텍스트 마이닝을 이용한 전통적 인용과 트위터 인용의 비교·분석 연구

정효정 연세대학교 대학원 2016 국내석사

트위터를 활용한 성인 학습자들의 영어 어휘 학습 사례 연구

장혜민 한국외국어대학교 교육대학원 2014 국내석사

멀티미디어 영어 교육은 다매체를 활용한 다양한 학습 자료, 상호작용, 개별 학습을 실현 시키며 그 가치와 실효성이 인정되었다(이충현, 2005). 스마트폰 이용자의 절반이 이용하는 소셜 네트워크 서비스(social network service)들은 텍스트, 오디오, 비디오, 그래픽 등의 멀티미디어 기술을 제공하며 학습자가 언제 어디서든 소셜 네트워크 서비스, 교사, 학습자들과 즉각적인 상호작용을 이루며 영어를 학습할 수 있는 멀티미디어 영어 교육의 최적의 조건을 갖추고 있다(Parry, 2008). 연구자는 전 세계적으로 가장 영향력 있는 마이크로 블로깅 형태의 소셜 네트워크 서비스인 트위터(twitter)가 상, 중, 하 수준 성인 학습자들의 영어 어휘 학습에 어떻게 활용될 수 있는지에 대한 사례 연구를 하였다. 이를 위한 연구 문제는 다음과 같다. 첫째, 트위터 활용 영어 어휘 학습에 대한 상호작용의 유형과 특징은 어떠한가? 둘째, 트위터를 활용이 학습자들의 영어 어휘 능력 신장에 미치는 영향은 어떠한가? 셋째, 트위터 활용 영어 어휘 학습에 대한 학습자들의 인식은 어떠한가? 연구 대상은 계정을 구독한 총 33명의 성인 학습자들 중 연구에 참여하길 희망하는 12명의 성인 학습자들로 하였다. 연구 기간은 2012년 9월부터 2013년 3월까지 총 6개월 간 이루어졌으며, 실시간 수업 관찰과 트위터 반응을 중심으로 한 관찰 기록지를 작성하였고 공인 인증 시험 결과를 토대로 결정된 상, 중, 하 수준의 세 집단에서 각각 2명씩선발하여 총 6명을 인터뷰 하였다. 연구자는 어휘 학습을 위한 트위터 계정을 만들었고, 매일 아침, 저녁 1회 혹은 2회에 걸쳐 사진, 예문, 이모티콘 등과 함께 단어 및 관용어 구를 게재 하였다. 학생들의 활발한 상호작용을 돕기 위하여 게재 할 어휘에 관한 질문 및 힌트를 미리 주어 리트윗, 관심글 저장, 질문, 답글 맨션과 같은 트위터 기능을 이용하여 수업에 참여하도록 했다. 연구 분석 방법은 수업 관찰, 수업 관찰 기록지, 그리고 인터뷰 내용의 연역적 내용 분석을 통해 데이터를 범주화 하였고, 필요에 따라 빈도 분석을 통해 데이터를 개량화 하였다. 이로부터 도출한 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 트위터 활용 영어 어휘 학습을 통해 학습자들은 트위터, 교사 및 학습자들과 상호작용 할 수 있으며, 하급 수준 학습자들의 상호작용이 가장 활발하게 이루어졌다. 학습자들은 어휘 학습 내용이 자신들의 상황과 관련이 있을 때, 흥미로운 이미지가 첨부했을 때, 교사가 상호작용을 고무할 때, 리트윗이나 관심글 저장과 같은 트위터 기능을 더 많이 이용하게 되는 것으로 나타났다. 그러나 모든 수준의 학습자들은 공통적으로 학습자 간의 상호작용은 불필요하다고 느끼는 것으로 보인다. 둘째, 트위터를 활용한 영어 어휘 학습은 어휘 표현 능력, 어휘 기억 강화, 문화적 의미의 이해의 측면에서 성인 학습자들의 영어 어휘 능력을 신장시킨다. 학습자들은 연구자의 트위터 계정을 통해 관용어 구를 학습한 후, 특정 대상이나 상황을 더 쉽고 간단하게 영어로 표현할 수 있게 되었다고 하였다. 특히, 하급 수준 학습자들은 제시된 예문을 통해 문장 구조도 익히는 것으로 나타났다. 또, 학습자들은 학습 어휘에 대한 이미지와 교사와의 문답 활동을 통해 어휘 기억을 강화 시켰고, 관용어 구 학습을 통해 어휘의 화용적인 의미는 물론 문화적인 의미까지 학습함으로써 어휘 능력을 신장 시키는 것으로 보인다. 셋째, 학습자들은 트위터 활용 영어 학습이 일상생활에서 자주 쓰이는 표현을 쉬운 영어로 표현할 수 있도록 하고, 자투리 시간의 활용과 예문을 통한 간접적인 문법 학습을 할 수 있다는 점에서 유용하다고 했다. 학습자들은 교과서적이지 않은 친숙한 어휘 학습 내용 및 예문, 제시된 이미지, 퀴즈 형식의 질문들에 흥미를 느꼈고, 어휘의 난이도는 쉽지도 어렵지 않다고 하였다. 특히, 하급 수준 학습자들에게 가장 큰 학습 동기 부여와 자극이 되었던 것으로 보인다.

