공인중개사의 직업윤리의식 개선이 부동산중개업 전반의 인식변화에 미치는 영향 = The Effects of Improving the Real Estate Agents' Professional Ethics on the Changes of Recognition on Real Estate Brokerage

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study sees that improving licensed real estate agents’ ethics can influence the expertise and trust of real estate business and people. To verify this, the study formulates a study model and model hypotheses and analyzes causality. The basic data of a survey go through exploratory factor analysis and simple regression analysis with SPSS 12.0. According to the results, improving the employees’ ethics (t=12.718, t=11.877, p=.000), improving the ethics among licensed real estate agent members (t=12.185, t=11.263, p=.000), improving licensed real estate agents’ service ethics for the clients (t=13.131, t=11.801, p=.000), and constantly improving the ethics of licensed real estate agents for the people (t=13.766, t=14.882, p=.000) lead to the qualitative improvement of licensed real estate agents’ expertise and credibility.
To present the results of the research as the suggestions, the current certified real estate brokers act and ethics charter of the Korea Association of Realtors (code of ethics) were established to four directions of employment ethics (employment of employees and observance and supervision of rules and code of ethics by the employees), organization ethics (prevention of excessive competition among real estate brokers, reflection of accurate price for real estate advertisement,, and respect of exclusive listing contract), service ethics (observance of legal brokerage, report of expectation from the clients and flaws found by checking and confirming the articles), and public ethics (fair attitude to consumers, service based on sound thinking, steady research and efforts to maintain the real estate agents' dignity and get knowledge related to brokerage) respect of exclusive listing contract), and these directions should be complemented.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공인중개사의 윤리의식의 개선이 부동산 중개업과 국민들에게 전문성과 신뢰를 줄 수 있을 것으로 본다. 이를 검증하기 위해 연구모형과 모형가설을 설정하고 인과관계 분석을 실시한다. 설문조사 기초자료를 SPSS 12.0으로 탐색적 요인분석 및 단순회귀분석을 실시한다.
그 결과 종사원의 윤리의식 개선(t=12.718, t=11.877, p=.000), 공인중개사조직원들 간의 윤리의식 개선(t=12.185, t=11.263, p=.000), 공인중개사의 의뢰인에 대한 서비스윤리의식 개선(t=13.131, t=11.801, p=.000), 공인중개사의 국민을 대상으로 한 지속적인 윤리의식의 개선(t=13.766, t=14.882, p=.000)은 공인중개사의 전문성과 신뢰성에 질적인 향상을 가져 온다.
연구결과를 시사점으로 제시하면, 현 공인중개사법과 한국공인중개사협회의 윤리헌장(윤리규정)을 고용윤리(종업원 채용, 채용 종업원의 법규⋅윤리규정 준수 및 감독), 조직윤리(중개업자 상호간 과열경쟁방지, 매물광고는 정확한 시세반영, 전속중개계약 존중), 서비스윤리(법정중개수수료 준수, 중개 의뢰인들의 기대 및 물건 조사⋅확인시 발견되는 하자보고), 공중윤리(소비자에 대한 태도는 공정⋅건전사고의 업무처리, 중개업자의 품위유지와 중개관련지식을 얻고자 항상 연구⋅노력)의 4가지 방향으로 설정하여 구체적으로 신설 또는 보완해야 한다.

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