are included to measure the experiential value as an antecedent variable of satisfaction. The moderating effects of alternative attractiveness were tested for the relationship between the satisfaction and loyalty as well as the relationship between the satisfaction and switching intention. 410 Online questionnaires were distributed from June18th to the 22nd, 2014. From those, 289 respondents were included in the analyses using the SPSS 23.0 version for the study. The results reveal that all of the hedonic, functional, and economic values significantly influence satisfaction. In addition, satisfaction has a significant positive effect on loyalty. On the contrary, positive effects on the switching intention were not statistically significant. Finally, the alternative of attractiveness has a significant moderating effect that is in a negative direction for loyalty as well as for the switching intention.

        • KCI등재

          우리나라 간호인력 수급 현황 및 향후 전망

          김분한(Kim, Boon Han), 정복례(Chung, Bok Yae), 김진경(Kim, Jin Kyung), 이애영(Lee, Ae-young), 황선영(Hwang, Seon Young), 조준아(Cho, Joon Ah), 김정아(Kim, Jung A) 한국성인간호학회 2013 성인간호학회지 Vol.25 No.6

          Purpose: The plan proposed by the Ministry of Health and Welfare in 2012 did not reflect the position of nurses and focused only on how to increase the number of nurses. There is a need for coming up with a specific and viable alternative plan considering the qualitative aspect of nursing, delegation of nursing tasks, the in-death analysis of the reasons for leaving the nursing profession, and the legal standards based on varying nursing tasks. Methods: Drawing on a review of existing literature, this report was written to examine policy directions and the factors that influence the institutional environment that regulates the supply and demand of the nursing workforce in Korea. Results: Implementing the government's plan for introducing a new type of nurse, the registered practical nurse, which generally requires a two-year associate's degree, must be reconsidered. Also, a concrete plan to make use of unemployed nurses and to close the salary gap between nurses working at hospitals in cities and those working at hospitals in rural areas must be prepared. Furthermore, there is a need for introducing a new rating system aimed at boosting the quality of nursing care in small-and medium-sized hospitals, thereby increasing the number of nursing professionals who provide high quality care. Conclusion: In preparation for expected poor quality of care and looming unemployment crisis due to the increase in the number of nursing professionals, a practical and concrete plan for the supply and demand of the nursing workforce should be made. The Korean Nurses Association should mount a profession-wide campaign to make the government formulate a new and viable policy on the supply and demand of the nursing workforce.

        • KCI등재

          호텔뷔페레스토랑 소비자의 인구통계학적 특성에 따른 선택속성, 만족도 및 추천의도간의 영향 연구

          정지은(Jeong, Ji-Eun), 김정아(Kim, Chung-Ah) 한국관광레저학회 2017 관광레저연구 Vol.29 No.9

          The purpose of this study is to suggest management strategies to the upscale hotels' buffet restaurants in Korea by analyzing the selection attributes' influence on satisfaction and recommendation intention. Surveys were conducted from April 15th through May 4th and September 5th through 15th, 2016 by using both SNS and off-line surveys to the people with buffet restaurants experiences within a year. One hundred and eighty questionnaires were collected, but usable 172 questionnaires were used for the statistical analysis. The results showed that “quality of food” had a positive influence on the satisfaction while “security” showed positive on the recommendation intention and “employees' service” showed the negative influence on the recommendation intention. In addition, although not significant results, many selection attributes' showed negative influence on satisfaction indicating the difficulties of making the sophisticated consumers of hotel guests satisfied.

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