Importance-Performance Analysis of Selection Attributes of YouTube Tourism Content

김규민 세종대학교 대학원 2022 국내석사

The COVID-19 pandemic made online platforms and online media more important in the travel and tourism industries because travel restrictions left many travelers stuck at home. During the pandemic, would-be travelers have used online platforms as a substitute for traveling in many cases. Furthermore, online platforms have allowed users to share their experiences and to review travel content and destinations. Because of the importance of online communities on travel and tourism this study analyzes the importance and satisfaction of online media content using the biggest video sharing platform-YouTube. Latent factors identified by previous research (diversity, information, reliability, playfulness, empathy, and recency) were confirmed using confirmatory factor analysis (CFA) and all factors were found to be valid and significant. Traditional importance-performance analysis (IPA) (Martilla & James, 1977) is used to analyze importance and satisfaction of each factor. Revised IPA (Vavra, 1997) analyzed explicit and implicit importance while revised IPA (Deng, 2007) implicitly derived importance and satisfaction to better analyze the relationship between the importance and satisfaction of each factor. Finally, two-way ANOVA and post-hoc testing revealed significant differences between the purpose of viewership of travel-related content in relation to the importance and satisfaction of the six latent factors. The study has revealed real-world implications for content creators and marketers of travel-related content. Specifically, the results show which content is more important or satisfying to different segments of travel-related content consumers. COVID-19 팬데믹은 여행 제한으로 인해 많은 여행객들이 외출을 할 수 없게 되면서 여행과 관광산업에서 온라인 플랫폼과 온라인 미디어를 더 중요시하게 만들었다. 팬데믹 기간 동안, 여행객들은 여행의 대안으로 많은 온라인 플랫폼을 사용하였다. 또한 온라인 플랫폼은 사람들이 본인의 경험을 공유하고 여행 콘텐츠와 목적지에 대한 정보를 미리 확인할 수 있도록 하고 있다. 여행과 관광에 대한 온라인 커뮤니티의 중요성으로 인해 본 연구에서는 세계에서 가장 큰 비디오 공유 플랫폼인 유튜브를 사용하여 온라인 미디어 관광 콘텐츠의 중요도과 만족도를 분석하고자 한다. 기존 선행연구에서 파악된 잠재요인(다양성, 정보성, 신뢰성, 유희성, 공감성, 최신성)을 확인적 요인 분석(CFA)을 통해 확인하였으며, 모든 요인이 타당하고 중요한 요인으로 확인되었다. Martilla & James(1977)의 전통적 IPA (Importance-Performance Analysis)를 각 요인의 중요도와 만족도를 분석하는 데 사용되었다. 그리고 Vavra(1997)의 수정된 IPA로 명시적 중요도와 내재적 중요도를 분석하였으며, Dang(2007)의 수정된 IPA로는 각 요인의 중요도와 만족도를 더 알맞게 분석하기 위해 상대적인 중요도와 만족도를 분석하였다. 마지막으로 이원배치 분산분석과 사후검정을 통해 여섯 가지 잠재요인의 중요도와 만족도에 관련하여 여행 관련 콘텐츠의 시청 목적 간에 유의한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 본 연구에서는 여행 관련 콘텐츠의 유튜버와 마케팅 담당자들에게 현실에 반영된 시사점을 나타내고 있다. 구체적인 연구 결과로는 여행 관련 콘텐츠 소비자들의 다양한 세그먼트에 어떤 콘텐츠가 더 중요하고 또한 만족감을 주는지 보여주고 있다.

A Study on the Difference of Importance-Satisfaction on Hotel Choice Attributes of Chinese tourists : The case of tourists to Jeju island

이박문 제주대학교 대학원 2011 국내석사

With the increasing importance placed on the service industry, studies of importance and satisfaction intention of customers have become common within the service literature. Compared with Japanese tour, Chinese tourists are new guest with different interest. There are 1.13million Chinese tourists, accounted for 17% of foreign tourists. Chinese tourists live in South Korea 6.8 days in average, consuming 1413U.S. dollars. The expert calls for special strategies to attract more Chinese tourists. One of the biggest contemporary challenges of management in service industries is providing and maintaining customer satisfaction. Service quality and customer satisfaction have increasingly been identified as key factors in the battle for competitive differentiation and customer retention. Thus, it is necessary to reexamine the interrelationship between importance and satisfaction of hotel attributes. First, the levels of ?importance? and ?satisfaction? on the attributes of hotel are explored. Second, the levels of importance and satisfaction on the hotel attributes are analyzed in terms of visitors? socio-demographics and behaviors. The third, the possible ways of indentifying what satisfy them etc, are offered based upon the results of the socio-demographics and travel type analyses. This study consider the importance factors which impact on customers choice hotel, then with the premise of an overview of relevant literature on customer satisfaction both at home and abroad, this thesis sets up a configuration for factors involved in Chinese customer satisfaction in hotels,and has discreetly designed a logical questionnaire. Conducting the distribution of questionnaire among considerable Chinese---lingered hotels has brought the analysis necessary data. Through description analysis, factor analysis and IPA analysis by SPSS, we reach to a conclusion. Results of this study revealed that: (1) there are differences between the levels of importance (in terms of visitor?s expectation) and the degree of satisfaction for hotel attributes in Jeju hotels and (2) The levels of importance and satisfaction for hotel attributes depended on the visitors? socio-demographics and behaviors. This study has prompted to recommend the IPA method in indentifying a better way to meet the expectations of stay in hotels. The results indicated that the hotels must improving the service quality and provide more services that accord with foreign visitors? needs. Also, adequate facilities and services must be provided to better meet the expectations of visitors. Further studies focusing on the services of hotels must also take into account foreign visitors.

Study on Leisure Constraints and I-P Analysis : Focus on Saturated Mountain Tourism

Hou, Dongfang Kangwon National Univ. 2010 국내석사

The mountain tourism is rapidly becoming an attractive target market of the leisure destination due to its increasing rate of ecological value. Another region for its growth can be considered as the monotonous life of urban region and economic development of the country. However, limited dimension of visitors? constraints had been reported about the in mountain region. This study help to identify major constraints related to the decision making of tourism in high altitude mountains. The study was conducted in Korea, (Mountain Seorak San), and China (Huang Shan) both mountains are the major destination in both countries. Huang Shan is major destination not only for Chinese but also attract majority of international tourist whereas, Seorak San is highly popular among domestic visitors and residential foreign tourist in the region. A set of 34 Constraints, 19 importance-satisfaction and 5 overall satisfaction items were initially generated from literature. Data collected by personal visit to the both destination for a week on each. Validity of dimensionality and inter correlation was evaluated by factor analysis investigation and analysis of obtained data revealed that intrapersonal constraints of Korean are significantly higher than Chinese and foreign tourist, whereas, Foreign and Korean tourist reported structural constraints in Huang Shan China. Again the analyze data compared using SPSS 14, two by two ANOVA program to find the difference in three dimensions of constraints and total constraints with altitude. Importance-satisfaction was analyzed using Microsoft?s Excel and Statistical Package (SPSS14). Among the major constraints intrapersonal constraints were recorded higher in overall sample. Similarly, importances given to the destination differ on different destination and the visitors varied significantly. This analysis also revealed that high importance of mountain destination is given to ecological environment and are highly satisfied but the fluctuation on importance-satisfaction were analyzed in other variables such as adventure, value of money, pleasure, relaxation etc. The purpose of this study includes; (1) Identifying the major constraints on mountain tourism participation. (2) To analysis the importance-satisfaction factor of mountain tourism. (3) To analyze the whether the economic status of a country affect on the level of constraints or not. 오늘날 세계화, 지방화가 강조되고 지역주민들의 생활, 교육수준이 향상되어 여가시간의 가치가 컴짐에 따라 레저 활동에 관심과 수요가 한층 더 높아지고 있는 현실이다. 관광산업은 레저 활동의 하나로서 대부분국가 관광산업의 큰 비율은 자연관광이며, 특히, 공원 및 보호지역에서, 산악 관광은 중요한 구성하고 있다. 하지만 산악지대 관광에 대한 관광자의 한계점과 제한점을 연구되어 왔다. 본 연구는 산악 지역의 주요 제약 요인을 분석하며 세 가지 제약 수준 (개인, 대인 및 구조)의 강도를 측정한다. 본 연구를 설문은 인구분포와 산악관광의 주목적지를 고려하여 한국(설악산)과 중국(황산)에서 조사되었다. 황산은 중국에서 주요 산악 관광목적지뿐만 아니라 세계에서도 인기 높기 때문에 국제적인 관광지이 된다. 설악산도 한국인과 외국인에게 많이 유명한 산악 관광지이다. 본 연구는 문헌연구와 실증연구를 병합하여 문헌연구 자료를 활용하였다. 가설을 검증하기 위한 분석방법으로는 SPSS 14.0 프로그램을 이용하여 일원배치 분산분석과 2대 2 ANOVA 다중 비교를 실시하였으며, 연구범위는 선진국가-한국과 중진국가-중국은 아시아의 주요 국가로서 설악산과 황산도 이 두 대상국가에서 인기 많기 때문에 조사 대상을 선정했다. 설문지는 산악관광에 제약요인 34개, 산악관광에 대한 전반적 만족도 5개, 산악관광 방문 전에 중요도와 방문 후에 만족도 각19개 ,관광객의 일반적 인구 특성 15개 등으로 구성된다. 설문조사를 실시한 결과는 개인적 제약요인이 다른 제약요인보다 높은 것으로 나타났으며, 선택요인의 제약요인을 분석을 따라서 선진국가 한국의 관광객들의 개인적 제약요인은 중진국가 중국관광객의 제약요인보다 높은 것으로 나타났으며, 반대로 중국관광객의 구조적 제약요인은 한국관광객과 영어권관광객의 제약요인보다 가장 높은 것으로 나타났다. 만잔 가지로 지역에 따라 만족도과 중요도의 수준도 다르다. 이 연구의 목적은 다음과 같다. 1. 레저 제약요인(개인적, 대인적, 구조적) 다시 규명하고 분석한다. 2. 산악관광의 중요도-만족도 요인을 분석한다. 3. 경제수준에 따라 중진 국가중국과 선진국가한국은 레저 제약요인이 차이가 있다는 것을 다시 증명하며, 이대로 한, 중 산악관광의 제약요인의 차이가 있는지를 분석한다.

