조직침묵의 원인에 관한 메타분석

고대유(Dae-Yoo Go) 한국지방행정학회 2021 한국지방행정학보 (KLAR) Vol.18 No.2

이 연구는 지난 12년간 국내 조직침묵 원인 분석 연구를 종합하여 메타분석을 수행하였다. 조직침묵 관련 선행연구의 한계점은 3가지다. 첫째, 유사변수들이 반복 검증되고 있다. 둘째, 개인적 특성(연령, 학력, 직위 등)에 따른 침묵태도 차이를 규명한 연구가 부족하다. 셋째, 민간과 공공 조직 간 침묵현상의 차이를 규명한 연구가 지극히 제한적이다. 선행연구의 한계를 극복하기 위해 메타분석을 수행하였다. 분석단위는 2009년~2020년 2월까지, 학술 논문 중 메타분석 요건을 갖춘 63편이다. 연구 내용은 첫째, 조직침묵 원인연구의 효과크기를 종합하고, 영향력을 비교분석하였다. 이를 통해 Milliken, Morrison, & Hewlin(2003)의 모형을 교차 검증하고, 한국적 차원의 조직침묵 발생 모델을 제시하였다. 둘째, 개인적 특성에 따른 침묵의 발생 차이를 살펴보았다. 끝으로, 메타회귀분석을 통해 민간과 공공을 구분하여 조직침묵의 발생 양상 차이를 비교하였다. 주요 분석결과, 첫째, 상사와의 관계가 조직침묵을 저감하는 핵심요인이었다. 둘째, 직위가 높을수록 체념적･방어적 침묵을 감소시키고, 학력이 높을수록 체념적 침묵이 감소했다. 셋째, 조직침묵 발현은 민간과 공공의 차이가 없었다. 이상 분석결과를 토대로 8가지 함의점을 제안하였다. This study performed meta-analysis by synthesizing research on the causes of silencing in Korea for the past 12 years. There are three major limitations of previous research. First, similar variables are being repeatedly verified; Second, there is a lack of research to identify differences in silent attitudes according to individual characteristics (age, educational background, position, etc.), and third, study identifying differences in silence between private and public organizations is extremely limited. Meta-analysis was performed to overcome the limitations of previous studies. The unit of analysis is from 2009 to February 2020, 63 of the academic papers with meta-analysis requirements. The contents of this study are as follows. First, the effect size of the study on the cause of silence was synthesized, and the influence was compared and analyzed. Through this, the model of the cause of silence by Milliken, Morrison, & Hewlin(2003) was cross-validated, and a model of the occurrence of silence at the Korean level was visually presented. Second, the difference in the occurrence of silence according to personal characteristics was examined. Finally, through meta-regression analysis, the differences in the patterns of organizational silence were compared by distinguishing between the private and public organizations. As a result of major analysis, first, the relationship with the boss was identified as a key factor in reducing organizational silence. Second, it was found that the higher the position, the less acquiescent and defensive silence, and the higher the education, the less acquiescent silence. Third, there was no difference between the private and public in the manifestation of organizational silence. Based on the above analysis results, eight implications were proposed.

조직침묵이 내부고발의지에 미치는 영향: 조직동일시의 매개효과를 중심으로

고대유(Go, Daeyoo),김도윤(Kim, Doyun),이호규(Lee, Hokyu) 한양대학교 평화연구소 2021 문화와 정치 Vol.8 No.3

한국의 조직에서 내부고발자는 소위 배신자로 낙인되는 경우가 많다. 특히, 침묵은 내부고발 의지(발언)를 위축 혹은 차단하게 된다. 선행연구에서 침묵과 발언, 양자간의 구조적 관계를 설명한 연구는 지극히 제한적이다. 이 연구는 침묵과 발언의 인과관계를 입증함은 물론, 내부고발 활성화의 해법을 조직침묵으로써 제안하고자 한다. 공무원 232명을 대상으로 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 체념적 침묵이 내부고발의지에 정(+)적 영향을 미치고, 방어적 침묵은 내부고발의지에 부(-)적 영향을 미쳤다. 둘째, 조직동일시는 내부고발의지에 정(+)적 영향을 미쳤다. 셋째, 체념적 침묵과 내부고발의 관계에서 조직동일시의 부(-)적 매개효과가 있었다. 이상 내용을 토대로 이론적・정책적 함의점을 제안하였다. Whistleblowers in Korean organizations are often stigmatized as so-called traitors. Thus, organizational employee often choose silence in absurd situations. In other words, silence shrinks or blocks the will to disclose faults, corruption, etc. Previous studies rarely explain the structural relationship between voice and silence This study not only proves the causal relationship between silence and voice in an empirical method, but also proposes a solution to activating whistleblowers. Structural equation analysis was performed with the data of J City’s local government officials(232 units). The main analysis results are as follows. First, the acquiescent silence has a positive (+) effect on the intention to whistleblow, and the defensive silence has a negative (-) effect on that. Second, The organizational identification has a positive (+) effect on the intention to whistleblow. Third, the organizational identification negatively mediate the relationship between the acquiescent silence and the intention to whistleblow.

