보상형 크라우드 펀딩에서의 사회적 증거와 마감까지의 시간적 거리가 투자의도에 미치는 영향: 달성가능성의 매개효과를 중심으로

허재강,엄금철,차동진 한국마케팅학회 2022 마케팅연구 Vol.37 No.2

크라우드 펀딩의 참가자수, 모금액, 달성률, 기간과 같은 지표는 투자자들이 크라우드 펀딩을 평가하는데 가장기초적인 자료로 활용된다. 크라우드 펀딩에 대한 선행연구에서는 크라우드 펀딩과 다른 플랫폼과의 차이점을 밝히고 목표기울기효과를 중심으로 많은 연구가 이루어졌다. 그러나 보상형 크라우드 펀딩이 기업의 새로운 자금조달의 창구로 크게 성장하는 것과 달리 크라우드 펀딩의 참가자수, 모금액, 달성률, 기간과 같은 지표가 투자자들에게 어떻게 인지되고 투자에 영향을 미치는지에 대한 연구는 미비하다. 따라서 본 연구는 크라우드펀딩의 사회적 증거(강함 vs. 약함)와 마감까지의 시간적 거리(멈 vs. 가까움)가 투자의도에 미치는 영향을 조사하였다. 연구1에서는 선행연구와 같이 강한 사회적 증거가 투자의도에 긍정적인 영향을 미치는지 확인하였다. 또한, 사회적 증거와 투자의도의 관계에서 마감까지의 시간적 거리의 조절효과를 검정하였다. 분석결과, 투자자들은 크라우드 펀딩의 참가자 수를 사회적 증거로 느끼며 사회적 증거가 투자의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회적 증거가 약한 경우에는 마감까지의 시간적 거리가 가까울 때보다 멀 때 크라우드 펀딩의 투자의도가 증가함을 확인하였다. 연구2에서는 달성가능성의 매개효과를 검증하였다. 분석결과, 사회적 증거와 마감까지의 시간적 거리는 달성가능성에 유의미한 영향을 미치며 투자의도와의 관계에 유의미한 매개효과가 있음을 확인하였다. 본 연구를 통해 사회적 증거가 약한 경우에도 투자자가 마감까지의 시간적 거리가 멀다고 느낄 때 투자의도를증가시킬 수 있음을 확인하였으며 성공적인 크라우드 펀딩에 투자자들에게 펀딩의 달성가능성을 높게 지각시키는 것의 중요함을 제시하였다.

주요비료요소의 생리적 작용 및 결핍, 과잉증상에 따른 대책

허재강 단국대학교 최고농업경영자과정 2000 논문집 Vol.3 No.-

SNS상의 사회적 자본과 정보원의 공신력이 구매의도에 미치는 영향

허재강,이희태 대한경영학회 2018 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 Vol.2018 No.1

SNS이용자에게 지각된 광고의 속성이 구매의도에 미치는 영향 : SNS이용동기의 조절효과를 중심으로

허재강,이상헌,엄금철 한국전략마케팅학회 2019 마케팅논집 Vol.27 No.2

본 연구는 판매촉진형 SNS광고를 시청한 SNS이용자에게 지각된 속성(신뢰성, 전문성, 유희성, 동의성) 이 구매의도에 미치는 영향을 연구하였으며, 주 효과에 SNS이용 동기의 조절효과를 검증하였다. 실증 분석결과, SNS이용자에게 지각된 SNS광고의 신뢰성과 유희성은 구매의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. SNS이용자에게 지각된 SNS광고의 전문성과 동의성은 구매의도에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 정보지향적인 SNS이용동기는 SNS이용자에게 지각된 SNS광고의 신뢰성, 전문성, 유희성, 동의성과 구 매의도의 관계에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 관계지향적인 SNS이용동기는 SNS이용자에게 지 각된 SNS광고의 유희성과 구매의도의 관계에 긍정적인 조절효과를 확인하였다. 정보지향적이면서 동 시에 관계지향적인 SNS이용동기는 SNS이용자에게 지각된 SNS광고의 신뢰성과 구매의도의 관계 사이 에는 긍정적인 조절효과를 유희성과 구매의도 사이에는 부정적인 조절효과를 확인하였다. 결론적으로 본 연구는 SNS이용자가 지각한 판매촉진형 SNS광고의 속성이 구매의도에 미치는 영향에 초점을 두 고 SNS이용동기의 상호작용 효과를 조명하였다. 나아가 SNS플랫폼과 이용자특성의 영향을 제시함으 로써 기업들이 SNS광고를 제작할 때 고려해야할 실무적인 시사점을 제공하였다. This research examined the effect of perceived advertisement attributes on purchase intention for SNS user. In addition, we also aimed to identify the moderating role of users’ usage motivation in the above relationship. The results indicated that the perceived advertisement trustworthiness and playfulness had a positive effect on SNS purchase intention. However, the perceived advertisement expertness and consensus did not have significant effects on purchase intention. Information/knowledge acquisition motivation did not have moderating effects on the relationship between perceived advertisement attributes(trustworthiness, expertness, playfulness, and consensus) and purchase intention. Communication/relationship maintaining motivation had positive a moderating effect on the relationship between perceived advertisement playfulness and purchase intention. Information/knowledge acquisition and communication/relationship maintaining motivation had a negative moderating effect on the relationship between perceived advertisement playfulness and purchase intention. It had a positive moderating effect on the relationship between perceived advertisement trustworthiness and purchase intention.

