발신자 전문성이 부정적 구전효과에 미치는 영향: 수신자 제품지식과 외․내향성의 조절효과를 중심으로

윤성욱,천정빈 한국마케팅관리학회 2012 마케팅관리연구 Vol.17 No.2

The purpose of this study was to investigate the impacts of sender's expertise on negative word-of-mouth effects. In the study, expertise was set as the sender characteristic, while product knowledge and extroversion and introversion were set as the receiver characteristics. Tested in the study with the scenario method were the main and moderating effects of the variables. In a situation in which the sender delivered negative word-of-mouth to the receiver, the senders were divided into a high expertise group and a low expertise group. The receivers were also divided into two groups based on their extroversion and introversion scores. Total eight groups were formed by 2(high/low expertise of sender)x2(high/low product knowledge of receiver)x2(extroversion /introversion of receiver). Then the impacts on word of mouth acceptance and attitude change were empirically analyzed. The empirical analysis results reveal that sender's expertise and receiver's product knowledge had significant influences on word of mouth acceptance and attitude change and that receiver's extroversion or introversion tendency played a moderating role in word-of-mouth effects. However, receiver's product knowledge had no significant moderating effects. The study claims its significance in that it considered the characteristics of sender and receiver, who are the most important elements in word-of-mouth, at the same time. In the old psychological and educational research fields, extroversion and introversion were used as the predictors of behavioral characteristics and information processing processes. The study on word-of-mouth set out to present a starting point for researches on word-of-mouth effects and personal tendencies by revealing the significant moderating effects of extroversion and introversion. The conclusion offered the summary and implications of findings, discussed the limitations of the study, and made proposals for future study. 본 연구는 부정적 구전 상황에서 발신자와 수신자 특성에 따른 구전효과를 알아보고자 발신자 특성은 전문성으로 수신자 특성은 제품지식과 외․내향성으로 설정하고 변수들의 주 효과와 조절효과를 검증하였다. 이를 위해 시나리오기법으로 발신자가 수신자에게 구전 전달 상황을 설정하여 발신자의 전문성을 조작하고 수신자 제품지식과 외·내향성 측정 후, 평균값을 기준으로 각 두 집단 분류를 실시하였다. 2(발신자 전문성 높음/낮음)×2(수신자 제품지식 높음/낮음)×2(수신자 외향성/내향성)의 총 8개의 집단을 구성하여 구전수용과 태도변화에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 실증분석 결과, 발신자 전문성과 수신자 제품지식은 구전수용과 태도변화에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 수신자의 외․내향성향은 구전효과에 조절적 역할을 하고 있는 것으로 조사되었다. 그러나 수신자 제품지식의 조절효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구는 구전에서 가장 중요한 요소인 수신자와 발신자의 특성을 동시에 고려하였다는데 그 의미가 있다. 또한 기존의 심리 및 교육 분야에서 행동특성과 정보처리과정의 예측변수로 사용되었던 외․내향성이 구전에서 조절효과를 나타냄으로써 구전과 개인 성향의 영향에 관한 연구의 출발점을 제시하고자 한다. 연구의 결론에는 연구결과의 요약과 시사점, 그리고 한계점을 논의하고 향후연구에 대한 제언을 하였다.

