컨테이너터미널 운영사 구성원의 조직신뢰가조직시민행동에 미치는 영향 -조직적 후원의 조절효과를 중심으로-

김익성,선화,김현덕 한국항만경제학회 2023 韓國港灣經濟學會誌 Vol.39 No.1

This study examines the effects of organizational trust of the container terminal operators’ employeeon organizational citizenship behavior and the moderating effect of organizational support inthe relationship between the two variables. In order to efficiently achieve the purpose of thisstudy, an empirical analysis was conducted by distributing a literature review and a questionnaire,and the results of the study are as follows... First, the organizational trust of the container terminal operators’ employee was found to have asignificant positive (+) effect on organizational citizenship behavior, and trust in the company appearedto be more important than trust in the superior, indicating trust in the institutional aspect. This means that formation has more influence on organizational citizenship behavior... Second, it was confirmed that the organizational support of the container terminal operators’ employeecan lead to active participation in organizational citizenship behavior through the expansionof educational compensatory support. Third, among the organizational support of container terminal operators, emotional support andeducational compensatory support were found to have a partial moderating effect on the relationshipbetween organizational trust and organizational citizenship behavior.”Emotional support has a moderating effect on caring and active participation behaviors in the relationshipbetween trust in the company and organizational citizenship behaviors, and a moderatingeffect on caring, active participation, and non-complaining behaviors in the relationship betweentrust in superiors and organizational citizenship behaviors. It was analyzed that there isCompensatory educational support has a moderating effect on altruistic, caring, active participation,and non-complaining behavior in the relationship between trust in the company and organizationalcitizenship behavior. It was analyzed that there was a moderating effect on active participationand non-complaining behavior. These analysis results mean that members' trust in the company further increases through thecontainer terminal operator's emotional support and educational reward support. As uncertainty grows, it is very important to increase the trust of organizational members in theorganization. sense of belonging to the organization,Emotional support that can increase immersion, improvement of work environment, provision ofeducational opportunities, and education-compensatory support such as a fair compensation systemwill increase organizational trust and induce effective organizational citizenship behavior to realizesustainable growth of the organization. 본 연구는 컨테이너터미널 운영사 구성원의 조직신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향과 두 변수 간의관계에서 조직적후원의 조절효과를 검증하고자 한다. 본 연구의 목적을 효율적으로 달성하기 위하여 문헌조사와 설문지를 배포하여 실증분석을 진행하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 컨테이너터미널 운영사 구성원의 조직신뢰는 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상사에 대한 신뢰보다 회사에 대한 신뢰가 더 중요하게 나타나는 것으로 보아 제도적측면에서의 신뢰형성이 조직시민행동에 더 많은 영향을 미친다는 것을 의미한다. 둘째, 컨테이너터미널 운영사 구성원의 조직적후원은 교육보상적지원 확대를 통해서 조직시민행동의적극적 참여를 이끌어낼 수 있다는 것을 확인할 수 있었다. 셋째, 컨테이너터미널 운영사의 조직적 후원 중 정서적 지원과 교육보상적지원이 조직신뢰와 조직시민행동 간의 관계에서 부분적 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 정서적지원은 회사에 대한 신뢰와 조직시민행동 간의 관계에서 배려적·적극적 참여 행동에 조절효과가 있으며, 상사에 대한 신뢰와 조직시민행동 간의 관계에서 배려적·적극적 참여·비불평적 행동에조절효과가 있는 것으로 분석되었다. 교육보상적지원은 회사에 대한 신뢰와 조직시민행동 간의 관계에서 이타적·배려적·적극적 참여·비불평적 행동에 조절효과가 있으며, 상사에 대한 신뢰와 조직시민행동 간의 관계에서 배려적·적극적참여·비불평적 행동에 조절효과가 있는 것으로 분석되었다. 이러한 분석결과는 구성원들의 회사에 대한 신뢰가 컨테이너터미널 운영사의 정서적 지원과 교육보상적 지원을 통해 더욱 증가한다는 것을 의미한다. 불확실성이 커질수록 조직구성원들의 조직에 대한 신뢰를 높이는 것은 매우 중요하다. 조직에 대한소속감, 자긍심, 몰입감 등을 높일 수 있는 정서적 후원과 업무수행환경 개선 및 교육의 기회 제공, 공정한 보상시스템 등의 교육보상적 후원을 통해서 조직신뢰를 높이고 효과적인 조직시민행동을 이끌어냄으로써 조직의 지속가능한 성장을 실현할 수 있을 것이다.

