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        • 한국 품질관리와 품질경영을 넘어 품질플랫폼으로

          이상복 한국품질경영학회 2019 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2019 No.-

          본 논문은 4차산업혁명 시기에 맞추어 한국 품질경영의 방향에 대한 의견을 제시한다. 한국품질은 품질관리 활동에선 성공했다고 평가되지만 품질경영 활동은 성공적이라고 평할 수 없다. 품질경영의 핵심은 경영자들의 솔선수범과 회사 전략으로 품질을 선택하여 품질에 투자와 관심이 우선시되는 품질리더십을 보여주어야 하는데 글로벌 대기업을 제외하고 우리나라 산업체의 최고경영자들이 품질 리더십을 보여주었다는 확실한 증거는 없다. 4차산업혁명은 많은 변화를 예고하고 있으며 이미 진행중이다. 이제 한국 산업체의 경쟁력 향상을 위하여 한국적 품질관리, 품질경영을 뛰어넘는 품질플렛폼을 제시하고자 한다. 품질플렛폼은 품질관리와 품질경영의 성공은 유지 발전하고, 실수는 반성하여 우리에게 맞게 수정한 QCM의 제시와 이를 수행하는 품질인들의 자세, 4차산업혁명에서 주장하는 빅데이터 활용 등의 품질 적용 분야를 제고하는 것으로 이루어졌다. 품질플렛폼은 새로운 품질 철학을 제시하는 것이아니라, 품질 방향과 품질 내용을 제시한다. 플렛폼 의미와 같이 품질의 기초를 명시하고 품질 기초를 세우고 기초위에서 다양한 품질활동을 하게 하려는 체계이다. 지금은 한국 품질의 위기이면서 기회이다. 위기는 잘못되면 품질의 기존 활동이 사라질 수 있다는 의미이고, 기회는 품질이 더 활성화되고 품질인들의 역할이 중시되는 것이다. 품질플렛폼은 완성된 개념이 아니다. 앞으로 품질인들 모두 지혜를 모아 같이 고민할 테마이다.

        • 한국관광 품질인증제 도입 및 운영 현황

          민정희 한국품질경영학회 2019 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2019 No.-

          2000년 이후, 한류확산에 따른 아시아권 중심의 방한객 증가, 국민소득 증가 및 웰빙문화 확산 등은 우리 관광산업이 양적으로 급성장 할 수 있는 계기가 되었다. 이에, 개별 지자체를 중심으로 내외국인 관광객을 유치하기 위한 지역관광콘텐츠 개발이 활발히 이루어지고 있으나, 수도권 등 주요도시 대비 관광서비스 인프라의 경쟁력은 아직까지 미흡한 상황이다. 한국관광 품질인증제는 국내 관광산업에 대한 서비스 품질의 표준을 제시함으로써 전반적인 관광서비스 품질을 제고하고, 지역별 관광 서비스의 편차를 줄임으로써 국가관광 경쟁력을 강화하기 위한 목적으로 도입되었다. 품질인증은 숙박, 쇼핑 등 관광산업의 주요 접점 사업장을 대상으로 시행 중이며, 업종별 특성에 따라 정한 필수기준을 충족하고, 1, 2차 현장평가 점수 총점의 70% 이상을 득점한 사업장을 대상으로 부여하고 있다. 인증제의 운영을 위하여, 한국관광공사에서는 국내외 사례를 참고로 국내 관광산업에 적합한 품질평가 모델을 개발하고, 이를 기준으로 업종별 평가지표를 개발하여 운영 중이다. 향후 한국관광 품질인증제의 활성화를 통하여, 지역 관광서비스의 경쟁력을 제고하고, 지속가능하며 체계적인 품질관리를 통하여 국가관광 경쟁력을 강화할 수 있는 계기를 마련하고자 한다.

        • 학술 7 특별구두세션 : E5. 특별세션 국방 품질경영2 ; NIR 분석을 이용한 육가공제품의 품질관리에 대한 연구

          이동헌 ( Dong Hun Lee ), 서준호 ( Jun Ho Seo ), 홍성돈 ( Seong Don Hong ) 한국품질경영학회 2014 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2014 No.2