지역 재난관리 수준에 대한 인식이 삶의 질에 미치는 영향

고대유(Go, Dae-Yoo),김도윤(Kim, Do-Yun) 경기연구원 2017 GRI 연구논총 Vol.19 No.3

공공봉사동기가 조직시민행동에 미치는 영향: 공직만족도를 통한 자기효능감의 매개된 조절효과를 중심으로

고대유(Go, Dae Yoo),김강민(Kim, Gang Min) 서울행정학회 2021 한국사회와 행정연구 Vol.32 No.2

공공봉사동기와 조직시민행동은 공무원의 무사안일과 복지부동을 극복하고 공익을 실현하는 중요한 대안으로 평가된다. 그러나 공공봉사동기와 조직시민행동의 관계를 분석한 연구는 제한적이며, 이 관계를 체계적으로 입증할 다양한 요인들도 강구가 되어야 한다. 이 연구는 공공봉사동기와 조직시민행동의 관계를 분석하고 ‘동기→태도→행동’ 관점에서, 공직만족도의 매개효과를 검증하고자 한다. 또한 개인적 특성의 차이에 주목하고, 모형 변수간의 간 관계를 자기효능감이 조절할 것이라 가설을 설정하여 실증분석하였다. 연구 목적 달성을 위해, 한국행정연구원의 2019년 「공직생활에 대한 인식조사」데이터를 활용하며, 표본은 총 4,111개이다. 주요 분석결과, 공공봉사동기가 조직시민행동에 직 · 간접적으로 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 간접적 영향력은 공직만족도가 이 둘의 관계를 매개하여 발생한 것이다. 그러나 자기효능감이 높을수록 ‘공공봉사동기→공직만족도→조직시민행동’의 긍정적 효과는 둔화됨을 확인하였다. 이상 분석결과를 토대로 이론적 · 정책적 함의점을 도출하였다. Public Service Motivation and Organizational Citizenship Behavior are important variables for realizing public interest by overcoming Working Attitudes of Civil Servants and Immobility. However, studies analyzing the relationship between Public Service Motivation and Organizational Citizenship Behavior are limited. Variables are also needed to systematically explain this relationship. This study analyzes the relationship between Public Service Motivation and Organizational Citizenship Behavior and examines the mediating effect of public service satisfaction from the perspective of ‘motivation → attitude → behavior’. It also pays attention to differences in individual characteristics. It is assumed that Self-efficacy will moderate this model. This study utilizes data from the 2019 “Perception Survey on Public Life” by the Korea Institute of Public Administration A total of 4,111 samples were obtained. The main analysis results are as follows. Public Service Motivation had a positive effect directly or indirectly on Organizational Citizenship Behavior. The indirect influence is that Public Service Satisfaction mediated two variables. However, as the sense of Self-efficacy was higher, the positive effect of ‘Public Service Motivation→Public Service Satisfaction→Organizational Citizenship Behavior’ was weakened. Based on the above analysis results, theoretical and policy implications were derived.