일반논문 : 경찰공무원의 신뢰가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

주재진 ( Jae Jin Joo ) 한국경찰학회 2009 한국경찰학회보 Vol.11 No.4

조직몰입에 관한 지금까지의 연구결과들은 조직몰입이 직무만족보다 조직구성원의 이직률 등을 보다 잘 설명해주며, 조직몰입도가 높으면 높을수록 구성원의 성과가 높게 나타날 가능성이 많아지고 또한 조직몰입이 조직효과성의 유용한 지표임을 밝히고 있다. 또한 조직몰입은 비교적 장기간에 걸쳐 안정성을 갖고 있어 조직구성원의 태도와 행동사이의 관계를 잘 설명해주는 변수이다. 경찰조직도 과거와 달리 조직중심의 운영보다는 조직 구성원들의 자발성과 신속성이 조직의 효율성을 높이는데 더욱 중요한 역할을 하게 되었고, 이는 조직몰입이 조직의 효율성을 높이는데 중요한 위치를 차지하고 있음을 의미한다. 구성원들의 조직몰입은 조직 구성원에게 재량권과 자율성을 주어야 일어나며, 재량권과 자율성은 조직 내에서의 신뢰에서부터 시작한다고 볼 수 있다. 이 연구에서는 선행연구의 검토를 통하여 조직신뢰, 상관신뢰, 동료신뢰를 독립변수로 선정하였고, 조직몰입을 종속변수로 선정하고 하위변수로 감정적 몰입, 지속적 몰입, 규범적몰입을 두었다. 조사대상은 전국의 경찰공무원으로 하였으며, 전국 16개 지방경찰청별로 각 50명씩 800명을 선정하여 신뢰정도와 조직몰입을 실증적으로 측정해보고, 신뢰가 조직몰입에 미치는 영향을 검증하였다. 실증분석 결과, 감정적 몰입과 지속적 몰입에는 동료신뢰가 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났고, 규범적 몰입에는 조직신뢰가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다 또한 동료신뢰가 감정몰입과 지속 몰입, 그리고 하위 변수 세 개를 통합한 조직몰입에 가장 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 경찰이 조직 내 직원관리와, 직원들 간의 상호 높은 신뢰가 조직몰입을 향상시킬 수 있다는 것을 보여준다. Trust has become an important topic in every social science disciplines including psychology, sociology, economics, and organization studies. This study explored the Police Officer`s Trust, and Organizational Commitment. The Police officers` Trust & Organizational Commitment has been measured, and then how Police officers` Trust affects Organizational Commitment has been examined. The study results may be used as a theoretical basis to assert the need of organizational system to improve the organizational effectiveness that is directly related to the public`s quality of life. The findings show significant relationships between Police officers` Trust and Organizational Commitment, and the three dimensions of Police officers` Trust was correlated to Organizational Commitment. So, the ultimate purpose of this study is to suggest the ways for trust improvement casting plan for the police. The methodology used in this study is based largely on the trust model. Independent variable comprises 3 categories; `Organizational Trust`, `Supervisor Trust`, `Peer Trust`. and Dependent variable is comprises 3 categories; `Affective Commitment`, `Continuance Commitment`, `Normative Commitment`. 800 police officers from korea was selected as subjects and 689 police officers among them responded to the survey and used 558 police officers` response in actual analysis. Here, statistical techniques such as step wise multiple regression, crosstabs, anova and frequency are used in data-processing with SPSS for Windows 14.0. In the conclusion, Peer Trust was highly influential to their Organizational Commitment. The study results may be used as a theoretical basis to assert the need Trust management system to improve the Organizational Commitment.