The Role of Receiver’s Utility in the Mobile Access Market

Jae-Young Lee(이재영) 한국법경제학회 2010 법경제학연구 Vol.7 No.1

본 연구는 유선전화 회사와 이동전화 회사간의 상호접속을 다루고 있으며, 분석모형에서 유선전화 시장은 가격규제하의 독점시장이고 이동통신시장은 경쟁적인 것으로 가정하고 있다. 기존 연구에 따르면, 이와 같은 시장상황에서 우리나라와 같은‘발신자요금제’(Calling Party Pays System)가 적용되고 있을 경우, 이동전화 회사들은 유선에서 걸려온 전화에 대한 접속료(이동통신 접속료)를 독점가격 수준으로 책정하려는 인센티브를 가진다. 이동통신회사는 그렇게 획득한 독점이윤을 자신의 이동통신 가입자들에게 보조금으로 지급함으로써 소진한다. 한편,‘ 발신자요금제’는 기본적으로 수신자의 효용을 무시하고 발신자의 효용만을 인정하는 가정에 기반하고 있는데, 만약 시장 참여자들이 수신자 효용(receiver’s utility)을 인정한다면 위에서 언급한 독점적 접속료를 부과하려는 이동전화 회사의 인센티브는 약해진다고 알려져 있다. 다시 말해서, 이동통신 회사가 자기 가입자가 전화를 받을 때의 효용까지 고려하여 요금을 책정한다면,유선전화로부터 걸려오는 전화에 함부로 독점적인 접속료를 부과함으로써 자기 가입자의 (수신자) 효용을 낮추고 결과적으로 가입자를 잃게 되는 우를 범할 가능성이 줄어든다는 것이다. 물론 이것은 이동전화 사업자가 가입자 유치경쟁을 하는 경쟁적 시장이기 때문에 가능한 상황이다. 본 연구에서는 이러한 현상을 유선전화 이용자와 이동전화 이용자 사이의 후생이전(welfare transfer)이라는 측면에서 재해석하고 있다. 수신자 효용을 인정하지 않는‘발신자요금제’하에서는 이동전화 회사의 독점적 접속료로 인하여 유선전화 이용자의 후생이 이동전화 이용자에게 이전되는 현상이 발생하는 것으로 이해할 수 있다. 상황이 바뀌어 시장에서 수신자 효용을 고려하게 되는 순간부터 이러한 후생 이전은 완화되며수신자 효용이 커질수록 그 완화의 정도는 강화된다. 논문에서는 이러한 상황을 이론적 모형으로 설정하고, 후생이전이 완화되는 전 과정을 비교정태적으로 분석·증명하고 있다. 또한 이러한 후생이전 완화효과가 수신자 효용을‘일정 부분’반영하여 발생한다고 하더라도, 그 시장결과가 효율적인 것은 아니라는 사실을 보여 주고 있다.‘ 발신자요금제’하에서는‘통화외부성’(call externality)의 존재로 인하여 수신자 효용을‘충분히’반영한 낮은 접속료 수준을 달성하지 못하는 것이다. 또한 이러한 수신자 효용을 규제기관이 제대로 인지하지 못하고 있다면, 유선전화 접속료 규제도 최적 수준이 되기는 힘들다. 따라서 이 연구 결과에 따르면, 통화외부성을 내부화하고 접속료 시장의 왜곡을 바로잡기 위해서는,‘ 발신자요금제’와는 다른 새로운 형태의 지불 시스템이 통신시장에 도입될 필요가 있음을 시사하고 있다. This paper studies the interconnection between a regulated fixed-line network and competitive mobile networks. Previous literature says that, under the Calling Party Pays (CPP) regime, mobile networks have an incentive to charge monopoly access charges, the profits from which are used to attract their own subscribers. However, taking into consideration the receiver’s utility reduces the mobile networks’incentive for abovecost access charges. I consider this phenomenon a welfare transfer from fixed-line users to mobile users. This paper shows that the welfare transfer is mitigated as mobile networks take into account the receiving-utility of their own subscribers as far as it is positive utility. This welfare effect increases with the size of the receiver’s utility. However, the market outcome is still inefficient because the mobile access charges are not sufficiently low given the receiver’s utility. On the other hand, insofar as the size of the receiver’s utility is unknown to the regulator, the regulatory inefficiency for fixedline access charges is unavoidable under the CPP regime. These results suggest theintroduction of a different payment regime into the telecommunications market, to incorporate call externalities and remove access market distortions.