트위터 문화현상의 축제성 연구

김화성 韓國外國語大學校 大學院 2012 국내석사

최근 컨버전스라는 단어는 가장 자주 언급되는 개념 중에 하나이다. 인터넷과 휴대전화의 융합은 지배적인 현상이며 이러한 트렌드는 문화콘텐츠 분야에서 패러다임의 변화와 새로운 방법론적 접근을 요구하고 있다. 이 연구는 특히 인터넷과 휴대전화가 융합된 스마트폰의 어플리케이션 중 하나인 트위터에 주목하고자 한다. 트위터는 단순한 어플리케이션에 머물지 않고 하나의 글로벌 미디어 플랫폼으로서 마이크로 블로그, 좀 더 큰 범주로는 SNS에 속한다. 본 연구에서 트위터에 주목하고자 하는 이유는 트위터가 이전의 싸이월드, 페이스북과 같은 SNS와 차별점을 지니기 때문이다. 문헌 조사를 통해 트위터 커뮤니케이션과 기능적 특성으로는 전파성, 단순성, 접근성을 도출할 수 있었다. 그리고 개방과 공유라는 두 축을 기준으로 봤을 때 기존 소셜 미디어에 비하여 개방과 공유의 정도가 큰 것으로 나타났다. SNS와 트위터에 관한 연구가 증가함에 따라 다양한 분야와 관점이 나타나고 있다. 예컨대 언론학, 커뮤니케이션학, 컴퓨터 공학, CT와 같은 분야이다. 그러나 이러한 연구들은 주로 기술적인 측면에 초점을 맞추고 있다. 반면에 사용자 수용과 콘텐츠 특성을 다룬 연구들은 충분치 않다. 그래서 이 연구는 트위터를 둘러싸고 일어나는 현상과 원인을 규명해보고자 인문학에 기초한 관점을 개진한다. 트위터 사용자는 전 세계적으로 존재하며 그들은 다양한 분야에서 눈에 띄는 사회적, 문화적 현상을 보여주고 있다. 미디어는 단순한 매개체가 아니며 수용자의 욕망과 사회적 실천을 반영하는 동시에 영향력을 미친다. 즉 미디어와 인간은 공속(共屬)관계에 놓여 있다. 따라서 본 연구의 목적은 트위터 문화 현상을 살펴봄으로써 트위터라는 미디어의 속성을 파악함과 동시에 현 시대적 흐름과 문화적 의미를 파악하고자 한 것이다. 이전의 소셜 미디어를 통해서 보였던 현상들과는 다르게 트위터를 통해 나타나는 사회문화적 현상들은 비슷한 생각과 취향을 공유하는 사람들이 보다 쉽고 신속하게 연결되고 사이버 상에서뿐만 아니라 오프라인 상에서 생각한 바를 실천한다는 특징을 가진다. 또한 그 과정이 콘텐츠 생산자와 참여자(소비자)의 구분이 모호해지고 경제적 이득보다는 나눔과 기부의 형태로 이루어진다. 이러한 특성을 본 연구에서는 축제성이라 가정하고 이 개념에 대한 고찰을 통해 축제성의 원형적 구조와 의미, 효과를 정리하였다. 이 개념에 기초하여 506개의 트윗 텍스트 내용의 의미를 분석하고 트위터의 축제성으로 각각 놀이성, 전도성, 공동체성을 구분하였다. 그리고 각 성격에 해당하는 트위터의 기능적, 기술적 특성을 정리하고 구체적인 트위터 문화현상 사례를 분석하여 축제성을 중심으로 트위터를 통해 드러나는 시대적, 문화적 의미를 제시해보았다. 이러한 작업은 트위터 문화현상이 갖는 시대적 맥락과 문화적 코드 혹은 의미를 드러낼 수 있을 것이며 새롭게 등장한 SNS를 통해 일어나는 정치적, 사회적, 문화적 현상들을 규명하려는 연구들에 기여할 수 있을 것이다. Recently the word “convergence" is one of concepts, most frequently cited. The convergence between internet and mobile phone is a dominant phenomenon and this trend in cultural contents field demands the change of paradigm and new methodological approaches as well. Smart phone is an example of convergence and this study especially focuses on “Twitter", one of the applications of smart phone. Twitter is not only a simple application but also a global media platform and belongs to SNS(Social Networking Services) which is a superordinate level to Twitter. The reason that the study focuses on Twitter is because it has particular difference and separates itself from other SNS in the past like Cyworld and Facebook etc.. As the results through documentary survey, the characteristics of function and communication of Twitter are communicability, simplicity and accessibility. It is revealed that Twitter communication is more open and co-shared than other social media. As studies about SNS and Twitter are increasing, it appears in a wide variety of fields and aspects, for instance Journalism, Communicology, Computer Science, CT(Culture Information Technology) ect.. However these studies mainly are dependent on technology. In contrast, consideration about user acceptance and content characteristic is insufficient. Then this study states the view based on Humanities to try to inquire the phenomenon and causes that are occurred surrounding Twitter. There are worldwide users of Twitter and they show some remarkable social and cultural phenomena in diverse areas. Media is not just a medium that convey informations. It has influence on user's desire and social practice and it reflects them at the same time. That is, media and human being are relied on one another mutually. Therefore the aim of this study is that figure out the character of Twitter with the cultural meaning and stream of times through seeing the phenomenon of Twitter. The social and cultural phenomenon of Twitter distinguishes from other types of social media. The point is the users of Twitter meet and make events easily according to what they think on cyber world as well as real world. This is possible because they can find people who have similar taste and thoughts easier and faster, so that the events are proceeded voluntarily without price and the separation becomes blurred between contents providers(producers) and participants(consumers). In view of this facts, this study hypothesizes that the phenomenon of Twitter implies “Festivity". To demonstrate this, the concept of festivity is reviewed and the structure, meaning and effect of it are explored. On the basis of that, this study suggest three festival features of Twitter which are characteristics of Play, Overthrowness, and Communalism. The significance in contents of 506 tweet texts are analyzed and the functional and technical features of Twitter are classified into each feature. Furthermore the study gives a concrete example of events so that offers the periodical and cultural meaning about what is revealed through Twitter on the view of festivity. It is expected that this work could expose the periodical context and culture code of Twitter phenomena and contribute to studies about political, social, cultural phnomenon of SNS, the new media.