시민 만족도 조사의 타당성에 관한 연구 : Derived importance 개념분석을 중심으로

오태욱 서울대학교 행정대학원 2012 국내석사

New Public Management lead consistent attention of introducing market economy principle to administrative institutions. As index of measuring such administration, there is a growing tendency of studying ‘citizens’ level of satisfaction’. Survey on citizen’s level of satisfaction has the implication that finding out to what extent citizens are satisfied with municipal administration and apply it to administrative performance. Previous survey on the level of satisfaction, however, previous index only had a role of measuring ‘past’ performance but had limitation in guiding which policy should be promoted in the ‘future’ as well as where limited resources should be inputted. For such reasons, so as to figure out ‘the level of importance’ of each administrative service more accurately and in a more explanatory manner this study introduces Derived importance which is utilized in private sector and takes results through direct survey to find out which features are different from Stated importance which is utilized previously. Derived importance is statistical figure of which independent variable is the level of satisfaction on each administrative service and dependent variable is the level of satisfaction on general administration, and derives the level of importance through multiple regression analysis in the form of explanatory variable (Beta). As the result of the level of importance through direct survey, among 24 individual administrative services, it is found out that the rank of ‘park and leisure facility’, which is only 12th in Stated importance, is the first in Derived importance; the rank of ‘public health and medical treatment’, which is only 14th in Stated importance, is the second in Derived importance. This result means that citizens ostensibly answer that it is important to enhance administrative services concerning subjects, which are relatively big and receive attention from society, such as ‘solution of unemployment and economic revitalization’ or ‘stabilization of housing price and housing provision’, however, the most important service to them in substance and in depth, which enhances the level of satisfaction on Seoul city administration in whole, is ‘park and leisure facility’ around the neighbor and ‘public health and medical treatment’ which they can use when they are sick. That is, the substantial enhancement of individual administrative service which is important to individuals is about categories which people click and feel. The final goal of policy maker is to raise overall level of satisfaction. In case of mayor, it may be fairly said that the utilization of Derived importance is epoch-making attempt from the aspect that the first priority will be enhancement of general municipal operation and satisfaction on municipal administration and resource should be inputted where citizens want in substance. If budget and resource are inputted to sectors which have high priorities among individual administrative services according to Derived importance, it can be expected that overall satisfaction on local authority be enhanced, which is the first priority of local authority, thus Derived importance will be used as a very effective index. ……………………………………… Keywords : Citizen satisfaction, IPA, Derived importance, Stated importance 신 공공관리론의 영향으로 행정기관으로의 시장경제원리 도입에 대한 관심이 지속되고 있다. 정부는 고권적 입장에서 시민을 바라보았던 기존 관점에서 벗어나 시민을 고객으로 보고 고객만족행정을 실현하는데 힘을 기울이고 있다. 그리고 그러한 행정에 대한 측정지표로써 ‘시민 만족도’를 조사하여 연구하는 경향이 활발해지고 있다. 시민 만족도에 대한 조사는 시민들이 시 행정에 얼마만큼 만족하고 있는지를 살펴보고 이를 행정에 대한 성과로 치환할 수 있다는 점에서 의의가 있다. 그러나 기존의 만족도 조사로는 ‘과거’ 성과에 대한 측정으로서의 역할을 할 뿐 ‘미래’에 어떤 정책을 추진해야하는지 한정된 자원을 어디에 투입해야하는지를 알려주는 지표로서는 한계를 가진다. 이러한 관점에서 시장부문에서 활용되고 있는 IPA 분석(중요도-성과 분석)을 행정학에 도입하려는 움직임이 대두되고 있다. 사부문과는 달리 성과를 가시적인 산출물로 나타내기 힘든 공공부문의 특성상 행정학에서의 성과는 시민 만족도로 대체되는 경향이 있어 이를 중요도-만족도 분석이라고 부르기도 한다. 여기서 주목할 점은 기존의 만족도만 조사하였던 방식에서 탈피하여 ‘중요도’에도 초점을 맞추기 시작했다는 것이다. IPA분석을 통해 한정된 자원을 좀 더 효율적으로 투입할 수 있는 방안이 생겼는데 이는 중요도와 만족도를 함께 조사하기 때문에 가능한 일이다. 그러나 ‘성과’를 ‘시민 만족도 조사’ 로 치환하여 사용할 수 있는지, 그 방법에는 어떠한 것이 있는지 등 ‘만족도’에 대한 논의는 활발함에도 불구하고 아직까지 ‘중요도’에 대한 논의는 국내에서 미미한 실정이다. 이러한 이유에서 본 연구는 개별 행정서비스의 ‘중요도’ 를 좀 더 정확하고 설명력있게 파악하기 위한 작업으로 사부문에서 활용되는 Derived importance를 소개하고 직접 설문을 통한 결과를 도출하여 기존에 활용되던 Stated importance 와는 어떤 점에서 다른 특성을 갖는지 살펴보았다. Derived importance 는 개별행정서비스에 대한 만족도를 독립변수로, 전체 행정 만족도를 종속변수를 두고 다중회귀분석을 통하여 나온 설명변수값(Beta)으로 중요도를 도출해내는 통계학적인 수치이다. 이는 Stated importance 보다 더 설명력이고 예측성이 있으며 심층적인 시민의 의식을 엿 볼수 있다는 점에서 실질적인 중요도로서의 가치가 증대되고 있다. 직접 설문조사를 통하여 각각의 중요도 값을 도출해낸 결과 24개의 개별 행정서비스의 중요도로 Stated importance 에서는 ‘공원과 여가활동시설’의 중요도는 12순위 밖에 되지 않았으나 Derived importance 에서는 1순위임을 확인할 수 있었으며, ‘공중보건 및 의료’ 항목도 Stated importance 는 14위이나 Derived importance 에서는 2순위의 값을 가지는 등 여러 차이를 확인할 수 있었다. 이는 일반인들이 ‘실업문제 해결 및 경제활성화’나 ‘주택가격안정 및 주택공급’ 과 같이 상대적으로 범주가 크고 사회적으로 이슈가 되는 문제해결을 위한 행정서비스 개선이 중요하다고 표면적으로 응답하나 실질적, 심층적으로 서울시의 전체 행정 만족도의 개선을 증진시키는 가장 중요한 서비스는 자신의 주변에 ‘공원과 여가활동시설’ 이 얼마만큼 있는지, 자신이 아플 때 이용하는 ‘공중보건 및 의료’에 대한 행정이 잘되어있는지의 여부라는 것을 의미한다. 즉, 개인이 중요시 여기는 실질적인 개별 행정서비스의 개선은 자신의 피부에 직접 와닿고 자신이 느낄 수 있는 범주의 것이라는 점이다. 정책결정자의 최종 목표는 전반적인 만족도의 향상이다. 시장의 경우 전체적인 시의 운영 및 시 행정에 대한 만족도가 올라가는 것을 가장 첫 번째 목표로 삼을 것이며 시민들이 실질적으로 원하는 곳에 자원을 투입해야 한다는 측면에서 Derived importance 의 활용은 획기적인 시도라 할 수 있다. Derived importance 에 따라 개별 행정서비스 부문 중 높은 중요도를 가진 부문에 예산과 자원을 투입한다면 지방정부의 가장 첫 번째 목표인 지방 정부의 전체 만족도의 상승 효과를 예상할 수 있어 매우 효과적인 지표로써 활용될 수 있을 것이다.

