국내 외국인 유학생들의 한류인식과 한국 관광이미지에 대한 연구

민혜성 한국호텔외식관광경영학회 2017 호텔경영학연구 Vol.26 No.8

Most of the studies on Korean tourism and Korean Wave (Hallyu) have been done focusing on Chinese and Japanese tourists. On the contrary, this study, targeting foreign students in Korea, has five main topics: (1) the effects of Korean Wave on the cognition of Korea’s national image; (2) the effect of Korean Wave on the cognition of an image of Korean tourism; (3) the effect of Korean Wave on intension of purchasing Korean tourism products; (4) the correlation of Korea’s national image and an image of Korean tourism; (5) the effects of Korean tourism on the cognition of purchasing Korean tourism products. Through these, this study aims at widening the foreign source markets for the promotion of Korean tourism. The survey was conducted targeting foreign students living in Seoul. A total of 183 samples were analyzed using SPSS Win 19.0 program. Factor analysis, correlation analysis and regression analysis were performed and as a result, the following results have been drawn up. First, Korean Wave showed a significantly positive effect on friendly image, stable image, and advanced image. Second, Korean Wave showed a significantly positive effect on agreeable image, convenient image about cognition of Korean tourism. Third, the speciality of culture, excellence of athletics and excellence of food in Korean Wave showed a significantly positive effect on purchasing intention of Korea tourism products. Forth, Korea’s national image and an image of Korean tourism are correlated. Fifth, an image of Korean tourism showed a significantly positive effect on purchasing intention of Korea tourism products. Implications from this study are that the development of Korea’s tourism products would be necessary for the promotion of Korean tourists through the Korean Wave. 한류와 한국관광에 관련된 연구는 주로 그 대상을 중국인과 일본인 관광객을 대상으로 하였다. 본연구는 연구의 대상을 국내 외국인 유학생을 대상으로 하여, 첫째, 한류가 한국 국가이미지에 미치는영향, 둘째, 한류가 한국관광이미지에 미치는 영향, 셋째, 한류가 한국 관광 상품의 구매의도에 미치는 영향, 넷째, 한국 국가 이미지와 한국 관광 이미지의 상관관계, 다섯째, 한국 관광 이미지가 한국관광 상품 구매의도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 이를 통해, 본 연구는 한국관광의 활성화 방안의 일환으로 관광객 대상의 확대를 찾아보고자 하였다. 연구 방법으로는 설문지 조사방법을 실시하였고, 요인분석(factor analysis), 상관관계분석(correlation analysis)과 회귀분석(regression)을 중심으로 검증하였다. 그 결과 첫째, 한류가 우호적 이미지(Friendly Image), 안정적 이미지(Stable Image), 선진적 이미지(Advanced Image) 중 일부가 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 한류가 한국 관광이미지에 미치는 영향에서는 유쾌한 이미지(agreeable Image)와 편리한 이미지(convenient Image)의 일부가 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한류 중 문화의 전문성(speciality of culture), 체육의 우수성(excellence of athletics), 음식의 우수성(excellence of food)이 한국 관광 상품 구매의도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 한국 국가 이미지와 한국 관광 이미지는 상관관계가 있다. 다섯째, 한국 관광 이미지는 한국 관광 상품 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해한류를 통한 한국관광의 활성화를 위해 추후 외국인 유학생을 대상으로 하는 한국 관광 상품의 개발이 필요하다는 시사점을 얻을 수 있었다.

방한 중국인 관광객이 지각하는 위험이 한국방문 참여의도에 미치는 영향

왕남(Nam Wang),이가희(Gahee Lee),유승동(Seungdong Yoo),윤덕인(Deokihn Yoon) 한국호텔외식관광경영학회 2015 호텔경영학연구 Vol.24 No.7

