의료서비스산업 입지요인 정립에 관한 연구 : 입지요인과 경영성과 간의 영향관계를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

비즈니스를 구상하고 있는 사람이라면 “과연 어느 곳에 위치하면 사업이 잘될 것인가?” 라는 물음을 생각하게 될 것이고, 만약 장사가 안된다면 더욱 좋은 장소로의 이동을 고려하게 될 것이다. 또한 소비자도 마찬가지로 소비자가 원하는 목적을 달성하기 위해 많은 대상기업 중에서 어디로 갈 것인가를 결정하고 움직이게 될 것이다. 이러한 질문과 행동은 시대를 초월한 비즈니스 과제가 아닐까 한다. 물론, 시대의 변화와 과학의 발달로 인하여 많은 부분이 해결되었다고 볼 수 있으나 더욱 다양한 산업으로의 분화는 또 다른 숙제를 남겨두고 있다.
이러한 입지 문제를 해결하기 위하여 축적되어온 경험에 위주한 입지선택은 많은 위험성을 가질 수 있다. 비즈니스 유형에 따라서는, 초기 입지의사결정에 의한 사업추진으로 많은 시간과 비용을 투자해야만 하기 때문이다. 이러한 잘못된 입지의사결정은 기업에 있어서 궁극적 목적인 이윤극대화, 비용의 최소화, 고객만족 측면에서도 실패를 가져올 수 있기 때문이다.
본 연구에서는 의료서비스산업의 의료기관을 대상으로 하였다. 병원 입지에서는 “전문 의사들이 병의 예방과 치료를 목적으로 환자들에게 제공되는 서비스”를 필요로 하는 특정 목적의 의료소비자를 대상으로 하며, 공공의료서비스 제공을 위하여 특정화된 전문인력, 법적인 시설기준을 가지고 있는 특성을 가지고 있다. 또한, 단기간에 설립과 변경이 불가능하고 초기에 많은 투자비용과 장기적으로 많은 운영비용을 필요로 한다. 이 때문에 의료서비스산업 입지에 대한 문제는 서비스생산전략마케팅관리 측면뿐만 아니라 기업의 생사가 걸려있는 매우 중요한 의사결정이라 할 수 있다. 이를 위해 선행 연구된 의료서비스산업분야의 입지이론을 정립하여 의료서비스산업에서 활용할 수 있는 입지요인과 경영성과 간의 실증연구를 통하여 연구결과를 제시하고자 한다.
본 연구의 목적을 달성하기 위하여, 이론적 연구를 통해 의료서비스산업의 입지요인에 대한 정립과 도출된 요인을 바탕으로 가설을 설정하였다. 연구의 표본은 서울과 경기도 지역의 의료기관 의사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 500부의 설문지를 배포하여 최종 334부를 이용하여 분석을 하였다. 통계분석은 SPSS WIN18.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을 실시하였다. 실증분석의 결과 다음과 같은 연구결과를 도출하여 제시하였다.
첫째, 연구의 타당성과 신뢰성을 검증한 결과, 각 교통노동력시장성집적비용인구특성사업장 입지요인과 경영성과의 재무적비재무적성과 요인에 대한 타당성과 신뢰성을 확인하여 각 하부요인을 제시하였다.
둘째, 연구가설을 검증한 결과, 재무적 성과에는 연구입지요인들이 전반적으로 유의적인 영향을 보였으며, 교통입지의 교통통행성은 유의적인 영향을 미치지 않는 요인으로 나타났다. 비재무적 성과에는 교통입지의 교통인프라, 시장성 입지의 시장수요성과 시장경쟁성, 인구특성 입지의 소득영향력은 비재무적 경영성과에 유의적인 영향이 없는 것으로 확인되었다. 연구과제를 위한 추가검증으로 경영성과에 중요한 입지요인을 제시하기 위해 단계적(stepwise) 회귀분석을 실시하였다. 결과로서는 재무적 성과에 시장발전성, 건물활용성, 인구수요원, 교통인프라, 집적정도의 순으로 중요성을 나타났다. 비재무적 성과에는 교통접근성, 건물활용성, 노동관리성, 시장발전성, 집적정도, 집적지각의 순서로 중요 입지요인임을 확인 할 수 있었다.
연구결과를 토대로 하여 의료서비스산업에 대한 이론적실무적 시사점을 요약정리하면 다음과 같다.
첫째, 이론적 시사점으로 입지연구에서 원인과 결과 또는 인과관계를 살펴볼 수 있는 입지모형을 이론적으로 정립하였고 이에 대한 실증분석을 통하여 검증하였다는 점이다. 기존의 입지선행연구에서는 원인변수와 결과변수의 인과관계를 살펴보기 힘들었다. 이를 통하여 향후에 보다 다양한 결과변수의 개발 그리고 입지에 영향을 미치는 매개, 조절변수가 개발될 것으로 예상된다. 또한, 측정 변수에 대한 정립을 통하여 의료서비스산업 입지 분야에서 활용될 수 있는 입지 기초연구가 되었다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표 목 차 iv
• 도 목 차 vi
• 논문개요 vii
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적 1
• 1. 문제의 제기 1
• 2. 연구의 목적 3
• 제 2 절 연구의 방법 및 범위 4
• 제 2 장 이론적 배경 5
• 제 1 절 의료서비스산업 5
• 1. 의료서비스산업 개념 5
• 2. 의료서비스산업 특성 6
• 제 2 절 의료서비스산업 입지 12
• 1. 입지 개념 12
• 2. 의료입지 선행연구 16
• 3. 서비스입지 선행연구 21
• 4. 산업입지 선행연구 25
• 5. 의료서비스산업의 입지요인 29
• 제 3 절 경영성과 32
• 1. 경영성과 개념 32
• 2. 경영성과 선행연구 34
• 3. 입지와 경영성과 선행연구 38
• 제 4 절 선행연구의 요약 41
• 제 3 장 연구 설계 43
• 제 1 절 연구의 모형 및 연구가설 설정 43
• 1. 연구 모형 43
• 2. 연구 가설 44
• 3. 연구 과제 47
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 48
• 1. 입지요인 48
• 2. 경영성과 53
• 제 3 절 조사방법 및 분석방법 56
• 제 4 장 실증분석 58
• 제 1 절 조사대상자의 인구통계학적 특성 58
• 제 2 절 타당성과 신뢰성 검증 60
• 1. 교통 입지 60
• 2. 노동력 입지 61
• 3. 시장성 입지 62
• 4. 집적 입지 63
• 5. 비용 입지 64
• 6. 인구특성 입지 65
• 7. 사업장 입지 66
• 8. 재무적 경영성과 67
• 9. 비재무적 경영성과 68
• 제 3 절 가설 검증 69
• 1. 교통 입지와 경영성과의 관계 69
• 2. 노동력 입지와 경영성과의 관계 72
• 3. 시장성 입지와 경영성과의 관계 74
• 4. 집적 입지와 경영성과의 관계 76
• 5. 비용 입지와 경영성과의 관계 78
• 6. 인구특성 입지와 경영성과의 관계 80
• 7. 사업장 입지와 경영성과의 관계 82
• 8. 가설의 결과정리 84
• 제 4 절 연구과제 검증 86
• 1. 재무적 경영성과에 영향을 미치는 중요 의료서비스산업 입지요인 86
• 2. 비재무적 경영성과에 영향을 미치는 중요 의료서비스산업 입지요인 88
• 제 5 장 결론 91
• 제 1 절 연구의 요약 및 시사점 91
• 제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 96
• 참 고 문 헌 97
• 부 록 117
• Abstract 121

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