병동간호사 대상 뇌졸중 핵심간호역량의 중요도와 수행도 분석

강하나 중앙대학교 대학원 2021 국내석사

연구목적 : 간호사는 환자와 직접적으로 가장 많이 접촉하는 의료진으로 뇌졸중 환자에게 안전하고 효율적인 간호를 제공하기 위해서는 핵심간호역량을 갖추는 것이 필수적이다. 본 연구의 목적은 신경계 병동간호사를 대상으로 뇌졸중 핵심간호역량의 속성을 확인하고 간호역량의 중요도와 수행도를 분석하여 집중개선역량을 확인하고 간호역량 개발의 우선순위를 확인하기 위한 것이다. 연구방법 : 본 연구는 단면적 서술적 조사연구로 편의 표출한 종합병원에 근무하는 신경계 병동 간호사 154명을 대상으로 하였다. 일반적 특성, 뇌졸중 핵심간호역량의 중요도와 수행도를 웹기반 자가보고식 설문지를 활용하여 자료 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 25.0 program을 이용하여 일반적 특성과, 뇌졸중 핵심간호역량의 중요도와 수행도 수준은 서술적 통계, 측정도구의 구성타당도 검증은 문항분석과 탐색적 요인분석, 측정도구의 신뢰도는 Chronbach’ α 계수로 확인하였다. 뇌졸중 핵심간호역량의 중요도와 수행도 차이는 Paired t-test, 중요도와 수행도 매트릭스 분석은 SPSS plot을 활용하여 분석하였다. 연구결과 : 뇌졸중 핵심간호역량 측정도구에 대한 탐색적 요인분석을 통한 구성타당도 검증결과 신경계 병동간호사의 뇌졸중 핵심간호역량은 뇌졸중 간호실무영역, 뇌졸중 심리ㆍ사회적 영역, 뇌졸중 치료원칙 영역과 뇌졸중 기동성 영역의 4개 요인이었으며 설명력은 67.5%였다. 도구의 내적일관성 신뢰도 Cronbach’s ⍺는 전체 .95였다. 뇌졸중 핵심간호역량의 전체도구와 4개의 요인별 중요도 평균 점수는 수행도 평균 점수보다 유의하게 높았다. 중요도와 수행도 matrix 분석결과 집중개선(2사분면) 영역으로 뇌졸중 심리ㆍ사회적 영역의 기동성 및 자세 변경과 관련된 포괄적인 치료계획 및 재활 분야와의 협력에 관련된 역량과 뇌졸중 치료원칙 영역의 뇌졸중 지침과 근거에 기반 실무의 중요성과 관련된 역량으로 확인되었다. 결론 : 중요도-수행도 분석결과 중요도 인식에 비하여 수행도 인식이 부족한 집중개선 영역으로 ‘뇌졸중 환자의 기동성 및 자세 변경과 관련된 포괄적인 치료 계획 및 재활분야의 협력’ 과 ‘뇌졸중 진료지침과 근거에 기반 실무의 중요성’이 확인되었다. 향후 이러한 집중개선 영역의 역량을 강화할 수 있는 교육 훈련 프로그램의 개발과 적용이 신경계 병동 간호사의 역량 향상에 미치는 효과를 장단기 추적 관찰하는 연구가 필요하다. Purpose: Nurses, who were the largest number of direct patient interactions among healthcare professionals, must possess core nursing competencies to be able to provide high-quality nursing services to stroke patients. This research aimed to verify the nursing core competencies for stroke patients in ward nurses, identify competencies that need to be strengthened through an Importance-Performance Analysis (IPA) of nursing core competencies, and confirm the priority for the development of nursing competencies. Methods: This study employed a cross-sectional descriptive study with a convenience sample of 154 neurological ward nurses in general hospitals. Data collection was carried out through a web-based self-reported questionnaire on general characteristics and importance and performance of nursing core competencies for stroke patients. Data were analyzed using IBM SPSS WIN Statistics 25.0 program. General characteristics, importance and performance score for nursing core competencies for stroke patients were analyzed using descriptive statistics. Construct validity of the tool was analyzed using the exploratory factor analysis internal cosistency reliability of the tool was analyzed using the Cronbach a coefficient. Difference between importance and performance of nursing core competencies for stroke patients was analyzed using paired t-test, and importance performance matrix were created to identify the concentrate here area using SPSS plot. Results: Assessment of construct validity via exploratory factor analysis indicated that 67.5% of the variance in nursing core competencies for stroke patients in ward nurses were explained by the following 4 factors: clinical competence for stroke patients, psychosocial components for stroke, treatment guidelines of stroke, and mobility measures for stroke. The Chronbach’s ⍺ was 0.95, which is the coefficient of internal consistency. Overall and factor analysis for each of the 4 factors on nursing core competencies for stroke patients indicated that the mean scores for importance were significantly higher than the mean scores for performance. Matrix analysis of importance and performance revealed that mobility and posture adjustment for stroke patients, cooperation with rehabilitation care, and capacity for importance of evidence-based treatment guidelines on stroke treatment were in the target area(Quadrant 2: concentrate here): core competencies needing concentrated improvement. Conclusion: Although ward nurses recognize the importance of core nursing competencies for stroke patients, their performance is relatively low compared to the importance. Strategies for improving the core nursing competencies for stroke patients should be developed. Comprehensive treatment planning in mobility and posture adjustment for stroke patients, cooperation with rehabilitation care, and capacity for importance of evidence-based treatment guidelines on stroke treatment are all areas that lack performance compared to their importance, which indicates the need for program development and strategies that will strengthen these factors.

일반고 학생 과목선택기준의 중요도와 실행도 분석

김은미 전북대학교 일반대학원 2021 국내박사

The 2015 revised national curriculum standards have applied to high school since 2018. The High School Credit System will be fully implemented in 2025. They are based on the student's choice of elective courses, which are intended to provide students with an individualized and flexible curriculum to support their sound and seamless growth. The selection of subjects at high school is the first and foremost step that might lead students to get desired higher education and achieve successful destinations. Considering the importance of this realistic situation and individual differences and expecting to be a small help for students to select courses that are appropriate for their career and aptitude, this study was conducted to explore potential factors affecting students’ subject selection by developing the subject selection scale and analyzing the importance and implementation of general high school students’ subject selection criteria in the student selection centered curriculum. For this purpose, the data was collected from 786 general high school second grade students(male: 362, female: 424) who have experience in choice of subjects in G city of Jeolla province. The following 4 research questions are formulated based on the research objects of the study: “How can the subject selection criteria scale be constructed?” “When high school students consider the subject selection, what criteria do they think is important?” “When high school students actually select a subject, what criteria applies to their subject selection?” and “ What is the difference between the choice criteria that students think is important(the importance) and the choice criteria that students actually consider (the implementation)?” The results of this study are as follows: First of all, based on the data from prior investigation, advanced research and preliminary testing 37 items of scale of subject selection criteria were developed and the exploratory factor analysis was performed, from which the final scale of subject selection criteria consisting of 34 items was developed. The scale of subject selection criteria was conceptualized into eight sub-factors, ‘SAT orientation’, ‘academic achievement’, ‘ability orientation’, ‘pursuit of interest’, ‘teacher orientation’, ‘career development’, ‘others' recommendation’ and ‘subject availability’. This scale consisting of an eight-factor model exhibited acceptable results when it was assessed by the overall fit measures criteria. The validity of the scale of subject selection criteria was supported by the evidence of validation. Thus, it was proved that the developed scale for the subject selection criteria is a reliable and valid tool. Secondly, the highest importance and implementation criteria for the subject selection criteria of general high school students were “subjects related to my career ” and “subjects related to the subject I wish to attend”. The lowest level of importance and implementation was ‘the subject recommended by friends or seniors.’ In terms of the sub-factors of subject selection criterion, it was found that ‘pursuit of interest’ was considered the most important criterion in both importance and implementation, and ‘other’s recommendation’ was considered the lowest criterion. Thirdly, the importance and implementation perception of general high school students subject selection criteria were compared by profile analysis and latent profile analysis. The fact that the importance and implementation of the criteria of 'SAT orientation' and 'academic achievement orientation' for college entrance in the analyzing of the inter-individual difference according to gender and academic achievement level is high means that the students do not accurately grasp the meaning of criteria for the educational subject selection in the elective courses. In other words, students intend to choose those subjects in which they can get good marks without difficulty for college entrance exam. Finally, the results of a latent profile analysis indicated that a four-profile model is the best model, based on multiple model fit indices: 'higher level cognition type'(33.5% in importance and 35.2% in implementation), 'lower level cognition type'(5% in importance and 7.9% in implementation), 'stable center type'(24.8% in importance and 26.3% in implementation), and 'self-directed individual type'(36.7% in importance and 30.6% in implementation). Based on the selected model, the characteristics of the latent groups of the subject selection criteria were identified. 'Self-directed individual type' means that students value autonomous subject selection to develop their aptitude when choosing subjects. The students of 'stable center type' preferred considering the subject selection criteria not seriously but moderately. The students of 'lower level cognition type' showed that they do not consider any importance of subject choice factors. At last, the group of 'higher level cognition type' class consider every factor when they choose their subjects. The students’ preferences regarding their subject selection criteria from the educational point of view can be confirmed. The results of the current study are expected to help students select courses that are appropriate for their careers and aptitudes. In view of the findings, some implications and recommendations are given. The present study was the first to develop the scale of general high school students' subject selection criteria and demonstrate its reliability and validity. It was also the first to identify the characteristics of the latent groups of the subject selection criteria, which show that a variety of factors, such as ‘SAT orientation’, ‘academic achievement’, ‘ability orientation’, ‘pursuit of interest’, ‘teacher orientation’, ‘career development’, ‘others' recommendation’ and ‘subject availability’ play their role in the selection of various subjects. This study has another implication to bring forward the matter of subject selection taking into account individual differences, such as students' career, talent, aptitude, and interest in elective-centered curriculum from the educational point of view. This suggests the necessity of linking high school and college curriculum to successfully implement the student choice-centered curriculum considering the Korean culture that places too much importance on college admissions. Further studies can be carried out considering the degree of self-determination that differs according to individual differences in choosing a subject. Autonomy becomes an important scale in evaluating the actual status of the implementation of student choice and its practical meaning. Differences in subject selection criteria can also be classified according to the degree of self-determination. It is necessary to conduct a study on the differences in perception and practice of subject selection according to the degree of self-determination considering individual differences and the guidance method. It is also necessary to try to restructure the scale of general high school students' subject selection criteria in consideration of the realities of the subject selection criteria to meet the needs of students and the changes in the university admissions process. The importance and implementation of the subject selection criteria were simultaneously measured, which can be a limitation of the study. It is necessary to look at changes over time for a more informative analysis.

