기업시민성, 조직문화의 자산인가? : 조직몰입, 조직시민행동, 조직성과 간의 구조적 관계를 중심으로

조상미,안소영,조연지 한양대학교 제3섹터연구소 2023 시민사회와 NGO Vol.21 No.1

The purpose of this study was to examine the association between organizational culture and corporate citizenship, and to empirically demonstrate the effect of corporate citizenship on organizational performance, mediated by organizational commitment and organizational citizenship behavior. To achieve the research objective, a structural equation model was utilized to analyze a sample of 500 employees from Company A. The results of this study indicate that the customer orientation culture and the collaborative culture had a positive effect on philanthropic citizenship, legal citizenship, and ethical citizenship. The competitor orientation culture was found to enhance economic citizenship. In addition, among corporate citizenship, philanthropic and ethical citizenship were found to have a positive effect on the improvement of employees' organizational citizenship behavior, and economic citizenship and legal citizenship had a positive effect on the improvement of employees' organizational commitment. Organizations with a customer orientation culture and a collaborative culture had a positive effect on forming philanthropic and ethical citizenship, and these organizations strengthened the organizational citizenship behavior of employees. The organizational citizenship behavior of employees, which did not directly affect organizational performance, showed a path to increase organizational performance by mediating organizational commitment. In addition, economic corporate citizenship influenced by the competitor orientation culture and legal citizenship influenced by the customer orientation and collaborative culture showed a path to improving organizational performance through the degree of organizational commitment of employees. The findings of this study provide empirical evidence that supports the idea that pursuing economic responsibilities and creating social value are critical strategies and directions for achieving sustainable business management.

문화를 통한 지속가능한 기업시민 실천을 위한 연구

손예령 한국예술경영학회 2020 예술경영연구 Vol.0 No.56

Not only the government, but private corporations have contributed a lot to growth and development of culture. Corporations have mainly made charitable, dispensational Macenat activities which are separate from their business activities. Such an one-sided and charitable method of supporting culture cannot last long - Part of the reason why the number of corporations supporting culture is decreasing lies in it. In order to have sustainable partnership with culture, first, corporations should figure out needs of the other party. Second, the activities of corporations to support culture should be corporate citizenship activities which are linked to their business activities. In particular, the existing concepts of CSR and CSV have some limits. CSR separates business activities of corporations and their social contribution activities, and CSV mainly assumes corporate social activities helpful to their business activities. But, the concept of corporate citizenship suggested in this study assumes corporate activities where corporations do their best not only in their business activities, but in solution of social problems. Accordingly, searching for the ways to practice corporate citizenship, this study analyzed global agendas of UN, UNESCO, and UCLG which suggest sustainable development with culture and corporate citizenship activities related with culture among corporations in Korea and other countries. The findings and hints of the analysis are as follows. First, corporate citizenship activities can contribute to building of unique images of corporations and improvement of brand identities. Second, such activities can help corporations to be born again as life style companies by using local cultures and their attractiveness. Third, corporations should have partnership with cultural associations creating shared values and provide them with continuous and stable support. And, cultural associations should try to grow with corporations through efforts to develop attractive contents and programs harmonious with management purposes of corporations. 그동안 문화분야의 성장과 발전을 위하여 정부뿐만 아니라 기업에서도 많은 기여를해왔다. 그러나 기업에서는 주로 자선적이거나 시혜적인 메세나(mecenat) 활동을펼쳐왔고, 기업의 업(業)과 분리되어 이루어져 왔다. 이러한 일방적이고, 업과 분리된 방식은 오랫동안 지속되기 어렵다. - 문화 분야를 지원하는 기업의 수가 점차 줄어들고 있는 이유도 여기에 있다. - 기업과 문화예술계가 지속가능한 동반자 관계(partnership)를 유지하기 위해서는 서로의 니즈(needs)를 파악하여 상호 호혜적인방향으로 진행되어야 하며 특히, 기업의 업과 연계된 기업시민(Corporate Citizenship) 활동이 이루어져야 한다. 따라서 본 연구에서는 문화를 통한 지속가능한 기업시민 실천방향에 대하여 모색하였다. 이를 위하여 문화와 지속가능한 발전에 관하여 언급한 글로벌 어젠다를 살펴보았으며, 아울러 국내·외의 문화분야에 대한 기업시민 실천사례 분석을 통해 지속가능한 기업시민 실천에 대한 방향을 모색해 보았다. 먼저, 문화를 통한 지속가능한기업시민 실천을 위하여, 기업은 지역문화에 대한 지원은 물론, 그 지역만이 가진차별적인 문화와 매력을 활용하여 라이프스타일 기업으로 거듭나야 한다. 이를 통해, 지역사회와 상생하고 지역주민들의 삶의 개선하는 데 기여할 수 있기 때문이다. 그리고 앞으로 주도할 시장에서 문화는 혁신과 창의성을 이끄는 강력한 무기가 될 것이며 이러한 문화를 적극 활용한다면, 내부적으로는 조직 내 창의성 개발 및 조직문화 개선에 도움이 되며, 대외적으로는 브랜드 이미지 향상에 기여할 것이다. 또한, 기업이 공유된 가치를 창출하는 문화예술단체(또는 예술가)와 파트너십을 맺어 지속적이고 안정적으로 지원하고, 문화계에서도 기업의 경영 목적에 부합되는 매력있는콘텐츠 및 프로그램을 개발하는 등의 노력이 이루어진다면, 기업의 지원과 소비를지속적으로 끌어냄은 물론, 기업-문화예술계-지역사회 간의 지속가능한 생태계가 구축될 수 있을 것이다.

