독립근로자의 사회관계망과 경력개발과정 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노동방식과 노동형태의 변화로 인해 증가하고 있는 독립근로자들이 사회관계망을 이용해 어떻게 학습하고 경력개발을 이루어 나가는지를 검토하였다. 이를 위해 독립근로자들의 사회관계망 특성과 기능, 사회관계망 형성 방식, 학습 특성, 그리고 경력개발과정을 살펴봄으로써 급변하는 노동세계의 다양한 일의 경험들을 탐색하고 독립근로자들의 노동방식을 올바로 이해할 수 있다.
연구문제는 다음과 같다. 첫째, 독립근로자의 사회관계망은 어떤 특성을 갖고 있으며, 특히 그 형성 과정과 양태는 어떠한가? 둘째, 독립근로자의 사회관계망은 어떤 기능을 하는가? 셋째, 사회관계망을 활용한 독립근로자의 학습은 어떠한 특성을 갖는가? 넷째, 독립근로자의 사회관계망은 경력개발과정에 어떻게 작용하는가?
이 연구를 위해 양적연구방법과 질적연구방법을 혼합한 통합적 연구방법(Mixed Approach)을 사용하였다. 연구문제에 대한 답을 구하기 위하여 자료 수집을 하였다. 우선 설문 조사의 경우 설문 대상은 국내 포털 사이트 내의 관련 키워드 검색으로 알게 된 커뮤니티 운영자들과 연구자의 주변 지인들을 통해 눈덩이 표집법(snowball sampling)을 활용하여 독립근로자라고 응답한 사람들을 대상으로 온라인 설문과 오프라인 설문을 병행하여 이루어졌다. 본 설문을 통해 수집된 자료는 통계 패키지 SPSS for Windows 18.0(PSAW)를 이용하였다. 질적 사례 분석은 연구자의 주변 지인들을 통한 알음알음 방식으로 연구대상자를 선정하여 인터뷰를 실시하였다. 총 10명을 최종 연구대상자로 선정하였다. 인터뷰는 약 3개월여에 걸쳐 비정기적으로 이루어졌으며 매회 인터뷰마다 1시간에서 3시간 정도가 소요되었다. 인터뷰 내용은 연구참여자들의 동의하에 녹취 하여 인터뷰가 종료된 후 연구자에 의해 전사되었다. 자료 분석은 Glaser Strauss(1968)가 근거이론(Grounded Theory)을 발전시킬 의도로 개발한 일정비교분석(constant comparative theory)을 사용하였다. 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 독립근로자의 사회관계망 특성은 어떠한가라는 연구문제에 대하여 친밀도는 4.0498로 약간 친밀함 이상이라고 답하고 있었으며. 관계의 지속성은 평균 35.9179월로 약 3년여의 시간을 관계망 내 구성원들과 알고 지내온 사이라고 생각해 볼 수 있다. 접촉빈도는 평균 2.7874 정도로 이 응답은 주 1회에서 월 2∼3회 정도 관계망 내 구성원들과 만남을 지속하고 있었다. 관계망의 크기는 평균 5.23명이며, 관계망 내 구성원들은 대부분 같은 직종 내 선배나 동료인 것으로 조사되었다. 관계망 내 범위의 평균은 .219였으며, 관계망 내 구성원들의 지위는 평균적으로 자신보다 높은 지위에 있는 사람이라고 인식하고 있었다. 관계망 내 구성원들의 성별을 살펴보면 관계망 내 성원들의 비율이 남성보다는 여성이 다소 높은 것을 알 수 있다. 마지막으로 관계망 밀도는 .6538로 관계망 내 구성원들 간에 약 65%가 서로 친분이 있는 사람들이라고 생각해 볼 수 있다. 개인적 특성이 관계망 특성에 미치는 영향을 살펴본 결과, 학력이 관계망 강도에 정적인 영향을 미치고 있었으며, 관계망 크기에 대해서는 학력과 월 소득이 정적인 영향을, 성별은 부적인 영향을 미치고 있었다. 관계망 범위에 대해서는 어떤 변수도 통계적으로 유의한 영향을 미치고 있지 않았다. 관계망 지위에 대해서는 성별은 정적인 영향을 미치고 있었으며, 독립근로 이후의 경력 기간은 부적인 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다. 개인 특성 변수 가운데 학력은 관계망 특성에 영향을 미치는 가장 중요한 요인인 것으로 여겨진다. 질적 사례 분석 결과, 첫째 학연과 직연 등 연고주의를 바탕으로 관계망이 형성되고 이러한 특성으로 인해 그 관계가 장기적으로 유지되는 것을 확인할 수 있었다. 둘째, 독립근로자들은 관계망 안에 배태되기 위하여 적극적으로 노력한다.