본 연구에서는 방한 중국관광객들이 평소 지니고 있는 한국 관광목적지에 대한 지각된 위험을 분석하고, 한국 관광목적지에 대한 지각된 위험이 방한 중국관광객의 참여의도에 영향을 미치는 과정에서 한류문화콘텐츠에 대한 인식이 조절효과를 보이는가를 고찰하고자 한다. 이와 같은 고찰은 한국을 방문한 중국 관광객들에게 평가되어진 한국 관광목적지에 대한 지각된 위험의 유형과 성격을 규명하고, 이를 토대로 향후 중국 방문객 유치증진, 한국관광의 홍보 등 관광산업 활성화에 한류문화콘텐츠를 활용하는 방안을 모색하여, 한류문화콘텐츠가 한국 관광산업에 지속적으로 기여할 수 있고자 하였다. 연구의 결과를 종합해 보면 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 방한중국관광객들의 한국 관광목적에 대한 지각된 위험이 관광객의 참여의도에 미치는 영향을 검증한 결과, 한국을 찾은 중국관광객들이 한국 관광목적지에 대하여, 지각된 위험이 감소하면 감소할수록 우리나라 관광목적지에 대한 참여의도가 높음을 의미한다. 관광객의 참여의도를 유발시키는 드라마, 음악, 영화, 소설과 같은 대중매체는 관광객들이 관광목적지를 방문하도록 지대한 영향을 미치게 되며, 이때 콘텐츠는 관광객의 참여의도에 조절효과도 있는 것으로 설명되어지며, 이로써 한국음악과 한국드라마는 한국을 방문한 중국관광객의 지각된 위험과 참여의도 사이에서 부분적으로 조절적인 작용을 하는 것으로 확인할 수 있다. 일반 기업들의 주요 마케팅 전략관점으로 잠재고객을 창출하기 위해서 고객의 니즈와 욕구를 높이는 공격형 마케팅으로 한국드라마나 한국음악과 같은 한류문화콘텐츠가 중국 관광객의 심리위험을 낮추어 한국 관광목적지에 대한 심리적인 참여의식에 대한 지각을 높여야 할 것이다. This research has studied how perceived risk by Chinese tourists influences on their participation intention to visit Korea and analyzed how the image of Korean Cultural Wave Contents, which includes Korean pop music and TV dramas, moderates the effect of independent variable, the perceived risk, on the dependent variable, the participation intention. For this purpose, our research has implemented a survey toward Chinese tourists who visited Korea during 16 January, 2013 ~ 15 February, 2013. At Incheon Airport, Jeju-do, Alpensia Resort, Gangwon Land Resort, totally 430 copies of questionnaire were distributed to the Chinese tourists and 380 ones were gathered. The valid 351 copies of questionnaire from the 380 ones were used for statistical analysis by utilizing SPSS version 12.0. The results of hypotheses verification were as follows; The result of statistical analysis for hypothesis 1 verification was that the two dimensions of perceived risk i.e., performance risk and financial risk that were perceived by the Chinese tourists, who were going to visit Korea, did not influence on the tourists’participation intention but the dimension of psychological risk perceived by the Chinese had a significant negative(-) effect on their participation intention. The result of statistical analysis for hypothesis 2 verification demonstrated that the two dimensions of Korean Cultural Wave Contents - Korean pop music and TV dramas - had a partial mediating role between the two variables, the perceived risk by Chinese tourists and their intention to participate in travelling Korea.