협동조합시민론의 이론모형과 실천쟁점

전지윤,장승권 한국협동조합학회 2023 韓國協同組合硏究 Vol.41 No.2

This study aims to explain the concept and theoretical framework of corporate citizenship within the context of changing capitalism discourses and to discuss the social responsibility of cooperatives and practical issues of Korean consumer cooperatives based on a theoretical review of corporate citizenship. To this end, this study claims that the existing ‘corporate social responsibility (CSR) theory’ cannot adequately explain the role and ‘social responsibility of cooperatives’ in times of global crises in the shifting discourses of capitalism. The study aims to modify the expanded corporate citizenship as cooperative citizenship and explains the social responsibility of cooperative based on this concept. The study reviews existing research and theories on the concept, perspectives, and theoretical models of corporate citizenship to explain the social responsibility of cooperatives. Furthermore, the study sheds light on the role of cooperative in fulfilling stakeholders’ civil rights, social rights, and political rights based on cooperative citizenship. Additionally, this study provides a detailed analysis of the practices of Korean consumer cooperatives in addressing the climate crisis to specify the practical issues of cooperative citizenship. The implications are as follows: First, the study provides a detailed explanation of the concept and theoretical models of corporate citizenship and discusses cooperative citizenship through the case of cooperative, particularly domestic consumer cooperatives. Furthermore, it offers practical CSR strategies and perspectives within the changing capitalism discourse to practitioners implementing CSR. 본 연구의 목적은 변화하는 자본주의 담론 속에서 유의미한 기업시민론의 개념과 이론모형을 설명하고 기업시민론에 관한 이론 리뷰를 근거로 협동조합과 한국 소비자생활협동조합(생협)의 사회적책임 활동과 실천쟁점을 토론하는 것이다. 본 연구는 변화하는 자본주의 담론과 인류사회의 위기상황에서 협동조합의 역할과 사회적책임을 기존의 ‘기업의 사회적책임(CSR) 이론’으로 설명하는 것은 부족하다고 평가한다. 따라서 확장된 기업시민론을 ‘협동조합시민론’이라는 용어로 수정하고 이를 중심으로 협동조합의 사회적책임을 설명하려고 한다. 이를 위하여 본 연구는 문헌연구에 기반하여 기업시민론의 개념, 관점, 이론모형 등에 관한 선행연구와 이론을 검토한다. 또한, 협동조합시민론을 중심으로 협동조합이 이해관계자들의 시민권, 사회권, 정치권을 충족해왔던 역할을 조명한다. 국내 생협이 수행하는 기후위기실천에 대한 분석을 통해 협동조합시민의 실천 쟁점도 구체화한다. 본 논문의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 이론적으로 기업시민론의 개념과 이론모형을 자세하게 설명했으며 협동조합, 특히 생협의 사례를 통해 협동조합시민론을 토론하고 실천 쟁점을 구체화했다. 둘째, CSR을 실천하는 현장 실무자들에게 변화하는 자본주의 담론 내에서 유용한 CSR 전략과 관점을 제공해 주었다.