구전 수신자의 행동적 반응에 관한 연구 - 기대감과 구전정보 성과지각의 영향력을 중심으로 -

신종국,박지연 한국전략마케팅학회 2014 마케팅논집 Vol.22 No.1

본 연구의 목적은 최근 온라인 구전을 활용하는 수신자들이 온라인 구전에 대한 초기 수용자라기 보다는 많은 반복적 경험을 가지고 있다는 특성을 반영하여 온라인 구전정보에 대한 기대감과 성 과지각 변수를 중심으로 수신자들이 온라인 구전정보를 접한 후에 나타낼 수 있는 행동적 반응에 대해 살펴보고자 하였다. 또한 정보행동 관련 선행연구들을 바탕으로 수신자의 행동적 반응을 추 가적 학습, 구전정보 재생산, 구전정보 재전달, 호의적 행동의 네 가지로 유형화하여 제시하였고, 이러한 정보행동들과 구매의도와의 관련성을 검증하고자 하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 구전정보 성과지각에 있어 구전정보 기대감은 강한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 구전정보 성과지각과 수신자의 행동적 반응 간의 관계는 구전정보 재생산을 제 외한 나머지 세 가지의 행동적 반응들(추가적 학습, 구전정보 재전달, 호의적 행동)에 있어 통계 적으로 유의한 것으로 밝혀졌다. 특히 성과지각과 추가적 학습 간의 관계가 가장 강한 것으로 나 타났다. 마지막으로, 수신자의 행동적 반응을 보다 구체적으로 살펴보기 위해서 구전정보 기대감 과 구전정보 성과지각의 고/저 수준에 따라 집단을 구분하였으며, 그 결과 각 집단별로 행동적 반 응에 특징적 패턴이 있음 밝혀내었다. 이상의 분석결과를 통해 수신자의 행동적 반응을 유발하는 원인과 특징, 그에 따른 구매의도 및 새로운 구전 영향력자로서의 구전활동에 대한 이론적, 실무 적 시사점을 제공하였다. This study has shown the influences of expectations toward eWOM information occurred by the outcomes of eWOM usage experience, degree of perceived perception at the time of eWOM’s informative evaluation and receiver’s response in the post-eWOM stage. Specifically, perceived performance is influenced by eWOM expectations, as well as is related to three types of receiver’s behavioral responses (additional search behavior, retransmission behavior and favorable behavior) and purchase intension. These results indicate that expectations and perceived performance of eWOM information have significant relationship with receiver’s response at the post-adoption stage of eWOM. Also, the authors assume that receiver’s responses are varied according to the degree of expectations and perceived performance. As the results, four kinds of receiver’s behavioral responses were revealed as proposed. In sum, those results suggest the importance of expectations management and perceived perception in view of receiver’s various responses as the secondary contributor for eWOM diffusions and as social supporter for the first eWOM senders.

구전정보 발신자와 수신자의 전문성이 구전정보에 대한 태도에 미치는 영향: 유대강도의 조절역할

윤한성,배상욱 한국마케팅관리학회 2011 마케팅관리연구 Vol.16 No.2

본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 구전정보 발신자와 수신자의 전문성이 수신자의 구전정보에 대한 태도에 대하여 어떤 영향을 미치는지에 대하여 실증적으로 분석하고자 한다. 둘째, 구전정보에 대한 태도에 대한 수신자 전문성의 비선형적 역할에 대하여 실증적으로 분석하고자 한다. 셋째, 사회연결망이론 측면에서 유대강도가 구전정보 발신자의 전문성과 구전정보에 대한 태도에 조절적 역할을 하는지에 대하여 실증적으로 분석하고자 한다. 실증분석을 위해서 본 연구에서는 특정 제품에 대하여 구매의향을 가지고 있으며, 이 제품에 대한 중요한 정보를 접한 가장 최근의 특정 시점을 기준으로 하여 설문대상자들로 하여금 응답하도록 하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 발신자 전문성이 수신자의 구전정보에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 수신자 전문성은 구전정보에 대한 태도에 선형적인 관계 보다는 U자형의 비선형적인 관계인 것으로 확인되었다. 즉 수신자 전문성이 낮거나 높을 때 중간 정도인 경우보다 더 구전정보에 대하여 더 긍정적인 태도를 보이는 것으로 나타났다. 셋째, 유대강도는 구전정보에 대한 태도에 직접적인 영향뿐만 아니라 발신자의 전문성과 구전정보에 대한 태도에 조절적 역할을 하는 것으로 나타났다. 이 결과에서 유대강도가 높은 경우보다 낮은 경우에 수신자의 전문성이 구전정보에 대한 태도에 더 민감한 영향을 미치는 것으로 보여주고 있다. 끝으로 실증분석 결과를 토대로 본 연구의 시사점들을 제시하고, 연구의 한계점과 향후과제를 제시하였다. The purpose of this study is (1)to examine the relationship between sender's expertise and receiver's attitude on word-of-mouth, (2)to test the nonlinear relationship between receiver's expertise and receiver's attitude on word-of-mouth, and (3)to investigate the moderating effect of tie strength on the relationship between sender's expertise and receiver's attitude on word-of-mouth. We find support for all hypotheses through the empirical results using hierarchical multiple regression and mean-centering method. First, the sender's expertise positively influence on receiver's attitude on word-of-mouth. Second, we confirm the nonlinear relationship having U-shaped curve between receiver's expertise and receiver's attitude on word-of-mouth. Third, the tie strength have the direct effect positively as well as the moderating effect on the relationship between sender's expertise and receiver's attitude on word-of-mouth. Finally, the authors discuss the managerial and theoretical implications of the results.