한국의료관광에 있어서 미국 내 한인교포의 인식고찰

민혜성(Min, Hye-Sung) 한국호텔외식관광경영학회 2016 호텔경영학연구 Vol.25 No.2

본 연구의 목적은 미국 내 한국동포 들의 한국 의료관광에 대한 인식을 고찰하고 자 함이다. 이를 위해 첫째, 한국 관광 이미지가 한국 의료관광이미지에 어떤 영향력이 있는지를 분석하고, 둘째, 한국 의료관광 이미지가 한국 의료관광 구매의도에 어떤 영향력이 있는지를 분석한다. 셋째, 한국 의료관광 참여 경험과 구매의도와의 관계를 분석한다. 본 연구는 미국 내 거주하고 있는 한국 동포들의 한국 의료관광에 대한 탐색적 연구로, 기존에 해외국인을 대상으로 하는 연구에서 처음으로 해외동포를 대상으로 이들의 한국의료관광에 대한 인식조사를 실시하였다. 이를 위해 1차적으로 문헌연구를 실시하였고, 2차적으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사를 위해 미국 내 동부, 중부, 서부로 나누어 표본을 추출하였고, 연구의 분석을 위해 총 237부의 설문지가 분석에 활용되었다. 조사 분석결과 통계적 분석(다중회귀분석과 상관관계분석)을 통해 가설을 검증하였다. 그 분석결과 첫째, 한국 관광이미지는 한국 의료관광 이미지에 부분적으로 영향력이 있었다. 둘째, 한국 의료관광 이미지는 한국 의료관광의 구매의도에 영향력이 있음이 검증되었다. 셋째, 한국 의료관광에 대한 참여 경험은 한국 의료관광에 대한 구매의도와 상관관계가 있는 것으로 분석되었다. 본 연구는 최초로 미국 동포를 대상으로 한국 의료관광에 대한 인식연구이다. 연구결과 재미동포는 한국 의료관광에 대해 많은 관심과 구매의도를 갖고 있음을 알 수 있었다. The purpose of this study is to investigate cognition of Korean-Americans on Korea Medical Tourism. First, it analyses how the perception of Korea Tourism affects Korea Medical Tourism. Second, it analyses the relations between an experience of Korea Medical Tourism and purchase intention. This study conducts exploratory research on the cognition of Korea Medical Tourism with Korean-Americans as the target population. Literature research is conducted for the first step, followed by the distribution of surveys. Samples for the survey are taken from three geographical areas including, East, Middle and West America. A total of 237 samples were collected. Statistical analysis is based on multiple regression analysis and correlation analysis. From this analysis, it is founded that the perception of Korea Tourism partially affects Korea medical Tourism, that Korea Tourism also affects purchase intention on Korea Medial Tourism, and finally that the experience in Korea Medical tourism is related to the purchase intention of Korea Medical Tourism. This study conducts research for the first time on the cognition on Korea Medical Tourism of Korean-Americans. Through this study analysis, it is proved academically that Korean-Americans assume the important role as the purchaser of Korea Medical Tourism. It is found in terms of business that further in-depth analysis is continually required for promoting Korea Medical Tourism to Korean-Americans.

서비스 레지던스의 호텔시장 진출에 대한 관광산업 이해집단 간 영향지각 차이에 관한 연구

최동희(Dong Hee Choi),김홍범(Hong Bum Kim) 한국호텔외식관광경영학회 2010 호텔경영학연구 Vol.19 No.1

본 연구는 서비스 레지던스가 호텔시장 진출에 따라 한국 관광산업에 미치는 영향을 관광숙박산업 관련 이해집단인 호텔, 서비스 레지던스, 여행사, 관광정책 담당 지방자치단체(이하 `지자체`로 칭함) 직원들을 통해 파악하고자 하는 것이다. 서비스 레지던스는 호텔과 같이 문화공간으로서의 역할을 하고 한국 호텔의 부족한 객실을 보충하여주며, 지역경제를 활성화시키고 한국 관광이미지를 개선시키며 관광산업 발전의 촉매제가 됨으로써 한국 관광산업에 기여하고 있다고 생각하고 있다. 반면에 호텔은 부분별한 서비스 레지던스의 진출로 인해 기존 전체 호텔 매출이 하락할 것이라 염려하였고 더욱이 특1급 호텔보다는 특2급 호텔, 체인호텔보다는 로컬호텔의 매출이 악화되는 결과를 초래할 것이라 생각하고 있다. 이러한 갈등의 중재 역할을 하리라 생각했던 여행사와 지자체의 경우, 여행사는 객실상품을 소비하는 입장에서 객실의 객실가격이 낮은 서비스 레지던스 유사한 의견을 나타냈고 지자체는 호텔과 같은 입장을 취하고 있다. 이는 서비스 레지던스 운영을 관리·감독의 임무는 가지고 있지만 명확한 법적 규제가 없어 오히려 서비스 레지던스의 진출에 부정적인 의견을 다수 나타냈다. 이 결과를 토대로 가장 먼저 개선되어야 할 부분은 법적 제도 개선이다. 동일한 객실 상품을 판매하는 숙박산업이지만 관련법의 차이로 인해 발생되는 오해를 줄여 상호 신뢰를 회복하는 것이 중요하리라 사료 된다. This study was aimed to investigate the effects of service residences on tourism industry in Korea along with their entry into the market of hotel industry through the staff of tourism accommodation industry-related interest groups such as hotels, service residences, travel agencies, local self-governing bodies (hereinafter referred to as `LSGBs`) in charge of tourism policies. It has been assumed that service residences have contributed to the development of tourism industry in Korea by serving as a cultural place like a hotel, supplementing the insufficient guest rooms in Korean hotels, activating regional economy and becoming a catalyst of the development of tourism industry through the improvement in the image of Korean tourism. On the other hand, it has been believed that those working for hotels were concerned about the possible decline in the overall amount of hotel sales due to the reckless entry into the market by service residences and there would be more severe sales decline in special second-class hotels than in special first-class hotels and in local hotels than in chain hotels. It has been expected that travel agencies and LSGBs would play a role in mediating the conflicts above. However, the travel agencies showed similar opinions to service residences in their position of consuming the products of guest rooms, whereas LSGBs held the same position as hotels. This demonstrated that there were no clear judicial regulations in LSGBs regarding the service residences even if LSGBs had responsibilities for the management and supervision of the operation of service residences, thus having mostly negative opinions about their entry into the market.