대중음악공연 유료관람 선택요인 IPA 분석

김애리 중앙대학교 예술대학원 2020 국내석사

This study is about paid viewing factors for pop (popular) music performances. The purpose of the project is to analyze the relationship between the characteristics of performance viewing and online music service use, and to derive the importance between the difference in importance-performance and purchasing factors through IPA techniques. The characteristics and performance of the audience's choice of pop music performances were investigated to identify effective planning and marketing strategy factors for pop music performances. Through this, basic data for the future development of pop music performances were produced and suggested. For the precise development of the research, the prior research on pop music, performance selection factors, and IPA analysis was reviewed extensively until recently, and the theoretical background of this research was established based on the product characteristics of pop music performances and the current status of pop music industry and user trends. The survey was then conducted for empirical analysis, and the conditions of the survey were limited to 350 people who had paid purchase experience for watching pop music performances over the past year. As a result, four characteristics were found: First, as a result of examining the importance and performance of paid viewing factors according to the characteristics of watching pop music performances, 7-9 times of annual watching pop music performances were the highest in importance. In addition, the price factor were highly important among paid purchase options for groups that watch 7-9 times a year. Second, as a result of the difference in the usage characteristics of online music services, groups with less than 10 years of platform use tend to place more emphasis on price conditions than groups with more than 10 years of platform use. Depending on the music service method used mainly, the importance of the work was higher in the group using streaming services than in the group using download services. Third, the analysis of the difference in the importance-performance of the paid viewing factors for pop music performances showed that both the importance and performance of the 'product factors' were concentrated on the artist's music, and that the importance and performance of the 'price factors' were ticket prices. The importance of the "place factor" was found to be the facilities of the concert hall, and the performance level was the size and seat of the concert hall. The importance of 'promotion factors' was Internet information (SNS, bookings), and performance (SNS, bookings) were found to be Internet information (SNS, bookings). The importance and performance level of the "performance officials" were found to be the favorability and reliability of the artists. The importance of 'physical environment factors' was found to be parking facilities and performance levels were the size and space of the concert hall. The importance of the "process factor" was the smooth progress of the performance (guidance for entry and exit), and the performance level was the information about the performance schedule. Fourth, as a result of the analysis of IPA lattices of marketing 7P factors for the selection of paid viewing factors for pop music performances, the factors of production are the first quadrant (maintenance), performance personnel (peakable) and venue (place) are the factors of the second quadrant (focusing), promotion (probing), physical environment factors, price factors are shown to be third quadrants (low priority), and process factors are fourth quadrants (excess). The analysis of the size of the pop music performance market derived through the above process, the trend of users in the music industry, the status of paid viewing of music performances, and the use of online music services can be used as basic data for the expansion of the pop music industry's service market. In particular, the analysis results of paid viewing factors for pop music performances are the basic data needed to identify the purchase channel of visitors. And it will be useful for establishing a channel marketing plan. 본 연구는 대중음악공연의 유료관람 선택요인에 관한 연구로 공연관람 및 온라인 음악서비스 이용 특성과의 관련성을 분석하고, IPA 기법을 통해 중요도-만족도의 차이와 구매요인 간 중요도를 도출하는데 목적을 두고 있다. 관객이 대중음악공연을 선택하는 속성과 만족도를 조사하여 대중음악공연의 효과적인 기획과 마케팅 전략요인을 파악하고 이를 통해 향후 대중음악 공연의 발전을 위한 기초자료를 산출함으로써 시사점을 제시하고자 하였다. 연구의 정밀한 전개를 위해 우선, 대중음악, 공연 선택요인, IPA 분석에 관한 최근까지의 선행연구 성과를 광범위하게 검토하고, 대중음악 공연의 상품특성과 대중음악산업의 현황 및 이용자 동향을 참고하여 본 연구의 이론적 배경을 구축하였다. 이어 실증분석을 위한 설문조사를 진행하였는데, 조사 대상 조건은 최근 1년간 대중음악공연 관람에 대한 유료구매 경험이 있는 경우(350명)로 한정하였다. 그 결과 다음과 같은 네 가지의 특성을 찾을 수 있었다. 첫째, 대중음악공연 관람 특성에 따른 유료관람 선택요인의 중요도 및 만족도에 차이가 있는지를 알아본 결과, 중요도에 있어 연간 대중음악 공연 관람횟수가 가장 높은 빈도는 7-9회로 나타났다. 또한 연간 7~9회 관람하는 경우 유료구매 선택요인 중 ‘가격 중요도’가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 온라인 음악서비스 이용특성에 따른 차이의 결과, 플랫폼 이용기간이 10년 미만의 경우가 10년 이상인 경우에 비해 상대적으로 가격 조건을 중시하는 경향을 보였다. 주 이용 음악서비스 방식에 따라서는 스트리밍 서비스를 이용하는 경우 다운로드 서비스를 이용하는 경우에 비해 상대적으로 작품 중요도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 대중음악공연 유료관람 선택요인에 대한 중요도-만족도에 차이의 분석 결과, ‘작품(product) 요인’에 있어 중요도와 만족도는 모두 아티스트의 음악에 집중되었으며, ‘가격(price) 요인’에 있어 중요도와 만족도는 티켓 가격으로 나타났다. ‘공연장(place) 요인’에 있어 중요도는 공연장 설비로 나타났고, 만족도는 공연장의 규모 및 좌석으로 나타났다. ‘프로모션(promotion) 요인’에 있어 중요도는 인터넷 정보(SNS, 예매처), 만족도는 인터넷 정보(SNS, 예매처)로 나타났다. ‘공연 관계자(people) 요인’에 있어 중요도와 만족도는 아티스트의 호감도 및 신뢰도로 나타났다. ‘물리적 환경(physical evidence) 요인’에 있어 중요도는 공연장 내 주차시설, 만족도는 공연장 규모 및 공간으로 나타났다. ‘진행과정(process) 요인’에 있어 중요도는 공연의 원활한 진행(입, 퇴장 시 안내), 만족도는 공연일정에 대한 정보제공으로 나타났다. 넷째, 대중음악공연 유료관람 선택요인에 대한 마케팅 7P요인의 IPA 격자도 분석결과, 작품(product) 요인이 제1사분면(유지), 공연 관계자(people) 요인과 공연장(place) 요인이 제2사분면(집중), 프로모션(promotion) 요인, 물리적 환경(physical evidence) 요인, 가격(price) 요인이 제3사분면(저순위), 진행과정(process) 요인이 제4사분면(과잉)으로 나타났다. 이상의 과정을 통해 도출된 대중음악 공연시장의 규모에 대한 분석과 음악산업 이용자 동향, 음악공연 유료관람 현황, 온라인 음악서비스 이용현황 분석결과는 대중음악산업의 서비스시장 확충을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 특히 대중음악공연 유료관람 선택요인 분석결과는 관람객 구매경로 파악에 필요한 기초자료로써 경로마케팅 방안 수립에 활용할 수 있다는 면에서 유용할 것으로 생각한다.

