Hospitality Security의 학문적 고찰

김형석,전용태 한국경호경비학회 2018 시큐리티연구 Vol.- No.54

관광객이 관광지를 선택할 때 안전이 매우 중요한 요인으로 고려되고 있으며 이는 관광산업에서 안전에 대한 욕구가 매우 높다는 것을 의미한다. 따라서 관광산업의 안전을 위한 전문분야가 필요하다. 이미 다양한 관광산업분야에 안전을 책임지는 요원들이 배치되고 있지만 전문적인 교육이 이루어지지 않고 단편적인 업무 경험에 의존한 지식을 통해 이어져 오고 있다. 관광산업의 안전을 책임지는 전문가 양성을 위해서는 관련 학문의 연구가필수적이며, 연구와 교육을 책임지는 대학에서는 관련 분야의 학문을 체계적으로 구축하여 그에 따른 교육을 통해 전문가를 양성해야 한다. 관광보안을 의미하는 분야로는 Hospitality Security가 있다. Hospitality는 ‘환대하다’, ‘접대하다’, 라는 의미로서 Hospitality Industry는 관광산업을 아우르는 의미로 쓰이고 있다. 또한 Security는 안전, 보안을 의미하는 단어이다. 따라서 그 두 개의 뜻이 합쳐진 Hospitality Security, 즉 우리말로는 환대보안, 관광보안 정도로 말할 수 있겠다. 이미 미국에서는 Hospitality Security 분야의 전문가가 관련 서적을 통해 중요성을 설명하였다. 현재 우리나라에는 관광관련 유명대학에서 이미 Hospitality분야의 교과목을 운영하고 있으며, Security분야도 여러 대학에서 교과목을 운영하고 있다. 이에 본 연구자는 각각의 대학에서 운영하는 교과목을 수집하고 분석하여 Hospitality Security의 교과목을 선정하였다. Hospitality Security분야의 지속적인 연구를 통한 연구결과가 축적이 된다면 학문으로서의 가치가 더욱 높아질 것이며 그에 따른 전문가들을 배출해 관광산업의 안전을 책임지는 역할을 해낼 수 있을 것이다. Safety is considered as a very important factor when tourists select tourist spots, which means that the desire for safety in the tourism industry is very high. Therefore, a specialized field for the safety of the tourism industry is necessary. Already, there are staff members who are responsible for safety in various tourism sectors, but they have been led through knowledge based on work experience without professional education. In order to train specialists who are responsible for the safety of the tourism industry, research in related fields is indispensable, and universities in charge of research and education systematically construct surveys of related fields, and through experts I have to train. In the field meaning tourism security, there is Hospitality Security. Hospitality means to hospitality , to be entertaining , Hospitality Industry is used to cover the tourism industry in its exhaustive sense. Security is a term that refers to safety and security. Therefore, Hospitality Security which the two meanings together, that is, korean word hospitality security, tourism security can be said. Already in the US experts in the field of Hospitality Security explained the importance through related books. Currently in Korea, well-known tourism related universities operate subjects in the Hospitality field, and the security field also manages subjects at several universities. So, We collected the subjects managed at each university, analyzed them, and selected subjects of Hospitality Security. If the results of research through continuous research accumulate, the value as academic will be further increased, and it will be possible to have a role responsible for the safety of the tourism industry by producing experts accordingly

