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인천국제공항 서비스 품질 혁신을 위한 위탁수화물 트래킹 시스템 구축
안철용,김동현,강지우,백인재,서희환,김선교 한국품질경영학회 2019 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2019 No.-
본 연구는 국제 공항 및 항공사 서비스 품질 혁신을 위한 위탁수화물 트래킹 시스템을 구축함으로써 수화물 지연, 파손, 분실 문제 등 화물 수취 중 겪게 되는 애로사항을 해소하는 것을 목표로 한다. 위탁수화물 트래킹 시스템을 구축하기 위해서 국제 여객 기준 세계 5위 공항인 인천국제공항을 이용한 경험이 있는 고객(서비스 이용자)을 대상으로 SERVQUAL 모델을 사용하여 위탁수화물 서비스 이용 만족도에 관한 설문조사를 진행하였다. 조사 결과, 다수의 이용자들이 위탁수화물을 도착 공항에서 수취하는 데에 있어서 일정 부분의 불편함을 느꼈다는 사실을 알 수 있었다. 불편함의 가장 주요한 원인은 승객이 목적지 공항에 도착한 이후 위탁수화물을 수취하는 데에 있어서의 불확실한 대기 시간이었다. 이 외에도, 수화물의 파손/분실, 또는 고객 간 수화물 혼동으로 인한 불만족 사례가 다수 존재했다. 이 문제를 개선하기 위해서, 우리는 택배 배송 추적 시스템에서 아이디어를 착안했다. 바코드 시스템을 이용해서 화물 집화부터 라스트 마일 배송까지의 전 과정이 가시화되어 있기 때문에, 고객들은 실시간으로 배송 정보를 확인할 수 있다. 이는 고객의 불안감 해소와 배송에 대한 신뢰도 상승효과를 유발했다(이것에 대한 정량적 자료 필요함). 해당 시스템에서 나아가, 우리는 RFID를 이용한 트래킹 시스템을 구축하고자 하는 목표를 세웠다. 이에 관한 조사 중, ‘Delta Air Lines’에서 RFID와 스마트폰 어플리케이션을 이용한 ‘RFID Baggage Tracking System’을 운영 중인 것을 확인할 수 있었다. 우리는 RFID와 어플리케이션 간의 연계뿐만 아니라, RFID 리더기가 있는 구간별로 작업자 및 관리자를 명시함으로써 서비스 제공자의 작업 동기를 유발하고자 하며, 파손/분실에 대한 책임소재를 명확히 할 수 있을 것으로 생각한다. 또한, 공항 내 디스플레이와 인천공항에 도입된 휴머노이드 ‘Airstar’와의 연계를 통해 수화물 이동 단계를 시청각적으로 안내하는 것으로, 고객이 느끼는 불안감을 해소하고자 한다. 이러한 전반적인 수화물 트래킹 시스템을 구축함으로써 고객 컴플레인 감소 및 서비스 품질 만족도가 증대될 수 있으며, 이 외에도 관리 및 업무 효율성이 증가할 것임을 예측하고 있다. 이 시스템을 공항 및 국내 항공사에 확대 적용하고자 한다. 이를 통해 고객들의 서비스 품질 만족도 향상을 목표로 하며, 본 전략을 선제적으로 도입하는 항공사는 높은 만족도를 기반으로 한 항공 여객 시장에서 우위를 선점할 수 있으리라 예상된다.
편광기와 1/4 파장판으로 구성된 출력경과 반도체 포화 흡수체에 의해 Q-스위칭된 Yb:YAG 레이저 출력 특성 연구
안철용,김현철,임한범,김현수,Ahan, Cheol Yong,Kim, Hyun Chul,Lim, Han Bum,Kim, Hyun Su 한국광학회 2014 한국광학회지 Vol.25 No.2
편광기와 1/4 파장판을 이용한 레이저 출력경을 적용한 반도체 포화 흡수체에 의해 Q-스위칭된 Yb:YAG 레이저를 제안하고 그 출력 특성을 조사하였다. 설치된 1/4 파장판의 회전각을 변화시킴으로써 레이저 출력을 가변시킬 수 있음을 보였다. We propose a Yb:YAG laser Q-switched by a semiconductor saturable absorber and a laser output coupler composed of a polarizer and a quarter-wave plate, and we investigate the output characteristics of the proposed Q-switched laser. We show that the laser power can be varied by rotation of the quarter-wave plate.