재가노인지원서비스 이용자의 건강증진 행위에 대한 중요도-수행도 분석

김미경 경남대학교 대학원 2023 국내석사

건강한 삶을 영위하고자 하는 것은 인간의 기본적 욕구로 인구 고령화와 더불어 노년기 건강에 관한 관심이 증가하고 있다. 건강증진행위는 건강한 노화를 위해 실천해야 할 행위로서 노년기 기능적 독립성과 자율성을 유지하는 데 매우 중요한 요소라고 할 수 있다. 이에 본 연구는 노인의 건강증진행위에 대한 중요도 및 수행도를 파악하고 나아가 중요도와 수행도를 비교·분석하여 이를 바탕으로 노년기 건강증진행위와 관련된 실천적 함의를 도출하였다. 본 연구는 창원시 소재 재가노인지원서비스 이용자 100명을 대상으로 하였으며 조사는 2021년 6월부터 2021년 12월 사이에 이루어졌다. 자료수집은 구조화된 설문지를 활용하여 1:1 면접법으로 진행되었으며 최종분석에는 유효표본 100부가 활용되었다. 자료 분석에는 IBM SPSS Statistics 28.0 통계 프로그램을 이용하여 목적에 따라 빈도분석, t-test, IPA 분석법을 시행했다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 유지강화 영역에 분포하는 항목으로 중요도와 수행도가 모두 높은 항목이다. 23개 중 10개 항목이 이에 해당되며 ‘운동 및 신체활동’ 영역에서 2항목「30분씩 주 5회 이상 운동」, 「주 3회 이상 규칙적 운동」, ‘만성질환 관리’ 영역에서 3항목「금연」, 「적정량 음주」, 「질병 상담」, ‘건강생활 습관’ 영역에서 3항목「매일 섬유소 섭취」, 「숙면을 위한 활동」, 「적정 체중 유지」, ‘인지기능 유지’ 영역에서 1항목「정기적 치매 검사」, ‘긍정적인 수용’ 영역에서 1항목「친구, 이웃에 도움 요청」이다. 이러한 결과를 통해 재가노인지원서비스 이용자들은 운동 및 신체활동, 만성질환 관리와 관련된 건강증진행위에 대해서는 그 중요성을 인식하고 적극적으로 실천하고 있음을 알 수 있다. 그러나 조사대상자의 60%가 80세 이상의 후기고령자로 향후 운동 및 신체활동을 현재와 같은 수준으로 유지하기는 쉽지 않다. 따라서 집단 운동 프로그램의 확대와 함께 전문요원 중점 교육을 통해 외부활동 참여가 어려운 후기고령자도 이용 가능한 개별 캐어플랜을 작성하여 지원할 수 있도록 해야 한다. 둘째, 중점개선 영역에 분포하는 항목으로 중요도는 높으나 수행도가 낮은 항목이다. 23개 중 3개 항목이 이에 해당되며 ‘건강생활 습관’ 영역에서 2항목「건강정보 실천」,「스트레스 관리」, ‘인지기능 유지’ 영역에서 1항목「치매 예방 활동」이다. 즉, 재가노인지원서비스 이용자는 건강관리에 대해 배운 내용을 실천하거나 건강한 방법으로 스트레스를 관리하는 것이 중요하다고 인식하고 있으나 이를 적극적으로 실천에 옮기지 않는 것으로 나타났다. 특히,「치매 예방 활동」은 중요도와 수행도 간 평균을 비교해 본 결과 중점개선 영역에 분포하는 다른 항목에 비해 평균 차이가 큰 것으로 나타났다. 따라서 적극적으로「치매 예방 활동」에 참여할 수 있도록 프로그램의 연계 및 지원뿐만 아니라 지역사회의 치매 예방프로그램에 스스로 참여할 수 있는 사회적 환경 조성과 정보제공이 필요하다. 셋째, 장기개선 영역에 분포하는 항목으로 중요도-수행도 모두 낮은 항목이다. 23개 중 9개 항목이 이에 해당된다. ‘운동 및 신체활동’ 영역에서 1항목「땀이 날 정도의 운동」, ‘건강생활 습관’ 영역 3항목「건강정보 획득」, 「친구, 가족과 취미생활」, 「주기적 모임 참여」, ‘인지기능 유지’ 영역 2항목「건강프로그램 참여」, 「경로당, 복지관 방문」, ‘긍정적 수용’ 영역 3항목「인생 목표 설정」, 「죽음 준비」, 「혼자 사는 준비」이다. 재가노인지원서비스 이용자는 대중매체나 서적을 통해 건강정보를 얻는 것, 지속적 관계 유지를 위해 경로당이나 복지관을 방문하는 것, 인생의 목표를 설정하는 것. 자신이 원하는 죽음을 위해 준비하는 것, 사별이나 자녀의 독립으로 혼자 사는 것에 대해 준비하는 것에 대해서는 중요하다는 인식도 낮고 실제 수행 정도도 저조하다고 할 수 있다. 특히, 긍정적 수용은 죽음을 수용하고 혼자 살아가는 현실을 받아들이는 것 즉, 노년의 변화를 심리적으로 잘 수용하고 적응하는 것이라고 할 수 있는데 중요도-수행도 모두 낮아 장기적으로 개입이 필요하다. 넷째, 과잉수행 영역에 분포하는 항목으로 중요도는 낮지만 수행도가 높은 항목이다. 23개 중 1개 항목이 이에 해당된다. ‘만성질환 관리’ 영역 1항목 「기름진 음식 제한」이다. 기름진 음식이 노인성 질환인 고지혈증, 역류성 식도염, 소화장애, 황반변성, 배변 건강에 미치는 영향을 이론적으로 검토한 후 중요성에 대한 교육프로그램이 제공되어야 함을 시사한다. 다섯째, ‘인구사회학적 특성’에 따라 중요도와 수행도를 비교 분석한 결과, 남성은 여성과 비교해「정기적 치매 검사」, 「친구, 이웃에 도움 요청」항목에서 중요도와 수행도 모두 낮게 나타났다. 또한, 종교활동에 참여하지 않는 사람은「스트레스 관리」, 「친구, 가족과 취미생활」, 「주기적 모임 참여」에 대한 중요도와 수행도 모두 낮게 나타났으며, ‘정기적 건강검진’을 하지 않는 사람은「건강정보 실천」, 「친구, 가족과 취미생활」, 「정기적 치매 검사」에 대한 중요도와 수행도 모두 낮게 나타났다. 여섯째, ‘생활기능’ 체크리스트의 상위집단과 하위집단 IPA 분석 매트릭스 결과, 상위집단은 중요도와 수행도가 모두 높은 ‘유지강화 영역’에 항목이 집중적으로 분포되어 있었고, 하위집단은 중요도 인식과 수행도가 모두 낮은 ‘장기개선 영역’에 집중적으로 분포되어 있었다. 이러한 결과로 볼 때, 재가노인지원서비스 이용자들이 신체적‧인지적‧정신적 건강을 증진하여 삶의 질을 향상시키기 위해서는 지역사회 내 다양한 복지서비스를 통합적으로 연계하여 교육 및 지원하는 것이 필요하며, 노인들이 습득한 건강증진행위를 스스로 실천해 나갈 수 있도록 연속적‧통합적 서비스를 제공할 수 있는 전문요원과 사회복지사 등의 전문인력을 양성하는 체계적 교육시스템이 마련되어야 할 것이다. It is a basic human desire to lead a healthy life, and interest in health in old age is increasing along with the aging population. Health promoting behavior is a very important factor in maintaining functional independence and autonomy in old age as an action to be practiced for healthy aging. Therefore, this study identified the importance and performance of health promotion behaviors of the elderly, compared and analyzed the importance and performance levels, and derived practical implications related to health promotion behaviors in the elderly. This study targeted 100 users of support services for the elderly at home in Changwon City, and the survey was conducted between June 2021 and December 2021. Data collection was conducted through a 1:1 interview method using a structured questionnaire, and 100 valid samples were used for the final analysis. For data analysis, frequency analysis, t-test, and IPA analysis were performed according to the purpose using IBM SPSS Statistics 28.0 statistical program. The main results of this study are as follows. First, it is an item distributed in the maintenance reinforcement area, and is an item with high importance and high performance. 10 items out of 23 fall under this category. In the area of ‘exercise and physical activity’ item 2「Exercise for 30 minutes at least 5 times a week」,「Regular exercise at least 3 times a week」. In the area of ‘chronic disease management’, item 3「smoking cessation」,「moderate amount of drinking」,「disease counseling」, In the area of 'Healthy Living Habits' item 3「Eating fiber every day」, 「Activities for sound sleep」, 「Maintaining appropriate weight」, In the area of ‘maintaining cognitive function’, item 1「regular dementia test」, In the area of ‘positive acceptance’, item 1 is 「Ask friends and neighbors for help」. From these results, it can be seen that users of support services for the elderly at home recognize the importance of health promotion activities related to exercise, physical activity, and chronic disease management, and actively practice them. However, as 60% of the survey subjects are elderly people over 80 years of age, it is not easy to maintain exercise and physical activity at the current level in the future. Therefore, it is necessary to prepare and support an individual care plan that can be used by the elderly who have difficulty participating in outdoor activities through the expansion of group exercise programs and the education of specialized personnel. Second, it is an item distributed in the area of focus improvement, which has high importance but low performance. 3 items out of 23 fall under this category. In the area of ‘healthy lifestyle’ 2 item 「Health Information Practice」,「Stress Management」, In the area of ‘maintenance of cognitive function’, 1 item「activities to prevent dementia」. In other words, it was found that users of the support service for the elderly at home recognized the importance of practicing what they learned about health management or managing stress in a healthy way, but did not actively put it into practice. In particular, as a result of comparing averages between importance and performance in 「Dementia prevention activities」, it was found that the average difference was larger than that of other items distributed in the priority improvement area. Therefore, it is necessary to create a social environment and provide information so that people can participate in the dementia prevention program in the community on their own, as well as linking and supporting programs so that they can more actively participate in 「dementia prevention activities」. Third, as an item distributed in the long term improvement area, both importance and performance are low. 9 out of 23 items fall into this category. In the area of ‘exercise and physical activity’, item 1「exercise enough to make you sweat」, 'Healthy lifestyle' 3 items「Acquisition of health information」,「Hobbies with friends and family」,「Participation in periodic meetings」, 2 items of 'Maintaining cognitive function'「Participation in health programs」,「Visiting senior citizen centers and welfare centers」 The three items in the 'positive acceptance' category are「setting goals in life」,「preparation for death」, and 「preparation for living alone」. Users of support services for the elderly at home obtain health information through mass media or books, visit senior citizens' centers or welfare centers to maintain a lasting relationship, and set goals in life. It can be said that the awareness that it is important to prepare for the death one wants and to live alone with bereavement or children's independence is low, and the degree of actual performance is low. In particular, positive acceptance can be said to accept death and accept the reality of living alone, that is, psychologically accepting and adapting to the changes of old age, but both importance and performance are low, so long-term intervention is needed. Fourth, as an item distributed in the overperforming area, the importance is low, but the performance is high. 1 out of 23 items fall into this category. The first item in the ‘management of chronic diseases’ category is「restriction of greasy food」. After theoretically reviewing the effects of fatty foods on geriatric diseases such as hyperlipidemia, reflux esophagitis, digestive disorders, macular degeneration, and defecation health, it is suggested that an educational program on the importance should be provided. Fifth, as a result of comparative analysis of importance and performance according to 'demographic and sociological characteristics', males showed lower importance and performance than females in「Regular dementia test」and 「Request help from friends and neighbors」. In addition, those who did not participate in religious activities showed low importance and performance for 「Stress management」,「Life with friends, family and hobbies」, and 「Participation in periodic meetings」, and those who did not perform 'regular health checkups' showed low importance and performance for「Practice health information」,「Life with friends, family and hobbies」, and「Regular dementia test」. Sixth, as a result of the IPA analysis matrix of the upper and lower groups of the 'life function' checklist, items in the upper group were intensively distributed in the 'maintenance and reinforcement area' with high importance and performance, while the lower group perceived importance and performed All of them were intensively distributed in the 'long-term improvement area' with low scores. In view of these results, in order to improve the quality of life by improving the physical, cognitive, and mental health of the users of the support service for the elderly at home, it is necessary to provide education and support by integrating various welfare services in the community. A systematic education system should be prepared to nurture professional personnel such as professional agents and social workers who can provide continuous and integrated services so that they can practice the acquired health promotion behaviors on their own.

