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        관광해설 유형별 시티투어이용객 만족도 비교 -고양시티투어 이용객을 중심으로-

        송금희 ( Geun Hee Song ),한범수 ( Beom Soo Han ) 경기대학교 관광종합연구소 2015 여가관광연구 Vol.24 No.-

        본 연구는 다양한 해설 유형이 시티투어 이용객에게 미치는 만족도의 차이를 비교해 보고자 하였다. 동시에 시티투어에 대한 만족과 해설 유형에 따른 만족과의 상관관계를 분석함으로써 시티투어 이용객의 만족도를 높이기 위한 해설의 유형에 대해 알아보고자 하였다. 그리고 그유형의 내용이 해설의 구성요소 중 어느 부분을 강조했을 때 가장 큰 만족을 줄 수 있는지 살펴보고자 하였다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해, 문헌조사와 실증조사를 통해 시티투어이용객의 해설 유형별 만족에 관한 측정척도를 구성하였다. 고양시문화관광해설사를 대상으로 관광해설 유형에 대한 정확한 자문과 검증을 통해 초등학교 교과과정을 재구성한 후 교육적인면을 강조한 A형 해설과 정보적인 면만을 강조한 B형 해설 두 가지로 분류하였다. 두 가지 해설유형에 대한 설문조사는 2012년 고양시티투어를 이용하는 이용객을 대상으로 실시하였으며 유형별 만족도 차이와 대상별 만족도 차이를 분석하였다. 연구결과는 관광해설 이용객이 지각하는 시티투어 만족이 A, B 해설 유형에 따라 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 해설이 재미가 있으면 해설사에 대해 매우 긍정적으로 평가가되며 재미가 없으면 해설사의 기본적인 태도와 상관없이 부정적인 평가가 내려진다고 할 수 있다. 상대적으로 이해하기 쉽게 구성된 A형은 시티투어 이용객의 흥미, 관심과 집중도를 높여 ‘해설사 태도’의 긍정적인 만족도를 이끌어 냈다고 판단할 수 있다. 그러나 전문가적인 지식을 전달하려는 해설방법으로써 객관적이고 규격화된 해설을 통해 진행했던 B형의 경우는 지루함과 이해도의 저하, 진부함 등의 효과가 나타나 해설사에 대해 불만족(2.49)하다는 응답 결과가 나타난 것이라 할 수 있다. 본 연구의 결과를 통한 시사점은 다음과 같다. 관광에서 해설은 없어서는 안 되는 중요한 요소 중 하나이다. 기존 연구사례를 통해 알수 있듯이 해설의 유무에 따라 관광자원을 느끼는 만족도는 큰 차이가 있으며 향후 많은 연구가 필요한 분야이기도 하다. 그 중 해설의 내용은 교육적인 면과 정보전달의 기능도 중요하지만 관광객의 만족을 높이기 위해서는 무엇보다도 쉽고 재미있는 내용이 중요하다. 관광객들의 만족도를 높이기 위해 해설하는 자의 태도개선 및 지속적인 교육이 필요하다. 이러한 지속적인 교육을 통해 다양한 방법의 해설을 숙지하고 이를 활용하는 것이 중요하다. 본 연구가 관광통역안내사를 비롯하여 관광해설사들에 대한 교육프로그램의 자료로서 활용되고 관광해설 내용의 변화 및 발전에 기여하기를 바란다. This study intended to compare the difference in satisfaction that various explanation type has on users of city tour. At the same time it tried to look into what is the interpretation type that can raise the level of satisfaction of city tour users by analyzing correlation between satisfaction about city tour and satisfaction that can be different depending on interpretation type. Interpretation type was classified into two types. One is the educational and easy to understand and the other one is the one which emphasizes information conveyance, and targeting the tourists aboard ‘Goyang city tour’ the difference of by-type satisfaction and the difference of by-subject satisfaction were analyzed.