진실 텍스트에 관한 수신자의 가능세계 연구

김보현 한국기호학회 2024 기호학연구 Vol.76 No.-

본 논의는 가능세계가 작동하는 방식을 살피기 위해, 진실에 관한 두 유형의 텍스 트, 실제 경험을 기록하는 텍스트와 믿음을 진실로 수용하는 텍스트를 살폈다. 첫째 유형인 기록적 텍스트의 예로 생애담과 일기를 분석하였다. 일반적으로 이 텍스트들 은 발신자가 자기 경험을 있는 그대로 기록하고, 발신자에 의해 의미화된 텍스트라고 여긴다. 그러나 발신자의 경험이 진실이 되려면 수신자의 지식에 의해 유도되고 의미 화되어야 한다. 둘째 유형으로는 종교적 믿음이나 추종적 믿음을 담고 있는 텍스트를 분석하였다. 이들은 텍스트의 원천과 무관하게 수신자의 믿음으로 재조직된(될 수 있)다. 수신자는 경험 텍스트의 진실이라는 위상을 확대하여 의미화할 수도, 허구적인 것 으로 재생산할 수도 있다. 믿음 텍스트가 지닌 진실 또한 마찬가지다. 수신자의 행동이 나 태도에 따라 활성화의 여부가 결정된다. 수신자의 앎과 믿음이 얼마나 엉뚱하건, 그래서 각 텍스트가 어떤 의미로 해석되고 재생산되건, 이러한 방식이 텍스트의 의미화 가능성을 넓히는 것은 분명하다. 논의에서 분석한 텍스트는 매우 한정적이다. 또한 전문적인 수신자의 해석이나 입장에 의존하여 가능세계를 가정하였다. 그러나 충실한 해석이 가능한 ‘전문적인’ 수신 자만이 의미를 만드는 것은 아니다. 오늘날 대중 매체로 구현된 텍스트가 수신자의 선 택이 아니면 생존할 수 없는 것처럼, 수신자의 가능세계는 불확정적이지만 용납가능 한 인식의 영역으로 텍스트의 의미를 성장시키는 데 기여한다. This discussion examines two types of texts about truth to explore how possible worlds operate: texts recording actual experiences and texts that accept belief as truth. As examples of the first type, life stories and diaries were analyzed. These texts are generally considered to be recordings of the sender’s experiences as they are, texts meaningfully constructed by the sender. However, for the sender’s experience to become truth, it must be induced and given meaning by the knowledge of the receiver. As for the second type, texts containing religious beliefs or devout beliefs were analyzed. These can be reorganized (or can be reorganized) by the beliefs of the receiver, regardless of the source of the text. The receiver can amplify the status of truth in experiential texts and give it greater meaning, or they can reproduce it as fictitious. The truth held by belief texts is similar. The activation depends on the receiver’s actions or attitudes. Regardless of how inaccurate the receiver’s knowledge and belief may be, and how each text is interpreted, it is clear that this broadens the possibility of meaningfulization of the text. The texts analyzed in the discussion are very limited. Furthermore, the assumption of possible worlds relies on the interpretation or position of professional receivers. However, only “professional” receivers capable of faithful interpretation do not create meaning. Today, texts implemented as mass media cannot survive without the choice of the receiver, the receiver’s possible worlds contribute to the growth of the text’s meaning as an area of uncertain but acceptable perception.