포스트 코로나 시대의 ‘환대’의 회복을 위한 기독교교육: Arendt의 정치적 환대를 너머서

원신애 한국기독교교육정보학회 2022 기독교교육정보 Vol.- No.72

This study examines Arendt's concept of political rights and political hospitality and deepens its notion to suggest the possibility of Christian education for the restoration of hospitality. First, regarding the meaning of Arendt's hospitality and the banality of evil, the concepts of the banality of evil, thoughtlessness, and illiteracy in the novel ‘The Reader' are considered from the perspective of Christian education. Secondly, this paper explores the meaning of hospitality from the Bible. Thirdly, beyond Arendt's politics of hospitality, this study proposes the possibility of Christian education for the hospitality of justice in the post-COVID 19 era. Arendt emphasizes the importance of political activity and action (praxis). It is to recover by revealing human plurality for a human life. In addition, Arendt's 'story-telling' as a political methodology for the politics of hospitality is a way to draw one's little stories from past experiences. Hannah in the novel‘The Reader’shows the characteristics of illiteracy, thoughtlessness, and the banality of evil. Her illiteracy and thoughtlessness lead to non-hospitality towards the other. However, as she begins to learn how to write in prison, she thinks, recognizes and reflects on her evil deeds. Eichmann's thoughtlessness and Hannah's non-hospitality have the face of the banality of evil. Christian education for the restoration of hospitality in the post-COVID 19 era should recover thoughtness through literacy education, enhance education as a writing of hospitality, and move toward nurturing hospitality towards hospitality of justice. 이 연구는 아렌트(H. Arendt)의 정치적 권리와 정치적 환대의 개념을 살펴보고 그것의 개념을 심화시켜서 환대의 회복을 위한 기독교교육의 가능성을 제언하고자 한다. 첫째, 아렌트의 환대의 의미와 ‘악의 평범성’과 관련하여 소설『책 읽어주는 남자』(The Reader)에 나타난 ‘악의 평범성’, ‘무사유’, ‘문맹’ 개념 등을 교육적 관점에서 고찰한다. 둘째, 성경의 환대에 대한 제(諸)입장들을 살펴본다. 셋째, 아렌트의 정치적 환대를 너머서 포스트 코로나 시대의 정의의 ‘환대’를 위한 기독교교육의 가능성을 제시 하고자 한다. 아렌트는 정치적 환대를 위해서 정치적 활동, 행위(Action/praxis)의 중요성을 강조한다. 그것은 인간다운 삶을 위한 인간의 복수성을 드러내며 회복하는 것이다. 또한 아렌트는 정치적 환대를 위해서 정치적 방법론으로서 ‘이야기 하기’, 즉 글쓰기 방법은 자신의 작은 이야기들을 과거의 경험으로부터 끌어내는 방식이다. 소설『책 읽어주는 남자』의 한나는 문맹, 무사유, 악의 평범성을 보여준다. 그녀의 문맹과 무사유는 타자에 대한 비환대로 이어진다. 그러나 감옥에서 글을 깨우치기 시작하면서 사유하고 자신의 악행을 인지하고 성찰하게 된다. 아이히만의 무사유와 한나의 비환대는 악의 평범성이라는 얼굴을 하고 있다. 포스트 코로나 시대의 환대의 회복을 위한 기독교교육은 문해교육을 통해 사유성을 회복하고, 환대의 글쓰기로서 교육을 회복하며, 정의의 환대를 향하여 성육화된 환대로 나아가야 할 것이다.

기독교 대학의 정체성 ; 기독교대학에서의 환대의 적용 연구

손성수 한국대학선교학회 2006 대학과 선교 Vol.11 No.-

This paper is to recover and to practice the traditions of christian hospitality. Nowadays we lost most of them on account of machine and individualism. I``ll deal with the meaning and essence of hospitality, traditions of biblical and historical hospitality and methods of practice of hospitality in the christian university. What is the hospitality? It is to welcome strangers in our house providing the meals. Old and New Testament stories not only show how series our obligation is to receive them, but they also tell us that guests are carrying precious gifts with them. The hospitality should not be limited to its literal sense of receiving a stranger in our home. It has also meanings that as a fundamental attitude toward other people and lifestyle. The christian traditions and leaders have much to say about hospitality. Among them, John Chrysostom, John Calvin and John Wesley are famous for it. Is it possible to become hospitable to each other in the christian university? The answer will be negative because both teachers and students are part of a very demanding, pushing and often exploitative society in which personal growth and development have become secondary to the ability to produce and earn not only credits but a living, as Henry Nouwen said. But we need to know that if we look at teaching in terms of hospitality, the teachers are called upon to create for their students a free and fearless space where mental and emotional development can take place. Their task as a teacher of spirituality is to ask revealing and affirming talents of students. These are two important aspects of the relationship between teachers and their students. Such a hospitable professor realize that students are not just the poor, ignorant beggars who are seeking a wise man or woman, but guests who honor house with their visit. The practice of hospitality is said that it is very difficult one. Most of people will not bo participate in it even if it is the best thing to meet the Lord. Thus it is necessary to discipline them in order to devote themselves to hospitality as a service and evangelism. I suggest several things for the successful practice of hospitality in classroom. First of all, we have to divide classroom into opened small groups for the purpose of close friendship between teacher and students. Next, Students who studied and experienced it as a host by their teachers should practice it in their home and other social communities as a guest.. Lastly, we have a responsibility to reach out to those who have been wounded or hurt recognizing the relationship between the practice of hospitality and evangelism. In conclusion, I``d like to say that it is not a work but a lifestyle, to be developed and done as long as we live, that it is a hospitality of God who give mercy to us. Therefore, we must love strangers as we love Him with the type of hospitality at the campus, classroom, home and other places