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        관광스토리텔링이 방문자의 매력지각과 행동의사에 미치는 영향 : 군산 시간여행마을을 대상으로

        천민경 ( Cheon Min-kyoung ) 경기대학교 관광종합연구소 2019 여가관광연구 Vol.31 No.-

        본 연구는 군산 시간여행마을을 방문한 관광객을 대상으로 관광스토리텔링과 방문자의 관광목적지에 대한 매력지각, 관광객 행동의사간의 영향관계에 알아보고자 하였다. 현대사회가 빠르게 변화하면서 관광객의 가치관은 변화하고 욕구는 다양해지고 있다. 급변하는 유행에 따라 인기를 얻은 관광지의 모방이 늘어나면서 관광목적지의 차별화가 중요해지고 있다. 따라서 관광지만이 가지고 있는 고유성 즉, 스토리텔링이 점차 중요해지고 있는 것이다. 본 연구를 위해 2018년 10월 13일에서 10월 14일에 걸쳐 군산 시간여행마을을 방문한 관광객 120명으로부터 설문지를 받았다. 설문조사 결과 관광스토리텔링의 구성요인인 흥미성과 교육성이 관광지 매력지각의 신기성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광스토리텔링과 행동의사의 영향관계 분석 결과 스토리텔링의 흥미성과 교육성요인은 행동의사에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막으로 관광지 매력지각과 행동의사의 영향관계분석 결과 매력지각은 관광객의 행동의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. This study tried to find out the relationship between tourist storytelling, visitor attraction awareness and tourist behavior among tourists who visited Gunsan time travel village. With the rapid change of modern society, tourists' values are changing and their desires are diversifying. Differentiation of tourist destinations is becoming important as imitation of tourist attractions that have gained popularity due to rapidly changing trends. Therefore, the uniqueness of tourism alone, or storytelling, is becoming increasingly important. For this study, we received a questionnaire from 120 tourists who visited Gunsan's time travel village from October 13 to October 14, 2018. The survey found that the interesting and educational nature, a component of tourism storytelling, affects the novelty of tourist attraction perception. Analysis of the influence relationship between tourism storytelling and behavioral history showed that the interest and educational factors of storytelling have a significant effect on behavioral events. Finally, the analysis of the impact relationship between tourist attraction perception and behavioral history shows that attraction awareness affects the behavior of tourists.

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        힐링관광의 추구편익 집단에 따른 이용행태 특성과 만족의 차이

        고성호 ( Ko Sung-ho ) 경기대학교 관광종합연구소 2016 여가관광연구 Vol.26 No.-

        힐링(healing)이 유행처럼 전 산업으로 확산되고 있다. 관광분야 또한 예외가 아니다. 많은 기업과 공공기관에서 힐링관광 개발에 열을 올리고 있다. 하지만 현재 진행되고 있는 힐링관광 사례를 보면 콘텐츠나 시설, 프로그램이 모두 엇비슷해 과연 지속적인 성장을 할 수 있을지 의구심이 들었다. 힐링관광 추구편익과 집단에 따른 이용행태 특성과 만족의 차이를 알아보고자 하는데 본 연구의 목적을 두었다. 힐리언스 선마을을 방문하는 관광객을 대상으로 한 분석결과를 보면, 힐링관광을 통해 얻고자 하는 목적이 집단에 따라 다르며, 프로그램 및 체험참여, 이용 후 만족에 있어서 집단 간에 차이가 있다는 것을 확인 할 수 있는데 본 연구의 의의가 있다. 힐링관광의 개념에서 정의하고 있듯이 시설, 프로그램, 관광자원을 활용하여 신체적ㆍ정신적 치유를 목적으로 개인이나 단체가 집을 떠나 행하는 관광의 형태가 힐링관광이기 때문에 본연구와 같이 힐링관광을 진행하고 있는 대상에 대한 분석을 통해 힐링관광을 추구하는 관광객의 행태를 좀 더 객관화시킬 수 있을 것으로 기대된다. Healing is spreading to all industries like fashion. The tourism sector is not an exception, either. Many companies and public institutions are heatedly developing healing tourism. However, in cases of healing tourism in progress, contents, facilities and programs are all similar, so there was a doubt that it could make a continuous growth. Thus, this study aimed to investigate the differences in use behavioral characteristics and satisfaction according to pursuit benefit and group of healing tourism. In spite of these limitations of this study, this study has significance that it could find that the purpose they would like to get through healing tourism differs depending on the group and that there are differences between the groups in the results of an analysis of the tourists who visited Healience Seonmaeul in satisfaction after their participation. As defined in the concept of healing tourism, it is a type of tourism that individuals or groups leave their homes for the purpose of physical and mental healing by utilizing facilities, programs, and tourism resources. Therefore, It is expected that the behavior of tourists pursuing healing tourism will be more objectified.