Educating Sustainability and Semiotically Figuring the Corporation as a Citizen: A Case Study

고경난 호남대학교 인문사회과학연구소 2014 人文社會科學硏究 Vol.43 No.-

Contemporary corporations in the U.S.A. are increasingly seeking to reconfigure themselves as corporate citizens. Using ethnographic data gathered from a corporation in Hawai‘i, this paper examines anthropologically how a corporation called “HLC” sought to express corporate citizenship and figure itself as a corporate citizen by engaging in the education of sustainability. What is revealed is that by partnering with a local college, the HLC Company cofounded what is called the “Sustainability Education Institute (a pseudonym)” and created various educational programs and cultural practices that promoted sustainability as a locally meaningful and inhabitable sign of cultural citizenship. In educating sustainability and making it a locally recognizable mode of performing citizenship, the HLC Company, in turn, created the grounds of which the corporation could narrate itself as no longer a legal fiction but a ‘corporate citizen,’ which belongs to an actual community of sustainability-conscious social actors. It is argued that it is only through the creation and circulation of meaningful signs of citizenship that corporate entities can semiotically configure themselves as corporate citizens and legitimize their citizenship claims in corporate narratives and discourses.

문화예술사회 공헌활동의 효과성 검증 연구

정지유(Jung, Ji Yu),정주영(Jung, Joo Young) 한국문화산업학회 2017 문화산업연구 Vol.17 No.1

현대사회는 빠르게 변화하는 환경에 적응할 수 있는 역량이 있는 글로벌 인재가 절실히 필요하다. 최근 정부 부처·학계·기업 등에서 전공과 영역을 넘어 미래사회를 이끌어갈 인재양성을 위한 활발한 움직임이 이루어지고 있다. 그러나 재외동포를 대상으로 운영되는 국제교류프로그램은 한정된 자원으로 인해 단기 한국어교육 및 단순 고국방문 프로그램으로 진행되고 있으며, 이에 대한 과학적 효과성 측정결과도 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 문화예술교육과 한국어교육으로 구성된 K기업의 청소년 국제교류프로그램을 대상으로 ‘세계시민의식 함양을 위한 재외동포 대학생 교육프로그램’의 효과성을 검증하는데 목적을 둔다. 연구대상은 중앙아시아 대학생 총 36명(남=7, 여=29)으로, 6주간의 교육프로그램이 H대학과의 협업으로 진행되었다. 세계시민의식은 지구공동체의식․국가정체성․사회적 책임․사회참여․평등․신뢰․다문화의식 7개의 하위구성요인과 20개의 설문문항으로 사전․사후․추적조사를 통해 측정되었다. 사전-사후, 사후-추적검사, 그리고 사전-사후-추적검사 결과로 도출된 평균값의 반복측정 분산분석결과, 모두 통계적으로 유의하였다. 이는 중앙아시아 거주 재외동포 고려인 4세 대학생의 세계시민의식 향상을 위해 기획된 문화예술사회공헌프로그램이 효과적이었다는 것을 의미한다. 하위변인 각각의 반복측정 분산분석 결과, 사회적 책임과 평등 변인을 제외하고, 지구공동체의식, 국가정체성, 사회참여, 신뢰, 다문화의식 변인에서 통계적으로 유의하였다. 이러한 교육프로그램에 대한 구체적인 연구결과는 향후 국제교육 프로그램을 위한 교육현장 뿐 아니라, 기업의 문화예술사회공헌프로그램의 기획 및 운영을 위해 현장에서 활용될 수 있는 기초자료로서 충분한 가치를 제시한다. In modern society, competent global resources are needed in order to adapt to a rapidly changing environment and transition. So, organizations(e.g. government departments, academia and companies) have been an active movement to cultivate talented people leading the future society beyond majors and fields. However, majority of international exchange programs lacks deep purposes into education programs due to budget and the lack of effectiveness. Therefore, this study of purpose is to verify the effectiveness of international exchange programs designed K corporation"s in South Korea in order to enhance global citizenship. The studywas conducted on thirty-six students(male=7, female=29) fromCentral Asia. Duration of programwas sixweeks in collaborationwith H university. A quantitative research design was used with pre-test survey, post-test survey and follow-up test survey. The questionnaire consisted of twenty questions in order to evaluate global citizenship composed of global awareness, national identity, social