여가활동 관여도와 장소애착, 만족도, 장소로열티의 구조관계 연구

국문 초록 (Abstract)

시대의 흐름에 따라 사람들은 많은 시간을 여가활동에 투자하게 되었으며, 보다 높은 수준의 만족을 느끼기 위해 적극적으로 관광활동에 관심을 갖고 열성적으로 관광활동에 참여하게 되었다.
이러한 변화 추세에 맞춰 본 연구에서는 여가활동에 대한 관여와 여가활동의 대상지인 장소애착간의 관계를 파악하고자 하였으며, 관광활동을 즐길 수 있는 장소에 대한 애착정도는 결과적으로 만족도와 장소로열티에 어떠한 영향을 주는지 알아보기 위해 진행되었다.
연구의 목적을 달성하기 위해 우리나라의 대표적인 관광지인 제주도를 대상으로 제주도의 자연친화적 관광활동 중 하나라고 할 수 있는 올레 트레킹 코스를 조사대상 지역으로 선정하여 그곳을 방문하는 방문객들을 모집단으로 한 설문조사를 통해 실증분석을 실시하였다.
본 연구에서 제시한 가설을 검증하기 위해 트레킹활동에 대한 관여, 트레킹 장소에 대한 애착, 그리고 만족도와 장소로열티 구성요소 간의 구조방정식 모형을 통한 검증을 실시하였으며, 환경인식정도에 따라 차이가 있는지 확인하기 위해 NEP 점수에 따라 집단구분한 후 각 요인에 대한 차이검증을 추가로 실시하였다. 추가로 방문횟수에 따라 장소애착, 만족도, 그리고 장소로열티에 차이를 보이는지를 확인하였다.
여가활동에 대한 관여는 즐거움, 자기표현, 중심성의 요인으로 설정하였고, 장소애착은 장소의존성, 장소정체성으로 하위 요인을 설정하였다. 그리고 만족도는 단일요인으로, 장소에 대한 로열티는 인지적로열티와 감성적로열티로 구분하여 연구에 사용하였다.
여가활동 관여의 ‘즐거움’요인은 장소애착의 ‘장소의존성’과 ‘장소정체성’에 긍정적인 영향을 주었으며, ‘자기표현’은 ‘장소정체성’에만 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 ‘중심성’요인은 장소애착에 통계적으로 유의한 영향관계를 갖지 않았다.
장소애착의 ‘장소의존성’은 ‘만족도’에 긍정적인 영향을 주었으나 ‘장소정체성’은 ‘만족도’에 통계적으로 유의한 결과를 나타내지 못했다. 또한 ‘장소의존성’과 ‘장소정체성’요인 모두 ‘인지적로열티’와 ‘감성적로열티’에 긍정적인 영향을 주었고, ‘만족도’도 장소로열티의 두 요인에 긍정적인 영향을 주는 결과를 나타냈다.
환경인식수준에 따라 집단을 구분하여 각 요인들의 평균값에 차이가 있는지 확인하였는데, 관여, 장소애착, 만족도, 장소로열티의 일부 요인에서 집단별 차이가 있었다. 마지막으로 올레길 방문횟수에 따라 장소애착과 만족도, 장소로열티에 차이검증을 실시한 결과, 모든 요인에서 방문횟수에 따라 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있었으며, 특히 처음 방문한 사람과 그 외 재방문한 경우에 차이를 보이고 있다.
정리해 보면, 여가활동으로서 트레킹 활동에 대한 관여와 그 활동의 대상이 되는 장소와의 관계를 검증하였고, 장소에 대한 애착이 만족도를 높이며 장소로열티를 형성한다는 결과를 제시하였다. 결론적으로 본 연구를 통해 관광지에 대한 로열티를 형성하기 위해서는 관광지에 대한 애착도를 향상시켜야 한다는 시사점을 제시한다.
또한 장소에 대한 애착은 다양한 여가나 관광활동에 대한 관여와도 연관이 있다고 할 수 있다. 관광활동 자체를 즐기고자 하고, 그 활동에 대해 중요하게 생각하는 관여가 높을수록 관광활동의 대상이 되는 장소에 대한 애착이 높다는 것이다.
그리고 장소에 대한 애착도 장소에 대해 갖게 되는 심리적인 일체감 등의 표현인 정체성보다는 장소가 갖추고 있는 시설, 환경, 관광활동을 즐기기에 만족할만한 수준 등 장소의존성에 더욱 많은 영향을 준다는 것이다. 결과적으로 이는 다양한 관광활동을 추구하고자 하는 현대 관광형태의 변화에 대처하기 위해서는 관광활동을 충분히 즐길 수 있는 시설적인 투자와 환경조성이 필요하다고 할 수 있다.
본 연구에서 환경인식 수준에 따른 집단비교를 통해 자연친화적 관광지에 대한 장소애착과 장소로열티, 그리고 만족도에 있어서 차이를 살펴보았는데, 환경고인식집단이 더 애착을 느끼고 만족하며, 올레길이 트레킹 장소로서 최고라고 생각하였다. 현대사회의 최대 쟁점 중의 하나는 환경이며, 환경친화적인 관광지가 개발된 관광지보다 더 관심을 받고 있다. 특히 제주 올레길은 자연관광지로서 개발보다는 보전과 보존을 통해 현대인들이 올레길에 더 애착을 느끼고 만족하며 최고라고 생각하여 자꾸 찾아올 수 있도록 해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