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        관광광고를 통한 한국과 중국의 관광특성 비교 연구

        유로 ( Lu Liu ),정오현 ( Oh Huyn Jung ),고동완 ( Dong Wan Ko ) 경기대학교 관광종합연구소 2012 여가관광연구 Vol.19 No.-

        본 연구는 한국과 중국의 관광광고를 비교분석을 통해 양 국가 간의 관광광고에서 나타나는 관광자원, 관광형태, 광고소구의 특징과 차이점을 알아보고자 하였다. 2011년 1월부터 6월까지 중국의 각 성(省) 별로 22개 성(省)의 관광 웹 사이트와 4개 직할시(直轄市) 그리고 5개 자치구 (自治區)의 관광 웹 사이트의 관광광고와 한국의 16개 광역자치단체 지역관광 웹 사이트의 관 광광고를 선정하였다. 표본으로 선정된 한국 관광광고는 12편, 중국 관광광고는 17편으로 총 29 편이다. 연구의 분석은 먼저 내용분석법(content analysis)을 사용하여 한국과 중국 관광광고의 관광자원, 관광형태, 관광소구 부분에 대한 분석하였고 결과에 대한 빈도분석과 광고에서 나타나는 차이가 있는지 알아보기 위하여 χ 2-검정과 t-Test를 수행하였다. 연구결과 첫째, 한국과 중국의 관광광고에서 나타나는 관광자원은 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 한국 관광광고 와 중국 관광광고에서 나타나는 관광형태의 다양성에 대해 분석한 결과 양국 간의 유의한 차이 는 나타나지 않았다. 셋째, 한국과 중국 관광광고의 소구표현방식에서는 큰 차이가 나타나지 않았다. The study gives some directions for improving the tourism advertisement by comparing the characteristics of the correlation and the difference of these advertisements between Korea and China. The samples of the advertising films in the study were selected from the official tourism web sites of both Korea and China. There were total 29 advertising films were studied, 12 films were selected from Korea and 17 films were selected from China. The analyzing procedures can be summarized as the following three steps. First, the tourism resource, tourism typology and the advertising appeal of the tourism advertisement are analyzed by using of content analysis method. Second, do a frequency analysis of the result of the content analysis. Last, identify the difference of these three aspects by using of Chi-Square test and t-Test. The findings of study are as following: Frist, The percentage of appearance of the tourism resource in the tourism advertisement is different between Korea and China. Second, There is no difference of the multiplicity analysis of the tourism typology between Korea and China`s tourism advertisement. Third, There is no apparent difference on the advertising appeal too.

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        관광객의 지역 관광이미지 형성이 관광 만족에 미치는 영향 - 전라북도 2개 시군을 중심으로 -