          1. 목적 · NIR(Near Infra-Red) 분석을 이용하여 일반성분(조지방, 조단백, 수분, 식염) 확인 및 데이터베이스 분석으로 효율적인 육가공제품 품질관리 방안 제시 2. 연구설계/ 방법론/ 접근방법 · 육가공제품의 일반성분(조지방, 조단백, 수분)을 품질관리지표로 설정 · NIR분석을 이용하여 실시간으로 일반성분을 분석함으로써 구성비 확인 가능 · 도출된 데이터는 통계적 관리 기법을 적용하여 품질관리 및 문제점 예측 3. 연구결과 · 일반성분 구성비 변화량을 통해 원부자재의 품질 및 공정간 품질변화 등 파악 가능성 확인 · 완제품 시험 분석 데이터베이스 구축 및 분석을 통한 품질관리 가능성 확인 4. 실무적 시사점 · 시간과 비용소요가 많아 전 공정에 대한 성분분석이 불가능한 기존 이화학 분석과는 달리, 짧은 분석시간이 소요되고 전처리과정이 불필요한 NIR분석의 활용으로 원자재부터 완제품까지 전반적인 품질관리 가능 5. 독창성/ 가치 · 육제품 가공 전 공정에 활용 가능한 새로운 품질관라도구 제시 · 계절 및 온도 등 주변 환경의 영향에 따라 변화가 심한 육가공제품에 대한 실시간 품질관리방안 제시 · 식품류 시험 분석시 필요한 법적 요구조건(식품공전 및 축산물 공전) 충족으로 전 공정에 대한 품질관리 도구로 활용 가능 · 데이터에 입각한 품질관리를 통해 생산자는 안정적인 품질관리 가능 · 구매자 활용시 빠른 분석을 통해 AQL 적용 등을 통한 품질확인 가능

        • 무기체계 소프트웨어 품질 향상을 위한 ISO/IEC 25023 기능적합성 적용 방안 연구

          박병훈,류지선,윤재형,송치훈 한국품질경영학회 2020 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2020 No.-

          최근 타 산업분야와 마찬가지로 국방분야 무기체계에도 소프트웨어(이하 'SW'라 한다)의 비중이 증가하고 있다. 이에 따라, 무기체계 획득을 담당하는 방위사업청은 무기체계 SW를 체계적으로 개발하고 품질을 향상시키기 위해 표준 개발 프로세스, 관리 활동, 산출물 등을 정의하는 업무 매뉴얼을 제정하였으며 관련 기관들이 이를 활용 중이다. 매뉴얼에서는 무기체계에 포함되는 SW 품질관리를 위해 검토(review), 검증(verification), 확인(validation)과 필요 시 감리(audit) 등의 활동을 개발기간 동안 지속적으로 수행하도록 하고 있다. 본 연구에서는 추가적인 무기체계 SW 품질 향상을 위해 ISO/IEC 25023의 SW 제품 품질 특성 측정 방법을 무기체계 SW 개발 시 적용하는 방안을 제시한다. 8개의 품질 특성 중 먼저 가장 기본적인 기능 적합성 측정을 적용하는 방안을 연구하였다. 주로 표준에서 제시하는 품질 측정 항목들에 대해, 예를 들면 ‘명세된 기능의 수', ‘특정 사용 목적'등, 무기체계 SW 개발 프로세스에서는 각각의 의미를 어떻게 정의하고, 어떤 산출물을 기준으로 할 지에 대해 정리하여 제시한다. 업무 매뉴얼을 통한 SW 개발 프로세스 정착 및 고도화와, 본 연구의 SW 제품 품질 측정 및 정량화를 통해 종합적인 무기체계 SW 품질 향상이 기대된다. 또한, 나머지 품질 특성에 대한 적용 방안도 지속적으로 연구할 계획이다.