SNS이용자의 성격유형(외·내향성)을 조절효과로 고려한 SNS상의 사회적 자본과 정보원의 공신력이 구매의도에 미치는 영향

이희태,허재강,전계형 대한경영학회 2019 大韓經營學會誌 Vol.32 No.1

The purpose of this research is to explore the effect of SNS social capital and credibility of Information Source and the personality of SNS users on SNS purchase intention. In order to achieve the research objectives, social capital is divided into bonding and bridging social capital, and credibility of Information Source is divided into trustworthiness, expertness and attractiveness of the information source. Personality is divided into extraversion-introversion. First, we analyze the relationship between the effect of SNS bonding and bridging social capital on SNS purchase intention. Second, we examine whether credibility(trustworthiness, expertness and attractiveness) of information source influences SNS purchase intention. In addition, for each of the relationships, we analyze moderating effect of Personality(Extraversion-Introversion) of SNS users. The gender ratio of the specimen is males(54.7%) and females(45.3%). We analyze Cronbach's Alpha, Factor Analysis, Correlation Analysis, and Regression Analysis. As a result of the analysis, SNS bounding social capital has a negative effect on SNS purchase intention. SNS bridging social capital has a positive effect on SNS purchase intention. Trustworthiness of information source has a positive effect on SNS purchase intention. Expertness of information source does not have significant effect on SNS purchase intention. Attractiveness of information source has a positive effect on SNS purchase intention. Personality(ExtraversionIntroversion) does not have a moderating effect on the relationship between SNS social capital and SNS purchase intention. Extraversion has a positive Moderating effect on the relationship between trustworthiness of information source and SNS purchase intention. Introversion has a positive Moderating effect between expertness of information sources and SNS purchase intention. There was no Moderating Effect of Personality(Extraversion-Introversion) between attractiveness of information source and SNS purchase intention. 본 연구의 목적은 SNS 이용자 사이에서 형성된 사회적 자본, SNS 이용자의 성격특성(외향성, 성실성) 및 그들이 지각하는 정보원의 공신력이 SNS상에서 제공되는 제품 및 서비스의 구매의도에 미치는 영향을알아보고자 하였다. 첫 번째로 SNS상에 결속적·연계적 사회적 자본이 SNS상에서 제공된 제품 및 서비스에대한 구매의도에 미친 영향 관계를 분석하였다. 두 번째로 SNS 이용자들에게 지각된 정보원의 공신력(신뢰성, 전문성, 매력성)이 SNS상에서 제공된 제품 및 서비스에 대한 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 세 번째로 SNS 사회적 자본과 정보원의 공신력이 구매의도에 미치는 영향 관계에 대해 SNS 이용자의 성격(외향성과 내향성)이 미치는 조절적인 영향에 대해 알아보았다. 실증 분석 결과, SNS상의 연계적 사회적 자본과 정보원의 신뢰성, 매력성이 구매의도에 정(+)의 영향을미쳤다. 반면 SNS상의 결속적 사회적 자본은 구매의도에 부정적인 영향을 정보원의 전문성은 유의미하지않은 것으로 나타났다. 외향적인 이용자는 내향적인 이용자에 비해 정보원의 신뢰성과 구매의도에 긍정적인조절 효과를 미쳤다. 반면 내향적인 이용자는 정보원의 전문성에 긍정적인 상호작용효과가 있음을 확인할수 있었다. 이러한 연구는 기업이 구매의도를 촉진시키기 위해 SNS상에서 어떠한 활동을 하는 것이 효과적인지 알려준다. 구체적으로 구매활동 촉진을 위해 SNS상에서 국소적이고 폐쇄적인 결속적 사회적 자본을 형성하기보다 다양한 정보의 유입이 쉬운 연계적 사회적 자본형성을 도와야 하며 SNS상에서 제품 및 서비스를보여줄 때 SNS이용자에게 정보나 정보전달자가 전문적이라고 지각되기보다 신뢰성있고 매력적이라고 지각되도록 접근해야한다. 마지막으로 SNS활동이 활발한 외향적인 SNS이용자의 구매의도를 자극하기 위해서는보다 신뢰성 있다고 지각할 수 있는 정보나 정보전달자를 활용하는 것이 효과적이다.