While spending more time on leisure activities as the stream of times, people passionately participate in tour activities with active interest in them in order to feel the higher level of satisfaction.
Matching such a trend of changes, this study aims to understand the relations between involvement in leisure activities and place attachment to the subject place of the leisure activities. We also studied what effect of the degree of attachment for the tour activity places would eventually have on satisfaction and place loyalty.
In order to achieve the objective of this study, we selected the Olle tracking course which was one of the environment friendly tour activities of Jeju Island, the representative tour spot in South Korea as a subject region for research while conducting empirical analysis through the survey for the visitors who visited that place.
To verify the hypotheses suggested in this study, we conducted verification through the structural equation model between the components of involvement in tracking activities, tracking place attachment and satisfaction and place loyalty. After group separating based on the NEP(New Ecological Paradigm Scale) points to check if there were any differences in accordance with the degree of environment cognitive, we additionally verified the differences about each factor. Additionally, we checked if there were any differences in place attachment, satisfaction and place loyalty in accordance with the number of visiting times.
Setting up the factors of enjoyment, self-expression, centrality for involvement in the leisure activities, we established the subordinate factors of place dependence and place identity for place attachment. We divided place loyalty into cognitive loyalty and affective loyalty while using a single factor for satisfaction.
The 'enjoyment' factor of involvement in the leisure activities was shown to have positive effect on 'place dependence' and 'place identity' of place attachment while 'self-expression' gave positive effect only on 'place identity'. However, the 'centrality' factor had no statistically significant effect relation with 'place attachment'.
While 'place dependence' of place attachment had positive effect on 'satisfaction', 'place identity' did not show the statistically significant effect on 'satisfaction'. Both factors of 'place dependence' and 'place identity' had positive effects on 'cognitive loyalty' and 'affective loyalty' as 'satisfaction' was shown to have positive effect on both factors of place loyalty.
When checking if there were any differences in mean values of each factor after separating groups based on the level of environment cognitive, there were differences in each group from certain factors of involvement, place attachment, satisfaction and place loyalty. Lastly, in the result of verifying the differences in place attachment, satisfaction and place loyalty in accordance with the number of visiting times for the Olle road, every factor showed statistically significant differences in accordance with the number of visiting times. Especially, there were differences in cases of the first visitors and the re-visitation.
To sum up, we verified the relation between involvement in the tracking activities as an leisure activity and the subject place of the activity as presenting the result which was that place attachment raised satisfaction and formed place loyalty. In conclusion, this study suggests that attachment for the tour site should be improved to form the loyalty of the tour site.
The attachment for place could be said that it is related with involvement in various leisure or tour activities. When enjoying the tour activity itself and involvement which thinks the activity importantly is higher, the attachment for the subject place of tour activity is shown to be higher.
The attachment for place is shown to have more effect on place dependence like facilities in the place, environment and the satisfaction level to enjoy the tour activity rather than the identity which is the expression of psychological sense of unity about the place. As a result, we could understand that it is necessary to have investment in facilities and formation of environment where people could enjoy enough tour activity in order to cope with the current changes of tour forms which aim to pursue various tour activities.
As looking at the differences in place attachment, place loyalty and satisfaction for the environment friendly tour spots through group comparison based on the level of environment cognitive, the group which had higher environment cognitive felt more attachment and satisfaction while Olle road was considered as the best tracking place. Since one of the biggest issues in modern society is environment, environment friendly tour spots get more attentions than developed tour spots. Especially for the Olle road in Jeju Island, we should make modern people visit again the road as they feel more attachment, satisfaction and the best feeling about it as a nature tour spot through preservation and conservation rather than development.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 문제제기 1
• 2. 연구목적 3
• 3. 연구의 범위 및 구성 5
• 1) 연구의 범위 5
• 2) 연구대상지 선정 배경 6
• 3) 연구의 구성 8
• Ⅱ. 이론적 배경 10
• 1. 관여(Involvement) 10
• 2. 장소애착(Place Attachment) 19
• 3. 장소 로열티(Place Loyalty) 30
• 4. 환경인식(Environmental Cognitive) 34
• Ⅲ. 연구설계 41
• 1. 연구모형 및 가설의 설정 41
• 1) 연구모형의 설정 41
• 2) 가설의 설정 42
• 2. 구성요인의 조작적 정의 및 설문지 구성 45
• 1) 구성요인의 조작적 정의 45
• 2) 설문지의 구성 49
• 3. 표본의 설정과 조사방법 51
• 4. 분석방법 51
• Ⅳ. 분석결과 53
• 1. 표본의 특성 53
• 2. 기술통계 분석 55
• 3. 신뢰성 및 타당성 검증 57
• 1) 신뢰성 검증 57
• 2) 타당성 검증 59
• 4. 모형검증을 통한 가설검증 66
• 5. 환경인식 정도에 따른 차이검증 77
• 1) 환경인식 항목의 집단 구분 77
• 2) 환경인식 집단에 따른 구성개념의 차이검증 79
• 6. 올레길 방문 횟수에 따른 차이검증 81
• Ⅴ. 결론 84
• 1. 연구의 요약 84
• 2. 연구의 의의와 시사점 87
• 1) 연구의 의의 87
• 2) 연구의 시사점 89
• 3. 연구의 한계점 및 향후 연구 90
• 참고문헌 92
• 설문지 103
• Abstract 106