언택트 쇼핑의 고객경험이 기대일치 모델을 통해 지속이용의도에 미치는 영향

홍수지,한상린 서비스사이언스학회 2023 서비스연구 Vol.13 No.2

기존 유통기업과 플랫폼을 중심으로 한 신생기업들이 언택트 쇼핑에서 만나면서, 언택트 쇼핑 안에서 기업들의 경쟁이더욱 치열해지고 있다. 이러한 상황에서 기업들은 자사만의 확실한 전략이 필요하다. 언택트 쇼핑에서 전략을 수립하기위해서는‘고객경험’을 살펴보는 것이 매우 중요하다. 고객경험은 소비자가 기업이나 브랜드 등을 서비스 접점에서 만나 경험하는모든 과정을 의미한다. 이 과정에서 소비자는 해당 기업과 브랜드를 지속이용 할 것인지를 판단한다. 본 연구는 언택트 쇼핑의고객경험을 경험 품질을 통해 살펴보고, 기대일치 모델에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 본 연구의 중요한 결과는 다음과같다. 첫째 상호작용품질, 정보품질, 결과품질이 기대일치에 영향을 미치는지 살펴본 결과 상호작용품질을 제외한 모든 품질이기대일치에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 상호작용품질, 정보품질, 결과품질이 지각된 유용성에 영향을 미치는지 살펴본결과 역시, 상호작용 품질을 제외한 모든 품질이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과를 살펴보면 정보품질이 가장 크게 영향을미치는 것으로 나타났다. 이는 언택트 쇼핑을 이용하는 소비자의 기대일치, 지각된 유용성 등을 충족하기 위해서는 정확하고적합한 정보를 제공하는 것이 가장 중요하다는 것을 알 수 있다. 다음으로 기대일치 모델 내에서 기대일치가 지각된 유용성에영향을 미치는지 살펴본 결과, 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 또한 기대일치가 이용만족에도 영향을 미친다는 것을 알 수있으며, 지각된 유용성이 이용만족에도 지지 되는 것을 확인 할 수 있다. 따라서 언택트 쇼핑에 관련된 고객경험 전략을 수립할 때 정보품질, 기대일치, 지각된 유용성이 가장 중요한 요인이기 때문에 이를 중심으로 관련된 전략을 수립하는 것이 필요하겠다.

기상조절 실험용 연소체(burn-in-place flares) 개선 방향 연구

홍수지,김좌겸,장기호 한국기상학회 2023 한국기상학회 학술대회 논문집 Vol.2023 No.10

기업특성과 감사품질이 이익의 질에 미치는 영향

홍수지 한국국제회계학회 2017 국제회계연구 Vol.0 No.76

This study empirically examines the effect of firm characteristics and audit qualities on the quality of earning with companies listed on the Korea Stock Exchange Market in 2009-2014. Based on the literature review, variables of firm characteristics are classified by the firm size, the debt ratio, capital concentration, shareholder equity, operating profit. And audit qualities are classified by audit hours, audit fees, auditor size (Big4 or non-Big4). In addition, earnings of durability and predictability are utilized as substitution variables for the quality of earning. Relevant financial data are used the data of 2008-2014 provided by the TS-2000. Multiple regression is used for the analysis. The result shows that the firm size impacts on a positive effect, the debt ratio impacts on a negative effect on the quality of earning among five variables in terms of firm size. Audit fees and audit hours are positive effect variables of the quality of earing. The analysis means the large-scale companies are likely to continue to have better forecasting about relevant industries and management skills rather than those of the small-scale companies. Companies with the lower corporate debt ratio have an opposite position about the above case. From he result of analysis that is a positive effect of high audit fees, and lots of audit hours on the quality of earning, we can make inference that quality of audit makes a positive impact on the quality of earning. 본 연구는 2009년부터 2014년까지 한국거래소의 거래소시장에 상장된 기업의 기업특성과 감사 품질이 이익의 질에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 선행연구를 바탕으로 기업특성의 변 수는 자산크기, 부채비율, 자본집중도, 대주주지분율, 영업이익변동을 활용하였고, 감사품질은 감 사시간, 감사보수, 대형회계법인 유무로 구분하여 이익의 질과의 관계를 검증하였다. 이익의 질 은 이익의 지속성과 이익의 예측성으로 측정하였다. 분석 모델은 다중회귀분석을 활용하였고, 실증분석 결과 기업특성과 관련한 5가지 변수 중 자 산크기는 이익의 질에 정의 영향을, 부채비율은 이익의 질에 부의 영향을 미치는 변수로 나타났 다. 나머지 자본집중도, 대주주지분율, 영업이익변동은 유의하지 않은 변수로 판명되었다. 감사품질의 변수로 사용된 감사보수, 감사시간은 이익의 질에 정의 영향을 미치는 변수로, 대 형회계법인 유무는 유의하지 않은 변수로 분석되었다. 본 연구의 결과에서 기업규모(자산크기)가 큰 기업은 이익지속성과 이익예측성이 높고 부채비 율(부채의존도)이 높은 기업은 이익지속성과 이익예측성이 낮다는 것을 확인하였다. 그리고 감사 보수가 높고 감사시간이 많을수록 이익지속성과 이익예측성이 높다는 결과도 확인하였다. 이는 기업규모가 큰 기업들은 해당 산업에 대한 예측과 이익을 지속하는 경영능력이 뛰어난 것으로 판단되며, 반대로 부채비율(부채의존도)이 높은 기업은 그렇지 않다는 것을 의미한다. 감사보수가 높고 감사시간이 많은 기업은 이익의 질이 높은 것으로 보아 감사품질 또한 이익의 질에 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 판단된다.