트위터의 뉴스 재매개가 이용자의 뉴스 지각에 미치는 영향 : 적대적 미디어 효과 이론을 중심으로

홍인기 연세대학교 정보대학원 2015 국내석사

최근 SNS가 중요한 뉴스 매체로 부각되고 있으며, 그 중에서도 1:多 관계 맺기의 특성과 리트윗이라는 기능으로 인해 메시지의 빠른 전파 속도와 넓은 전파 범위를 가지는 트위터가 새로운 뉴스 미디어로 주목받고 있다. 트위터의 재매개를 통한 뉴스 읽기가 많은 사람들의 일상적인 뉴스 수용방식으로 자리잡아가고 있는 것이다. 이에 본 연구는, 기존의 뉴스 미디어들이 뉴스 수용자에게 미치는 미디어 효과가 트위터라는 새로운 뉴스 미디어를 이용할 때에도 유사하게 나타날 것인지를 살펴보고자 하였다. 특히, 갈수록 심화되고 있는 사회갈등 양상과 밀접히 맞닿아 있다고 생각되는 적대적 미디어 효과(미디어의 보도가 자신의 의견과 반대 방향으로 편향되었다고 지각하는 현상)에 주목하여, 트위터의 뉴스 재매개 시 나타나는 적대적 매체 지각을 온라인 실험을 통해 실증적으로 분석하고자 하였다. 초등학교 무상급식 시행에 대한 중립적인 논조의 뉴스 기사를 마련한 후, 실험참가자들을 무작위로 두 그룹(그룹1:기사를 직접 수용한 피실험자, 그룹2:유명 진보성향 트위터리안의 무상급식 찬성 의견 트윗에 딸린 링크를 통해 기사를 수용한 피실험자)으로 나누어 여론 및 기사 논조 지각에 대해 응답하게 하였다. 연구 결과, 그룹2의 피실험자들은 그룹1 대비 해당 트위터리안의 트윗 내용과 같은 방향(무상급식 찬성)으로 여론을 인식하였다. 기존 연구들이 주로 트위터의 여론 형성력에 주목했다면, 뉴스 수용자들이 트윗 내용에 비추어 이미 형성된 여론의 방향을 추정한다는 것을 확인했다는 점에서 의의가 있는 결과이다. 이어서, 그룹2는 그룹1 대비 해당 기사의 논조가 트윗의 내용과 같은 방향으로 편향되었다고 지각하였다. 이러한 편향 지각이 트윗과 기사 내용을 통합적으로 정보처리함으로써 발생한 것인지, 아니면 매체(재매개 트위터리안)에 대한 고정관념 때문에 발생한 것인지 본 연구만으로는 명확히 판단할 수 없으므로, 추가적인 연구가 필요하다. 또한, 예상대로 여론에 대한 적대적 인식 여부가 기사 논조의 적대적 지각에 영향을 미쳤는데, 무상급식 관련 사회 전반의 여론이 자신의 의견과 배치된다고 인식한 사람들일수록 기사 논조를 더욱 적대적으로 지각하였다. 이는 적대적 미디어 효과의 발현 기제 중 방어적 정보처리 관점의 설명을 지지하는 결과라 할 수 있다. 기존 적대적 미디어 효과 이론에서 이슈 관여도가 높을수록 적대적 매체 지각 경향이 강화된다고 보는 관점과 달리, 이슈 관여도가 높을수록 기사의 논조를 더 중립적으로 지각한 것으로 나타난 결과도 흥미롭다. 이는 이원적 정보처리 이론의 설명과 같이 고관여 뉴스 수용자들이 중심 경로로 정보처리를 수행함에 따라 기사의 내용을 중립적으로 지각할 수 있었기 때문인 것으로 해석된다. 뉴스를 재매개한 트위터리안과 뉴스 수용자 본인 간의 정치성향 유사성 정도에 대한 인식도 기사 논조 지각에 영향을 미쳤다. 정치성향이 다르다고 인식할수록 기사 논조를 적대적으로 지각했으며, 여론 지각에 의해서 기사 논조 지각에 상대적으로 더 큰 영향을 받았다. 이는 기존 뉴스 매체 이용 시 나타난 매체와 수용자의 정치적 소속 진영에 따른 편향 지각이 트위터의 뉴스 매개를 이용할 때에도 발생한다는 것을 확인한 결과이다. 본 연구는 트위터의 뉴스 매개와 관련된 실증 연구가 거의 전무한 상황에서 트위터를 통한 뉴스 수용이 뉴스 지각에 미치는 영향을 검증하고, 이슈 관여도, 정치 성향 등 다른 요인이 적대적 매체 지각과 관련하여 작용하는 기제를 확인했다는 점에서 의의를 갖는다. 향후 보다 다양한 주제, 다양한 뉴스 재매개 방식과 조건, 다양한 SNS 종류로 후속 연구가 확장되기를 기대한다.