면세점 물리적 환경이 고객감정반응, 한국 관광 쇼핑이미지 및 쇼핑관여도에 미치는 영향 : 방한 중국 관광객을 대상으로

체첸,정희경,유종식,한희섭 한국호텔외식관광경영학회 2017 호텔경영학연구 Vol.26 No.8

Shopping is the core aspect of international tourists’ behaviors. Particularly, Chinese travelers are big buyers in the international shopping industry. As the growth of the Chinese tourists overseas travels, For the purpose of shopping tourists also increased. The present research was designed to examine such Chinese travelers’ post-purchase decision-making process in a duty-free shop context. Specifically, this research attempted to examine the influence of duty-free shop atmospherics on Chinese travelers’ emotional responses, intention to revisit the duty free shop, image of Korea as a shopping destination, and shopping involvement. In this research, the duty-free shop's physical environments are divide into ambient cues, design cues, and social cues three part in this research. An Internet-based survey was conducted to collect the data. AMOS and SPSS were used as data analysis tools. Overall, findings of the study indicated that the proposed model included an adequate level of prediction ability for intention to revisit the duty free shop, image of Korea as a shopping destination, and shopping involvement. In addition, hypothesized relationships were generally supported. Findings of the present research offer valuable information for practitioners and researchers in the duty-free shop industry. 쇼핑이란 관광객들이 관광지를 방문할 때 발생하는 가장 보편적인 활동이다. 특히, 한국 방문 기간중 면세점에서 발생하는 중국 관광객의 구매행동이 높아지고 있는 현 시점에서 면세점의 물리적 환경요인은 면세점의 발전과 생존, 경쟁력 확보에 중요한 역할을 하고 있기 때문에 매우 중요하다고 할수 있다. 따라서 본 연구에서는 한국 면세점의 지속적인 매출성장을 위해 면세점을 방문한 중국 관광객들의 특성을 파악하고 면세점의 물리적 환경과 관광객의 감정반응이 한국 쇼핑이미지와 쇼핑관여도에 미치는 영향관계를 밝히고자 한다. 본 연구에서는 물리적 환경을 주변요인, 디자인요인 그리고사회요인으로 구분하였고, 조사대상은 한국 면세점에 방문한 경험이 있는 중국 관광객으로 선정하였고, 인터넷 설문조사 방법으로 실시하였으며, AMOS와 SPSS20.0을 이용하여 확인적 요인분석과 상관분석 그리고 구조방정식을 실시하였다. 설문지는 회수된 235부 중, 분석이 가능한 230부를 최종분석에 사용하였다. 연구결과, 면세점의 물리적 환경요인에서 주변요인과 사회요인은 관광객의 감정반응에 영향은 미치지 않는 것으로 나타났고, 디자인요인은 부분적으로 중국 관광객의 즐거움에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광객의 즐거움과 환기는 한국 쇼핑관광이미지와 쇼핑관여도에 영향을부분적으로 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 중국 관광객이 인지하는 면세점의 물리적 환경에 대한 전반적인 특징을 확인했다는 점에서 매우 중요하다고 할 수 있다. 따라서 본 연구의 결과를바탕으로 제안된 이론적·실무적 시사점은 결론에서 세부적으로 논의하였다.