병원과 위탁회사 영양사간의 급식업무 만족도 향상을 위한 중요도·수행도 및 갈등요인 분석

김진희 연세대학교 생활환경대학원 2003 국내석사

본 연구는 환자식을 위탁하고 있는 병원 영양부서와 이를 수탁하여 운영하고 있는 위탁회사의 점장 및 영양사를 대상으로 급식업무의 중요도와 수행도에 대한 견해 및 경영목표, 계약내용에 대한 인식 차이를 비교 분석하고, 이 두 집단이 지각하는 갈등의 발생원인과 갈등수준을 파악하며, 상대 집단에 대한 만족지수를 측정하고자 한다. 또한 급식업무 내용에 대한 중요도 및 수행도가 갈등수준 점수와 만족지수에 미치는 인과관계를 규명하며, 급식업무 수행도 및 갈등원인이 만족지수에 영향을 주는 요인을 알아보고자 한다. 이에 환자급식 위탁운영을 하고 있는 500병상 이상의 17개 병원의 영양부서장 및 영양사와 이 병원에서 위탁급식을 담당하고 있는 위탁회사의 책임자 및 영양사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. <병원과 위탁회사 영양사 간의 급식업무 만족도 향상을 위한 인지도 및 갈등 요인 분석> 설문지는 조사대상 병원의 일반사항, 급식업무에 대한 인지도 차이, 갈등 및 만족지수 측정에 관한 문항으로 구성되었다. 자료의 통계처리는 SPSS를 이용하여 기술통계분석, Cronbach'α값, 경로분석 Paired t-test, Pearson correlation, Standard multiple regression analysis를 실시하였다. 본 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 1. 평가도구의 신뢰도 분석 1) 급식업무의 중요도와 수행도 평가 설문에 대한 신뢰도 분석 결과 중요도(0.97)와 수행도(0.94)는 매우 높게 나타났으며, 경영 목표 설문의 경우 α=0.80, 계약 내용 설문의 경우에도 α=0.87로 상당히 양호한 것으로 나타났다. 2) 갈등 발생원인 설문의 전체신뢰도는 α=0.91, 갈등수준 또한 α=0.91로 매우 높게 나타났으며 업무수행 평가 결과 병원은 α=0.83, 위탁회사는 α=.83으로 상당히 높았다. 조사대상자의 만족지수를 측정하는 설문의 전체 신뢰도는 병원이 α=0.96, 위탁회사가 α=0.90으로 매우 높게 나왔다. 2. 급식업무의 중요도 및 수행도 분석 1) 병원에 근무하는 조사대상자들이 판단하는 급식업무 내용의 중요도와 수행도 간에는 p<.01로 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며 중요도가 수행도 보다 높은 것으로 나타났다. 또한 급식업무의 중요도-수행도 분석(IPA)결과 중요도에 비하여 수행도가 낮아 중점 관리되어야 할 업무로 식단계획, 급식 경영계획, 리더십, 재무 및 원가관리로 나타났다. 2) 위탁회사에 근무하는 조사대상자들이 판단하는 급식업무의 내용의 중요도와 수행도 간에는 p<.01로 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며 중요도가 수행도보다 높은 것으로 나타났다. 또한 급식업무의 중요도-수행도 분석(IPA)결과 중요도에 비하여 수행도가 낮아 중점 관리되어야 할 업무로 재무 및 원가관리로 나타났다. 3) 급식업무의 중요도에 대한 병원과 위탁회사의 차이를 보면 p<.05로 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났는데 병원이 더욱 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 4) 급식업무의 수행도에 대한 병원과 위탁회사의 차이를 보면 중요도와는 반대로 위탁회사가 더욱 높게 평가하는 것으로 나타났지만 p>.05로 통계적으로 유의미하지 않았다. 3. 경영목표, 계약조건 중요도 및 영양사 정가요인의 분석 1) 급식업무를 수행함에 있어서 병원과 위탁회사의 경영목표에 대한 차이를 분석한 결과 고객만족 경영요인과 경영혁신을 통한 품질개선요인에서 p<.05로 통계적으로 유의미한 결과를 보였다. 평균을 보면 병원이 위탁회사에 비해 이러한 경영목표들이 상대적으로 더 중요하다고 판단하는 것으로 나타났다. 2) 계약조건의 중요도에 대한 분석에서는 계약방식, 경비, 위탁료 지급조건 요인이 p<.05로 통계적으로 유의미 하였으며, 병원에 비해 위탁회사의 평균점수가 더 높게 나타났다. 3) 영양사의 업무수행 평가 중요도에 대한 병원과 위탁회사의 차이분석 결과, 업무실적(매출목표)요인은 p<.01로 통계적으로 유의미한 차이를 보여주었다. 평균을 보면 병원이 4.48로서 위탁회사의 평균점수 4.09보다 더 높게 나타났다. 4. 갈등에 대한 분석 1) 병원과 위탁회사의 조사대상자들이 지각하는 갈등의 발생원인 중 집단간의 목표차이, 역할 모호성, 성과기준 및 보상체계 및 한정된 자원은 두 집단간에 유의미한 차이를 보였다. 물론 위탁회사가 병원에 비해 높은 갈등원인으로 평가하고 있으며, 유의미한 갈등원인 중에서 성과기준 및 보상체계가 두 집단간에 차이가 가장 크게 나타난 원인이다. 또한 병원과 위탁회사 모두 집단간 갈등발생 원인의 1순위는 지각의 차이로 나타났으며 지각의 차이 다음으로 많이 나타난 갈등발생 원인으로 병원은 의사소통의 장애인 반면, 위탁회사는 역할 모호성으로 나타났다. 2) 두 집단이 느끼는 전체 갈등 수준은 p<.01로 병원과 위탁회사가 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 평균을 보면 병원에 비해서 위탁회사가 더 많은 갈등을 느끼고 있음을 알 수 있다. 또한 유의미한 차이가 있는 갈등수준의 유형으로는 간섭-방해, 곤란-불쾌, 정보의 보류-기피 등으로 나타났다. 5. 만족지수 분석 1) 병원과 위탁회사가 급식업무를 수행함에 있어서 각각의 만족지수를 측정한 결과 병원(회사)공신력 영역에서 재무상태 문항에 대한 만족점수가 높은 반면에 위탁회사의 경우에 가장 낮은 점수를 받았다(p<.05). 비용관련 계약조건의 적정성 영역에서 병원은 계약급식의 단가(p<.01), 운영비용(p<.01) 및 급식비용의분담 및 책임(p<.05) 문항에서 높은 점수를 주었고, 반면에 위탁회사는 이 문항들에 대한 만족도가 가장 낮게 나타났다. 2) 한편 병원만 응답한 전문성 및 운영능력 영역에서는 식자재 구매 및 물류시스템 문항이 가장 높은 만족점수를 받았고, 위생 및 안전관리 시스템 문항, 품질관리 시스템 문항 및 교육 시스템 문항이 높은 점수를 받았다. 반면에 인력관리 시스템 문항과 고객 만족도 관리 시스템 문항이 가장 낮은 점수를 받은 것으로 나타났다. 6. 인과관계 분석 1) 병원과 위탁회사의 급식업무 내용에 대한 중요도 점수 차이, 수행도 점수 차이 및 갈등 수준 점수가 만족지수에 미치는 인과관계를 분석하기 위해서 병원에 근무하는 책임자와 영양사를 대상으로 경로분석을 실시한 결과 갈등수준 점수가 만족지수에, 수행도 차이 점수는 갈등수준 점수와 만족지수에 유의한 효과가 있는 것으로 나타났다. 또한 위탁회사에 근무하는 책임자와 영양사를 대상으로 경로분석을 실시한 결과 갈등수준 점수만이 만족지수에 유의한 효과가 있는 것으로 나타났다. 2) 급식업무 내용에 대한 중요도 점수, 수행도 점수 및 갈등 수준의 점수가 만족지수에 미치는 인과관계를 분석한 결과 병원측은 수행도 점수가 갈등수준과 만족지수에 각각 유의한 영향을 미치며 급식업무 중요도 점수는 수행도 점수에 유의한 효과가 있는 것으로 나타났다. 또한 위탁회사측은 중요도 점수가 갈등수준 점수에, 갈등수준 점수는 만족지수에 유의한 효과를 주고, 수행도 점수는 만족지수에, 중요도 점수는 수행도 점수에 유의한 효과가 있는 것으로 나타났다. 7. 병원 위탁실시기간과 중요도 및 수행도와의 상관관계 급식업무의 중요도 및 수행도는 병원의 위탁 실시기간과 관계성을 보이지 않는 반면에 갈등수준과는 높은 음의 상관관계를 보였으며 만족도와는 양의 상관관계를 보였다. 이는 병원의 위탁 실시기간이 긴 경우 갈등수준이 낮아진다는 것을 의미하며 또한 병원의 위탁 실시기간이 길수록 만족도가 높아진다는 것을 의미한다. 현재의 위탁회사가 위탁운영을 담당한 기간과 중요도와는 관계성을 보이지 않는 반면에, 수행도와는 매우 높은 양의 상관관계를 보이고 갈등수준과는 매우 높은 음의 상관관계를 보이며 만족도와는 양의 상관관계를 보였다. 이것은 현 위탁 회사의 운영기간이 길수록 수행도 점수가 높으며 갈증수준이 낮아지고, 만족도가 높아진다는 것을 의미한다. 8. 수행도 하위요인에 의한 만족지수 회귀분석 병원과 위탁회사 모두를 대상으로 급식경영 내용의 수행도 하위요인에 따른 만족지수 회귀분석의 결과는 식사처방, 구매관리, 저장관리, 시설-설비관리, 재무-원가관리 등 5개 독립변수가 유의한 결과를 나타낸 반면 병원에 근무하는 책임자 및 영양사를 대상으로만 분석한 결과는 17개 하위변수 모두에서 유의미한 효과가 없는 것으로 나타났다. 그러나 위탁회사측은 시설-설비관리, 재무-원가관리 등이 통계적으로 유의한 효과가 있는 것으로 나타났다. 9. 갈등요인 유형에 따른 만족지수 회귀분석 병원과 위탁회사의 갈등원인 유형에 따른 만족지수 회귀분석 결과 만족지수에 가장 영향을 주는 갈등원인으로는 집단간 목표의 차이, 성과기준 및 보상체계, 한정된 자원 등이었으나, 병원의 분석결과에서는 의사소통의 장애로 나타났으며, 위탁회사는 집단간 목표의 차이가 만족지수에 가장 영향을 주는 갈등원인으로 나타났다. This study compares and analyzes the importance of food service, views to the performance, management objectives, and recognition gap about the contract contents towards the dietetic departments of hospitals that manages the patients' food service and managers of contract managed companies, and dietitians and thereby, it tries to have a grasp of the cause of conflict occurrence and conflict level, perceived by these two groups and measures the satisfaction index towards the opponent's group. In addition, it clarifies the relation between cause and effect that importance and performance about foodservice affect the conflict level point and satisfaction degree, and examines if the performance task of foodservice and conflict cause influence the satisfaction index. In this regard, it conducted questionnaire and survey towards the vice director and dietitians of 17 hospitals, over 500 beds, and the persons responsible for contract managed companies and dieticians who were in charge of food service. The 'questionnaire and survey' about <Inter Group Analysis of Importance and Performance of Foodservice Tasks and Conflicts to improve Satisfaction Index between Dietitians from Hospitals and Contract Managed Food Service Companies> was composed of the general matters of targeted hospitals for the examination, the difference of recognition degree, concerning the food service and questions involving the measure of conflict and satisfaction degree. The statistical analysis of data was conducted by descriptive statistics analysis, Cronbach'a value, path analysis, paired t-test, Pearson Correlation, and Standard multiple regression analysis by means of SPSS. The summary of this study is following. 1. The reliability analysis of developed tools 1) As a result of reliability analysis towards the importance of foodservice and evaluation questions of performance, the importance (0.97) and the performance appeared as high degree, and the management objectives was considerably stable as α=0.80, and the contract content was α=0.87. 2) The overall trust of the cause of conflict occurrence appeared high as α=0.91, or α=0.91, and in the result of task performance evaluation, hospital was α=0.83, and the contract managed companies was α=.83 and it was considerably high. In the overall reliability of questionnaires, measuring the satisfaction index of targeted subject, appeared high; hospital was α=0.96 and contract managed companies was α=0.90. 2. The importance and performance analysis of foodservice tasks 1) The importance of the content of foodservice and performance, judged by targeted subjects who were working for the hospital showed a significant difference at p<.01, and the degree of importance was seen to be higher than that of performance. In addition, in the result of importance and performance analysis (IPA), on the account that the performance degree was lower than that of importance, menu plan, the management plan of food service, leadership, and finance and cost management were presented as tasks which are needed to be intensively managed. 2) The importance of foodservice, and performance judged by targeted subjects who were working for the contract managed companies showed meaningful difference statistically at p<.01 and importance degree appeared more important than performance degree. Moreover, as a result of importance and performance degree, finance and cost management were shown to be importantly managed because performance was low compared to the importance. 