트위터를 통한 나이키 신제품 판촉활동이 구매의도에 미치는 영향

홍지현 가톨릭대학교 대학원 2013 국내석사

패션 기업에서 트위터를 활용한 판촉활동이 활발히 진행되고 있는 시점에서 트위터를 통한 판촉효과 및 새로운 홍보매체로서의 가능성을 알아보고자 하였다. 따라서 트위터 상의 사진과 댓글에서 나타나는 소비자 반응을 통해 구매의도에 영향을 미치는 요인 및 다양한 소비자 특성에 따른 구매행동과정을 살펴보았다. 본 연구는 연구1인 질적 연구와 연구2인 양적 연구로 진행되었다. 연구1 질적 연구에서는 나이키 루나이클립스+2 제품과 관련된 총 78개의 트위터 댓글 분석을 통해 소비자들의 반응을 살펴보았다. 댓글은 Glaser and Strauss(1967)에 의해 개발된 근거이론의 개방 코딩, 축 코딩, 선택 코딩 과정을 통해 분석하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 개방코딩에서는 댓글 세분화를 통한 개념화 과정과 메모를 통한 분석 방법을 이용해 5개의 상위범주와 각각의 하위범주를 도출하였다. 제품편익에는 기능성, 사회성, 심미성이, 구매의도에는 구매욕구와 구매결과가 나타났다. 그리고 브랜드 애착도에는 브랜드 애착도와 제품 애착도가 나타났으며 트위터 상의 커뮤니케이션에는 제품 정보 요청, 제품 정보 제공, 제품 선택 및 추천에 대한 조언이 나타났다. 그리고 개념화를 통해 추출한 개인적 취향과 관련된 함축적 의미를 도출하기 위해 메모를 통한 분석 방법을 통해 제품 동일시를 추출하였다. 둘째, 축 코딩에서는 개방코딩에서 도출한 5가지 범주들 간의 연관성을 분석하기 위해 조건, 작용/상호작용, 결과인 패러다임 기본틀을 사용하여 범주들 간의 연관성을 밝혔다. 연구문제가 발생한 원인이 되는 조건은 트위터 상의 사진과 댓글을 통해 나타나는 제품 편익이며 트위터 매체를 촉진시킬 수 있는 전략적 요소로 브랜드 애착도가 높은 소비자와 트위터 몰입도가 높은 소비자로 확인되었다. 그리고 촉진적 요소에 따른 결과는 잠재소비자들에게 구매의도와 구전효과를 발생시켰다. 셋째, 선택 코딩에서는 패러다임 과정을 통해 이론적 통합화를 진행하였다. 패러다임 과정에서 제품과의 일치성이 구매의도에 중요한 요인임을 밝혀 제품 동일시를 중심범주로 추출하였다. 소비자들은 트위터 상의 제품 편익을 통해 구매 선택 과정이 일어나게 된다. 이 때 소비자들은 그들이 추구하는 제품 편익과 자신의 이미지가 일치할수록 긍정적인 구매의도가 나타나게 된다. 그리고 판촉활동 및 구매행동이 일어나는 트위터를 활성화시킬 수 있는 전략은 브랜드 애착도가 높은 소비자들과 트위터 몰입도가 높은 소비자들의 이전 경험을 바탕으로 신뢰성 있는 제품 정보를 제공하는 것이다. 따라서 이런 촉진 요소들로 인해 트위터를 통한 활발한 쌍방향 소통이 일어나면서 트위터 매체의 활성화를 이루게 된다. 연구2의 양적 연구는 이유재와 라선아(2002)의 이론적 모형을 토대로 제품 편익-제품 동일시-구매의도 모형을 제시하였다. 설문지를 통해 트위터를 통한 판촉활동 시 구매의도에 영향을 미치는 요인과 트위터 상에 나타나는 소비자 특성에 따른 구매행동과정을 살펴보았다. 20대 남녀 대학생을 대상으로 총 300부의 설문지를 최종 분석에 사용하였으며 자료 분석은 19.0 통계 프로그램을 이용하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구 변인의 타당성 및 신뢰도 분석을 위해 요인분석한 결과, 제품 편익은 심미성, 사회성, 기능성, 내구성 4개의 요인이, 제품 동일시는 개인적 동일시와 라이프스타일 동일시 2개의 요인이, 구매 의도는 단일요인이 도출되었다. 그리고 소비자 특성에 따른 연구 변인들의 요인분석 결과, 미추구성향은 흥미, 능력 2개의 요인이, 브랜드 애착도는 단일요인이, 트위터 몰입도는 이해성, 확장성, 주목성 3개의 요인이 도출되었다. 둘째, 제품 편익이 구매의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 제품 편익 중 심미성, 사회성은 구매의도에 직접 영향을 나타냈으며 심미성의 경우 개인적 동일시를 통해 구매의도에 간접 영향도 나타냈다. 따라서 제품 편익 중 심미성이 구매의도에 가장 큰 영향을 나타냈다. 셋째, 미추구성향에 따른 제품 편익이 구매의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 미추구성향이 높은 집단은 심미성과 사회성이 구매의도에 직접 영향을 나타냈으며 심미성은 개인적 동일시를 통해 구매의도에 간접 영향도 나타냈다. 미추구성향이 낮은 집단은 심미성과 내구성이 구매의도에 직접 영향을 나타냈으며 심미성은 개인적 동일시를 통해 구매의도에, 기능성은 라이프스타일 동일시를 통해 구매의도에 간접 영향을 나타냈다. 따라서 미추구성향이 높은 집단과 낮은 집단 모두 제품 편익 중 심미성이 구매의도에 가장 큰 영향을 나타냈다. 넷째, 브랜드 애착도에 따른 제품 편익이 구매의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 브랜드 애착도가 높은 집단은 심미성과 사회성이 구매의도에 직접 영향을 나타냈으며 심미성은 개인적 동일시를 통해 구매의도에, 기능성은 라이프스타일 동일시를 통해 구매의도에 간접 영향을 나타냈다. 브랜드 애착도가 낮은 집단은 심미성과 기능성이 구매의도에 직접 영향을 나타냈으며 심미성만이 개인적 동일시를 통해 구매의도에 간접 The purpose of this study was to examine the effects of sales promotion via twitter and the possibility of twitter as one of new publicity media, as promotional campaigns via twitter are prevailing in the fashion industry. It's specifically meant to investigate the responses of consumers by analyzing photographs and comments posted on twitter to figure out the influential factors for purchasing intention and the relationship between diverse consumer characteristics and purchase process. Both qualitative research and quantitative research were implemented in this study, which were respectively named Research 1 and Research 2. In Research 1 of qualitative approach, 78 twitter comments about a Nike product called Lunar Eclipse+2 were analyzed to grasp the responses of consumers by open coding, axial coding and selective coding according to the Glaser and Strauss(1967)/'s grounded theory. The findings of the study were as follows: In open coding, the comments were classified for the purpose of conceptualization, and a memo-based analysis was carried out. Five superordinate categories and subordinate categories for each of the five superordinate categories were selected in that process. There were functionality, sociality and aestheticity in the domain of product benefits, and there were buying needs and the results of purchase in the domain of purchasing intention. There were brand attachment and product attachment in the domain of brand attachment, and there were requirements for product information, supply of product information and advice for product choice and recommendation in the domain of communication on twitter. And then product