조직침묵의 결과에 관한 메타분석

고대유(Dae Yoo Go),조정현(JungHyun Cho) 경인행정학회 2020 한국정책연구 Vol.20 No.3

이 연구는 지난 12년간의 조직침묵의 결과 분석 연구를 종합하여, 메타분석을 하였다. 기존 연구의 한계점은 다음과 같다. 첫째, 유사변수들을 대상만 바꾸어, 중복검증하는 경향이 강하다. 둘째, 조직침묵의 영향모형을 구조화한 Morrison과 Milliken(2000)의 내용을 체계적으로 검토한 연구가 없다. 셋째, 민간과 다른 공공조직 내 침묵현상을 규명하려는 시도가 지극히 제한적이다. 이상 선행연구의 한계를 극복하고자 메타분석을 수행하였다. 분석대상은 2009년부터 2020년 2월까지의 국내 학위논문과 학술논문이다. 자료수집 결과 메타분석 요건을 갖춘 연구는 47편이다. 주요 연구 내용은 다음과 같다. 첫째, 조직침묵과 결과변수 간의 효과크기를 검증하고, 비교분석한다. 이를 통해 유사연구를 봉합하고 새로운 변수나 이슈를 제안하였다. 둘째, Morrison과 Milliken(2000)의 조직침묵의 영향모형을 교차 검증하고, 향후 연구의 방향을 제안함으로써, 조직침묵 연구의 지속성 확보에 기여한다. 끝으로, 조직침묵의 발생과정에서 민간과 구분되는 공공의 차별성을 분석하였다. 이를 위해 메타회귀분석을 수행하였다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 조직침묵의 가장 큰 결과는 반사회적 과업행동의 증가와 조직시민행동의 감소이다. 둘째, 현재까지의 분석결과는 Morrison과 Milliken(2000)의 모형과 부합하며, 일부 내용을 보다 구체적으로 재정립 하는데 기여하였다. 셋째, 조직침묵이 유발(+)하는 부정적 영향은 민간이 공공보다 더 큰 것으로 확인되었다. 상기 분석결과를 토대로, 일곱 가지 연구 함의점을 제시하였다. This study performed meta-analysis of ‘organizational silence’ researches which have published for 12 years. Past studies have limitations as follows. First, there were strong tendencies of redundant analysis by changing subjects of similar variables. Second, there was no research that has structured theory of ‘organizational silence’ by Morrison and Milliken (2000) and applied on organizations to identify its impact. Third, cases of identifying ‘organizational silence’ on both private and public sectors were highly scarce. To overcome previous studies’ limitations, this study performed meta-analysis. Journals and dissertations published from January 2009 to February 2020. Qualified articles for the analysis were 47. This study explores as below. First, effect size between ‘organizational silence’ result variables was tested. Through this test, this study suggested new variables and issues. Second, a cross sectional analysis was performed on Morrison and Milliken’s ‘organizational silence’ to suggest further study and to contribute persistence of study of ‘organizational silence’. Finally, different impacts between private and public sector when occurrence of ‘organizational silence’ were analyzed. Results of the analysis are follows. First, ‘organizational silence’ induced antisocial behavioral tendency was increased, yet organizational citizenship behavioral tendency was decreased. Second, results of analysis were in consist of Morrison and Milliken model, furthermore some of results actually reinforced the model. Third, ‘organizational silence’ caused more negative effect on private sector than public. All in all, basing on the results, this study suggested seven implications for further study.

공무원의 공직가치 인식이 혁신행동에 미치는 영향 : 조직시민행동의 매개효과를 중심으로

고대유(Dae Yoo Go) 경인행정학회 2021 한국정책연구 Vol.21 No.4

공직가치는 공익을 실현하는 공무원이 가져야할 가치이자 내부 지침이다. 그러나 기존 연구는 공직가치가 공무원의 직무태도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하는데 소홀 하였다. 이 연구는 공직가치와 혁신행동의 관계를 분석하고 조직시민행동의 매개효과를 검증하고자 한다. 실증 분석을 위한 자료는 ｢공직생활에 대한 인식조사 2020년-한국행정연구원｣ 설문조사이다. 분석단위 표본은 총 4,339개이다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 공직가치는 혁신행동에 직접적인 정(+)적 영향을 미쳤다. 둘째, 공직가치는 조직시민행동에 정(+)적 영향을 미쳤다. 셋째, 조직시민행동을 통해 공직가치는 혁신행동에 간접적인 정(+)적 영향도 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 공직가치가 혁신행동을 촉진하며, 조직시민행동이 이 긍정적 관계를 더욱 견인하는 것으로 결론 내렸다. 이상 분석결과를 토대로 이론적·정책적 함의점을 도출하였다. Public service value is an important guideline for public servant. However, existing studies have neglected to investigate how public service value affects public servants job attitudes. This study analyzes the relationship between public service value and innovative behavior. In addition, we intend to verify the mediating effect of organizational citizenship behavior. The analysis data is a survey from the Korea Institute of Public Administration s 2020 ｢Awareness Survey on Public job｣. The total number of samples is 4,339. The main analysis results are as follows. First, public service value had a direct positive(+) effect on innovative behavior. Second, public service value had a positive(+) effect on organizational citizenship behavior. Third, it was found that the public service value through organizational citizenship behavior also had an indirect positive (+) effect on innovative behavior. Through this, public service value promotes innovative behavior. And organizational citizenship behavior further strengthens this positive relationship. Theoretical and policy implications were derived based on the above analysis results.