        박용순 ( Park Yongsoon ),강덕제 ( Kang Duk-je ) 경기대학교 관광종합연구소 2021 여가관광연구 Vol.35 No.-

        본 연구는 전북지역의 2개 시ㆍ군을 방문한 관광객을 대상으로 지역 관광이미지와 관광 만족 간의 영향관계를 탐구하고 있으며, 지역별로 구분한 집단 간의 차이를 규명하고 있다. 본 연구의 데이터 수집은 전문 리서치 기관의 도움을 받아 온라인으로 설문조사를 진행하여 각 지자체별로 160부씩 총 320부를 수집하여 분석에 활용하였다. 분석결과, 2개 집단에서 공히 지역 관광이미지를 구성하고 있는 2개요인(정서적, 인지적)은 관광 만족을 구성하고 있는 2개요인(서비스, 시설)에 통계적으로 유의한 영향관계를 나타내고 있고, 집단 간의 차이를 검토한 결과 고창군에서는 지역 관광이미지가 시설 만족에, 그리고 임실군에서는 서비스 만족을 더 긍정적으로 인식하고 있는 것을 확인하였다. 본 연구의 결과를 통해서 알 수 있는 것은 지역을 방문하는 관광객은 지역의 관광이미지로 공히 정서적 관광이미지를 중요하게 고려하고 있다는 것이다. 본 연구의 결과로서 중요한 의의는 해당 지역을 방문하는 관광객이 기대하는 정서적 측면을 간과하지 말아야 하며, 지역의 관광활성화를 위해서는 지역별 특성에 맞게 물리적 측면과 소프트웨어적인 측면을 강화할 필요가 있다는 것이다. 이러한 결과는 향후 지역관광활성화를 도모하려는 다수의 지자체 관광정책에 유용하 게 활용될 수 있을 것이다. This study explores the relationship between local tourism image and tourism satisfaction for tourists who have visited two local county in the Jeollabuk-do, and identifies differences between two groups. Data collection of this study, an online survey was conducted with the help of a specialized research institute, and a total of 320 copies, 160 copies for each local County, were collected and used for analysis..As a result of the analysis, it was analyzed that in both groups, two factors of local tourism image(affective, cognitive) had a statistically significant influence on the two factors of tourism satisfaction(service, facility). In addition, as a result of examining the differences between the groups, it was confirmed that Gochang County perceived the local tourismimage more positively on the facility satisfaction, and Imsil County more positively on the service satisfaction. The major contribution of this study is confirming that the emotional aspect expected by tourists visiting a specific local county should not be overlooked, and In order to revitalize tourism in the region, the physical and software aspects should be strengthened according to the characteristics of each county.

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        관광지 이미지 선호 유형에 관한 연구 : 강릉 관광지를 중심으로

        정연동 경기대학교 부설 관광종합연구소 2014 여가관광연구 Vol.22 No.-

        관광지 이미지는 인지적 이미지와 정서적 이미지로 구분할 수 있는데, 초기연구는 주로 인지 적 이미지에 관한 연구가 주를 이뤘다. 인지적 이미지는 관광지 자체의 매력, 자원, 속성을 나 타내며, 정서적 이미지는 관광객이 느끼는 생각이나 느낌이라고 정의할 수 있다. 이후 관광지 이미지에 관한 다양한 연구가 시작되었지만, 측정된 관광지 이미지를 통한 관광지 활성화에 기 여하는 부분과는 한계가 있어 보인다. 본 연구는 강릉시청 홈페이지에서 제공하는 강릉 관광지 사진 39장을 토대로 Q 표본을 선정하였고 응답자의 주관성을 알아보기에 효과적인 Q 방법론을 이용하여 관광지 이미지의 선호유형을 파악하고 향후 관광지 계획수립 및 활성화 방안 연구시 기초자료로서 역할을 하는데 그 목적이 있다.

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        관광지 이미지가 관광만족에 미치는 영향

