한국사회에서의 노인 빈곤에 대한 두 가지 이론적 관점의 이해와 해석 :

김혜정(Hae Jung Kim) 연세대학교 사회복지연구소 2012 한국사회복지조사연구 Vol.31 No.-

최근 들어 한국사회에서의 노인빈곤문제는 심각한 사회문제로 관심이 증가하고 있다. 이에 본 연구는 갈등이론과 사회교환이론을 적용하여 노인빈곤 문제의 원인과 해결방안에 대하여 고찰하여 향후 사회복지 연구 및 실천에 대한 함의를 제공하고자 하였다. 갈등이론과 교환이론의 가장 큰 차이점으로는 노인인구와 청장년층의 관계에 대한 부분으로, 갈등이론에서는 두 집단 의 관계를 세대갈등으로 보고, 노인빈곤문제에 대한 해결을 사회구조적인 변화를 통하여 가능하다고 보았다. 본 연구에서는 갈등이론으로 설명할 수 없는 가족중심의 한국 문화에서의 노인빈곤 문제에 대한 한계에 대해서도 논의하였으며, 이에 대한 보완적 이론으로 사회교환이론을 제시하고, 사회교환이론 관점에서 논의되는 노인빈곤문제 해결방법에 대하여 기술하였다. The poverty among the elderly is one of the serious social problems Korean society faces. In this paper, the issue of the elderly poverty was explained through a dual lens; conflict theory and social exchange theory. The most distinguishing difference between conflict theory and the social exchange theory was how to view the relationship between older generations and younger generations. Conflict theorists see the relationship between the young and the elderly as a generational conflict. Also, they emphasize the changing social structure, which oppresses the minority and low income elders. Social exchange theory suggests that social behavior is the result of an exchange process. Based on this perspective, the main cause of the social problem is an unbalanced resource between parties, which results in power differences between two generations. Considering that Korean society focuses on filial piety and family‐based culture, the social exchange theory could explain the poverty among the elderly which conflict theory could not explain.

Effect of Social Media on Organizational Innovations through LeaderMember Exchange: An Organizational Communication Perspective

알람기르,신진교,최재혁 한국산업경영학회 2022 경영연구 Vol.37 No.4

Social media is playing a significant role in organizational communication, and LMX is contributing to strong relationships with leaders and members who contribute to organizational innovation. This research paper aims to research whether social media is weakening LMX for organizational innovation. This paper analyses 217 sample data gathered through convenient and snowballed sampling, and SPSS & AMOS have been used for structural equation modeling to test the hypotheses. The hypothesis test has proved that social media do not significantly affect organizational innovation and whether LMX has a partial mediating effect between social media and organizational innovations. This study contributes to the social exchange literature and empirical test of the structural model where social media communication directly affects organization innovation, and LMX has full mediation. Therefore, LMX is not very much strong in developing countries like Bangladesh, and social media is to weakening it. In other words, social media seem important for innovation, but LMX still has high value for organizational innovation and management. So in the era of digital technology, social media supports horizontal communication, and leader-member exchange for vertical communication is necessary for organizational innovation. This research has observed some limitations in the analysis of constructs. Here observed variables are limited only to social media, LMX, and organizational innovations. In that case is a scope to find out social media’s impact on organizational innovation through multiple samples like responses from leaders and members, considering other variables like Top management support and IT support as mediators. In addition, this model can be tested in developing countries with organizational recognition using social media. Lastly, this paper adds value to communication theory focusing on the importance of LMX and social media for organizational innovations in this technological era.

