조직사회화에 대한 개발지원 관계망 특성과 개발지원 기능의 효과 분석

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 일터에서의 개발지원 현상을 다양한 개발지원자들과의 관계를 통해 학습하는 과정으로 보았다. 이에 따라 이 연구는 개발지원 관계들로부터의 학습 과정에 대해 개발지원 관계망 특성, 개발지원 기능, 경력 결과 간의 관계를 포괄한 통합적 이론 모형을 제시하였다. 그리고 이론 모형의 타당성을 검증하기 위해 국내 기업에 종사하는 전문대졸 이상의 초기 경력자들을 대상으로 실증적인 분석을 하였다. 경력 결과 변수로는 조직사회화를 포함하였다. 조직사회화는 초기 경력자에게 중요한 경력 결과로 간주되기 때문이다.
이 연구에서 투입 변수인 개발지원 관계망 특성은 관계에 내재되어 있는 사회적 자본의 특성으로서 배태성과 다양성의 지표들(배태성의 지표로서 개발지원자들과의 평균적 관계 강도, 다양성의 지표들로서 관계망 크기, 관계망 범위, 개발지원자들의 평균적 지위)을 포함하였다. 개발지원 기능은 과정 변수로서 경력 기능, 심리사회 기능, 역할모델 기능으로 구분하였다. 결과 변수로서 조직사회화는 학습 결과에 해당하는 것으로, 조직가치수용과 역할·직무학습을 포함하였다. 이 연구는 이 세 변수들 간의 전체적인 관계 구조가 성립하는지를 확인하면서, 그러한 관계 속에서 개발지원 관계망 특성의 효과가 어떻게 나타나는지를 분석하기 위해 다층 모형을 단계적으로 적용하였다. 다층 모형을 적용한 이유는 개발지원 요인들과 조직사회화의 관계 분석을 위해 개인 특성뿐만 아니라 조직 요인에 대한 고려도 필요하다고 보았기 때문이었다.
연구문제와 분석 절차는 다음과 같았다. 첫 번째 연구문제는 ‘개발지원 관계망 특성은 초기 경력자의 개발지원 기능에 대해 어떻게 영향을 미치는가?’이었다. 이 연구문제를 위하여 이 연구는 개발지원 기능을 준거 변수로 하여 개발지원 관계망 특성의 효과를 분석하였다. 두 번째 연구문제는 ‘개발지원 관계망 특성과 개발지원 기능은 초기 경력자의 조직사회화에 대해 어떻게 영향을 미치는가?’이었다. 이 연구문제를 위해 이 연구는 조직사회화를 준거 변수로 단계적인 분석을 하였다. 그리고 개발지원 기능을 준거 변수로 한 분석 결과와 함께 조직사회화에 대한 개발지원 관계망 특성의 효과와 개발지원 기능의 매개 효과를 종합적으로 판단하였다.
먼저, 개발지원 기능을 준거 변수로 한 분석 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 개발지원자들과의 평균적 관계 강도는 경력 기능, 심리사회 기능, 역할모델 기능 모두에 대해 긍정적 영향을 미치는 변수였다. 둘째, 관계망 크기는 개발지원 기능에 대해 아무런 영향을 미치지 않았다. 셋째, 관계망 범위는 경력 기능에 대해 부정적인 영향을 미친 반면, 심리사회적 기능에 대해서는 긍정적인 효과를 나타냈다. 역할모델 기능에 대해서는 아무런 영향도 미치지 않았다. 넷째, 개발지원자들의 평균적 지위는 모든 개발지원 기능들에 대해 긍정적 효과를 나타냈다. 다섯째, 통제 변수로서 개인 특성들 중 성별과 학력도 개발지원 기능들에 대해 영향을 미쳤다. 경력 기능과 역할모델 기능에 대해서는 남성이 여성보다 더 높은 수준을 나타냈다. 이와는 반대로 심리사회적 지원을 받는 수준은 여성이 남성보다 더 높았다. 학력은 개발지원 기능 모두에 대해 정적 효과를 나타냈다. 이 연구는 통제 변수로서 개인 요인들뿐만 아니라 조직 요인도 고려하였다. 그 결과 여섯째, 기업의 멘토링 공식화가 경력 기능 수준에 긍정적 영향을 미쳤다.