identification was finally selected after a memo-based analysis was made to grasp the implications of personal tastes that were found in the conceptualization process. In axial coding, the relationship of the five categories that were selected by open coding was analyzed using a basic framework of paradigm that consisted of condition, action/interaction and results. The condition by which the research question was posed was product benefits that were found by analyzing the photos and comments of twitter, and consumers with strong brand attachment and consumers with strong twitter engagement turned out to be the strategic elements that could facilitate the activation of twitter. As for the results of the facilitative elements, the elements served to stimulate the purchasing intention of potential consumers and to produce word-of-mouth effects. In selective coding, the integration of related theories was attempted in the paradigm process. Congruence with product was identified as one of integral factors of purchasing intention in the paradigm process, and product identification was consequently selected as the key category. Consumers chose to buy based on product benefits that they came to know on twitter, and they had a more favorable purchasing intention when there was more congruence between the product benefits they sought after and their image of the product. The strategy to step up the vitalization of twitter as a vehicle of sales promotion and purchasing behavior was to provide reliable product information for consumers with strong brand attachment and with strong twitter engagement in association with their past experiences. When the facilitative elements make a contribution to dynamic two-way communication via twitter, it will lead to the vitalization of twitter. In Research 2 of quantitative approach, a model of product benefits, product identification and purchasing intention was presented based on Lee Yoo-jae & Rha Son-ah(2002)'s theoretical model. And a survey was conducted to determine the influential factors for purchasing intention during sales promotion via twitter and the relationship of consumer characteristics, which were found on twitter, to purchase process. The subjects in this study were the selected male and female college students who were in their 20s. After the survey was conducted, the answer sheets from 300 respondents were analyzed by the statistical package 19.0. The findings of the study were as follows: First, a factor analysis was carried out to test the validity and reliability of the variables. As a result, four elements were selected as the subfactors of product benefits: aestheticity, sociality, functionality and durability. The selected subfactors of product identification were two: personal identification and lifestyle identification. And single element was selected as a subfactor of purchasing intention. As a result of making another factor analysis of the variables by consumer characteristics, two elements were selected as the subfactors of aesthetic-seeking tendency: interest and acumen, and a single element was selected as the subfactor of brand attachment. Three elements were selected as the subfactors of twitter engagement: understandability, extendability and attractiveness. Second, how product benefits affected purchasing intention was analyzed. Among the subfactors of product benefits, aestheticity and sociability had a direct impact on purchasing intention, and aestheticity exerted an indirect influence on that through personal identification. So aestheticity had the largest impact on purchasing intention among the subfactors of product benefits. Third, how product benefits affected purchasing intention when aesthetic-seeking tendency was not the same was analyzed. As a result, aestheticity and sociality exercised a direct influence on purchasing intention in the group that had a strong aesthetic-seeking tendency, and aestheticity had an indirect impact on that through personal identification at the same time. In the other group with a weak aesthetic-seeking tendency, aestheticity and durability affected purchasing intention in a direct way. Besides, aestheticity exercised an indirect influence on that through personal identification, and functionality impacted on that in an indirect manner through