3) Seeing the difference of hospital and contract managed companies in regard to the importance of foodservice, the statistically meaningful difference was found at p<.05 and especially, hospital appeared to consider it as more important than the contract managed companies. 4) In the difference of hospital and contract managed companies about performance, it appeared high in the contract managed companies, in contrast to the importance, but it was not meaningful in the statistical aspect at p>.05. 3. The analysis of management objectives, the importance of contract term, and evaluation element of dietitians. 1) In the performance of foodservice, as a result of analyzing the difference of management object of hospital and contract managed companies, the management element of client's satisfaction and quality improvement element through management innovation showed meaningful result, p<.05 statistically. It appeared that hospitals regarded these management objects as comparatively important, compared to the contract managed companies in terms of average. 2) In the importance analysis of contract term, the contract method, expense, and payment condition of commission fee were statistically meaningful as p<.05, and the average point of contract managed companies was high, compared to the hospital. 3) In the result of difference analysis of hospital and contract managed companies towards the importance of dietician's task performance evaluation, the task performance (sale object) showed meaningful difference statistically. The average of hospital, 4.48 appeared higher than that of contract managed companies, 4.09. 4. The analysis of conflict 1) The object difference, role ambiguity, outcome standard and limited resources of two groups among the generation causes of conflict, perceived by the targeted subjects of hospital and contract managed companies showed meaningful difference. It is certain that contract managed companies evaluate them as high conflict causes and among the meaningful conflict causes, outcome standard and reward system are the causes that show the difference the most between groups. In addition, the first reason for the conflict occurrence between groups was the perception gap in both hospital and contract managed company, and the second reason for it, was communication trouble in the hospital, and the role ambiguity in the contract managed company. 2) The conflict level, felt by two groups was p<.01, and hospital and contract managed companies showed meaningful difference statistically. Seeing the average, we can know that contract managed company feels conflict more than hospital. Moreover, the types of conflict level that hold meaningful difference, appeared in the order of intervention-interference, trouble-discomfort, and the reservation of information-avoidance. 5. The analysis of satisfaction index 1) In terms of foodservice, performed by hospital and contract managed companies, as a result of measuring the respective satisfaction degree, the satisfaction point about the financial state questions was high in the field of hospital (company) public confidence, in contrast to this case, the contract managed companies received the lowest point (p<.05). In the field of propriety involving the cost, hospital gave the high point to the unit of contract food service (p<.01), the cost share of food service, and responsibility question, on the other hand, the satisfaction degree of these questions in case of contract managed companies appeared to be lowest. 2) Meanwhile, in the professionality and operation ability, responded by only hospital, the purchase of tableware materials and physical distribution system questions earned highest satisfaction point, and the sanitary and safety management system questions, and quality management questions and education system questions received high point. On the other hand, the manpower management system questions and client's satisfaction management system questions appeared to have the lowest point. 6. The analysis of relation between cause and effect 1) As a result of conducting the path analysis towards the responsible person and dieticians, who worked for the hospital, in order to analyze the relation between cause and effect affecting the satisfaction index by the importance point difference, the performance point difference, and conflict level point about the food service of hospital and contract managed company, conflict level point appeared to have meaningful effect on the satisfaction index, and the point difference in the performance degree appeared to have meaningful effect on the point of conflict level and satisfaction index. Besides, as a result of conducting the path analysis towards the responsible persons and dieticians who worked for the contract managed companies, only the point of conflict level appeared to have meaningful effect on the satisfaction index. 2) As a result of analysing the cause and effect, affecting the satisfaction index by the point of importance in regard to the food service, the performance point, and the conflict level, on the side of hospital, it was revealed that the performance point affected the conflict level and the satisfaction index, and the importance point of food task showed meaningful effect on the performance point. In addition, on the side of contract managed companies, the importance point appeared to have effect on the point of conflict level, the conflict level point had meaningful effect on the satisfaction index, and the performance point was effective in the satisfaction degree and the importance point was meaningfully effective in the performance degree, 7. The correlation between the contract management operation period of hospital and the importance and the performance The importance and the performance of food service did not show the relationship with the contract management operation period of hospital, on the other hand, they showed high negative correlation with the conflict level and showed positive correlation with the satisfaction level. It represents that as the contract management operation period is longer, so the conflict level is lower and as the contract management operation period is longer, so the satisfaction degree is higher. While, the current contract managed companies didn't show the relations with the period which was in charge of contract management operation and the importance, it showed highly positive correlation with the performance, negative correlation with the conflict level and positive correlation with the satisfaction level. It means that as the operation period of current company is longer, so the performance point is higher, the conflict level is lower, and the satisfaction degree is higher. 8. Regression analysis of satisfaction index by subordinate element of performance The result of satisfaction index of regression analysis, accompanied by the performance subordinate element of the content of food service management towards both hospital and contract managed companies showed that 5 independent variables such as diet order, purchasing management, storage management, facility-equipment management, and finance and cost management are meaningful, while the result towards only responsible person and dieticians, didn't have the meaningful effect in the 17 subordinate variables. However, in the contract managed companies, facility-equipment management, and finance-cost management appeared as having the meaningful effect statistically. 9. The regression analysis of satisfaction index, in accordance with conflict element's style As a result of regression analysis of satisfaction index, in accordance with the type of conflict cause of hospital and contract managed companies, the conflict causes affecting the satisfaction index the most were object difference of groups, outcome standard or reward system, and limited resources. However, in the analysis result of hospital, it appeared as the communication trouble and in the contract managed companies, the object's difference of groups was represented as the conflict cause, affecting the satisfaction index the most.