호텔기업의 홈페이지 보안취약성 평가 연구

신영기(Young Kee Shin) 한국호텔외식관광경영학회 2014 호텔경영학연구 Vol.23 No.3

본 연구의 목적은 한국관광호텔업협회에 등록된 우리나라 관광호텔(특1급, 특2급, 1급, 2급, 3급, 가족호텔, 등급 미정)의 홈페이지에 대한 보안취약성을 평가하는 것이다. 이러한 평가를 통해 관광호텔 홈페이지를 통한 온라인 예약/결제의 보안성을 강화하고 증가하는 관광산업 전자상거래를 활성화하기 위한 기반을 마련하기 위함이다. 관광호텔 홈페이지의 보안취약성 평가를 위해서 보안취약성 점검 툴인 WVS(Web Vulnerability Scanner)를 이용 하였고, 보안취약성은 2013년 OWASP(Open Web Application Security Project)에서 권고한 Top 10을 기초로 평가하였으며, WVS에서 제공하는 보안취약성 중 위험등급(Informational ? Low Level ? Medium Level ? High Level)에 따라 평가하였다. 점검 결과 OWASP Top 10 중 Injection(32.9%), Broken Authentication and Session Management(0.2%), Cross Site Scripting(38.4%)만이 발견되었고, 등급별 관광호텔 홈페이지의 Injection과 Cross-Site Scripting 취약성은 각각 2급 관광호텔과 1급 관광호텔이 가장 많이 도출되었으며, 특1급 관광호텔은 Injection과 Cross-Site Scripting 취약성 모두 상대적으로 적게 도출되었다. 그러나 OWASP Top 10을 포함하여 점검한 보안취약성 결과로 Informational alerts, Low Level alerts, Medium Level alerts, High Level alerts으로 제시하였는데, 각각 77.7%, 85.5%, 25.6%, 63.3%가 도출되었다. 이를 종합한 등급별 관광호텔 홈페이지에 대한 보안취약성 점검 결과는 모든 등급의 관광호텔에서 90%이상 보안취약성을 갖고 있는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to evaluate the web vulnerability in the Website for the tourist hotels which were registered at the Korean Hotel Association (Special First Class, Special 2nd Class, First Class, Second Class, Third Class, Family Hotel, undecided ratings). Through such an evaluation, this study aimed at reinforcing the security of online reservation/payment through the Website for a tourist hotel, and to arrange a foundation for revitalizing the ever-increasing E-Commerce of tourist industry. In an effort to evaluate the Web vulnerability in the Website for tourist hotels, this study used the tool for checking Web vulnerability-WVS (Web Vulnerability Scanner), and evaluated Web vulnerability based on OWASP (Open Web Application Security Project)-recommended Top 10 in 2013. It also evaluated the Web vulnerability according to the risk ratings (Informational ? Low Level ? Medium Level ? High Level) among WVS-offered web vulnerability. As a result of inspection, this study discovered only Injection (32.9%), Broken Authentication and Session Management (0.2%), Cross-Site Scripting (38.4%) among the OWASP Top 10. Vulnerability of Injection and Cross-Site Scripting are especially pronounced in hotels with the first and second highest ratings while it is less pronounced in the top-ranked hotels. However, inspections considering the OWASP Top 10 reveal that Informational alerts, Low Level alerts, Medium Level alerts, and High Level alerts are 77.7%, 85.5%, 25.6%, and 63.3%, respectively. Taken together, all these inspections suggest that 90% of the hotel Websites have a certain level of vulnerability regardless of the hotel ratings. Key Words : website for the tourist hotels, web