한국의 조직침묵 연구에 관한 메타분석

고대유 ( Go Dae-yoo ) 한국행정연구원 2017 韓國行政硏究 Vol.26 No.1

이 연구의 목적은 국내 조직침묵 연구들을 체계적으로 수집하여 메타분석을 실시하는 것이다. 이를 통해 조직침묵의 중복연구를 방지하고 일반화를 시도하기 위함이다. 이를 위해 조직침묵의 실증연구가 지속되기 시작한 2009년부터 2016년 11월까지, 누적된 전국 규모의 학술 논문 31편을 대상으로 Hedges-Olkin(1985)의 효과크기 모형을 적용하여 메타분석을 수행하였다. 구체적으로, 침묵의 원인 및 결과에 대한 효과크기를 종합적으로 도출하였고, 침묵의 유형별 영향력의 크기를 비교하였으며, 민간조직과 차별되는 공공조직의 침묵 특징을 메타회귀분석으로 확인하였다. 분석 결과, 첫째로 침묵의 대표 원인과 결과에 대한 11개 영향요인들은 모두 통계적으로 유의미한 것으로 확인되었고 가장 영향력이 큰 요인은 상관의 비인격적 감독(침묵원인-유발효과), 절차공정성(침묵원인-억제효과)이며, 인지적 냉소주의(침묵결과-유발되는 효과), 조직몰입(침묵결과-억제되는 효과)이다. 둘째로, 체념적 침묵이 방어적 침묵보다 영향력이 더 큰 것으로 확인되었다. 셋째, 침묵을 억제하는 효과군(침묵의 원인: 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성)에서 공공이 민간에 비해 덜 억제되는 것으로 확인되었다. 끝으로 이 연구결과를 종합한 시사점과 향후 연구방향을 논의하였다. The purpose of this study is to systematically integrate organizational silence studies in Korea through meta-analysis in order to prevent duplication and to generalize. We carried out a study on 31 national academic papers accumulated from the past and up to present (2009 to November 2016). For the meta-analysis, the effect size model of Hedges-Olkin (1985) was applied. Specifically, the effect size of the causes of silence and its results were comprehensively derived, the influence of each type of silence was compared, and the characteristics of the silence among public organizations that differentiate from private organizations were confirmed through meta regression analysis. The result of analysis first confirmed that all 11 influential factors on the representative causes and results of silence were found to be statistically significant. The most influential factors are abusive supervision(cause of silence-inductive effect), procedural justice(cause of silence-inhibitory effect), cognitive cynicism(silence result-inductive effect), Organizational commitment (silence result - suppressed effect). Second, acquiescence silence was more influential than defensive silence. Third, it is analyzed that the public sector is less suppressed than the private sector in the silence suppressing effect group(causes of silence: distributive justice, procedural justice, interactional justice). Finally, implications and research directions of this study were discussed.

권위주의와 집단주의 인식이 침묵에 미치는 영향: J시의 경찰과 기초지자체 조직 간 비교

고대유 ( Daeyoo Go ),이호규 ( Hokyu Lee ),김도윤 ( Doyun Kim ) 서울대학교 한국행정연구소 2019 行政論叢 Vol.57 No.2