국가재난이 국내 Hospitality산업에 미치는 영향에 관한 연구

송민경(Song, Minkyung),김상혁(Kim, Sanghyuck) 대한관광경영학회 2018 觀光硏究 Vol.33 No.4

본 연구의 목적은 국가적 재난에 대비한 국내 Hospitality산업의 효율적인 대응전략을 수립하기 위해 국가 재난이 Hospitality산업에 미치는 피해의 규모와 지속기간을 추정하고자 하였다. 본 연구를 위한 자료의 수집은 국내 Hospitality 산업을 대상으로 2000년부터 2016년까지의 자연재난과 사회재난, 국내 개별 Hospitality 산업의 서비스업 생산지수, 소비자물가지 수, 생산자물가지수, 환율 등의 2차 자료를 수집하여 실증분석에 사용하였다. 본 연구의 분석 결과를 살펴보면, 첫째, 국내에 발생한 재난유형별 각 개별 Hospitality산업에 미치는 영향은 다른 것으로 나타났다. 둘째, 국가 재난발생에 따른 각 개별 Hospitality산업에 미치는 영향의 지속기간이 서로 다른 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 국내 개별 Hospitality산업에 따른 재난 유형별 파급효과의 평균적 크기와 지속기간을 규명하여 맞춤형 재난 대응전략수립 시 선행되는 정보를 제공하였다. This study is inner-directed perspective that a physically disabled actually decide their own activity. Based on the results. First, the personal value don t have a decisive effect on a physically challenged person of the tourism activity. The purpose of this study is to examine the average scale and duration of each type of national disaster’s effect on the performance of each hospitality industry. The data used for this study were the annual panel data from 1995 to 2016 in Korea. 52 countries. The national disaster were combined natural disaster and social disaster. The production index of service industry, consumer price index, and production index of nation, real exchange rate in Korea were gathered from various secondary data bases for this study. The empirical results shows that the national disaster’s effect on the each hospitality industry differed depending on the type of national disaster(natural and social disaster) and that the duration of the national disaster’s effect on the each hospitality industry differed depending on the type of industry. This study would provide useful information required to establish tailor-made national disaster response strategies for each types of disaster and for each hospitality industry.

Embracing Otherness: Christian Practice of Hospitality

Joo, Yun-Soo 한국실천신학회 2020 신학과 실천 Vol.0 No.70

Christian practices are the activities that have been cooperatively performed over time addressing the fundamental needs of human existence, aiming to grow into a deeper knowledge of God, respond to God's active presence, and participate in God's continuous creation of the world. Hospitality is one of Christian essential practices deeply embedded in teachings of Christian tradition. Recently, ethical awakening of hospitality has arisen more and more, as the hatred tendency toward the different race or the refugee aggravates across the globe. Christian hospitality indicates a true willingness to accept others warmly without condition. Hospitality is not accidental but core to Christian belief and life. Christian doctrine confirms the very truth of God's hospitality with which S/He has embraced whole humanity and has offered the way of redemption. In this study, we will look into Christian practice of hospitality by reviewing the narratives of the Scriptures and then attempt to illuminate distinctiveness of Christian hospitality. When we are reminded of the term, "hospitality to needy stranger," it is easy for us to superficially misconstrue it as something "hierarchical" and "one directional flow" of power. However, Christian hospitality has nothing to do with "the powerful," "the dominant," or "the superior." Jesus, the best example of great hospitality and most wonderful host to the outcast, never is at the center or in power in society. Rather, Jesus identifies himself with the stranger, the marginalized, and the outcast. The core of Christian hospitality is in mutuality. The marginal Messiah welcomed other marginal people. Jesus invited others, cared for others, and offered generosity to others, while he sat at other people's tables as a guest and a recipient. In addition, genuine Christian hospitality means accepting others warmly and freely as strangers without coercion to change one’s difference and strangeness. One step further, Christian hospitality indicates not merely a one-time event but spiritual attitude to accept Others as the image of God in any circumstances. By practicing hospitality, Christian community promotes a resocialization process to restore the self-esteem of the marginalized. We also expect people who has experienced restoration of their self-esteem, in turn, can empower and inspire the others toward spiritual revival and redemption. Christian community can participate in God's work of redemption and restoration by practicing and extending God's hospitality in the world.