신선식품 이커머스 플랫폼과 고객의 충성도, 구전의도에 관한 연구: 중국소비자를 중심으로

엄금철,허재강 한국품질경영학회 2019 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2019 No.-

현재 신선식품 이커머스 플랫폼(마켓컬리, 로켓프레시 등)은 한국 유통시장의 새로운 화두가 되고 있다. 허마셴셩(盒馬鮮生)은 중국의 대표적인 신선식품 이커머스 플랫폼으로 많은 중국소비자들이 이용하고 있다. 따라서 이미 대중화된 중국 신선식품 이커머스 플랫폼의 이용자를 대상으로 플랫폼 내 가격, 배송, 품질, 반품정책, 플랫폼 이용 편리성과 성별이 소비자의 충성도와 구전의도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 이를 통해 한국 내 신선식품 이커머스 플랫폼이 나아가야할 방향을 제시하고자 한다. study1에서는 플랫폼을 이미 이용하고 있는 고객이 지속적인 구매를 이끌 수 있는 변수을 조사하였고 study2에서는 신규 플랫폼 이용자를 이끌어낼 수 있는 구전의도에 유의미한 영향을 미치는 변수를 분석하였다. 가설을 검증하기 위해서 중국 설문조사 전문 기관을 통해 실험을 실시하였다. 신선식품 이커머스 플랫폼을 이용하는 중국인 106명의 유효한 데이터를 수집하였다. 수집한 데이터는 신뢰도검사와 요인분석 통해 타당성과 신뢰성을 확보하고 다중회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 분석결과, Study1에서 플랫폼 내 제품의 가격과 반품정책이 고객의 재구매 즉 충성도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 배송, 품질, 플랫폼 이용 편리성과 성별은 고객의 충성도에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. Study2에서는 배송을 제외한 가격, 품질, 반품정책, 플랫폼 이용 편리성과 성별(여성)이 구전의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 이러한 결과는 각 신선식품 플랫폼이 기존고객 관리와 신규고객 유입을 위해 어떠한 전략을 실행해야 하는지에 대한 시사점을 제시한다.

중국 소비자들의 인텔리전트 익스프레스 락커 지속사용의도에 관한 연구: TAM을 적용한 실증연구

엄금철,김영길,허재강 한국SCM학회 2019 한국SCM학회지 Vol.19 No.2

This research aims to investigate what factors mainly affect consumers’acceptance of intelligent express lockers and intent to use. To answer the research question, the technology acceptance model (TAM) is employed. We collected data from a professional business survey platform in China. By adopting TAM, we examine the factors that affect the continuous use intention of intelligent express lockers. For example, location-based accessibility and privacy were found to have a positive effect on perceived ease of use and usefulness. However, intelligent express locker service provider’s responsiveness does not significantly affect perceived ease of use and usefulness. Moreover, perceived usefulness and perceived ease of use positively affect continuous use intention.