다음으로는 조직사회화를 준거 변수로 한 분석을 실시함으로써 개발지원 관계망 특성이 조직사회화에 대해 갖는 효과와 이러한 효과가 개발지원 기능에 의해 매개되는지를 살펴보았다. 개발지원 기능에 대한 분석 결과와 함께 연구 결과를 종합하면, 첫째, 개발지원자들과의 평균적 관계 강도는 조직가치수용과 역할·직무학습에 대해 간접적으로 긍정적 효과를 나타냈다. 그리고 이 조직사회화 변수들에 대한 관계 강도의 긍정적 효과는 모든 개발지원 기능에 의해 완전하게 간접적으로 나타나는 것이었다. 둘째, 관계망의 크기는 조직가치수용과 역할·직무학습에 대해 직접적으로 긍정적 영향을 미치는 변수였다. 셋째, 관계망 범위는 경력 기능에는 부적 효과를, 심리사회 기능에는 정적 효과를 나타냈지만, 그러한 효과가 조직사회화의 수준을 결정하지는 않았다. 넷째, 개발지원자들의 평균적 지위는 조직가치수용과 역할·직무학습에 대해 긍정적 효과를 나타냈다. 그리고 개발지원자의 지위 효과는 모든 개발지원 기능에 의해 매개되었다. 심리사회 기능이 조직가치수용에 대해 부분 매개한 것을 제외한 나머지의 경우는 완전 매개였다. 다섯째, 통제 변수로 고려한 개인 특성 변수들에 대해서도 의미 있는 결과들이 나타났다. 학력은 직접적으로 또는 개발지원 기능들을 통해 간접적으로 조직가치수용과 역할·직무학습에 대해 정적 효과를 나타냈다. 성별 간 차이는 조직가치수용에 대해서만 나타났고, 남성의 조직사회화 수준이 여성보다 높았다. 그리고 성별 간 차이 효과는 개발지원 기능을 통해 부분적으로 나타나는 것이었다. 근로시간은 조직가치수용과 역할·직무학습에 대해 직접적으로 부정적인 영향을 미쳤다. 근속기간도 조직사회화에 대해 직접적인 차이를 나타냈다. 근속기간이 1년 이하인 사람들의 조직가치수용 수준이 가장 높았다. 1년 초과 3년 이하 사람들의 조직가치수용 수준이 3년 초과 8년 이하의 사람들보다 더 낮았다. 여섯째, 이 연구는 조직사회화에 대한 분석에서도 개인 특성들뿐만 아니라 조직 요인들도 고려하였다. 그 결과, 조직가치수용에 대해 조직 요인의 고려가 필요함을 증명하였다. 그러나 조직가치수용에 대한 구체적인 조직 요인을 밝히지는 못 했다.
연구결과를 통해 이 연구는 관계망 범위를 제외하고 개발지원 관계망의 배태성과 다양성의 특성이 직접적으로 또는 개발지원 기능을 매개로 초기 경력자의 조직사회화를 결정한다고 결론내릴 수 있었다. 배태성의 지표로서 개발지원자들과의 평균적 관계 강도와 다양성의 지표로서 개발지원자들의 평균적 지위 수준이 높으면 질적으로 우수한 개발지원이 제공되고, 그것은 결과적으로 초기 경력자의 성공적인 조직사회화로 이끌 수 있다. 다양성의 지표로서 관계망 크기는 개발지원의 제공과는 관계없이 초기 경력자의 조직사회화에 직접적으로 긍정적 결과를 가져올 수 있다. 다양성의 지표로서 관계망 범위는 초기 경력자의 경력 기능과 심리사회 기능에 대해 각각 부정적 결과와 긍정적 결과를 초래할 수는 있지만, 그것이 조직사회화의 수준을 결정하지는 않을 것이라고 볼 수 있다.