사회적 교환과 경찰공무원의 안전행동

임운식(Lim Woon Sik) 한국공안행정학회 2007 한국공안행정학회보 Vol.16 No.4

이 연구는 사회적 교환이론에 근거하여 경찰공무원의 안전행동에 대한 가설들을 설정하고, 대구 지역 경찰관들을 대상으로 수집된 자료를 경험적으로 분석하여 그 가설들을 검증했다. 이 연구에서 제시된 사회적 교환이론 변인은 직무만족(업무자체, 업무량, 승진, 급여 및 복리후생), 조직 내 교환관계(지각된 조직지지, 안전관련 지각된 조직지지, 상사-부하간 교환관계, 안전관련 상사-부하간 교환관계, 동료간 교환관계, 안전관련 동료간 교환관계), 의사소통만족(조직 및 상사와의 의사소통, 동료와의 의사소통, 안전의사소통)이다. 다중회귀분석을 통해 얻은 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 직무만족 요인들 중 업무량과 승진은 경찰공무원의 안전행동과 무관한 것으로 나타났다. 반면 업무자체 변인과 급여 및 복리후생 변인은 통계적으로 유의미한 효과를 나타내었다. 둘째, 조직 내 교환관계 요인들 중 안전관련 지각된 조직지지, 안전관련 상사-부하간 교환관계, 동료간 교환관계, 안전관련 동료간 교환관계는 안전행동과 통계적으로 유의미한 효과를 나타내었지만 안전과 관련되지 않은 일반적인 지각된 조직지지, 상사-부하간 교환관계는 그 효과가 나타나지 않았다. 셋째, 의사소통만족 요인들은 모두 안전행동에 유의미한 효과를 나타내었다. 넷째, 통계적으로 유의미한 효과를 갖는 것으로 나타난 변인들만 다 같이 포함시킨 최종 모형의 분석 결과 급여 및 복리후생, 의사소통 관련 변인들의 효과는 모두 사라졌고 업무자체, 안전관련 지각된 조직지지, 안전관련 상사-부하간 교환관계, 동료간 교환관계, 안전관련 동료간 교환관계는 여전히 안전행동에 강한 영향을 미쳤다 이상의 결과를 통해 경찰공무원들의 안전행동을 증진하기 위한 정책적 함의를 논의하였다. This study examines police officers' safety behaviors based on social exchange theory. This study conceptualizes three components of social exchange which could be relevant to safety behavior : job satisfaction, exchanges in organization, and communication satisfaction. Specifically, each component of social exchange includes several factors as follow. First, job satisfaction is composed of "satisfaction in work itself", "workload", "promotion", and "salary and benefits." Second, the component of exchanges in organization consists of "perceived organizational support in general", "perceived organizational support on safety", "leader-member exchange", "leader-member exchange regarding safety", "co-worker exchange", and "co-worker exchange regarding safety." Finally, the concept of communication satisfaction is made up of "communication with organization and supervisor", "co-worker communication", and "safety communication." Principal component method is used to see which items cluster together in each factor and to calculate factor scores. Multiple regression analysis identifies several factors which have significant effects on safety behavior. Key findings can be summarized as follow. First, among the factors of job satisfaction, "satisfaction in work itself" and "salary and benefits" have significant effects. Second, "perceived organizational support on safety", "leader-member exchange regarding safety", "co-worker exchange", and "co-worker exchange regarding safety" have significant effects. Third, all the factors of communication satisfaction have significant effects on safety behavior. Finally, when all the variables with significant effects are included in the final model, the effects of "salary and benefits", "communication with organization and supervisor", "co-worker communication", and "safety communication" disappear, while the effects of "satisfaction in work itself", "perceived organizational support on safety", "leader-member exchange regarding safety", "co-worker exchange", and "co-worker exchange regarding safety" remain statistically significant. Based on these findings, this study suggests some policy issues to promote police officers' safety behaviors.