맞춤 번들링을 활용한 MIM 이모티콘 마케팅 전략에 관한 연구

허수창,전계형,허재강 대한경영정보학회 2019 경영과 정보연구 Vol.38 No.4

This study confirms the responses of consumers when the composition of emoticon bundles can be selected by individuals in MIM service. This aims to verify that customized bundling is a valid marketing strategy in the MIM emoticon market. Currently, the emoticon bundling used in Korean MIM services is in the form of pure bundling. As a result, Consumers must purchase an entire bundle even though he/she doesn’t need to use all the emoticons contained in it. Some researches(e.g. Hitt & Chen, 2005; Wu & Anandalingam, 2002) show that when consumers value only part of the products or services included in pure bundling, customized bundling is much more profitable. In their works, customized bundling is appropriate when marginal costs are near zero. Information goods, such as emoticons, meet the condition. On the other hand, customized bundling increase the choosable options, so it can pose a problem of complexity (Blecker et al., 2004). And consumers may experience information overload(Huffman & Kahn, 1998). Thus, judgement on the necessity to introduce customized bundling needs to be made through empirical analyses in the light of characteristics of the product and the reaction of consumers. Results show that when customized bundling was introduced, consumers' purchase intention and willingness to pay significantly increased. Purchase intention for customized bundles has increased by 0.44 based on the five point Likert scale than the purchase intention for existing pure bundles. The increase in purchase intention for customized bundles was statistically independent of the existing purchasing experience. In addition, the willingness to pay was increased by about 2.8% compared to the price of the existing emoticon bundles in the whole group. The group with experience in purchasing pure bundles were willing to pay 5.9% more than pure bundles. The other group without experience in purchasing pure bundles were willing to buy if they were about 5% cheaper than the existing price. Overall, introducing customized bundling into emoticon bundles can lead to positive consumers responses and be a viable marketing strategy. 본 연구는 MIM(Mobile Instant Messenger) 서비스에서 소비자들이 구매하는 이모티콘 번들의 구성을 개인이 선택 가능토록 하는 맞춤화(customization)를 하는 것에 대한 소비자들의 반응을 설문을 통해 확인함으로써, 이모티콘 시장에서 맞춤 번들링이 유효한 마케팅 전략인지를 증명하고자 한다. 현재 국내 MIM 서비스에서 이용되는 이모티콘은 순수 번들링의 형태이다. 이에 따라 이모티콘 번들 내에 포함된 모든 이모티콘을 사용하지 않음에도 필요한 이모티콘만 따로 구입이 불가능하기 때문에 어쩔 수 없이 번들 전체를 구입해야 한다. Hitt and Chen (2005)과 Wu and Anandalingam (2002)은 소비자가 순수 번들링에 포함된 제품 및 서비스 중 일부만 가치있게 생각한다면 맞춤 번들링이 훨씬 수익성이 좋음을 증명하여 순수 번들링의 대안으로서 제시한 바 있다. 맞춤 번들링은 한계비용이 0에 가까운 상품일 때 적합한데, 이모티콘과 같은 정보재의 경우 이러한 조건을 충족한다. 반면, 맞춤 번들링은 선택 가능한 옵션을 증가시키기 때문에 복잡성의 문제를 낳을 수 있고(Blecker et al., 2004), 소비자는 정보의 과부화를 겪게 될 수도 있다(Huffman & Kahn, 1998). 따라서 맞춤 번들링 도입 필요성에 대한 판단은 상품의 특성 및 소비자들의 반응에 대한 실증적 분석을 통해 이루어질 필요가 있다. 설문조사를 통해 얻은 자료를 분석한 결과, 맞춤 번들링을 도입하였을 때, 소비자들의 구매의도와 지불의사금액은 유의하게 증가하였다. 맞춤 번들에 대한 구매의도는 기존 순수 번들에 대한 구매의도보다 리커트 5점척도 기준으로 0.44 정도가 증가하였다. 구매의도의 증가 정도는 기존에 순수 번들을 구매한 경험의 유무에 따른 차이가 없는 것으로 확인되었다. 기존에 순수 번들 구매 경험이 없는 그룹의 경우는 50% 정도의 응답자가 맞춤 번들의 구매의향을 밝힌 것으로 확인되었다. 반면 구매 경험이 있는 그룹에서는 87% 응답자가 구매의향을 밝힌 것으로 나타났다. 지불의사금액은 전체 그룹에서 기존 이모티콘 가격 대비 약 2.8% 증가하였다. 기존 구매경험에 따라 분류하여 분석하면, 구매 경험이 있는 그룹에서는 5.9% 증가하였고 구매 경험이 없는 그룹은 기존 가격 대비 약 5%가 싸다면 살 의향이 있는 것으로 나타났다. 종합적으로 이모티콘 번들에 맞춤 번들링을 도입하는 것은 소비자의 긍정적 반응을 이끌어낼 수 있으며, 실무적으로도 유효한 마케팅 전략이 될 수 있을 것으로 판단된다.