(A) study on purchase decision mechanism of homebuyers : an application of a system dynamics model

손재용 Graduate School, Yonsei University 2018 국내박사

본 연구의 배경은 아파트 가격이 상승하는 시점과 하락하는 시점의 아파트 구매결정요인의 중요도의 차이가 존재하는지를 검증하기 위해서이다. 일반적으로 아파트 가격이 하락하는 시점에서는 실수요자 중심의 주택시장이기 때문에 주변 생활편의시설, 교통편리성과 같은 주거환경에 대한 요인의 중요도가 높고, 상승하는 시점에서는 투자수요로 인해 투자가치 요인들의 중요도가 높다고 한다. 특히 하락하는 시점에는 구매의사결정이 신중하기 때문에 공급자인 건설회사의 경우 아파트가격이 하락하는 시점의 소비자니즈를 파악하는 것은 매우 중요하다. 따라서 본 연구는 크게 두 가지 목표를 가지고 있다. 먼저 아파트 계약자를 대상으로 아파트 가격이 하락하는 시점과 상승하는 시점의 설문조사를 실시하여 구매의사결정요인의 중요도를 도출하는 것이다. 이를 통해 소비자 니즈에 대한 차이와 함께 주택시장이 아파트 구매에 미치는 영향까지도 살펴볼 것이다. 두 번째 목표는 일반아파트와 주상복합아파트에 대한 구매요인 중요도에 대한 평가이다. 주상복합아파트는 주거지역이 아닌 상업지역에 위치하기 때문에 생활편의 환경이 우수하며 투자가치가 일반아파트보다 높을 것이라고 평가한다. 반면 주거지역에 건립되는 아파트의 경우 건폐율과 용적율이 주상복합아파트 대비하여 낮기 때문에 단지내 환경이 우수하기 때문에 주거환경에 대한 중요도가 높은 것이라고 예상한다. 소비자들의 인식과 실제 설문조사의 결과를 비교함으로서 향후 아파트의 유형에 따른 마케팅전략에의 활용에 도움이 될 것이다. 분석결과, 아파트 가격이 하락하는 시점에서는 주거환경에 대한 중요도보다는 주택을 마련해야 하는 필요성과 투자가치성에 근거해 아파트를 구매한다고. 즉, 가족구성원들의 통근과 통학을 개선하고, 현 주택의 노후화에 따른 문제점을 개선하기 위해 주택을 마련해야겠다는 필요성이 구매의 첫 출발점이다. 그리고 구매에 대해 의사결정을 하면 투자가치에 대한 평가를 통해 아파트를 선택한다고 할 수 있다. 아파트 가격이 상승하는 시점에서는 투자가치에 대한 중요도가 구매의사결정에 절대적으로 중요한 요인으로 평가되었다. 즉, 아파트 가격이 상승할 때에는 아파트를 먼저 구매할수록 아파트 가격의 상승폭을 더 많이 기대할 수 있기 때문에 투자가치 요인들에 중요도가 높게 측정되었다. 투자가치에 대한 세부 요인들의 중요도에는 차이점이 존재하였다. 아파트 가격이 하락하는 수축기에는 교통환경을 가장 중요한 투자가치 요인으로 평가하였다. 교통환경이 편리하면 전세 및 매매시에 유리하고 향후 아파트 가격 상승기에 투자가치 평가측면에도 유리하기 때문에 높게 평가된 것으로 판단된다. 아파트 가격이 상승하는 팽창기에는 주변 아파트 단지 개발을 가장 중요한 요인으로 평가하였다. 일반적으로 수축기에는 가격이 지속 하락하기 때문에 일반적으로 분양가를 책정할 때 주변 아파트 시세보다 낮게 책정한다. 반면 팽창기에는 주변 아파트 시세보다 높게 분양가를 책정하기 때문에 아파트 단지가 개발될수록 가격이 상승한다고 할 수 있다. 수축기는 주거환경에 대한 중요도가 높고 팽차기는 투자가치에 대한 중요도가 높을 것이라는 인식과는 달리 수축기와 팽창기 모두 투자가치에 대한 중요도가 가장 중요한 것으로 나타났다. 하지만 투자가치에 대한 세부 요인들의 중요도는 실제 아파트 시장에서의 반응과 본 연구의 설문조사 결과가 동일함을 알 수 있었다. 수축기와 팽창기의 구매결정요인의 중요도를 살펴보면, 투자가치와 주택마련에 대한 중요도에서 두 계약자 집단의 중요도는 집단간 차이점이 존재하는 것으로 나타났다. 팽창기 계약자들은 아파트 구매시 브랜드, 단지규모에 대한 중요도가 특히 중요한 요인인 것으로 도출되었다. 아파트와 주상복합 아파트간의 구매결정요인의 중요도를 살펴보면, 투자가치와 주거환경에 대해서는 아파트와 주상복합아파트 계약자 집단의 중요도는 집단간 차이점이 존재하는 것으로 나타났다. 아파트 계약자들은 주택마련 요인을 구매결정에 중요한 요인으로 평가한 반면, 주상복합 아파트 계약자들은 투자가치를 중요한 요인으로 평가하였다. 또한 주거환경에 대한 평가에서도 두 집단은 중요도에 대해 뚜렷한 차이점을 보이고 있다. 본 연구의 시사점은 다음과 같이 두 가지를 들 수 있다. 실제 계약자들을 대상으로 아파트 구매결정요인을 실증 분석한 연구라는 점이다. 기존 연구들은 잠재고객들을 대상으로 한 연구이기에 이상적 기준에 의한 중요도 평가라면 본 연구는 계약자들을 대상으로 실시한 연구이기에 실제 구매의사결정을 반영한 결과라고 할 수 있다. 두 번째는 아파트를 둘러싼 시장환경이 아파트 구매결정요인의 중요도 평가에 영향을 미친다는 점이다. 개별 상품의 특징 또는 특성뿐만 아니라 시장환경의 조건으로 인해 중요도의 비중이 변화됨을 알 수 있었다. 이러한 연구결과는 향후 아파트 마케팅전략시 활용한다면 홍보전략, 분양시점 선정 등에 도움이 될 것으로 판단된다. 하지만 조사지역의 제한과 수축기와 팽창기의 1회의 사이클 동안 조사한 결과는 본 연구의 한계점이다. 따라서 향후 조사지역을 확대하고 지속적 연구를 실시하여 아파트라는 개별상품에 대한 중요도 평가에서 벗어나 시장 환경의 변화가 아파트 구매요인에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구도 고려해 볼 필요가 있다. The purpose of this study is to verify whether there is a difference in the importance of apartment purchasing decision factors at the time of apartment price rise and decline. In general, at the time of apartment price decline, the housing market is centered on actual homebuyers. Therefore, the factors of residential environment such as common facilities and convenience of transportation are highly important. On the contrary, at the time of price rise, investment value factors are important due to investment demand. Especially, for a construction company as an apartment supplier, it is imperative to understand the consumer needs at the time of price decline because purchasing decisions are prudent. Therefore, this study has two main objectives. First, the questionnaire survey is conducted for the homebuyers at the time of apartment price decline and rise to determine the importance of purchase decision factors. Through this survey, the differences in consumer needs and the impact of the housing market on apartment purchases will also be derived. The second objective is to evaluate the importance of purchasing factors for general apartments and mixed-use complexs. Mixed-use complexes are located in commercial areas rather than residential areas, so the living environment is excellent and the investment value is higher than that of general apartments. On the other hand, for the general apartments, the building coverage ratio and floor to area ratio are lower than that of mixed-use complexes, providing pleasant living environment to the residents. Thus, it is expected that the importance of residential environment is high for general apartments. By comparing consumers’ perceptions with the results of actual surveys, it will help to apply them to marketing strategies according to the types of apartments in the future. As a result of the analysis, when the price of apartments declines, people tend to purchase apartments based on the necessity of home ownership and investment value rather than the importance of residential environment. In other words, the need for apartment purchase starts with the needs for improving the traffic environment for the commuting of family members, and to improve the problems caused by the aging of existing house. Once, the decision to purchase the apartment is made, then the apartment is chosen through evaluation of investment value. At the time of the apartment price rising, the importance of the investment value was considered as an absolutely vital factor in the purchase decision. In other words, when the apartment price increases, the importance of investment value factors scored high, because it is expected that sooner the purchase, the bigger the profit margin for the investor. There was a difference in the importance of detailed factors on investmentvalue. The transportation environment was considered as the most important investment value factor during market contraction period. If the traffic environment is convenient, it is advantageous for leasing and selling, and it will also be highly valued in terms of investment value factor at the time of price increase, thus it is considered highly evaluated. During the market expansion period, the development of the surrounding apartment complexes was considered to be the most important factor. Generally, during the market contraction period, the sales price is set lower than the surrounding apartment prices because the price is continuously decreasing. On the contrary, during the market expansion period, the sales price is set higher than the surrounding apartment prices, so it can be said that the price increases as more apartment complex is developed in the neighborhood. Contrary to the perception that the residential environment is more important during market contraction period and investment value is highly important during market expansion period, the most important factor in both contraction and expansion period account for the importance of investment value. However, the importance of detailed factors on the investment value is found to be the same in both the market reation and the result of the survey in this study. For the importance of purchasing decision factors, it is found that the importance of investment value and housing purchase is different among two groups of homebuyers during market contraction and expansion period. The most importance factors for homebuyers in market expansion period found to be the brand and the size of the apartment complex. In terms of importance of purchasing decision factors for apartments and mixed-use complexes, it is found that the importance of investment value and residential environment differed among the two groups of homebuyers. Apartment purchasers evaluated home ownership as an important factor in purchasing decisions, as of mixed-use complex purchasers considered the investment value as an important factor. Also in the evaluation of the residential environment, the two groups show a significant difference in importance. The implications of this study are as follows. This study is an empirical analysis of the purchasing decision factors for actual homebuyers. Since precedent studies are based on prospective buyers, this study is a result of the research conducted on the actual homebuyers, so it can be said that it reflects the actual purchase decision. The second is that the market environment surrounding the apartments affects the importance evaluation of apartment purchasing decision factors. It is found that the weight of importance is changed due to the characteristics of the individual products as well as the conditions of market environment. It is considered that if the results of this study is used for developing marketing strategy in the future, it will contribute to marketing plan and sales timing. However, the limitations of this study are the limited research area and the timing of contraction and expansion periods were over the course of only one cycle. Therefore, it is necessary to consider the effects of changes in the market environment on apartment purchasing factors, which is deviating from the importance evaluation of individual commodities by expanding survey areas and conducting continuous research in the future. Keywords : Apartment purchasing decision, contraction Period, Expansion Period, Importance of purchasing factor, AHP