무선 애드혹 네트워크에서 수신자 중심 캐리어 센싱 기법

유준(Joon Yoo),김종권(Chong-kwon Kim) 한국정보과학회 2010 정보과학회논문지 : 정보통신 Vol.37 No.4

대부분의 애드혹 네트워크에서는 데이터 송신자가 채널 검사를 통해 전송 방법을 결정하는 송신자 중심의 캐리어 센싱 (carrier sensing)을 사용한다. 그러나 데이터 송신자 중심의 캐리어 센싱은 물리적 (physical) 캐리어 센싱과 가상 (virtual) 캐리어 센싱을 사용함에도 불구하고 노출 터미널 문제(exposed terminal problem)와 숨겨진 터미널 문제 (hidden terminal problem)를 모두 야기시킨다. 본 논문에서는 데이터 수신자가 지역적 채널 검사를 통해 패킷 전송을 시도하는 새로운 수신자 중심 캐리어 센싱 기법을 제안한다. 수학적 분석과 시뮬레이션 평가를 통해 본 논문에서 제안한 수신자 중심 캐리어 센싱 기법이 기존에 제안된 수신자 중심 센싱 기법에 비해 20.9% 이상의 성능 향상을 보인다. Most wireless ad hoc networks use sender-centric carrier sensing where a data sender determines the transmission timing through channel assessment. However, sender-centric carrier sensing suffers from both exposed and hidden terminal problems even with physical and virtual carrier sensing. In this paper, we propose a new receiver-centric carrier sense (RCS) technique where a data receiver triggers packet transmission based on local channel assessment. Through both numerical analysis and simulation studies, we show that the proposed RCS achieves up to 20.9% higher throughput than previous receiver-centric approaches.