언어, 장소 그리고 환대: 난민 문제와 함께

윤성우 한국동서철학회 2023 동서철학연구 Vol.- No.107

What kind of impressions do these three terms, or concepts, give: language, place, hospitality? Language and place are familiar concepts to us, but perhaps the problem lies within hospitality. Where does the status for ‘hospitality’ lie within the realm of modern philosophy? Let us set a more specific boundary for this problem with the term ‘refugee’ to closely pinpoint its coordinates. When put in this way, rather than quickly jumping to a direct conclusion of hospitality for or of refugees, it must be argued that we should take a detour from the hospitality of language then to the hospitality of location within this context of hospitality. Hospitality of language means a linguistic one through translation. Hospitality of place would mean a physical place and a space of living, but we should also consider the formation of ‘the world (welt)’ and ‘the in-between (inter-esse)’. To conclude, let us briefly find suitable examples of the close relevance between the hospitality of language and the hospitality of place. Practically, all hospitality, no matter what circumstances it occurs in, is by definition and concept tied to the hospitality of location, to some extent. Perhaps the order of our questioning should have first been the ‘hospitality of place’ then the ‘hospitality of language(s)’. However, the reason why we cannot jump directly into the hospitality place is because there is no place on earth that is irrelevant or unrelated to each individual natural language. Humans exist as both beings-in-world and beings-in-language. It can be concluded that the context of the refugee problem lies within the area where the characters of both the hospitality of language and place most fiercely cross one another. 언어, 장소, 환대, 이 세 용어, 세 개념이 주는 인상과 느낌은 무엇일까? 언어와 장소는 우리에게 낯선 개념들은 아니다. 아마 문제는 환대일 것이다. 현대철학에서 ‘환대’의 위상이나 좌표는 어디인가? 우리는 그 좌표를 명확하게 찍어보기 위해 ‘난민’이라는 보다 구체적인 문제영역을 설정하려고 한다. 이렇게 말하고 보면 난민을 위한 환대, 난민의 환대라는 직접적이고 신속한 결론을 내기보다는 우리는 그 문제 영역에서의 환대는 언어의 환대, 그 다음으로 장소의 환대라는 우회로를 거쳐야 한다고 주장하려고 한다. 언어의 환대는 번역을 통한 언어의 환대를 의미하고, 장소의 환대는 물리적 장소와 삶의 공간의 의미에서 환대는 물론이고 ‘세계’(Welt)와 ‘사이’(inter-esse)의 형성이라는 의미도 고려되어야 함을 주장하려고 한다. 끝으로 언어 환대와 장소 환대라는 개념들이 서로 간에 지니는 긴밀한 관련성을 적절한 예를 찾아간략하게나마 그려보는 것으로 만족하고자 한다. 실상 모든 환대는 그것이 어떤 경우에 발생하든 그 정의상 그리고 그 개념상 어느 정도 장소의 환대이다. 우리 문제제기의 순서가 먼저 ‘장소의 환대’, 그 후에 ‘언어(들)의 환대’였어야 했는지도 모른다. 하지만 장소의 환대로 바로 갈 수 없는 이유는 지구상에서 그 장소는 어디든 개별 자연 언어와 무관하거나 관계없는 장소는 없기 때문이다. 인간은 세계-내-존재임과 동시에 언어-내-존재이다. 언어와 장소라는 두 문제, 언어의 환대와 장소의 환대라는 두 환대의 성격이 가장 격렬하게 접점이 되는 문제영역이 바로 난민 문제의 영역라고 판단된다. 필자는 이점을 국내의 선행연구를 통해 난민임(refugeehood)을 인정받는 첫 관문과 그 과정을 거치며 우리 사회에 정착하는 두 번째 관문의 차원으로 나누어 간략하게 접근하고자 한다. 비록 언어 환대의 문제가 보다 극명하게 드러나는 지점이 난민의 영역이라는 필자의 판단에서 이런 문제제기를 하는 것이지, 난민 문제가 언어 환대의 유일무이한 지점이라는 주장은 할 수 없다고 본다. 우리가 앞으로 하려는 작업은 방금 위에서 제기한 두 관문과 같은 구체적인 문제를 아주 구체적인 수준에서 해결하려는 노력을 하는 정책적 방향은 아니며, 언어 간의 비대칭과 제도적 해결에 있어서 언어를 바라보는 태도, 지향, 관계설정이라는 보다 철학적이고 인문학적 방향임을 전제한다.

