요양보호사의 직무스트레스와 직무만족 간의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노인장기요양보험법에 의해 부산지역에서 노인요양과 관련된 기관에서 노인요양 업무를 수행하고 있는 요양보호사 355명을 대상으로 하였다. 분석방법은 소속기관에 따른 요양보호사의 직무스트레스, 스트레스 대처경험과 대처노력, 그리고 직무만족의 차이를 살펴보기 위하여 t-test를 실시하였으며, 소속기관에 따라 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인들을 분석하기 위하여 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 요양보호사의 직무스트레스는 요양병원 요양보호사가 요양시설 요양보호사 보다 적게 받고 있는 것으로 소속기관에 따라 유의한 차이가 있었으며, 요양보호사의 직무만족도는 요양시설에 요양보호사가 요양병원 요양보호사보다 높은 것으로 소속기관에 따라 유의한 차이가 있었다.
둘째, 요양보호사의 스트레스 대처경험과 대처노력은 소속기관에 따라 유의한 차이가 있었다.
셋째, 요양보호사의 직무만족 영향요인은, 요양병원 요양보호사의 경우 고용형태ㆍ업무 스트레스ㆍ환자와의 스트레스 요인이었으며, 요양시설 요양보호사의 경우는 평균임금ㆍ고용형태ㆍ관리환자 수ㆍ업무 스트레스ㆍ근무조건 스트레스ㆍ환자와의 스트레스이었다.
그러나 소속기관 관계없이 공통적인 영향요인은 고용형태가 정규직인 경우, 업무 스트레스가 낮을수록, 환자와의 스트레스가 높을수록 직무만족이 높다는 것이었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The research on the analysis of relationship between job stress and job satisfaction has been conducted targeting 355 Geriatric Care Helpers who are caring for the elderly people in the geriatric care centers in the area of Busan by the Act of Long-term Care Insurance for the Geriatric. As the method for the analysis t-test was conducted to investigate their job stress, counter-stress experience and effort, and job satisfaction. Also regression analysis was conducted to analyse the factors having effect on the job satisfaction of geriatric care helpers. The results of analysis can be summarized as following.
First, job stress of geriatric care helpers at hospitals has shown significant difference from that at geriatric care centers, while job satisfaction of geriatric care helpers at care centers has shown some difference from that at hospitals.
Second, measurement experience and effort of job stress was shown to some difference according to each institution.
Third, the effect factors on geriatric care helpers were employment type, job stress, stress with patients in the case of hospitals, while those on geriatric care helpers were average wage, employment type, the number of charging patients, job stress, job requirement stress, and stress with patients.
However, regardless of the type of employed institution, job satisfaction was shown high in case of full time job, low job stress, and high stress with patients.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 논의
• Ⅵ. 결론 및 제언
• 참고문헌
• 저자소개

참고문헌 (Reference)

1 한국노인복지학회, "한국노인복지의 새로운 도전" 현학사 108-, 2004

2 "통계청"

3 김종재, "조직행동론" 박영사 1991

4 정경희, "웹사이트 서비스 품질이 고객 만족에 미치는 영향: 패밀리 레스토랑을 중심으로" 청운대학교 2004

5 곽진배, "요양보호사의 직무스트레스와 직무만족과의 관계에 관한 연구" 한남대학교 2010

6 박민선, "요양보호사의 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향: 노인장기요양시설 근무자 대상" 대구한의대학교 2009

7 이화윤, "요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향" 경기대학교 2010

8 이신영, "요양보호사의 직무만족이 서비스 질에 미치는 영향" 계명대학교 2009

9 이길자, "요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 호남대학교 2010

10 김진애, "요양보호사의 직무만족에 관한 연구" 동국대학교 2009

11 이자영, "요양보호사의 직무만족도에 관한 연구" 서강대학교 2010

12 박영희, "요양보호사의 근무환경이 직무스트레스에 미치는 영향-자기효능감과 직무만족을 매개변수로 하여-" 대구한의대학교 2010

13 김영종, "사회복지행정" 학지사 187-188, 2008

14 "보건복지가족부"

15 이연희, "방문요양 서비스를 제공하는 요양보호사의 직무스트레스와 직무만족도" 순천향대학교 2010

16 신미선, "노인장기요양보험에 있어서 요양보호사 직무만족도에 관한연구" 목원대학교 2010

17 오순자, "노인장기요양기관 요양보호사의 직무만족에 관한 연구" 경원대학교 2009

18 김영자, "노인요양보호사의 직무스트레스와 조직유효성과의 관계에서 자기효능감의 조절효과" 조선대학교 2008

19 "국민건강보험 노인장기요양보험"

20 김매자, "간호원이 근무 중에 경함하는 스트레스 측정을 위한 도구 개발 연구" 14 (14): 28-37, 1984

21 장현숙, "간호사의 업무스트레스와 직무만족의 관계에 미치는 조직커뮤니케이션만족의 효과" 공주대학교 2009

22 김영숙, "간병인의 직무스트레스 요인과 해소방안" 광운대학교 2004