소셜 미디어 상의 자원교환행위가 지각된 호혜성에 미치는 영향

이경락,이상준 한국엔터프라이즈아키텍처학회 2019 정보기술아키텍처연구 Vol.16 No.3

The purpose of this study is to examine how the exchange of resources between members in social media is related to reciprocity by using social exchange theory and resource theory. The concept of reciprocity is conceptualized as equity against differences in rewards and costs(burdens) in the exchange of resources between members. Specifically, this study identifies the types of exchange that occur in terms of rewards and costs(burdens) in social media and studies how difference between rewards and burdens in each exchange activity affect perceived reciprocity toward the use of social media and the intention to continuous use social media. The results show that the common forms of behavior in which rewards and burdens occurred, included the following four dimensions: 1) exchange efforts, 2) knowledge sharing, 3) networking management, 4) information disclosure. The results show that the profits (the difference between rewards and costs(burdens)) of “knowledge sharing”, “networking management”, and “exchange efforts” had effects on the perceived reciprocity toward using social media. In addition, only the difference between rewards andcosts(burdens) in the action of “knowledge sharing”, “networking management” affected the continuous use of social media significantly. 소셜 미디어는 온라인에서 정보를 교환하고 상호간 관계를 활성화시킬 수 있으며, 인맥을 관리하고 유지하기 위한 시간과 비용을 오프라인에서보다 절약할 수 있는 장점이 있다. 본 연구는 사회교환이론과 자원이론을 활용하여 소셜 미디어에서 구성원 간의 자원교환행위가 호혜성에 어떻게 연관되는지를 관찰하고자 하였다. 호혜성 개념은 구성원 간 자원교환에 있어서의 보수와 비용(부담)의 차이에 대한 형평성 여부로 개념화된다. 구체적으로 소셜 미디어에서 보수와 부담이 발생하는 자원 교환활동의 형태를 파악하였고, 이러한 활동에서 발생하는 보수와 부담의 차이가 지각된 호혜성과 지속 이용 의도에 미치는 영향을 연구하였다. 연구 결과, 보수와 부담이 발생하는 교환활동으로 교류노력, 지식공유, 인맥관리, 정보공개의 4가지 종류를 추출하였다. 이중에서 지식공유, 인맥관리, 교류노력의 불일치가 지각된 호혜성에 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 소셜 미디어 지속의도에는 지식공유, 인맥관리에서의 불일치가 유의미한 영향력을 나타낸 것으로 파악되었다. 본 연구는 인맥 형성을 통해 비즈니스 활동 기회를 제공하는 소셜네트워크 서비스의 장단점을 분석하고, 새로운 방향을 제시하는 역할로써 자원공유와 호혜성의 활용을 제시하였다.

카지노산업의 명과 암 -사회 교환이론을 중심으로-

박용순 ( Yong Soon Park ),이승영 ( Seung Young Lee ) 경기대학교 관광종합연구소 2016 여가관광연구 Vol.25 No.-

본 연구는 사회교환이론의 호혜성과 공정성, 심리적 계약을 적용하여 카지노 산업의 긍ㆍ부정적 효과에 대해서 살펴보고 있는데, 특히 본 연구에서는 카지노 산업의 확대와 관련하여 국가와 국민이 바람직한 사회적 관계를 형성하기 위한 역할과 노력에 대해서 살펴보고 있다. 먼저, 호혜성 측면에서는 국가와 국민간의 상호호혜의 관점에서 경제적 측면과 사회문화적 측면을 동시에 고려해야 한다. 둘째 공정성 측면에서는 국내 외국인 전용 카지노에 대한 공정한 재평가와 재배치를 통해 지역사회와 국가가 상생할 수 있는 협력방안이 필요하다. 셋째, 심리적 계약측면에서는 국가는 카지노 산업의 적절한 지역적 안배를 통해 지역사회 구성원과 건전한 상호교환관계를 형성해야 한다. 본 연구를 통해 확인할 수 있는 것은 국가의 일방통행식의 카지노 산업 확대정책은 국민들의 사회적 공감대가 형성되어 있지 않는 순간 사회교환관계는 더 이상 유지될 수 없다는 것이다. 특히, 카지노 산업은 현재에도 국민들에게 사행산업이라는 부정적인 인식이 지배적인 상황에서 카지노 산업을 정책적으로 육성하기 위해서는 국가와 국민 모두에게 경제적, 사회ㆍ문화적으로 이익을 줄 수 있도록 각자에게 주어진 사회적 책임을 통한 적극적인 사회교환 관계의 유지가 필요하다. 본 연구는 카지노 산업 육성과 관련하여 국가와 국민간의 관계를 사회교환이론을 통해 이론적으로 접근하고 있는 데에 의의가 있으며, 향후 카지노 산업의 바람직한 사회적 관계형성에 기여할 수 있을 것이다. This study explored the positive and negative effect of casino industry to applies the reciprocity, fairness, psychological contract of social exchange theory. Especially, with regard to the expansion of the casino industry, it examines the role and effort to form a desirable social relationship between the state and the people. The development of casino industry, this study approached from three aspects of social exchange theory. First, as a mutual reciprocity aspect, it should consider the economic and socio-cultural characteristics at the same time. Second, in fairness aspect, the nation and regional community cooperation plan to gain a mutual benefits through fair reassessment and re-deployment is required for foreigner exclusive casino. Third, as psychological contract aspect, States should form a sound exchange relationship with community members through an appropriate regional arrangement in the casino industry. The major contribution of this study is confirming that it does not form a social consensus between the state and the people, social exchange relationships could not be established. therefore, in order to foster the casino industry policy should be able to benefit from the economic, social and cultural both countries and peoples. In addition, it is necessary to maintain an active social exchange relationships through social responsibility given to the country and the people, and it will be able to provide very useful implication for the development of casino industry in the future.