환대의 밥상, 환대의 신학삶

정경호(Gyoung-Ho Jeong) 영남신학대학교 2010 신학과 목회 Vol.34 No.-

This study is a Christian ethical reflection of “Food of Hospitality." It is very important for me to build Life-giving and Peace-making theology and ethics reflected upon “Food and Faith." First of all, I deal with Jacques's hospitality such as “Conditional hospitality" and “Unconditional hospitality" and then compare with Elizabeth Newman's hospitality such as “Sentimental hospitality", “Privatized hospitality", “Hospitality as mode of marketing", “Mere hospitality as inclusively" and “Homeless hospitality". I call “Homeless hospitality" as “Divine hospitality" here after. Then I try to find out various cultures of hospitality in global context, food of hospitality focusing on Abraham and Sarah in Genesis 18 and hospitality for global world. As a result of this study, it becomes evident that food of divine hospitality of Abraham and Sarah for the strangers is costly source of life and blessing. I am convinced that divine hospitality is holy duty, responsibility and faith because God so loved all life community, especially the stranger such as the poor, hungry, isolated, alienated people and life community in global world. I, therefore, conclude that we have to learn and practice our costly divine hospitality as beautiful life-giving faith and theological · faithful life for global peace, justice and all life community in fullness toward Reign of God.

조선족 서사 『옥화』와 <두만강>의 환대(hospitality) 의식 분석

이만강 숙명여자대학교 인문학 연구소 2022 횡단인문학 Vol.12 No.1

본 글은 조선족 예술가들의 작품을 서사 분석하여 그들의 작품에 나타난 환대의 양상 을 살펴본다. 중국과 한국에서 조선족으로서의 민족적 정체성과 그에 대한 타자 의식, 환대를 누구보다 치열하게 고민했을 금희, 장률은 그들의 작품을 통해 환대에 대한 관점 과 생각을 한국 사회에 제시한다. 이를 살펴보기 위해 프랑스의 철학자 자크 데리다의 무조건적 환대와 조건적 환대 사이의 이율배반적 관계에 관한 논의를 빌리고자 한다. 금희의 소설 「옥화」를 통해서는 무조건적 환대에 비해 열등하고 무조건적 환대로 나 아가는 과정에서 극복되어야 하는 것으로 여겨지는 조건적 환대가 사실 무조건적 환대 와 분리 불가능한 것이자 무조건적 환대로 주체를 이끄는 역할을 할 수 있다는 것을 알 수 있다. 장률의 <두만강>에서는 무조건적 환대의 실현에 있어 여성의 생명과 고통이 담보되는환대의윤리적문제에대해서고민해볼수있다. This article examines the aspects of hospitality in their works by narrative analysis of the works of Korean-Chinese artists. In China and Korea, Geum-hee and Jang Yul, who would have considered the national identity as a Korean-Chinese, the other consciousness and hospitality more fiercely than anyone else, present their views and thoughts on hospitality to Korean society through their works. To examine this, I would like to borrow a discussion on the contradictory relationship between unconditional hospitality and conditional hospitality by the French philosopher Jacques Derrida. Geum-hee's novel “Okhwa” shows that conditional hospitality, which is considered inferior to unconditional hospitality and must be overcome in the process of advancing to unconditional hospitality, is in fact inseparable from unconditional hospitality and can play a role in leading the subject. In Jang Yul's “Duman River”, you can think about the ethical problem of hospitality in which women's lives and pain are guaranteed in realizing unconditional hospitality.