responsibility, social participation, equality, trust and multi-cultural awareness. The results of the study presented a statistically significant difference that participants positively enhanced their global citizenship completed the program. Moreover, significant result showed global awareness, national identity, social participation, equality, trust and multi-cultural awareness were positively enhanced by Repeatedmeasure ANOVA. The paper provides strategic insights and statistical results that have positive influenced for enhancement of global citizenship frominternational exchange programdesigned culture-arts education program. These findingmay give strategies in implementing quality of the field of education and corporate social responsibility. 현대사회는 빠르게 변화하는 환경에 적응할 수 있는 역량이 있는 글로벌 인재가 절실히 필요하다. 최근 정부 부처·학계·기업 등에서 전공과 영역을 넘어 미래사회를 이끌어갈 인재양성을 위한 활발한 움직임이 이루어지고 있다. 그러나 재외동포를 대상으로 운영되는 국제교류프로그램은 한정된 자원으로 인해 단기 한국어교육 및 단순 고국방문 프로그램으로 진행되고 있으며, 이에 대한 과학적 효과성 측정결과도 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 문화예술교육과 한국어교육으로 구성된 K기업의 청소년 국제교류프로그램을 대상으로 ‘세계시민의식 함양을 위한 재외동포 대학생 교육프로그램’의 효과성을 검증하는데 목적을 둔다. 연구대상은 중앙아시아 대학생 총 36명(남=7, 여=29)으로, 6주간의 교육프로그램이 H대학과의 협업으로 진행되었다. 세계시민의식은 지구공동체의식․국가정체성․사회적 책임․사회참여․평등․신뢰․다문화의식 7개의 하위구성요인과 20개의 설문문항으로 사전․사후․추적조사를 통해 측정되었다. 사전-사후, 사후-추적검사, 그리고 사전-사후-추적검사 결과로 도출된 평균값의 반복측정 분산분석결과, 모두 통계적으로 유의하였다. 이는 중앙아시아 거주 재외동포 고려인 4세 대학생의 세계시민의식 향상을 위해 기획된 문화예술사회공헌프로그램이 효과적이었다는 것을 의미한다. 하위변인 각각의 반복측정 분산분석 결과, 사회적 책임과 평등 변인을 제외하고, 지구공동체의식, 국가정체성, 사회참여, 신뢰, 다문화의식 변인에서 통계적으로 유의하였다. 이러한 교육프로그램에 대한 구체적인 연구결과는 향후 국제교육 프로그램을 위한 교육현장 뿐 아니라, 기업의 문화예술사회공헌프로그램의 기획 및 운영을 위해 현장에서 활용될 수 있는 기초자료로서 충분한 가치를 제시한다. In modern society, competent global resources are needed in order to adapt to a rapidly changing environment and transition. So, organizations(e.g. government departments, academia and companies) have been an active movement to cultivate talented people leading the future society beyond majors and fields. However, majority of international exchange programs lacks deep purposes into education programs due to budget and the lack of effectiveness. Therefore, this study of purpose is to verify the effectiveness of international exchange programs designed K corporation"s in South Korea in order to enhance global citizenship. The studywas conducted on thirty-six students(male=7, female=29) fromCentral Asia. Duration of programwas sixweeks in collaborationwith H university. A quantitative research design was used with pre-test survey, post-test survey and follow-up test survey. The questionnaire consisted of twenty questions in order to evaluate global citizenship composed of global awareness, national identity, social responsibility, social participation, equality, trust and multi-cultural awareness. The results of the study presented a statistically significant difference that participants positively enhanced their global citizenship completed the program. Moreover, significant result showed global awareness, national identity, social participation, equality, trust and multi-cultural awareness were positively enhanced by Repeatedmeasure ANOVA. The paper provides strategic insights and statistical results that have positive influenced for enhancement of global citizenship frominternational exchange programdesigned culture-arts education program. These findingmay give strategies in implementing quality of the field of education and corporate social responsibility.