        김현기 ( Kim Hyun-ki ),박용순 ( Park Yong-soon ) 경기대학교 관광종합연구소 2019 여가관광연구 Vol.31 No.-

        본 연구는 특정한 관광지를 방문하는 관광객의 지각의 정도에 따른 관광지 이미지와 관광만족과의 관계를 살펴보고 있다. 이를 위해 본 연구에서는 성별에 따라서 집단을 구분하고 있으며, 집단 간 차이분석을 통해서 관광지 이미지가 관광만족에 미치는 영향관계를 규명하고 있다. 본 연구의 데이터 수집은 총 8일간 고씨동굴 관광지를 1회 이상 방문한 경험이 있는 전국 만19세 이상 60세 미만 성인남녀를 대상으로 온라인 조사를 실시하였고 총 250명의 표본 수를 추출하였다. 분석결과, 남성 집단에 비해 여성 집단에서 관광지 이미지와 관광만족 간에 긍ㆍ부정적인 영향관계를 형성하고 있는 것을 확인할 수 있었다. 특히, 관광지가 가지고 있는 고유한 자원적 특성과 같은 인지적 이미지는 관광만족에 긍정적인 영향을 주는 반면에 관광객이 지각하는 정서적 이미지는 관광만족에 부정적인 영향관계를 형성하고 있는 것을 확인하고 있다. 본 연구의 결과를 통해서 도출할 수 있는 의의로는 관광지 이미지와 관광만족과의 영향관계를 지각하는 정도가 집단에 따라 다르다는 것을 확인하는데 의의가 있다. This study examines the relationship between tourism destination image and tourism satisfaction according to the degree of perception of tourists visiting a particular tourist destination, especially Go-Si cave. In this study, the groups are classified according to gender, and the relationship between tourism destination image and tourism satisfaction is analyzed through analysis of difference between two groups. The data collection of this study conducted an online survey for men and women aged between 19 and 60 years old, who have visited more than one visit to the Go-Si cave. A total of 250 samples were extracted from online surveys conducted over a total of 8 days. As a result of the analysis, it can be confirmed that there is positive and negative influence relation between tourism destination image and tourist satisfaction in female group compared to male group. In particular, the cognitive image, such as the unique resource characteristics of tourism destination, positively affects tourism satisfaction, while the emotional image perceived by tourists has a negative effect on tourism satisfaction. The contribution of this study is to confirm that the degree of perception of the influence relationship between tourism destination image and tourism satisfaction differs from group to group.

      • KCI등재후보

        델파이 기법을 활용한 관광수용태세 성과지표 개발에 관한 탐색적 연구: 대구광역시를 중심으로

        김기완 ( Kim Ki-wan ),김병국 ( Kim Byung-gook ) 경기대학교 관광종합연구소 2021 여가관광연구 Vol.34 No.-

        지역관광 활성화를 위한 관광기반 마련을 제고 해야 할 필요성이 제기되고 있으며, 지역의 관광수용태세는 관광지 선정에 중요한 기준임에도 불구하고, 다양한 문제점들이 발생하고 있으며, 관광수용태세의 성과를 평가하는 지표에 관한 연구는 미흡한 실정이다. 이에 본 연구에서는 델파이기법을 활용하여 대구광역시 대상으로 지역의 관광수용태세의 성과지표를 개발하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 대구광역시 관광수용태세 성과지표의 계층별 구조화를 통해 기본방향을 설정하였다. 둘째, 관광수용태세 성과지표 중 핵심지표에 대한 분석결과, 관광객에 대한 우선순위가 가장 높게 나타났으며, 핵심지표 세부항목 중에는 관광사업체 매출 증가율의 우선순위가 가장 높게 나타났다. 셋째, 관광수용태세 성과지표 중 일반지표에 대한 분석결과, 관광안내정보에 대한 우선순위가 가장 높게 나타났으며, 일반지표 세부항목 중 외국어가능 관광종사자 수의 우선순위가 가장 높게 나타났다. 본 연구의 결과는 대구광역시 관광정책 수립 및 지원 등 정책업무 평가의 기초자료로 활용될 것으로 판단된다. As the readiness of tourism is one of the important tools for selecting tourism destinations, few studies in the literature have examined the performance indicators within the contexts of tourism. The purpose of this study is to develop performance indicators for the readiness of tourism using the Delphi technique. The results of this study are as follows. First, this study indicated basic directions for the readiness of tourism in Daegu region using analytic hierarchy processes. Second, both tourist and tourism business' sales rate of increase were the highest score among core indicators. Third, both tourism guide and information and a number of foreign language available workers in tourism were the highest score among general indicators. The findings of this study would provide basic materials for setting tourism policies with marketers and planners in Daegu region.