Order Winners and Order Qualifiers by ISM and MICMAC Analysis-Hanssem
안철용,김연성,이일권,배경미 한국상품학회 2019 商品學硏究 Vol.37 No.4
This study is conducted using the Interpretive Structural Modelling (ISM) and Matriced Impacts Croisés Multiplication Appliquée á un Classement (MICMAC) analysis methods as a way of identifying the strategic advantage requirements of order winners and order qualifiers proposed by Hill for competition in the market. The proposed method is a relatively easy way to evaluate the relationship and interaction of order winners and qualifiers. The proposed method can be used to identify the strategic advantage of the firm in the market. As a case study, Hanssem 's representative customers in the domestic furniture industry were layered and identified in the order winner and order qualifier of the furniture industry. The order winner and order qualifier are layered and analyzed by using ISM analyzer method and MICMAC analysis method which are multi - standard decision method. Order winner and order qualifier in the furniture industry, and presentation of strategic property evaluation method to obtain sustainable competitiveness for small and medium sized enterprises and to suggest managerial implications for development of industry in search of market dominant strategy. The features of this method can be easily applied by the manager and facilitates the identification of strategic advantage requirements, effectively providing the information necessary for the application of the production strategy of the enterprise. The findings of ISM and MICMAC analysis show that the most influential attributes on the customer's choice of Hanssem are low price, reasonable price, overall quality and delivery reliability as order qualifiers, which are the basic conditions for competition. In addition, it was observed that customer's choice is largely influenced by brand image, A / S, design and product diversity as order winners of Hanssem.
종 펌핑용 이색거울의 곡률에 따른 Yb:YAG 레이저의 출력특성
안철용,문동준,김명진,김현수,한승완 한국물리학회 2012 새물리 Vol.62 No.2
We investigate the dependence of a output of a Yb:YAG disk laser on the radius of curvature a dichroic mirror used for longitudinal pumping. We also numerically investigate the dependence of the cavity mode size and the pump beam size inside a laser medium on the radius of curvature dichroic mirrors and compare the numerical results with the experimental ones. The designed laser had 26.3 %slope efficiency and a 1.13 M^2. 종 펌핑용 이색거울의 곡률 반경 변화에 대한 Yb:YAG 레이저의출력특성을 조사하였다. 종펌핑용 이색거울의 곡률반경 변화에 따른레이저 공진기 모드와 매질 내의 펌프 빔 크기를 수치적으로 분석하고실험결과와 비교분석하였다. 설계된 레이저 구조에서 얻은 레이저출력의 최대 레이저 기울기 효율은 26.3 % 이고 최대 빔질(M^2)은1.13 이었다.
고속데이터 전송을 위한 Multi-Phased MC-CDMA 시스템의 제안 및 성능 분석
안철용,안치훈,김동구,류승문 한국통신학회 2001 韓國通信學會論文誌 Vol.26 No.12
Multi-Code CDMA (MC-CDMA) 방식은 송신 시 여러 채널의 신호를 동시에 선형적으로 합하여 전송하므로 채널수가 증가할수록 신호의 PAPR(Peak to Average Power Ratio)가 증가하게 되어 증폭기의 비선형 특성에 의해 시스템 성능이 변화한다. 본 논문에서는 다중 레벨 신호에 대한 증폭기의 비선형 왜곡 특성을 분석하고, 증폭기의 비선형 특성에 의한 영향을 최소화하기 위해 다중 레벨 신호를 constant envelope 신호로 변환하는 Multi-Phase CDMA (MP-CDMA) 방식을 제안한다. 또한 다중 레벨 신호의 일정 레벨 이상은 잘라버리는 clipping 방식을 적용함으로써 레벨수의 증가에 따른 성능 저하 및 시스템의 복잡화를 줄이며 이로 인한 시스템 성능의 변화와 요구 전송 속도에 따른 최적의 clipping level을 연구한다. Multi-Code CDMA (MC-CDMA) can not only be integrated easily with a conventional system, but also achieve good spectral efficiency and high processing gain. However, it suffers from high value of peak-to-average power ratio (PAPR). In this paper, we propose the Multi-Phase CDMA (MP-CDMA) system that can provide variable rate service and is not susceptible to the non-linear characteristics of amplifier. The clipping is introduced between at the output of multi-code modulator and at the input of MPSK modulator in order to improve the performance of MPSK chip demodulator and reduce the system complexity, The system performances are compared for the different Number of codes and different clipping levels, respectively. The optimum clipping level is also evaluated for the different number of codes in both, AWGN and frequency flat fading channel.