마을특성에 따른 농촌체험 방문객의 중요도-만족도 인식에 관한 연구 = A study on the relationship of the characteristics of rural tourism villages to the importance-satisfaction awareness of visitors|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

농촌체험마을은 마을단위 계획으로 시설중심의 하드웨어부문과 프로그램 중심의 소프트웨어부문으로 구분되어 정비된다. 현재까지는 주로 하드웨어 부문의 물리적 공간구성 및 정비위주로 개발해 왔다. 이로 인해 농촌마을은 주변 환경과 어울리지 않은 획일적인 모습으로 농촌다움이 사라져가고 있다. 농촌마을 정비현황에 대한 문제를 인식하고 농촌다움을 강조한 마을정비계획을 도입하고 있다. 이러한 정비계획의 도입이 실제 농촌체험마을 방문객이 농촌마을에서 느끼는 중요요인과 만족요인에 영향을 미치는 지에 대한 연구가 필요하다.
본 연구는 하드웨어를 중심으로 마을 환경이 잘 보존된 외암리 민속마을과 일반적인 농촌마을로 체험프로그램 개발이 위주인 신론리 체험마을을 연구대상지로 선정하여 농촌다움이 느껴지는 농촌관광지 구성요소에 대한 중요도-만족도 분석을 통하여 결과를 도출하였다. 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 농촌마을 특성에 따라서 중요도-만족도에 뚜렷한 차이가 있는 것을 알 수 있다. 체험프로그램 위주인 신론리 체험마을은 체험프로그램과 서비스․정에 대해서 만족하고 있으나, 상대적으로 전통문화자원, 농촌자연경관, 생활환경정비에 대해서는 만족하지 못하고 있었다. 외암리 민속마을은 생활환경정비 항목을 제외한 모든 항목에 대해 만족하지 못하는 것으로 나타났으며, 특히 생활환경정비에 대해서는 오히려 중요도에 비해 만족도가 더 높게 나타나 마을환경에 대한 높은 만족도를 보이고 있다. 이는 마을의 특성에 대한 사전정보가 농촌체험마을 방문객이 인식하는 중요도와 만족도에 영향을 미치는 것으로 해석할 수 있다.
둘째, 농촌체험마을 방문객은 마을특성과 관계없이 농촌자연경관을 농촌마을에서 가장 중요한 요소로 인식하고 있다. 마을특성에 따른 중요요인과 만족요인을 비교해 보면 모든 대상지에서 자연경관에 대해 중요도를 높게 판단하고 있으며, 만족도 역시 두 번째로 높게 나타났다. 농촌이라는 장소의 특수성으로 인하여 농촌다운 이미지가 자연경관과 일치하는 것으로 판단된다. 즉, 농촌체험마을 방문객은 농촌자연경관에 대해서 농촌다움을 느끼는 가장 중요한 요소로 해석할 수 있다. 그러므로 농촌체험마을 정비방향 설정 시 농촌자연경관에 대해서는 현재의 모습을 파괴하지 않고 유지될 수 있도록 해야 한다. 섣부른 개발은 오히려 방문객의 만족도에 역효과를 가져올 것으로 판단된다.
셋째, 마을의 특성을 고려한 개선방안이 마련되어야 한다. 마을특성에 따른 만족도 분석결과를 보면 마을에서 중점적으로 개선한 요인은 만족도가 다른 항목에 비해서 상대적으로 높게 나타났다. 신론리 체험마을은 체험프로그램에 대한 만족도가 가장 높게 나왔으며, 외암리 민속마을은 마을환경정비에 대해 높은 만족도를 보이는 것으로 분석된다. 마을특성이 방문객 만족도에 영향을 미치는 것으로 해석할 수 있으므로 마을에서 중점적으로 개선할 부분을 선정하여 특성에 맞는 마을개선 방향을 설정하는 것이 방문객 만족도를 높일 수 있는 바람직한 방안일 것으로 판단된다.
본 연구를 통해 농촌마을 방문객이 생각하는 중요요인과 만족요인에 차이가 있는 것을 알 수 있었다. 연구결과를 토대로 방문객의 욕구를 충족시킬 수 있는 대안을 마련하여 농촌체험마을 방문 만족도를 높일 수 있을 것이다. 실제 방문객 의견이 반영된 합리적인 농촌체험마을 조성 및 운영방안을 마련하는데 기초자료로 제공하며, 추후 실질적인 연구를 바탕으로 농촌체험마을 활성화를 이룰 수 있도록 활용방안을 강구해야 할 것이다.

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농촌체험마을은 마을단위 계획으로 시설중심의 하드웨어부문과 프로그램 중심의 소프트웨어부문으로 구분되어 정비된다. 현재까지는 주로 하드웨어 부문의 물리적 공간구성 및 정비위주...

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