조직신뢰와 혁신행동과의 관계에 관한 연구

송운석(Song Unsuk),김용빈(Kim YongBin) 경성대학교 사회과학연구소 2010 社會科學硏究 Vol.26 No.3

본 연구에서는 ㅇㅇ지방자치단체 공무원 262명을 대상으로 조직 내 구성원들의 조직신뢰, 상사신뢰 그리고 동료신뢰가 그들의 조직발전을 위한 혁신적 업무행동과 조직몰입의 정도에는 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 다음으로 구성원들의 조직ㆍ상사 및 동료신뢰와 혁신행동 관계에 조직몰입의 매개 효과를 확인하였다. 분석결과 조직신뢰와 상사신뢰는 혁신행동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 반면 동료신뢰는 혁신행동에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 구성원들 간의 대인신뢰인 상사ㆍ동료신뢰는 조직몰입의 선행요인으로 작용하고 있으나 조직신뢰는 조직몰입에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그 밖에 조직몰입은 구성원들로 하여금 업무과정에서 혁신적 업무행동을 하도록 하는 요인임과 동시에 조직ㆍ상사신뢰와 혁신행동 관계에서 부분적 매개요인으로 작용하고 있으며 동료신뢰와 혁신행동 관계에는 완전매개요인으로 작용하고 있음이 확인되었다. The purpose of this article is to find out the influence of organization trust, manager trust and co-worker trust on their innovational behavior and organization commitment. Also this article tries to examine the mediation impacts of the organizational commitment on the relationship between organizational trust and innovational behavior. According to the analysis of the survey material, the organization trust and manager trust have statistically significant impacts on the innovational behavior. However the co-worker trust does not. The manager trust and co-worker trust have statistically significant impacts on the organization commitment. However the organization trust does not. The organization commitment gives the partial mediation impact on the relationship between the organization & manager trust and their innovational behavior. However the organization commitment gives the full mediation impact on the relationship between the co-worker trust and their innovational behavior.

소방조직 내 조직시민행동의 결정요인으로서 조직커뮤니케이션의 영향: 신뢰와 조직몰입의 매개효과를 중심으로

이중길,조윤직 한국행정학회 2016 韓國行政學報 Vol.50 No.4

This research examines whether organizational communication increases organizational citizenship behavior(OCB) within fire stations, where trust and organizational commitment play mediating roles. In exploring a causal mechanism, the research conducts a sophisticated analysis by considering sub-dimensions of organizational communication and trust. The former is classified into vertical and horizontal communications, while the latter is classified into trust in the organization, trust in the supervisor, and trust in colleagues. By using survey data of firefighters working in the Gyeongsangbuk-do province, this research uses structural equation model analysis to examine the multi-causal relationships assumed in the research framework. The analysis demonstrates that organizational communication increases OCB through trust and organizational commitment, which confirms their mediating roles. Regarding the effects of different types of trust, trust in colleagues has a larger influence on organizational commitment than the other types of trust. 본 연구는 소방조직에서 구성원들간의 커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향력을 검증하여 조직의 관리적 기제로서 조직커뮤니케이션의 중요성을 제고하는 것을 목적으로 한다. 구체적으로 커뮤니케이션이라는행위와 조직시민행동이라는 행위 사이에 신뢰와 조직몰입을 매개변수로 설정하여 커뮤니케이션의 활성화가신뢰와 조직몰입을 통해 조직시민행동에 영향을 미치는 일련의 과정을 확인하고자 하였다. 또한 조직커뮤니케이션을 수직적 커뮤니케이션과 수평적 커뮤니케이션으로, 신뢰를 조직신뢰, 상사신뢰, 동료신뢰로 하위유형화하여 각 하위유형의 상대적 영향력도 비교하였다. 실증분석을 위해 경상북도 소방조직에서 일하는 소방관들을 대상으로 설문을 실시하였고, 본 연구의 분석틀이 상정하고 있는 변수들 간의 다중적 인과관계(Multi-causal Relationships)를 검증하기 위하여 구조방정식모형을 사용하였다. 분석 결과 조직커뮤니케이션, 신뢰, 조직몰입, 조직시민행동으로 이어지는 각 경로가 정(+)의 방향으로 유의미한 것으로 나타났으며조직커뮤니케이션과 조직시민행동 사이에 신뢰와 조직몰입이 매개변수로 작용하고 있음을 확인하였다. 또한신뢰의 각 하위유형 사이의 영향력을 비교해 보았을 때, 동료신뢰가 조직신뢰나 상사신뢰보다 조직몰입에 보다 큰 영향을 미치고 있음을 검증하였다.