지방관광호텔의 특성요인이 고객신뢰와 방문의도에 미치는 영향

최현준(Choi, Hyun-Jun) 한국호텔외식관광경영학회 2021 호텔경영학연구 Vol.30 No.1

이 연구는 지방관광호텔의 특성이 고객신뢰와 방문의도에 미치는 영향을 실증하고 유의미한 결과를 토대로 시사점을 제시하는 것이 주 의도이었다. 대구 경북권과 경남권 지방관광호텔을 대상으로, 응답표본은 이 지역을 방문한 소비자로, 2020년 07월 1일부터 30일까지 약1달간 400부의 구조화된 설문지가 배포되어 유효표본 330부(82.5%)가 최종분석에 활용되었다. 분석결과에 대한 학문적 · 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 소지방관광호텔의 호텔이미지, 호텔입지, OTA는 각각 고객신뢰와 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지방관광호텔에 대한 고객신뢰가 방문의도에 미치는 영향은 유의미한 긍정적 결과가 있는 것으로 확인되었다. 셋째, 지방관광호텔 특성요인과 방문의도 사이에서 고객신뢰의 매개효과가 입증되었다. 특히 주목할 부분은 지방관광호텔 특성요인의 호텔이미지, 호텔입지, OTA의 세 요인과 방문의도 간의 관계에서 고객신뢰가 부분매개 효과가 있는 것으로 확인된 부분이다. 지방관광호텔의특성요인이 방문의도에 미치는 직접적인 영향과 함께 고객신뢰의 매개를 통해서도 방문의도에 미치는 효과가 부분적으로 존재한다는 사실은 큰 의미가 있다. 따라서, 지방관광호텔의 경영자는 지방관광호텔의 특성요인의 중요성과 함께 고객신뢰의 중요성이 방문의도에 미치는 영향이 매우 크다는 사실을 인지하고, 고객의 방문가능성을 높일 수 있는 전략 대안은 적극적으로 모색할 필요성을 시사해 주고 있다. 끝으로 이 연구의 실무적 시사점과 연구의 한계를 논하였다. The purpose of the study is to research the effect of characteristics(e.g., hotel image, hotel location, online travel agency(OTA), hotel attraction) of local(or suburban) hotels on customer trust and visit intention in Korea. This research used a survey instrument method of structured questionnaires by self-description. Samples included customers who visited local tourist hotels in Korea within a year, and the survey was conducted from July 1 of 2020 to July 31 of 2020. For sampling, 400 copies of the survey were distributed and 330(82.5%) responses were used for the final analysis using the convenience sampling method. SPSS 26 program was used to access frequency analysis, factor analysis, correlation analysis, reliability analysis, and regression analysis. The results are as follows; First, hotel image(e.g., image, feeling, reputation, brand) was shown to have a significant positive impact on trust and visit intentions(e.g., recommendations, suggestions, revisits). Second, hotel location(e.g., convenience, accessibility, was shown to have a significant positive influence on trust and visit intentions. Third, OTA(e.g., comparability, price, size) had a significant positive influence on trust and visit intentions. Fourth, hotel attractions(e.g., shopping, entertainment, food & beverage) did not have a positive impact on customer trust and visit intentions; thus this hypothesis was rejected. Fifth, customer trust(e.g., belief, reliability, confidence) also showed a significant positive influence on visit intentions. Lastly, the implications section of this study provides suggestions, limitations, and directions for future research.