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        노자 도덕경에 나타난 관계의 관광적 의미 고찰

        강덕제 ( Kang Deog-je ) 경기대학교 관광종합연구소 2018 여가관광연구 Vol.30 No.-

        본 연구에서 관광은 주로 개발도상국과 지방 자치 단체가 관광의 산업적, 경제적 가치에 초점을 맞추어 경제를 활성화하기 위한 수단으로 채택되어왔다. 이러한 경향은 그대로 유지되고 있으나 관광지 개발을 통한 다양한 수요를 충족시키기 위한 노력은 주거 지역으로 확대되고 있다. 노자 도덕경의 문헌 연구에 기초한 질적 연구방법으로 진행한 관광 현상을 접근하고자 한 본 연구는 노자 철학이 관광에서 일어나는 상호관계, 관광 동기, 그리고 관광 활동의 다양한 현상의 상호 관련성을 설명할 수 있는지에 대한 가능성을 알아보기 위한 시도였다. 이 연구는 심층적인 연구 접근법이 소비자와 관광기업 또는 종업원으로서의 관광객과 지역주민과 관광기업 사이의 다양한 상호작용 그리고 이러한 상호작용과 관광 활동에 의해 발생하는 관광 현상을 조사하는 데 타 학문의 시각에서 관광 현상을 고찰하는 새로운 방향을 제시하고 있다. Tourism has been adopted as a means to promote economy mainly in developing countries and local governments since they focus the industrial and economical value of tourism. Such trend is maintained at present but the attempts to develop tourism sites satisfying various needs are expanding towards residential areas. This research aims to explore complex tourism phenomena from the view of related study in order to explain the phenomena in depth. It approaches tourism based on Tao Te Ching of Lao Tzu, a qualitative research method. The study attempted to investigate the possibility whether Lao Tzu's philosophy is able to explain the interrelationship in tourism, the motivation of tourism, and diverse phenomena in tourism activities. This study suggests that the in-depth research approach is more beneficial in examining diverse interactions between tourists as consumer and tourism enterprises or employees, and between local residents and tourism enterprises, and the tourism phenomena occurred by those interactions and tourism activities in depth.

      • KCI등재후보

        안성시 지역관광 진단을 통한 향후 과제 - 커뮤니티비지니스(community business) 모델 정착을 중심으로 -

        김도영 ( Kim Do-young ) 경기대학교 관광종합연구소 2020 여가관광연구 Vol.33 No.-

        본 연구는 전문가를 인터뷰를 바탕으로 안성시 지역관광활성화 방향을 마련코자 하였다. 이 연구에서 조사방법은 심층면접을 통해 이루어졌고, 관광개발 전문가, 여행사 운영, 사회적경제 분야 활동가, 농촌체험마을 사무장, 음식 컨설턴트, 문화/예술/환경 분야 활동가 등 9명의 관련분야 전문가를 대상으로 진행하였다. 그리고 인터뷰를 통해 안성 지역관광 현안, 현안 해결 방안, 관광두레사업과의 연계 방안을 각 분야별 전문가별로 정리하였다. 연구결과 첫째, 안성의 지역관광 활성화를 위해서는 이렇게 점적 구조로 흩어져 있는 경쟁력 있는 관광 자원들을 선적·면적 구조로 엮어낼 수 있는 방안이 필요가 있다. 둘째, 안성지역의 관광두레 사업 및 지역사회관광(community based tourism) 모델의 성공적인 정착을 위해서는 관련분야 중간지원조직의 역할이 아주 중요할 것으로 보인다. 셋째, 안성의 지역관광 활성화를 위해서는 무엇보다도 장기적인 홍보마케팅 전략을 바탕으로 하는 효율적인 홍보마케팅 시스템 구축이 필요하다는 성과를 얻었다. Based on interviews with experts, this study was designed to promote local tourism in Anseong-si. The interview was conducted on nine experts in related fields, including tourism development experts, travel agency operations, social and economic activists, rural experience village chiefs, food consultants, and cultural/art/environmental activists, and the interview was conducted to organize tourism issues and solutions for each field. First, in order to revitalize local tourism in Anseong-si, it is necessary to have a way to compile competitive tourism resources scattered in such a dotted structure into a shipping and area structure. Second, the role of intermediate support organizations in related fields will be very important for the successful settlement of the community-based tour model in Anseong-si. Third, in order to promote regional tourism in Anseong-si, it is necessary, among other things, to establish an efficient promotional marketing system based on a long-term promotional marketing strategy.

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