계몽된 사회와 언어-진실의 (불)가능성

허선애(Heo, Seon-ae) 한국현대문학회 2017 한국현대문학연구 Vol.0 No.52

이 글의 목적은 이청준이 추구했던 ‘진실’이 수신자의 능동적 해석 과정에서 구축되는 것이며, 수신자의 능동적 해석을 위해 작가 이청준이 소설 속에 마련한 독자의 자리가 격자 소설의 형식으로 나타났음을 밝히는 것이다. 또한 나아가 이러한 언어에 대한 탐색 끝에 이청준이 찾아낸 대안이 언어가 매개하지 않는 형상이며, 이는 수신자의 해석을 전제로 한 소통을 가능하게 하기 위한 것임을 살펴볼 것이다. 아도르노와 호르크하이머에 의하면, 계몽된 근대 사회에서 언어는 지배자가 피지배자에게 일방적으로 명령을 전달하는 데에 사용되는 것이며, 피지배자는 그 명령에 대한 해석 없이 그저 복종하는 존재가 된다. 이와 같은 언어의 특성을 포착하고 있는 이청준 소설에서 그려진 인물들의 대화는 일방향적이며 해석의 여지가 없는 것이다. 말하지 않는 지식인과 소설가, 아무에게나 무차별적으로 도달하는 문화산업의 언어, 그리고 개인과 개인의 내밀한 대화에서마저 그 방향이 어긋나버리고 있는 모습을 이청준은 소설 속에 형상화하고 있다. 이청준이 꿈꾸었던 진정한 언어는 대화가 가능한 언어, 수신자가 능동적으로 대화에 참여할 수 있는 언어였고, 이 수신자의 능동적 해석 과정에서 ‘진실’이라는 것은 수행적으로 구성되는 것이다. 이 대화 가능성을 위해 이청준은 평면적인 메시지나 주제의식을 일방적으로 전달하지 않고, 소설 속에 ‘격자’를 만들어 독자의 영역을 확보하고자 했다. 하지만 현실에서의 문학/언어의 모습은 그의 이상과는 다르게 일방적인 메시지를 강압적으로 전달한다. 대중을 기만하는 지식인의 글쓰기와 ‘동상’이라는 하나의 메시지를 위해 독자를 희생시키는 자서전의 상품화, 그리고 소문이 거짓으로 만들어낸 권위에 봉사하는 지식인의 거짓 증언과 같은 타락한 언어만이 세계에 남아있다. 그럼에도 이청준은 이 ‘소통’과 ‘이해’에 대한 희망을 버리지 않는다. 이는 사람이나 형상을 통해 저절로 알게 되는 경지에 도달하는 김석호의 모습과, 이와 유사한 경험을 하는 윤지욱의 모습을 통해 드러난다. 이는 언어를 매개하지 않고도 소통할 수 있는 대안을 모색하던 이청준의 욕망이 구체화된 것이다. The purpose of this article is to analysis that the "truth" pursued by Lee Cheong-joon is constructed in the active interpretation process of the recipient, and for that, the place of the reader appeared in the form of the frame-novel. In addition, it will examine that the alternative is a image in which the language is not mediated, which is to enable communication based on the interpretation of the recipient. According to Adorno and Horkheimer, in enlightened modern societies, language is used by the ruler to transmit a command one-sidedly to the subjects, and the subjects become a subordinate without an interpretation of the command. The dialogue of characters in Lee"s novel, is one-sided and is beyond interpretation. Lee has embodied the intellectuals and novelists who do not speak, the language of the cultural industry indiscriminately reaches to everybody, and impossibility of private conversations, in his novels. On the other hand, Lee pursue the interactive language, in which the recipient can actively participate in the conversation, and the "truth" in the active interpretation process of this recipient is composed of performance. For that, Lee tried to secure the area of his own by creating the frame-novel. However, in reality, the appearance of literature/language conveys a unilateral message unlike his ideal. Nevertheless, Lee does not give up the hope of communication and understanding. This is revealed through the appearance of Kim Seok-ho, who can realize truth through figure, and Yun Ji-wook, who has a similar experience. This is the realization of Lee"s desire to find alternative ways to communicate without mediating the language.

메시지 유형이 발신자의 구전의도에 미치는 효과

전성률 ( Sung Youl Jun ),채령 ( Ryung Chae ),박혜경 ( Hye Kyung Park ) 한국소비자학회 2015 소비자학연구 Vol.26 No.5