한한령(限韓令) 후 중국인의 한류에 대한 태도가 국가이미지와 방문의도에 미치는 영향

주위(Zhou, Wei),이재섭(Lee, Jae-Sub) 한국호텔관광학회 2021 호텔관광연구 Vol.23 No.3

본 연구는 한국 인바운드 관광시장의 최대 고객인 중국인을 대상으로 연구를 진행하였고, 한한령(限韓令) 후 중국인들의 한류에 대한 태도가 국가이미지, 그리고 방문의도에 영향을 어떻게 미치는지 파악함으로써 한류를 통한 한국관광을 활성화시키고 한국 방문을 향상시키기 위한 시사점을 제고하고자 하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 한류에 대한 태도는 한국에 대한 국가이미지에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 한한령(限韓令) 후에도 한국 드라마, 영화, 가요 등 한국 대중문화 접촉 후 한국에 대한 이미지는 좋아졌다는 것이 사실이며, 한류에 대한 태도가 한국에 대한 이미지 형성에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 한류에 대한 태도는 한국 방문의도에도 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한류를 통해 형성된 국가이미지의 하위요인별 국민이미지를 제외하고 국가이미지 중 국제관계이미지, 경제적이미지, 정치적이미지가 높아지면 방문의도도 높아지는 것으로 나타났다. 본 연구는 한한령(限韓令) 후 중국인들의 한류에 대한 태도가 한국에 대한 국가이미지와 방문의도에 미치는 영향을 파악함으로써 한한령(限韓令) 후 중국인 관광객의 한국에 대한 부정적 이미지를 긍정적 이미지로 전환시키고 한국 관광의 지속적인 활성화를 시킬 수 있는 마케팅 전략을 제시하면서 지속적으로 관광객의 방문을 유도하고 관광객을 유치확대에 있어 의미 있는 기초자료를 제공하고자 하였다. The objective of this study is to analyze Chinese tourists attitude towards Korean wave after Korean-wave Ban issued by Chinese government and to investigate the relationship among attitude towards Korean wave, country image and intention to visit after Korean-wave ban. Findings revealed that even after Korean-wave Ban, most of Chinese people still have comparitvely positive attitude on Korean wave and it has significant impact on country image of Korea and intention to visit. More specifically, first, the attitude toward Korea wave was found to have a positive effect on the country image of Korea. In other words, it is true that the image of Korea improved after contact with Korean pop culture, such as Korean dramas, movies, and songs, even after the Korean-wave Ban. Second, it was found that the attitude toward Korean wave had a positive effect on the intention to visit Korea. Third, except for the image toward people, it was found that the higher the image of international relations, politics, and economy, the higher the intention to visit. This study bears valuable theoretical contributions and implications for destination marketing practices. More specifically, In this study, the marketing strategy that can convert a negative image of Chinese tourists toward Korea after the Korean-wave Ban into a positive image was investigated by examining the influence of the Chinese attitude toward Korean wave on the country image and intention to visit Korea. And as a basic data, it can continuously revitalize korean tourism, attract and expand chinese tourists to visit Korea.

한한령(限韓令) 후 중국인의 한류에 대한 태도가 국가이미지와 방문의도에 미치는 영향

주위,이재섭 한국호텔관광학회 2021 호텔관광연구 Vol.23 No.3

The objective of this study is to analyze Chinese tourists attitude towards Korean wave after Korean-wave Ban issued by Chinese government and to investigate the relationship among attitude towards Korean wave, country image and intention to visit after Korean-wave ban. Findings revealed that even after Korean-wave Ban, most of Chinese people still have comparitvely positive attitude on Korean wave and it has significant impact on country image of Korea and intention to visit. More specifically, first, the attitude toward Korea wave was found to have a positive effect on the country image of Korea. In other words, it is true that the image of Korea improved after contact with Korean pop culture, such as Korean dramas, movies, and songs, even after the Korean-wave Ban. Second, it was found that the attitude toward Korean wave had a positive effect on the intention to visit Korea. Third, except for the image toward people, it was found that the higher the image of international relations, politics, and economy, the higher the intention to visit. This study bears valuable theoretical contributions and implications for destination marketing practices. More specifically, In this study, the marketing strategy that can convert a negative image of Chinese tourists toward Korea after the Korean-wave Ban into a positive image was investigated by examining the influence of the Chinese attitude toward Korean wave on the country image and intention to visit Korea. And as a basic data, it can continuously revitalize korean tourism, attract and expand chinese tourists to visit Korea. 본 연구는 한국 인바운드 관광시장의 최대 고객인 중국인을 대상으로 연구를 진행하였고, 한한령(限韓令) 후 중국인들의 한류에 대한 태도가 국가이미지, 그리고 방문의도에 영향을 어떻게 미치는지 파악함으로써 한류를 통한 한국관광을 활성화시키고 한국 방문을 향상시키기 위한 시사점을 제고하고자 하였다. 실증 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 한류에 대한 태도는 한국에 대한 국가이미지에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 한한령(限韓令) 후에도 한국 드라마, 영화, 가요 등 한국 대중문화 접촉 후 한국에 대한 이미지는 좋아졌다는 것이 사실이며, 한류에 대한 태도가 한국에 대한 이미지 형성에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 한류에 대한 태도는 한국 방문의도에도 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한류를 통해 형성된 국가이미지의 하위요인별 국민이미지를 제외하고 국가이미지 중 국제관계이미지, 경제적이미지, 정치적이미지가 높아지면 방문의도도 높아지는 것으로 나타났다. 본 연구는 한한령(限韓令) 후 중국인들의 한류에 대한 태도가 한국에 대한 국가이미지와 방문의도에 미치는 영향을 파악함으로써 한한령(限韓令) 후 중국인 관광객의 한국에 대한 부정적 이미지를 긍정적 이미지로 전환시키고 한국 관광의 지속적인 활성화를 시킬 수 있는 마케팅 전략을 제시하면서 지속적으로 관광객의 방문을 유도하고 관광객을 유치확대에 있어 의미 있는 기초자료를 제공하고자 하였다.