상호작용 공정성이 조직시민행동에 미치는 영향

홍권표(Kwonpyo Hong) 대한경영학회 2017 大韓經營學會誌 Vol.30 No.9

조직공정성이 유발하는 조직지원지각과 감독자신뢰의 조직시민행동 유발효과

최낙환,김영성 전북대학교 산업경제연구소 2010 아태경상저널 Vol.2 No.3

This thesis aims at looking into supervisory trust that sales person recognize about line supervisors and organization citizenship behaviors that sales persons recognize about head office support, and in addition also looking into the influence of organization justice on perceived organization support and supervisory trust. This thesis classified organization justice into procedural justice, distributive justice, and interactive justice and investigated how the organization justice had an influence on perceived organization support and supervisory trust. In addition this thesis drew out hypotheses on direct and indirect influences of perceived organization support on organization citizenship behaviors. To test hypotheses samples were selected from sales persons working at automobile companies and insurance companies. The objects were 200 sheets, and this thesis examined only 185 sheets excluding unfaithful ones. As a result, this thesis found out that organization commitment had an influence on altruism, but didn't have an influence on conscientiousness. Supervisory trust had an influence on organization commitment, consciousness, and altruism generally. Perceived organization support didn't have an influence on organization commitment, but had an influence on supervisory trust. Procedure justice had an affirmative influence on organization commitment and distributive justice had an influence on perceived organization support and supervisory trust. In the end, interactive justice had an influence on perceived organization support and supervisory trust. 본 연구는 본부의 지원에 대하여 판매원이 지각하는 조직지원지각과 일선감독자에 대한 판매원의 신뢰를 구분하여 조직시민행동에 대한 영향을 탐색하고자 하였다. 조직공정성을 절차공정성, 분배공정 성, 상호작용공정성으로 구분하고, 감독자신뢰와 조직지원지각에 대한 이러한 공정성의 긍정적인 영향 과 감독자신뢰와 조직지원지각의 조직시민행동에 대한 직간접적인 영향에 관한 가설을 도출하였다. 도 출된 가설을 검증하기 위하여 자동차회사 영업사원과 보험회사 영업사원을 실험대상으로 200명에게 설문지를 배포하여 회수하였다. 회수된 설문지 중 불성실한 응답을 제외하고 185부의 설문지를 대상으 로 가설을 검증하였다. 실증 분석한 결과는 다음과 같다. 조직몰입은 양심행동에는 영향을 미치지 않 았고, 이타행동에는 영향을 미치고 있었다. 조직지원지각이 조직몰입에는 영향이 없었고, 감독자신뢰에 는 강한 영향을 끼쳤다. 감독자신뢰가 조직몰입과 양심행동, 이타행동에 전반적으로 영향을 미치고 있 으며, 절차공정성이 조직지원지각에 긍정적 영향을 주었고, 분배공정성이 조직지원지각과 감독자신뢰 에 영향을 미쳤다. 마지막으로 상호작용공정성이 조직지원지각과 감독자신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

조직 내 신뢰 결정 요인에 관한 연구

황정희 한국자료분석학회 2010 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.12 No.6

This study examine the determinants of and determinants' impact on trust in organization including trustor's affective disposition, trustee's characteristics, and relational characteristics between trustor and trustee as determinants of trust. The findings of the study are as follows. At first, positive affectivity did not have effects on supervisor in organization while it affected significantly and positively on trust in organization. Second, organizational image and organizational support were significant predictors of trust in organization and the supervisor's integrity and ability significantly influenced trust in supervisor. Third, both tenure and relationship length did not affect trust in organization and trust in supervisor each. Fourth, trust in supervisor had a important effect on trust in organization. The importance of this paper is to test integrative framework for understanding trustor's cognitive and affective components in examining determinants of trust in organization and supervisor. 본 연구는 조직 신뢰와 상사 신뢰의 결정 요인을 신뢰자 특성, 신뢰대상 특성, 관계 특성으로 구분하여 조직 내 신뢰가 형성되는 결정 요인과 그 결정 요인의 효과성 정도를 밝히고자 하였다. 서울 소재 대기업에 근무하는 종업원 314명에 대한 설문을 실증 분석한 결과 첫째, 긍정적 정서성이 조직 신뢰에 정(+)의 영향을 미친 반면, 상사 신뢰에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 조직 이미지와 조직 지원은 조직 신뢰에, 상사의 성실성과 능력은 상사 신뢰에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 조직에서의 재직 기간과 상사와의 관계기간은 조직 신뢰와 상사 신뢰에 각각 유의한 영향을 미치지 않았다. 넷째, 상사에 대한 신뢰가 조직 신뢰에 매우 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이를 통해 본 연구는 조직구성원들의 조직과 상사 신뢰 결정 요인에 대해 인지적, 정서적 측면을 고찰함으로써 구성원들의 조직 내 긍정적인 태도와 행동의 중요한 요인들을 밝혔다는데 그 의의가 있다.