독립근로자들의 사회관계망 형성과정과 양태를 살펴보면 다음과 같다. 사회관계망 형성의 첫 번째 특징은 가교(bridging) 역할을 수행하는 것이다. 독립근로자들은 관계망 내에서 가교 역할을 통해서 중개 역할을 수행하기도 하고, 의도적으로 중개 역할을 회피하기도 한다. 독립근로자들의 관계망 형성의 두 번째 특징은 결속하기(bonding)이다. 결속하기의 방식은 신뢰를 쌓기, 관계망 내 구성원들의 정보교환과 지식의 창출에 기여하기, 그리고 기존의 다른 관계들과는 단절을 이루기 등이었다. 관계망 형성의 세 번째 특징은 도구적？수단적 관계를 형성하는 것이다. 마지막으로 독립근로자들의 관계망 형성의 특징은 블로그, SNS 등을 통해 불특정 다수와 관계를 맺거나 기존의 관계들을 더 공고히 유지하는 것이었다.
둘째, 독립근로자의 사회관계망은 어떤 기능을 하는가라는 연구문제에 대한 결과는 다음과 같다.
독립근로자들은 관계망 내 구성원들로부터 심리사회적 지원을 가장 많이 받고 있었으며 다음으로 경력개발기능, 그리고 역할모델기능 순인 것으로 조사되었다.
개인적 특성이 관계망 기능에 미치는 영향을 살펴보았다. 심리사회적기능과 경력개발기능에 대해서 학력은 정적으로 유의한 영향을 미치고 있으나 경력 기간은 부적 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 역할모델기능에 대해서는 학력과 성별이 정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 학력은 독립근로자들의 관계망 특성에도 중요한 영향을 미치는 변수였다. 학력은 관계망의 특성과 관계망 내 자원의 이용과 동원가능성을 결정짓는 중요한 요인이다. 다음으로 관계망 특성이 관계망 기능에 미치는 영향을 살펴보았다. 관계망 강도와 지위는 경력개발기능에, 관계망 강도와 범위는 심리사회적기능에, 그리고 관계망 강도와 지위는 역할모델기능에 정적인 영향을 주고 있는 것으로 나타났다.
관계망 배태성을 설명하는 강도는 모든 기능에 대하여 긍정적인 영향을 주고 있었다. 관계 강도는 친밀도, 지속성, 접촉빈도 등으로 설명되는데 관계망 내 구성원들 간에 친밀하고 교류가 빈번하고 지속적으로 관계가 유지되고 있는 모임일수록 즉, 폐쇄된 공동체의 배태적 관계가 형성될수록 관계망 내 구성원들과 제한된 결속을 통해 심리사회적 지원이나 경력개발지원, 그리고 역할모델과 같은 다양한 혜택을 받게 됨을 의미한다.
셋째, 사회관계망을 활용한 독립근로자의 학습은 어떤 특성을 갖는가라는 연구문제에 대한 결과는 다음과 같다.
독립근로자들은 타인과의 관계를 통해 학습이 발생한다. 관계를 통한 학습에는 도제, 관찰과 모방, 함께 하는 학습이 있다. 사회관계망을 활용한 독립근로자들의 학습의 두 번째 특징은 학습의 무형식성이다. 스스로 목표를 세우고 그 목표를 달성하는 과정에서 자기주도성이 특히 강조된다. 그리고 업무 과정 중에 발생하는 모든 일들을 직접 경험해보고 과거의 경험과 현재의 작업 결과들을 반성하고 성찰해봄으로써 개선 방안들을 마련해 나가는 것 역시 무형식학습의 또 다른 형태이다. 사회관계망을 활용한 학습의 마지막 형태로는 공식적인 교육을 받는 것이다. 공식적인 교육 방법은 크게 두 가지로 나누어 볼 수 있는데 첫 번째는 상급 학교로 진학하는 것이며, 두 번째는 조직으로 재편입하는 것이다.
넷째, 독립근로자의 사회관계망은 경력개발과정에 어떻게 작용하는가라는 연구문제에 대한 결과는 다음과 같다.
사회관계망을 이용한 독립근로자들의 경력개발 형태는 세 가지로 나누어 살펴볼 수 있다. 먼저 자신만의 차별적인 영역을 구축하여 자신의 커버리지를 확장하기 위하여 노력하는 경우를 들 수 있다. 경력개발의 두 번째 형태는 다른 분야로 전직 또는 이직을 위한 과정으로 이해하고 있는 경우이다. 마지막으로 경력개발과정 자체에 관심을 두지 않는 경우도 있었다. 경력개발을 위한 노력으로는 키 맨(key man)과 빅 마우스(big-mouth)들을 이용하여 자신의 위치가 변경되었음을 알리고 전략적 제휴 관계를 맺거나 다른 사람들과 부티크 형태로 일을 하면서 자신의 영역을 넓혀나가는 것이다. 그리고 자신들의 경력 개발 정도를 확인할 수 있는 객관적인 지표가 없기 때문에 들어오는 일의 내용, 수입의 안정성, 타인의 인정을 통해 자신의 수준이 어느 정도인지를 판단하고 있었다.