기존의 구전에 관한 연구들을 살펴보면 주로 ‘구전의 수신자 측면’에서 수신자의 태도 변화 혹은 정보 수용에 미치는 여러 요인들에 관한 연구가 이루어졌으며, 상대적으로 발신자의 구전 의도에 영향을 미치는 요인들에 대한 이해가 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 구전 대상 정보가 어떠한 특성을 가진 경우에, 또 발신자와 수신자와의 관계가 어떠한 경우에 발신자의 구전 의도가 더욱 활발해지는지 살펴보았다. 본 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 주관적 속성 정보에 근거한 의견에 비해 사실적 속성 정보에 근거한 의견일 때 구전 의도가 더욱 크게 나타났다. 이는 구전 대상 제품에 대한 의견 유형에 따라 발신자의 구전 의도가 달라진다는 사실을 입증해 주는 결과이다. 둘째, 본 연구 가설의 주 효과인 구전 대상제품에 대한 의견 유형에 따른 구전 의도 차이는 발신자와 수신자의 구전 대상 제품에 대한 태도가 일치할 때보다 불일치할 때 더욱 크게 나타났다. 셋째, 구전 대상 제품에 대한 의견 유형이 구전 의도에 미치는 영향은 발신자와 수신자의 유대 강도가 강하고 약함에 따라 달라질 수 있음을 보여주었다. 즉, 의견 유형에 따른 차별적 효과는 유대강도가 강할 때보다 약할 때 더욱 두드러지게 나타났다. 이상의 결과에 비추어 볼 때, 본 연구는 다음과 같은 시사점을 제공하고 있다. 본 연구에서는 발신자 중심에서의 구전 의도를 살펴보았으며, 동일한 긍정적 구전 정보라 할지라도 제품의 어떤 속성에 근거한 정보이냐에 따라 발신자의 구전 의도가 달라질 수 있음을 실험을 통해 증명하고 있다. 즉, 소비자들이 제품을 어떠한 메시지에 기반하여 판단하느냐에 따라 동일한 긍정적 정보라 할지라도 구전 의도가 달라질 수 있다는 것이다. 따라서, 기업의 입장에서 자사의 제품을 광고 할 때에도 객관적이고 사실적인 속성 정보에 근거한 메시지를 강조하는 것이 소비자들의 구전 의도를 촉진시키는 계기가 될 것이다. 그리고 이러한 노력은 서로 잘 모르는 사람들 간의 커뮤니케이션이 많이 일어나는, 그래서 제시된 의견에 대한 반박가능성도 높아지는 온라인 구전환경에서 더욱 중요해 질 것이다. Previous research on word-of-mouth communication has mainly focused on message receivers, i.e., what factors affect the WOM information adoption and subsequent attitude changes of the receivers. Little attention has been paid to message senders. When are senders more likely to spread their information and what factors influence their intention of WOM communication? Thus, this study examined the WOM communication intention of a sender focusing on the characteristics of the WOM information and the relationship between the sender and a receiver. The results of this study can be summarized as follows: First, a sender had greater intention of WOM communication when his/her opinions were based on factual rather than subjective attribute information. In other words, the type of information to be transmitted through WOM communication can have an influence on the sender’s communication intention. Second, the effect of information type on a sender’s communication intention became more salient when the sender and the receiver did not coincide in opinion versus they did. Third, the tie strength between a sender and a receiver turned out to have a moderating role. That is, the effect of information type a sender’s communication intention was greater in a weak tie condition than in a strong tie condition. These results imply that companies can increase the effectiveness of their WOM marketing efforts by spreading more factual information than subjective information and this is especially necessary for on-line environment where those who are involved in WOM communication usually don’t know each other very well(i.e., weak tie) and have greater possibility of refuting a sender’s message due to their heterogeneous nature.

발신자 및 수신자의 이미지 일치성에 따른 구전동기에 관한 연구

이형탁 ( Hyoung Tark Lee ),김경호 ( Kyung Ho Kim ) 한국소비자학회 2016 소비자학연구 Vol.27 No.3

소비자 구매 의사 결정 과정에서 기업이 제공하는 정보에 대한 신뢰가 낮아지고 다른 소비자들이 제공하는 정보의 가치는 상승하고 있기 때문에, 소비자 구전에 대한 연구자들의 관심이 집중되고 있다. 기존에도 소비자 구전 의향 형성에 관한 많은 연구들이 있었지만, 본 연구는 타인에게 주는 선물 결정에 관한 연구들을 활용하여 소비자구전 의향 형성 과정을 설명하고자 한다. 선물의 핵심 동기인 관계향상 동기, 도움 동기, 자아향상 동기는 구전의향에도 역시 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 동기들에는 구전 발신자의 자아 일치와 구전 수신자 이미지 일치가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중에서도 관계향상 동기에 대해서는 구전 수신자의 이미지 일치가 구전 발신자 자아 일치보다 더 큰 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 세 가지 구전 동기가 구전의향에 영향을 미치는데 있어서 구전 발신자와 수신자의 유대강도가 조절효과를 지닐 것이라는 가설을 제시했는데, 검증결과, 가까운 관계에서는 도움 동기가, 먼 관계에서는 관계향상 동기가 유의한 영향을 미쳤으며 자아향상 동기는 두 조건 모두에서 유의한 영향을 미치는 것을 볼 수 있었다. 본 연구는 마케팅 이외에도 여러 학문 분야에서 오래 동안 논의되어온 주제인 선물에 관한 연구의 결과를 차용하여 구전에 관한 가설을 만들고 검증했다. 이를 통해 구전에서 선물과 유사한 현상이 관찰된다는 것을 보였는데, 구전 연구를 바라보는 새로운 이론적 틀을 제시하고 있다는 점에서 본 연구가 의의를 지닌다고 하겠다. This research predict that three WOM motivations are likely to affect the WOM intention. All the three gift-giving motives, relationship bonding, helping, self-enhancement which can be activated by sender’s self congruity and receiver image congruity, increase the WOM intention also. The effect on the relationship bonding motive of receiver image congruity is statistically higher than the effect of sender self congruity. It was hypothesized that the tie strength moderate the effects on the WOM intention of the WOM motives. The results show that in the weak tie strength relationship, relationship bonding motive has significant effect on the WOM intention, and in the strong tie strength relationship, relationship enhancement has significant effect on the WOM intention and in the both conditions, the self enhancement has significant effect on WOM intention. In this research which was conducted to modeling the process of WOM intention formation, the gift giving research frame was used to argue the hypothesis on the WOM intention.

