요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 = Study of factors that affect job satisfaction of nursing professionals

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 치매와 같은 중증 노인성 질환과 만성질환으로 인해 혼자서는 일상생활을 영유할 수 없는 노인들을 전문적으로 요양하고 있는 요양보호사들을 대상으로 직무만족의 요인들을 알아봄으로써 궁극적으로는 요양보호사의 근무환경 개선을 통한 서비스의 질적 향상을 도모하는 데 그 목적이 있다. 이론적 고찰 및 선행연구의 검토 결과, 인구·사회·경제적 특성, 업무환경적 특성, 직무요인이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 본 연구에서는 이러한 요인들을 중심으로 연구가설을 설정하였다.
자료수집 방법은 광주광역시에 소재한 11개소의 노인요양시설과 전라남도에 소재한 1개소의 노인요양시설에서 근무하고 있는 요양보호사들을 대상으로 300부의 설문지를 배포하였다. 이 중 260부의 설문지가 회수되었고 227부의 유효한 설문지를 분석에 사용하였다. 자료분석은 SPSS 12.0을 이용하여 신뢰도 분석(Cronbach's α), 기술통계, 분산분석, T검정, Person의 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 요양보호사의 전체적인 직무만족 수준은 보통수준으로 나타났다. 직무요인 중 동료와의 관계(M=3.72)에서 직무만족이 가장 높게 나타났으며, 임금(M=2.63)에 대한 만족도가 가장 낮게 나타났다. 둘째, 요양보호사의 인구·사회·경제적 특성을 살펴보면 연령은 40대가 소득은 100만원 이상-150만원 미만이 가장 많았으며, 학력은 고졸이 가장 많았다. 또한 종교가 없고 기혼인 요양보호사가 가장 많은 것으로 나타났다.
둘째, 업무환경적 특성은 12-24개월의 요양보호 경력이 가장 많았고, 보건복지 분야에서의 경력은 경력 없는 요양보호사가 더 많았다. 근무기관은 노인요양시설이 가장 많았으며, 근무계약 형태는 정규직 월급제, 1주일 평균 요양보호대상자는 9명이상의 대상자를 요양하고 있는 요양보호사가 가장 많았다. 주당 근무시간은 40시간 이상-60시간 미만, 요양보호사 자격증만 가지고 있는 요양보호사가 가장 많았다.
셋째, 인구·사회·경제적 특성에 따른 직무만족 수준은 ‘결혼여부’에 따라 직무만족에 차이가 있는 것으로 나타났는데, 기혼이 미혼보다 직무만족도가 높은 것으로 나타났다(p=.019).
넷째, 업무환경적 특성에 따른 직무만족 수준은 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 요인이 없는 것으로 나타났다.
다섯째, 직무만족에 영향을 미치는 직무요인에 대한 회귀분석 결과 상사와의 관계(β=.461), Ct와의 관계(β=.231), 직무자체(β=.203), 기관(β=.126)순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 요양보호사의 직무만족 수준을 높이고, 궁극적으로는 요양보호 서비스의 질적 향상에 기여할 수 있는 방안을 탐색하는 데 필요한 기초자료로 활용되기를 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to examine job satisfaction factors of nursing professionals who nurse elders that cannot live alone due to serious geriatrics or chronic illness and thus improve service quality through improving the work environment of the professionals. The previous study shows that demographic social economic distinctions affect the job satisfaction. Thus, the study would examine hypotheses on the factors.
300 Nursing professionals at 11 nursing houses in Gwangju metropolitan city and 1 nursing house at Jeolla Namdo were surveyed. Among them, 260 responded and 227 were analyzed on reliability (Cronbach’s Analysis), descriptive statistics, variance, T-test, Person’s correlation and multiple regression with SPSS 12.0. The results are like the below.
First, in general the nursing professionals are satisfied on the mid level. The relationship with coworkers among job factors affect the job satisfaction the most (M=3.72), while their wage affect the job satisfaction the less (M=2.63). Second, it shows that the professionals are satisfied with their jobs differently by the status of marriage in demography, society, and economy. It demonstrates that a married one is more satisfied with their jobs. Third, it shows that the work environment does not affect the job satisfaction. Fourth, the regression analysis shows that the relationship with their supervisors (ß=.461), the relationship with Ct (ß=.231), the work itself (ß=.203), and the workplace (ß=.126) affect the job satisfaction.
Therefore, the study would contribute to the literature to improve the job satisfaction of the nursing professionals and thus to improve the quality of their service.

목차 (Table of Contents)

• 제Ⅰ장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 필요성 1
• 제2절 연구목적 2
• 제Ⅱ장 이론적 배경 4
• 제1절 요양보호사 4
• 제2절 직무만족의 개념 및 관련 이론 5
• 1. 직무만족의 개념 5
• 2. 직무만족 관련 이론 7
• 제3절 직무만족에 관한 선행연구 8
• 1. 인구·사회·경제적 특성과 직무만족 9
• 2. 업무환경적 특성과 직무만족 10
• 3. 직무만족의 구성요인 11
• 제Ⅲ장 연구방법 15
• 제1절 연구모형 15
• 제2절 연구가설 16
• 제3절 연구대상 및 자료수집 방법 17
• 1. 연구대상 17
• 2. 자료분석 방법 17
• 3. 조사도구 18
• 제Ⅳ장 연구결과 21
• 제1절 인구·사회·경제적 특성 21
• 제2절 업무환경적 특성 23
• 제3절 직무요인과 직무만족 26
• 제4절 직무만족 27
• 1. 인구·사회·경제적 특성에 따른 직무만족 27
• 2. 업무환경적 특성에 따른 직무만족 31
• 제5절 직무요인이 직무만족에 미치는 영향 37
• 1. 직무요인과 직무만족과의 상관관계 37
• 2. 직무요인이 직무만족에 미치는 영향 38
• 제Ⅴ장 결론 및 제언 40
• 제1절 연구결과 40
• 제2절 제언 44
• 제3절 연구의 한계점 45
• 참고문헌 46
• ABSTRACT 50
• 부록 51