코로나19 거리두기 단계에 따른 관광호텔의 고객 이용의도에 미치는 영향: 언어네트워크분석을 적용한 제주지역 2단계 전후의 차이

김경회(Kim, Kyung-Hoe),김재석(Kim, Jae-Seok) 한국호텔관광학회 2021 호텔관광연구 Vol.23 No.2

본 연구의 목적은 언어네트워크를 이용하여 코로나19 거리두기 단계에 따른 제주지역 관광호텔 이용의도를 확인하여 단계 변화에 의한 추세와 영향을 확인하는 것이다. 2020년 3월부터 1년 간의 제주지역 관광호텔을 중심으로 빅데이터분석 자료를 사회연결망분석을 수행하여 2단계가 적용된 시점의 변화와 차이의 유의성을 확인하였다. 실증분석 결과 첫째, 사회적 거리두기 단계에 따른 관광호텔 고객 이용의도에 미치는 영향은 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 연결중심성분석에서 1단계와 2단계 모두 코로나19가 사회적인 현상으로 유의미하게 존재하고 있음을 확인하였다. 셋째, 코로나19로 인한 관광객의 심리적 불안감이 제주지역 관광호텔의 이용의도와 밀접한 관계가 있는 것으로 분석되었다. QAP분석을 수행한 결과, 2거리 단계의 관련성의 강도는 크지 않아서 관광호텔의 고객 이용의도에 미치는 영향은 차이를 나타냈다. 호텔업계와 관련 기관은 백신을 통한 의료적 감염 가능성 예방과 함께 사회적 거리두기를 통한 물리적 거리의 제한과 코로나 불안감을 해소할 수 있는 제도적 및 심리적 측면의 통합적 방안들을 실행해야 한다. 호텔은 사회적 거리두기로 가족 이외에 접촉을 최소화하기 원하는 이용객들을 위한 비대면 서비스를 고려할 필요가 있다. 또한 코로나 단계의 변동에 따라 호텔관광 기업의 코로나블루에 의한 코로나 불안감 감소 노력을 강화할 경우 관광객의 이용의도 개선 가능성이 나타날 수 있다는 것을 시사하고 있다. The purpose of this study is to use a language network to check the intention to use hotels in Jeju according to the stages of COVID-19 distancing, and to confirm the trends and effects of stage changes. A social network analysis was performed on big data analysis data centering on hotels in Jeju area for one year from March 2020 to confirm the significance of the change and difference at the time the second step was applied. As a result of the empirical analysis, first, it was analyzed that there is a difference in the influence of the social distancing stage on the customer’s intention to use tourist hotels. Second, it was confirmed that COVID-19 was significantly present as a social phenomenon in both stages 1 and 2 in the determination of the focus of determination. It was analyzed that the psychological anxiety of tourists due to COVID-19 is closely related to the intention of using tourist hotels in Jeju Province. Third, it was found that the psychological anxiety of tourists caused by COVID-19 was closely related to the intention to use hotels in Jeju. As a result of performing the QAP analysis, the strength of the correlation between the 2nd distance level was not high, indicating that there was a difference in the effect on the customer’s intention to use the hotel. This suggests that if hotel company efforts to reduce corona anxiety caused by corona blue are strengthened according to the change in corona stage, there may be a possibility of improving tourists’ intention to use it.