Global Corporate Citizenship: Cross-cultural Comparison of Best Practices in the Global Automotive Industry

Jung Wan Lee,Wie Nie Tan 한국유통과학회 2019 The Journal of Asian Finance, Economics and Busine Vol.6 No.1

The study aims to investigate corporate social responsibility (CSR) best practices of the world automotive industry - Peugeot, BMW, Ford, Hyundai and Toyota among others – and recommend that they plan their business strategies and managerial responses accordingly. Based on the comparative research and case studies, this research finds that all five automobile manufacturers have taken very similar measures and actions in order to establish and maintain a high level of CSR practices. Sustainability was a core value in all five companies and served as a guiding principle in every aspect and approach of their business. This study finds that all five companies have CSR strategies in place to increase energy efficiency as well as reduce the usage and wastage of water in their production and plants. This research also finds that all companies monitor their suppliers and their own production process to ensure that they maintain their CSR standards. More impressively, this sustainable management practice is transferred along the companies’ supply chain through education and training. Their suppliers and business partners are closely monitored to make sure that their high CSR standards are respected and followed. However, we find that there also are some differences in terms of their CSR deliveries and activities.

미국의 기업들은 어떻게 시민권에 준하는 헌법적 기본권을 확보하였나? ― 수정조항 14조와 미국 법인인격권의 탄생 ―

김성엽 미국헌법학회 2022 美國憲法硏究 Vol.33 No.1

Tirelessly navigating the constraints posed by the early United States’ decentralized system of defining rights, American business corporations soon focused their efforts on attaining constitutional protection from state government’s regulations. Corporations ultimately succeeded in this bid by exploiting the constitutional transformation spurred by the Civil War. The Fourteenth Amendment, in particular, established national citizenship mainly to protect the rights of freed slaves, but ended up serving the interests of big corporations rather than African Americans. During the late nineteenth century, the supreme court established two important doctrines that together vastly expanded federal protection of corporate rights, one enshrining freedom of contract as a constitutional right protected by the Fourteenth Amendment’s due process clause, and the other confirming that corporations are persons under the amendment’s protection of rights. Accounting for this paradoxical development ultimately leads to a reappraisal of the nineteenth-century U.S. constitutional system itself. Over the nineteenth century, American society became increasingly reliant on the supreme court’s authority, rather than the democratic processes of legislation or constitutional amendment, in resolving thorny constitutional issues. That tendency afforded private legal actors wide room for strategic maneuver especially when they could adroitly exploit the court-centered system with the help of superior legal expertise, as was the case with big corporations. Born out of this system, corporate personhood in the United States did not simply confer citizenship rights on corporations; in fact corporations, under the doctrine, were given privileged protection as citizens of the federal state, while the vast majority of ordinary citizens including African Americans remained under the authority of state-level police power. 미국은 건국 이후 오랫동안 일원화된 시민권 규정 없이 지역과 주 중심으로 제반 권리를 규정하는 체제를 유지했는데, 따라서 전국적인 대기업들은 일찍부터 주 정부들의 규제로부터 탈피하려는 목적으로 연방 차원에서 자유로운 영업권을 보장받으려 노력했다. 기업들이 이런 기도에 궁극적으로 성공할 수 있었던 것은 남북전쟁이 촉발한 체제 전환을 잘 활용해서였다. 전후 재건기의 개헌, 특히 수정조항 14조는 주로 해방 노예들을 염두에 두고 미국 헌법상 처음으로 국가적 시민권 규정을 마련했지만, 이후 정작 흑인의 권리 보호에는 거의 활용되지 않고 기업의 헌법적 권리 확보에 주로 동원되었다. 19세기 말 연방대법원은 수정조항 14조의 적법절차 조항을 폭넓게 해석하여 이 조항이 (기업의 영업권을 포함한) 계약의 자유를 헌법적 기본권으로 보호한다는 법리를 세웠고, 동시에 수정조항 14조의 보호를 받는 시민에는 기업도 포함된다고 천명했다. 인종적 소수집단을 위해 만들어진 헌법 조항이 이처럼 기업에게 유리하게 뒤틀려 해석될 수 있었던 데는 근본적으로 19세기 미국 헌정체제의 역사적 특질이 큰 몫을 했다. 헌법적 권리에 대한 중요한 쟁점을 해결함에 있어 사회적으로 합의된 헌정적 가치 또는 민주적인 입법과 개헌 절차보다 갈수록 연방대법원의 권위에 의존하는 경향이 강했고, 그럴수록 대기업처럼 전문 법률가들을 동원하여 법제의 틈새를 효과적으로 공략할 수 있는 사적 집단들의 영향력 또한 커졌기 때문이다. 이렇게 수립된 미국 법인인격권의 실제적 의미는 단지 기업이 시민과 같은 권리를 가진다는 것이 아니라, 흑인을 비롯한 일반 시민들은 여전히 주 정부의 치안권 아래 묶여있는 동안 기업만 ‘연방의 시민’으로서 국가의 최고권력으로부터 직접 권리를 보호받는다는 것이었다.