정부개혁과 조직신뢰

김현옥(Kim Hyoun-Ok) 한국사회학회 2001 韓國社會學 Vol.35 No.4

본 연구는 현재 추진 중인 정부개혁사례를 대상으로 개인의 자기중심성, 조직신뢰, 그리고 개혁 수용태도 간의 관계를 살펴보려는 의도를 가지고 진행되었다. 조직신뢰를 형성하는 요인은 무엇인지, 그리고 높은 조직신뢰도가 조직개혁에 대한 긍정적 수용태도를 산출하는지, 또한 개인의 자기중심성 정도에 따라 개혁 수용태도상의 차이가 있는지 하는 점이 본 연구에서 주목하고 있는 문제이다. 연구의 결과는 조직개혁이 조직신뢰에 의해 영향받되 신뢰자의 자기중심성이 일정한 영향력을 행사하고 있음을 보여주고 있다. 즉 조직신뢰도가 높을수록 개혁 수용태도는 긍정적이며, 신뢰자의 자기중심성이 약할 경우 조직개혁에 대한 수용태도는 보다 긍정적이다. 또한 조직신뢰는 신뢰자 혹은 신뢰대상의 속성 등의 일방적 영향력보다는 신뢰자가 신뢰대상과의 관계에서 그에 대하여 가지는 인지적 경험 내용에 의해 영향받고 있다. 이에 따라 과거의 조직 관행과 조직 정책 수행에 대한 긍정적 인지가 조직신뢰 형성에 중요한 역할을 하고 있음을 알 수 있다. 이러한 결과는 조직의 개혁 목적 달성을 위해서는 조직신뢰도 증가가 수반되어야 한다는 점, 이 때 조직신뢰는 신뢰자와 신뢰대상이 시간의 흐름에 따라 축적해내는 구체적이고 실질적인 기반 위에서 형성된다는 점, 그리고 개인의 자기중심성 및 조직의 개혁추진력과 관련하여 나타나는 보상 및 배반의 문제를 개혁 과정 중에 어떻게 관리하느냐가 개혁 성공을 위해 중요하다는 점을 시사해준다. This study aims at exploring the relationships among egocentricity, organizational trust, and the attitude of public service personnel on the governmental reform. Specifically, this article focuses on the several questions; whether high organizational trust leads to high support of the governmental reform, what are the components of organizational trust, and finally, how much influence egocentricity has on the governmental reform. Data was gathered from the central governmental officials twice in 1999 and 2000. I begin with an argument that organizational trust is not characteristic-based but process-based and is contingently shaped within a trustor(personnel)-trustee(organization) relationship. From the data, the degree of organizational trust turns out to be greatly affected by the trustor's positive appraisal of the trustee. Another findings of this study show that the egocentricity is negatively related to the receptivity of reform, while the organizational trust has a positive effect on it. These results imply that first, organizational trust is constructed on the basis of concrete and substantial performances of trustee, and second, it is critical for government to enhance organizational trust and to control the egocentricity of public service personnel in order to secure the support of governmental reform.

조직공정성 유형이 신뢰와 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

전수진(Chon, Soo-Jin) 한국비서학회 2017 비서·사무경영연구 Vol.26 No.1

본 연구는 조직구성원이 지각하는 조직공정성이 신뢰에, 신뢰가 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치고 있는가를 살펴보고 이러한 영향이 비서직과 사무직의 직종에 따른 차이가 있는가를 조사하였다. 본 연구 수행을 위해 서울, 경기지역에서 비서직과 사무직으로 근무하고 있는 157명의 근로자를 대상으로 자료를 수집하였으며, 수집된 자료는 상관관계분석과 회귀분석방법을 사용하여 분석하였다. 본 연구는 조직공정성을 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성세 유형으로 구분하였으며, 신뢰를 상사신뢰와 조직신뢰로 구분하여, 각 공정성 유형이 조직구성원의 상사에 대한 신뢰와 조직에 대한 신뢰에 어떤 차별적 영향을 미치고 있는지, 또한 그들이 인식하는 상사신뢰와 조직신뢰가 조직구성원의 조직시민행동에 어떤 차별적 영향을 미치고 있는가 실증 분석하였으며, 이러한 영향 관계가 직종에 따라 다른 경향을 보이는가도 함께 분석하였다. 연구결과, 조직공정성 변수 중 상호작용공정성만이 상사신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있었으며, 조직신뢰에는 절차공정성과 상호작용공정성이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 절차공정성이 상호작용공정성보다 조직신뢰에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상사신뢰와 조직신뢰는 모두 조직구성원의 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로, 특히 조직신뢰가 상사신뢰보다 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직종 간 차이 분석에서는 조직공정성이 신뢰와 조직시민행동에 미치는 영향 모두에서 직종간에 차이가 있는 것으로 분석되었다. This study examines the effects of organizational justice perceived by organizational members regarding trust and organizational citizenship behavior. Data was collected from 157 secretarial and clerical workers in the Seoul Metropolitan Area, and analyzed using correlation analysis and regression analysis. Study results found that interactional justice had a positive (+) effect on trust in supervisors, and procedural justice and interactional justice had a positive (+) influence on trust in organization. Procedural justice has a greater influence on trust in organization. In addition, trust in supervisors and trust in organization had a positive (+) effect on organizational citizenship behavior, and trust in organization had greater influence on organizational citizenship behavior than trust in supervisors. In analyzing differences between secretarial and clerical workers, it was found that there are differences between the occupations in both the effects of organizational justice on trust as well as organizational citizenship behavior.