로마서 서두의 특징과 기능

김현광 한국개혁신학회 2010 한국개혁신학 Vol.27 No.-

이 논문은 로마서 서두의 특징과 기능을 탐구한다. 로마서 서두에 대한 제프리 와이마의 연구를 토대로 의미를 발전시켰다. 로마서의 서두는 바울서신의 일반적 서두 형식을 따라 발신자 양식, 수신자 양식, 인사말 양식으로 구성되었다. 그러나 다른 서신과 다른 몇 가지 특징이 드러난다. 즉 발신자 양식이 확장되어 일곱절에 이른다. 다른 서신에 자주 등장하는 디모데와 같은 공동발신자가 없다. 복음에 대한 설명이 발신자 양식과 수신자 양식 사이에 삽입되었다. 초기 교회의 신앙고백자료가 바울의 신앙과 복음을 설명하기 위해 채용된 듯하다. 수신자들을 바울의 이방 선교 사역의 범위 안에 포함시킨다. 이런 로마서 서두의 특징은 바울과 로마 성도 간의 특수한 관계에서 기인한 것으로 보인다. 바울은 로마 교회를 설립하지 않았고 방문한 적도 없다. 그러므로 바울은 로마서 서두에서 특징적인 형식을 통해 자신을 하나님과 예수 그리스도로부터 부름 받은 신뢰할 만한 사도로 로마교회에 소개하는 한편, 이방인의 사도인 자신의 사역권 안에 로마 교회가 있음을 강조한다. 로마서 서두는 바울의 복음이 로마 교회가 이미 받은 복음과 다르지 않다는 것을 드러낸다. 로마서 서두의 특징들은 이 부분이 주의 깊게 고안되었음을 알게 한다. 로마서 서두는 바울이 본론에서 설명하게 될 그의 복음에 귀 기울일 수 있도록 수신자들을 준비시키는 기능을 한다. This article explores the letter opening of Romans to examine its characteristics and function. Jeffrey A. D. Weima’s previous works on the letter opening of Romans are taken as starting point. The letter opening of Romans consists of a sender formula, a recipient formula and a greeting formula just as the other Paul’s letters do. However, the sender formula is expanded into seven verses. The co-sender is omitted unlike other Paul’s letters which usually include Timothy as co-sender. Three titles are employed to identify the sender. The explanation of Paul’s gospel is placed between the sender formula and the recipient formula. The Early church’s confessional materials are likely adopted to express Paul’s faith and gospel. Paul’s emphasis on his apostleship for the Gentiles is observed as well. Recipients are included within the boundary of Paul’s Gentile mission. The above characteristics observed in the letter opening of Romans represent the relationship between Paul and Roman believers. Paul has neither established nor visited the Roman church. Therefore, Paul, the sender of Romans, efforts to introduce himself to Romans as a trustworthy apostle who was called by God and Christ for Gentile mission in which Roman Christians are included. He also tries to present his gospel as the same one as the Roman believers have already received. Romans' letter opening is thoughtfully composed to make the recipient hear the sender’s message without hesitation.