고객참여가 서비스접점에서 서비스제공자와의 상호작용과 감정적 요소에 미치는 영향

안진우(Jin Woo Ahn),서문식(Mun Shik Suh) 한국경영학회 2009 經營學硏究 Vol.38 No.4

This paper considers the role of customer participation in the service settings. The inseparability, one of service characteristics, makes a customer participates necessarily in service delivery and production process as a partial employee. Many researchers have paid much attention to the variable of customer participation because of the characteristics of service which customers should participate in the service delivery and production process, and have examined what the relationship between the customer participation and service quality or customer satisfaction was. However, it would be difficult to know why and how the customer participation could influence positive customer outcomes if it were not examined about what the customer’s interactive and emotional factors which would be triggered by customer participation in the service encounter are. To look through the customer-employee interaction and customer’s emotional factors in the service encounter, this paper regards the service encounter as a social exchange context, that is, we consider customer-provider’s exchange relationship as a certain social exchange mentioned in ‘the affect theory of social exchange’ suggested by Lawler(2001). The above theory views social units as a source of emotions in an exchange task. In a service setting, the social units can be relationships between service providers and customers. In other words, there are also exchanges between an encounter employee and a customer in the service setting. Thus, it is more proper to check first the relationship between customer participation behavior and employee-customer interaction and customer’s emotional factors raised through the exchange than to check directly the relationship between customer participation behavior and customer positive outcomes. The important meaning of customer participation in service setting is that customer participation behavior can elevate the service quality through the interaction with an encounter employee. With the consideration of the functional/technical factors of service quality, it is suggested that customer participation could play a crucial role in functional service quality resulting in the elevation of the technical service quality. Therefore, understanding the effects of customer participation on the service encounter and customer’s different emotions in the service process becomes a good way of addressing the service customer functional participation. Just as numerous researches focused on the importance of functional quality, so identifying how customer participation affects the emotional factors is valuable in the same way to understand the role of the customer on increasing service quality. This research defines customer participation as the start of social exchange by applying the service exchange process based on the affect theory of social exchange mentioned the above. And then, we demonstrate the effects of “customer participation” on “communication quality” and “emotional empathy” as a global positive emotion to an encounter employee. And we check whether this global positive emotion can influence “service encounter satisfaction” or not. Additionally, we confirm that these customer’s efforts in the service encounter can have an effect on the service outcome, “relationship quality”. After all, we use LISREL program to solve our structured equation model. As results, customer participation was closely related to the variable of communication quality significantly which means the interaction between customer and encounter employee. It influenced also significantly the variable of emotional empathy which is manipulated as a global positive emotion in the relationship with a service provider. Sequently, the customer’s positive evaluation of emotional empathy triggered by customer participation influenced on the customer’s encounter satisfaction which accounts for the positive evaluation of the service encounter as well as communication quality. Also, commu