이 연구는 J시의 경찰공무원(267부)과 기초지자체 공무원(223부)으로부터 획득한 설문데이터로 분석을 수행하였다. 권위주의·집단주의가 조직침묵에 미치는 영향을 구조방정식 모형으로 분석하고, 경찰과 기초지자체 공무원간 경로 차이를 보기 위해 다중집단분석도 실시하였다. 경찰조직의 집단주의는 친사회적 침묵에 정(+)적 영향을 미치며, 권위주의는 체념적·순응적 침묵에 정(+)적 영향을 미쳤다. 둘째, 기초지자체 공무원 조직의 집단주의는 4가지 침묵유형에 영향을 미치지 않았으나, 권위주의는 체념적·방어적·순응적 침묵에 정(+)적 영향을, 친사회적 침묵에 부(-)적 영향을 미쳤다. 셋째, 집단을 비교하면, 집단주의는 경찰조직의 이타적 침묵을 증가시키나, 기초지자체 조직에는 영향을 미치지 않았다. 전반적으로 권위주의는 경찰조직 보다 기초지자체 조직의 침묵에 더욱 부정적 영향을 미쳤다. 이 연구를 통한 시사점은 다음과 같다. 우선, 과도한 권위주의를 예방해야 한다. 특히 기초지자체 공무원 조직 내 권위주의 개선이 필요하다. 둘째, 경찰조직에서 집단문화는 긍정적 요소가 상당하다. 셋째, 공공조직의 침묵을 관리하기 위한 방안은 조직 유형별로 달라야 한다. 경찰조직은 집단주의를 적정하게 유지하고 기초지자체 조직은 권위주의를 저감하는 방향으로 침묵을 관리해야 한다는 것이다. 넷째, 공공분야에서 거의 다루지 않은 순응적 침묵을 실증적으로 분석하고 부각시켰다는 것이다. This study was conducted with data obtained from questionnaires of police officers (267) and local public servants (223) in J City. The effects of authoritarianism and collectivism on organizational silence were analyzed by Structure Equation Modelling (SEM) and Multi-Group Analysis was carried out to examine the path difference between police and local government officials. The collectivism of the police force has a positive effect on pro-social silence and authoritarianism has a positive effect on acquiescent·adaptive silence. Second, the collectivism in the local public servants’ organization did not have any effect on the four types of silence, but authoritarianism exerted a positive effect on acquiescent·defensive·adaptive silence and a negative effect on pro-social silence. Third, collectivism increased the altruistic silence of the police force, but did not have any effect on the local public servants’ organization. Overall, authoritarianism had a more negative impact on the silence of the local public servants than on the police. The implications of this study are as follows. First, excessive authoritarianism must be prevented. In particular, it is necessary to reduce authoritarianism in local government. Second, collectivism in the police force comes with many positive factors. Third, the measures for managing public organization silence should be different for each organizational type. Police should maintain the proper level of silence and public servants should reduce authoritarianism in the organization. Fourthly, the study empirically analyzed and highlighted adaptive silence, which is rarely discussed in the public sector.

해양경비안전 조직의 문화가 이직의도에 미치는 영향

고대유(Go Dae Yoo),김영곤(Kim Young Gon),강제상(Kang Je Sang) 경찰대학 경찰학연구편집위원회 2015 경찰학연구 Vol.15 No.1

This study empirically analyzes the process of organization culture from pro-socialsilence to turnover intention with structure equation model, based on the survey on 275Korea coast guards. The result of the analysis indicates that both hierarchical culture andrational culture displayed a positive relationship to pro-social silence, and pro-social silencedisplayed a positive relationship to turnover intention. Finally, the indirect mediator effectthrough pro-social silence of organization culture (an independent variable) on turnoverintention(a dependent variable) is shown to be nonsignificant, but with the total effect ofhierarchical·rational·group culture being proved to be significant, it was possible to lookat the influence of pro-social silence in the process of organization culture to turnoverintention. The implications of the research are that first, organizational silence, previouslyknown to be a negative concept proved its positive effect, second, hierarchical culture isnot always the element that should be excluded but needs to be in harmony with group,development, rational culture, and third, strategies for organizational change should bedeveloped to inspect current status of Korea coast guard’s organizational culture throughorganizational diagnosis and to realize the desirable organizational culture in the future.

코로나 비대면 시대 스마트워크가 조직몰입에 미치는 영향 : 공무원의 재택근무를 대상으로 한 목표명확성 조절효과를 중심으로

고대유(Dae Yoo Go),맹철규(Cheol Kyu Maeng) 국제e-비즈니스학회 2021 e-비즈니스 연구 Vol.22 No.3