뷰티서비스관리자의 업무적 행동특성과 관리적 행동특성이 업무성과에 미치는 영향

홍수지,진용미 한국미용예술경영학회 2024 미용예술경영연구 Vol.18 No.1

본 연구는 뷰티서비스관리자의 업무적 행동특성과 관리적 행동특성이 현장의 종사자들의 업무성과에 미치는 영향을 검증하기위해 전국의 미용종사자를 대상으로 2023년 4월 7일부터 5월 30일까지 온라인 설문조사를 실시하였다. 총 250부를 배포하여 회수한 250부를 최종 분석 자료로 확정한 후, SPSS. 24 통계프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 첫째, 업무적 행동특성의 목표설정 높아질수록 성과의 수행태도, 조직신뢰는 모두 증가하는 정의 관계로 나타났다. 그리고 업무적 행동특성의 조직변화는 성과의 수행태도에는 영향 을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 관리적 행동특성의 기대감은 수행태도에 영향을 미치지 않고 조직신뢰에서만 정의 영향을 미치고 관리적 행동특성의 리더십과 신뢰감은 수행태도, 조직신뢰 모두에게 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 업무적 행동특성과 관리적 행동특성이 미용종사자의 업무성과를 긍정적으로 향상시키는 것에 도움이 되는 것이 확인되었으며, 따라서 뷰티서비스관리자를 대상으로 업무적 행동특성과 관리적 행동특성에 관한 교육을 통해 동기부여와 역량을 자극할 수 있는 다양한 환경이 조성될 수 있을 것으로 사료된다. This study conducted an online survey targeting beauty workers nationwide from April 7 to May 30, 2023 to verify the impact of beauty service managers’ work and managerial behavior characteristics on the work performance of field workers. A survey was conducted. After distributing a total of 250 copies and confirming the collected 250 copies as the final analysis data, SPSS. 24 Frequency analysis, factor analysis, and multiple regression analysis were conducted using statistical programs. As a result of the study, first, it was found that as the goal setting of work behavior characteristics increases, performance attitude and organizational trust all increase. And it was found that organizational changes in work behavior characteristics did not affect performance attitudes. Second, the expectations of managerial behavior characteristics did not affect performance attitude but only had a positive effect on organizational trust, and the leadership and trust of managerial behavior characteristics were found to have a positive effect on both performance attitude and organizational trust. Through this study, it was confirmed that occupational and managerial behavioral characteristics are helpful in positively improving the work performance of beauty workers, and therefore, training on occupational and managerial behavioral characteristics was provided to beauty service managers. It is believed that through this, a variety of environments can be created that can stimulate motivation and competency.