공직 후보자와 유권자의 트위터 이용행태 연구 : 2011년 4·27 보궐선거를 중심으로

한나영 전남대학교 교육대학원 2012 국내석사

트위터 선거운동의 특성과 한계 : 서울시 재보궐 선거를 중심으로

유재신 경희대학교 대학원 2012 국내석사

트위터는 새로운 소통의 도구로써 인터넷 정치 분야에서 각광받고 있으며 특히 선거에 있어서 그 중요도가 강조된다. 한국에서도 지방선거를 기점으로 트위터가 선거에 미치는 영향과 트위터 선거운동의 방식은 많은 학자들의 주목을 받고 있다. 그 이유는 트위터가 기존의 선거양상을 바꿀 수 있을 거란 기대를 모으고 있기 때문이다. 본 연구의 목적은 금번 서울시 재보궐 선거를 중심으로 트위터 선거운동의 특성과 한계를 분석함으로써 트위터의 정치적 가능성을 가늠해보고 앞으로의 연구에 단서를 제공하고자 함이다. 연구 결과 이번 선거에서의 트위터 선거운동은 정보 제공에 치우쳐 있으며 팔로잉이나 트윗 수 등 트위터 활용 능력이 트위터 내에서 영향력을 미치는 데에 중요한 변수라는 점과 트위터가 현실과 동 떨어진 것이 아니라 현실의 선거환경을 반영한다는 점 등의 특성을 발견하였다. 이와 연결하여 트위터 선거운동에서는 기대했던 바와 달리 일방적인 소통이 주로 이루어지며 트위터 내에서 이념적 편향성이 나타난다는 점, 그리고 네거티브 선거운동이 보다 인기가 있으며 유권자들에 의해 강화된다는 점 등의 한계가 있음을 알 수 있었다. 결론적으로 트위터가 기대했던 바대로 선거양상을 긍정적으로 변화시키는 데는 한계가 있으며 이를 극복하기 위해서는 외국의 사례를 참고하여 제도적으로 뒷받침해야 할 뿐 아니라 사용자 스스로의 노력이 더해져야 한다는 것이다. Twitter is getting spotlight in the area of internet politics as a new technology of communication. Especially, its importance is emphasized on election. In Korea, Twitter also attracted attention of many scholars after the local election. Because people expect that twitter can change the aspects of election. The purpose of this paper analyze characteristics and limitaions of twitter election campaign particularly by-election of Seoul mayor, thereby estimate political possibility and provide clue to further research. As a result, three characteriscics of twitter election were found. In this election, twitter election campaign is leaning toward provide information, twitter usage such as following and twit is a key variable effect influence in twitter, and twitter reflects real world election environment. Related to this, there are also three limitations. Twitter election campaign is leaning toward one-way communication contrary to many people's expactation, there is political homophily in twitter world, and the negative campaign is tend to more popular and is reinforced by voters themselves. In conclusion, twitter has limitations to change aspects of election positively as people expected. To overcome this limitations, we need institutional support refer to foreign cases. More importantly, twitter users should try to make better culture themselves.

SNS 정보확산력 산출에 관한 연구 : 트위터를 중심으로

박상민 高麗大學校 情報保護大學院 2013 국내석사

트위터는 블로그의 인터페이스와 미니홈피의 메신저 기능을 한데 모아 놓은 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service)로서 2006년 3월에 미국 샌프란시스코의 벤처기업 오비어스(Obvious Corp.)에 의해 처음 서비스를 시작했다. 잭 도시(Jack Dorsey), 에번 윌리엄스(Evan Williams) 그리고 비즈 스톤(Biz Stone) 등이 공동으로 개발한 트위터는 140자의 단문 메시지로 정보를 공유하는 특징 때문에 가공할 정보확산 속도와 네트워크 형성 시 상대방 동의가 필요 없는 개방형 구조로 인하여 정치, 광고, 인맥 형성 등 다양한 분야에서 마케팅 핵심 수단으로 도약했고 트위터가 선전 및 선동 미디어 매체로 활용되면서 트위터를 이용한 사이버 홍보가 실질적으로 얼마나 효과적인지 검증하기 위한 다양한 연구와 노력이 진행되고 있다. 이에 본 논문에서는 기존의 SNS 영향력 및 확산력 검증 방법들에 대하여 분석하고 향후 확산 범위를 예측할 수 있는 확률기반의 새로운 정보확산력 산출 모델을 제안한다. DB는 트위터의 오픈 API(Application Programming Interface)에서 제공하는 것을 이용하고 프로토타입의 프로그램 제작에 유용한 파이썬(Python)으로 예측 알고리즘과 검증 알고리즘을 구현하였으며 실제 지방자치단체의 트위터 확산력을 본 모델에 적용하여 실효성을 검증하였다. 제안 모델은 공공보안정책면에서 다양한 의의가 있는데 첫째, 실시간 트위터의 정보확산력을 예측할 수 있으므로 정부가 국가정책, 위협 징후 등을 국민들에게 전파하고자 할 경우 홍보 시점에서 최적의 트위터 계정을 선택하도록 도와줌으로써 효과적으로 정책을 구현할 수 있다. 둘째, 공공기관은 트위터를 공공보안정책 홍보수단으로 활용하는데 동 모델을 이용하여 기관별 트위터 확산력을 비교 평가하여 협업 관계도를 구축한다면 최소의 예산으로 최대의 효과를 달성할 수 있으므로 예산 절감 효과도 병행하여 얻을 수 있다. 셋째, 북한 등 국가안보 및 공공보안 위협세력들이 트위터의 광속성 및 광범성이라는 특징을 악의적으로 이용함에 따라 위협 계정의 정보확산력을 사전에 예측하여 실시간 추적 관리하고 대책을 강구한다면 광범위한 피해가 발생하기 전에 사이버 국가안보태세를 강화할 수 있다.