메가이벤트 유치에 대한 주민 지지의 영향요인: 합리적․호혜적 교환관계를 중심으로

이상호,안선영 한국관광학회 2022 관광학연구 Vol.46 No.7

This study was designed considering the limitations of social exchange theory, which assumes that external economic compensation is likely to motivate participation in resource exchanges. This study examined the effects of knowledge, community attachment, and government trust on exchange relationships under the assumption that rational and reciprocal exchange relationships can supplement the limitations of social exchange theory. The final test utilized 453 questionnaires gathered from local residents in preparation for the Busan World Expo. The following are the results: First, the more negative effects residents perceived, the less likely they were to oppose the Expo bid. Second, this study found that knowledge, community attachment, and government trust can enhance perceived positive impacts and influence positive impacts on Expo bid support. Despite the lack of statistical significance between these three variables, this study suggests that they may contribute to mitigating perceived negative impacts, which could be interpreted as a hint to encourage support for the Expo bid. This study concludes, based on these findings, that knowledge, community attachment, and government trust are necessary conditions for establishing a rational and reciprocal exchange relationship. Some strategies for increasing knowledge and trust in government are also proposed, such as providing objective information based on the Expo's functions and roles rather than biased public relations focusing on economic impacts, ensuring residents' participation in the Expo bidding process as a whole, and expanding private sector 이 연구는 외부의 경제적 보상이 자원교환에 참여하는 동기라고 가정한 사회교환이론의 한계에 착안한 것이다. 그 한계는 합리적이고 호혜적인 교환관계를 통하여 보완할 수 있다고 전제하고, 이론적 가정에 따라 선정한 지식, 지역애착, 정부신뢰가 교환관계에 미치는 영향을 통합적으로 분석하였다. 연구대상은 통합적 교환관계를 분석하는데 적절할 것으로 판단한 부산엑스포 유치 예정도시의 주민으로 한정하였다. 편의표본추출방법을 적용하여 수집한 총 453부의 설문지를 구조방정식모형분석에 사용하였다. 핵심적인 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 주민들이 부산엑스포 유치에 대한 영향을 부정적으로 지각할수록 유치를 반대하지 않을 가능성이 나타났다. 둘째, 지식, 지역애착, 정부신뢰는 지각된 긍정영향을 강화시켜 유치지지에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 비록 통계적 유의성은 부재하였으나, 세 변수는 주민들이 지각한 부정영향을 다소 완화시켜 유치지지를 유도할 수 있는 실마리로 작용하였다. 이러한 결과를 토대로 지식, 지역애착, 정부신뢰는 합리적이고 호혜적인 교환관계 구축을 위한 선행조건으로 작용할 가능성이 있다고 결론 지웠다. 이 연구는 지식과 정부신뢰를 제고할 수 있는 몇 가지 전략도 제안하였다. 그 전략은 경제적 효과 중심의 편향된 홍보를 지양할 것, 대신에 부산엑스포의 기능과 역할에 기반한 객관적인 정보를 주민들에게 제공할 것, 부산엑스포의 유치 과정 전반에 주민참여를 보장할 것, 또 민간부문과 실질적인 협업을 확대할 것 등이다

Factors Affecting Sustainable Web Technology Adoption

Sunhee Kim(김선희),Ohbyung Kwon(권오병) 한국전자거래학회 2014 한국전자거래학회지 Vol.19 No.4

오늘날 지속가능성을 위한 사업 기회 창출을 위해 지속가능한 정보기술에 대한 수용이 사회적으로 미치는 영향에 대한 연구가 절실함에도 불구하고, 환경적 영향 요인 외의 여러 사회적 영향 요인들에 대한 연구는 많이 이루어지지 않았다. 본 연구에서는 지속가능한 웹기술 환경에서 소비자의 친사회적 행동이 지속가능한 정보기술 수용에 미치는 요인들을 탐구한다. 그리고 지속가능한 정보기술 개념에 대한 이론적 근거는 사회적 교환 이론에 두었다. 이론적 근거를 토대로 지속가능한 웹 서비스 신기술에 대한 소비자들의 사용 의도를 실증적으로 검증하였다. 실증적 연구 결과, 소비자들은 자신들이 웹 기술 서비스의 사회적 책임성과 사회적 유용성을 고려하여 수용 선택을 하는 것으로 나타났다. 본 논문은 지속가능한 정보 기술의 수용에 있어서 해당 기술이 가진 사회적 특성과 영향력을 처음으로 실증적으로 검증한 연구이다. 아울러 지속가능한 정보기술의 초기 도입 단계 수용에서 기술의 사회 책임적 특성과 유용성을 인식하는데 있어 소비자의 친사회적 성향이 중요한 선행 요인으로 작용한다는 것을 본 연구를 통해 밝혔다. Examination of the various impact factors on adoption sustainable IT can influence on the potential for creating sustainable businesses in today’s society. However, the societal factor out of environmental factors, which stimulates customer intention to use sustainable IT, has seldom been investigated. In this paper, we examine the adoption of sustainable web technology from the pro-social behavior perspective. The concept of sustainable IT is theoretically examined based on social exchange theory. An empirical investigation is conducted into customer intention to use new sustainable IT. The results indicate that customers care about the social responsibility and usefulness of the sustainable IT-based services they choose. In this study, the social features of web technology and their influences on adoption are verified empirically for the first time. In addition, pro-sociality is identified as necessary to a perception of the socially responsible features of information technology. Furthermore, pro-social adoption behavior in the beginning stages of sustainable IT use is elucidated.

