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Effects of technology readiness on prosumer attitude and eWOM
한상린,송현석,Jerry J. Han 한국마케팅과학회 2013 마케팅과학연구 Vol.23 No.2
In today’s technology-based market environment, consumers sometimes produce a product idea or innovation to use by themselves in order to fulfill their needs and they are called ‘Prosumers’ (Toffler, 1980). According to the ‘Diffusion of Innovation Theory’, innovation is relevant to technological growth, and consumers who have a positive view of new technology have a tendency to be innovators (Rogers, 1995). How much are the consumers ready for new technology? We tried to use the concept of Technology Readiness Index (TRI) to explain the antecedent factors of prosumer attitude and electronic Word-of-Mouth (eWOM). In this article, we attempt to conceptualize prosumer, whether a consumer’s positive or negative view of technology has an effect on attitudes to become a prosumer, and show that prosumer’s attitude can be related to eWOM which is one of the consumer’s practical activities in today’s market environment. The goals of this article are as follows: (ⅰ) to conceptualize prosumer, the authors select constructs from previous literature studied by similar groups such as opinion leader, innovator, early adopter and DIY consumer, (ⅱ) to investigate the effect of consumer’s Technology Readiness Index(TRI) on the prosumer’s attitude, (ⅲ) to explain the effect of prosumer’s attitude on the eWOM. In conclusion of this study, the authors suggest the managerial implications and future direction of the study.
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한상린,박천교 충남대학교 경상대학부설 경영경제연구소 1998 경영논집 Vol.14 No.2
본 연구에서는 인터넷 환경에서 소비자행동에 영향을 주는 요인들을 도출해 보고 나아가 이러한 요인들이 구매의도에 어떠한 영향을 주는가를 알아보고자 하였다. 최근 flow개념은 인터넷 환경에서 소비자행동을 이해하는데 중요한 개념으로써 제안되어져 왔는데, 본 연구에서는 flow개념의 선행요인에 도전감(challenge)과 숙련도(skill), flow의 중심요인인 자발적 흥미(playfulness) 등을 제시하여 소비자의 행동에 영향을 미치는 변수로 설정하고, 그 외에 지각된 위험, 지각된 서비스품질, 관여도, 구매의도 등을 연구변수로 설정하여 개념적 연구모형을 제시하였다.
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판매원의 기업 동일시에 대한 선·후행 변수의 구조적 관계
한상린,여찬구,지성구 한국마케팅관리학회 2013 마케팅관리연구 Vol.18 No.4
The objective of this research is to find out the antecedents and consequences of salespeople-company identification. The authors adopted that independent variables are construed external image of the company, sense of belonging and value congruence, dependent variables are adaptive selling behavior and sales performance. Results showed that first, the better construed external image of company, the more identification in salespeople-company. Second, the more salespeople have sense of belonging and value congruence, the more identification in salespeople-company. Also, the more salespeople-company identification, salespeople try to adaptive selling behavior and the better sales performance. This paper discussed theoretical and practical focusing on salespeople-company identification. 본 연구는 판매원의 기업 동일시에 영향을 미치는 선행요인과 결과요인을 파악하고자 하였다. 판매원의 기업 동일시에 대한 선행변수로는 기업의 외적 이미지, 소속감, 가치관 일치를 제시하였고, 결과변수로는 적응적 판매행위, 영업성과를 제시하였다. 연구 결과를 살펴보면, 첫째, 동종업계에서 기업의 외적 이미지가 좋을수록 판매원의 기업에 대한 동일시가 높게 나타났다. 둘째, 판매원의 기업에 대한 소속감이 높을수록, 가치관이 일치할수록 기업에 동일시하려는 경향이 높게 나타났다. 또한, 판매원의 기업 동일시가 높을수록 고객의 상황에 따라 다양한 판매행위를 시도하려는 경향과 영업성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구는 판매원의 맥락에서 기업 동일시를 살펴보았다는 이론적 시사점을 제공하고 이와 관련된 실무적 시사점을 제공하였다.
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