명품제품의 가치와 채널 인식이 구매 채널 전환의도에 미치는 영향

홍수지,한상린 한국상품학회 2022 商品學硏究 Vol.40 No.2

본 연구는 밀레니얼 세대와 Z 세대인 2030 세대를 대상으로 명품 제품의 가치를 알아보고 온라인·모바일의 채널 경험과 채널 특징이 채널 전환 의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 본 연구의 목적은 첫째, 2030 세대들의 명품을 구매하는 제품의 가치가 어디 있는지 확인 하고 둘째, 멀티채널에서 옴니채널로 넘어가는 과도기 환경에서 온라인·모바일을 이용한 소비자들의 경험 가치가 채널 만족에 영향을 미치는지 확인 하였다. 셋째, 온라인·모바일 채널의 특징이 채널 만족도에 미치는지 확인하고 채널 전환 의도에 미치는 요소를 살펴보았다. 마지막으로 채널 신뢰도가 채널 만족도, 전환 비용 및 채널 전환 의도에 영향을 미치는지 조사하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 2030 세대들의 명품 가치는 제품 자체의 기능적 가치보다는 사회적 가치와 자기표현 가치가 명품 구매 의도와 관계가 있는 것을 확인하였다. 둘째, 온라인·모바일 환경 내에서 경험 가치는 심미적 가치와 경제적 가치만이 채널 만족도와 관계가 있다는 것을 알 수 있다. 셋째, 온라인·모바일 채널 특징에서 가격공정과 대안매력도는 채널만족도에 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 다음으로 채널 만족도가 전환비용과 채널 신뢰에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 전환비용이 채널전환 의도에 부정적 영향을 미치는 것을 확인하였으며, 채널 신뢰가 채널전환의도에 역시 부정적으로 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구는 멀티채널에서 옴니채널로 넘어가는 과도기에서 명품 제품의 가치와 온라인·모바일 채널 환경이 채널에 어떠한 영향이 있는지 살펴보고 영향을 미치는 요소들을 확인하여 실무적 시사점을 제공하고자 하였다.

하루 동안의 개인내적 정서 변산성과 직무만족 및 삶의 만족간의 관계

홍수지,장재윤,김근영 한국사회및성격심리학회 2012 한국심리학회지 사회 및 성격 Vol.26 No.2

본 연구는 직장인들이 근무하는 주중 하루 동안의 개인내적 정서 변산성과 직무만족 및 삶의 만족 간의 관계를 살펴보았다. 185명의 직장인들을 대상으로 일상재구성법을 이용하여 조사 전날 하루 동안의 에피소드와 그에 대한 정서 경험 측정치를 얻었다. 정서 상태 측정치의 표준편차로 정서 변산성을 계산하는 방식과 더불어 본 연구에서는 Moskowitz와 Zuroff(2004)가 제안한 공식을 적용하여 정서 변화의 두 가지 측면을 반영하는 변산성 지표들로서 강도 변산성과 질적 변산성을 구하였으며, 여러 정서 변산성 측정치가 직무만족 및 삶의 만족과 어떤 관련성을 갖는지를 고찰하였다. 연구결과, 하루 동안의 유인(긍정-부정) 정서의 평균과 더불어 핵심 정서 좌표 상의 회전(질적 변산성) 지표가 직무만족 및 삶의 만족과 유의한 관련성을 보였다. 반면 파동(강도 변산성) 지표는 두 만족 변인과 아무런 유의한 관련성을 보이지 않았다. 향후 정서의 개인내적 변산성의 유력한 지표로서 질적 변산성의 가능성에 대해 논의하였다. The goal of this study was to investigate the relationship between intraindividual affect variability during a working day and job and satisfaction among Korean workers. Using the Day Reconstruction Method"(DRM), 185working people were asked to report episodes that occurred yesterday and their affective reactions corresponding to each episode. While most studies on within-person variability in affect has defined variability in terms of standard deviations of affective states, this study applied additional indicators of affect variability, pulse(intensity variability) and spin(quality variability) proposed by Moskowitz and Zuroff(2004). The results revealed that quality variability(spin) was significantly negatively correlated to both job satisfaction and life satisfaction, but neither job satisfaction nor life satisfaction did not have significant relationship with intensity variability.