교환이론관점에서 장애인 사회적 배제 고찰

이 웅(Lee Woong),김동기(Kim Dong Ki) 연세대학교 사회복지연구소 2012 한국사회복지조사연구 Vol.33 No.-

본 연구는 교환이론의 관점에서 장애인의 사회적 배제를 분석하고, 이를 바탕으로 장애인의 사회적 배제 해소를 위한 정책적 대응 방안을 모색하는 것을 목적으로 한다. 교환이론에 근거한 장애인의 사회적배제의 원인은 장애인의 교환자원부족과 교환자원에 대한 평가절하로 분석되었다. 그리고 교환이론에 근거한 장애인의 사회적 배제해소를 위한 대응방안으로 동등한 가치의 다른 자원으로의 보상, 다른 보상원천 개발, 새로운 자격획득, 강제력 사용, 연합활동, 소유자원의 질 향상 등을 제시하였다. This study aims to analyzes social exclusion of disabled people in terms of exchange theory. For this purpose, first, this research intend to examine major contents of exchange theory, and the concept and characteristics of social exclusion of disabled people, and to analyze social exclusion of disabled people in terms of exchange theory, and finally, to provide policies to the issues.

기업형 소셜 미디어를 활용한 유대관계의 확장이 직무성과에 미치는 영향에 관한 145 탐색적 연구

안경민(Kyung-Min An),이영찬(Young-Chan Lee) 한국경영학회 2017 Korea Business Review Vol.21 No.2

최근 조직에서는 구성원들을 유기적으로 연결시키기 위해 기업형 소셜 미디어를 도입하고 있다. 기업형 소셜 미디어는 기존의 정보시스템에 Web 2.0 기술이 더해진 정보시스템으로 페이스북, 트위터, 인스타그램 등과 유사한 기능을 제공한다. 기업형 소셜 미디어는 실시간 업무 현황 파악, 유연한 의사결정 등의 장점이 있으며, 조직 구성원 간의 유대관계를 확장시켜 조직성과에도 긍정적인 영향을 줄 수 있다. 본 연구는 기업형 소셜 미디어를 사용해 본적이 있거나 소셜 미디어를 업무에 활용하고 있는 21개 팀의 직장인 133명을 대상으로 온 · 오프라인 유대관계에 대한 사회연결망 분석을 통해 중심성과 구조적 공백 등의 지표를 도출하고 이를 이용하여 가설검증을 수행하였으며, 분석결과 온 · 오프라인 유대관계가 직무성과에 긍정적인 영향이 있음을 규명하였다. 또한 온․오프라인의 상보적인 관계나 팀원과 리더와의 밀접한 관계를 의미하는 LMX(Leader-Member Exchange)의 조절효과의 경우 높은 수준과 낮은 수준에 따라 직무성과에 다르게 영향을 미친다는 흥미로운 결과를 얻을 수 있었다. 이는 조직에서 기업형 소셜 미디어를 사용하거나 도입하기에 앞서 조직 구성원들 간에 그 목적과 활용수준에 대한 합의가 선행되어야 한다는 점을 시사하고 있다. This paper includes enterprise social media into social network theory and social exchange theory to understand employees’ job performance by distinguishing employees’ network tie in organizations. Enterprise social media is rapidly implemented in the workplace as tools for communication among employees. It is critical issue that how they are accomplished in the organizations. First of all, we provide the various definition of enterprise social media and suggest the relative theories. Specifically, we conceptualize the network centrality among social network tie as closeness centrality and structural hole in both online and offline workplace. thus resulting in four distinct types. Secondly, we theorize that employees’ centrality in online and offline are complementary resources that interact to influence their job performance. because the one who has a large number of ties in both networks will be able to leverage the benefits and is less constrained in organization. Lastly, we consider the moderating effect of Leader-Member Exchange(LMX) between employees’ network ties and job performance. LMX refers to the different types of relationships that leaders developed among their subordinates, and as a boundary condition for the associated outcomes. To serve the purpose, we conducted an empirical study using the data of 133 employees in 21 team of companies. The results indicate that online and offline employees’ network ties enhance a job performance. And according to the interaction level, complementarity of online and offline and LMX have negative moderating effect on job performance. In conclusion, this study shows that we need consensus about the purpose and utilization level of enterprise social media in advance under the employees’ weak and strong tie mechanisms in the online and offline workplace environment.