정치엘리트의 충원과 기업의 역할: 일본 마스시타정경숙(松下政經塾) 사례를 중심으로

고선규 한국시민윤리학회 2009 한국시민윤리학회보 Vol.22 No.2

민주주의 국가에서 정치가의 선출은 선거를 통해서 이루어진다. 선거에서 선출되는 정치가는 어떠한 자질을 가진 사람들이고 어떠한 경로를 통해서 선출되는가에 대한 연구는 역사가 매우 길다. 현실적으로 정당이 정치가의 충원과 육성의 기능을 담당하고 있다. 그러나 정당이외에도 노동조합이나 정부기관, 민간기업 등에서도 많은 정치적 인재를 정치권에 공급하고 있다. 기업이 이러한 분야에 관심을 갖도록 하고 한국사회에 지도자 양성기관은 필요한지, 그리고 지도자 양성기관의 설립을 기업의 사회적 책임, 사회공헌, 기업 시민정신의 일환으로 전개해도 좋은지 등에 관련된 문제제기와 논의의 필요성을 제기하는 것이 본 논문의 목적이다. 한국기업도 기존의 사회적 공헌의 폭을 좀더 확대하여 마츠시타정경숙과 같은 인재양성 기구를 만들고 운영하는 것은 어떨까? 어느 사회를 막론하고 정당은 정파적 성격을 가지고 있다. 국가기관이 인재양성에 앞장서는 것은 어느 사회에도 공통적으로 존재하나 한국정치사를 통해서 체험한 바와 같이 정부 주도적 인재양성이나 교육에 대한 거부감이 완전히 불식된 것은 아니다. 그러므로 민간기업이 정치가 충원과 사회적 엘리트 양성과정에 적극적으로 참여하고 일정 역할을 담당하는 것도 의미 있는 일일 것이다. In a democratic country, politicians are selected in elections. Studies on how politicians are elected and what qualities they are required to possess have an extensive history. Studies on the process of electing presidents, governors, members of the National Assembly and offices in local government, along with the intentions and qualities of politicians, have been conducted since long ago, centered on the study of political science. Recently, the social role of corporations is being emphasized; corporate social responsibility, corporate social responsiveness and corporate citizenship have emerged as important social issues. Matsushita Konosuke established the Matsushita Institute of Government and Management for the very reasons of corporate social responsibility and corporate citizenship. To encourage corporations to gain interest in this area and raise the question of whether a leadership institution is necessary as part of enhancing corporate social responsibility, social contribution and corporate citizenship is the main purpose of this paper. We will start with considering the background of establishment, operation policy, content of education, results and the political and social significance of the Matsushita Institute for Government and Management. Then we will look into the role of corporations in political supply in Japan and its implications for the Korean society.