기업 CEO의 트위터 메시지 유형이 기업 이미지에 미치는 영향에 관한 연구

이한나 경기대학교 서비스경영전문대학원 2011 국내석사

본 연구에서는 최근 화두가 되고 있는 트위터에 대하여 기업 CEO 트위터 메시지 유형이 기업 이미지에 미치는 영향에 관해 살펴보는데 그 목적이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 다음과 같은 두 가지 연구문제를 제시하여 조사 과정을 거쳤다. 첫 번째로는 CEO의 트위터 메시지 유형별 노출 전과 후에 기업 이미지에 대한 차이가 있는가를 살펴보았다. 두 번째로는 CEO의 트위터 메시지 유형별 기업 이미지에 미치는 영향에 차이가 있는지 살펴보았다. 위의 연구문제를 해결하기 위해 선행연구를 통한 기업 CEO의 트위터 메시지 유형을 도출하여 각 메시지 유형별 정확한 검증을 거친 후 조사에 이용하고자 파일럿 테스트를 진행하였고, 그 결과 CEO 트위터 메시지 유형을 사회적 쟁점 메시지 유형, 기업관련 쟁점 메시지 유형, 일상생활 메시지 유형, 멘토링 메시지 유형으로 재분류 하였다. 또한, 기업 이미지를 형성하는 여러 요인 중 CEO의 트위터 메시지 유형 외의 다른 변인들을 통제하기 위하여 가상의 기업과 가상의 CEO 트위터 모형을 만들어 실험 연구를 진행하였다. 본 연구는 기업에 대한 선입견이 가장 적을 것으로 예상되는 서울 시내 소재 4년제 대학 재학중인 대학생 110명을 대상으로 진행했으며, 분석 방법은 변수의 기술통계 및 신뢰도 분석, 대응표본 t검정, 일원배치분산분석, 단순선형 회귀분석을 활용하였다. 본 연구에서 도출된 주요 연구 결과는 다음과 같았다. 첫째, CEO의 트위터 메시지 유형별 노출 전과 후의 기업 이미지에 대하여 사회적 쟁점 메시지 유형, 기업관련 쟁점 메시지 유형, 일상생활 메시지 유형, 멘토링 메시지 유형 모두 공통적으로 기업 이미지 중 신뢰성과 호의도에는 유의미한 차이를 보였고, 특히 멘토링 메시지 유형의 경우는 기업 이미지 중 전문성, 신뢰성, 사회 공헌성, 호의도 모두에서 유의미한 차이를 나타냈다. 둘째, 사회적 쟁점의 메시지 유형, 기업관련 쟁점의 메시지 유형, 일상생활 메시지 유형, 멘토링 메시지 유형 모두 기업 이미지 중 전문성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중 일상생활의 메시지 유형이 기업 이미지 중 전문성에 가장 큰 영향력을 미쳤고, 멘토링 메시지 유형이 기업 이미지 중 신뢰성에 가장 많은 영향력을 미쳤다. 또한 사회적 쟁점 메시지 유형은 기업의 사회 공헌성 이미지에서 가장 큰 영향력을 보였으며, 기업관련 쟁점 메시지 유형이 기업 이미지 중 호의도에 가장 유의미한 영향을 보이는 것으로 확인되었다. 끝으로 본 연구는 CEO의 트위터 메시지 유형이 기업 이미지에 유의미한 영향을 미치며, 세부적으로 메시지 유형별 기업 이미지에 대한 영향의 효과에 대해서 의의를 두었기 때문에 향후 관련 연구 발전에 기여 및 CEO의 트위터 활용에 대한 전략 수립에 있어 실질적인 활용이 가능할것이라 기대된다. The purpose of this research is examine how the message types from the corporate CEO on the tweeter, the hot topic for these day, would affect to the image of a corporate. Two subjects for inquiry were suggested then went through the research process as shown below. First of all, the fact that image differences of corporate had been derived or not was examined comparing to the past status of image before the exposure of each types of tweeter message from CEO and the after. Second, the different affecting ways from each sort of the tweeter messages from CEO were examined. The tweeter message types from corporate CEO were deducted through the precedent researches and individual types of message were verified precisely. Then the pilot test was conducted to those for using it in the research. Following the results, the CEO tweeter message types were reclassified to the message type of social issue, the message type of issue related with corporate, the message type of daily life and the message type of mentoring. In addition, the virtual corporate and the virtual CEO tweeter models were manufactured and used in conducting this experimental research to control the other variables excluding the CEO tweeter message types from numerous factors constructing the corporate image. Total 110 of university students with 4-year-course program in Seoul city were selected as the subjects because of that they are considered as having the lowest level of prejudice to the corporate. For the aspect of analytical methods, the descriptive statistics of variables, the reliability analysis, the paired t-test, one way analysis of variance and the simple linear regression analysis were applied. The main results deducted from this research were shown as below. First, the message type of social issue, the message type of issue related with corporate, the message type of daily life and the message type of mentoring had in common with affecting the corporate image as showing significant differences in reliability and goodwill. Especially in the case of message type for mentoring, it showed significant differences in the social contribution, professionalism, reliability, and goodwill parts for the corporate image. Second, the message type of social issue, the message type of issue related with corporate, the message type of daily life and the message type of mentoring had in common with significant effect on the professionalism domain. In details, it was conformed that the message type of daily life was most affective on the part of professionalism. The message type of mentoring was most affective on the reliability domain. Also the message type of social issue was most affective on the social contribution part and the message type of issue related with corporate was most affective on the goodwill domain. In final, it was suggested that the tweeter message type of CEO affects the corporate image and the detailed effect of each individual message type on the corporate image in this research. Thus it could be practically applied for founding the strategy about applying the CEO’s tweeter and contributing to the related research development in future.

