지상파 TV 아나운서의 직무만족도 및 프리랜서 전환동기에 관한 연구 = (A) study on job satisfaction of announcers and their motivation for freelancer

국문 초록 (Abstract)

다채널 시대의 도래와 함께 방송에서 차지하는 아나운서들의 역할이 빠른 속도로 넓혀가고 있음을 본다. 뉴스는 물론 교양, 오락 등 방송의 거의 모든 분야에 걸쳐 오늘날 아나운서는 진행자로서의 위상과 입지를 탄탄히 하고 있을 뿐만 아니라 프로그램 기획 및 제작과정에 있어서도 그 참여의 폭을 확대하고 있는 것이다.
그런데, 시청률이 높은 프로그램의 진행을 맡은 아나운서의 경우 일반인들의 인지도가 높아지면 높아질수록 적지 않은 수가 소속 회사를 사직하고 프리랜서로 전직하거나, 전직을 고려하고 있음을 본다.
이러한 현상은 적어도 회사 입장에서 보면 결코 바람직한 것일 수 없다. 자사 아나운서가 아닌 프리랜서를 진행자로 기용할 경우 우선 그 제작비가 대개의 경우 훨씬 높게 지출될 뿐만 아니라, 인지도가 높은 프리랜서일수록 다른 방송사의 유사 프로그램에 겹치기 출연을 하는 경우가 많아 방송의 질과 그 차별성을 확보하기 어렵다.
프리랜서의 모든 면이 아나운서의 그것보다 비교우위에 있는 것은 아니다. 적어도 직업의 안정성이라는 측면에서 보면 프리랜서의 위치는 아나운서의 그것보다 안정돼 있지 않다. 따라서 만약 현재의 아나운서가 회사를 사직하고 프리랜서로의 전환을 고려하고 있다면 그 이유를 냉철하게 짚어볼 필요가 있다. 그래서 만약 회사를 사직하려는 이유가 어느 정도 회사 안에서 그 해법이 모색될 수 있는 것이라면 회사 내에서의 문제 해결을 위해 노력하는 것이 훨씬 현실적이고 더 안전한 선택일 것이다.
만약 오늘날 방송사의 아나운서들이 그 사직을 고려할 정도로 고민하고 있는 불만과 문제가 무엇인지를 명확하게 규명하고, 이에 대해 회사와 아나운서 모두가 만족하는, 합리적인 방안이 마련될 수 있다면 아나운서의 업무능률은 한층 향상될 수 있을 것이다. 방송사로서도 유능한 인재를 안정적으로 확보하게 됨으로써 방송 프로그램의 질을 한 단계 업그레이드시킬 수 있음은 물론이다.
본 연구는 오늘날 그 업무 영역을 뉴스, 교양, 오락 등 드라마를 제외한 거의 모든 TV 프로그램으로 그 역할을 확대하고 있는 KBS, MBC, SBS 등 지상파 방송 아나운서를 상대로 그들의 개인 차원 직무만족도와 조직 차원 직무만족도가 프리랜서 전환동기에 어떠한 영향을 미치고 있는지에 대해 살펴보았다.
물론 프리랜서 전환동기에 가장 큰 영향력을 미치는 요인은 보수라는 경제 차원 직무만족도일 것이다. 하지만 보수가 미치는 영향을 감안하더라도 개인 및 조직 차원 직무만족도가 프리랜서 전환동기에 미치는 영향 및 그 강도를 비교해 본다면 방송사로서 장차 어떠한 정책 및 제도보완이 이루어져야 할 것인지, 이를 통해 우수한 아나운서 자원을 확보할 수 있는지를 알아볼 수 있을 것이다.
이를 위해 본 연구에서 설정한 연구문제는 다음과 같다.
[연구문제 1] 직무만족도는 프리랜서 전환동기에 어떠한 영향을 미칠 것인가?
[연구문제 2] 조직 차원의 직무만족도가 프리랜서 전환동기에 미치는 영향은 성별에 따라 차이가 나타날 것인가?
[연구문제 3] 조직 차원의 직무만족도가 프리랜서 전환동기에 미치는 영향은 이직경험 유무에 따라 차이가 나타날 것인가?
분석결과 조직 차원 직무만족도는 프리랜서 전환동기에 부정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타나 [연구문제 1]은 부분적으로 지지되었다. 조직 차원 직무만족도 가운데 대인관계는 남녀 공히 프리랜서 전환동기에 부정적 영향을 미치고 있었으며, 특히 남성에게 있어 방송참여라는 조직 차원 직무만족도가 프리랜서 전환동기에 부정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타나 [연구문제 2] 또한 지지되었다. 한편 [연구문제 3]의 분석결과, 이직경험이 없는 아나운서들에게 있어 조직 차원 직무만족도가 부정적 영향을 미치고 있는 반면 이직경험이 있는 사람들에게 있어서는 유의미한 영향력을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
연구결과를 종합해보면, 보수라는 경제 차원 직무만족도가 프리랜서 전환동기에 미치는 영향을 통제하더라도 조직 차원 직무만족도가 프리랜서 전환동기에 부정적 영향을 미치고 있다는 사실은 각 방송사가 아나운서의 조직 차원 직무만족도의 제고를 위해 여러 가지 정책과 지원에 힘써야 함을 나타내준다고 하겠다.
조직 차원 직무만족도 가운데 직장만족이 상대적으로 영향을 미치지 못한 것은 응답자 대부분이 현 직장에 대해 만족을 느끼고 있는 것으로 나타났기 때문이다. 하지만 대인관계를 중시할수록, 그리고 방송진행에 참여도가 높다고 인식할수록 프리랜서 전환동기가 낮다는 연구결과는 방송사가 이 분야에 대한 지원과 정책을 제고한다면 우수한 아나운서 인력자원을 효율적으로 관리하고 이들의 애사심을 높일 수 있다는 것을 나타낸다.
연구상의 제한점에도 불구하고 보수라는 경제 차원 직무만족도 이외에 조직 차원 직무만족도가 아나운서 프리랜서 전환동기에 미치는 영향을 알아본 본 연구는 이러한 점에서 의미를 지닌다고 하겠으며, 이후 연계된 추후 논의들이 이어진다면 좀더 체계적인 결과를 얻을 수 있을 것으로 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study has intended to survey the job satisfaction level of announcers who play important roles in the TV broadcasting industry: to identify the elements of satisfactions and dissatisfactions concerning their actual work felt on the TV production scenes: and to contribute toward the production of better TV programs.
This research has reviewed the theories concerning job satisfaction, and the factors affecting the job satisfaction: investigated the changes in the role of the TV announcers in the TV broadcasting, and the status of announcers' job, and the in-service training at respective TV broadcasting companies, and measured the job satisfaction level of the announcers through a survey.
Fifth, if the opportunities for their graduate studies and participation in workshop training programs at the professional institutes are provided, their job satisfaction level will go up in the long run.
The most important thing is the announcers' won efforts, and the recognition of importance of the TV broadcasting manpower on the part of the management and it's endeavor to level up the job satisfaction of the announcers.