기업의 CSR활동이 종업원의 CSR태도와 조직시민행동에 미치는 효과에 관한 연구 : 기업유형 간의 차이를 중심으로

김태석(Kim, Tae-Seok),전표훈(Jeon, Pyo-Hoon),황사연(Hwang, Sa-Youn) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.3

본 연구에서는 CSR활동의 내부마케팅 효과를 심층적으로 규명하기 위하여 B2C 기업과 B2B 기업의 종업원을 대상으로 CSR활동의 효과차이를 비교, 검증하였다. 구체적으로 기업에 대한 태도 및 명성, 그리고 종업원의 조직시민행동에 미치는 CSR활동의 영향력의 차이를 CSR활동의 주요 책임 영역(윤리적, 자선적, 사회적, 환경적 책임)별로 비교, 검증하고, 조직동일시라는 변수가 기업명성과 조직시민행동 간의 관계에 미치는 매개효과를 검증하였다. 300인 이상 근무하는 B2B 기업 및 B2C 기업을 대상으로 하여 B2B 기업 종업원 205명과 B2C 기업 종업원 206명 등 총 411명을 대상으로 한 온라인 설문조사 결과에 의하면, 윤리적, 자선적, 환경적, 사회적 책임 등 네 가지 하위차원으로 구분한 CSR책임이 종업원들의 CSR태도에 미치는 영향은 모두 유의미한 것으로 나타났다. 이어서 종업원들의 CSR활동에 대한 태도는 해당 기업의 명성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 기업명성은 조직시민행동에도 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 기업명성과 조직시민행동 간의 관계는 조직동일시라는 변수에 의하여 매개되는 것으로 확인되었다. 마지막으로 책임 영역별로 CSR활동과 CSR태도 간의 인과관계의 강도를 B2B 기업과 B2C 기업 간에 비교한 결과 자선적 책임과 사회적 책임의 영향력은 B2C 기업의 경우 상대적으로 큰 것으로 나타났고, 환경적 책임의 영향력은 B2B 기업에 더 큰 것으로 나타났다. This study intends to compare internal marketing effects of CSR activities between B2B and B2C companies by delving into the causal relationship among CSR activities, corporate attitudes and reputations and employees organizational citizenship. Specifically, this study looks at the four dimensions of responsibilities (ethical, charitable, social, and environmental responsibility) and their effects on employees’ perceptions and attitudes toward the company. Also, the mediating role of organizational identification is examined in the relationship between corporate reputation and organizational citizenship behavior. The results from an online survey with a sample of 205 B2B employees and 206 B2C employees show that all the four dimensions of responsibilities had significant effects on employees’ attitudes toward the company, which, in turn, positively affect corporate reputation. Corporate reputation also have a significant effect on organizational citizenship behavior. It was also found that the relationship between company reputation and organizational citizenship behavior is mediated by organizational identification. Importantly, when the effects of four responsibility dimensions on company attitudes were compared between B2B and B2C companies, charitable and social responsibility had larger effects for B2C companies while environmental responsibility had a greater effect for B2B companies.

Indexing Citizenship: Semiotic Mediation of Participatory Design in Contemporary Hawaii

고경난 호남대학교 인문사회과학연구소 2020 인문사회과학연구 Vol.63 No.2

Architectural and urban design are now widely incorporating the method of what is called participatory design or citizen design and getting stakeholders involved in the very process previously left solely to experts. Based on anthropological qualitative research in Hawaiʻi, this paper discusses how a corporation seeking to represent corporate citizenship developed an affordable housing community while incorporating voices from the community. Using concepts and insights in anthropology and particularly that of semiotic mediation, this paper analyzes how certain design elements are selectively formed as signs capable of mediating future interpretations of and claims to citizenship. Through an analysis of interactions that took place using transcripts and observations at community-wide events and corporate meetings, what is revealed is that different groups including the corporation, local residents, and employees in search of homes nearby workplaces, differently contribute to the making of the design of the future community. Occupying different statuses and roles within a semiotic participation framework, they respectively contribute to the construction of the overall design as a composite sketch of signs indexically “pointing to” different ideas and preferences, which can be construed as meaningful by different participant groups. It is argued that these efforts are processes whereby design elements are made grounds for future claims to corporate citizenship and cultural citizenship.