트위터 이용이 유권자의 정치참여 행위에 미치는 영향 : 2012년 4.11 총선을 중심으로

장태훈 고려대학교 대학원 2012 국내석사

최근 SNS의 대중화를 통해 트위터는 ‘소통의 공간’으로써 유권자의 정치적 관심을 증진시켜 정치참여 행위를 이끌어내는데 큰 영향을 준 매체로 주목받고 있다. 이에, 학자들과 언론을 통해 정치참여 도구로서 트위터의 가능성에 대한 다양한 논의가 이루어지고 있다. 따라서 본 연구는 트위터 이용이 유권자의 실질적인 정치참여 행위에 미치는 영향을 측정하여 분석하고자 한다. 이를 구체적으로 알아보기 위해 만 19세 이상 49세 이하의 트위터 이용자들을 대상으로 온라인 설문조사를 수행하였다. 첫째, 트위터 이용자의 이용 유형으로서 이용 빈도와 이용 동기가 유권자의 트위터를 통한 정치참여 행위와 오프라인 정치참여 행위에 미치는 영향을 분석한 결과는 다음과 같다. 이용 빈도의 변인인 ‘게시물 업로드 빈도’가 높을수록, 이용 동기의 변인인 ‘정보교환을 통한 사회참여’가 낮을수록, 그리고 ‘상호작용을 통한 대인관계 형성’과 ‘트위터 서비스만의 차별성에 기인한 정보획득’이 높을수록 정치참여 행위를 보다 적극적으로 하는 것으로 나타났다. 둘째, 트위터 이용자의 정치적 관여로서 정치적 성향, 정치적 관심, 정치 효능감, 정당 일체감이 트위터를 통한 유권자의 정치참여 행위와 오프라인 정치참여 행위에 미치는 영향을 분석한 결과는 다음과 같다. 트위터 이용자의 정치적 관여의 변인인 ‘정치적 관심’, ‘정치적 효능감’, 그리고 ‘정당 일체감’이 높을수록 정치참여 행위를 보다 적극적으로 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 트위터 이용이 새로운 계층의 정치참여 행위를 이끌어내기보다 기존에 정치적 관여가 높았던 계층의 정치참여 행위에 영향을 준 것으로 강화이론의 입장이 나타나는 것을 확인하였다. 트위터가 새로운 ‘소통의 도구’로서 높은 평가를 받고 있는 현 시점에서 유권자의 정치참여 도구로서의 가능성을 예측하고자 했다는 점에서 본 연구의 가치가 있다고 본다. 또한 트위터가 유권자의 정치참여 행위에 미치는 영향에 대한 다양한 논의가 진행되고 있는 시점에서, 트위터가 유권자의 정치참여 행위에 미치는 영향력을 살펴보기 위한 실증적인 연구라는 점에서도 본 논문은 학술적으로 의미가 있다. 향후 트위터를 비롯한 SNS가 유권자의 정치참여 행위에 미치는 영향에 대한 연구가 활발하게 진행될 것이다. 이 과정에서 본 논문이 SNS가 유권자의 정치참여 행위에 미치는 영향을 측정하는 하나의 척도로서 작으나마 도움이 되었으면 한다. This research examines the relationship between Twitter usage and political participation. Twitter, as newly focused social communication channel, is being expected to change way of voter’s political participations. For this reason, scholars and press have been discussing about Twitter as a potential tool for political participations. This research investigate how the type of Twitter usage and political engagement have an influence on political participation. Based on through literature reviews which regarding internet usage and political participation, use and gratification theory, mobilization theory, and reinforcement theory are presented for background theories. To do so, this research conducted online survey of 19~49 years old voter who using Twitter. First, the type of Twitter usage data analyzed by hierarchical regression. The result reveals that factor of twitter usage types such as ‘frequency of information post’, ‘acquire information by functions which only Twitter have’, and ‘social participation by exchanging information’ influencing on political participation. Secondly, the type of Twitter usage and political engagement data analyzed by hierarchical regression. The result reveals that factors of political engagement such as ‘political interest’, ‘political efficacy’, and ‘party identification’ influencing on political participation. This results seems to support reinforcement theory which claiming the Twitter only activates the citizen who already interested in politic. This research is valuable because it tries to implicate on possibility of Twitter as tool of political participation. Being various theoretical disputes between Twitter usage and political participation, this article tries to find out effects between Twitter usage and political participation. It will be meaningful for further research.