        • KOGAS 품질경영시스템

          박정인 한국품질경영학회 2020 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2020 No.-

          한국가스공사는 1994년 아현사고 이후 선진경영시스템 도입필요에 따라 Mobil사 EHS 시스템을 벤치마킹, 품질부문을 추가하여 EHSQ 경영시스템을 구축하였고, ISO 9001(품질경영시스템), ISO 29001(석유 및 천연가스산업 품질경영시스템)을 기반으로 모든 프로세스를 P(계획)·D(실행)·C(검토)A(조치) 사이클을 적용하여 KOGAS 품질경영시스템을 운영하고 있습니다. 천연가스는 열량 및 부취농도 등 13개 법정품질검사 항목을 『도시가스 품질검사 기준』에 의하여 자체검사 및 도시가스 품질검사기관으로부터 정기적으로 검사를 시행하고 있으며 천연가스 공급규정에 의해 열량범위제 (41~44.4MJ/Nm3)내에서 각 수급지점에서 측정한 가스열량의 월 가중평균치가 권역별(육지권역과 제주권역으로 구분 산정) 모든 수급지점에서 측정하여 합산한 가스열량의 월 가중평균치 대비 ±2% 이내로 관리하고 있습니다. 자가용직수입자가 직수입한 가스는 공사의 제조시설과 배관시설을 이용함에 따라 제조시설 이용요령과 배관시설 이용규정에 의거 천연가스 공급규정 제40조(공급가스의 성분 및 열량 등)의 품질기준에 적합하도록 관리하고 있습니다. 또한 우수한 기자재 확보를 위해 『주요기자재 제작업체 등록 및 관리지침서』, 기자재 제작전 점검, 중간검사, 최종검사 등에 관한 품질검사 기준은 『기자재 검사 지침서』, 천연 가스 공급배관과 생산기지 건설공사의 배관용접부의 건전성을 확보하기 위해 『비파괴검사 지침서』 등 한국가스공사는 품질, 환경, 보건, 안전과 함께 경영규정 2종, 절차서15종, 지침서 68종과 각 단위설비의 규격표준, 기술표준을 정립하여 최고의 품질경영에 앞장서고 있습니다.

        • 숙련기능인의 현장경험을 활용한 공동주택 품질혁신 방안 : LH 건설품질명장제를 중심으로

          용태호 한국품질경영학회 2019 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2019 No.-

          최근 공동주택에 대한 사회 전반의 다양한 요구와 관심이 증대됨에 따라, LH도 품질혁신을 위하여 사업 전단계에 걸친 품질경영 프로세스를 발굴, 개선하는 등의 노력을 기울이고 있다. 기존의 비용, 기술, 제도 측면에서의 접근 뿐만 아니라 건설공사에 직접 참여하여 최종 목적물을 만들어내는 기능 인력의 육성과 활용에 대한 검토가 필요한 상황으로, LH는 오랜 현장경력을 지닌 숙련인력의 경험을 공동주택 품질관리체계에 반영하여 품질을 향상시키는 건설품질명장제를 2017년부터 시범운영중이다. 1, 2차 시범사업의 전반적인 운영체계와 숙련기능인의 실제 품질관리업무 수행사례, 실적 등을 소개하고, 그간의 성과와 시행착오를 피드백 함으로써, 향후 건설품질명장제의 정착과 지속적인 발전을 위한 제도적 개선방안 등을 제시하고 있다.

        • 함정체계 공용품목에 대한 품질지표 연구

          조관준 한국품질경영학회 2019 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2019 No.-

          국방분야 무기체계의 품질관리는 위험식별 기반으로 품질관리를 수행한다. 위험식별은 위험영향성과 위험 발생가능성을 기반으로 하여 위험도를 구분한다. 그러나 함정은 대규모 시스템으로 구성되어 있으며, 다른 무기체계와 다르게 동일 수량이 적기 때문에 통계적인 품질관리 방법을 적용하기 어렵다. 그러므로 함정에 대하여 객관적인 품질관리를 수행하는 것은 매우 어렵다. 본 연구에서는 함정에 수량이 모수가 작은 내용을 극복하기 위하여 여러함정의 동일한 장비가 탑재되는 공용 장비에 대하여 분석하여 품질지표를 도출하고자 하였다. 품질지표 도출을 위하여 야전운용제원 분석데이터를 이용하여 각 함종별 신뢰도 값을 산출하고 이를 취합하여 공용장비에 대한 신뢰도를 도출하였다. 도출된 신뢰도를 기반으로 하여 위험식별에 사용되는 위험발생가능성에 대한 지표를 제시하였다. 본 연구를 통하여 함정의 공용장비에 대한 위험식별시 객관적인 지표로 신뢰도 기반의 품질지표 값이 활용되기를 기대한다.

        • 학술 7 특별구두세션 : PC. 포스터세션3 ; R&R 품질관리를 위한 q-mark 모델과 개선 방향

          박정현 ( Jeong Hyun Park ), 박영식 ( Young Sik Park ), 김진삼 ( Jin Sam Kim ), 정효택 ( Hyo Teck Jeong ) 한국품질경영학회 2014 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2014 No.2