연구결과를 통해 내린 결론은 다음과 같다. 첫째, 독립근로자는 결코 독립적인 존재라고 생각할 수 없다. 업계의 인정과 신뢰를 받고, 성공적으로 시장에 안착하기 위해서는 본인이 가지고 있었던 인적 네트워크를 적극적으로 활용해야 한다. 이러한 속성은 타인과의 관계에 있어서 의존적일 수 밖에 없다. 독립근로자들의 의존성은 학습 특성과 경력개발과정에서도 확인할 수 있다. 이들은 관련 교육프로그램을 수강하는 것보다 사회적 관계를 이용해 얻게 되는 지식과 정보 그리고 통찰력이 보다 더 효과적이라고 생각하고 있다. 사회적 관계를 활용한 학습 형태는 도제, 연구모임 등으로 나타난다. 경력개발과정 역시 업계에서의 영향력 있는 사람들을 통한 비계설정(scaffolding)인 셈이다. 따라서 독립근로자의 독립성은 그 시작부터 불완전하다고 할 수 있다.
둘째, 독립근로자들은 내집단적인 속성으로 인해 태생적인 한계를 지니고 있다. 학연과 직연을 바탕으로 한 서열화 된 인간관계는 집단 내 구성원 간의 강한 결속을 이루고 있으며 외부인들에게 배타적이기까지 하다. 이들의 사회관계망은 경제적 교환을 매개하는 시장의 기능과 강력하게 결합되어 특정 내집단에 소속되지 못한 독립근로자들의 경우에는 자원의 접근과 이용에 있어서 불이익을 받게 된다. 결국 독립근로자들은 관계망 안에 내재되어 있는 이미 가지고 있는 자원이라고 밖에 표현될 수 없는 내집단을 이용하여 사회적인 연결고리들을 만들고 이를 통해 경제적 교환이 이루어진다는 점에서 독립근로자들이 과연 얼마나 독립적인 존재인가에 대한 태생적인 한계를 드러내고 있는 것이다.
셋째, 독립근로자의 가치에 차이가 존재한다. 독립근로자들이 ‘독립근로’라는 노동형태를 선택하게 된 동기와 이들의 경력개발과정 중 최종 목표가 무엇이냐에 따라 스스로를 독립근로자로서 평가하는 것에는 차이가 존재한다. 즉, 독립근로 안에서도 노동방식의 결정 여부에 따라 그 형태는 다양하게 나타날 수 있다. 이러한 까닭에 독립근로자에 대한 가치는 다양하게 존재할 수 있다는 것을 염두에 두어야 한다.
넷째, 독립근로자들에게 출신 학교와 학력은 일의 성공을 위한 결정적인 요소로 작용하고 있다. 왜냐하면 독립근로자들에게 시장에서 자신들을 끌어줄 수 있는 견인 역할이 무엇보다 중요한데 학연으로 이어진 관계망 내 구성원들이 바로 이러한 역할을 담당하고 있기 때문이다. 따라서 학력은 독립근로자들의 일과 학습을 이해하고, 관계망 특성을 결정짓는 가장 중요한 요소라고 할 수 있다.
다섯째, 독립근로자들이 무엇보다 중요하게 생각하는 관계망 기능은 기회의 제공이었다. 학연과 직연을 바탕으로 한 관계망의 내집단적 속성은 모두 기회의 제공과 관련되어 있다.
여섯 번째, 관계망 형성의 특성 중 가교 역할을 수행하는 경우는 주로 느슨한 연결로 이루어진 관계망 안에서 나타나며, 자신의 이익에 반하는 경우나 직접적으로 이득이 되지 않는다고 판단되는 경우에는 이러한 역할을 의도적으로 회피하는 경향이 있었다.
일곱 번째, 온라인이나 SNS를 이용한 관계의 방식도 주목할 만하다. 블로그, 트위터, 페이스 북은 독립근로자들의 인트라넷과도 같다.
마지막으로 독립근로자들의 지식의 교환과 관련해서 관계망 내 배태적인 속성은 단순히 주어지는 것이 아닌 적극적인 노력에 의한 것임을 알 수 있다.
결론적으로 독립근로자들은 얽히고 설킨 네트워크형 구조 속에서 배우고 성장하는 존재라고 할 수 있다. 독립근로자들의 사회관계망은 과거 견고했던 것으로부터 다소 느슨해 보이지만 학습과 성장, 그리고 개인의 경력개발에 있어서 여전히 핵심적인 요인이다. 얽히고 설킨 네트워크형 구조는 개별적인 동시에 공동체적인 속성을 지니고 있다. 독립근로자들의 개별적이고 느슨하게 여겨지는 관계망을 통해 관심이나 신뢰, 그리고 협동심은 물론이고 전략적인 협업이 이루어진다. 결국 이러한 관계망 내 공동체적인 속성을 통해 직업적인 정체성을 부여받고, 관계망 내 구성원들과의 상호작용을 바탕으로 한 깨달음의 과정을 통해 배우고 성장해 나가는 것이다. 즉, 도구적으로 학습하는 것, 성장하기 위한 배움은 타인과의 교제, 담화 등 사회적인 관계가 더 많이 이용된다는 것이다. 그러나 이때 이루어지는 배움은 깊이 있는 배움의 방식과는 다르다.

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