공간디자인의 환대특성에 관한 연구 -공공기관의 대면서비스 공간 중심으로 -

이돈일 ( Lee¸ Donil ) 한국공간디자인학회 2020 한국공간디자인학회논문집 Vol.15 No.6

(연구배경 및 목적) 글로벌 펜데믹의 발현과 4차 산업혁명은 급격하게 대면 방식의 변화를 가져오고 있다. 비대면 방식이 일상이 되어가고 있지만 현실에서 대면 접촉은 실체적 체험을 통한 소통과 경험을 더 강하게 인지하게 하며 대면 후 감정적인 인식이 호감으로 기억되기 위해서는 상호간의 환대가 기본적으로 필요하다 .이에 본 논문은 공공기관의 대면서비스 공간 중심으로 다양한 사회적 상호작용 중 방문하는 자와 맞이하는 자의 소통구조에 집중하고 특히 맞이하는 자의 환대에 대한 구조를 어빙고프먼의 이론을 통해 구체화 하고 공간에서의 환대의 의미를 구조화하여 대면상황에서의 특성을 도출함으로 공간에서 개선되어야 할 환대특성 제시하고자한다. (연구방법) 먼저 이론적 고찰을 통해 환대의 철학적 개념을 살펴보고 어빙고프먼의 사회적 상호작용을 기반으로 서비스 공간에서의 환대의 구조를 조사한다. 다음으로 이론적 고찰의 시사점과 선행연구의 비교 분석을 통해 공간에서의 환대특성 유형화하고 특성 유형에 따른 요소를 분류하여 FGI(표적집단면접법)을 통한 세부요소 추출한다. 검증을 위하여 SPSS Ver. 22.0을 분석도구로 사용하고 각 항목의 빈도, 평균, 표준편차, 분산을 알아보기 위해 기술통계를 사용하고 최종 항목을 확정하기 위해 척도의 신뢰도(Cronbach's α)와 탐색적 요인분석을 실시하였다. 마지막으로 도출된 특성과 요소를 기준으로 상호작용에 대한 접점을 분석하고 다중적인 상호작용 메트릭스를 구조화 하여 모든 이용자가 환대 받을 수 있는 서비스공간의 다중적인 환대서비스 특성을 도출하였다. (결과) 환대서비스의 특성 검정결과 사람, 공간, 프로그램의 체계로 분류하였으며 사람의 관점에서의 특성으로 대응성, 신뢰성, 공감성, 친절성을 도출하였다. 다음으로 공간적 분류에서 접근성, 쾌적성, 커뮤니케이션, 편의성을 도출하였으며 프로그램의 특성으로 신속성, 편리성, 정확성, 형평성을 특징하여 이에 적합한 세부항목 도출을 하여 조사 분석을 실시하였다. 제공되는 서비스의 공간의 환대특성 중 친절성, 커뮤니케이션, 신속성이 평가가 가장 낮게 나타났다. (결론) 이용자는 서비스 이용 후 홀대를 받았다고 느끼는 경우 직접 대면한 서비스 제공자에게 적의를 형성하지만 실질적으로는 다른 요인에서 기인한 부분이 더 많다는 것을 알 수 있으며 그런 이유로 환대의 실현을 위해서는 통합적인 프레임에서 서비스를 제공해야 한다. 특히 친절성, 커뮤니케이션, 신속성이 우선적으로 해결된다면 이용자의 서비스평가를 응대에서 환대로 변화시킬 수 있는 방안이 될 것이다. (Background and Purpose of Study) The emergence of a global pandemic and the Fourth Industrial Revolution are rapidly changing the way of meeting. Although non-face-to-face contact is becoming a daily routine, face-to-face contact makes people more strongly aware of communication and experiences through real experiences, and for emotional perceptions to be remembered as favorable after meeting, mutual hospitality is fundamentally necessary. Therefore, this paper intends to present hospitality characteristics to be improved in space by deriving the characteristics in a face-to-face situation based on the face-to-face service space of public offices by focusing on the communication structure of a visitor and a host among various social interactions, embodying the structure of host hospitality through Erving Goffman's theory, and structuring the meaning of hospitality in space. (Methodology) First, the philosophical concept of hospitality is examined through theoretical review, and the structure of hospitality in the service space is examined based on the Erving Goffman's social interaction. Next, the detailed elements are extracted through the FGI (Focus Group Interview) analysis by categorizing the hospitality characteristics in space and classifying the elements according to the characteristic type from the implications of theoretical review and the results of a comparative analysis on previous studies. For verification, SPSS Ver. 22.0 was used as an analysis tool, descriptive statistics were used to find out the frequency, mean, standard deviation, and variance of each item, and reliability of the scale (Cronbach's α) and exploratory factor analysis were performed to determine final items. Finally, based on the derived characteristics and elements, this study analyzed the contact point of the interaction between a provider and a user, and structured a multiple interaction matrix to derive multiple service characteristics of hospitality in a service space. (Results) As a result of the service characteristics of hospitality examination, it was classified into human, space, program systems, and responsiveness, reliability, empathy, and kindness were derived as characteristics from the human classification. Next, accessibility, comfort, communication, and expediency were derived from the spatial classification, and promptness, convenience, accuracy and fairness were derived from the program classification, from which appropriate detailed items were derived to conduct an analytic study. Among the service characteristics of hospitality provided in space, the evaluation of kindness, communication, and promptness was the lowest. (Conclusions) If the user felt that he received hospitality from the service, hostility was formed toward the service provider whom the user encountered in person, however, in reality, there were other attributable elements. For that reason, services must be provided in an integrated frame to realize the hospitality service. In particular, if kindness, communication, and promptness are addressed first, it will be a way to change the service evaluation of the user from response to hospitality.