목차 (Table of Contents)

• 표차례 = iv
• 국문요약 = ⅴ
• 제 1 장 서 론 = 1
• 1.1 문제의 제기와 연구목적 = 1
• 1.2 연구과제와 연구방법 = 3
• 1.3 논문의 구성 = 5
• 제 2 장 이론적 논의 = 6
• 2.1 들어가는 말 = 6
• 2.1.1 직무 만족의 개념 = 6
• 2.1.2 직무 만족의 중요성 = 8
• 2.2 직무 만족의 관련 이론 = 11
• 2.2.1 비교 이론 = 11
• 2.2.2 공정성 이론 = 12
• 2.2.3 사회적 영향이론 = 13
• 2.2.4 수단성 이론 = 15
• 2.2.5 양 변인 이론 = 16
• 2.2.6 기대이론 = 17
• 2.2.7 결어 = 18
• 2.3 직무 만족에 영향을 미치는 요인 = 19
• 2.3.1 개관 = 19
• 2.3.2 개인특성 = 21
• 2.3.3 조직전체의 요인 = 23
• 2.3.4 작업 환경 요인 = 28
• 2.3.5 직무내용 요인 = 30
• 2.3.6 경제적 환경요인 = 32
• 2.4 방송과 아나운서 = 33
• 2.4.1 아나운서의 어원과 정의 = 33
• 2.4.2 방송 프로그램 유형과 아나운서의 역할 = 35
• 2.5 방송사별 아나운서 개관 = 41
• 2.5.1 KBS = 41
• 2.5.2 MBC = 42
• 2.5.3 SBS = 43
• 2.6 연구 문제와 연구가설 = 45
• 제 3 장 연구 분석 및 결과 = 50
• 3.1 중요술어의 정의 = 50
• 3.1.1 개인 차원의 직무만족도 = 50
• 3.1.2 조직 차원의 직무만족도 = 50
• 3.1.3 경제 차원의 직무만족도 = 51
• 3.1.4 프리랜서 전환동기 = 51
• 3.2 연구방법 = 52
• 3.2.1 연구방법의 개요 = 52
• 3.2.2 변인측정을 위한 척도의 구성 = 53
• 3.3 본 조사절차 = 56
• 3.3.1 본 조사용 설문지 구성과 체제 = 56
• 3.3.2 응답자 표집 = 56
• 3.4 연구 결과 및 논의 57
• 3.4.1 응답자의 사회인구학적 특성 = 57
• 3.4.2 측정척도의 신뢰도 검토 = 59
• 3.4.3 주요 변인들의 검토 = 59
• 3.5 가설검증의 결과 = 62
• 3.5.1 [연구문제 1]을 위한 가설검증 결과 = 62
• 3.5.2 [연구문제 2]를 위한 가설검증 결과 = 64
• 3.5.3 [연구문제 3]을 위한 가설검증 결과 = 66
• 3.6 분석결과에 대한 논의 = 67
• 제 4 장 결 론 = 70
• 4.1 연구 결과의 요약 = 70
• 4.2 각 연구문제에 대한 결론 = 70
• 4.3 연구의 제한점 = 71
• 참고문헌 = 73
• 부 록 = 77
• ABSTRACT = 96