언택트 쇼핑의 경험품질이 오프라인 매장 이용 의도에 미치는 영향

홍수지,한상린 한국유통학회 2023 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2023 No.4

방사선을 조사한 마우스의 소장 음와세포에서 DNA 수복을 위한 PCNA와 p21의 발현 양상

홍수지,황인선,안미정,신태균,주홍구,박현정,지영흔,Hong, Suji,Hwang, Insun,Ahn, Meejung,Shin, Taekyun,Joo, Hong-gu,Park, HyunJeong,Jee, Youngheun 대한수의학회 2005 大韓獸醫學會誌 Vol.45 No.4

The irradiation of radioactive ${\gamma}-ray$ induces apoptosis of radiosensitive organs for homeostasis. In this study, we investigated the repair mechanisms for homeostasis in the small intestine after cell damage by $^{60}Co\;{\gamma}-ray$ irradiation. The apoptosis was most frequently observed in the crypt cells of the small intestine after four and six hours by radioactive ${\gamma}-ray$ irradiation, and the frequency of apoptosis was proportional to the amount of irradiation. Also, the number of apoptotic cells was coincident with expression pattern of p53. Interestingly, PCNA (proliferating cell nuclear antigen) which is engaged in DNA replication and repair was expressed in apoptotic cells of small intestinal crypts. Also, it was observed that cell-cycle regulator p21 which is known to induce cell-cycle arrest is co-expressed in the same apoptotic cells of irradiated small intestinal crypt cells. These findings suggest that the co-expression of PCNA and p21 proteins, which may lead to resistance to DNA damage through cell-cycle arrest is closely associated with repair of damaged gastrointestinal cells after ${\gamma}-ray$ irradiation.

[이슈페이퍼] 기술이전·사업화 촉진을 위한 주요 쟁점과 제언

홍수지 한국과학기술실용화학회 2023 과학기술융합연구 Vol.2 No.2

녹색도서관 구축 현황 및 인식조사 연구

홍수지,노영희,Hong, Suji,Noh, Younghee 한국비블리아학회 2014 한국비블리아학회지 Vol.25 No.4

본 연구에서는 녹색도서관 구축 현황 및 인식조사 연구를 통해 녹색도서관에 대한 인식을 제고하고 녹색도서관 발전방향을 제시하고자 하였다. 이를 위하여 녹색도서관에 대한 개요 및 녹색도서관 건립의 기준이 되는 녹색건축인증제도(G-SEED), G-SEED 인증을 받은 도서관과 G-SEED 평가 사례를 조사하였으며, G-SEED 인증을 받은 도서관의 직원들을 대상으로 녹색도서관에 대한 인식도를 조사하였다. 연구결과 첫째, 녹색도서관 및 녹색인증제도에 대한 인식은 낮은 반면, 녹색도서관에 대한 관심도와 그 필요성 인식은 매우 높게 나타났다. 둘째, 녹색건축인증제도 평가항목에 따른 소속도서관의 녹색도서관 구축 현황에 대한 인식 조사에서 평가항목에 대한 인식은 전반적으로 높았으며 이 중 '재활용 가능자원 분리수거' 평가항목이 가장 높게 나타났고 '중수도 설치' 평가항목이 가장 낮게 나타났다. 셋째, 녹색건축인증제도 평가항목은 적합하다고 평가하였으며, 녹색도서관 구축의 필수요소의 중요도 순위는 환경오염방지, 에너지, 생태환경, 실내환경 순으로 나타났다. 넷째, 녹색도서관 구축의 가장 큰 애로사항은 녹색도서관 개념에 대한 인식 부족이었고, 녹색도서관 구축효과는 도서관에 대한 이미지 향상으로 나타났다. The purpose of this study was to research instances of green library construction and recognition in order to increase awareness of green libraries. To this end, we investigated the green library's outline and green building, evaluated cases of G-SEED certified libraries, and surveyed the employees at the 16 different G-SEED certified libraries. Results showed that the employees' knowledge of green libraries and the green certification system was low, whereas their interest and needs regarding the green library concept were very high. Second, the respondents were able to recognize as a whole the factors of green library construction based on the evaluation items for G-SEED and place particular emphasis on 'recyclable resources & recycling bins.' However, only a few recognized 'water reclamation/reuse system establishment' as a green library factor. Third, the respondents largely agreed upon an evaluation of items on the suitability of G-SEED, and their ranked reasons for build a green library were preventing environmental pollution, energy-saving, environment, ecology, and indoor environmental factors. Fourth, a lack of 'awareness about the concept of the green library' was thought to most affect the awareness of difficulties in green library construction, and the respondents agreed with the need for 'library image enhancement' to better manage expectations of the green library.