하종오의 다문화 시에서 환대의 문제

임지연 한국시학회 2020 한국시학연구 Vol.- No.62

This study recomposed Ha Jong-oh’s multicultrual poems by placing emphasis on hospitality to determine the role of the poetic narrator as the third person viewing multicultural others and the aim of Ha’s multicultural hospitality. This study recomposed Ha Jong-oh’s multicultrual poems by placing emphasis on hospitality to determine the role of the poetic narrator as the third person viewing multicultural others and the aim of Ha’s multicultural hospitality. First, the narrator shares the sense of third party in Ha’s multicultural poems. The sense of third party is the concept that Derrida took note of in the theory of hospitality. In Ha’s multicultural poems, the poetic narrator sees others in the third party’s position. The others here are not virtuous and weak others but bad people or those who follow the nature of money. This third party’s view enables true hospitality for others by securing the heterogeneity of others. Second, the hospitality that Ha pursues is not unconditional and ideal hospitality which does not inquire the other’s identity. His sense of hospitality is based on money and survival and aims at a global civil society at a level where they are enabled. In other words, Ha’s hospitality takes the realistic hospitality which exceeds liberalist tolerance or ethical responsibility as the alternative. However, this realistic hospitality has the limit in coping with intersectional inequality due to the re-hierarchization of multicultural others. 이 논문의 목적은 하종오의 다문화 시를 환대의 관점으로 재구성하여, 제삼자로서의 시적 화자의 역할과 하종오의 다문화적 환대의 지향점이 어디에 있는지를 밝히는 것이다. 첫째, 하종오의 다문화 시에서 화자는 제삼자성을 공유한다. 제삼자성은 데리다가 환대론에서 주목한 개념이다. 하종오의 다문화 시에서 시적 화자는 제삼자적 위치에서 타자를 바라본다. 이때 포착되는 타자는 선량하고 약한 타자라기보다 나쁜 사람이거나 돈의 생리를 쫓는 약삭빠른 자이기도 하다. 이러한 제삼자적 시선은 타자의 이질성을 확보함으로써 진정한 타자 환대를 가능하게 한다. 둘째, 하종오가 지향하는 환대는 타자의 신원을 묻지 않는 무조건적이고 이상적인 환대가 아니다. 하종오의 환대의 기준은 돈과 생존에 있으며, 그것을 가능하게 하는 수준의 세계시민사회를 지향한다. 따라서 하종오의 환대는 자유주의적 관용이나 윤리적 책임을 넘어서는 현실적 환대를 대안으로 삼고 있다. 그러나 이러한 현실적 환대는 다문화 타자의 재위계화에 따른 교차적 불평등에 대해서는 대처하지 못하는 한계를 갖는다.