소방공무원의 조직신뢰가 자아효능감에 미치는 영향

문유석(Moon, Yuseok),허철행(Heu, ChulHang) 경성대학교 사회과학연구소 2011 社會科學硏究 Vol.27 No.4

본 연구는 소방공무원의 조직신뢰와 자아효능감을 소방조직의 효과성을 결정하는 주요 변수로 보고 부산시 소방본부 산하에 소방서에 근무하는 소방공무원 392명을 대상으로 실시한 설문조사 자료를 바탕으로 소방공무원의 조직신뢰수준을 측정해 보고, 조직신뢰가 자아효능감에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직신뢰의 경우 동료신뢰의 평균값은 5점 만점에 3.70으로 상당한 수준에 이르고 있으나 조직 및 상사신뢰 3.36에 머무르고 있으며, 자신감 및 자아조절 효능감의 평균값은 3.81이고, 과제난이도 선호의 평균값은 이보다 낮은 3.59에 이르고 있음을 발견하였다. 둘째, 배경적 변수에 따른 조직 및 상사신뢰의 평균값 차이 분석에서는 미혼자보다는 기혼자, 계급으로는 소방교나 소방장 계급의 수준이 다른 계급에 비해 낮게 나타났으며, 배경적 변수에 따른 자신감 및 자아조절효능감의 평균값 차이분석에서는 연령과 계급이 높아질수록 평균값이 높아짐을 발견하였다. 셋째, 조직신뢰가 자아효능감에 미치는 영향을 분석하기 위해 실시한 다중회귀분석결과는 조직신뢰의 하위변수인 조직 및 상사신뢰와 동료신뢰 모두가 자아효능감의 하위변수인 자신감 및 자아조절효능감과 과제난이도 선호 모두에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이러한 결과가 시사하는 이론적인 함의들을 논의함과 동시에 분석결과를 토대로 소방공무원의 조직신뢰와 자아효능감 수준을 제고할 수 있는 몇 가지 대안들을 제시하였다. Considering organizational trust and self-efficacy as key variables determining the effectiveness of fire organizations, this study measures the levels of firefighter’s organizational trust and self-efficacy, and examines the nature of their relationship by analyzing the data collected through conducting surveys on 392 fire-fighters serving in the Busan Metropolitan Area. Major findings of this study can be summarized as follows: First, the average of vertical organizational trust (trust on organization and manager as a whole)was found to be 3.36, while lateral organizational trust (trust on colleagues) was 3.70 on a five-point scale. The average of self-confidence/self control efficacy was found to be 3.81, while the average of task-difficulty preference was 3.59. Second, through a serious of mean difference analysis (ANOVA), this study found that, compared with the classes of “Sobanggyo” and “Sobangjang”, the management class as a whole (“aboveSobangwi”) has a relatively higher level of vertical organizational trust. This study also found that the level of self-confidence/self control efficacy increase as firefighter’s age and class increase. Third, through multiple regression analysis, this study found that the two self-confidence/self control efficacy (vertical trust, and lateral trust) are positively related to the self-confidence/self control efficacy (self-confidence/self control efficacy, ask-difficulty preference). This study discussed theoretical implications of these results and proposed a few ways to improve firefighters levels of organizational trust and self-efficacy based on them.