화장품 산업에서 기업의 ESG 활동이 구매의도에 미치는 영향: 이타적 동기와 이기적 동기의 매개 효과를 중심으로

임수민,엄금철,허재강 한국생산성학회 2023 生産性論集 Vol.37 No.5

본 연구는 화장품 산업에서 기업의 ESG 활동이 구매의도에 미치는 영향을 조사하고자 하였다. 과거 기업의 가치는 재무적 성과와 같은 정량적 지표로 평가되어왔으나, 사회적으로 지속가능경영과 ESG 경영의 중요성이 확산되며, ESG와 같은 비재무적 가치의 중요성이 더욱 증대되고 있다. 현재까지는 기업의 ESG 활동이 기업가치나, 재무성과에 미치는 영향에 대한 연구가 주를 이루며, ESG활동이 소비자들에게 미치는 영향에 대한 연구들이 존재하기는 하지만 대부분 특정 산업을 나누지 않고, 대기업의 사례를 중심으로 연구를 진행하고 있다. 이로 인해 다양한 분야의 산업에 있는 기업별 특징이 구분되지 않거나, 소비자가 제품이나 서비스를 탐색 혹은 구매함에 있어서 ESG활동을 확인하기 어려운 기업을 바탕으로 한 연구의 한계점이 발생할 수 있다. 따라서 본 연구는 소비자가 손쉽게 구매할 수 있는 제품인 화장품을 통해 기업의 ESG 경영활동이 소비자 반응에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 화장품 소비의 근본적 요인은 자기 만족감 추구 자기개선 실현 등의 자신의 자아 감각을 높이는 개인의 생활에 깊숙이 침투되어 있다. 본 연구는 피부관심도에 따라 동기요인이 달라질 것으로 보고, 화장품 산업에서 기업의 ESG활동이 구매에 미치는 영향을 검증하고 구매에 이르는 경로에서 이타적 동기와 이기적 동기의 매개효과를 검증하고자한다. 추가적으로 피부관심도에 따른 조절효과를 살펴보고자한다. 분석결과, 환경은 이기적 동기와 이타적 동기를매개로 구매의도에 유의미한 영향을 미침을 확인하였다. 다음으로 사회는 이타적 동기만 매개로 구매의도에 유의미한 영향을 미쳤다. 마지막으로 지배구조는 구매의도에 유의미한 영향을 미치지 않았으며 동기에 따른 매개효과가나타나지 않음을 확인하였다. 나아가, 화장품 구매에 영향을 미칠 수 있는 피부관심이 높은 집단과 낮은 집단을 대상으로 다집단 분석을 실시하였다. 분석결과, 피부관심이 높은 집단에서는 더 이상 사회가 동기에 미치는 영향과 이타적 동기가 구매의도에 미치는 영향이 나타나지 않음을 확인하였다. This study aims to investigate the impact of corporate environmental, social, and governance (ESG) activities on purchase intention within the cosmetics industry. While previous research has predominantly focused on the influence of corporate ESG activities on corporate value and financial performance, there is a limited understanding of their effects on consumers, particularly within specific industries. Furthermore, most existing studies have primarily examined large companies, which may not accurately reflect the diverse characteristics of companies in various industries or adequately address consumer perceptions. To address these gaps, this study focuses on the cosmetics industry as it represents a consumer-oriented sector where ESG activities are strategically implemented by numerous companies in Korea. By exploring consumers' responses to corporate ESG activities in this industry, the study seeks to ascertain their impact on purchase behavior while considering the mediating effects of altruistic and selfish motivations. The analysis confirms that the environmental factor significantly influences purchase intention through both selfish and altruistic motivations. Additionally, the social factor has a significant impact on purchase intention solely through altruistic motives. However, the governance factor does not significantly affect purchase intention and does not exhibit a mediating effect according to motivation. Moreover, a multi-group analysis is conducted to compare the responses of individuals with high and low levels of interest in skincare. The findings reveal that the impact of the social factor on motivation and altruistic motivation on purchase intention no longer manifests in the group with high skin interest. In summary, this study sheds light on the relationship between corporate ESG activities and consumer behavior within the cosmetics industry. The results highlight the importance of environmental and social factors in shaping purchase intention, mediated by altruistic and selfish motivations. However, the governance factor does not appear to have a significant influence. These insights contribute to a better understanding of how ESG activities can be leveraged for effective marketing strategies in the cosmetics industry.

Using a Technology Acceptance Model to Empirically Examine Chinese Consumers’ Intention to Use Intelligent Express Lockers

Jinzhe Yan(엄금철),Yeonggil Kim(김영길),Jeakang Heo(허재강) 한국SCM학회 2019 한국SCM학회지 Vol.19 No.2

This research aims to investigate what factors mainly affect consumers’acceptance of intelligent express lockers and intent to use. To answer the research question, the technology acceptance model (TAM) is employed. We collected data from a professional business survey platform in China. By adopting TAM, we examine the factors that affect the continuous use intention of intelligent express lockers. For example, location-based accessibility and privacy were found to have a positive effect on perceived ease of use and usefulness. However, intelligent express locker service provider’s responsiveness does not significantly affect perceived ease of use and usefulness. Moreover, perceived usefulness and perceived ease of use positively affect continuous use intention.