          1. 목적 · ETRI에서 R&D 품질 관리를 위해 개발한 Q-mark 인증 모델을 소개하고 개선 방향에 대해 기술함 2. 연구설계/ 방법론/ 접근방법 · TDX 및 CDMA 개발 체계에 근간하여 ETRI R&D 표준 개발 체계를 수립하고, 이를 근간하여 R&D 품질 관리를 위한 인증 모델인 Q-mark 모델 개발 및 운영 내용 제시 · 국제 품질 관리 모델인 SPICE 모델과 CMMI 모델과의 비교 가능하며, 시스템 개발과 과제 관리 및 지원 등 전체 프로세스 범위를 R&D 연구 개발 현장에 적절히 적용할 수 있도록 테일러링한 R&D 품질관리를 위한 인증 모델임 3. 연구결과 · R&D 품질관리를 위한 인증 모델인 Q-mark 모델을 기술하고 지속적인 개선 방향을 제시함. 4.실무적 시사점 · R&D 개발 현장에서 R&D 품질 관리를 위한 인증 모델로 적용 및 응용 가능 5. 독창성/ 가치 · R&D 개발 현장에서 R&D 품질 관리를 위한 lightweight한 인증 모델로 적용 및 응용 가능.

        • 설비 품질 Big Data 분석을 통한 선제적 품질 관리 체계 구축

          남동균 한국품질경영학회 2019 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2019 No.-

          수많은 설비 공급사의 품질은 건설사의 품질을 대변하는 필수 요소임에도 불구하고, 현재까지 설비 공급사 품질분석은 전적으로 설비 공급사에 맡겨져 왔다. 건설사 입장에서는 단지 제작된 설비 검사를 통해 불량을 지적하고, 불량이 조치된 설비가 현장에 입고되는 것으로 건설사 품질 본연의 역무를 완벽히 수행하였다고 스스로 만족하고 있었다. 설비의 불량 발생-조치 과정 중 소모된 인력 및 시간의 가치를 낭비의 요소로 크게 인식하지 않았던 것이다. 이제는 건설사가 설비 품질 분석의 주체가 되어, 그간 업무 수행 중 누적된 품질 Data 분석을 통한 공급사 및 설비별 Risk를 사전에 도출하고 대응 방안을 수립할 수 있는 선제적 품질 관리 체계를 구축하고자 한다.

        • 수상함 탑재장비 및 공정 위험도 표준화 방안 연구

          백용관,이지혁,서형필,최우석,장호성 한국품질경영학회 2019 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2019 No.-

          본 연구에서는 함정분야 수상함 탑재장비 및 공정에 대한 위험식별 및 평가 표준화 방법을 적용하여 표준 위험도를 정립하였으며, 이와 연계하여 품질경영시스템 평가 및 프로세스 검토가 추가된 정부 품질보증활동 방안을 정립하였다. 지금까지의 함정에 대한 위험식별 및 평가는 표준화된 기준이 없어 품질보증 담당직원의 주관적인 판단이 개입될 가능성이 높았으며, 과거 유사 실적함정의 위험식별 및 평가 결과를 관행적으로 적용하는 문제점이 있었다. 이와 같은 문제점을 해결하기 위해서 위험식별 및 평가에 표준화된 기준 및 방법을 적용하는 방안과 기대효과를 다음과 같이 정리하였다. 첫째, 객관적 데이터에 기반한 위험발생 가능성과 위험 영향도를 정량적으로 산정하는 위험식별의 표준화 방법 및 표준 위험도를 적용함으로써 정부 품질보증활동 대상선정 기준이 되는 위험식별 및 평가 결과와 정부 품질보증활동에 대한 객관성 및 신뢰도가 향상 될 것으로 기대된다. 둘째, 표준 위험도와 위험식별 및 평가 점검표를 활용한 방안과 품질보증방법을 위험도에 따라 차등적으로 적용하는 품질보증활동의 표준화 방법을 제안하였다. 위험도에 따라 차등적으로 품질보증활동을 수행함으로써 품질보증 업무의 효율성이 증가되고, 동일한 품질보증방법을 적용함으로써 품질보증 담당직원간의 편차를 줄여 대외기관의 신뢰도 역시 향상될 것으로 기대된다. 마지막으로 표준 위험도 최신화를 위한 품질 데이터 종합방안, 최신화 방안을 제안하여 표준 위험도를 지속적으로 활용하고 발전시킬 수 있도록 하였다. 본 연구 결과를 활용함으로써 함정분야 신입/전입직원과 같이 함정 탑재장비 및 공정에 대한 배경지식이 부족하거나 객관적인 자료가 부족한 경우에도 보다 객관적이고 신뢰도가 높은 위험식별 및 평가, 정부 품질보증 활동이 가능할 것으로 기대된다.

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